Termos de Serviços
Leia atenta e cuidadosamente estes termos de serviços, pois eles contêm informações importantes sobre seus direitos, recursos e obrigações. Ao acessar ou utilizar a Plataforma Sisterwave, você concorda em cumprir com estes Termos de Serviços e em estar sujeito a eles.
Última Atualização: 02 de dezembro de 2018 Obrigada por utilizar os serviços da Sisterwave!
Estes Termos de Serviço (“Termos”) constituem um contrato vinculante (“Contrato”) entre você e a Sisterwave (conforme definido abaixo), regendo seu acesso ao site da Sisterwave e seu uso, incluindo seus subdomínios, e quaisquer outros sites nos quais a Sisterwave disponibilize seus serviços (coletivamente, “Site”), e interfaces de programa do aplicativo (coletivamente, “Aplicativo”) e todos os serviços relacionados (coletivamente, “Serviços da Sisterwave”). O Site da Sisterwave será coletivamente referido como a “Plataforma Sisterwave”.
Quando estes Termos mencionarem “Sisterwave”, “nós”, “nos”, “nosso”, e outras variações gramaticais da primeira pessoa do plural, eles se referem à empresa Sisterwave com a qual você está firmando um contrato.
1. Escopo dos Serviços da Sisterwave
1.1 A Plataforma Sisterwave é um mercado on-line que permite aos usuários cadastrados (“Sisters”) que ofereçam serviços, (Sister e terceiros que oferecem serviços são chamadas de “Anfitriãs” e os serviços que elas prestam são “Serviços de Anfitriã”) anunciem esses Serviços de Anfitriã na Plataforma Sisterwave (“Anúncios”), comuniquem-se e façam transações diretas com Sisters que estejam buscando reservas como Serviços de Anfitriã (as Sisters que utilizam os Serviços de Anfitriã são chamados de “Viajantes”). Os Serviços de Anfitriã podem incluir a outros usos (“Acomodações”), atividades de um ou de múltiplos dias em diversas categorias (“Experiências”).
1.2 Como o fornecedor da Plataforma Sisterwave, a Sisterwave não é proprietária, não cria, vende, revende, fornece, controla, gerencia, oferece, entrega ou abastece qualquer Anúncio ou Serviços de Anfitriã, bem como não organiza ou oferece pacotes de viagem sob a Diretiva (UE) 2015/2302. As Anfitriãs são as únicas responsáveis por seus Anúncios e Serviços de Anfitriã. Quando as Sisters fazem ou aceitam uma reserva, elas celebram um contrato diretamente uma com a outra. A Sisterwave não é e não se torna parte ou outro participante de qualquer
relacionamento contratual entre as Sisters, tampouco a Sisterwave é uma corretora de imóveis ou seguradora. A Sisterwave não atua como um agente em qualquer capacidade para uma Sister, exceto conforme especificado nos Termos de Pagamento.
1.3 Embora possamos ajudar a facilitar a resolução de disputas, a Sisterwave não tem qualquer controle sobre e não garante (i) a existência, qualidade, segurança, sustentabilidade ou licitude de qualquer Anúncio ou Serviços de Anfitriã, (ii) a veracidade e a precisão de quaisquer descrições de Anúncio, Avaliações, Comentários ou outros Conteúdos de uma Sister (conforme definido abaixo), ou (iii) o desempenho ou a conduta de qualquer Membro ou terceiro. A Sisterwave não endossa qualquer Membro, Anúncio ou Serviços de Anfitriã. Quaisquer referências a uma Sister sendo “verificada” (ou linguagem similar) apenas indica que a Sister completou um processo de verificação relevante, e nada a mais. Nenhuma dessas descrições significa endosso, certificação ou garantia fornecidos pela Sisterwave sobre a Sister, inclusive sobre a identidade ou o histórico da Sister ou se a Sister é confiável, segura ou adequada. Você deve sempre tomar os devidos cuidados ao decidir se fica em uma acomodação, participa de uma Experiência ou Evento ou utiliza os Serviços de Anfitriã, aceita uma solicitação de reserva de uma Hóspede ou se comunica e interage com outras Sisters, independentemente de ser online ou pessoalmente. As imagens verificadas (conforme definido abaixo) visam apenas a indicar uma representação fotográfica de um anúncio no momento em que a fotografia foi tirada, e, portanto, não representam nenhum endosso por parte da Sisterwave de qualquer Anfitriã ou Anúncio.
