Banco Mundial Washington, D.C.
Anexo II - Contratos com Remuneração por Preço Global 1
GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS
Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável SUBSECRETARIA DE INOVAÇÃO E LOGÍSTICA DO SISEMA
Banco Mundial Washington, D.C.
M I N U T A - P A D R Ã O D E C O N T R A T O
Serviços de Consultoria
Contrato por Preço Global
Sumário
Prefácio 5
I. Termo do Contrato 7
II. Condições Gerais do Contrato 9
1. Disposições Gerais 10
1.1 Definições 10
1.2 Legislação Aplicável 11
1.3 Idioma 11
1.4 Notificações 11
1.5 Local 11
1.6 Autoridade do Membro Responsável 11
1.7 Representantes Autorizados 12
1.8 Impostos e Taxas 12
1.9 Fraude e Corrupção 12
2. Início, Conclusão, Modificação e Rescisão do Contrato 14
2.1 Vigência do Contrato 14
2.2 Início dos Serviços 14
2.3 Encerramento do Contrato 14
2.4 Modificações ou Aditivos 14
2.5 Força Maior 14
2.6 Rescisão 15
3. Obrigações do Consultor 16
3.1 Disposições Gerais 16
3.2 Conflito de Interesses 16
3.3 Confidencialidade 17
3.4 Seguro a Ser Obtido pelo Consultor 17
3.5 Ações do Consultor que Necessitam de Aprovação Prévia do Cliente 17
3.6 Requisitos para Apresentação de Relatórios 17
3.7 Documentos Elaborados pelo Consultor que se Tornam Propriedade do Cliente 17
3.8 Contas, Inspeção e Auditoria 18
4. Equipe do Consultor 18
4.1 Descrição da Equipe 18
4.2 Remoção e/ou Substituição de Membros da Equipe 18
5. Obrigações do Cliente 19
5.1 Assistência e Isenções 19
5.2 Mudança na Legislação Aplicável Relativa a Impostos e Taxas 19
5.3 Serviços e Instalações 19
6. Pagamentos ao Consultor 19
6.1 Remuneração por Preço Global 19
6.2 Preço do Contrato 19
6.3 Pagamento de Serviços Adicionais 19
6.4 Termos e Condições de Pagamento 19
6.5 Juros sobre Pagamentos Atrasados 20
7. Boa Fé 20
7.1 Boa Fé 20
8. Resolução de Conflitos 20
8.1 Solução Amigável 20
8.2 Solução de Controvérsias 20
III. Condições Especiais do Contrato 21
IV. Apêndices 24
Apêndice A – Descrição dos Serviços 24
Apêndice B – Requisitos para Apresentação de Relatórios 67
Apêndice C - Equipe Principal e Subconsultores 123
Apêndice D – Discriminação do Preço do Contrato em Moeda Estrangeira e Local 139
Apêndice E - Serviços e Instalações a Serem Fornecidos pelo Cliente 134
Apêndice F - Modelo de Garantia para PagamentoAdiantamento 182
Prefácio
1. Este Contrato-Padrão para Serviços de Consultoria foi elaborado pelo Banco Mundial para ser utilizado por seus Mutuários e as agências implementadoras (doravante denominados “Clientes”) na contratação de empresas de consultoria (doravante denominadas “Consultor”) para prestar serviços mediante pagamento de um preço global. Nesses casos, o uso deste contrato é obrigatório para os contratos financiados no todo ou em parte pelo Banco.
2. O Contrato compreende quatro partes: a Minuta do Contrato, as Condições Gerais do Contrato, as Condições Especiais do Contrato e os Apêndices. O Cliente que adotar este contrato padrão não deverá alterar as Condições Gerais. Qualquer ajuste necessário para contemplar aspectos específicos do projeto deverá ser feito apenas nas Condições Especiais.
3. Os Contratos por Preço Global são normalmente utilizados quando a definição dos serviços a serem executados é clara e precisa, quando o risco comercial do Consultor é relativamente baixo e, portanto, quando o Consultor está preparado para executar o serviço por um preço global previamente acordado. Esse valor é calculado com base nos dados – incluindo as taxas de remuneração - fornecidos pelo Consultor. O Cliente concorda em pagar o Consultor de acordo com um cronograma vinculado à entrega de determinados produtos como, por exemplo, relatórios. A principal vantagem dos contratos por preço global é a simplicidade de sua administração, cabendo ao Cliente apenas aprovar os produtos sem precisar monitorar a equipe do Consultor. Os estudos são normalmente realizados levando em conta o preço global: por exemplo, pesquisas, planos diretores, estudos econômicos, setoriais, de viabilidade e de engenharia.
Contratos com Remuneração por Preço Global 6
CONTRATO Nº 0000/2009
Contratação de empresa de consultoria para o desenvolvimento da Educação Corporativa focada em Desempenho no âmbito da Secretaria do Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável – MG
Preço Global
entre
SECRETARIA DE ESTADO DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL - SEMAD
E
DESENVOLVIMENTO E TECNOLOGIA MENTORTEC LTDA. / SABA SOFTWARE INC.
Data: ................................
Segundo Programa de Parceria para o Desenvolvimento de Minas Gerais
Empréstimo nº 7547-BR
I. Minuta do Contrato
PREÇO GLOBAL
Este CONTRATO doravante denominado “Contrato” é celebrado no dia do mês de de 2009 entre, de um lado, Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável – SEMAD, CNPJ nº 00957404/0001-78, com sede na Xxx Xxxxxxxx Xxxxx, xx
495 – Centro – Belo Horizonte – MG – 30.160-030, neste ato representada por seu Subsecretário de Inovação e Logística, Sr. Thiago Alexsander Costa Grego, brasileiro, portador da carteira de identidade nº MG 10.401.302, CPF nº 000.000.000-00, residente e domiciliado na Xxx Xxxxxxxxxxx, 0000 - Xxxxx Xxxxxxxxx – Xxxx Xxxxxxxxx, XX – 30.720- 310, doravante denominado CLIENTE e, do outro, o empreendimento conjunto, consórcio ou associação formado(a) pelas seguintes empresas, cada uma das quais será responsável solidariamente perante o Cliente às obrigações assumidas pelo Consultor, em conformidade com este Contrato, ou mais especificamente, Desenvolvimento e Tecnologia Mentortec LTDA, CNPJ nº 01.278.303/0001-33, com sede na Xxx Xxxxxxx xx Xxxxxxx, xx. 44, Térreo - Vila Luzia - São José dos Campos – SP – 12.245-050, neste ato representada por seu Sócio- diretor, Sr. Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx, brasileiro, portador da carteira de identidade nº M752413 / SSPMG, CPF nº 000.000.000-00, residente na Av. Xxxxxx Xxxxx Xxxxx, xx 000, xxxx 000X – Xxx Xxxx xxx Xxxxxx – XX – 12.243-206, e Saba Software Inc., doravante denominados CONSULTORES.
CONSIDERANDO QUE
(a) o Cliente solicitou ao Consultor o fornecimento de determinados serviços de consultoria definidos no Contrato (doravante denominados “Serviços”);
(b) o Consultor, tendo comprovado junto ao Cliente possuir as qualificações técnicas profissionais e os recursos humanos e técnicos necessários, concorda em fornecer os Serviços nos termos e condições estabelecidos neste Contrato;
(c) o Cliente recebeu um empréstimo do Banco Internacional para Reconstrução e Desenvolvimento (doravante denominado “Banco”) para fazer face aos custos dos Serviços, pretendendo aplicar parte do montante desse empréstimo [ou crédito] em pagamentos elegíveis nos termos deste Contrato, entendendo-se (i) que os pagamentos pelo Banco serão efetuados apenas mediante solicitação do Cliente e aprovação do Banco, (ii) que os pagamentos estarão sujeitos, em todos os aspectos, aos termos e condições do empréstimo e (iii) que nenhuma outra Parte além do Cliente fará jus a quaisquer direitos decorrentes do empréstimo ou poderá reivindicar qualquer recurso do empréstimo;
AS PARTES têm por justo e acordado o seguinte:
1. Os seguintes documentos anexos serão considerados como parte integrante deste Contrato:
(a) Condições Gerais do Contrato;
(b) Condições Especiais do Contrato;
(c) Os seguintes Apêndices:
Apêndice A: Descrição dos Serviços – (1) Termo de Referência, (2) Descrição da Abordagem, Metodologia e do Plano de Trabalho apresentada na Proposta Técnica MT-139- 08, (3) Contrato de Licenciamento e Prestação de Suporte e Serviços – SABA e (4) Pedido – SABA.
Apêndice B: Requisitos para Apresentação de Relatórios Apêndice C: Equipe Principal e Subconsultores
Apêndice D: Detalhamento do Preço do Contrato em Moeda Estrangeira e Moeda Local
Apêndice E: Serviços e Instalações Fornecidos pelo Cliente Apêndice F: Modelo de Garantia para Pagamento
Antecipado
Não utilizado
2. Os direitos e obrigações do Cliente e do Consultor serão aqueles estabelecidos no Contrato, em particular:
(a) o Consultor prestará os Serviços de acordo com as disposições do Contrato; e
(b) o Cliente efetuará os pagamentos ao Consultor de acordo com as disposições do Contrato.
EM TESTEMUNHO DO QUE, as Partes assinam o presente Contrato em seus respectivos nomes, no dia e ano acima indicados.
Por e em nome de Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável – SEMAD
Xxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxx Xxxxx
Por e em nome de cada um dos Membros do Consultor Desenvolvimento e Tecnologia Mentortec LTDA
Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxx-diretor
Saba Software Inc.
Xxxxxxx Xxxxxx
CFO (Chief Financial Officer)
Testemunha: Testemunha:
Nome: Nome:
CPF: CPF:
II. Condições Gerais do Contrato
1. Disposições Gerais
1.1 Definições A menos que o contexto exija de outra forma, as expressões e termos abaixo terão, para a finalidade do contrato, os seguintes significados:
(a) “Legislação Aplicável” significa as leis e quaisquer outros instrumentos que tenham força de lei no país do Governo ou em qualquer outro país especificado nas Condições Especiais do Contrato (CE), que possam ser aprovadas e estar em vigor periodicamente.
(b) “Banco” significa o Banco Internacional para Reconstrução e Desenvolvimento, Washington, D.C., EUA ou a Associação Internacional de Desenvolvimento, Washington, D.C., EUA.
(c) “Consultor” significa qualquer entidade pública ou privada que prestará Serviços ao Cliente de acordo com o Contrato.
(d) “Contrato” significa o Contrato firmado entre as Partes e todos os documentos listados na Cláusula 1, ou seja, estas Condições Gerais (CG), as Condições Especiais (CE) e os Apêndices.
(e) “Preço do Contrato” significa o preço a ser pago pela prestação dos Serviços, em conformidade com a Cláusula 6.
(f) “Data de vigência” significa a data em que este Contrato passa a vigorar e ter efeito de acordo com a Cláusula CG 2.1.
(g) “Moeda estrangeira” significa qualquer divisa que não seja a moeda do país do Cliente.
(h) “CG” significa as Condições Gerais do Contrato.
(i) “Governo” significa o Governo do país do Cliente.
(j) “Moeda local” significa a moeda do país do Cliente.
(k) “Membro” significa qualquer das entidades que constituem um empreendimento conjunto, consórcio ou associação, e o termo “Membros” significa todas essas entidades.
(l) “Parte” significa o Cliente ou o Consultor, conforme o caso, e “Partes” abrange ambos.
(m) “Equipe” significa as pessoas contratadas pelo Consultor ou por quaisquer Subconsultores, que são designadas para executar os Serviços ou qualquer parte deles neste Contrato.
1.2 Legislação Aplicável
(n) “CE” significa as Condições Especiais do Contrato, por meio das quais as Condições Gerais podem ser modificadas ou complementadas.
(o) “Serviços” significa o trabalho a ser executado pelo Consultor de acordo com este Contrato, conforme a descrição no Apêndice A.
(p) “Subconsultor” significa qualquer pessoa, empresa ou entidade subcontratada pelo Consultor para a execução de qualquer parte dos Serviços.
(q) “Por escrito” significa a comunicação na forma escrita com prova de recebimento
Este Contrato, o seu significado e interpretação, bem como as relações entre as Partes serão regidos pela Legislação Aplicável.
1.3 Idioma Este Contrato foi assinado no idioma especificado nas Condições Especiais, que será obrigatório e regerá todas as questões referentes ao seu significado ou interpretação.
1.4 Notificações
1.4.1 Qualquer notificação, solicitação ou autorização requerida ou permitida nos termos deste Contrato deverá ser feita por escrito. Considera-se válida qualquer notificação, solicitação ou autorização quando tiver sido entregue pessoalmente a um representante autorizado da Parte a quem a comunicação for dirigida, ou mediante o seu envio para o endereço da referida Parte especificado nas Condições Especiais.
1.4.2 Uma Parte pode alterar o seu endereço para recebimento de notificações, de acordo com este Contrato, mediante comunicação à outra Parte sobre a mudança do endereço indicado nas Condições Especiais.
1.5 Local Os Serviços serão executados nos lugares indicados no Apêndice A destas CG, e quando o local de uma tarefa específica não for assim estabelecido, esta será realizada em localidade aprovada pelo Cliente, seja no país do Governo ou em outro local.
1.6 Autoridade do Membro Responsável
Se o Consultor consistir em um empreendimento conjunto, consórcio ou associação composto(a) por mais de uma entidade, os Membros autorizam a entidade especificada nas Condições Especiais a atuar em seu nome no exercício de todos os direitos e obrigações do Consultor junto ao Cliente, nos termos deste Contrato, incluindo sem limitação o recebimento de instruções e pagamentos do Cliente.
1.7 Representantes Autorizados
1.8 Impostos e Taxas
1.9 Fraude e Corrupção
Os funcionários indicados nas Condições Especiais poderão tomar qualquer medida que o Cliente ou o Consultor deva ou possa adotar, bem como poderão assinar qualquer documento que possa ou deva ser assinado pelo Cliente ou pelo Consultor, de acordo com este Contrato.
O Consultor, os Subconsultores e suas respectivas Equipes pagarão os impostos indiretos, encargos, taxas e outros tributos devidos de acordo com a Legislação Aplicável, conforme especificado nas Condições Especiais.
1.9.1 Definições O Banco exige de todos os Mutuários (inclusive os beneficiários dos empréstimos do Banco), bem como os Consultores em contratos financiados pela instituição, a observância dos mais elevados padrões éticos durante a seleção e a execução de um contratos. De acordo com esta política, o Banco:
(a) define, para a finalidade deste parágrafo, as expressões abaixo da seguinte forma:
(i) “prática corrupta” significa oferecer, receber ou solicitar, direta ou indiretamente, algo de valor para influenciar a ação de funcionário público no processo de seleção ou na execução do contrato;
(ii) “prática fraudulenta” significa a falsificação ou omissão de fatos com o objetivo de influenciar o processo de seleção ou a execução de um contrato;
(iii) “prática colusiva” significa um esquema ou combinação entre dois ou mais consultores, com ou sem o conhecimento do Mutuário, destinado a estabelecer preços em níveis artificiais e não competitivos;
(iv) “prática coercitiva” significa prejudicar ou ameaçar prejudicar, direta ou indiretamente, pessoas ou seus bens para influenciar sua participação em um processo de aquisição ou afetar a execução de um contrato;
1.9.2 Medidas a Serem Adotadas
(b) cancelará a parte do empréstimo relativa a um contrato se, a qualquer momento, concluir que os representantes do Mutuário ou de um beneficiário do empréstimo estavam envolvidos em práticas corruptas, fraudulentas, colusivas ou coercitivas no durante o processo de seleção ou de execução do contrato, sem que o Mutuário tenha tomado medidas oportunas e adequadas,
1.9.3 Comissões e
Honorários
satisfatórias ao Banco, para remediar a situação;
(c) imporá sanções ao Consultor, podendo declará-lo inelegível, indefinidamente ou por prazo determinado, para outorga de um contrato financiado pelo Banco, se a qualquer momento concluir que ele teve envolvimento direto ou por meio de um agente com práticas corruptas, fraudulentas, colusivas ou coercitivas ao pleitear ou executar tal contrato;
(d) exigirá que o Consultor que obtenha o contrato explicite quaisquer comissões ou honorários que possam ter sido ou venham a ser pagas aos agentes, representantes ou agentes comissionados, referentes ao processo de seleção ou à execução do contrato. A informação apresentada deverá incluir, pelo menos, o nome e o endereço do agente, representante ou agente comissionado, o montante e a moeda, e a finalidade da comissão ou dos honorários.
2. Início, Conclusão, Modificação e Rescisão do Contrato
2.1 Vigência do Contrato
2.2 Início dos Serviços
2.3 Encerramento do Contrato
2.4 Modificações ou Aditivos
2.5 Força Maior
Este Contrato entrará em vigor na data de sua assinatura pelas Partes ou em data posterior, se assim for especificado nas Condições Especiais. A data em que o Contrato torna-se efetivo é definida como Data de Vigência.
O Consultor dará início à execução dos Serviços até o número de dias após a Data de Vigência especificado nas Condições Especiais.
Exceto quando rescindido em data anterior, de acordo com a Cláusula CG 2.6, este Contrato estará encerrado no final do prazo após a Data de Vigência, conforme especificado nas Condições Especiais.
Qualquer modificação ou variação nos termos e condições deste Contrato, ou na abrangência dos Serviços, poderá ser feita apenas mediante acordo por escrito entre as Partes. No entanto, cada Parte deverá dar a devida consideração a quaisquer propostas de modificação ou variação feitas pela outra Parte.
2.5.1 Definição Para a finalidade deste Contrato, “Força Maior” significa um evento que está fora do controle razoável de uma Parte e que torna o cumprimento de suas obrigações de acordo com este Contrato impossível ou tão pouco viável que pode ser considerado impossível nessas circunstâncias.
2.5.2 Não
Constitui Violação do Contrato
A falta de cumprimento por uma Parte de quaisquer de suas obrigações regidas por este Contrato não será considerada como violação ou negligência, desde que esse descumprimento se deva a um evento de Força Maior e que a Parte afetada por tal evento (a) tenha tomado todas as precauções possíveis, o devido cuidado e medidas alternativas razoáveis, com o objetivo de cumprir os termos e condições deste Contrato, e (b) tenha informado prontamente a outra Parte sobre a ocorrência do referido evento.
2.5.3 Prorrogação de Prazo
Qualquer prazo em que uma Parte deva concluir qualquer ação ou tarefa, de acordo com este Contrato, será estendido por um período igual àquele durante o qual a referida Parte não pôde executá-la devido a um evento de Força Maior.
2.5.4 Pagamentos Durante o período de sua impossibilidade de executar os Serviços devido a um evento de Força Maior, o Consultor deverá continuar a ser pago de acordo com os termos deste Contrato, bem como ser reembolsado pelos custos adicionais razoáveis e necessários,
2.6 Rescisão
assumidos por ele durante esse período para a finalidade dos Serviços, e ao reativá-los após o final de tal período.
2.6.1 Pelo Cliente O Cliente pode rescindir o presente Contrato se ocorrerem quaisquer dos eventos especificados nos parágrafos de (a) a (f) desta Cláusula CG 2.6.1. Nesse caso, o Cliente deverá informar por escrito o Consultor sobre a rescisão com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, e de 60 (sessenta) dias no caso descrito na alínea (e) abaixo.
(a) Se o Consultor não corrigir a falha na execução de suas obrigações, de acordo com o presente Contrato, no prazo de 30 (trinta) dias a contar do recebimento da notificação, ou no período que o Cliente possa ter posteriormente aprovado por escrito.
(b) Se o Consultor se tornar insolvente ou entrar em falência.
(c) Se o Consultor, no entender do Cliente, tiver se envolvido em práticas corruptas ou fraudulentas ao pleitear ou executar este Contrato.
(d) Se, como resultado de Força Maior, o Consultor não puder executar uma parte essencial dos Serviços durante um período não inferior a 60 (sessenta) dias.
(e) Se o Cliente, a seu próprio critério e por qualquer motivo, decidir rescindir este Contrato.
(f) Se o Consultor deixar de cumprir qualquer decisão final resultante de um procedimento de arbitragem conforme a Cláusula CG 8 deste Contrato.
2.6.2 Pelo
Consultor
O Consultor pode rescindir o presente Contrato mediante aviso por escrito dirigido ao Cliente, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, contados a partir da ocorrência de qualquer dos eventos especificados nas alíneas (a) a (c) desta Cláusula CG 2.6.2:
(a) Se o Cliente não efetuar o pagamento de qualquer valor devido ao Consultor de acordo com este Contrato e que não esteja sendo objeto de disputa nos termos da Cláusula CG 7, no prazo de 45 (quarenta e cinco) dias após o recebimento de notificação por escrito do Consultor comunicando o atraso no pagamento.
(b) Se, por motivo de Força Maior, o Consultor não puder executar uma parte essencial dos Serviços durante um período não inferior a 60 (sessenta) dias.
2.6.3 Pagamento
na Rescisão do Contrato
(c) Se o Cliente deixar de cumprir qualquer decisão final resultante de arbitragem de acordo com a Cláusula CG 8 deste Contrato.
