CONTRATO DE ADESÃO À PRESTAÇÃO DOS SERVIÇO !

CONTRATO DE ADESÃO À PRESTAÇÃO DOS SERVIÇO !

SERVIÇO TELEFÔNICO FIXO COMUTADO – STFC !

SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA – SCM !

SERVIÇO DE ACESSO CONDICIONADO DE TV POR ASSINATURA – SEAC SERVIÇO DE VALOR ADICIONADO - SVA. !

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DIREITOS E OBRIGAÇÕES DA REALDATA TELECOM :

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PREÇO E DEMAIS CONDIÇÕES COM ERCIAIS:

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1)’&’R!%&’&!C$L! IENTE!*$D’)!$!4&2$’!+$!5-&+5/%2)/)-($.!&!%&’(5’!+$!+5&!*)105-()!&$!+$!4)-,5/)-($.!&!,$D’&-3&!+)_(!a) multa moratória de 2% (dois por cento) ao mês, (b) juros legais de 1% (um por cento) ao mês calculados proporcionalmente ao tempo do atraso, bem como (c) atualização do débito pelos índices admitidos por lei ou regulamentação vigenteE!!

J 9 A inadimplência de que trata esta cláusula autoriza a REALDATA TELECOM a incluir os dados do CLIENTE nos cadastros de inadimplência, enquanto perdurar o débito nos termos da regulamentação editada pela Anatel.!!

I 9 </!,&*$!+)!,)2)D’&3#$!+)!&,$’+$!%&’&!]05(&3#$!+$!+^D5($!+$C! LIENTE.!&R! EALDATA TELECOM 6a) restabelecerá os Serviços, se tiver ocorrido suspensão parcial !

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ou total em 24 (vinte e quatro) horas contados da confirmação do pagamento da primeira parcela; (b) encaminhará o instrumento pelo qual se formalizar o acordo juntamente com as parcelas a ele referentes em documento de cobrança apartado; (c) e solicitará a baixa da inscrição dos dados do CLIENTE junto aos cadastros de inadimplência, quando se concluir o pagamento das parcelas. !

M9 </!,&*$!+)!5-&+5/%2)/)-($!+&*!,$-+53[)*!+$!&,$’+$.!&5-+&!]0)!%&’,5&2.!&!REALDATA TELECOM %$+)’R!*0*%)-+)’!($(&2/)-()!&!%’)*(&3#$!+$*!*)’ 453$*.!

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MUDANÇA DE ENDEREÇO DE INSTALAÇÃO:

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VIGÊNCIA : !

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SUSPENSÃO E RESCISÃO DO CONTRATO : !

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RESPONSABILIDADE : !

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L9 =!REALDATA TELECOM *$/)-()!*)’R!’)* %$-*R4)2!%)2$*!+&-$*!+5’)($*!%$’!)2&!,$/%’$4&+&/)-()!,&0*&+$*!5-,20*54)!%&’&!Y5-*!+)!,$-,)**#$!+)!]0&5*]0)’!

+)*,$-($*.!)\,205-+$ 9*)!+)!*0&!’)*%$-*&D525+&+)!$*!20,’$*!,)**&-()*!)!$*!+&-$*!5-+5’)($!*E!

G9 =!REALDATA TELECOM -#$!*)!’)*%$-*&D525U&!%)2$!,$-()n+$!+*&!5-Y$’/&3[)*!(’$,&+&*!)-(’)!0*0R’5$*.!-)/!%)2$!0*$!5-+)45+$!+)!’)+)*!+)!()2),$/0-5,&3[)*.!

*)-+$!(&5*!%’R(5,&*!+)!’)*%$-*&D525+&+)!)\,20*54&C!L+I$E!NTE.!$!]0&2!+)4)’R!’)*%)5(&’!&*!2)5*! )!’)102&/)-($*!451)-()*.!+5’),5$-&-+$!$! 0*$!+$!*)’453$!+)!

Y$’/&!^(5,&!)!/$’&2.!&()-+)-+$!c!*0&!Y5-&25+&+)!)!-&(0’)U&.!’)*%)5(&-+$!&!5-(5/5+&+)!)!%’54&,5+&+)!+)!+&+$*.!(&5*!,$/$.!/&*!-#$!*)!25/5$(&.!&-+!*)-p&*!)!

