Mantenha seu disco rígido para empresas/Mantenha seus componentes para empresas
Mantenha seu disco rígido para empresas/Mantenha seus componentes para empresas
Introdução
A Dell EMC1 tem o prazer de oferecer o serviço Mantenha seu disco rígido para empresas/Mantenha seus componentes para empresas (“KYHD/KYC” para empresas ou os “Serviços”) de acordo com esta Descrição de serviço (“Descrição de serviço”). A cotação, o formulário de pedido ou outro formulário de fatura acordado entre as partes ou a confirmação do pedido (conforme aplicável, o “Formulário de pedido”) incluirá o nome dos
serviços e as opções de serviço disponíveis adquiridas. Para obter ajuda adicional ou solicitar uma cópia de seus contratos de serviço, entre em contato com o suporte técnico da Dell ou com seu representante de vendas.
Escopo do Contrato de serviço
O Serviço permite que os Clientes mantenham a posse de seus componentes com defeito que estejam dentro do prazo da Garantia limitada de hardware da Dell ou do prazo estabelecido na tabela de garantia e manutenção de produtos de Dell EMC e especificados em seu Formulário de pedido (os “Componentes aptos a manutenção”)
ao receber substituições relativas a um Reparo qualificado. O “Reparo Qualificado” inclui o reparo e/ou a substituição resultantes de defeitos de fabricação ocorridos dentro do período de garantia de hardware, aplicável aos Produtos com suporte do Cliente (conforme definido abaixo). Todos os Reparos qualificados são fornecidos conforme os termos da garantia limitada de hardware ou do contrato de serviço do Cliente.
Produtos com suporte: O serviço Mantenha seu disco rígido para empresas/Mantenha seus componentes para empresas (“KYHD para empresas/KYC para empresas”) está disponível com determinadas soluções Dell PowerEdge™, Dell PowerEdge SC™, Dell Compellent, Dell Equal Logic™, PowerVault™ e Dell | EMC Enterprise Storage™ selecionadas, alguns produtos de HCI, alguns serviços de proteção de dados e alguns
sistemas de switch de rede com configuração padrão. O KYHD para empresas/KYC para empresas é executado simultaneamente com a garantia limitada de hardware e está disponível no ponto de venda ou em qualquer momento antes de o sistema sofrer um Incidente qualificado e estiver coberto pela garantia limitada. O Serviço está disponível em sistemas que contenham componentes mantidos e substituíveis em campo (FR) ou substituíveis pelo cliente (CR) na configuração padrão. O Serviço Mantenha seu disco rígido para empresas permite aos Clientes manter a posse de seus discos rígidos com falha (solid state drive [SSD] e unidades de disco rígido [HDDs] serial ATA [SATA] padrão, inclusive PCle e NVMe) ao receber discos rígidos de substituição relativos a um Reparo qualificado.
Um contrato diferente de KYHD para empresas/KYC para empresas deve ser adquirido para cada sistema ou “servidor”. Um contrato único cobrirá todos os Componentes mantidos contidos em um servidor ou dispositivo de armazenamento individual. A Dell substituirá apenas componentes com falha que tenham sido comprados da Dell e instalados em um sistema Dell. A falha de um componente não qualifica um cliente à troca de uma unidade inteira, a menos que isso seja considerado necessário, a critério exclusivo da Dell.
O Cliente deverá pagar uma taxa à Dell no momento da compra do serviço KYHD para empresas/KYC para empresas para cada Produto com suporte do cliente para o qual ele queira manter o componente substituído. O Serviço KYHD para empresas/KYC para empresas não estará disponível ao Cliente até que um produto seja considerado elegível para uma Substituição qualificada.
1 “Dell EMC”, como usado neste documento, significa a entidade de vendas da Dell (“Dell”) aplicável, especificada no Formulário de Pedido da Dell, e a entidade de vendas da Dell EMC aplicável (“Dell EMC”), especificada no Formulário de Pedido da Dell EMC. O uso de “Dell EMC” neste documento não indica uma alteração no nome legal da entidade Dell nem da Dell EMC com a qual você fez negócios.