1.4 Ao optar por utilizar a Plataforma Sisterwave como uma Anfitriã (conforme
definido abaixo), seu relacionamento com a Sisterwave está limitado a ser uma Sister e uma contratada terceira, independente e não uma funcionária, agente, associada ou parceira da Sisterwave por qualquer motivo, e atuará exclusivamente em seu próprio nome e em seu benefício próprio, e não em nome ou em benefício da Sisterwave. A Sisterwave, de modo geral, não direciona ou controla você ou seu desempenho sobre estes Termos especificamente, incluindo em conexão com sua provisão dos Serviços de Anfitriã. Você reconhece e concorda que tem total descrição para anunciar Serviços de Anfitriã ou de alguma forma se envolver em outras atividades comerciais ou de emprego.
1.5 A Plataforma Sisterwave pode conter links para sites ou recursos de terceiros (“Serviços de Terceiros”). Esses Serviços de Terceiros podem estar sujeitos a termos e condições e práticas de privacidade diferentes. A Sisterwave não é responsável pela disponibilidade ou precisão dos referidos Serviços de Terceiros, tampouco pelo conteúdo, pelos produtos ou serviços disponíveis nesses Serviços de Terceiros. Os Links para esses Serviços de Terceiros não são um endosso da Sisterwave para os referidos Serviços de Terceiros.
1.6 Devido à natureza da Internet, a Sisterwave não pode garantir uma disponibilidade e acessibilidade ininterruptas e contínuas da Plataforma Sisterwave.
A Sisterwave pode restringir a disponibilidade da Plataforma Sisterwave ou de certas áreas ou recursos a ela relacionados, caso seja necessário considerando os limites de capacidade, a segurança ou a integridade de nossos servidores, ou para realizar medidas de manutenção que garantam o funcionamento devido ou melhorado da Plataforma Sisterwave. A Sisterwave pode melhorar e alterar a Plataforma Sisterwave e introduzir novos Serviços da Sisterwave de tempos em tempos.
2. Elegibilidade, Utilização da Plataforma Sisterwave, Verificação de Membro
2.1 É necessário que você tenha pelo menos 18 anos e que seja capaz de celebrar contratos vinculantes para acessar e utilizar a Plataforma Sisterwave ou registrar uma Conta Sisterwave. Ao acessar ou utilizar a Plataforma Sisterwave, você representa e garante que você possui 18 anos ou mais e que tem capacidade e autoridade legal para celebrar um contrato.
2.2 Você cumprirá quaisquer leis de controle de exportação aplicáveis em sua jurisdição local. Você também representa e garante que (i) nem você nem seu(s) Serviço(s) de Anfitriã estão localizados ou ocorrem em um país que esteja sujeito a embargo do governo dos EUA, ou que tenha sido designado pelo Governo dos EUA como um país que “apoia terroristas”, e (ii) você não está registrado em qualquer lista do governo dos EUA de partes proibidas ou restritas.
2.3 A Sisterwave pode tornar o acesso e o uso da Plataforma Sisterwave ou certas áreas ou recursos da Plataforma Sisterwave sujeitas a determinadas condições ou exigências, como a conclusão de um processo de verificação, o atendimento a critérios de elegibilidade ou qualidade específicos, o atendimento de princípios de Avaliações ou Comentários, ou histórico de reserva e cancelamento de uma Sister.
2.4 É difícil a verificação do Usuário na Internet, e não assumimos a responsabilidade pela confirmação de qualquer identidade de uma Sister. Não obstante o disposto acima, para fins de transparência e prevenção de fraude, e conforme permitido pelas leis aplicáveis, nós podemos, mas não temos a obrigação de (i) solicitar as Sisters que forneçam alguma identificação oficial ou outras informações ou fazer inspeções projetadas para ajudar a verificar as identidades e os históricos de Sister, (ii) fazer uma amostragem de Sister comparada a bancos de dados de terceiros ou outras fontes e solicitar relatórios de prestadores de serviço, e
(iii) quando tivermos informações suficientes para identificar uma Sister, obter relatórios de registros públicos de condenações criminais ou registros de agressores sexuais ou uma versão equivalente de registros ou histórico do agressor sexual na jurisdição local (se disponível).