5-Y$’/&3[)*!+)!0*$!)\,20*54$!)C$0!,$-Y5+)-,5&2E!g!CLIENTE ^!)\,20*54&/)-()!’)*%$-*R4)2!%$’!%)’+&*.!20,’$*!,)**&-()*. !+&-$*!+5’)($*!$0!5-+5’)($*.!5-,5+)-()*!

$0!,$-*)]0)-()*.!$0!/02(&*!+),$’’)-()*!+&!0(525U&3#$!+$*!*)’453$*!)/!+)*&,$’+$!,$/!$*!()’/$*!+$!,$-(’&($.!,$/!&!2)15*2&3#$!)! ,$/!&!’)102&/)-(&3#$!)/! 451$’E!!

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DADOS PESSOAIS DO CLIENTE : !

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L9 g*! +&+$*! %)**$&5*! +$C!LIENTE ’),$2p5+$*! %)2&R! EALDATA TELECOM -$! o/D5($! +)*()! ,$-(’&($! *)’#$! (’&(&+$*! -&! Y$’/&! +&! 2)15*2&3#$! 451)-()! )!

’)102&/)-(&3#$!&%25,R4)2.!)\,20*54&/)-()!,$/!$!$DZ)(54$!+)!%’)*(&3#$!+$*!*)’453$*.!$DZ)($!+$!%’)*)-().!D)/!,$/$!%&’&!&-R25*)! +)!*)0!%)’Y52$0!&5-+&!.

%&’&!Y5-&25+&+)*!+)!&+)]0&3#$!+&*!/)2p$’)*!$Y)’(&*!+)!&,$’+$!,$/!*0&*!-),)**5+&+)*!+)!Y$’/&!&-$-5/5U&+&.!+)!/$+$!&!%)’/5(5’-!R&25*)!)!,$-*(’03#$!

+)!%&+’[)*.!,$/%$’(&/)-($*.!)*,$2p&*.!)!,$-*0/$*!%&’&!&*!Y5-&25+&+)*!&]05!%’)45*(&!*E!

G9 g*! +&+$*! +)*,’5($*!-$! -n /)’$! L!&,5/&.!’)2&(54$*!&$!CLIENTE.! *)’#$! &’/&U)-&+$*! %)2&R!EALDATA TELECOM %)2$! %’&U$! +)! Q! 6,5-,$?!&-$*.!*)-+$! $*!

,$-(’&($*! &’/&U)-&+$*! %)2$! %’&U$! +)! LK! 6+)U?! &-$*.! %$’! Y$’/&! &! 1&’&-(5’! $! ,0/%’5/)-($! +&*! ,$’’)*%$-+)-()*! $D’51&3[)*! 2)1&5*%!2&5,R4)5*.! *)-+$!

1&’&-(5+$! &$*C!LIENTES ]0)! $! &’/&U)-&/)-($! +$*! *)0*! +&+$*! %)**$&5*! %)2&!REALDATA TELECOM $0! %$’! ()’,)5’$*! *0D,$-(’&(&+$*! *)’R! )Y)(0&+&!

/)+5&-()!&!&+$3#$!+)!/)+5+&*!+)!*)10’&-3&!)!%’$()3#$!Y‘*5,&!)!2r15,&!+&*!5-Y$’/&3[)*E! !

H9 g*!’)15*(’$*!+)!2$1!+)!,$-)\#$!+$ !CLIENTE!c!d-()’-)(.!*)’#$!&’/&U)-&+$*.!)/!,0/%’5/)-($!c!+)()’/5-&3#$!2)1&2.!%)2$!%’&U$!+)!L!60/?!&-$.!1&’&-(5-+$!

%&’&!)*()!)Y)5($!&!&+$3#$!+)!/)+5+&*!+)!*)10’&-3&!Y‘*5,&!)!2r15,&.!]0)!%)’/5(&/!*&24&10&’+&’!&!%’$()3#$!)!*)10’&-3&.!*!5,1$5-Y2$5!+))-,5&25+&)+!+)**)*!

’)15*(’$*.!*)-+$ )25/5-&+$*!)/!*0&!($(&25+&+)!&%r*!)**)!%)’‘$+$!E!