Procedimentos de suporte
Como receber suporte:
Os Clientes devem ligar para o suporte técnico da Dell, de acordo com a garantia limitada de hardware ou o contrato de serviço aplicável do Cliente, quando houver um problema ou uma suspeita de falha em um
Componente apto a manutenção. Os Clientes receberão suporte de acordo com a garantia limitada de hardware ou o contrato de serviço aplicável. Se o técnico determinar que o componente precisa de um Reparo qualificado, a Dell enviará o componente de substituição ao Cliente de acordo com a garantia limitada de hardware ou
o contrato de serviço aplicável do Cliente. Este Serviço KYHD para empresas/KYC para empresas autoriza
o Cliente a manter a posse do Componente apto a manutenção que estiver com defeito.
Caso um Cliente adquira o Serviço e inclua ou envie separadamente à Dell o Componente apto a manutenção que seja parte de um Produto com suporte qualificado para esse Serviço como parte de um Reparo qualificado, o Cliente concorda em que a devolução de um componente qualificado para esse Serviço (um “Componente qualificado devolvido”) constitui uma renúncia ao direito de receber o Serviço da Dell. Após a Dell receber um Componente qualificado devolvido, a Dell não terá mais obrigação para com o Cliente no que se refere a esse Componente qualificado devolvido. A Dell não será obrigada, sob nenhuma circunstância, a devolver ao Cliente o Componente qualificado devolvido nem a remover dados ou tomar qualquer outra medida com relação ao Componente qualificado devolvido do Cliente, inclusive quanto aos dados armazenados no Componente qualificado devolvido. Caso a
Dell receba um Componente qualificado devolvido, ela poderá processá-lo de acordo com as políticas padrão da Dell, tratando-o como um componente que foi devolvido à Dell em conformidade com os termos da garantia subjacente ou do contrato de serviço aplicável ao Produto com suporte do Cliente.
As taxas de falhas em componentes são monitoradas constantemente, e a Dell se reservará o direito de recusar o serviço se acreditar que o cliente está usando em demasia o Serviço Mantenha seu disco rígido para empresas/Mantenha seus componentes para empresas (quando, por exemplo, as solicitações do Cliente para
substituição de componentes com defeito excederem significativamente as taxas de falha padrão do componente e do sistema envolvidos). Se a Dell determinar (a critério exclusivo da própria Dell) que um Cliente está utilizando abusivamente o Serviço, a Dell se reserva o direito de cancelar o Serviço de acordo com os termos de cancelamento abaixo.
O Contrato do Serviço Mantenha seu disco rígido para empresas/Mantenha seus componentes para empresas não abrange:
• Reparo nem substituição. (Qualquer suporte para reparação ou substituição é fornecido em conformidade com a garantia limitada de hardware do cliente ou contrato de serviço).
• Destruição ou limpeza de dados.
• Recuperação, descarte ou reciclagem de ativos.
• Retenção de componentes que estão sujeitos a recall de produto devido a riscos para a saúde e a segurança.
• Componentes não padrão solicitados como parte do Serviço de integração personalizada na fábrica da Dell.
• Suporte a componentes retidos/com falha. (O suporte continua somente para o componente de substituição de acordo com a garantia limitada de hardware ou o contrato de serviço aplicável.)
• Todas as atividades que não estão expressamente declaradas nesta Descrição de serviço.
Responsabilidades do cliente
• Backup de dados e remoção de dados confidenciais. O Cliente fará um backup de todos os dados, software e programas existentes em todos os sistemas afetados antes e durante a prestação deste Serviço. O Cliente
deve fazer cópias de backup regulares dos dados armazenados em todos os sistemas afetados, como precaução contra possíveis falhas, alterações ou perdas de dados. Além disso, o Cliente é responsável por remover quaisquer informações confidenciais, de propriedade exclusiva ou pessoais e qualquer mídia removível, independentemente de um técnico no local também estar prestando assistência. A DELL NÃO SE RESPONSABILIZARÁ POR:
• NENHUMA INFORMAÇÃO CONFIDENCIAL, DE PROPRIEDADE EXCLUSIVA OU PESSOAL;
• DADOS, PROGRAMAS OU SOFTWARE PERDIDOS OU CORROMPIDOS;
• MÍDIA REMOVÍVEL PERDIDA OU CORROMPIDA;
• A PERDA DO USO DE UM SISTEMA OU REDE;
• E/OU POR NENHUM ATO OU OMISSÃO, INCLUSIVE NEGLIGÊNCIA, POR PARTE DA DELL OU DE UM PRESTADOR DE SERVIÇOS TERCEIRIZADO.