3. Alteração destes Termos
A Sisterwave se reserva ao direito de modificar estes Termos a qualquer momento de acordo com esta provisão. Caso alteremos estes Termos, publicaremos os Termos revisados na Plataforma Sisterwave e atualizaremos a data de “Última Atualização” no início destes termos. Também enviaremos a você, por e-mail, uma notificação das alterações pelo menos 30 (trinta) dias antes da data de vigência da alteração. Caso você discorde dos Termos alterados, você pode rescindir este Contrato com efeito imediato. Nós informaremos sobre seu direito de rescindir o Contrato no e-mail de notificação. Caso você não rescinda seu Contrato antes da data de vigência dos Termos alterados, seu acesso contínuo ou uso da Plataforma Sisterwave constituirá aceitação dos Termos alterados.
4. Registro de Conta
4.1 Você deve cadastrar uma conta (“Conta Sisterwave”) para acessar e utilizar determinados recursos da Plataforma Sisterwave, como publicar ou fazer a reserva de um cômodo. Caso você faça o cadastro de uma Conta Sisterwave para uma pessoa jurídica, você representa e garante que você possui autoridade para vincular legalmente tal entidade e nos concede todas as permissões e licenças dispostas nestes Termos.
4.2 Você pode cadastrar uma Conta Sisterwave utilizando um endereço de e-mail e criando uma senha.
4.3 Você deve fornecer informações atuais, precisas e completas durante o processo de registro e manter as informações de sua Conta Sisterwave e da página de seu perfil da Conta Sisterwave sempre atualizadas.
4.4 Você não pode cadastrar mais de 1 (uma) Conta Sisterwave, exceto se a Sisterwave lhe autorizar a fazê-lo. Você não pode atribuir ou transferir sua Conta Sisterwave para terceiros.
4.5 Você é responsável por manter a confidencialidade e a segurança de suas credenciais de Conta Sisterwave e não pode divulgar as referidas credenciais a terceiros. Você deve notificar a Sisterwave imediatamente caso você tome conhecimento ou tenha qualquer motivo para suspeitar, de que suas credenciais foram extraviadas, furtadas, indevidamente apropriadas ou ainda comprometidas ou em caso de qualquer uso ou suspeita de uso não autorizado de sua Conta Sisterwave. Você é responsável por toda e qualquer atividade conduzida através de sua Conta Sisterwave, exceto se as referidas atividades não forem autorizadas por você e você não tenha sido negligente (como não relatar o uso não autorizado ou a perda de suas credenciais).
4.6 A Sisterwave pode habilitar recursos que lhe permitam autorizar outras Sisters ou determinados terceiros a realizar certas ações que afetem sua Conta Sisterwave.
Por exemplo, nós podemos permitir que Sisters elegíveis ou determinados terceiros reservem Anúncios para outras Sisters, ou podemos permitir que as Anfitriãs adicionem outras Sisters como Coanfitriãs (conforme definido abaixo) para ajudar a gerenciar seus Anúncios. Esses recursos não exigem que você compartilhe suas credenciais com outra pessoa. Nenhum terceiro é autorizado pela Sisterwave a pedir suas credenciais, e você não deve solicitar as credenciais de outra Sister.
5. Conteúdo
5.1 A Sisterwave pode, a seu próprio critério, permitir que as Sisters (i) criem, façam upload, publiquem, enviem, recebam e armazenem conteúdo, como textos, fotos, áudio, vídeo, ou outros materiais e informações na ou através da Plataforma Sisterwave (“Conteúdo de Membro”); e (ii) acessar e visualiza o Conteúdo de Membro e qualquer conteúdo que a Sisterwave disponibilize na, ou através da, Plataforma Sisterwave, incluindo o conteúdo de propriedade da Sisterwave e qualquer conteúdo licenciado ou autorizado para uso por ou através da Sisterwave por um terceiro (“Conteúdo da Sisterwave” e, em conjunto com o Conteúdo de Membro, “Conteúdo Coletivo”).
