CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TURÍSTICOS RESERVAS:
CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TURÍSTICOS RESERVAS:
● As reservas efetuadas pelo site são recebidas como solicitações de reserva e serão confirmadas, via e-mail, após checagem da disponibilidade dosserviços;
● A reserva será considerada definitiva quando da quitação total dos valores a ela correspondentes;
● O voucher é o documento que valida a reserva e a ela dá a quitação.
PAGAMENTO DA RESERVA:
● No caso de pagamento efetuado via depósito bancário, é obrigatório o envio do comprovante de depósito via e-mail.
● Para pagamento através de cartões de crédito (Amex, Visa ou Mastercard), é obrigatório o envio da autorização de débito preenchida e assinada, assim como cópia frente e verso do cartão, via e-mail.
● Os valores na confirmação da reserva poderão sofrer alterações após o PRAZO da reserva.
HOSPEDAGEM:
● Horários de check-in e check-out variam de acordo com a política de cada hotel.
● Early check-in e late check-out serão autorizados somente mediante disponibilidade do hotel e o pagamento deverá ser feito direto no hotel.
● As diárias incluem somente café da manhã, salvo quando expressamente mencionado o contrário.
● O não comparecimento no hotel para a hospedagem será considerado como “No show” e o valor pago não será reembolsável.
● Em caso de saída antecipada a data reservada, o valor pago para o período integral da hospedagem não será reembolsável.
● Contribuição voluntária para o turismo (Room Tax / Taxa de Turismo): varia de R$ 2,00 a R$ 4,00, de acordo com cada cidade, e o pagamento é opcional e feito diretamente no hotel;
● Taxa de Turismo Sustentável (eventos em Gramado/RS): Informamos que por força da Lei Municipal nº 3.461/2015, que instituiu a Taxa de Turismo Sustentável no município de Gramado, a partir de 01/04/2016, todos os meios de hospedagem, tais como hotéis, pousadas, resorts e similares, localizados no município de Gramado, Rio Grande do Sul, serão obrigados a cobrar dos hóspedes não residentes ou domiciliados em Gramado, o valor de R$ 2,35 (dois reais e trinta e cinco centavos), por cada diária gerada por unidade habitacional. A referida taxa será cobrada por ocasião da liquidação da conta do hóspede que se utiliza do meio de hospedagem, para posterior repasse à Secretaria da Fazenda Municipal. Esclarecemos que, diferentemente da ROOM TAX, que deixa de existir e era opcional o recolhimento pelo hóspede, a Taxa de Turismo Sustentável é tributo instituído em lei municipal, sendo obrigatório o seu recolhimento.
TRASLADOS/TRANSPORTES:
● Os traslados regulares são serviços com datas e horários de saídas previamente estabelecidos. Todo passageiro está sujeito a esperas caso seu voo chegue antes do horário de saída do transfer;
● No caso da adesão ao serviço de traslado, é extremamente necessário o envio dos dados completos do voo de ida e retorno e RG ou passaporte dos passageiros.
● Em caso de alteração de voo, a Liga Eventos deverá ser informada dos novos dados, para ajuste no serviço. Isto não sendo feito, o passageiro poderá perder o serviço contratado ou ter que esperar um tempo maior na sua chegada ao aeroporto.
● Crianças com 05 anos ou menos estão isentas do pagamento do traslado, exceto quando ocupar um dos assentos do veículo;
● A bagagem do passageiro é de responsabilidade exclusiva do mesmo;
● A Liga Eventos/Grupo Brocker Turismo se reserva no direito de fazer alterações e ajustes nos horários dos traslados, para melhoraria de operações, sem prejudicar seus passageiros.
PASSEIOS:
● O local e horário de saída dos passeios são enviados pelo Grupo Brocker ao passageiro, e esta não se responsabiliza por qualquer despesa ou transtorno causado por atrasos;
● Para passeios que saiam do perímetro urbano da cidade, é obrigatório o fornecimento do número do RG ou passaporte para a compra do passeio;
PASSAGENS AÉREAS:
● Somente a emissão do e-ticket garante a disponibilidade e tarifa;
● Cotações encontram-se sujeitas à alterações sem aviso prévio e disponibilidade no voo;
● A Liga Eventos efetua alterações de passagens aéreas somente emitidas pela mesma ou no próprio hotsite;
● Demais condições são seguidas conforme política de cada companhia aérea.
ALTERAÇÕES DE RESERVA:
● Até 30 dias antes do Check-In – não terá cobrança de multa, desde que seja respeitado o número mínimo de diárias exigido pelo hotel/pousada.
CANCELAMENTO/REEMBOLSO:
● Até 30 dias antes do Check-In, será cobrada uma multa de 30% sobre o valor total da reserva;
● Menos de 30 dias do Check-In, será cobrado valor integral dos serviços contratados.
● Solicitações de cancelamento e reembolsos serão aceitas somente por escrito;
● O reembolso é programado de acordo com a política do financeiro, não tendo uma data específica para tal procedimento. Será informado ao cliente da data do reembolso assim que o financeiro confirmar a mesma. É enviado o comprovante do reembolso por e-mail;
NOTA FISCAL:
● Informações sobre Nota Fiscal devem ser verificadas com a Liga Eventos. Alguns casos os próprios hotéis emitirão o documento fiscal no check out do hóspede.
● Depois de emitida, a nota fiscal não poderá ser cancelada;