A Dell não será responsável pela restauração ou reinstalação de nenhum programa nem de dados. Ao devolver um Produto com suporte ou uma peça dele, o Cliente incluirá somente o Produto com suporte ou a peça que foi solicitada pelo técnico ao telefone.
•Autoridade para conceder acesso. O Cliente declara e garante que obteve permissão para que tanto o Cliente quanto a Dell acessem e usem o Produto com suporte, os dados nele contidos e todos os componentes de hardware e software nele incluídos para a finalidade de prestar os Serviços. Se o Cliente ainda não tiver essa permissão, caberá a ele obtê-la, à própria custa, antes de solicitar que a Dell realize esses Serviços.
Xxxxxxx com o analista por telefone e com o técnico no local. O Cliente concorda em cooperar e seguir as instruções dadas pelo analista da Dell ao telefone e pelos técnicos da Dell no local. A experiência mostra que
a maioria dos problemas e erros no sistema pode ser solucionada por telefone, como resultado da cooperação entre o usuário e o analista ou técnico.
Relate as falhas em componentes. Informe ao suporte de garantia de hardware da Dell todas as instâncias de falha nos componentes, conforme o contrato de serviço aplicável do Cliente.
Forneça informações sobre as peças. Quando solicitado, forneça à Dell as informações de identificação da peça (“PPID”) ou os detalhes adequados para validar a ocorrência de falha em um componente coberto pelo contrato.
Serviço no local. Informe ao técnico que o KYHD para empresas/KYC para empresas foi comprado para o sistema.
Controle físico. Mantenha o controle físico dos componentes dos sistemas cobertos por KYHD para empresas/KYC para empresas. A Dell não se responsabiliza pelos dados contidos nos componentes que são devolvidos à Dell.
Descarte. O cliente é responsável por qualquer descarte ou destruição dos componentes retidos de um modo que esteja em conformidade com todas as leis e normas ambientais aplicáveis e por garantir que os dados confidenciais, classificados ou proprietários sejam destruídos ou permaneçam protegidos.
Versões com suporte. O Cliente deve manter o software e os Produtos com suporte em níveis ou configurações da versão mínima especificada pela Dell, conforme estabelecido no PowerLink for Dell | EMC Products ou conforme especificado em xxx.xxxxxxx.xxxx.xxx para Produtos com suporte. O Cliente também deve garantir
a instalação de peças de reposição, patches, atualizações de software ou versões subsequentes, conforme indicado pela Dell, para manter os direitos dos Sistemas de suporte a esse Serviço.
Garantias de terceiros. Estes Serviços podem exigir que a Dell tenha acesso a hardware ou software que não é produzido pela Dell. As garantias de alguns fabricantes poderão ser anuladas se a Dell ou outra pessoa que não o fabricante interferir no hardware ou no software. É responsabilidade do Cliente assegurar que o desempenho dos Serviços por parte da Dell não afete tais garantias ou, se o fizer, que o efeito seja aceitável pelo Cliente. A DELL NÃO SE RESPONSABILIZA POR GARANTIAS DE TERCEIROS NEM POR QUALQUER EFEITO QUE OS SERVIÇOS DA DELL POSSAM TER EM TAIS GARANTIAS.
Obrigações no local. Quando houver necessidade de trabalho no local, o Cliente deverá dar acesso livre, seguro e suficiente às instalações do Cliente e aos Produtos com suporte. O acesso suficiente inclui amplo espaço de trabalho, eletricidade e linha telefônica local. Deverão também ser fornecidos (SEM custo algum à Dell) um monitor ou tela, um mouse (ou dispositivo de apontamento eletrônico) e um teclado, se o sistema já não incluir esses itens.
NOTA: Se o Cliente não cumprir as responsabilidades e os termos mencionados nesta Descrição de serviço, a Dell não será obrigada a prestar o Serviço.
Termos e condições dos Serviços Dell
Esta Descrição de Serviço é acordada entre você, o Cliente (“você” ou “Cliente”), e a entidade Dell ou EMC identificada em sua fatura de compra deste Serviço. Este Serviço é fornecido de acordo com e é regido por um contrato master de serviços distinto e assinado entre o Cliente e a Dell, que autoriza explicitamente a venda deste Serviço. Na ausência de tal acordo, dependendo da localização do Cliente, este serviço é fornecido sujeito a e governado pelos Termos comerciais de serviço da Dell, que estão disponíveis mediante solicitação ou no site local da Dell específico do país e mencionado na tabela abaixo (o “Contrato” aplicável, Termos de Venda,
Serviço e Suporte da Dell e juntamente com esta Descrição de Xxxxxxx). Consulte a tabela abaixo que mostra a URL aplicável à localização do Cliente onde seu Contrato está disponível. As partes confirmam que leram
e concordam com o cumprimento destes termos on-line.