5.2 A Plataforma Sisterwave, o Conteúdo da Sisterwave e o Conteúdo de Membro podem, em sua totalidade ou em parte, ser protegidos por direitos autorais, marcas comerciais e/ou outras leis dos Estados Unidos e de outros Países. Você reconhece e concorda que a Plataforma Sisterwave e o Conteúdo da Sisterwave, incluindo todos os direitos de propriedade intelectual associados, são propriedade exclusiva da Sisterwave e/ou de seus licenciadores ou terceiros autorizados. Você não deve remover, alterar ou ocultar nenhum direito autoral, marca comercial, marca de serviço ou outros direitos de propriedade incorporados ou que acompanhem a Plataforma Sisterwave, o Conteúdo da Sisterwave ou o Conteúdo de Membro. Todas as marcas comerciais, marcas de serviço, logotipos, nomes comerciais e quaisquer outros identificadores de fonte da Sisterwave usados em, ou em relação à Plataforma Sisterwave e ao Conteúdo da Sisterwave são marcas comerciais ou marcas registradas da Sisterwave. Marcas registradas, marcas de serviço, logotipos, nomes comerciais e quaisquer outras designações de propriedade de Terceiros utilizadas ou em relação à Plataforma Sisterwave, ao Conteúdo da Sisterwave e/ou ao Conteúdo Coletivo e ao Conteúdo da Sisterwave, são utilizadas somente para objetivos de identificação e podem ser de propriedade de seus respectivos proprietários.
5.3 Você não deve utilizar, copiar, adaptar, modificar, preparar trabalhos derivados,
distribuir, licenciar, vender, transferir, exibir publicamente, realizar publicamente, transmitir ou explorar a Plataforma Sisterwave ou o Conteúdo Coletivo, exceto dentro dos limites em que você for o proprietário de determinado Conteúdo de Membro ou conforme expressamente permitido nestes Termos. Nenhuma licença ou direitos são concedidos por implicação ou de outra forma sob quaisquer direitos de
propriedade intelectual pertencentes ou controlados pela Sisterwave ou por seus licenciadores, salvo para as licenças e direitos expressamente concedidos nestes Termos.
5.4 Ao criar, fazer upload, publicar, enviar, receber, armazenar ou disponibilizar qualquer Conteúdo de Membro na, ou através da, Plataforma Sisterwave, você concede à Sisterwave uma licença mundial transferível, sublicenciável, perpétua (ou pelo período da proteção), irrevogável, livre de royalties, não exclusiva sobre o referido Conteúdo de Membro para acessar, utilizar, armazenar, copiar, modificar, elaborar trabalhos derivativos de, distribuir, publicar, transmitir, encaminhar ou explorar de qualquer forma o referido Conteúdo de Membro para fornecer e/ou promover a Plataforma Sisterwave, em qualquer meio ou plataforma. Exceto se você der consentimento específico, a Sisterwave não reivindica quaisquer direitos de propriedade sobre qualquer Conteúdo de Membro e nada presente nestes Termos será considerado para restringir quaisquer direitos que você possa ter de usar ou explorar seu Conteúdo de Membro.
5.5 Você é exclusivamente responsável por todo Conteúdo de Membro que você disponibilizar na, ou através da, Plataforma Sisterwave. Assim, você declara e garante que: (i) ou você é o proprietário único e exclusivo de todo o Conteúdo de Membro que você disponibilizar na ou através da Plataforma Sisterwave ou você tem todos os direitos, as licenças, autorizações e liberações necessárias para conceder à Sisterwave os direitos sobre o referido Conteúdo de Membro, conforme contemplado nestes Termos, e (ii) nem o Conteúdo de Membro, nem a publicação, o upload, a apresentação ou transmissão do Conteúdo de Membro, ou o uso do Conteúdo de Membro pela Sisterwave (ou qualquer parte dele) infringirá, desapropriará ou violará uma patente de terceiro, direitos autorais, marca registrada, segredo comercial, direitos morais ou outros direitos proprietários ou de propriedade intelectual, ou direitos de publicidade ou privacidade, ou resultar na violação de qualquer lei ou regulamento aplicável.