Ao ser rescindido este Contrato, conforme as Cláusulas CG 2.6.1 ou CG 2.6.2, o Cliente efetuará os seguintes pagamentos ao Consultor:
(a) pagamento pelos Serviços prestados satisfatoriamente antes da data de vigência da rescisão, de acordo com a Cláusula CG 6;
(b) exceto nos casos de rescisão descritos nos parágrafos (a) até (c) e (f) da Cláusula CG 2.6.1, o reembolso de qualquer custo razoável incidente sobre uma rápida e ordenada rescisão do Contrato, incluindo as despesas da viagem de retorno da Equipe e de seus dependentes elegíveis.
3. Obrigações do Consultor
3.1 Disposições Gerais
3.1.1 Padrão de
Desempenho
3.2 Conflito de Interesses
3.2.1 O Consultor Não se Beneficiará de Comissões, Descontos, etc.
3.2.2 O Consultor e seus Associados Não Poderão
O Consultor executará os Serviços, cumprindo as obrigações previstas neste Contrato com a devida rapidez, eficiência e economia e de acordo com as normas e técnicas profissionais geralmente aceitas, seguindo práticas administrativas prudentes, empregando tecnologia apropriada e equipamento, maquinaria, materiais e métodos seguros e eficientes. O Consultor deverá atuar no âmbito de qualquer assunto referente a este Contrato ou aos Serviços como assessor leal do Cliente e, em todas as oportunidades, deverá apoiar e salvaguardar os interesses legítimos do Cliente em quaisquer negociações com os Subconsultores ou com Terceiros.
O Consultor deverá priorizar os interesses do Cliente sem considerar a possibilidade de qualquer trabalho futuro e evitar estritamente conflitos com outros contratos ou com os seus próprios interesses corporativos.
A remuneração prevista na Cláusula CG 6, abaixo, constituirá o único pagamento ao Consultor relativo a este Contrato ou aos Serviços, e o Consultor não poderá aceitar em benefício próprio qualquer comissão comercial, desconto ou pagamento semelhante, referente às atividades ou Serviços estabelecidas neste Contrato, ou ao cumprimento das obrigações dele decorrentes, devendo empreender os seus melhores esforços para assegurar que quaisquer Subconsultores, bem como a Equipe e os agentes a eles vinculados, não recebam qualquer pagamento adicional.
O Consultor concorda que, durante o período de vigência deste Contrato e após o seu encerramento, ele e qualquer entidade associada, assim como quaisquer Subconsultores e suas entidades afiliadas,
Participar de Outras Atividades no Âmbito do Projeto
3.2.3 Proibição de Atividades Conflitantes
estarão desqualificados para o fornecimento de bens, obras ou serviços (diferentes de serviços de consultoria) resultantes ou diretamente relacionados aos Serviços de Consultoria prestados para elaboração ou implementação do projeto.
O Consultor não poderá se envolver nem fazer com que a sua Equipe, bem como os Subconsultores e suas respectivas equipes, participem de forma direta ou indireta em qualquer negócio ou atividade profissional que possa conflitar com as atividades a eles designadas de acordo com este Contrato.
3.3 Confidencialidade Exceto com o consentimento prévio por escrito do Cliente, o Consultor e a Equipe não poderão, em qualquer momento, revelar a qualquer pessoa ou entidade quaisquer informações confidenciais obtidas durante a execução dos Serviços ou divulgar ao público as recomendações formuladas em sua execução ou resultantes dos Serviços.
3.4 Seguro a Ser Obtido pelo Consultor
3.5 Ações do Consultor que Necessitam da Aprovação Prévia do Cliente
3. 6 Obrigação de Apresentar Relatórios
3.7 Documentos Elaborados pelo Consultor que Passarão a Pertencer ao Cliente
Não será exigido pelo Cliente que o Consultor contrate seguros contra riscos.
O Consultor deverá obter do Cliente aprovação prévia por escrito para tomar qualquer das seguintes medidas:
(a) subcontratar a execução de qualquer parte dos Serviços,
(b) indicar membros para a Equipe cujos nomes não constem do Apêndice C, e
(c) qualquer outra ação que possa estar especificada nas CE.
(a) O Consultor deverá apresentar ao Cliente os relatórios e documentos especificados no Apêndice B destas Condições Gerais, na forma, quantidade e prazos especificados no referido Apêndice.
(b) Os relatórios finais deverão ser entregues em CD-ROM, junto com as cópias impressas especificadas no referido Apêndice.
(a) Todos os planos, desenhos, especificações, projetos, relatórios, outros documentos e programas de computação apresentados pelo Consultor nos termos deste Contrato se tornarão e permanecerão como propriedade do Cliente, devendo o Consultor lhe entregar todos os referidos documentos, acompanhados de um inventário detalhado, até a data de rescisão ou encerramento deste Contrato.
(b) O Consultor poderá conservar uma cópia dessa documentação e dos programas de computação. As restrições pertinentes ao uso
3.8 Contas, Inspeção e
Auditoria
futuro desses documentos e dos programas de computação, se houver, serão especificadas nas CE.
O Consultor (i) deverá manter a contabilidade e registros precisos e sistemáticos dos Serviços estabelecidos neste Contrato, de acordo com princípios contábeis aceitos internacionalmente, na forma e detalhamento que identifiquem claramente todas as alterações de prazos e de custos relevantes e seu fundamento, e (ii) permitirá que o Cliente, ou o seu representante designado e/ou o Banco, inspecione e faça cópias periodicamente, até dois anos após o encerramento ou a rescisão deste Contrato, da documentação acima referida para que seja examinada por auditores indicados pelo Cliente ou pelo Banco, se assim for exigido pelo Cliente ou pelo Banco, conforme o caso.
4. Equipe do consultor
4.1 Descrição da Equipe
4.2 Remoção e/ou Substituição de Membros da Equipe
O Consultor deverá contratar e apresentar uma equipe e subconsultores qualificados e experientes conforme a necessidade para a execução dos Serviços. Os cargos, a descrição das funções acordadas, as qualificações mínimas e os períodos previstos de trabalho para realizar os Serviços pela Equipe Principal do Consultor são descritos no Apêndice C. A Equipe Principal e os Subconsultores relacionados por cargo e por nome no Apêndice C foram aprovados pelo Cliente de acordo com este Contrato.
(a) Exceto quando o Cliente estabelecer de outro modo, não são admitidas alterações na Equipe Principal. Se, por qualquer razão fora do controle razoável do Consultor, como aposentadoria, morte, doença, entre outros, for necessário substituir qualquer membro da Equipe Principal, o Consultor deverá apresentar outro profissional com qualificações equivalentes ou superiores.
(b) Se o Cliente (i) constatar que qualquer membro da Equipe praticou transgressão grave ou foi acusado de prática criminosa, ou (ii) tiver motivos razoáveis para estar insatisfeito com o desempenho de qualquer integrante da Equipe, mediante a sua solicitação por escrito com as necessárias justificativas, o Consultor deverá apresentar um substituto com qualificação e experiência aceitáveis pelo Cliente.
(c) O Consultor não deverá reivindicar custos adicionais resultantes ou incidentes sobre qualquer remoção e/ou substituição dos membros da Equipe.
5. Obrigações do Cliente
5.1 Assistência e Isenções
5.2 Mudança na Legislação Aplicável Relativa a Impostos e Taxas
5.3 Serviços e Instalações
O Cliente empreenderá todos os seus melhores esforços para garantir que o Governo forneça ao Consultor a assistência e as isenções especificadas nas CE.
Se, após a data de entrada em vigor deste Contrato, houver mudanças na Legislação Aplicável relativas a impostos e encargos que aumentem ou reduzam os custos do Consultor pertinentes à execução dos Serviços, a remuneração e as despesas reembolsáveis a serem pagas ao Consultor nos termos deste Contrato serão acrescidas ou diminuídas de forma adequada, por um acordo entre as Partes, e serão implementados os ajustes correspondentes nos montantes especificados na Cláusula CG 6.2
(a) ou (b), conforme o caso.
O Cliente colocará à disposição do Consultor, livres de qualquer encargo, os serviços e as instalações relacionados no Apêndice F
6. Pagamentos ao Consultor
6.1 Pagamento por Preço Global
6.2 Preço do Contrato
6.3 Pagamento de Serviços Adicionais
O pagamento integral devido ao Consultor não ultrapassará o Preço do Contrato e será um montante total fixo, que inclui todos os custos necessários à execução dos Serviços descritos no Apêndice A. Exceto conforme disposto na Cláusula 5.2, o Preço do Contrato só poderá ultrapassar os montantes estabelecidos na Cláusula 6.2 se as Partes ajustarem pagamentos adicionais em conformidade com a Cláusula 2.4.
(a) O preço a ser pago em moeda(s) estrangeira(s) é especificado nas CE.
(b) O preço a ser pago em moeda local é especificado nas CE.
A fim de possibilitar o estabelecimento da remuneração pelos serviços adicionais acordados nos termos da Cláusula 2.4, fornecemos nos Apêndices D e E a discriminação do preço global.
6.4 Termos e Condições de Pagamento
Os pagamentos serão efetuados na conta do Consultor de acordo com o cronograma para essa finalidade indicado nas CE. A menos que as CE estabeleçam de outra forma, o primeiro pagamento será feito contra a apresentação pelo Consultor de uma garantia de pagamento antecipado, no mesmo valor, e que seja válida durante o período especificado nas CE. Essa garantia deverá ser apresentada conforme o modelo fornecido no Apêndice G, ou de outra forma aprovada por escrito pelo Cliente. Qualquer outro pagamento será efetuado depois que as condições pertinentes relacionadas nas CE forem atendidas e que o Consultor
6.5 Juros sobre Pagamentos Atrasados
tenha apresentado a fatura ao Cliente especificando o montante devido.
Se o Cliente atrasar os pagamentos por mais de 15 (quinze) dias após a data de vencimento estabelecida na Cláusula CE 6.4, ele deverá pagar juros ao Consultor relativos a cada dia de atraso à taxa estabelecida nas CE.
7. BOA FÉ
7.1 Boa Fé As Partes se comprometem a agir de boa fé em relação aos direitos mútuos regidos por este Contrato e a adotar todas as medidas razoáveis para assegurar a realização dos objetivos do mesmo.
8. Resolução de Conflitos
8.1 Solução
Amigável
8.2 Solução de Controvérsias
As Partes concordam que evitar ou solucionar conflitos o mais cedo possível é essencial à execução harmônica do Contrato e ao sucesso do trabalho. As Partes empreenderão seus melhores esforços para solucionar de forma amigável todos os conflitos que possam surgir ou estar vinculados a este Contrato ou à sua interpretação.
Qualquer conflito entre as Partes em relação a questões decorrentes deste Contrato, que não puder ser solucionado de forma amigável no prazo de 30 (trinta) dias a contar do recebimento por uma Parte da proposta de acordo nesse sentido da outra Parte, poderá ser submetido por qualquer das Partes à resolução de acordo com as disposições nas CE.
III. Condições Especiais do Contrato
Número da Cláusula das CG | Aditivos e Complementos às Cláusulas das Condições Gerais do Contrato |
1.3 | O idioma é o Português |
1.4 | Os endereços são: Cliente: Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável - SEMAD Endereço: Xxx Xxxxxxxx Xxxxx, xx 000 – Xxxxxx – Xxxx Xxxxxxxxx – XX – 30.160-030 A/C de: Xxxxxx Xxxxxxxxxx Costa Grego Fax: x00 00 0000-0000 E-mail: xxxxxx.xxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx.xxx.xx Consultor: Desenvolvimento e Tecnologia Mentortec LTDA Endereço: Xxx Xxxxxxx xx Xxxxxxx, xx. 44, Térreo -Vila Luzia - São José dos Campos – SP – 12.245-050 A/C de: Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx Fax: x00 00 0000-0000 E-mail: xxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx.xx Xxxxxxxxx: Saba Software Inc. Endereço: 0000 Xxxxxx Xxxxxxx – Xxxxxxx Xxxxxx, XX 00000 – XXX A/C de: Xxxxxxx Xxxxxx Fax: x0.000.000.0000 (número de EUA) |
{1.6} | O Membro responsável é Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx e Xxxxxxx Xxxxxx. |
1.7 | Os Representantes Autorizados são: Do Cliente: Xxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxx Grego Do Consultor: Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx e Xxxxxxx Xxxxxx |
1.8 | O Consultor, Subconsultores e suas respectivas equipes serão responsáveis pelo pagamento de encargos e impostos de acordo com a Legislação Aplicavel e serão reembolsados pelo Cliente. Para tal fim, as notas fiscais para pagamento já deverão conter os impostos aplicáveis. |
2.2 | A data para o início dos Serviços é a data da emissão da ordem de serviço. |
2.3 | O prazo será de 12(doze) meses a partir da emissão da ordem de serviço. |
{3.7 (b)} | O Consultor não deverá utilizar estes documentos nem os programas de computação para finalidades que não estejam relacionadas a este Contrato sem a prévia autorização por escrito do Cliente. O Cliente aceita o Contrato de Licenciamento e Prestação de Suporte e Serviços – SABA e seus anexos (incluso o Pedido) conforme Apêndice A, os quais as partes concordam que estão de acordo com a negociação ocorrida no dia 27/05/2009 e a Ata de mesma. Todas as responsabilidades e obrigações da Saba Software e todas as responsabilidades e obrigações do Cliente relacionadas aos produtos e serviços da Saba serão estabelecidos conforme determinado no contrato de Licenciamento e Prestação de Suporte e Serviços – SABA e seus anexos (incluso o Pedido) conforme aparecem no Apêndice A. A Saba não terá responsabilidade por nenhuma das obrigações da Mentortec. |
{5.1} | Não aplicável |
6.2(a) | Não aplicável |
6.2(b) | O montante em moeda local é: R$ 619.865,89 (com impostos) O montante em moeda estrangeira é: U$ 204.615,00 (sem impostos) |
6.4(a) | As contas são: Para moedas estrangeiras: Saba Software Inc Wells Fargo Bank: 000 0xx Xx., 0xx Xxxxx Xxx Xxxxxxxxx, XX 00000 Acct: 000 000 0000 |
ABA: 000000000 Contact: Xxxxxx Xxxxxx Client Service Officer Phone # (000) 000-0000 Para moeda local: Desenvolvimento e Tecnologia Mentortec LTDA Banco do Brasil S.A CÓDIGO: 001 AGÊNCIA: 3574-2 (Castejon) CONTA CORRENTE: 1319-6 ENDEREÇO: Xxxxx Xxxxxxx Xxxx Xxxxxxxx, 00 XXXXXX: Xxxxxx XXXXXX: Xxx Xxxx xxx Xxxxxx XX: XX XXX: 00000-000 Xx pagamentos serão efetuados por produto, após aprovação técnica pela Subsecretaria de Inovação e Logística da SEMAD, até 30 dias após a entrega de cada um dos produtos contratados. As normas para o pagamento das licenças do software Saba Enterprise Solution serão as estabelecidas no contrato de Licenciamento e Prestação de Suporte e Serviços – SABA e todos os seus anexos (incluso o Pedido) conforme estabelecido no Apêndice A. Os demais pagamentos serão efetuados de acordo com o item XIII do Termo de Referência e Apêndice B. DOTAÇÃO ORÇAMENTÁRIA: 1371.185420131.397.0001.3390.39.1.25.1 no presente exercício e nos subseqüentes. | |
6.5 | A taxa de juros é de 1% (um por cento) ao mês ou fração de mês, acrescida do IGP/M – Índice Geral de Preços de Mercado, da FGV, para o período do vencimento até a data do efetivo pagamento. |
8.2 | As controvérsias serão resolvidas da seguinte forma: Serão resolvidos no foro nos Estados Unidos – Estado da Califórnia, os produtos a serem entregues pela empresa Saba Software Inc., que abrangerá o licenciamento do software e serviços relacionados. Serão resolvidos no foro no Brasil, os produtos a serem entregues pela consultora Desenvolvimento e Tecnologia Mentortec LTDA, que os serviços de desenvolvimento da Educação Corporativa – cursos on-line, capacitação e formação da equipe da SEMAD e implementação do sistema, dentre outros. |
IV. Apêndices
Apêndice A – Descrição dos Serviços
Termos de Referência
Governo do Estado de Minas Gerais
Termo de Referência
Contratação de empresa de consultoria para o desenvolvimento da Educação Corporativa focada em Desempenho no âmbito da Secretaria do Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável – MG
Janeiro 2009
Contratação de empresa de consultoria para o desenvolvimento da Educação Corporativa focada em Desempenho no âmbito da Secretaria do Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável – MG
Conteúdo
I – CONTEXTO E ANTECEDENTES 52
II – JUSTIFICATIVA 54
III – OBJETIVO GERAL DA CONTRATAÇÃO 29
IV – OBJETIVOS ESPECÍFICOS 29
VI – ATIVIDADES E SERVIÇOS A SEREM DESENVOLVIDAS PELA CONSULTORIA30
VI.1 – “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano” 30
VI.2 – Desenvolvimento de cursos on-line e ações de capacitação mediadas por tecnologia integradas a ações presenciais 32
VI.3 – Formação e Capacitação da equipe da SEMAD 35
VII – PRODUTOS ESPERADOS 37
VII.1 – “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano” 37
VII.2 – Desenvolvimento de cursos on-line e ações de capacitação mediadas por tecnologia integradas a ações presenciais 37
VII.3 – Formação e Capacitação da equipe da SEMAD 38
IX – LOCAL DE EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS 38
X – INSUMOS FORNECIDOS PELO SEMAD E PELA CONSULTORIA 39
XI – PERFIL DA EQUIPE TÉCNICA 39
XII - PRAZO DE EXECUÇÃO 41
XIII - FORMA DE PAGAMENTO 41
XIV – PROPRIEDADE 42
XV - CONFLITOS DE INTERESSE 42
XVI - INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS 42
XVII - CONTEÚDO DAS PROPOSTAS TÉCNICAS 42
ANEXO I - CRONOGRAMA INDICATIVO DE EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES 44
ANEXO II – DAS ESPECIFICAÇÕES E REQUISITOS TÉCNICOS PARA O “SISTEMA UNIFICADO PARA A GESTÃO E DESENVOLVIMENTO DO CAPITAL HUMANO”44
I – CONTEXTO E ANTECEDENTES
Em 1995, o Sistema Estadual de Meio Ambiente foi reestruturado considerando três agendas:
Marrom: para contemplar o controle da poluição ou degradação ambiental decorrente das atividades industriais, minerárias e de infra-estrutura, de responsabilidade da Fundação Estadual do Meio Ambiente (Feam),que já era vinculada à Secretaria de Ciência,Tecnologia e Meio Ambiente;
Verde: para abranger a proteção à biodiversidade de maneira geral, além do controle das atividades agrossilvopastoris, a cargo do Instituto Estadual de Florestas (IEF), que anteriormente era vinculado à Secretaria de Agricultura e Pecuária;
Azul: responsável pela gestão das águas, 0a cargo do Instituto Mineiro de Gestão das Águas (Igam), que anteriormente era vinculado à Secretaria de Minas e Energia, com a denominação de Departamento de Recursos Hídricos (DRH).
Em 2003, as leis estaduais delegadas nº 62, 73, 79, 83 e 105 deflagraram diversas modificações na Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável (SEMAD), na estrutura orgânica da Fundação Estadual do Meio Ambiente (FEAM), do Instituto Estadual de Florestas (IEF) e do Instituto Mineiro de Gestão das Águas (IGAM), bem como nas estruturas organizacionais do Conselho Estadual de Política Ambiental (COPAM). Progressivamente, iniciou-se o processo de desconcentração do COPAM por meio da criação de sete Unidades regionais colegiadas. Essas iniciativas baseavam-se no cumprimento da visão de futuro, de “tornar Minas Gerais o melhor estado para se viver”, lançada em 2003 e que continua como tema central do Plano Mineiro de Desenvolvimento Integrado (PMDI) ,que vigorará até 2023.
A diretriz de uma gestão baseada em resultados está presente no Governo de Xxxxx. Durante os primeiros quatro anos desta gestão foram realizados avanços importantes na implementação de arranjos institucionais, tais como a integração plano-orçamento, o GERAES, os acordos de resultados e as avaliações de desempenho. A diretriz foi reafirmada e potencializada durante a construção do Plano Mineiro de Desenvolvimento Integrado 2007-2023 (PMDI), documento orientador da estratégia do Governo do Estado de Minas Gerais, sob o cunho da concepção de um Estado para Resultados.
Em carta enviada à Assembléia Legislativa, que encaminhou o PMDI para aprovação, o Governo lembra que os últimos quatro anos foram marcados pelo êxito do Choque de Gestão e seu conjunto de medidas para introduzir no aparato estatal a concepção de um Estado que gasta menos com a máquina e cada vez mais com o cidadão, e lança sua nova agenda, o Estado para Resultados.
Nesta nova agenda de desenvolvimento, propõe-se que o Governo seja avaliado pela capacidade de melhorar os indicadores econômicos e sociais, sem onerar adicionalmente a sociedade, rompendo-se a lógica de se comparar o desempenho em determinada área pelo volume de gastos. O que, de acordo com o exposto no XXXX 0000-0000, significa garantir à população serviços públicos com alta qualidade, máximo índice de cobertura e aos menores custos.
Pretende-se, portanto, transformar a estratégia em resultados efetivos, o que levou o Governo a definir um rol de ações e produtos esperados mediante 11 áreas de resultados, onde estão agregados os principais desafios, objetivos e metas para a administração pública, assim como iniciativas essenciais para que a estratégia se transforme em resultados efetivos.