Localização do Cliente | Termos e condições aplicáveis à compra dos Serviços Dell | |
Clientes que compram Serviços Dell diretamente da Dell | Clientes que compram Serviços Dell por meio de um revendedor Dell autorizado | |
Estados Unidos | ||
Canadá | xxx.xxxx.xx/xxxxx (inglês) xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx (francês canadense) | xxx.xxxx.xx/xxxxx (inglês) xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx (francês canadense) |
Países da América Latina e Caribe | Site xxx.xxxx.xxx local, específico do país, ou xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxx.* ou caso você seja um cliente consumidor. Contratos de serviço | Consumidor Dell | Site xxx.xxxx.xxx local, específico do país, ou xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxx.* ou caso você seja um cliente consumidor. Contratos de serviço | Consumidor Dell |
Ásia-Pacífico e Japão | Site xxx.xxxx.xxx local, específico do país, ou xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxx.* ou caso você seja um cliente consumidor. Contratos de serviço | Consumidor Dell | As Descrições de serviço e outros documentos de serviços da Dell que você possa receber do vendedor não constituem um contrato entre você e a Dell, servindo apenas para descrever o conteúdo do Serviço que você está adquirindo desse vendedor, suas obrigações como destinatário do Serviço e os escopos e limitações de tal Serviço. Como consequência e neste contexto, qualquer referência a “Cliente” nesta Descrição de Serviço e em outros documentos de serviços da Dell será entendida como uma referência a você, enquanto as referências à Dell devem ser entendidas como sendo à Dell, uma prestadora de serviços que está fornecendo o Serviço em nome do seu vendedor. Você não terá um relacionamento contratual direto com a Dell em relação ao Serviço descrito neste documento. Para evitar dúvidas, qualquer condição de pagamento ou contratual que seja, por natureza, diretamente relevante apenas entre um comprador e um vendedor não será aplicável a seu caso e será como acordado entre você e seu vendedor. |
Europa, Oriente Médio e África (EMEA) | Site xxx.xxxx.xxx local, específico do país, ou xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxx.* ou caso você seja um cliente consumidor. Contratos de serviço | Consumidor Dell Além disso, os Clientes localizados na França, na Alemanha e no Reino Unido podem selecionar a URL aplicável abaixo: França: xxx.xxxx.xx/XxxxxxxxxxXxxxxxxxxxxXxxxx | As Descrições de serviço e outros documentos de serviços da Dell que você possa receber do vendedor não constituem um contrato entre você e a Dell, servindo apenas para descrever o conteúdo do Serviço que você está adquirindo desse vendedor, suas obrigações como destinatário do Serviço e os escopos e limitações de tal Serviço. Como consequência e neste contexto, qualquer referência a “Cliente” nesta Descrição de Serviço e em outros documentos de serviços da Dell será entendida como uma referência a você, enquanto as referências à Dell devem ser entendidas como sendo à Dell, uma prestadora de serviços que está fornecendo o Serviço em nome do seu vendedor. Você não terá um relacionamento contratual direto com a Dell em relação ao Serviço descrito neste documento. Para evitar dúvidas, todos os termos de pagamento ou outros |
termos contratuais que sejam, por natureza, diretamente relevantes apenas entre um comprador e um vendedor não serão aplicáveis a seu caso e funcionarão como acordado entre você e seu vendedor. | ||
* Os Clientes podem acessar o site xxx.xxxx.xxx local simplesmente acessando xxx.xxxx.xxx em um computador conectado à Internet em seu local ou selecionando uma opção na página “Choose a Region/Country” (Escolher um país/região) da Dell, disponível em xxx.xxxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxx/xxxxxxxxxxxxx.xxxx?xxxx&xxxx&xxxxx
O Cliente também concorda que, ao renovar, modificar, estender ou continuar a usar o Serviço além do período de vigência inicial, o Serviço estará sujeito à Descrição de serviço em vigor na época e disponível para análise em xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxx
Se algum termo desta Descrição de serviço entrar em conflito com qualquer termo do Contrato, os termos desta Descrição de Serviço prevalecerão, mas somente até o limite do conflito específico, e não serão interpretados nem considerados como substitutos de outros termos no Contrato que não estejam especificamente em contradição com esta Descrição de serviço.