5.6 Você não publicará, fará upload, enviará ou transmitirá qualquer Conteúdo de Membro que: (i) seja fraudulento, falso, enganoso (diretamente ou por omissão ou não atualização de informações) ou depreciativo; (ii) seja difamatório, calunioso, obsceno, pornográfico, vulgar ou ofensivo; (iii) promova discriminação, intolerância, racismo, ódio, assédio ou que prejudique qualquer indivíduo ou grupo; (iv) seja violento ou ameaçador ou promova violência ou ações que sejam ameaçadoras a qualquer pessoa ou animal; (v) promova substâncias ou atividades prejudiciais ou ilegais; ou (vi) viole a Política de Conteúdo da Sisterwave ou qualquer outra política da Sisterwave. A Sisterwave pode, sem qualquer aviso, remover ou desabilitar o acesso a qualquer Conteúdo de Membro que a Sisterwave considere uma violação a estes Termos ou às Políticas ou aos Padrões atuais da Sisterwave, ou que possa ser repreensível ou prejudicial à Sisterwave, seus Sister, terceiros ou à sua propriedade.
5.7 A Sisterwave respeita a lei de direitos autorais e espera que seus Sister façam o mesmo. Caso você acredite que qualquer conteúdo na Plataforma Sisterwave infrinja direitos autorais de sua propriedade, notifique-nos de acordo com nossa Política de Direitos Autorais.
6. Taxas de Serviço
6.1 A Sisterwave pode cobrar taxas dos Anfitriãs (“Taxas do Anfitriã) e/ou Hóspedes (“Taxas do Hóspede”) (coletivamente, “Taxas de Serviço”) em consideração ao uso da Plataforma Sisterwave. Mais informações sobre quando são aplicadas taxas de Serviço e como são calculadas, podem ser encontradas em nossa página de Taxas de Serviço.
6.2 Quaisquer Taxas de Serviço aplicáveis (incluindo quaisquer Impostos aplicáveis) serão apresentadas a uma Anfitriã ou Hóspede antes da publicação ou reserva de um Anúncio. A Sisterwave reserva-se ao direito de alterar as Taxas de Serviço a qualquer momento, com a responsabilidade de notificar as Sisters com antecedência adequada quanto a quaisquer alterações de taxa antes de serem aplicadas.
6.3 Você é responsável por pagar quaisquer Taxas de Serviço que deva à Sisterwave. As Taxas de Serviço aplicáveis (incluindo eventuais Impostos aplicáveis) são recolhidas pela Sisterwave Payments. A Sisterwave Payments deduzirá eventuais Taxas da Anfitriã da Taxa do Anúncio antes de repassar o pagamento a Anfitriã. Eventuais Taxas do Hóspede são incluídas nas Taxas Totais recolhidas pela Sisterwave Payments. Exceto se previsto em contrário na Plataforma Sisterwave, as Taxas de Serviço não são reembolsáveis.
6.4 Anfitriãs receberão o pagamento somente após a reserva ser finalizada.
7. Termos específicos para Hóspedes
7.1 Termos aplicáveis a todas as reservas
7.1.1 Sujeito a atender quaisquer solicitações (como preencher quaisquer processos de verificação) estabelecidas pelo Sisterwave e/ou Anfitriã, você pode reservar um Anúncio disponível na Plataforma Sisterwave ao seguir o respectivo processo de reserva. Todas as taxas aplicáveis, incluindo a Taxa de Anúncio, o Depósito de Segurança (se aplicável), Taxa de Hóspede e quaisquer Impostos aplicáveis (coletivamente, “Taxas Totais”) serão apresentados a você antes de reservar um Anúncio. Você concorda em pagar as Taxas Totais para qualquer reserva solicitada com relação à sua Conta Sisterwave.
7.1.2 Ao receber uma confirmação de reserva da Sisterwave, forma-se um contrato legalmente vinculante entre você e sua Anfitriã, sujeito a quaisquer termos e condições adicionais da Anfitriã que sejam aplicáveis, incluindo especialmente a
política de cancelamento aplicável e quaisquer regras e restrições especificadas no Anúncio. A Sisterwave Payments cobrará as Taxas Totais no momento da solicitação de reserva ou após a confirmação da Anfitriã conforme os Termos de Pagamento. Para certas reservas, os Hóspedes poderão ser obrigados a pagar ou ter a opção de pagar em várias parcelas.