N9 g*! ’)15*(’$*! +)! ,$-)\#$! *$/)-()! *)’#$! +5*%$-5D525U&+$*! %)2&!REALDATA TELECOM .! +)! Y$’/&! &0(a-$/&! $0! &**$,5&+$*! &! +&+$*! %)**$&5*.! /)+5&-()!

+)()’/5-&3#$!%$’!&0($’5+&+).!Z0+5,5&2!$0!-#.$!-&!Y$’/&!+&!f)5E! !

Q9 "&24$!$!+5*%$*($!-$*!5()-*!&-()’5$’)*.!-#$!p&4)’R!$!Y$’-),5/)-($!&!()’,)5’$*!+)!+)/&5*!+&+$*!%)**$&5*.!5-,20*54)!’)15*(’$*!+!),$-)\#$.!*&24$!/)+5&-()!

,$-*)-(5/)-($!254’).!)\%’)**$!)!5-Y$’/&+$!$0!-&*!p5%r()*)*!%’)45*(&*!)/!2)5E! !

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DISPOSIÇÕES GERAIS : !

!

L9 g*!+5’)5($*!)!$D’51&3[)*!+),$’’)-()*!+)*()!7$-(’&($!%$+)’#$!*)’!,)+5+$*!%)2$! CLIENTE %&’&!()’,)5’$*!&%)-&*!)!(#$!*$/)-()!/)+5&-()!&-0i-,5&!%’^45&!)!

Y$’/&2! +&R! EALDATA TELECOM .! ]0)!%$+)’R!’),0*&’.! +)*+)! ]0)! $!,)+)-()!-#$!)*()Z&! 5-&+5/%2)-() !,$/! *0&*! $D’51&3[)*.!]0)!-#$!*)Z&/!-),)**R’5&*!

-$4&*!5-*(&2&3[)*!%&’&!&!,$-(5-05+&+)!+&!%’)*(&3#$!+$*!")’453$*!)!]0)!$!,)**5$-R’5$!&()-+&!c*!,$-+53[)*!-),)**R’5&*!%&’&)*!&(&!%3#’$!+$*!")’453$*E!!

G9 ;5,&!)\%’)**&!)!5’’)4$1&4)2/)-()!)*(&D)2),5+$!]0)!&!&D*()-3# $!+$!)\)’,‘,5$.!%$’!]0&2]0)’!+&*!A&’()*.!+$*!+5’)5($*!]0)!2p)!&**5*()/!%)2$!%’)*)-()!7$-(’&($!

$0!&!,$-,$’+o-,5&!,$/!$!&(’&*$!-$!,0/%’5/)-($!$0!$!,0/%’5/)-($!%&’,5&2!+&*!$D’51&3[)*!+&!$0(’&!A&’().!-#$!&Y)(&’#$!$*!+5’)5($ *!&]05!5-*(5(0‘+$*.!]0)!

%$+)’#$!*)’!) \)’,5+$*.!&!]0&2]0)’!()/%$.!&!*)0!)\,20*54$!,’5(^’5$.!-#$!p&4)-+$!(&/D^/!&2()’&3#$!+&*!,$-+53[)*!)*(5%02&+&*!-$!7$-(’&($E! !

H9 g!%’)*)-()!7$-(’&($!$D’51&!&!REALDATA TELECOM )!$! CLIENTE )!*)0*!*0,)**$’)*!&!]0&2]0)’!(‘(02$E!!

N9 =! REALDATA TELECOM *)! ’)*)’4&! $! +5’)5($! +)! %)’/&-)-()/)-()! +5*%$-5D525U&’! -$4$*! %’$+0($*! )! Y0-,5$-&25+&+)*! %&’&! $Y)’),)’! D)-*! )! *)’453$*! &$!

CLIENTE.! ]0).! 0/&! 4)U! ,$-(’&(&+$*.! %$+)’#$! &,&’’)(&’! )/! &0/)-($! +$*! 4&2$’)*! ,$D’&+$*.! ,$-Y$’/)! $! ,&*$! )! *)/%’)! &%r*! &! +)45+&! 5-Y$’/& 3#$! &$!

CLIENTEE!!