Os Projetos Estruturadores do meio ambiente com seus respectivos objetivos estratégicos são: Revitalização do Rio das Velhas – Meta 2010 - Viabilizar a revitalização do Rio das Velhas em seu trecho metropolitano - META 2010 (navegar, pescar e nadar); Conservação do Conservação do Cerrado e Recuperação da Mata Atlântica - Promover a conservação do Cerrado e a recuperação da Mata Atlântica em Minas Gerais; Consolidação da Gestão de Recursos Hídricos em Bacias Hidrográficas - Consolidar o Sistema Estadual de Gerenciamento dos Recursos Hídricos para gestão efetiva das águas; e Resíduos Sólidos - Promover e fomentar a não geração, o reaproveitamento, a reciclagem e a disposição adequada de resíduos sólidos com vistas à melhoria da saúde ambiental.
Para atingir essas metas, várias ações vêm sendo implementadas, induzindo-os à elaboração dos planos de gestão integrada, disponibilizando treinamentos, manuais, recursos humanos e financeiros.
Paralelo às inovações no Governo de Minas, a sociedade atual denominada “Sociedade do Conhecimento”, vem se caracterizando pelo uso contínuo do conhecimento como instrumento para o desenvolvimento e o conseqüente sucesso para as organizações. Diante disso, a SEMAD e seus órgãos vinculados começam a se dar conta da importância da educação num espaço extra- escolar e, para manter a produtividade, surge uma necessidade de investimento eficaz no capital intelectual. Assim,
Capital intelectual é a soma de três capitais: o capital humano, que inclui os conhecimentos e competências individuais do funcionário, referindo-se ao valor que a empresa perde quando funcionários vão embora; o capital estrutural, que inclui o conhecimento ou competência coletiva, como processos, know-how, marcas e patentes, documentos, referindo-se ao valor que fica na empresa quando funcionários vão embora; e, o capital do cliente que inclui conhecimento e vantagens advindas dos clientes, sendo o valor que se ganha com relacionamentos com clientes. (XXXXXXX, 1998 apud TERRA 2001).
Essas mudanças colaboraram para o início de uma nova realidade, formada por pessoas com um perfil profissional mais abrangente capazes de buscar sua própria capacitação e acompanhar o perfil da instituição. Nessa nova concepção de capacitação profissional, a educação corporativa e a aprendizagem mediada por tecnologias surgem como alternativas para suprirem a necessidade das empresas desenvolverem cursos mais focados aos seus objetivos.
A Educação Corporativa são práticas de educação que devem favorecer uma atuação profissional impregnada de personalidade criando condições para o desenvolvimento do conhecimento criador e da postura empreendedora e para o florescimento de líderes eficazes" (EBOLI, 2004, p.44).
Com isso a educação corporativa facilita a aprendizagem ativa e contínua além de desenvolver as competências corporativas e humanas, tendo como foco principal o aprendizado organizacional.
Segundo Eboli (2004, p.63), "a migração do T&D para a Educação Corporativa ganhou foco e força estratégica, evidenciando-se como um dos pilares de uma gestão empresarial bem sucedida", isto devido ao leque de formação que a mesma oferece tanto aos funcionários quanto aos colaboradores da cadeia de valor das instituições (parceiros, fornecedores e clientes).
Uma nova fase da gestão de capital humano vem desenvolvendo-se com ajuda de ferramentas de mercado que extrapolam a mera operacionalidade da gestão de recursos humanos. Assim, diante das considerações sobre as atuais mudanças no âmbito do governo do estado e conjectura atual, faz-se necessária uma estratégia para viabilizar a Educação Corporativa no âmbito da SEMAD e seus órgãos vinculados. A necessidade institucional se configura em instituir a Educação Corporativa focada em desempenho através da aquisição de “Sistema Unificado para Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano”, execução de cursos e treinamentos mediados por tecnologia, como também da capacitação de colaboradores com o intuito de desenvolver o know how institucional.
II – JUSTIFICATIVA
A implementação da “Educação Corporativa focada em Desempenho” nos órgãos do meio ambiente, através da implantação do “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano”, justifica-se, pois:
✓ A integração dos órgãos do meio ambiente que compõem o SISEMA -estruturada através da Lei Delegada nº 125, de 25 de janeiro de 2007 e constituída pela SEMAD, juntamente com suas entidades subordinadas e vinculadas, a Diretoria de Meio Ambiente e Trânsito da Polícia Militar de Minas Gerais (DMAT), o Comitê de Fiscalização Ambiental Integrada (CGFAI), Comitês de bacias Hidrográficas (CBHs) e os Núcleos de Gestão Ambiental (NGAs) - faz surgir a necessidade da convergência e interação do conhecimento, com o intuito de atingir aos objetivos estratégicos dos órgãos e promover a melhoria da qualidade ambiental do estado;
✓ A Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável – SEMAD, tem como um de seus objetivos implantar um “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano” e assim prover uma solução capaz de realizar uma gestão estratégica e uma administração efetiva do seu quadro de colaboradores;
✓ Através do “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano”, será possível criar um ambiente permanente de educação nos órgãos do meio ambiente, pautado nas competências necessárias para que os mesmos promovam a igualdade de acesso dos cidadãos ao serviço público de qualidade, voltado para proteção e à defesa ambiental e o desenvolvimento sustentável;
✓ Com o desenvolvimento da educação corporativa, através de ações de capacitação mediadas por tecnologia iremos romper as limitações derivadas da rede física e expandir, com rapidez e qualidade, a integração e o compartilhamento de conhecimento na SEMAD;
✓ O desenvolvimento de aprendizagem mediada por tecnologia integrada a ações de capacitação presenciais irá otimizar custos, evitando excessivos deslocamentos e gastos com transporte, hospedagem e diárias, além de promover a melhoria continua da qualidade dos trabalhos realizados pela SEMAD;
✓ A necessidade contínua de promover a valorização dos servidores, uma cultura sistêmica e integrada respeitando a identidade dos órgãos, além de contribuir para a consolidação da integração institucional dos órgãos do meio ambiente e efetivar a gestão integrada da informação.
III – OBJETIVO GERAL DA CONTRATAÇÃO
Desenvolver a Educação Corporativa focada em desempenho no âmbito da Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável - SEMAD, através da aquisição de “Sistema Unificado para Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano”, execução de cursos e treinamentos mediados por tecnologia, como também da capacitação de colaboradores com o intuito de desenvolver o know how institucional.
IV – OBJETIVOS ESPECÍFICOS
✓ Prover a Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável de um “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano” dos seus colaboradores, abrangendo as funcionalidades de gestão de desempenho, sucessão, aprendizagem, certificação, planejamento de força de trabalho, competências, colaboração e treinamento on-line síncrono e assíncrono, numa plataforma única, incluindo a execução de serviços de instalação, integração, configuração, implementação, testes e disponibilização do ambiente de produção, bem como serviços de suporte/manutenção e treinamento da equipe do projeto.
✓ Elaborar ações de capacitação mediadas por tecnologia integradas a ações presenciais a serem disponibilizados e gerenciados pelo “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano”, pautado em metodologias que promovam a aprendizagem construcionista, utilizando técnicas e recursos interativos para que isso ocorra;
✓ Promover, por meio de capacitação direta da equipe da SEMAD, o desenvolvimento de know how para gerenciar os processos de educação corporativa focada em desempenho, através de capacitações na: gestão administrativa, operacional e técnica do “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano”, formação da equipe gestora nos conceitos e práticas de aprendizagem mediada por tecnologia, formação de autores de cursos a distância e formação de tutores das ações mediadas por tecnologia.
V – ABRANGÊNCIA
O desenvolvimento e o gerenciamento das atividades a serem desenvolvidas pela consultoria acontecerão em Belo Horizonte – sede do SEMAD. A aplicação dos serviços, no entanto, deverá ocorrer em todos os Escritórios Regionais do Instituto Estadual de Florestas como também as Superintendências Regionais de Meio Ambiente. A utilização do Sistema de Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano será estendida progressivamente
a todas as demais Unidades Administrativas assim como Núcleos Regionais e Aflobios do IEF, observadas as condições de acesso (computadores, Internet entre outros).
Ressalva-se, no entanto, que os cursos e treinamentos mediados por tecnologias deverão ter como participantes, além do público interno, representantes de entidades parceiras da SEMAD como público externo. Ressalta-se que para este grupo o acesso será restrito e condicionado pela SEMAD.
VI – ATIVIDADES E SERVIÇOS A SEREM DESENVOLVIDAS PELA CONSULTORIA
VI.1 – “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano”
O Sistema Unificado de Gestão e Desenvolvimento de Capital Humano deverá ser uma solução que reúna componentes que a empresa a ser contratada se obriga a instalar e configurar no ambiente designado pela Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável
– SEMAD, com as seguintes funcionalidades específicas e obrigatórias:
1. Gestão do Aprendizado: funcionalidade que possibilite a completa gestão do aprendizado do capital humano da SEMAD baseando-se nas competências e nos planos de desenvolvimento. Tal funcionalidade deverá permitir:
1.1. Gestão do desenvolvimento do quadro profissional da SEMAD, baseando-se nos planos de carreira, nas necessidades da organização, nos requerimentos dos cargos e funções, e nas competências e certificações específicas e necessárias de cada cargo.
1.2. Gerenciar a capacitação de forma integral, podendo esta ser presencial, a distância (via web), através de aulas virtuais, colaboração on-line, simulações virtuais, informais, etc.
1.3. Administrar todos os recursos de aprendizagem necessários para a capacitação presencial e as outras formas de treinamento.
1.4. Criar avaliações de diferentes tipos on-line, assim como pesquisas.
1.5. Ter suporte e estar aderente a padrões de mercado de treinamento como AICC (Aviation Industry Computer-Based Training Committee xxxx://xxx.xxxx.xxx), SCORM (Sharable Content Object Reference Model - xxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxx.xxxx).
2. Gestão da Colaboração: funcionalidade que possibilite a gestão das comunidades como base para a colaboração e o compartilhamento do conhecimento na SEMAD. Tal funcionalidade deverá permitir:
2.1. Utilizar ferramentas de colaboração como wikis, salas de chat, fóruns de discussão.
2.2. Compartilhar documentos, URLs, e outros materiais para compartilhar o conhecimento.
2.3. Integração com as funcionalidades de gestão de aprendizagem, Desempenho e Sucessão, compondo um sistema unificado de gestão do Capital Humano.
2.4. Que as comunidades de práticas possam ser designadas pela SEMAD ou estarem
ligadas aos programas de treinamento, grupos de talento ou sucessão, ou segundo as áreas de interesse ou de conhecimento.
3. Treinamento Síncrono (“ao vivo”, webconferência) e Assíncrono (“auto-estudo” e “colaboração”): funcionalidade que possibilite a criação de aulas virtuais “ao vivo” e a colaboração ‘on-line’ em tempo real entre os profissionais da SEMAD que estão distribuídos em todas as unidades do país. Tal funcionalidade deverá permitir:
3.1. Preparar conteúdos diversos para treinamentos.
3.2. Compartilhar materiais multimídia, vídeos, avaliações e outros materiais;
3.3. Permitir voz sobre IP (VOIP);
3.4. Integração com as funcionalidades de gestão de aprendizagem e de Colaboração.
4. Criação de Conteúdo: funcionalidade que possibilite a autoria de conteúdos Web nos padrões SCORM e AICC. Tal funcionalidade deverá permitir:
4.1. Criar e compor cursos completos para auto-estudo utilizando diferentes objetos de aprendizado e elementos de multimídia.
4.2. Criar cursos sem a necessidade de ter conhecimentos de programação web, com interface simples e intuitiva.
4.3. Criar avaliações, importando perguntas de um arquivo CSV, ou XML ou ODF para gerar uma base de grupo de perguntas.
4.4. Criar pesquisas.
5. Gestão das Competências: funcionalidade que possibilite a gestão de competências baseando-se nas posições, cargos, funções e grupos de competências definidas pela SEMAD mediante critérios da Administração Pública. Tal funcionalidade deverá permitir:
5.1. Designar competências institucionais e individuais, e classificar competências como requeridas ou desejáveis.
5.2. Identificar o peso relativo das competências.
5.3. Basear a gestão na avaliação das competências atuais de cada pessoa para sua posição ou função, no ‘gap’ e nas competências e níveis que precisam ter para um bom desempenho na situação laboral atual ou futura na organização.
5.4. Unificar o modelo e a gestão das competências com os processos e funcionalidades de aprendizagem, gestão de desempenho, sucessão e com o planejamento do capital humano.
6. Gestão da Certificação: funcionalidade que possibilite a gestão das certificações externas e internas à SEMAD. Tal funcionalidade deverá permitir:
6.1. Administrar as certificações individuais de cada pessoa, incluindo os processos de re- certificação, de forma integrada com as funcionalidades de gestão de aprendizagem e os planos de desenvolvimento e carreira.
6.2. Facilidades para o cumprimento dos requerimentos de certificação formais para as posições e as funções do quadro profissional da SEMAD.
7. Gestão de Desempenho: funcionalidade que possibilite a gestão de desempenho individual dos funcionários e demais colaboradores da Secretaria de Meio Ambiente e
Desenvolvimento Sustentável, baseando-se nos objetivos chaves e metas definidas assim como as competências requeridas. Tal funcionalidade deverá permitir:
7.1. O alinhamento às metas individuais com os objetivos do gestor, do departamento e da instituição.
7.2. A gestão do desempenho contemplando a formalização dos objetivos e metas, o seguimento aos mesmos, e a avaliação dos resultados.
7.3. Administrar os processos de avaliação de desempenho de todos os funcionários da SEMAD, fazendo a interface com o sistema de avaliação de desempenho do estado de MG.
8. Gestão da Sucessão: funcionalidade que possibilite a gestão da sucessão para as posições, tarefas e os funcionários chaves, assim como o desenvolvimento e preparação do talento do quadro profissional da SEMAD. Tal funcionalidade deverá permitir:
8.1. Criar e gestionar os grupos de funcionários que sejam candidatos para posições importantes ou para re-encaminhar outros funcionários que possuam qualidades e qualificações para o desempenho de determinada função.
8.2. Criar e gestionar grupos de funcionários de “alto potencial” ou talento para executar programas especiais de desenvolvimento e planos de carreira para analisar no futuro as posições de maior importância para a SEMAD.
8.3. Ligar a gestão destes grupos de talento aos planos de desenvolvimento e de carreira, assim como as competências requeridas.
A empresa a ser contratada obriga-se a fornecer à SEMAD todos os componentes que passarem a fazer parte da solução ou integre-a durante toda a vigência do contrato. O “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano” nas ferramentas de aprendizagem mediadas por tecnologias na modalidade síncrona, deverão ser compatíveis com os equipamentos de videoconferência indicados pela SEMAD.
VI.2 – Desenvolvimento de cursos on-line e ações de capacitação mediadas por tecnologia integradas a ações presenciais
Os cursos serão desenvolvidos seguindo uma metodologia de planejamento instrucional que facilita a visualização e o controle de qualidade das atividades envolvidas no processo, garantindo assim os resultados propostos. A contratada desenvolverá cada curso descrito no ítem
VII.2 seguindo as etapas abaixo:
▪ 1. Análise
▪ 2. Detalhamento
▪ 3. Produção
▪ 4. Integração, Validação e Entrega
▪ 5. Manutenção Evolutiva
Descrevemos a seguir as atividades a serem desenvolvidas em cada uma destas etapas.
1. Análise:
▪ Reunião de Início de Projeto;
▪ Levantamento do Perfil da Audiência;
▪ Definição das Premissas Operacionais e Técnicas do curso;
▪ Redação dos Objetivos Gerais de Aprendizagem;
▪ Definição do Plano de Avaliação;
▪ Elaboração do Exemplo Ilustrativo, contendo as características gráficas a serem implementadas nos treinamentos;
▪ Elaboração da Diagramação Preliminar dos cursos.
2. Detalhamento:
▪ Definição das estratégias instrucionais.
▪ Diagramação final e distribuição do conteúdo nas telas do curso on-line (storyboards) e nos eventuais recursos de suporte (apostila, planos de mediação para tutoria, etc).
Aspectos didático-pedagógicos para detalhamento do desenvolvimento
1. Quanto aos exercícios de fixação
✓ Devem ser propostos em todos os objetos de aprendizagem, intercalados ao conteúdo ou ao final do objeto;
✓ Os alunos devem ser orientados sobre as regras para realização dos exercícios, informando-os sobre o número de tentativas, como verificar o gabarito, quantidade de questões, etc.
✓ Os alunos podem realizar até duas tentativas por questão, sendo que caso ele erre a primeira, o sistema deverá informar que ele terá mais uma tentativa antes do feedback final.
✓ O enunciado de cada questão deverá ser claro e caso a dinâmica seja muito diferente, propor, inclusive, um exemplo.
✓ Para cada tentativa deverá ser apresentado um feedback construtivo com mensagem personalizada para o caso de acerto ou erro.
2. Quanto a avaliação final, caso seja desenvolvida:
✓ Deve ser o último objeto de aprendizagem;
✓ Deve conter no mínimo 10 questões;
✓ O banco de questões da avaliação final deverá conter, pelo menos, o triplo do número de questões a serem aleatoriamente disponibilizadas cada vez que o aluno entrar na avaliação.
✓ Os alunos devem ser orientados sobre as regras para realização da avaliação final, informando-os sobre o número de tentativas, quantidade de questões, pontuação, etc.
✓ O enunciado de cada questão deverá ser claro e caso a dinâmica seja muito diferente propor, inclusive, um exemplo.
✓ As avaliações não devem conter feedback um a um. Podem conter, no máximo, um feedback ao final da avaliação, informando o numero da questão, a resposta assinalada pelo aluno e a indicação se ele errou ou acertou.
✓ Deve ser entregue a Diretoria de Desenvolvimento de Recursos Humanos o gabarito de todas as questões e a pontuação atribuída para cada opção de resposta.
3. Produção:
▪ Codificação e produção dos storyboards e recursos instrucionais em telas finais, páginas web e guias/cartilhas interativas.
Aspectos Técnicos para as atividades da etapa de Produção:
a. Todo conteúdo apresentado de forma textual deverá vir em arquivo xml;
b. Execução de vídeos para web em flash, utilizar em seu desenvolvimento a opção “proteger de importação”.
c. No desenvolvimento das telas, do imsmanifest.xml e na realização dos testes de qualidade poderão ser utilizadas as seguintes linguagem de programação e softwares: HTML; Flash, Java Script, Action Script, ASP, XML. Informar também todos os softwares e linguagens de programação utilizados diferentes dos supracitados.
d. Os objetos de aprendizagem deverão ser tamanho entre 05 (cinco) e 20 (vinte) telas. Mais ou menos que isso deverá ser acordado com o SEMAD.
e. Os objetos de aprendizagem devem ser identificados como “Unidade” e suas subdivisões como “Lição”.
f. Caso exista a necessidade de um desdobramaento do assunto abordado em uma tela, este deverá sempre ser feito por meio de pop-ups (ao invés de serem criadas novas telas). Porém, não deverá haver navegação dentro de pop-ups.
g. No caso de uso de logomarcas do SEMAD, devem ser seguidas as orientações a serem repassadas pela Assessoria de Comunicação da Secretaria do Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável – SEMAD.
h. Deve ser utilizado recurso de bookmark onde o aluno, ao sair do curso e retornar a ele em outro momento, deverá voltar à tela onde parou.
i. O conteúdo deve ser elaborado de forma que, ao clicar na unidade, tome a máxima resolução da tela, sem ocultar a barra de tarefas. Os conteúdos deverão ser executados considerando as resoluções de 800 X 600 e 1024 X 768 pixels para a sua visualização completa.
j. Com o objetivo de minimizar os problemas tanto na instalação do conteúdo quanto na fase de testes, devem ser observadas as informações:
✓ O arquivo “imsmanifest.xml” deve conter em sua 1ª linha o seguinte código:
<?xmlversion=”1.0” encoding=”ISSO-8859-1”?> A utilização desse “encoding” permite o reconhecimento de caracteres acentuados no índice do conteúdo, no sistema de gestão de pessoas.
✓ Todos os arquivos devem ser nomeados/referenciados com caracteres minúsculos (quando alfabéticos). Esse procedimento elimina a possibilidade “arquivos não encontrado”.
4. Integração, Validação e Entrega:
Esta fase consiste na instalação do produto final no “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano”, testes internos, solicitação de ajustes e validação.
▪ É necessário que o curso seja desenvolvido com as especificações do padrão SCORM
1.2 para instalação e validação. A entrega para instalação no ambiente designado pela SEMAD deverá ser feita através de meio magnético, formato digital para instalação do pacote do curso.
▪ A instalação e homologação do curso serão efetuadas pela SEMAD e acompanhadas pela Contratada que fará os ajustes solicitados pela SEMAD em documento específico.
5. Manutenção Evolutiva:
A fase de manutenção ocorre após a entrega final dos produtos e consiste na atualização de conteúdo podendo ser necessário aumentar, diminuir e/ou modificar a sua organização. De acordo com a demanda, a manutenção pode ser proveniente de:
▪ Mudança de escopo - Ocorre quando é necessário aumentar e diminuir conteúdo ou modificar sua organização.
▪ Atualização técnica - Ocorre quando existe troca ou atualização de versão do sistema de gestão ou do padrão utilizado.
VI.3 – Formação e Capacitação da equipe da SEMAD
Capacitação da equipe de Superintendência de Recursos Humanos e demais responsáveis designados pela SEMAD nos pilares descritos a seguir, sendo que a CONTRATADA deverá especificar e detalhar o conteúdo de cada capacitação / treinamento, duração e número máximo de participantes.