7.2 Reserva de Acomodações
7.2.1 Você compreende que uma reserva confirmada de uma Acomodação (“Reserva de Acomodação”) é uma licença limitada concedida a você pela Anfitriã para entrar, ocupar e utilizar a Acomodação pela duração de sua estadia, tempo durante o qual a Anfitriã (somente quando e na medida permitida pela lei aplicável) detiver o direito de entrar novamente na Acomodação, de acordo com seu contrato com a Anfitriã.
7.2.2 Você concorda em deixar a Acomodação o mais tardar na hora de checkout especificada pela Anfitriã no Anúncio ou em outro horário mutuamente acordado entre você e a Anfitriã. Caso você permaneça além do período acordado para o checkout sem o consentimento da Anfitriã (“Estadia Prolongada”), você não terá mais licença para permanecer na Acomodação, e a Anfitriã terá o direito de requisitar sua saída da forma condizente com a legislação aplicável.
8. Alterações, Cancelamentos e Reembolsos de Reserva, Central de Resoluções
8.1 As Anfitriãs e Hóspedes são responsáveis por quaisquer alterações à reserva que elas façam através da Plataforma Sisterwave ou diretamente no atendimento ao cliente Sisterwave (“Alterações de Reserva”), e concorda em pagar quaisquer Taxas de Anúncio, Taxas da Anfitriã ou Taxas do Hóspede adicionais e/ou Impostos relacionados às referidas Alterações de Reserva.
8.2 As Hóspedes podem cancelar uma reserva confirmada a qualquer momento, de acordo com a política de cancelamento do Anúncio, e a Sisterwave Payments reembolsará o valor devido pelas Taxas Totais ao Hóspede conforme estabelecido na referida política de cancelamento. A menos que existam causas de força maior, qualquer parte das Taxas Totais devida ao Anfitriã sob a política de cancelamento aplicável será repassada ao Anfitriã pela Sisterwave Payments de acordo com os Termos de Pagamento.
8.3 Caso uma Anfitriã cancele uma reserva confirmada, o Hóspede receberá um reembolso total das Taxas Totais pela reserva, dentro de um período de tempo comercialmente razoável após o cancelamento.
8.4 Em determinadas circunstâncias, a Sisterwave pode decidir, a seu exclusivo critério, que é necessário cancelar uma reserva confirmada e tomar decisões apropriadas de pagamento e reembolso. Isso pode ocorrer pelos motivos estabelecidos na Política de Circunstâncias Atenuantes da Sisterwave ou (i) quando
a Sisterwave acreditar, de boa-fé, considerando os interesses legítimos de ambas as partes, que isso seja necessário para evitar prejuízos significativos à Sisterwave, a outras Sisters, a terceiros ou à propriedade, ou (ii) para quaisquer dos motivos estabelecidos nestes Termos.
8.5 Em caso de cancelamento pela Viajante de uma reserva confirmada, a viajante receberá reembolso de 70% do valor da viagem, para indenizar a Anfitriã pelo planejamento da hospedagem.
9. Avaliações e Comentários
9.1 Dentro de um determinado prazo após concluir uma reserva, os Hóspedes e Anfitriãs podem deixar um comentário público (“Comentário”) e fazer uma avaliação por estrelas (“Avaliação”) um sobre o outro. Avaliações ou Comentários refletem as opiniões de Sister individuais e não refletem a opinião da Sisterwave. As Avaliações e os Comentários não são verificados pela Sisterwave quanto à precisão e podem ser incorretos ou enganosos.
9.2 As Avaliações e os Comentários feitos pelos Hóspedes e Anfitriãs devem ser precisos e não podem conter qualquer linguagem difamatória ou ofensiva. As Avaliações e os Comentários estão sujeitos à Seção 5 e devem estar em conformidade com a Política de Conteúdo e com a Política de Extorsão da Sisterwave.