Q9 =!REALDATA TELECOM -#$!)*(R!$D’51&+&!&!*0D*(5(05’!)]05%&/)-($*!+5*%$-5D525U&+C$L*I!E&N$T! E!%$’!$0(’$*!+)!(),-$2$15&!/&5*!’),)-()E! !

P9 :$+$*!$*!%’&U$*!)!,$-+53[)*!+)*()!7$-(’&($!4)-,)/ 9*)!5-+)%)-+)-()/)-()!+)!&45*$!$0!5-()’%)2&3#$!Z0+5,5&2!$0!)\(’&Z0+5,5&2!E!

!!

!

!

!!

FORO E LEI APLICÁVEL : !

!!

L9 =*!A&’()*!)2)1)/!$!Y$’$!+)!+$/5,‘25$!+$! CLIENTE ,$/$!$!,$/%)()-()!%&’&!+5’5/5’!)4)-(0&5*!,$-Y25($*!$’50-+$* !+$!,$-(’&($.!,$/!&!’)-n-,5&!)\%’)**&!&!

]0&2]0)’!$0(’$!%$’!/&5*!%’5452)15&+$!]0)!*)Z&! E!

G9 g!%’)*)-()!7$-(’&($!*)’R!’)15+$!)!5-() ’%’)(&+$!+)!&,$’+$!,$/!&*!2)5*!+&!O)%nD25,&!;)+)’&(54&!+$!S’&!*52E!

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SERVIÇO TELEFÔNICO FIXO COM UTADO – STFC !

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CONSIDERAÇÕES INICIAIS : !