1. Na estruturação do programa “Educação Corporativa focada em desempenho”, envolvendo as seguintes etapas:
⮚ Mobilização e Formação Básica para início dos Trabalhos: esta etapa consiste na condução de uma oficina, no formato presencial, a ser realizada na sede da Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável, e tem por objetivos:
▪ capacitar a equipe designada pela Superintendência de Recursos Humanos envolvida no projeto Educação Corporativa focada em desempenho, sobre os
conceitos e práticas para especificação, desenvolvimento, controle e avaliação da Aprendizagem Mediada por Tecnologia, Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa no âmbito da SEMAD;
▪ reflexão sobre algumas posturas necessárias ao atingimento de resultados; a motivação e colaboração no grupo; a análise de alternativas para superação de barreiras, de natureza comportamental, que possam dificultar o andamento dos trabalhos.
⮚ Diagnóstico e Estruturação Gerencial, Pedagógica e Técnica da Aprendizagem Mediada por Tecnologia (Educação a Distância) e da Educação Corporativa focada em desempenho: deverá ser realizado no formato presencial, em conjunto com a equipe indicada pela Superintendência de Recursos Humanos, com os objetivos de definir e adequar as expectativas e metas para consultoria pedagógica da SEMAD, estabelecendo o Projeto Gerencial, com diretrizes, documentos e demais materiais necessários para o andamento dos trabalhos relativos a área, alinhando o projeto às estratégias e prioridades da SEMAD.
2. Na utilização, operação e manutenção do “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano” abordando:
⮚ Treinamento funcional
▪ Funcionalidades e configuração da gestão de aprendizagem
▪ Funcionalidades e configuração da gestão de certificação
▪ Funcionalidades e configuração da gestão de colaboração
▪ Funcionalidades e configuração da gestão de competências
▪ Funcionalidades e configuração do ambiente de aulas e reuniões virtuais “ao vivo” (Webconferência)
▪ Funcionalidades e configuração da gestão de desempenho
▪ Funcionalidades e configuração da gestão de sucessão e planejamento da força de trabalho
▪ Funcionalidades e uso da ferramenta para desenvolvimento de conteúdo
⮚ Treinamento técnico
▪ Configuração da aplicação
▪ Arquitetura técnica e instalação da solução
▪ Desenvolvimento de customização
▪ Desenvolvimento de relatórios
▪ Configuração da interface web
3. Na formação de especialistas e conteudistas da SEMAD para atuarem como tutores dos cursos mediados por tecnologia, abordando:
⮚ Desenvolvimento e disponibilização de um curso básico de formação de tutores abrangendo os tópicos:
▪ Aprendizagem Mediada por Tecnologia (Ensino a Distância – EAD)
▪ Visão geral do processo e dos tipos de tutoria em cursos mediados por tecnologia
▪ Competências do Tutor
▪ Atribuições do Tutor
▪ Relacionamento entre as Formas de Interações
▪ Plano de Tutoria
⮚ Capacitação dos conteudistas / especialistas de uma turma piloto a ser definida pela SEMAD, para atuarem como tutores de cursos mediados por tecnologia.
4. Na produção de cursos mediados por tecnologia pelos próprios especialistas e conteudistas da SEMAD, utilizando as ferramentas e recursos do “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano”, abordando:
⮚ Desenvolvimento e disponibilização de uma Metodologia de Produção de "Treinamento Expresso" (Rapid Training) em 3 modalidades- auto-estudo, ao vivo e colaborativo.
⮚ Capacitação e transferência de tecnologia aos conteudistas / especialistas de uma turma piloto a ser definida pela SEMAD, no uso dessa metodologia e na utilização das ferramentas para produção de “Treinamento Expresso”.
VII – PRODUTOS ESPERADOS
VII.1 – “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano”
Fornecimento de 4.000 (quatro mil) licenças de uso de “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano” da SEMAD, que atenda às características e especificações técnicas realizando as tarefas técnicas necessárias para sua instalação, implantação, configuração, teste e manutenção conforme descrito no Anexo II deste termo de referência.
VII.2 – Desenvolvimento de cursos on-line e ações de capacitação mediadas por tecnologia integradas a ações presenciais
Deverão ser desenvolvidos 05 (cinco) cursos mediados por tecnologia (cursos on-line), integradas a ações presenciais, a saber:
Nome do Curso | Carga horária estimada do curso no formato presencial e/ou a distância |
Treinamento Introdutório | 40 horas presenciais. |
Curso de Zoneamento Ecológico | Turmas para o SISEMA – 60 horas na modalidade a |
Econômico | distância. Turmas para o público externo – 30 horas a distância. |
Análise Interdisciplinar Dos Processos De Regularização Ambiental | 218 horas presenciais. |
Educação na Gestão Ambiental com foco no Licenciamento | Módulo I – 64 horas presenciais Módulo II – 128 horas presenciais |
FHIDRO - Fundo de Recuperação, Proteção e Desenvolvimento Sustentável das Bacias Hidrográficas do Estado de Minas Gerais | Módulo I - 110 horas (80 horas presencial e 30 horas na modalidade a distância) Módulo II – 130 horas (100 presencial e 30 horas a distância) |
A contratada se obriga a adptar os cursos já existentes sendo as alterações a serem negociadas com a contratante.
Os títulos cursos bem como sua carga horária poderão ser alterados pela SEMAD, devendo a contratada prever formas de quantificação de custos flexíveis para, caso seja necessário, negociar com o SEMAD.
As metodologias a serem adotadas deverão ser as estabelecidas no item VI.2 deste Termo de Referência.
VII.3 – Formação e Capacitação da equipe da SEMAD
Fornecer a capacitação e formação da equipe SEMAD nos quatro pilares descritos no VI.3 1- Estruturação do programa “Educação Corporativa focada em desempenho”;
2- Utilização, operação e manutenção do “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano”;
3- Formação de especialistas e conteudistas da SEMAD para atuarem como tutores dos cursos mediados por tecnologia
4- Produção de cursos mediados por tecnologia pelos próprios especialistas e conteudistas da SEMAD, utilizando as ferramentas e recursos do “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano”.
IX – LOCAL DE EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS
Os serviços deverão ser executados diretamente na sede do Sistema Estadual de Meio Ambiente em Belo Horizonte. Determinadas atividades poderão exigir viagens de profissionais da Consultora no território estadual para o acompanhamento de ações executadas pelo Programa.
X – INSUMOS FORNECIDOS PELO SEMAD E PELA CONSULTORIA
X.1 – Pela Secretaria do Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável - SEMAD
Tendo em vista que os trabalhos deverão ser executados na sede do Sistema Estadual de Meio Ambiente em Belo Horizonte, será disponibilizada à Consultoria sala adequada, com pontos de rede lógica para computadores e acesso a internet.
Os serviços de limpeza da sala são de responsabilidade do SEMAD.
X.2 – Pela Consultoria
A Consultoria deverá providenciar todo o mobiliário, equipamentos de informática e de telecomunicações e demais utensílios para o bom andamento da execução de seus serviços.
Os custos com ligações telefônicas ficarão a cargo da Consultoria.
XI – PERFIL DA EQUIPE TÉCNICA
XI.1 – Equipe-Chave:
Entende-se por por equipe-chave o conjunto de profissionais que, cada um em sua especialidade, estará à frente das atividades do projeto, organizando os trabalhos, orientando as equipes de apoio, definindo metodologias e procedimentos a serem aplicados, implementando atividades, avaliando e interpretando os resultados obtidos, respondendo por sua área de especialização e participando de reuniões técnicas com a equipe do SEMAD.
• Coordenador
Requisitos mínimos: Profissional de nível superior e com mestrado em sistemas instrucionais (em inglês “Instructional Systems”), mais de 10 anos de experiência na coordenação de projetos de consultoria e implantação de programas de aprendizagem mediada por tecnologia, com ênfase na capacitação / transferência de tecnologia. Comprovação de experiência: 1- Currículo profissional datado e assinado pelo comprove que a experiência solicitada 2- Diploma de mestrado nacional ou internacional na área de Sistemas Instrucionais (em inglês Instructional Systems). 3- Atestado de capacidade técnica de pelo menos quatro empresas ou instituições que comprove experiência como responsável técnico de projetos que envolveram a elaboração e implementação de documentos de diretrizes e padrões para especificação, desenvolvimento, controle e avaliação de treinamentos mediados por tecnologia.
• Especialista em Design Instrucional Requisitos mínimos: Profissional de nível superior, mais de 5 anos de comprovada experiência na execução de projetos e programas de aprendizagem mediada por tecnologia, com ênfase no desenvolvimento e produção de cursos mediados por tecnologia.
Comprovação de experiência:
1- Currículo profissional datado e assinado pelo comprove que a experiência solicitada 2- Atestado de capacidade técnica de pelo menos quatro empresas ou instituições que comprove experiência como designer instrucional de projetos que envolveram a elaboração e implementação de documentos de diretrizes e padrões para especificação, desenvolvimento, controle e avaliação de treinamentos mediados por tecnologia.
• Consultor Técnico
Requisitos mínimos: engenheiro ou analista de sistemas com experiência de no mínimo 5 anos em projetos envolvendo instalação de aplicativos e servidores web, banco de dados, integração com sistemas de informática e de recursos humanos, mapeamento e modelamento de dados. Comprovação de experiência: 1- Currículo profissional datado e assinado pelo comprove que a experiência solicitada
Todos os profissionais da equipe-chave ficarão lotados durante todo o contrato na sede da SEMAD em Belo Horizonte.
XI.2 - Equipe de Apoio:
Corresponde a profissionais de nível superior intermediário e júnior, técnicos de nível médio, necessários para apoiar o trabalho da equipe-chave, sendo sua composição e organização definida pela Consultora em função das características e volume dos serviços. Equipe de apoio sugerida:
• Consultores de Negócio: dois profissionais que auxiliarão na análise e diagnóstico para a “Estruturação Gerencial, Pedagógica e Técnica da Aprendizagem Mediada por Tecnologia (Educação a Distância) e da Educação Corporativa focada em desempenho” no SEMAD.
• Web Designer: para auxílio no desenvolvimento dos programas de formação e especialistas e conteudistas para produzirem cursos mediados por tecnologia.
• Analistas de Sistemas: dois com experiência em implantação de sistemas para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano.
• Auxiliar Administrativo: para auxiliar na operacionalização da gestão do projeto seguindo os requisitos de controle e acompanhamento do Banco Mundial
XI.3 – Equipe Eventual
Corresponde a consultores de comprovada experiência em seu campo de especialização que podem ser solicitados à Consultora para realização de serviços específicos não previstos nestes Termos de Referência.
A equipe eventual poderá ser composta de profissionais de nível sênior e/ou pleno e seu perfil deverá ser definido de acordo com a necessidade de cada serviço.
XII - PRAZO DE EXECUÇÃO
O prazo de execução dos serviços objeto destes Termos de Referência é de 12 meses, contados a partir da emissão da Ordem de Serviço. O cronograma indicativo de execução das atividades abaixo apresenta uma estimativa inicial do cronograma de execução dos serviços. Essa estimativa é apenas indicativa, uma vez que a execução das tarefas deverá ocorrer de acordo com o planejamento vigente do Programa quando da emissão da Ordem de Serviço inicial. Determinadas tarefas serão executadas após a emissão de ordem de serviço específica.
XIII - FORMA DE PAGAMENTO
A forma de pagamento a ser utilizada será por produtos e sub-produtos intermediários entregues, conforme descrito nos itens expostos na tabela abaixo. Os valores unitários dos produtos deverão ser descritos nas propostas financeiras e/ou na elaboração do contrato.
O pagamento dos produtos será efetuado após aprovação técnica pela Subsecretaria de Inovação e Logística da SEMAD, num prazo de 30 dias após a entrega. A data de entrega de cada produto deverá corresponder ao cronograma proposto.
Item | Produto Observação: os sub-produtos a serem entregues deverão ser descritos na proposta técnica e comercial nos proponentes. |
01 | Aquisição e Instalação de todos os componentes do “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano”, conforme descrito no item VI.1 e VII.1 do Termo de Referência. |
02 | Desenvolvimento e implantação de cursos de capacitação mediadas por tecnologia (cursos on-line) integradas as ações presenciais, conforme descrito no item VI.2 e VII.2: o Cursos Treinamento Introdutório, Zoneamento Ecológico Econômico e Análise Interdisciplinar. o Cursos de Educação na Gestão Ambiental com foco no Licenciamento e FHIDRO – Fundo de Recuperação, Proteção e Desenvolvimento Sustentável das Bacias Hidrográficas do Estado de Minas Gerais. |
03 | Formação e Capacitação da equipe da SEMAD, conforme especificação do item VI.3 e VII.3 deste Termo de Referência. |
XIV – PROPRIEDADE
Todos os documentos e informações a que a Consultora produzir ou tiver acesso durante o decorrer dos serviços são de propriedade do Sistema Estadual de Meio Ambiente, mais propriamente da Secretaria Estadual de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável- SEMAD. Fica a Consultora obrigada a manter o devido sigilo das informações, cabendo-lhe consultar a SEMAD sobre a conveniência, oportunidade e legalidade de divulgação de qualquer informação.
XV - CONFLITOS DE INTERESSE:
A contratação dos serviços objeto desta seleção pode configurar-se como atividade conflitante com outros serviços a serem contratados no âmbito da Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável. Portanto, a consultora contratada (incluindo membros de sua equipe e subcontratados) e suas controladoras ou afiliadas declaram-se cientes da eventual vedação na sua participação em outros processos seletivos no âmbito da Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável que se configurem como conflito de interesse.
XVI - INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS
A Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável atuarão em conjunto com a entidade conveniada disponibilizando as condições necessárias para o desenvolvimento das atividades, tais como o apoio técnico e logístico, e acesso às informações necessárias para a implementação das atividades descritas neste Termo de Referência.
XVII - CONTEÚDO DAS PROPOSTAS TÉCNICAS
Este capítulo estabelece o conteúdo das propostas técnicas e as condições de execução do trabalho, informando aos proponentes sobre as etapas e atividades a serem cumpridas, bem como sobre a metodologia a ser seguida.
As propostas técnicas deverão cobrir os seguintes itens:
▪ Experiência da Empresa
▪ Conhecimento do Problema
▪ Plano de Trabalho e Metodologia
▪ Equipe Técnica
▪ Recursos Físicos
▪ Cronograma Físico
XVII.1 – Experiência da empresa
O proponente deverá apresentar até 10 fichas de contratos com trabalhos e atividades relevantes e semelhantes, segundo modelo padronizado definido no formulário TEC-2.
Todas as empresas participantes neste processo de seleção deverão apresentar em sua proposta técnica, declaração formal e original emitida pelo fabricante da solução, de estar em condições de participar da seleção no que tange à comercialização de licenças e execução das tarefas e serviços on-site e de que está apta a atender o objeto deste Termo de Referência.
XVII.2 - Conhecimento do Problema
O proponente deverá evidenciar, em até 20 páginas, o conhecimento que possui Do objeto a ser contratado.
O proponente pode apresentar outros aspectos que considere relevantes para o conhecimento do problema.
XVII.3 - Plano de Trabalho e Metodologia
O proponente deverá apresentar, em até 30 páginas, a forma como pretende estruturar sua equipe, seus fluxos de trabalho e informação, suas relações com a equipe da SEMAD. Deve apresentar também a metodologia, as etapas e os prazos para execução das atividades descritas no Anexo I, item VI e VII deste Termo de Referência, além de outras atividades que considerar relevante.
XVII.4 - Equipe Técnica
O proponente deverá relacionar os integrantes da equipe técnica que mobilizará para executar o trabalho, indicando as funções que ocuparão e descrevendo suas responsabilidades, as horas de trabalho mensais previstas para cada membro da equipe em cada atividade integrante do Plano de Trabalho.
Para melhor entendimento da estruturação e relações da equipe técnica, o proponente deverá apresentar um organograma.
Deverão ser apresentados na Proposta somente os currículos da equipe chave, de acordo com o padrão definido no formulário TEC – 6 e orientações descritas no item XI deste documento.
XVII.5 - Recursos Físicos
O proponente deverá relacionar os recursos físicos que colocará à disposição da equipe que executará o serviço. Tais recursos deverão estar em consonância com a metodologia prevista, devendo ser indicado tipo, modelo, ano de produção/fabricação, quantidade, período de utilização, e atividade do Plano de Trabalho em que serão aplicados.
Estão aqui incluídos equipamentos de informática (microcomputadores, impressoras, plotters, etc.), programas computacionais, demais recursos físicos requeridos para o cumprimento das atividades integrantes do plano de trabalho de acordo com os procedimentos metodológicos propostos.
XVII.6 - Cronograma Físico
O proponente deverá apresentar um cronograma físico que exprima a duração e o encadeamento das atividades previstas no Plano de Trabalho, onde sua adequação será avaliada.
ANEXO I
CRONOGRAMA INDICATIVO DE EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES
CRONOGRAMA DE ENTREGA DOS PRODUTOS | |||||||||||||
ITEM | MÓDULO | MESES | |||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | ||
1 | MÓDULO I - Aquisição e implantação do Sistema Unificado para Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano | X | X | X | X | X | |||||||
2 | MÓDULO II – Desenvolvimento e implantação de cursos de capacitação mediadas por tecnologia (cursos on-line) integradas as ações presenciais: Zoneamento Ecológico Econômico., Treinamento Introdutório, Análise Interdisciplinar, Educação na Gestão Ambiental com foco no Licienciamento e FHIDRO – Fundo de Recuperação, Proteção e Desenvolvimento Sustentável das Bacias Hidrográficas do Estado de Minas Gerais. | X | X | X | X | X | X | X | X | X | |||
3 | MÓDULO III - Capacitação da equipe da SEMAD com o intuito de desenvolver o know how institucional. | X | X | X | X | X | X | X | X | X | |||
Anexo II – Das Especificações e Requisitos Técnicos para o “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano”
Este documento contém as especificações técnicas das licenças de uso do “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano” da SEMAD e as descrições das tarefas que deverão ser realizados pela empresa a ser contratada.
Será designada pela SEMAD uma Comissão Técnica para a validação dos requisitos técnicos apresentados neste Anexo.
As características técnicas aqui descritas deverão ser comprovadas através de documentos
públicos do fabricante, documentação ou conteúdo publicado no site oficial da fabricante.
A contratada vencedora do certame terá como obrigação instalar e demonstrar para a Comissão Técnica da SEMAD, todas as funcionalidades descritas neste Anexo que foram marcada como “SIM”.
A instalação ocorrerá em 02 (dois) servidores disponibilizado pela SEMAD no local por ela designado.
A contratada terá o prazo de 40 horas úteis, a partir da liberação dos servidores, para instalar e demonstrar as funcionalidades previstas neste Anexo, devendo ser desclassificada caso o não demonstre o cumprimento aos requisitos explicitados como “SIM” na sua proposta técnica., cabendo a SEMAD convidar a próxima empresa classificada.