9.3 É proibido as Sisters manipular o sistema de Avaliações e Comentários de qualquer forma, como instruir um terceiro a escrever um Comentário positivo ou negativo sobre o outra Sister.
9.4 Avaliações e Comentários fazem parte do perfil público de uma Sister e também podem aparecer em outros lugares da Plataforma Sisterwave (como na página do Anúncio) junto com outras informações relevantes, como o número de reservas, o número de cancelamentos, o tempo médio de resposta e outras informações.
10. Dano às Acomodações, Litígios entre Sisters
10.1 Como Hóspede, você é responsável por deixar a Acomodação (incluindo qualquer propriedade pessoal ou outra propriedade localizada na Acomodação) na condição em que estava quando você lá chegou. Você é responsável por seus próprios atos e omissões e também é responsável pelos atos e omissões de qualquer indivíduo que você convide, ou a quem você dê acesso à Acomodação, exceto a Anfitriã (e os indivíduos que a Anfitriã convidar à Acomodação, se aplicável).
10.2 Se uma Anfitriã reclamar e fornecer prova de que você, como Xxxxxxx, danificou uma Acomodação ou qualquer propriedade pessoal ou outro tipo de propriedade na Acomodação (“Reivindicação de Danos”), a Anfitriã pode solicitar pagamento de você através do Central de Resoluções. Se uma Anfitriã encaminhar uma Reivindicação de Danos para a Sisterwave, você terá a oportunidade de responder. Caso você concorde em pagar à Anfitriã ou a Sisterwave determine, a seu exclusivo critério, que você é responsável por uma Reivindicação de Danos. A Sisterwave Payments cobrará qualquer valor referido de você e/ou de seu Depósito de Segurança (se possível) necessário para cobrir a Reivindicação de Dano de acordo com os Termos de Pagamento. A Sisterwave também se reserva ao direito de cobrar pagamento de você e buscar quaisquer remediações disponíveis à Sisterwave neste sentido em situações nas quais você for responsável por uma Reivindicação de Danos, incluindo, mas não se limitando a, em relação a quaisquer solicitações de pagamento feitas por Anfitriãs sob a Garantia disponibilizada pela Sisterwave.
10.3 As Sisters concordam em cooperar e ajudar a Sisterwave de boa-fé, e fornecer à Sisterwave essas informações e tomar as medidas que venham a ser razoavelmente solicitadas pela Sisterwave com relação a quaisquer queixas ou reivindicações apresentadas por Sister relativas (i) Acomodações ou a qualquer bem pessoal ou não localizado em uma Acomodação ou outra propriedade localizada na Acomodação (incluindo, sem limitação, os pedidos de pagamentos efetuados no âmbito da Garantia Sisterwave da Anfitriã), (ii) Experiências, (iii) Acordos com Coanfitriãs ou (iv) uma Reserva de Pagamento em Grupo. Uma Sister deve, em caso de solicitação razoável da Sisterwave e sem custos para a Sister, participar do processo de mediação ou de um processo de resolução semelhante com outra Sister, cujo processo será conduzido pela Sisterwave ou por um terceiro selecionado pela Sisterwave ou por seu emissor, com relação a perdas ou pelas quais uma Sister solicite pagamento da Sisterwave (incluindo, sem limitar-se a, pagamentos sob a Garantia a anfitriã da Sisterwave).
10.4 Se você for um Hóspede, você entende e concorda que a Sisterwave pode fazer uma reivindicação junto a sua apólice de seguro de proprietário ou locador ou outra apólice de seguro referente a qualquer dano ou perda que você possa ter causado, ou pela qual você possa ter sido responsável por, a qualquer propriedade pessoal ou não (incluindo uma Acomodação) da Anfitriã (incluindo, mas sem limitação, os valores pagos pela Sisterwave sob a Garantia a Anfitriã da Sisterwave). Você concorda em cooperar e ajudar a Sisterwave de boa-fé, e fornecer à Sisterwave informações conforme possam ser razoavelmente solicitadas pela Sisterwave, a fim de fazer uma reivindicação ao proprietário, locador ou outra apólice de seguro, incluindo, mas sem limitação, a celebração de documentos e tomando tais medidas posteriores que a Sisterwave possa razoavelmente solicitar para auxiliar na realização do presente.