Ao fazer o pedido dos Serviços, receber a prestação dos Serviços, utilizar os Serviços ou o software associado ou clicar no botão/marcar a caixa “I Agree” (Eu concordo) ou similar em relação à sua compra, no site Xxxx.xxx, em uma interface da Internet ou um software Dell, você concorda em cumprir esta Descrição de serviço e os contratos nela incorporados por referência. Se você está firmando esta Descrição de serviço em nome de uma empresa ou outra entidade legal, você declara ter autoridade para vinculá-la a estes termos e, nesse caso, “você” ou o “Cliente” deverá se subordinar à entidade em questão. Além de receberem esta Descrição de serviço, também pode ser solicitado que os Clientes de determinados países assinem um Formulário de pedido. Avaliação de informações adicionais importantes. A Dell pode atribuir este Serviço e/ou a Descrição de serviço a prestadores de serviço terceirizados qualificados.
Cancelamento. Dependendo da política de devolução de produtos e serviços aplicável no local geográfico do Cliente, o Cliente poderá encerrar este Serviço dentro de determinado número de dias a partir do recebimento do Produto com suporte pelo Cliente, mediante aviso à Dell por escrito sobre o cancelamento. Se o Cliente cancelar este Serviço dentro desse período, a Dell enviará ao Cliente o reembolso total, descontando os custos dos pedidos de suporte, se houver, de acordo com esta Descrição de Serviço. Porém, se tal período tiver transcorrido desde o recebimento do Produto com suporte, o Cliente não poderá cancelar este Serviço, exceto nos termos das leis aplicáveis de um estado/país/distrito que não possam ser modificados por contrato.
A Dell pode cancelar este Serviço a qualquer momento durante o período de vigência do Serviço por qualquer dos seguintes motivos:
• Se o Cliente deixar de pagar o preço total deste Serviço de acordo com os termos da fatura;
• Se o Cliente se recusar a cooperar com o técnico no local ou com o analista assistente; ou
• Se o Cliente deixar de respeitar os termos e condições estabelecidos nesta Descrição de serviço.
Se a Dell cancelar este Serviço, ela enviará um aviso de cancelamento por escrito ao Cliente para o endereço indicado na fatura. O aviso incluirá o motivo do cancelamento e a data efetiva do cancelamento, que não será em menos de 10 (dez) dias da data de envio do aviso de cancelamento pela Dell ao Cliente, a menos que alguma lei estadual exija outras disposições de cancelamento que não possam ser alteradas por contrato.
SE A DELL CANCELAR ESTE SERVIÇO DE ACORDO COM ESTE PARÁGRAFO, O CLIENTE NÃO TERÁ DIREITO A NENHUM REEMBOLSO DE VALORES PAGOS OU DEVIDOS À DELL.
Reagendamento. Quaisquer alterações na programação após o agendamento deste Serviço devem ocorrer pelo menos 8 dias corridos antes da data agendada. Se o cliente fizer um novo agendamento do serviço a 7 (sete) dias ou menos da data agendada, será cobrada uma taxa de novo agendamento, que não deverá exceder 25% do preço dos Serviços. Qualquer novo agendamento do Serviço deverá ser confirmado pelo Cliente pelo menos 8 (oito) dias antes do início do Serviço.