I) Características Técnicas do “Sistema Unificado para Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano” da SEMAD
Os requisitos técnicos foram agrupados nos seguintes blocos:
1- Características Gerais da Solução
2- Atendimento a Padrões de Mercado, Compatibilidade de Plataformas e Facilidades de Integração Operacional
3- Facilidade e Flexibilidade de Navegação 4- Segurança
5- Administração de Usuários e Critérios de Acesso 6- Gestão de Recursos, Catálogo, Cursos e Inscrições
7- Recursos síncronos de áudio e vídeo (web / videoconferência)
8- Administração de Currículos, Planos de Aprendizagem e Certificação
9- Funcionalidades para os Alunos
10- Funcionalidades para o Instrutores / Tutores 11- Funcionalidades para os Administradores
12- Ferramentas de Colaboração e de Gestão do Conhecimento 13- Gestão de Competências
14- Gestão de Desempenho
15- Gestão de Carreira e Sucessão
Código de Respostas | |
SIM/NÃO | Responda e comente quando achar necessário. |
Para os questionamentos é necessária apenas a resposta no campo de comentários | |
Item. | Requisitos Técnicos | Resp. | Comentários |
1- Características Gerais da Solução | |||
1.1 | Solução unificada de dados e processos para gestão e desenvolvimento do capital humano (gestão de aprendizagem, certificação, aula virtual, colaboração, competências, desempenho, carreira e talentos), com efetiva uniformidade de arquitetura e linguagem. | ||
1.2 | Contempla não apenas gestão de colaboradores, mas também parceiros, fornecedores, contratados e clientes; | ||
1.3 | Toda a solução deve ser implementada no ambiente / instalações de informática sob responsabilidade da SEMAD (conhecido como modelo BTF - behind the firewall) atendendo aos requisitos técnicos aqui estabelecidos. | ||
1.4 | Permite através de configuração (sem alteração de código), definição de menus, aparência visual (imagens, cores, fontes de letras, etc.), textos e terminologias próprios da SEMAD. O sistema suporta diferente configurações para diferentes grupos de usuários. | ||
1.5 | Permite administrar e manter um perfil único para cada usuário, o qual deve incluir os dados básicos do cadastro de RH, assim como o histórico profissional e acadêmico, as informações completas de competências e certificações, planos de desenvolvimento, de desempenho, os grupos de talentos e as comunidades de práticas as quais pertence, cargos potenciais, idiomas, carreira de interesse a curto e longo prazo, além da possibilidade de configuração para agregar novas seções de informações. | ||
1.6 | É escalável (suporta mais de 50.000 usuários, comprovando o bom desempenho da aplicação com este volume de usuários); seguro, confiável, proporcionando a segurança dos dados e controle de acesso. | ||
Item. | Requisitos Técnicos | Resp. | Comentários |
1.7 | Possibilita a ativação de auditoria das ações e dados atualizados, como por exemplo, armazenando as seguintes informações: quem realizou, data/hora, ação ou campo, valor anterior, valor alterado e etc. | ||
1.8 | Suporta algum software de anti-virus para garantir a integridade dos documentos que são importados no sistema. | ||
1.9 | Tem APIs documentadas e suporte a Web Services para a integração com outras aplicações. | ||
2- Atendimento a Padrões de Mercado, Compatibilidade de Plataformas e Facilidades de Integração Operacional | |||
2.1 | Atende a padrões de mercado: Esta oficialmente certificada nos dois principais padrões de distribuição de conteúdos: AICC (Aviation Industry Computer-Based Training Committee) e SCORM 1.2, 2004 Edition 2 e 3 (Sharable Content Object Reference Model). | ||
2.2 | Possibilita a conectividade de dados do sistema de gerenciamento de aprendizagem utilizando padrões de mercado tais como XML (Extensible Markup Language) e ODBC. | ||
2.3 | Permite a integração com sistemas legados para processar e sincronizar cadastramento, alteração e inativação de usuários em bloco para o cadastramento automático por interface com sistema legado: Importar as informações de aplicações externas como os sistemas de RH, permitindo que o usuário seja cadastrado automaticamente (de forma lógica) e se produza uma validação que permita efetivamente cadastrar o usuário como aluno. | ||
2.4 | Permite a migração de bases de dados existentes (sistemas legados). | ||
2.5 | Possibilita a instalação e uso da solução em servidores com padrões tecnológicos distintos, incluindo necessariamente, | ||
Item. | Requisitos Técnicos | Resp. | Comentários |
servidores Windows ou servidores padrão Unix para serviços Web, Banco de dados e servidores de transação. | |||
2.6 | Permite integrações com sistemas legados desenvolvidos em mainframe, sistemas abertos e soluções gestão empresarial (ERPs). | ||
2.7 | Permite a integração com o sistema de calendário e notificações por e-mail. | ||
3- Facilidade e Flexibilidade de Navegação | |||
3.1 | Aplicação baseada em navegadores web (browsers) de mercado: a solução é acessível utilizando Microsoft Internet Explorer ou Mozilla Firefox. | ||
3.2 | Interface em português (brasileiro) e suporte a múltiplos idiomas e configuração de mensagens do sistema: a solução deve poder suportar diferentes idiomas sem a necessidade de implantação de diferentes versões da solução. O ambiente do sistema pode ser apresentado ao usuário no idioma que ele selecionar ou no idioma que estiver associado, como propriedade do usuário ou de seu perfil de acesso. | ||
3.3 | Utiliza de agentes ativos configuráveis (notificações): a solução possibilita a definição de critérios, no sistema de gerenciamento de aprendizagem, para que determinados eventos sejam automaticamente informados a um grupo de usuários. | ||
3.4 | Personalização de campos: a solução proposta possui flexibilidade para facilmente viabilizar a configuração dos nomes de colunas, campos, informações, etc, adaptando assim o produto à realidade necessária sem necessidade de programação. | ||
3.5 | Ajuda (Help) do Sistema: a solução possui ferramenta de ajuda | ||
Item. | Requisitos Técnicos | Resp. | Comentários |
(help) on-line. | |||
3.6 | Integração para envio de mensagens: a solução é totalmente integrável ao Outlook para envio de mensagens/notificações. | ||
3.7 | Single Sign-on (integração de funcionalidade “senha única”): a solução proposta possui a possibilidade de configurar processo de uso de senha única (single sign-on) sem necessidade de programação. | ||
4- Segurança | |||
4.1 | Manipulação de usuários e senhas: a solução permite a criação e/ou alteração de senhas. Permite a inclusão e/ou inativação de usuários. As senhas são criptografadas. | ||
4.2 | Definição de perfis de usuários (listas de segurança): a solução oferece diferentes níveis de acesso ao ambiente, variando desde o perfil típico de um usuário final até o administrador geral do sistema. A solução permite a definição de perfis de usuários com diferentes níveis de acesso e administração possibilitando, para cada perfil, a indicação das funcionalidades permitidas (por exemplo, um determinado administrador pode ter acesso à facilidade de criação de turmas, mas não ter acesso à facilidade de alteração de turmas). | ||
4.3 | Administração do Sistema: a solução possibilita que a administração do sistema possa ser realizada por diferentes usuários com diferentes níveis de administração. As operações que compõem a administração básica da solução (criação de cursos, classes, inscrição de alunos, etc.) são componentizadas e toda a documentação de apoio à | ||
Item. | Requisitos Técnicos | Resp. | Comentários |
utilização destes componentes é fornecida. | |||
5- Administração de Usuários e Critérios de Acesso | |||
5.1 | Permite o cadastramento, administração e gestão das seguintes informações de usuários (no mínimo): ▪ Nome do usuário ▪ Sobrenome do usuário ▪ Login ID: Acesso ao sistema restrito por ID de usuário e senha. Os requisitos de acesso podem ser restringidos por grupo, organização, etc. ▪ ID de Usuário: Login único do usuário. O acesso é individual para cada módulo baseado nas regras de privilégio do usuário. ▪ Área/ Localização ▪ e-mail do usuário ▪ Cargo do usuário ▪ Perfis/Funções/Papéis para capacitação: Outras descrições ou denominações para o cargo associado à organização do treinamento. | ||
5.2 | Possui o conceito de perfis de acesso, permitindo a apresentação de páginas de boas vindas que apresentam informações especificas para o usuário baseadas no seu perfil. | ||
5.3 | Permite a alteração dos dados dos usuários de forma manual ou através de interface com o sistema legado (troca de domínio, e- mail, cargo, perfis, funções, papéis, perfil de acesso). | ||
5.4 | Permite que seja estabelecida relação entre um cargo e um perfil de acesso, para permitir a manutenção de forma automática a partir da troca do cargo. | ||
5.5 | Possibilita a organização hierárquica por domínios, permitindo | ||
Item. | Requisitos Técnicos | Resp. | Comentários |
a condução de processos de capacitação de instituições / empresas diferentes, e permite que tudo que inclua o domínio global esteja disponível para todos os domínios "filhos". | |||
5.6 | Este critério de domínio deve viabilizar que os requisitos de acesso possam ser restringidos por grupo, organização. Possibilita que visões individuais possam ser estabelecidas para diferentes grupos e organizações. | ||
5.7 | Oferece recursos para o agrupamento eventual de usuários, independente do domínio, perfil e organização dos mesmos. | ||
5.8 | Permite que cada posição hierárquica tenha acesso a informação correspondente aos alunos identificados à sua hierarquia. | ||
5.9 | Possibilita a liberação de funções para pessoas com papéis/funções diferentes, uma vez que estas funções podem ser correlatas. | ||
6- Gestão de Recursos, Catálogo, Cursos e Inscrições | |||
6.1 | Contempla a funcionalidade completa para a gestão da aprendizagem no modelo híbrido (“blended”), ou seja, por diferentes meios como o treinamento presencial, auto-estudo pela Web, aulas virtuais “ao vivo”, conteúdos em qualquer formato incluindo livros, documentos, comunidades de prática, etc. Possibilita que qualquer curso, independente do meio utilizado para o treinamento (presencial, on-line, aula virtual, livro, CD/DVD, blended, etc.) conte com ferramentas de colaboração para que seja possível agregar outras atividades (tais como como chat, fórum de discussão, banco de dados de perguntas e respostas, compartilhamento de documentos e páginas wiki). | ||
6.2 | Permite uma administração completa do treinamento presencial, dos recursos necessários como instrutores, salas, equipamentos, | ||
Item. | Requisitos Técnicos | Resp. | Comentários |
materiais, etc., assim como das agendas das turmas, controle de participação, avaliações, requisitos prévios, etc. | |||
6.3 | Permite o cadastramento dos cursos disponíveis e a descrição dos mesmos no catálogo. O cadastramento do curso engloba informações como descrição, duração, categorias/tipo de entrega (presenciais, síncronos, assíncronos, híbridos, internos, externos, etc), nível de aprovação de inscrição, público alvo, etc. | ||
6.4 | Permite a conservação do histórico de treinamentos. | ||
6.5 | Tem a capacidade de gerenciamento de lista de espera e notificações para mudanças nas agendas, podendo assinalar/atualizar o status de uma atividade (ex: ausente, cancelada, confirmada, realizada, etc.). | ||
6.6 | Permite aos administradores a visualização da lista de espera, impede inscrições não autorizadas, suporta número ilimitado de organizações/cargos e impede inscrições duplicadas. | ||
6.7 | Permite que os administradores possam limitar a inscrição do usuário baseada em critérios de elegibilidade e a ativação/ desativação de cursos. | ||
6.8 | Suporta a criação de cursos e requisitos de certificação, registro de notificações de certificação e requisitos de re-certificação, atualização de status de etapas da certificação de transferência (quando uma atividade de aprendizagem é completada, por exemplo). | ||
6.9 | Permite a alocação e controle de disponibilidade de salas de aula e recursos de treinamento (instrutores, classes de aula e equipamentos). | ||
6.10 | Permite a administração das inscrições, incluindo análise de conflitos referentes a limite de participantes por turma. O aluno pode inscrever-se ou o administrador de treinamento pode inscrever um grupo de alunos. |
Item. | Requisitos Técnicos | Resp. | Comentários |
6.11 | Permite o acesso a informações como: inscrições, lista de presença, calendário de atividades presenciais, relação de instrutores, visibilidade dos dados cadastrais dos instrutores. | ||
6.12 | Permite a funcionalidade onde o usuário deve confirmar “leitura e entendimento” do conteúdo, o mesmo deve ser registrado para futuras auditorias. | ||
6.13 | Permitir a estruturação do curso em módulos, testes, avaliações ou com conceitos de pré-requisitos. | ||
6.14 | Permite que cursos sejam indicados como requisitos para determinados cargos/funções. | ||
6.15 | Permite a definição de campos adicionais definidos pelo administrador, a busca on-line de cursos no catálogo permitindo a categorização taxonômica (ex.: catálogo hierárquico) | ||
6.16 | Facilidade de instalação e disponibilização de cursos : a solução pode usar, para entrega do curso, qualquer URL válida para uso na Internet ou na Intranet do cliente e não limita a localização física dos conteúdos somente para o próprio servidor onde o sistema de gerenciamento de aprendizagem está instalado ou a um único servidor de conteúdo. | ||
6.17 | Administração de turmas: a solução permite a criação e/ou alteração de novas turmas, viabilizando a criação e/ou alteração do quadro de vagas e da limitação de matrículas para as turmas. | ||
6.18 | Controle de custos: a solução permite o controle de custos, tanto orçados quanto efetivos para cada turma. | ||
7- Recursos síncronos de áudio e vídeo (web / videoconferência) | |||
7.1 | A solução disponibiliza recurso para interações síncronas utilizando áudio e vídeo conferência ao vivo por IP, com funcionalidades de interatividade entre apresentadores e participantes. | ||
Item. | Requisitos Técnicos | Resp. | Comentários |
7.2 | Permite a criação de salas de estudo, para a divisão de um grupo de participantes em sub-grupos de estudo, por um tempo determinado e dentro de um evento virtual. | ||
7.3 | Permite pesquisas e avaliações em tempo real. As avaliações devem ter opção para gerar uma nota ou não. | ||
7.4 | Dispõe de quadro branco interativo para a importação de imagens e realização de marcação sobre as mesmas. | ||
7.5 | Permite o compartilhamento (“application sharing”) de programas e aplicativos abertos no computador do apresentador ou dos participantes. | ||
7.6 | Permite processo de feedback instantâneo através de ícones interativos como “Sim”, “Não”, “Levantar Mão”, entre outros. | ||
7.7 | Dispõe do recurso de Bate-papo (Chat) integrado com canais público e privado. | ||
7.8 | Permite a visualização dos conteúdos em tela cheia. | ||
7.9 | Permite o gerenciamento de co-apresentadores | ||
7.10 | Permite a gravação e edição de eventos de treinamento no servidor. | ||
7.11 | Disponibiliza a integração deste recurso síncrono com os demais recursos do “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano” para controlar registro, convocação, inscrição, resultados de avaliações, relatórios. | ||
8- Administração de Currículos, Planos de Aprendizagem e Certificação | |||
8.1 | Permite a criação de planos de aprendizagem por competências, viabilizando a criação, publicação e acompanhamento dos currículos de atividades combinadas (blended), incluindo atividades presenciais, síncronas, assíncronas, base de conhecimento, etc. | ||
8.2 | Permite a atribuição dos cursos / currículos a usuários através | ||
Item. | Requisitos Técnicos | Resp. | Comentários |
da atribuição de papéis e/ou competências. O administrador pode definir um papel para um usuário ou grupo de usuários e automaticamente será definido para esses usuários todos os cursos associados com esse papel. | |||
8.3 | Possibilita o versionamento da certificação quando da inclusão de novos cursos ou competências. | ||
8.4 | Controle de curriculum: A solução permite o acompanhamento de conjuntos de cursos com algum relacionamento entre si. Exemplo: Treinamento de um aluno no ambiente Office compreenderia a aprovação nos cursos Word, Excel, Access e PowerPoint. | ||
8.5 | Gerencia as certificações de forma integrada com a gestão do aprendizado e os planos de desenvolvimento. | ||
8.6 | Contempla a gestão completa de certificação, incluindo, diversos tipos de rotas para obter a certificação, data de expiração, processo de re-certificação, etc. | ||
9- Funcionalidades para os Alunos | |||
9.1 | Permite aos usuários a inscrição nos cursos e solicitação de aprovação, acesso aos cursos atribuídos e a todas as certificações incluídas no catálogo de seu domínio. | ||
9.2 | Possibilita que os usuários acessem informações de inscrição disponíveis. | ||
9.3 | Permite que os alunos acessem detalhes dos progressos de seus cursos. | ||
9.4 | Permite a contribuição dos alunos no conjunto de itens de aprendizagem informal. | ||
9.5 | Prove ferramenta de busca para os alunos poderem obter itens tanto de aprendizagem formal quanto informal. | ||
9.6 | Permite a inclusão de imagem (foto) no perfil, para ser visto | ||
Item. | Requisitos Técnicos | Resp. | Comentários |
pelos demais autorizados. | |||
10- Funcionalidades para o Instrutores / Tutores | |||
10.1 | Permite ao instrutores/tutores o acesso às informações das sessões dos cursos on-line e presenciais, a administração de ferramentas de colaboração, acesso ao catálogo de cargos, descrição de cargos, associações cargo/cursos, descrição de cursos, plano curricular, participação dos alunos e notas tanto para cursos on-line como para cursos presenciais. | ||
10.2 | Permite aos instrutores/tutores o acompanhamento do histórico dos seus alunos e turmas, tanto do aspecto tutorial quanto do pedagógico; | ||
10.3 | Permite a manutenção do conteúdo bem como das avaliações sem necessidade de interferência do administrador. | ||
10.4 | Possibilita o registro automático e acompanhamento do tempo investido por cada instrutor/tutor nas atividades tanto on-line quanto presenciais. | ||
10.5 | Disponibiliza área para acesso aos comentários, críticas e sugestões sobre o material didático | ||
11- Funcionalidades para os Administradores | |||
11.1 | Permite o acesso dos administradores ao andamento das áreas (papéis, cursos, certificações, etc.), acesso as informações detalhadas permitidas aos supervisores e alunos. | ||
11.2 | Permite o acesso ao catálogo de cargos, descrição de cargos, associações ao cargo - cursos, descrição de cursos e plano curricular. | ||
11.3 | Permite importar conteúdos ao repositório de conteúdos, pré- visualizar o conteúdo para confirmar questões de navegação, ter acesso à informações de execução do conteúdo para garantir a | ||
Item. | Requisitos Técnicos | Resp. | Comentários |
comunicação correta entre o conteúdo e o “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano”. | |||
11.4 | Possibilita ao administradores definir critérios para que determinados eventos sejam automaticamente informados a um grupo de usuários (notificações). Exemplos: confirmação, alteração, cancelamento, turma lotada, mínimo de inscritos não atingido, finalização de certificação, etc. | ||
11.5 | Possibilita que as notificações a serem enviadas aos usuários em determinados eventos possam ser geradas via e-mail, conforme o perfil do usuário. | ||
11.6 | Possibilita que a notificação enviada a um usuário seja replicada para seu gestor ou administrador do grupo, conforme regra estabelecida. | ||
11.7 | Possibilita a emissão automática de notificações e alterações nos status dos cursos e seus recursos quando houver alteração e cancelamento de cursos. | ||
11.8 | Possibilita subscrever usuários ou grupo de usuários em relatórios para que os mesmos sejam enviados de forma automática, em formato .pdf, documento texto ou planilha. | ||
11.9 | Permite o envio automático de emails que devem ser disparados de acordo com a programação de eventos (cancelamento de cursos, necessidade de aprovação de inscrição, definição de metas, necessidade de responder avaliações, etc.). Permite também executar algumas funções desde o aplicativo cliente de emails (exemplo: inscrição em cursos, pesquisar especialistas, e/ou aprovar inscrições). | ||
11.10 | Os emails enviados de forma automática pelo sistema podem conter links que levem o usuário diretamente a uma funcionalidade ou dado no sistema. | ||
11.11 | Permite a definição de um usuário que estará atuando em lugar de outro usuário em um determinado período de tempo, ou seja, |
Item. | Requisitos Técnicos | Resp. | Comentários |
durante a sua ausência. | |||
Avaliações e Pesquisas | |||
11.12 | Possibilita a realização de avaliações de reação segundo critério de geração de questões, curso a curso. | ||
11.13 | Possibilita a criação de pesquisas. | ||
Relatórios | |||
11.14 | Possui a facilidade de geração de novos relatórios e alteração de relatórios pré-existentes com a utilização de qualquer informação disponível no sistema. | ||
11.15 | Permite a modificação de relatórios existentes e/ou criar novos relatórios utilizando ferramentas de terceiros. | ||
11.16 | Possibilita a exportação dos seus relatórios em padrões típicos de exportação de dados tais como Texto-CSV, Excel, PDF, Access, etc. | ||
11.17 | Possibilita a inclusão de novos relatórios sem a necessidade de modificar o produto. | ||
12- Ferramentas de Colaboração e de Gestão do Conhecimento | |||
12.1 | Possui ferramentas nativas de colaboração. | ||
12.2 | Permite chat ou fórum associado com temas específicos e com eventos de aprendizagem. | ||
12.3 | Permite a criação de comunidades de prática. | ||