!!	1-	=! %’)*(&3#$! )! 0(525U&3#$! +$! ")’453$! :)2)Ya-5,$! ;5\$! 7$/0(&+$! b!":;7.! -&*! Regiões x +$! A2&-$! V)’&2! +)! g0($’1&*b! !AVg.! +$’&4&-()!
		+)-$/5-&+$! *5/%2)*/)-()! STFC.! *)! +&’R! )-(’)! &!REALDATA TELECOM )! $! CLIENTE.! +)! &,$’+$! ,$/! &! 2)15*2&3#$! &%25,R4)2.! ,$/! $! O)102&/)-($!+$!") ’453$!:)2)Ya-5,$!;5\$!7$/0(&+$.!*)/!%’)Z0‘U$!+)!’)102&/)-($*!%’)*)-()*!)!Y0(0’$*!)\%)+5+$*!%)2&!=1i-,5&!@&,5$-&2! +)!:)2),$/0-5,&3[)*! b!=-&()2!]0)!*)Z&/!&%25,R4)5*!c!%’)*(&3#$!+S$T!FCE!!
	2-	"#$!/$+&25+&+)*!+$!":;7_!6&?!fg7=f_!+)*(5-&+&!&!,$/0-5,&3#$!)-(’)!%$-($ *!Y5\$*!+)()’/5-&+$*!*5(0&+$*!)/!0/&!/)*/&!R’)&!2$,&2!$0! )/!2$,&25+&+)*!+5*(5-(&*!]0)!%$**0&/!(’&(&/)-($!2$,&2E!6D?!fg@V=!ld":t@7d=!@=7dg@=f_!+)*(5-&+&!c!,$/0-5,&3#$!)-(’)!%$-($*!Y5\$*! +)()’/5-&+$*!*5(0&+$*!)/!R’)&*!2$,&5*!+5*(5-(&*!-$!()’’5(r’5$!-&,5$-&)2!!]0)!-#$!%)’()-3&/!&!2$,&25+&+)*!]0)!%$**0&/!(’&(&/)-($!2$,&2E! 6,?!fg@V=!ld":t@7d=!d@:<O@=7dg@=f_!+)*(5-&+&!c!,$/0-5,&3#$!)-(’)!0/!%$-($!Y5\$!*5(0&+$!-$!()’’5(r’5$!-&,5$-&2!)!%$-($!)/!*5(0 &+$! )/!$0(’$!%&‘*E !
	3-	g!0*$!+$!")’453$!%)2$!CLIENTE 5/%25,&!&!&-0i-,5&!)!&,)5(&3#$!5-()1’&2!+$*!()’/$*!+)*()!7$-(’&($!)!+$!%2&-$!)C$0!%&,$()!+)!*)’453$*! ,$-(’&(&+$E!
	4-	=! REALDATA TELECOM %$+)! 5+)-(5Y5,&’!)! %’$,)+)’! &$! D2$]0)5$.! 5-+)%)-+)-()/)-()! +)!*$25,5(&3#$.! +)!,p&/&+&*! +)! 2$-1&! +5*(o-,5&! -&,5$-&5*!)!5-()’-&,5$-&5*!]0)!&%)’*)-()/!,&’&,()’‘*(5,&*!+)!,$-)\#$!Y’&0+02)-(&E! !
	5-	g!%’)*)-()!,$-(’&($!,$-()/%2&.!*)!&,)5($.!&!+5*%$-5D525+&+)!+&!%’)*(&3#$!%)R2E&A!LDATA TELECOM &$!CLIENTE.!/)+5&-()!%&1&/)-($!
		5-5,5&2! +)! p&D525(&3#$! )! %’)3$! +)! 0(525U&3#$.! +)-(’$! +&*! R’)&*! +)! &0($’5U&$-3,)#*$*!#)$!!, +&! REALDATA TELECOM -$*! ()’/$*! +&!
		O)102&/)-(&3#$!+&!=-&()2.!)/!)*%),5&2!&*!O)*$203[)*!)*%),‘Y5,&*!&$!*)’453$!+)!()2)Y$-5&!Y5\&/!,$/0(&+$! E!
	6-	g! CLIENTE *)’R!5+)-(5Y5,&+$!-&!%’)*(&3#$!+$!*)’453$!%$’!/)5$!+)!,$+5Y5,&3#$!+)!&,)*9*!$-n! /)’$!+$!()2)Y$-).! +)Y5-5+$!%$’!0/!,$-Z0-($!
		+)!,&’&,()’)*!-0/^’5,$*!$0!&2Y&-0/^’5,$*!$0!]0&2]0)’!$0(’$!/)5$!+)Y5-5+$!%)2&! REALDATA TELECOM E!!
	7-	:&2!,$+5Y5,&3#$!%$+)’R!*)’!&2()’&+&!-&*!*)105-()*!,$-+53[)*.!+)*+)!]0)!p&Z&!45&D525+&+)!(^,-5,&!$0!%$’!5-5,5&R(E5A4&LD!+A&T!A TELECOM .!
		]0)!&%’)*)-(&’R!&$!CLIENTE!&!,$-+0(&!$%)’&,5$-&2!+)**&!,$+5Y5,&3#!$E!
	8-	@&!p5%r()*)!+)!5-()’’0%3[)*!-&!%’)*(&3#$!+$!":;7!%$’!Y&2p&*!+)!*0&!’)*%$-*&D525+&+).!,0Z&*!,&0*&*!-#$!+),$’’&/!+)!,&*$!(Y$$!$’(00!5 Y$’3&!/&5$’.!-)/!*)Z&/!&(’5D0‘4)5*!&$C!LIENTE.!=!REALDATA TELECOM ,$-,)+)’R!&D&(5/)-($*!-$*!4&2$’)*!/)-*&5*!+)45+$*E! !
	9-	g,$’’)-+$!$!+5*%$*($!-&!72R0*02&!I!&,5/&.!,&D)’R!&$C!LIENTE &D&(5/)-($!%’$%$’,5$-&2!&$!4&2$’!+&!&**5-&(0’&.!,$-*5+)’&9*-)+!$($+$!$! %)’‘$+$!+)!5-()’’0%3#$E !
	10-	g!&D&(5/)-($!’)2&(54$!c!5-()’’0%3#$!*0%)’5$’!&!HK!6(’5-(&?!/5-0($*!&!,&+&!%)’‘$+$!+)!GN!645-()!)!]0&(’$?!p$’&*!,$’’)*%$-+)’R!&!LCHK!60/! (’5-(&!&4$*?!+$!4&2$’!+&!(&’5Y&!$0!%’)3$!+&!=**5!-&(0’&E!
	11-	=!REALDATA TELECOM %$+)’R!’)&25U&’!5-()’’0%3[)*!%’$1’&/&+&*!-$!*)’453$.!%&’&!&3[)*!+)!/&-0()-3#$.!&%/ 25&3#$!+)!’)+)!$0!]0&-+$!
		Y$’!-),)**R’5$.!+)4)-+$!,$/0-5,& 92&*!%’)45&/)-()E!