Limites comercialmente razoáveis do escopo do serviço. A Dell poderá se recusar a prestar o serviço se, na opinião dela, a prestação do serviço criar um risco não aceitável à Dell ou aos prestadores de serviços da Dell ou se algum serviço solicitado estiver fora do escopo do serviço. A Dell não se responsabiliza por nenhuma falha
ou atraso na execução devido a causas fora de seu controle, aí incluída a incapacidade de o Cliente cumprir suas obrigações nos termos desta Descrição de serviço. O Serviço se estende somente aos usos para os quais o Produto com suporte foi projetado. Limitações geográficas e relocação. O Serviço será prestado nos locais indicados na fatura do Cliente. Este Serviço não está disponível em alguns locais. As opções de Serviço, inclusive níveis de serviço, horas de suporte técnico e tempos de resposta no local, podem variar conforme
a região geográfica, e determinadas opções talvez não estejam disponíveis para compra na localização do Cliente. Portanto, contate seu representante de vendas para obter essas informações. A obrigação da Dell de prestar os Serviços a Produtos com suporte realocados está sujeita a diversos fatores, inclusive e entre outros, disponibilidade do Serviço no local, taxas adicionais e inspeção e nova certificação dos Produtos com suporte realocados, de acordo com os honorários de consultoria da Dell vigentes no momento referentes ao tempo e ao material utilizado. Para os clientes da região EMEA, salvo indicação em contrário nesta Descrição de serviço ou no Contrato, o serviço no local está disponível até uma distância de 150 quilômetros da localização de logística da Dell mais próxima (local de retirada/entrega, ou PUDO). Entre em contato com seu representante de vendas para obter mais informações sobre a disponibilidade de serviços no local, na região EMEA.
Peças em estoque. Atualmente, a Dell tem peças em estoque em vários locais do mundo. As peças selecionadas podem não estar estocadas no local mais próximo ao local do cliente. Se uma peça necessária para consertar
o sistema não estiver disponível em uma instalação da Dell próxima ao local do Cliente e precisar ser transferida de outra instalação, essa peça será enviada por entrega noturna. Os locais das peças atendidos em duas e quatro horas mantêm em estoque componentes essenciais do sistema, conforme determinado pelos Grupos de produtos Dell. Um componente de missão crítica é aquele que, quando apresenta falha, pode impedir que o sistema execute suas funções básicas. As peças consideradas não críticas incluem, entre outras: software, unidades de disquetes e unidades de mídia. Para receber peças de atendimento em duas ou quatro horas, o Cliente deve adquirir um contrato de serviço correspondente que dê suporte à entrega de peças essenciais, e o Produto com suporte deve estar localizado dentro da área de cobertura com suporte, conforme determinado pela Dell.
Período e renovação. O Cliente receberá os Serviços no prazo indicado na fatura da Dell. Antes do vencimento do prazo do serviço, o Cliente poderá estendê-lo, dependendo das opções disponíveis e em vigor na época e de acordo com os procedimentos da Dell então vigentes. Além disso, a critério da Dell, ela poderá propor uma renovação deste Serviço enviando ao Cliente uma fatura referente à renovação. O Cliente poderá, a seu critério (nos casos permitidos por lei), concordar com a renovação dos Serviços pagando a fatura até a data de vencimento. O pagamento da fatura de renovação indicará que o Cliente concordou com a ampliação do prazo deste Serviço. Ao renovar este Serviço, o Cliente concorda em que os termos existentes no momento serão aplicados ao período de renovação. Se o Cliente optar por não pagar a fatura de renovação, os Serviços serão suspensos a partir da data de vencimento estabelecida na fatura original ou na última fatura paga pelo Cliente.
Transferência do serviço. Dependendo das limitações estabelecidas nesta Descrição de serviço, o Cliente poderá transferir este Serviço a terceiros que adquirirem do Cliente o Produto com suporte em sua totalidade antes do vencimento do prazo do serviço em vigor na época, desde que o Cliente seja o comprador original do Produto com suporte e deste Serviço ou desde que o Cliente tenha adquirido o Produto com suporte e este Serviço de seu proprietário original (ou de um cessionário anterior) e observado todos os procedimentos de transferência. Uma taxa de transferência poderá ser aplicada.
Observe que, se o Cliente ou o cessionário do Cliente transportar o Produto com suporte para um local geográfico onde este Serviço não estiver disponível ou não estiver disponível pelo mesmo preço pago pelo Cliente por este Serviço, o Cliente poderá não ter cobertura ou poderá ter que pagar encargos adicionais para manter as mesmas categorias de cobertura de suporte no novo local. Se o Cliente optar por não pagar tais encargos adicionais, o Serviço do Cliente poderá ser automaticamente alterado de acordo com as categorias de suporte disponíveis no novo local a esse preço ou a um preço inferior, sem reembolsos disponíveis.
A disponibilidade varia conforme o país.
Os termos comerciais de vendas da Dell são aplicados e estão disponíveis em xxx.Xxxx.xxx. Cópias de termos comerciais de venda da Dell também estão disponíveis mediante solicitação.