12.4 | Permite o acesso, através de portais, às ferramentas de colaboração (Comunidades, Fóruns, Chat, etc), novidades, ajudas de navegação, aos responsáveis de cada área, a seção da gestão da capacitação, gestão de cada usuário, as descrições de competências. | ||
12.5 | Permite que os alunos consultem comunidades e especialistas dentro do curso. | ||
12.6 | Permite que informações compartilhadas através de | ||
Item. | Requisitos Técnicos | Resp. | Comentários |
comunidades especialistas possam ser catalogadas e consultadas futuramente. | |||
12.7 | Permite aos alunos criar auxílios de estudo pessoais (notas, realces, bookmarks e links) num formato compartilhado. | ||
12.8 | Permite a realização de testes de satisfação e o acesso a comunidades de especialistas num contexto específico através de fórum de discussão, da associação de especialistas com um curso específico ou um tópico geral. | ||
12.9 | Suporta o Cadastro/Alteração/Exclusão de pesquisas de satisfação, carga de itens, subitens e perguntas abertas e/ou fechadas e a definição de data de início do período de pesquisas, foros de discussão/debates, gestão de chats e gestão de aulas virtuais. | ||
12.10 | Permite que usuários se cadastrem como especialistas. | ||
12.11 | Permite ao usuário o envio de questões aos especialistas. | ||
12.12 | Permite conversas on-line para troca de experiências através de chat. | ||
12.13 | Fornece recursos de busca que viabilizem a visão agrupada de aprendizagem formal e informal, atendendo às características modernas de Web 2.0. | ||
12.14 | Permite que funcionários contribuam acrescentando itens de aprendizagem informal para que os demais funcionários possam fazer uso desta contribuição. | ||
12.15 | A solução possui em seu planejamento evolutivo, a introdução de tecnologias web 2.0 para o uso de “redes sociais”, o qual consiste em ter uma plataforma de “networking” para conectar as pessoas e trabalhar de forma colaborativa em tempo real reunindo os especialistas, permitindo as organizações conectar as pessoas através de comunidades e acelerar a troca de conhecimentos e informação na busca de inovação e mais produtividade. Um protótipo deve ser apresentado na |
Item. | Requisitos Técnicos | Resp. | Comentários |
demonstração das funcionalidades da solução. | |||
13- Gestão de Competências | |||
13.1 | Permite a avaliação de competências de acordo com os níveis de proficiência estabelecidos ou através de comportamentos. | ||
13.2 | Apresenta recomendações de desenvolvimento de competências, no qual o usuário possui um gap (discrepância), quando comparado sua atual proficiência em uma determinada competência e a proficiência requerida pela SEMAD de acordo com o seu cargo. | ||
13.3 | Permite ao gestor a visualização do atual status das competências de sua equipe (proficiência requerida, proficiência atual, gap de competência) e individual (por colaborador). | ||
13.4 | Permite o gerenciamento de habilidades e competências (por cargo ou organização), incluindo o mapa de habilidades, níveis exigidos e análise de GAP das habilidades. | ||
13.5 | Permite que cada área possa definir seus cargos, funções, habilidades e competências associando cursos com as habilidades e competências mapeadas, definição e criação da quantidade de Níveis de Proficiência das competências. | ||
13.6 | Permite o cadastramento das descrições genéricas ou específicas para cada nível de proficiência das competências. | ||
13.7 | permite que a avaliação de competências mostre as competências requeridas para um determinado cargo/área, assim como os níveis de proficiência exigidos para cada competência. | ||
13.8 | Permite aos alunos e gestores analisarem as habilidades necessárias e seus GAP's individuais para desempenhar outros cargos ou funções alternativas. | ||
Item. | Requisitos Técnicos | Resp. | Comentários |
13.9 | Oferece privilégios de segurança para ativar/desativar a opção dos alunos/gerentes atualizarem suas habilidades no mapa de competências. | ||
13.10 | Possibilita a auto-avaliação por competência. | ||
13.11 | Permite a avaliação de competência pelo gestor. | ||
13.12 | Permite a avaliação 360 graus de competências. | ||
13.13 | Permite diferentes níveis de proficiência para diferentes competências. | ||
14- Gestão de Desempenho | |||
14.1 | Cria e gerencia planos de desempenho baseados nos objetivos da organização e nas metas individuais, nas competências requeridas e outros requerimentos. | ||
14.2 | Cria e gerencia metas compartilhadas para um grupo específico de pessoas e utilizar ferramentas de colaboração (fórum de discussão, compartilhamento de arquivos, etc) para acompanhamento e gerenciamento dessas metas. | ||
14.3 | Para acompanhamento do progresso das metas, permite visualização de alinhamento/relacionamento de uma meta com metas diretamente/indiretamente relacionadas, nos níveis superiores e inferiores. | ||
14.4 | Permite a associação de cursos, certificações, competências e outros, à meta estabelecida, que vão apoiar o colaborador no atingimento da meta. | ||
14.5 | Fornece funcionalidade para criar e gerenciar avaliações de desempenho individual com a frequência que seja definida pela SEMAD. Os processos de avaliação devem ter a possibilidade de designar as aprovações e os fluxos de trabalho necessários. | ||
14.6 | As avaliações de desempenho tem a opção de serem respondidas on-line ou off-line. | ||
Item. | Requisitos Técnicos | Resp. | Comentários |
14.7 | Permite a criação de notas sobre o colaborador (comportamento, eventos, resultados, etc.) para que sejam utilizados posteriormente na avaliação de desempenho. | ||
14.8 | Permite que a avaliação de desempenho seja dividida em diferentes seções, tendo a opção de diferentes pesos para cada seção, além de poder restringir a avaliação de uma seção a um grupo específico de avaliadores, ou seja, o sistema permite que uma determinada seção tenha um grupo específico de avaliadores. | ||
14.9 | Permite o estabelecimento de metas e expectativas através do cadastramento das metas da organização e das áreas, assim como o cadastramento do percentual de metas individuais para cada cargo (indicadores Chave de Resultado). | ||
14.10 | Permite a visualização do progresso das metas estabelecidas. | ||
14.11 | Permite o estabelecimento de um programa de Desenvolvimento Individual através da indicação das metas Individuais estabelecidas para o cargo. | ||
14.12 | Permite que, a partir das metas individuais estabelecidas possam ser definidas as competências requeridas para que essas metas sejam alcançadas. A partir das competências requeridas o sistema sugeri os cursos recomendáveis para desenvolver essas competências. | ||
14.13 | Possibilita que, à medida em que as pessoas realizam os cursos, a solução atualize o gap correspondente no nível de proficiências estabelecido para o mesmo, automaticamente, permitindo o gerenciamento por parte do RH. | ||
14.14 | Permite a avaliação de desempenho dos usuários. Possibilita a definição das seções em que estará dividida a avaliação de desempenho, definição do grau de importância para cada seção da avaliação através da atribuição de um peso, bem como do grau de importância para cada competência e meta através da |
Item. | Requisitos Técnicos | Resp. | Comentários |
atribuição de um peso. | |||
14.15 | Permite a definição de quais os níveis de avaliação (escala) para cada meta e cada competência, o cadastramento dos dados do empregado, do avaliador e do superior da área, o cadastramento das classificações que um usuário pode ter em cada seção da avaliação e a classificação geral. | ||
14.16 | Possibilita o registro do planejamento anual ou periódico da equipe (Plano de Desempenho). | ||
14.17 | Possibilita o acesso a informações sobre percentual de atingimento de metas de realização e atitudes. | ||
14.18 | Permite que seja registrado o percentual de realização do planejamento anual/periódico da equipe. | ||
14.19 | Permite o acompanhamento do desempenho individual que contemple o planejamento e avaliação das metas de realização e de desenvolvimento. | ||
14.20 | Permite o registro do resultado do acompanhamento do desempenho individual e sua finalização pelo avaliador e avaliado através de senha. | ||
14.21 | Disponibiliza subsídios para cálculo da remuneração variável (resultado do alcance das metas de equipes e das metas organizacionais). | ||
14.22 | Fornece processos de revisão de desempenho como uma forma de acompanhamento das metas e suas atividades para cada determinado usuário (plano de desempenho). | ||
14.23 | Permite que os administradores criem formulários de plano de desempenho, definindo as regras e permissões associadas a estes formulários. | ||
14.26 | Permite que os Administradores associem os Planos de Desempenho aos usuários, bem como alterá-los. | ||
14.27 | Permite que os Administradores definam e mantenham biblioteca definindo os tipos, métricas, unidades, ações e status |
Item. | Requisitos Técnicos | Resp. | Comentários |
das metas que poderão ser utilizadas. | |||
15- Gestão de Carreira e Sucessão | |||
15.1 | Permite criar e gerenciar grupos de talentos para processos de sucessão e de desenvolvimento dos funcionários de ‘alto potencial’, baseados nas competências e integrados com os planos de capacitação, avaliação, certificação, colaboração, etc. | ||
15.2 | Permite a criação de um plano de sucessão para cada cargo crítico, indicando os potenciais sucessores e assim viabilizar o cadastramento das informações necessárias, definindo planos de treinamento para os potenciais sucessores de acordo com as competências necessárias para o cargo e o perfil do candidato. | ||
15.3 | Fornece a funcionalidade de Gestão de Posições para viabilizar processos de sucessão e criar modelos de força de trabalho com base em posições (simular novas estruturas organizacionais), o que permite de forma proativa visualizar gaps futuros de pessoal qualificado na organização. | ||
15.4 | Permite que os administradores publiquem as novas oportunidades internas (com a finalidade de preencher posições na organização) e que os colaboradores se candidatem para essas oportunidades. | ||
15.5 | Permite a visualização da hierarquia de sucessão para as principais posições. | ||
15.6 | Permite que apenas pessoas autorizadas criem o plano de sucessão para um funcionário. | ||
15.7 | Permite a construção e/ou visão de uma equipe para trabalhos futuros (planejamento da força de trabalho - workforce plan) e o armazenamento dessas simulações no sistema. | ||
15.8 | Permite a pesquisa a partir da visão-organograma das pessoas na organização. | ||
Item. | Requisitos Técnicos | Resp. | Comentários |
15.9 | Permite a pesquisa de candidatos que estão melhores preparados para assumir determinada posição. | ||
15.10 | Permite a comparação entre os candidatos utilizando diversos critérios: competências, histórico de aprendizagem, desempenho, idiomas, etc. | ||
.
II) A contratada deverá descrever cada tarefa referente à instalação, integração, configuração, implementação e testes do “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano” seguindo o formato da tabela a seguir.
Tarefa 001 : (Nome da Tarefa) | |
Descrição geral | |
Atividades | |
Meta | |
Indicador de Resultados | |
Prazo Máximo | |
Tarefa 002 : (Nome da Tarefa) | |
Descrição geral | |
Atividades | |
Meta | |
Indicador de Resultados | |
Prazo Máximo |
Tarefa 00n... : (Nome da Tarefa) | |
Descrição geral | |
Atividades | |
Meta | |
Indicador de Resultados | |
Prazo Máximo |
Descrição da Abordagem, da Metodologia e do Plano de Trabalho para a
Execução dos Serviços (Formulário TEC-4)
A - Abordagem Técnica e Metodologia
CONTEXTO DO PROJETO
Por que fazer ?
Este projeto tem como propósito promover o desenvolvimento de ações estruturadas de educação corporativa focada em desempenho no âmbito do Sistema Estadual do Meio Ambiente (SISEMA), tendo a SEMAD como formulador e coordenador destas ações.
O que fazer ?
O projeto deverá focar nas seguintes prioridades:
• Criar um ambiente permanente de educação dos órgãos do meio ambiente, pautado nas competências consideradas críticas para a viabilização das estratégias empresariais;
• Utilizar ações de formação e capacitação mediadas por tecnologia integradas a ações presenciais para:
a) Romper as limitações derivadas da rede física e expandir, com rapidez e qualidade, a integração e o compartilhamento do conhecimento do SISEMA;
b) Otimizar custos, evitando deslocamento e gastos desnecessários com transporte, hospedagem e diárias;
• Promover a gestão estratégica do seu quadro de colaboradores;
• Integrar o conhecimento do SISEMA com suas entidades subordinadas e vinculadas, estimulando a gestão integrada da informação.
Como fazer ?
A operacionalização atual deste projeto está estruturada nas vertentes a saber.
Educação Corporativa focada em Desempenho (EAP* do Projeto)
Gerenciamento do Projeto (EAP 4)
EAP 4.1- Iniciação e Planejamento EAP 4.2- Execução, Monitoramento
e Controle EAP 4.3- Encerramento
Formação e Capacitação da Equipe da SEMAD (EAP 1)
Sistema unificado para Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano – SGCH (EAP 2)
Desenvolvimento de Cursos e Ações de Formação / Capacitação (EAP 3)
* EAP (definição do Wikipédia)– Estrutura Analítica de Projeto, do Inglês, Work Breakdown Structure (WBS) é uma ferramenta de decomposição do trabalho do projeto em partes manejáveis. É estrutura em árvore exaustiva, hierárquica (de mais geral para mais específica) de entregáveis (deliverables) e tarefas que precisam ser feitas para completar um projeto.
METODOLOGIA E ABORDAGEM TÉCNICA
Descrevemos a seguir nossa abordagem técnica e metodológica bem como o plano de trabalho para concepção, desenvolvimento e implementação de cada uma das vertentes do projeto bem como para seus produtos e sub-produtos.
Gerenciamento do Projeto (EAP 4)
EAP 4.1- Iniciação e planejamento:
Alinhamento dos objetivos e congelamento do escopo por meio do detalhamento da EAP (Estrutura Analítica de Projeto), planejamento da formação da equipe, do plano de comunicação, da matriz de responsabilidades, detalhamento do sequenciamento das atividades e do cronograma e planejamento da qualidade com a definição dos indicadores de desempenho. Ao final, é elaborado o Plano de Projeto.
EAP 4.2- Execução, monitoramento e controle
Coordenação e monitoramento da equipe e de todos os recursos, incluindo os recursos externos, para cumprir com o estabelecido no Plano de Projeto. São executadas as ações preventivas e corretivas que forem necessárias. Nesta etapa, são gerados relatórios de desempenho.
EAP 4.3- Encerramento:
Finalização de todos os vínculos contratuais ainda pendentes e registro das Lições Aprendidas.
Formação e Capacitação da Equipe da SEMAD (EAP 1)
Esta vertente tem o seguinte objetivo estabelecido no Termo de Referência (item IV Objetivos Específicos):
“Promover, por meio de capacitação direta da equipe da SEMAD, o desenvolvimento de know how para gerenciar os processos de educação corporativa focada em desempenho, através de capacitações na: gestão administrativa, operacional e técnica do “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano”, formação da equipe gestora nos conceitos e práticas de aprendizagem mediada por tecnologia, formação de autores de cursos a distância e formação de tutores das ações mediadas por tecnologia.”
Ainda nos itens VI. 3 e VII.3, o Termo de Referência descreve as atividades e serviços a serem desenvolvidos nesta capacitação bem como os produtos esperados, sendo estes resumidos no diagrama:
(EAP 1)
Formação e Capacitação
Estruturação do projeto de “Educação Corporativa focada em Desempenho” (EAP 1.1)
Utilização, Operação e Manutenção do SGCH
(EAP 1.2)
Autoria e Desenvolvimento de Cursos Mediados por Tecnologia
(EAP 1.3)
Tutoria em Cursos Mediados por Tecnologia
(EAP 1.4)
Descrevemos a seguir nossa abordagem técnica e metodologia para cada um dos itens componentes da Estrutura Analítica de Projeto (EAP) desta vertente.
(EAP 1.1) Estruturação do projeto de “Educação Corporativa focada em Desempenho”
(EAP 1)
Formação e Capacitação da Equipe da SEMAD para ...
Estruturação do projeto de “Educação Corporativa focada em Desempenho” (EAP 1.1)
Mobilização e Formação Básica para o início dos trabalhos no projeto
(EAP 1.1.1)
Diagnóstico e Elaboração de Plano de Ação Estratégico p/ Implementação da “Educação Corporativa focada em Desempenho” (EAP 1.1.2)
Esta etapa da capacitação é composta por dois blocos de atividades que se complementam.
Mobilização e Formação Básica para o início dos trabalhos no projeto (EAP 1.1.1)
No primeiro bloco, “Mobilização e Formação Básica para o início dos trabalhos no projeto (EAP 1.1.1)”, trabalharemos a capacitação da equipe da SEMAD, responsável pela condução deste projeto, nos fundamentos, conceitos e práticas para estruturação de um programa de “Educação Corporativa Focada em Resultados”.
Esta capacitação será estruturada após a reunião de início de projeto e de algumas atividades básicas de alinhamento da consultoria com a realidade do SISEMA e se concretizará na forma de uma oficina.
I. Oficina intitulada “Educação Corporativa Foca em Resultados: fundamentos conceitos e práticas”
Esta oficina será estruturada em 2 momentos.sendo um primeiro com a participação e envolvimento da alta administração da SEMAD e do SISEMA, e o segundo momento focado para a equipe designada pela secretaria para condução efetiva do projeto.
1o. Momento
Público alvo: alta administração da SEMAD, SISEMA e equipe do projeto
Duração: 4 horas
Número máximo de participantes: 30 pessoas
Conteúdo e Tópicos Principais:
• O futuro da Gestão de Pessoas
• Os pilares da Educação Corporativa focada em resultados
• Arquitetura da Aprendizagem Focada em Desempenho
• Visão geral do projeto contratado para a “Educação Corporativa focada em resultados no âmbito da Secretaria do Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável - MG”
• Como a SEMAD e o SISEMA poderão se beneficiar desse projeto ?
• Quais os principais desafios deste projeto ?
2o. Momento
Público alvo: equipe designada pela secretaria para condução efetiva do projeto
Duração: 12 horas
Número máximo de participantes: 20 pessoas
Conteúdo e Tópicos Principais:
• Entendendo e explorando os pilares da Educação Corporativa ficada em resultados (Competências, Aprendizagem e Conhecimento, Desempenho, Talentos)
• Explorando o contexto para uma implantação de sucesso da “Educação Corporativa focada em desempenho” (direcionadores de performance do T. Xxxxxxx)
• Aprendizagem Medida por Tecnologia (AMT): fundamentos, perspectivas e tendências no contexto da Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento
- Mitos e Verdades
- O que é, tipos e alternativas de AMT
- Por que, onde e quando utilizar
- Eixos de Competências da AMT
✓ Conteúdos, Métodos de Mídias
✓ Tecnologia e Ferramentas (incluindo uma introdução ao “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano”)
✓ Gerenciamento e Gestão
✓ Resultados
- Perspectivas e Tendências
Diagnóstico e Elaboração de Plano de Ação Estratégico p/ Implementação da “Educação Corporativa focada em Desempenho”
(EAP 1.1.2)
No segundo bloco, “Diagnóstico e Elaboração de Plano de Ação Estratégico p/ Implementação da Educação Corporativa focada em Desempenho” (EAP 1.1.2)”, trabalharemos em conjunto com a equipe de projeto da SEMAD, no entendimento e na análise das condições locais para implementação da Educação Corporativa focada em desempenho (tais como Avaliação de Desempenho Individual, Política de Desenvolvimento dos Servidores Públicos, Sistemas de Gestão de Pessoal, FJP- Programa de Formação, Qualificação e Capacitação de Servidores, PDG- Programa de desenvolvimento de Gestores Públicos, Mapeamento de competências – parceria com o IPEAD).
Este trabalho a “quatro mãos” (MENTOR / XXXXX), cabendo à MENTOR o papel estratégico / direcionador / estimulador; resultará na elaboração de em um documento diretivo “Plano de Ação Estratégico para Implementação da Educação Corporativa focada em Desempenho”.
A seguir detalhamos os principias tópicos deste plano.
II. Topicalização do “Plano de Ação Estratégico para Implementação da Educação Corporativa focada em Desempenho”na SEMAD:
• Visão Estratégica da área Desenvolvimento de Recursos Humanos e da Educação Ambiental da SEMAD
✓ Onde Estamos (Fotografia Atual)
* Processos, Pessoas, Tecnologias e Conteúdos
* Análise dos Pontos Fortes e Limitações
✓ Onde Queremos Chegar
* Missão e Foco Estratégico da Educação Corporativa na SEMAD
* Indicadores de Resultados
• Diretrizes e Recomendações para Implementação
✓ Referenciais para elaboração das diretrizes
✓ Dimensão Processos (Diretrizes e Itens de Ação Recomendados)
✓ Dimensão Pessoas (Diretrizes e Itens de Ação Recomendados)
✓ Dimensão Conteúdo (Diretrizes e Itens de Ação Recomendados)
✓ Dimensão Tecnologia (Diretrizes e Itens de Ação Recomendados)
• Plano de Ação (Roadmap para Implementação)
(EAP 1.2) Utilização, Operação e Manutenção do SGCH - Sistema Unificado para a
Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano
(EAP 1)
Formação e Capacitação da Equipe da SEMAD para ...
Utilização, Operação e Manutenção do SGCH
(EAP 1.2)
Treinamento Funcional (EAP 1.2.1)
Treinamento Técnico (EAP 1.2.2)
Estes dois treinamentos serão realizados para a equipe do projeto tendo como objetivo capacitá-los no uso da ferramenta e para que estejam aptos para tomadas de decisões durante o projeto.
Os treinamentos estão divididos em funcional e técnico.
É responsabilidade da equipe da SEMAD que receberá o treinamento, repassar e multiplicar o conhecimento para outros colaboradores da SEMAD que no futuro irão desempenhar o papel de administrador do sistema e que não participaram desse treinamento inicial, bem como treinamento para a equipe de Help Desk.
Descrevemos a seguir os detalhes de cada um dos treinamentos propostos pela Mentor/Saba para a equipe do projeto com o objetivo de preparar os participantes para o início do projeto.
