Contract

16 Dinheiro&Direitos 45 agosto-setembro 2013

GARANTIA ESTENDIDA Espera | Critérios | Admissão

Nem sempre val

Shutterstock/Latinstock

Pagar um pouco

a mais para ter um

bem assegurado

por mais tempo

está ganhando

muitos adeptos.

Mas, às vezes,

essa contratação

não é interessante.

que muitos vendedores oferecem a você como garantia estendida, na verdade, nada mais é do que um seguro. E para fazer uma boa esco- lha, você precisa entender que há

O

outras garantias no mercado.

A primeira é a garantia legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor e que dá ao cliente o direito de reclamar dos vícios aparen- tes ou de fácil constatação no produto (como um arranhão, por exemplo). O prazo é de 30 dias para bens não duráveis (alimentos e me- dicamentos) e de 90 dias para bens duráveis (automóveis e eletrônicos).

Também existe a garantia contratual, que é fornecida pelo fabricante e descrita nos manuais que acompanham o produto ou no termo de garantia. Vale lembrar que os fabri- cantes não são obrigados a oferecer a garantia

contratual, mas, uma vez que ela é ofertada, deve ser cumprida.

O que muita gente nem imagina é que as duas garantias são complementares. Portanto, os prazos devem ser somados. Se você receber um ano de garantia do fabricante em um ele- trônico, o prazo total de garantia será de um ano mais 90 dias. E a garantia estendida só en- trará em vigor quando a de fábrica se extinguir. Hoje é possível contratar a garantia estendi- da para bens em geral (como eletrodomésticos, eletroportáteis, equipamentos de informática, de telecomunicação e móveis) e para auto- móveis. Entretanto, muitos consumidores se

questionam: vale a pena contratar?

Xxxx bem o contrato antes de assinar

A garantia estendida geralmente é ofertada em lojas de eletrodomésticos, distribuidoras

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e a pena adquirir

A GARANTIA ESTENDIDA NÃO POSSUI RENOVAçÃO AUTOmÁTICA. SE QUISER RENOVAR, TERÁ QUE FAZER UmA PROPOSTA

de produtos e concessionárias de veículos. O seguro pode oferecer as mesmas coberturas, ampliá-las ou até mesmo oferecer coberturas que não apresentam exata correspondência com as ofertadas pelo fabricante.

A vigência pode variar de 12 a 36 meses e a renovação não é automática. É importante destacar que esses seguros, assim como qual- quer outro, cobrem exclusivamente o que está previsto no contrato.

Para evitar o transtorno de só descobrir o que está incluso no seguro quando contatar a seguradora e ela lhe negar a reparação ou indenização, o melhor a fazer é ler o contrato. Observe atentamente as condições antes de adquirir e informe-se a respeito das exclusões

– cuja lista costuma ser bem extensa.

Ter acesso prévio às informações é difícil Caso você esteja disposto a adquirir uma garantia estendida e quer, antes de fechar o negócio, pesar os prós e os contras, saiba que poderá encontrar dificuldade. O problema está na falta de informações prévias, pois para avaliar se compensa ou não é preciso saber exatamente o que está coberto na garantia do fabricante, mesmo que a garantia estendida seja a mais abrangente possível. Na prática, não é fácil descobrir o que o fabricante cobre, principalmente em sites de compras on-line.

Além disso, sempre avalie a relação entre o custo do seguro versus o valor do bem. Na ta- bela ao lado, você pode observar o exemplo do secador de cabelos, cujo seguro (que vale por três anos) chega a 42% do valor do bem.

Lembre-se: contratar a garantia estendida é opcional. Se o vendedor impuser essa con- dição para a aquisição de um bem, denuncie, pois trata-se de uma prática abusiva, proibida pelo Código de Defesa do Consumidor. ■

TABELA DE CUSTOS

PREçOS VARIAM DE ACORDO COM O PRODUTO SEgURADO

🢆 No caso dos móveis (considerando preços on-line), vimos que a garantia estendida de 12 meses pode custar 10% do valor do produto; de 24 meses, 17% do valor do bem. Já em relação aos aparelhos elétricos, o custo do seguro pode ultrapassar 40% do valor do produto (secador de cabelo, com garantia estendia de 36 meses) – o que pode não valer a pena. Em caso de problema, melhor comprar um novo secador.

Móveis	Preço (R$)	Garantia estendida 12 meses		Garantia estendida 24 meses
		Valor (R$)	Custo sobre preço (%)	Valor (R$)	Custo sobre preço (%)
Berço	323,91	33,90	10	54,90	17
Cama de Casal	449,91	43,90	10	70,90	16
Guarda-roupa com 8 portas	1.682,91	170,90	10	272,90	16
Estante para home theater	818,91	93,90	11	150,90	18

Eletrodoméstico	Preço (R$)	Garantia estendida 12 meses		Garantia estendida 24 meses		Garantia estendida 36 meses
		Valor (R$)	Custo sobre preço (%)	Valor (R$)	Custo sobre preço (%)	Valor (R$)	Custo sobre preço (%)
Secador de cabelo	65,89	10,90	17	17,90	27	27,90	42
TV 32" LED	1.099,00	116,90	11	207,90	19	291,90	27
Fogão 4 bocas com timer	592,90	48,90	8	71,32	12	121,90	21
Refrigerador frost free dúplex	2.699,90	227,90	8	363,90	13	568,90	21

O QUE VOCÊ DEVE CONSIDERAR ANTES DE CONTRATAR▼

■ Leia atentamente o contrato. Estude todas as coberturas a que tem direito e as limitações do seguro.

custo será por sua conta.

■ Busque saber se mão de obra e os gastos com as peças de reposição do produto estão inclusas.

■ Analise se a seguradora prevê a reposição do bem caso o produto seja consertado por um número determinado de vezes.

■ Compare o custo do seguro versus o

■ Verifique se a seguradora também será valor do produto. Em alguns casos, pode responsável pela coleta do bem quando compensar adquirir um novo produto em for necessário o reparo no produto ou se o vez de contratar o seguro.