Saba Enterprise
Introdução ao Saba, Visão geral do projeto de implementação, Implementando Saba Learning Prepara a equipe para tomar as decisões corretas na configuração do ambiente durante a implementação ou suporte/manutenção da solução Saba Learning 5.x. Os participantes conhecerão as funcionalidades do produto e possibilidades de configuração, bem como a metodologia de implementação que será aplicada durante o projeto. | ||
Realização | Duração | Participantes |
Presencial | 2 dias | Até 12 pessoas Toda a equipe do projeto |
Saba Enterprise | ||
Arquitetura aplicação Saba Os participantes aprenderão como identificar os componentes do Saba para uma implementação e suas funcionalidades. Aprenderão também as necessidades e opções de segurança quanto aos servidores e rede, relacionados à arquitetura e estratégia de configuração dos servidores. | ||
Realização | Duração | Participantes |
Presencial | ½ dia | Até 12 pessoas Equipe de TI |
Saba Enterprise | ||
Implementando segurança na aplicação Os participantes aprenderão como é implementada a segurança na aplicação Saba e opções de implementação. | ||
Realização | Duração | Participantes |
Presencial | ½ dia | Até 12 pessoas Toda a equipe do projeto |
Saba Enterprise | ||
Configuração da interface Web Este curso apresenta como realizar de forma segura e correta as mudanças na interface web do usuário: criando uma nova interface de desktop com seu próprio menu, adicionando logos personalizados, alterando cores e fontes, customizando textos, terminologias e outras mensagens para os usuários. | ||
Realização | Duração | Participantes |
Presencial | 1 dia | Até 12 pessoas Equipe de TI |
Saba Learning | ||
Implementando e administrando certificações Prepara os clientes para as tarefas de criação de certificações, possibilidades de configurações e como administrar certificações requeridas e adquiridas pelos colaboradores. | ||
Realização | Duração | Participantes |
Presencial | ½ dia | Até 12 pessoas Administradores de treinamento |
Saba Enterprise | ||
Implementando competências Prepara os clientes para a criação do modelo de competências no Saba e realização da gestão de competências dos colaboradores pelos seus gestores ou administradores de RH. | ||
Realização | Duração | Participantes |
Presencial | ½ dia | Até 12 pessoas Administradores de pessoas, treinamento, desempenho e talentos |
Saba Enterprise | ||
Implementando regras prescriptivas Prepara os clientes para as definições de regras prescriptivas no sistema e como usá-las para minimizar os esforços administrativos, tanto na gestão de aprendizagem, desempenho e talentos. | ||
Realização | Duração | Participantes |
Presencial | 2 horas | Até 12 pessoas Toda a equipe do projeto |
Saba Enterprise | ||
Configurando a aplicação Prepara os clientes para as tarefas de configuração do sistema, incluindo as regras de negócios, perfis de segurança, notificações automáticas para os usuários e relatórios. | ||
Realização | Duração | Participantes |
Presencial | 1dia | Até 12 pessoas Toda a equipe do projeto |
Saba Performance | ||
Implementando e administrando Saba Performance Prepara a equipe para tomar as decisões corretas na configuração do ambiente durante a implementação ou suporte/manutenção da solução Saba Performance. Os participantes conhecerão as funcionalidades do produto e possibilidades de configuração de metas e objetivos, plano de desempenho e avaliação de desempenho. | ||
Realização | Duração | Participantes |
Presencial | 1,5 dias | Até 12 pessoas Administradores de desempenho |
Implementando e administrando Saba Talent
Prepara a equipe para tomar as decisões corretas na configuração do ambiente durante a implementação ou suporte/manutenção da solução Saba Talent. Os participantes conhecerão as
Saba Talent
funcionalidades do produto e possibilidades de configuração dos grupos de talentos, definição de critérios, seleção de candidatos e gestão do grupo de talentos. | ||
Realização | Duração | Participantes |
Presencial | 1 dia | Até 12 pessoas Administradores de talento |
Saba Centra | ||
Xxxx Xxxxxx Esta sessão apresenta uma visão geral da arquitetura da aplicação Centra, como administrar usuários e eventos no Centra e as principais funcionalidades de um líder e participantes de uma sessão Centra. | ||
Realização | Duração | Participantes |
Virtual | 1,5 dias | Até 12 pessoas Toda a equipe de projeto |
Os cursos serão ministrados nas instalações da SEMAD, sendo de responsabilidade da SEMAD, providenciar:
• Sala de aula com capacidade para até 12 pessoas
• 01 Projetor
• 01 Flip chart
• Microcomputador para cada aluno (processador Pentium IV ou similar, mín 512 MB RAM, 40 MB HD, Windows XP, Placa de Som, Conjunto Fone Ouvido / Microfone))
• Rede local conectando todos os microcomputadores dos participantes e os servidores Saba
• Disponibilidade de 3 pontos de rede na rede local
• Reprodução do material que será fornecido pela Saba (a reprodução em papel não é obrigatória, o aluno pode acompanhar o treinamento através de leitura do arquivo pdf no microcomputador)
(EAP 1.3) Autoria e Desenvolvimento de Cursos Mediados por Tecnologia
(EAP 1)
Formação e Capacitação da Equipe da SEMAD para ...
Autoria e Desenvolvimento de Cursos Mediados por Tecnologia (EAP 1.3)
Desenvolvimento e disponibilização de Metodologia para Produção
de Treinamento Expresso (EAP 1.3.1)
Disponibilização de ferramentas de produção de cursos “Articulate Rapid E-Learning Studio Professional" e "Raptivity Himalaya Pack" (EAP 1.3.2)
Execução da Oficina de Capacitação para uma turma piloto de especialistas na metodologia de Treinamento Expresso (EAP 1.3.3)
Descrevemos a seguir nossa abordagem técnica e metodológica para cada um dos blocos.
Desenvolvimento e disponibilização de Metodologia para Produção de Treinamento Expresso (EAP 1.3.1)
Este bloco de atividades tem por objetivo a elaboração de um “Guia Prático para Produção de Treinamento Expresso (Rapid Training) na SEMAD”, detalhando a metodologia e a contextualizando às necessidades e realidades da SEMAD. Este guia será a referência dos conteudistas / especialistas para especificação, produção e avaliação de treinamentos expressos na empresa, sendo também a base da oficina de capacitação (EAP 1.3.3).
As seguintes atividades serão executadas neste bloco:
• Planejamento e estruturação de um padrão para desenvolvimento dos módulos de treinamento expresso (rapid training), potencializando ao máximo a utilização dos especialistas, informações, materiais e recursos disponíveis na SEMAD;
• Geração de modelos básicos (templates) para serem utilizados pelos especialistas de conteúdo na produção de seus cursos, incluindo sugestão de interações e exercícios de fixação;
• Elaboração do documento “Guia Prático para Produção de Treinamento Expresso (Rapid Training) na SEMAD” contemplando as 3 modalidades: auto-estudo, ao vivo e colaborativo;
• Elaboração do Plano de Mediação para a “Oficina de Capacitação dos Especialistas / Conteudistas da SEMAD para Produção de Treinamento Expresso - Rapid Training” (roteiro, estratégias e case/exemplo ilustrativo a ser explorado);
• Validação dos documentos “Guia Prático” e do “Plano de Mediação” para a oficina.
Produto gerado nesta etapa:
1. “Guia Prático para Produção de Treinamento Expresso (Rapid Training) na SEMAD”, contendo:
- Checklist para “Preparação”, “Produção” e “Avaliação” de treinamentos rápidos;
- Diretrizes específicas para embasamento e entendimento do “Checklist”;
- Modelos Básicos (Templates) para produção de treinamentos rápidos.
2. “Plano de Mediação para a Oficina de Capacitação dos Especialistas / Conteudistas da SEMAD para Produção de Treinamento Expresso”, contendo:
✓ Detalhamento dos tópicos, tarefas e seus respectivos objetivos a serem exploradas na oficina;
✓ Case prático a ser utilizado na oficina;
✓ Biblioteca de recursos e materiais a serem utilizados na oficina.
Disponibilização de ferramentas de produção de cursos “Articulate Rapid E-Learning Studio Professional" e "Raptivity Himalaya Pack" (EAP 1.3.2)
Esta etapa tem por objetivo a disponibilização de dois aplicativos de software para criação de conteúdos Web nos padrões SCORM:
1. “Articulate Rapid E-Learning Studio Professional” (xxx.xxxxxxxxxx.xxx ), ferramenta que permite a rápida criação de cursos mediados por tecnologia (publicação de cursos na Internet no formato Flash) a partir de apresentações PowerPoint.
2. "Raptivity Himalaya Pack" (xxx.xxxxxxxxx.xxx ), ferramenta que permite a inserção de interatividades e estratégias didático-pedagógicas em conteúdos Web para inserção em cursos na Internet.
As seguintes atividades serão executadas nesta etapa:
• Aquisição e entrega do aplicativo “Articulate Rapid E-Learning Studio Professional” à equipe da SEMAD responsável pela sua instalação e testes operacionais;
• Aquisição e entrega do aplicativo “Raptivity Himalaya Pack” à equipe da SEMAD responsável pela sua instalação e testes operacionais;
• Apoio técnico à equipe da SEMAD durante a instalação e testes operacionais do aplicativo.
Produto gerado nesta etapa:
1. Disponibilização de 02 licenças do pacote integrado “Articulate Rapid E-Learning Studio ´09 Professional”, cada pacote de licenças contendo os seguintes produtos:
✓ Articulate Presenter ´09: cria arquivos Adobe Flash a partir de apresentações PowerPoint;
✓ Articulate Quizmaker ´09: cria exercícios de fixação, avaliações, questionários e pesquisas;
✓ Articulate Engage ´09: permite adicionar ao conteúdo atividades interativas previamente criadas de forma rápida e fácil;
✓ Articulate Video Enconder ´09: permite a conversão de vários formatos de vídeo para um formato otimizado em Flash.
2. Disponibilização de 01 licença do pacote integrado “Raptivity Himalaya Pack”, cada pacote de licenças incluindo “Raptivity Standard + All TurboPacks (Games, Videos, Simulations, 3D, MindPlay and WordPlay) and Booster Pack 1”.
Execução da Oficina de Capacitação para uma turma piloto de especialistas na metodologia de Treinamento Expresso (EAP 1.3.3)
Neste bloco conduziremos a capacitação de uma turma piloto de conteudistas / especialistas e da equipe do projeto da SEMAD para produção de Treinamento Expresso, tendo como base o “Guia Prático” e “Plano de Mediação” desenvolvidos no bloco EAP 1.3.1.
É responsabilidade da equipe da SEMAD que receberá o treinamento (turma piloto), repassar e multiplicar o conhecimento posteriormente para outros tutores da XXXXX.
Estruturação geral desta oficina: Introdução e Alinhamento ;
•Tendências atuais em T&D (Treinamento e Desenvolvimento)
- Tendências, Comportamentos e Tecnologia
- Visão Geral Aprendizagem Mediada por Tecnologia
- A importância do treinamento produzido pelos próprios especialistas/conteudistas - Treinamento Expresso
•Contextualização do projeto “Treinamento Expresso (Rapid Training)” na SEMAD
- Objetivos do projeto (por que)
- Como e quando aprendemos melhor
- Abrangência do “Treinamento Expresso”: cenário e recursos envolvidos
- Principais ganhos para os conteudistas/especialistas e para a empresa De “Detentor do Conhecimento” a “Disseminador do Conhecimento”
•Fundamentos para uma Metodologia de Desenvolvimento de Treinamentos
- O “mantra” de um bom treinamento: centrado no aluno / focado em desempenho
- Duas diferentes necessidades para treinamento: informação e desempenho
- Ingredientes chaves de uma aprendizagem
- 4 princípios básicos da aprendizagem de adultos (andragogia)
•Por que padronizar
•Metodologia para padronização didática dos treinamentos (design instrucional)
•Nossa referência: “Guia Prático para Produção de Treinamento Expresso (Rapid Training) na SEMAD”
“Mãos a Obra”: Treinamento Expresso na Prática - metodologia + ferramenta + conteúdo
•Preparação
•Produção
•Disponibilização Duração da Oficina: 16 horas
Produto gerado nesta etapa:
Oficina (workshop) de capacitação dos conteudistas / especialistas e da equipe do projeto da SEMAD para produção de Treinamento Expresso.
Número máximo de participantes nesta oficina: 12 pessoas.
Os cursos serão ministrados nas instalações da SEMAD, sendo de responsabilidade da SEMAD, providenciar:
• Sala de aula com capacidade para até 12 pessoas
• 01 Projetor
• 01 Flip chart
• Microcomputador para cada aluno (processador Pentium IV ou similar, mín 512 MB RAM, 40 MB HD, Windows XP ou Vista, Placa de Som, Conjunto Fone Ouvido / Microfone)
• Softwares instalados em cada computador:
- Plug-in do Saba CENTRA
- MS-Word 7 ou superior
- Internet Explorer 6.0 ou superior
- PowerPoint 2003 ou PowerPoint 2007
- Browser I.E 4.0 ou superior
- Macromedia Flash Player 6.0.79 or later
- Articulate Rapid E-Learning Studio ´09 Professional
- Raptivity Himalaya Pack
• Impressora tipo Deskjet
• Rede local conectando todos os microcomputadores dos participantes e os servidores Saba CENTRA
• Reprodução do material que será fornecido pela MENTOR (a reprodução em papel não é obrigatória, o aluno pode acompanhar o treinamento através de leitura do arquivo pdf no microcomputador)
Recomendação:
Como forma dos especialistas conteudistas sedimentarem e colocarem em prática, numa situação real, o que aprenderam na oficina de capacitação, sugerimos que sejam incluídos na turma piloto de capacitação os especialistas conteudistas dos cursos “FHIDRO - Fundo de Recuperação, Proteção e Desenvolvimento Sustentável das Bacias Hidrográficas do Estado de Minas Gerais” e “Educação na Gestão Ambiental com foco no Licenciamento” (cursos constantes na relação dos 5 cursos a serem desenvolvidos na da “EAP 3- Desenvolvimento de Cursos e Ações de Formação / Capacitação” e que, no nosso entendimento atual, ainda não foram estruturados nem no formato presencial).
Poderíamos então trabalhar com estes especialistas no desenvolvimento dos cursos como um “continuum” da Oficina de Capacitação (EAP 1.3.3) otimizando os esforços de desenvolvimento deste cursos e ao mesmo tempo reforçando a assimilação da metodologia.
(EAP 1.4) Tutoria em Cursos Mediados por Tecnologia
(EAP 1)
Formação e Capacitação da Equipe da SEMAD para ...
Autoria Tutoria em Cursos Mediados por Tecnologia
(EAP 1.4)
Desenvolvimento e Disponibilização de Curso Básico de formação de Tutores para EaD (EAP 1.4.1)
Oficina de Capacitação para uma turma piloto de tutores para EaD
(EAP 1.4.2)
Descrevemos a seguir nossa abordagem técnica e metodológica para cada um dos blocos.
Desenvolvimento e Disponibilização de Curso Básico de Formação de Tutores para EaD (EAP 1.4.1)
Neste bloco desenvolveremos e faremos as adaptações do curso de capacitação de tutores para mediação de atividades de curso a distância - EaD à realidade da SEMAD.
As seguintes atividades serão executadas neste bloco:
• Planejamento e desenvolvimento completo do curso;
• Elaboração do documento “Guia Prático para Tutoria de Cursos EaD na SEMAD”;
• Elaboração do Plano de Mediação para a “Oficina de Capacitação da turma piloto de Tutores de Cursos EaD na SEMAD” (roteiro, estratégias e case/exemplo ilustrativo a ser explorado);
• Validação dos documentos “Guia Prático” e do “Plano de Mediação” para a oficina.
Produto gerado nesta etapa:
1. “Guia Prático para Tutoria de Cursos EaD na SEMAD”
2. Plano de Mediação da “Oficina de Capacitação da turma piloto de Tutores de Cursos EaD na SEMAD”
Oficina de Capacitação para uma turma piloto de tutores para EaD (EAP 1.4.2)
Condução da oficina para capacitação de uma turma piloto de tutores e da equipe do projeto da SEMAD, tendo como base o “Guia Prático” e “Plano de Mediação” desenvolvidos no bloco EAP 1.4.1.
É responsabilidade da equipe da SEMAD que receberá o treinamento (turma piloto), repassar e multiplicar o conhecimento posteriormente para outros tutores da XXXXX.
Estruturação geral desta oficina:
▪ Aprendizagem Mediada por Tecnologia (Ensino a Distância – EAD)
▪ Visão geral do processo e dos tipos de tutoria em cursos mediados por tecnologia
▪ Competências do Tutor
▪ Atribuições do Tutor
▪ Relacionamento entre as Formas de Interações
▪ Nossa referência: “Guia Prático para Tutoria de Cursos EaD na SEMAD”
▪ “Mãos a Obra”: Tutoria na Prática
- Preparação da Tutoria
- Conduzindo a Tutoria
SGCH - Sistema unificado para Gestão e Desenvolvimento do
Capital Humano (EAP 2)
Esta vertente tem o seguinte objetivo estabelecido no Termo de Referência (item IV Objetivos Específicos):
“Prover a Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável de um “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano” dos seus colaboradores, abrangendo as funcionalidades de gestão de desempenho, sucessão, aprendizagem, certificação, planejamento de força de trabalho, competências, colaboração e treinamento on-line síncrono e assíncrono, numa plataforma única, incluindo a execução de serviços de instalação, integração, configuração, implementação, testes e disponibilização do ambiente de produção, bem como serviços de suporte/manutenção e treinamento da equipe do projeto.”
Ainda nos itens VI. 1 e VII.1, o Termo de Referência descreve as atividades e serviços a serem desenvolvidos nesta capacitação bem como os produtos esperados a saber
“Fornecimento de 4.000 (quatro mil) licenças de uso de “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano” da SEMAD, que atenda às características e especificações técnicas realizando as tarefas técnicas necessárias para sua instalação, implantação, configuração, teste e manutenção conforme descrito no Anexo II deste termo de referência”.
Como parte integrante da nossa abordagem para esta vertente, incluímos o Anexo 3 que é a nossa resposta às “Especificações e Requisitos Técnicos para o Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano”.
Para disponibilizar os produtos solicitados no termo de referência estruturamos esta vertente nos seguintes blocos de atividades.
(EAP 2) SGCH
Sistema unificado para Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano
Disponibilização das licenças do software Saba Enterprise Solution (EAP 2.1)
Desenvolvimento e disponibilização de um Portal Web Básico para o programa Educação Corporativa focada em Resultados (EAP 2.2)
Especificação, desenvolvimento e implementação do SABA Enterprise Solution às particularidades da SEMAD
(EAP 2.3)
Desenvolvimento e disponibilização de um Tutorial Online para treinamento do usuário final e administradores do SGCH
(EAP 2.4)
Operação Assistida Pós Lançamento do Sistema por 90 dias (EAP 2.5)
Disponibilização das licenças do software Saba Enterprise Solution (EAP 2.1)
O início das atividades desta vertente se operacionaliza com a disponibilização do conjunto de licenças do Saba conforme segue:
Suites Saba a serem disponibilizada para este projeto | Quantidade de Usuários das Licenças |
Saba Learning - Perpetual License | 4.000 |
Saba Performance - Perpetual License | 2.000 |
Saba Collaboration - Perpetual License | 4.000 |
Saba Talent (Succession) - Perpetual license | 160 (*) |
Saba Centra Client Concurrent Use License – Perpetual | 30 (**) |
(*) No mercado mundial de HCM (Human Capital Management) quando falamos de gestão de talentos, temos como foco a gestão do topo das organizações onde cerca de 1-8% dos colaboradores são avaliados nos chamados pools de talento. Entretanto, algumas empresas mais visionárias tendem a estender esta prática da gestão de talentos a toda a corporação. A Saba, aderente as melhores práticas mundiais de HCM, orienta que seus clientem optem pelos pools de talentos e por isso nossa sugestão é de contemplar licenças de uso para os 8% do numero total de colaboradores de cada organização.
(**) No mercado mundial de Virtual Classroom (Salas de Aula Virtuais Síncronas) o número médio de assentos por turma varia em média de 25 a 30 alunos. Nossa sugestão, sem conhecer a fundo o contexto da SEMAD está sendo disponibilizar licenças para 30 “assentos” simultâneos/concorrentes em cada sessão de aula ao vivo.
Desenvolvimento e disponibilização de um Portal Web Básico para o programa Educação
Especificação do Portal Básico (EAP 2.2.1)
Desenvolvimento e disponibilização do Portal Básico
(EAP 2.2.2)
Para reunir as informações contextuais do programa de “Educação Corporativa focada em resultados” da SEMAD (por exemplo objetivos do programa, políticas e diretrizes, serviços de apoio, etc.) será desenvolvido um portal informativo.
O conteúdo e informações a serem contempladas neste portal serão discutidos com a equipe da SEMAD e reunidos em um documento de “Especificação do Portal Básico para o programa Educação Corporativa focada em Resultados”.
Com base nesta especificação será desenvolvido e disponibilizado este portal informativo.
Especificação, desenvolvimento e implementação do SABA Enterprise Solution
Especificação e alinhamento das particularidades da SEMAD a serem
Desenho para implementação das particularidades da SEMAD na solução SABA
Desenvolvimento e implementação das particularidades da SEMAD na solução SABA
Teste das particularidades da SEMAD na solução SABA (EAP 2.3.4)
Entrega final da solução SABA à SEMAD (EAP 2.3.5)
Desenvolvimento e disponibilização de um Tutorial Online para treinamento do usuário final e
Operação Assistida Pós Lançamento do Sistema por 90 dias (EAP 2.5)
A descrição das atividades bem como o Plano de Trabalho para estes blocos EAP 2.3, EAP 2.4 e EAP
2.5 estão detalhadamente descritos no Anexo 4 da nossa proposta técnica.
Desenvolvimento de Cursos e Ações de Formação / Capacitação (EAP 3)
Esta vertente tem o seguinte objetivo estabelecido no Termo de Referência (item IV Objetivos Específicos):
“Elaborar ações de capacitação mediadas por tecnologia integradas a ações presenciais a serem disponibilizados e gerenciados pelo “Sistema Unificado para a Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano”, pautado em metodologias que promovam a aprendizagem construcionista, utilizando técnicas e recursos interativos para que isso ocorra.”
O Termo de Referência no nos itens VI. 2 e VII.2 descreve as etapas bem como os cursos a serem desenvolvidos nesta vertente, sendo estes resumidos no diagrama:
(EAP 3)
Desenvolvimento de Cursos e Ações de Formação / Capacitação
Treinamento Introdutório
(EAP 3.1)
Zoneamento Ecológico Econômico
(EAP 3.2)
Análise Interdisciplinar dos Processos de Regularização Ambiental
(EAP 3.3)
Educação na Gestão Ambiental com foco no Licenciamento
(EAP 3.4)
FHIDRO - Fundo de Recuperação, Proteção e Desenvolvimento Sustentável das Bacias Hidrográficas do Estado de Minas Gerais (EAP 3.5)
Linha Metodológica para Desenvolvimento de Ações Educacionais
Nossa abordagem metodológica para ações educacionais a serem disponibilizados no formato mediado por tecnologia utiliza a linha cognitivista, tendo como ponto fundamental para a viabilização da aprendizagem, a relação entre os processos internos de cognição e os eventos externos ao treinando.
Conforme mostra a figura acima, os níveis de cognição podem ser agrupados em seis níveis, de acordo com os tipos de problemas de desempenho que o público alvo será envolvido. Estes problemas podem ser de dois tipos: estruturados e pouco estruturados. Os estruturados são aqueles problemas que têm respostas diretas do tipo certo ou errado, sendo que nestes casos trabalharemos mais os níveis de conhecimento, compreensão e aplicação prática destes problemas. Já os problemas pouco estruturados são aqueles em que não temos respostas claras do tipo certo ou errado, portanto requererão níveis mais elevados de habilidades de pensamento e envolvem interações que estão relacionadas a análise, síntese e avaliação dos problemas.
Os eventos externos são constituídos de estímulos oriundos do ambiente em que o treinando está inserido, com o propósito de poder influenciar um ou mais processos de aprendizagem. Os eventos externos (estratégias instrucionais) têm por objetivo ativar a motivação, dirigir a atenção, estimular a rememoração e proporcionar orientação à aprendizagem, intensificar a retenção, promover a transferência da aprendizagem, elucidar o desempenho e propiciar o feedback.
Estas estratégias instrucionais são desenvolvidas com base na teoria construtivista, fornecendo atividades e condições apropriadas que possam conduzir os alunos à experiência do próprio processo de construção de conhecimento em uma variedade de contextos a serem embutidos no curso.
Esta construção do conhecimento deve ser voltada para atingir os resultados desejados (objetivos mensuráveis) para as ações educacionais. Ou seja, o planejamento do conteúdo é definido de acordo com as metas instrucionais, as características dos aprendizes, os conceitos a serem aprendidos, suas estruturas e seqüências organizacionais, e os resultados práticos esperados.
Em resumo, a linha metodológica por nós utilizada pode ser denominada de “construtivismo de resultados”.
Soluções Aplicadas de Aprendizagem mediada por Tecnologia no contexto do Projeto de “Educação Corporativa focado em Resultados” da SEMAD
Um dos diferenciais deste programa será utilizar, como elemento-chave da aprendizagem, soluções de ponta usando a Aprendizagem Mediada por Tecnologia (AMT).
Aprendizagem Mediada por Tecnologia (AMT) é uma prática de ensino-aprendizagem que integra tecnologias de comunicação e informação para cursos/disciplinas por método a distância, disponibilizando aos professores e alunos mais flexibilidade na construção do conhecimento.
É uma combinação equilibrada de atividades individuais e em grupo, síncronas e assíncronas, presenciais e a distância, tendo por fios condutores a interação direta do aluno com os atores e ferramentas do seu contexto de aprendizagem.
Descrevemos no diagrama a seguir nossa proposta de modelo integrado para ações de formação e treinamento dos colaboradores da SEMAD, tendo como espinha dorsal a aprendizagem mediada por tecnologia.
Na Aula Presencial, quando aplicável, será priorizada a integração professor-aluno, bem como a visão geral do curso/disciplina, alinhamento e discussão das atividades.
Nas Gotas de Auto-Estudo e nos Exercícios de Fixação serão trabalhados os conceitos da disciplina em "pequenas doses", utilizando-se de slides explicados pelos professores, com exercícios e dinâmicas que visam reforçar a internalização dos conceitos apresentados.
Nas Web Conferências serão realizados acompanhamento do progresso dos alunos no estudo dos conceitos (Gotas) e nas demais atividades assíncronas, sendo também utilizadas para discussão de temas ou questões específicas com tutores, especialistas e convidados.
Os Desafios Investigativos / Estudo de Casos terão como objetivo a contextualização do conteúdo do curso à realidade dos alunos, buscando aumentar a relevância e significado aos conceitos abordados.
Os cursos e ações de aprendizagem deverão ser, conforme orientação do Termo de Referência, ministrados predominantemente no formato EaD (Ensino a Distância), e serão desenhados de modo a proporcionar uma ampla interação, tanto de alunos com os professores / tutores, quanto entre os próprios alunos.
Um curso que faz uso da Aprendizagem Mediada por Tecnologia (AMT) proporciona diversas formas de interação:
Interação Aluno - conteúdo
A interação com o conteúdo se dá através de materiais multimídia, incluindo navegação em conteúdos no formato hipertexto, leitura de documentos on-line, vídeos, animações, manipulação de casos reais ou adaptados, visitação a sites recomendados pelos especialistas conteudistas e exploração de conteúdos produzidos internamente pelos alunos (por exemplo, em atividades nas quais os alunos relatam experiências profissionais a partir das quais se aplicam modelos de análise).
De forma estruturada, esse tipo de interação ocorrerá nos cursos por meio de:
• Material Multimídia (Gotas para Auto-estudo, Vídeos)
• Material Impresso (Manual Geral do Curso, e eventualmente livro texto e outras referências)
• Leitura Documentos On-line (Biblioteca Virtual, Links Recomendados, Desafios Investigativos / Estudo de Casos)
Interação Professor/Tutor - aluno
A interação com os professores e tutores se concretizará:
• Nos encontros presenciais (se / ou quando aplicável), pela comunicação face a face realizada em palestras, exposições dialogadas, seminários, mesas-redondas, painéis e discussões coletivas;
• Nos encontros síncronos, pela comunicação de mão dupla, mediada por tecnologia em tempo real, em web Conferências e chats escritos; e
• Nas atividades assíncronas, através dos fóruns de discussão, elaboração de trabalhos e orientação individual e personalizada para cada participante; e e-mails internos ao sistema.
Interação entre Alunos
A interação com os outros participantes do curso se dará pelos mesmos canais descritos no item anterior, somando-se a trabalhos e discussões em grupo para intercâmbio de idéias e experiências, geração de soluções compartilhadas, resolução de problemas e simulações de atuação profissional em equipe.
Interação Aluno - Ferramentas
Os alunos também interagirão com ferramentas, desde as mais comuns, como aplicativos processadores de texto, planilhas eletrônicas, softwares de apresentação, utilizadas no registro e apresentação de sua produção durante o curso, até estruturas de jogos e simulações analógicas ou virtuais para resolução de problemas e experimentação de soluções complexas.
Atividades Práticas
Ao longo do curso os alunos poderão, quando aplicável, realizar tarefas práticas que envolverão a resolução de exercícios; a pesquisa orientada na Internet (Desafios Investigativos); pesquisas de campo; pesquisas bibliográficas; estudos de caso considerando a realidade do país e casos similares internacionais; além de contatos com profissionais do SISEMA ou de mercado que possuem experiência relevante e que poderão ser convidados eventualmente para aulas ou palestras através de Web Conferências.
Tais atividades poderão ser realizadas individualmente ou em grupos, conforme o desenho do curso e serão sempre orientadas por um tutor e registradas no ambiente virtual de aprendizagem.
Os cursos a serem desenvolvidos terão a seguinte estrutura de conteúdo:
Onde:
• Web Conferências – são aulas virtuais
• Temas para auto-estudo (Gotas de Auto Estudo + Quiz) – conceitos da curso/disciplina em "pequenas doses".
• Fórum de Discussão – espaço de discussão de questões polêmicas relacionadas ao conteúdo da curso/disciplina.
• Desafio Investigativo – contextualização do conteúdo da curso/disciplina à realidade dos alunos.
Suporte ao Aluno
O aluno deverá contar com a equipe docente (tutor ou professor) para orientações em relação ao conteúdo do curso e com a equipe da Diretoria de Desenvolvimento de Recursos Humanos da SEMAD, para esclarecimento de dúvidas sobre processos operacionais e dificuldades relacionadas ao uso do ambiente virtual.
Nos horários de realização dos eventos síncronos a distância, o tutor da turma deverá estar de plantão via e-mail, chat e telefone, para auxiliar os alunos em possíveis dificuldades e acionar o 2º nível do suporte, se necessário.
Material Didático
Em cada um dos cursos/disciplinas do projeto, o aluno poderá ter acesso, dependo do tipo de curso desenvolvido, aos seguintes tipos de material, via web:
• Aulas síncronas (Web Conferência);
• Aulas gravadas (Web Conferência);
• Gotas de auto-estudo;
• Textos teóricos relativos à temática tratada;
• Atividades diversas;
• Vídeos e animações;
• Textos complementares de diversos tipos;
• Verbetes de termos técnicos, conceitos, processos...
• Links para diversos sites;
• Modelos específicos de documentos.
B - PLANO DE TRABALHO
As principais atividades de cada vertente de serviços, descritos no Termo de Referência da SEMAD, já foram exaustivamente descritas no item anterior “Abordagem Técnica e Metodológica”.
Faremos neste tópico uma contextualização destas atividades de cada vertente.
O seqüenciamento das atividades no tempo estão refletidas no formulário TEC-8 “Cronograma de Trabalho”, sendo este primeiro cronograma uma proposta da MENTOR e da SABA para ser discutida e validada junto à XXXXX durante a “Etapa 1- Definição dos Parâmetros Básicos”.
Formação e Capacitação da Equipe da SEMAD (EAP 1)
(EAP 1)
Formação e Capacitação
Estruturação do projeto de “Educação Corporativa focada em Desempenho”
Utilização, Operação e Manutenção do SGCH
(EAP 1.2)
Autoria e Desenvolvimento de Cursos Mediados por Tecnologia (EAP 1.3)
Tutoria em Cursos Mediados por Tecnologia
(EAP 1.4)
Dentre as várias atividades e entregáveis desta vertente, já detalhadamente descritos no tópico anterior (Abordagem Técnica e Metodológica), serão priorizadas no primeiro momento do projeto as atividades de “Mobilização e Formação Básica para o início dos trabalhos no projeto (EAP 1.1.1)” e de treinamento na “Utilização, Operação e Manutenção do SGCH (EAP 1.2)”.
Será a partir dessa familiarização, proporcionada por estas duas capacitações, que a equipe da SEMAD alocada para o projeto se envolverá e se engajará com mais proficiência nas definições e especificações para condução das demais atividades.
SGCH - Sistema unificado para Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano (EAP 2)
(EAP 2) SGCH
Sistema unificado para Gestão e
Disponibilização das licenças do software Saba Enterprise Solution (EAP 2.1)
Desenvolvimento e disponibilização de um Portal Web Básico para o programa Educação
Especificação, desenvolvimento e implementação do SABA Enterprise Solution às
Desenvolvimento e disponibilização de um Tutorial Online para treinamento do usuário final
Operação Assistida Pós Lançamento do Sistema por 90 dias
O Anexo 4 contempla uma proposta completa de “Plano de Trabalho para Implementação da Solução Saba de Gestão e Desenvolvimento do Capital Humano”.
Desenvolvimento de Cursos e Ações de Formação / Capacitação (EAP 3)
(EAP 3)
Desenvolvimento de Cursos e Ações de Formação /
Treinamento Introdutório
(EAP 3.1)
EAP 3.1.1 – Análise e Detalhamento
EAP 3.1.2- Produção, Integração, Validação e Entrega
Zoneamento Ecológico Econômico
(EAP 3.2)
EAP 3.2.1 – Análise. Integração, Validação
e Entrega
Análise Interdisciplinar dos Processos de Regularização Ambiental
(EAP 3.3)
EAP 3.3.1 - Análise
EAP 3.3.2- Detalhamento
EAP 3.3.3- Produção
EAP 3.3.4- Integração, Validação e Entrega
Educação na Gestão Ambiental com foco no Licenciamento
(EAP 3.4)
EAP 3.4.1 - Análise
EAP 3.4.2 - Detalhamento
EAP 3.4.3- Produção, Integração, Validação e Entrega
FHIDRO - Fundo de Recuperação, Proteção e Desenvolvimento Sustentável das Bacias Hidrográficas do Estado de Minas Gerais (EAP 3.5)
EAP 3.5.1 – Análise
EAP 3.5.2- Detalhamento
EAP 3.5.3- Produção, Integração, Validação e Entrega
Detalharemos a seguir nossa visão do plano de trabalho e atividades envolvidas em cada uma das etapas para desenvolvimento dos cursos descritas no Termo de Referência da SEMAD.
Etapa 1 – Análise
1. Atividades:
⇒ Reunião de Início de Projeto de Curso (Kickoff)
• Apresentação da visão MENTOR para o projeto:
- Discutir o tipo de projeto a ser desenvolvido e como vai ser este desenvolvimento (rever o propósito geral do desenvolvimento - objetivos mensuráveis);
- Explicar o processo/metodologia de desenvolvimento;
- Esclarecer e concordar com as tarefas e responsabilidades de cada membro da equipe;
- Realçar os principais itens de controle no cronograma de desenvolvimento;
- Identificar os principais resultados para que o esforço de desenvolvimento/ implementação deste projeto seja considerado um “sucesso”.
• Definição das funções de cada integrante da equipe de desenvolvimento (especialistas de conteúdo, gerente de projeto e níveis de aprovação);
• Criar um sentimento de “objetivo comum” entre os membros da equipe;
• Certificar-se que cada um tem em mãos o material necessário para iniciar os trabalhos.
⇒ Levantamento do Perfil da Audiência;
⇒ Definição das Premissas Operacionais e Técnicas do curso;
⇒ Redação dos Objetivos Gerais de Aprendizagem;
⇒ Definição do Plano de Avaliação;
⇒ Elaboração do Exemplo Ilustrativo, contendo as características gráficas a serem implementadas no treinamento;
⇒ Elaboração da Diagramação Preliminar do curso.
Ao final desta etapa será fornecido o Guia Detalhado do Projeto.
2. Processo:
Passo 1 SEMAD A SEMAD será responsável pelo fornecimento do conteúdo e todo material existente (apresentações em MS-Powerpoint, bibliografia
comentada, guias internos com informações gerais sobre o curso).
Passo 2 MENTOR Xxxxxxx todo o material (conteúdo) recebido e solicita informações adicionais, quando necessário.
Passo 3 SEMAD Designa gerente de projeto, especialistas de conteúdo e estabelece níveis de aprovação.
Passo 4 SEMAD Levanta Perfil da Audiência de acordo com orientação fornecida pela MENTOR
Passo 5 MENTOR Redige objetivos de aprendizagem com base no nível de proficiência definido na reunião de inicio de projeto e análise do perfil da audiência.
Passo 6 MENTOR Prepara a diagramação preliminar dos treinamentos de acordo com o material recebido, objetivos instrucionais redigidos e reuniões com os especialistas de conteúdo, incluindo Plano de Avaliação.
Passo 7 MENTOR Xxxxxxx o Exemplo Ilustrativo Passo 8 MENTOR Xxxxxxx o Guia de Projeto
Passo 9 SEMAD Revisa e aprova o Guia de Projeto e o Exemplo Ilustrativo.
3. Responsabilidades:
• Especialistas de Conteúdo (SEMAD):
1. Fornecem material instrucional existente referenciado no passo 1 e documentação pertinente.
• Gerentes de Projeto (SEMAD e MENTOR):
1. Xxxxxxx as expectativas da equipe com os requisitos de contrato.
2. Conduzem a validação do Guia de Projeto e Exemplo Ilustrativo.
• Planejador Instrucional (Instructional Designer - MENTOR):
1. Coleta os dados.
2. Gera os objetivos de aprendizagem.
3. Gera a diagramação preliminar.
4. Elabora o Guia de Projeto.
• Artista Gráfico (Web Designer - Mentor):
1. Projeta a interface de navegação.
2. Projeta ‘layout’ das lições (padrão de cores, estilo do traço, etc.).
4. Local:
• SEMAD:
Reuniões de inicio de projeto e de apresentação do guia de projeto.
• MENTOR Tecnologia
Os trabalhos de redação dos objetivos instrucionais, elaboração da diagramação preliminar e elaboração do exemplo ilustrativo serão desenvolvidos nas dependências da MENTOR.
Etapa 2 – Detalhamento
1. Atividades:
⇒ Diagramação final e distribuição do conteúdo nas telas.
⇒ Definição das estratégias instrucionais.
Ao final desta etapa, será fornecido o storyboard das lições para aprovação.
2. Processo:
Passo 1 MENTOR Distribui o conteúdo em cada uma das telas agregando as
estratégias instrucionais de acordo com os objetivos
instrucionais previamente definidos.
Gera o storyboard em arquivos (ppt) para validação.
Passo 2 SEMAD Revisa, modifica e aprova cada arquivo, corrigindo conteúdo e validando estratégias instrucionais.
Passo 3 MENTOR Revisão de português.
3. Responsabilidades:
• Especialista de Conteúdo (SEMAD):
1. Fornece esclarecimentos necessários.
2. Valida os produtos gerados nesta fase (detalhamento das telas) certificando que estão completos e corretos.
• Gerentes de Projeto (SEMAD e MENTOR):
1. Asseguram-se de que a diagramação e detalhamento das telas podem ser realizados dentro do prazo e do orçamento estabelecidos.
2. Conduzem a validação dos storyboards.
• Planejador Instrucional (Instructional Designer - MENTOR):
1. Desenvolve a diagramação e detalhamento das telas (storyboards) .
• Revisor de Português (Revisor - MENTOR):
1. Revisa o storyboard aprovado pela SEMAD: verifica a gramática, ortografia etc..
4. Local:
• SEMAD:
Reuniões de validação do “storyboarding”.
• MENTOR Tecnologia
Os trabalhos de elaboração do “storyboarding” e a revisão de português serão desenvolvidos nas dependências da MENTOR.
Etapa 3: Produção
1. Atividades:
⇒ Produção e Codificação do storyboard em telas finais.
⇒ Validação do curso.
Ao final desta etapa, serão fornecidas as telas implementadas em Flash.
2. Processo:
Passo 1 MENTOR Utiliza os recursos de programação para desenvolvimento dos
scripts, telas e interface com o usuário, gerando telas, lições e módulos na sua versão final, incluindo:
• Arte gráfica (textos, imagens de fundo, botões)
• Tabelas e formulários
• Animações, diagramas, figuras e desenhos
Passo 2 | SEMAD | Revisa as telas implementadas por lições e módulos. |
Passo 3 | MENTOR | Xxxxxx as lições e módulos de acordo com os comentários recebidos. |
OBS: As revisões solicitadas nesta fase do projeto podem acarretar até 08 horas de retrabalho e/ou alteração de 10% no material aprovado no Guia Detalhado de Projeto | ||
Passo 4 | SEMAD | Aprova Módulos Prontos |
3. Responsabilidades:
• Especialistas de conteúdo (SEMAD):
1. Validam curso na sua versão final.
• Gerentes de Projeto (SEMAD e MENTOR):
1. Consideram várias alternativas que possam acelerar o processo de desenvolvimento (‘templates’, ‘clip art’, fotos e pacotes de áudio) e facilitar a atualização do programa/treinamentos.
2. Garantem o prazo e orçamento previsto ou efetuam a revisão dos mesmos.
• Planejador Instrucional (Instructional Designer - MENTOR):
1. Certifica-se de que a diagramação e detalhamento das lições (‘storyboard’) foram implementadas adequadamente.
2. Controla a qualidade.
• Programador e Web Designer(MENTOR):
1. Provêem os esforços de programação e recursos multimídia necessários
4. Local:
MENTOR Tecnologia
Os trabalhos de produção e codificação do “storyboarding” serão desenvolvidos nas dependências da MENTOR.
Etapa 4: Integração, Validação e Entrega
1. Atividades:
⇒ Integrar as telas, lições e módulos;
⇒ Instalar e validar o treinamento no ambiente de aprendizagem da SEMAD.
Ao final desta etapa, o treinamento estará completo e validado.
2. Processo:
Passo 1 | MENTOR | Controla a qualidade e conduz testes, no ambiente de aprendizagem determinado pela SEMAD, garantindo que os treinamentos cumpram os objetivos funcionais, técnicos e de aprendizagem para o qual foi desenvolvido. |
Passo 2 | SEMAD | Revisão final |
Passo 3 | MENTOR | Xxxxxx o programa/treinamentos de acordo com os comentários recebidos. OBS: As revisões solicitadas nesta fase do projeto podem acarretem até 08 horas de retrabalho e/ou alteração de 10% no material aprovado na Etapa anterior |
Passo 4 | SEMAD | Aprova 100% dos Módulos Prontos |
3. Responsabilidades:
• Especialista de Conteúdo (SEMAD):
1. Revisa o treinamento assegurando a precisão da informação.
• Gerentes de Projeto (SEMAD e MENTOR):
1. Xxxxxxx, analisam e documentam comentários e revisões.
2. Coordenam o processo de validação.
3. Coordenam o processo de integração e validação final.
• Planejador Instrucional (Instructional Designer - MENTOR):
1. Acompanha a validação do programa/treinamentos.
2. Registra as eventuais correções.
• Especialista de Interface (MENTOR):
1. Garante a interface do treinamento à plataforma/ ambiente de aprendizagem.
• Programador e Web Designer (MENTOR):
1. Implementar revisões. Usar sistema de autoria para incorporar modificações.
4. Local:
• MENTOR Tecnologia
Os trabalhos de integração e interface serão desenvolvidos nas dependências da MENTOR.
Etapa 5: Manutenção Evolutiva (OPCIONAL)
1. Atividades:
⇒ Atualizar o conteúdo conforme solicitado;
⇒ Instalar e validar o treinamento no ambiente de aprendizagem da SEMAD.
Ao final desta etapa será fornecido o Curso Revisado no formato SCORM ou AICC.
2. Processo:
Passo 1 | SEMAD | A SEMAD fornece os requisitos e conteúdo a ser alterado. |
Passo 2 | MENTOR | Utiliza os recursos de programação para alteração do curso alterando as telas, lições e módulos conforme requisitos. |
Passo 3 | SEMAD | Aprova o curso com a incorporação das alterações solicitadas. |