!!

PLANOS DE SERVIÇO : !

!!

L9 <*()!,$-(’&($!*)!&%25,&!&!]0&2]0)’!A2&-$!+)!*)’453$!$Y)’(&+$!%R)E2&AL!DATA TELECOM .!*)Z&!DR*5,$.!&2()’-&(54$!$0!+)!$Y)’(&!$D’51&(!r’5&E!

G9 g! A2&-$! +)!*)’453$!)-,$-(’& 9*)! +)*,’5($!-$! TCS.! )*(&-+$! -)*()! +$,0/)-($! +5*%$*(&*! &*!,$-+53[)*! +&! %’)*(&3#$! +$!*)’453$.! Y0-,5$-&25+&+)*.! %’&U$! +)!

451i-,5&.!%’)3$*.!201&’.!()/%$!)!/$+$!+)!*)0!%&1&/)-($E! !

H9 @$4&*!%’)*(&3[)*!+)!*)’453$*!&+5,5$-&5*.!0(525+&+)*!)!,$/$+5+&+)*!5-)(’))*-!&$!STFC %$+)’#$!*)’!’)]0)’5+&*!%)2$!CLIENTE.!&!]0&2]0)’!/$/)-($.!*0Z)5(&*! c!+5*%$-5D525+&+)!(^,-5,&!)!*)’#$!$DZ)($!+)!,$-(’&(&3#$!)*%),‘Y5!,&E!

N9 @)*()!&($!$!CLIENTE ,$-(’&(&.!%$’!&+)*#$.!&2^/!+&R!EALDATA TELECOM .!$0(’&*!$%)’&+$’&*!]0)!%)’/5(&/!c! REALDATA TELECOM !&!5-()’$%)’&D525+&+)!

+$*!*5*()/&*!/)+5&-()!&!0(525U&3#$!+)!*)’453$*!+)!()2),$/0-5,&3[)*.!5-+)%)-+)-()!+&!/$+&25+&+)!*)!-&,5$-&2.!5-()’-&,5$-&2.!+) !2$-1&!+5*(o-,5&!$0!-#$E!!

Q9 =!REALDATA TELECOM -#$!*)!’)*%$-*&D525U&!%)2&*!,$-+53[)*!)!%)2&!]0&25+&$*+!)*!)+’453$*!$Y)’),5+$*!%$’!$0(’&*!%’)*(&+$’&*C$%)’&+$’!&*E!

!!

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CONDIÇÕES DA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO : !

!!

L9 A&’&!&!0(525U&3#$!+$!*)’S4T53F$C! CLIENTE +)4)’R!&()-+)’!&$*!’)]05*5($*!+)*,’5($*!-&*!,2R0*02&*!+)*()!,$-(’&($E!!

G9 g! CLIENTE )*(R! ,5)-()! ]0).! )/! ’&U#$! +)! ,&’&, ()’‘*(5,&*! +&! ()2)Y$-5&! Y5\&! ,$/0(&+&.! &! p&D525(&3#$! )*(&’R! &+*(’5(&! &$! )-+)’)3$! 5-+5,&+$! %&’&! 0(525U&3#$!

,$-+5,5$-&+&!c!)\5*(i-,5&!+)!,$D)’(0’&!+&!’)+)!+&! REALDATA TELECOM .!&2^/!+&]0)2&*!’)2&(54&*!c!+)()’/5-&3#$!+&!=1i-,5&!’)102&+$’&!=@=:<f!E!

H9 g! CLIENTE +)4)’R!$’515-&’!,p&/&+&*!0-5,&/)-()!+$!)-+)’)3$!%$’!)2)!/)-,5$-&+$!,$/$!*)-+$!$!+)!5-*(&2&3#$!+$!")’453$! STFCE!! N9 g!5-‘,5$!+&!Y’053#$!+$!*)’453S$T! FC *)!+&’R!]0&-+$!+&!*0&!p&D525(&3#$!)/!*)+)!+R&E!ALDATA TELECOM E!!

Q9 g*!4&2$’)*!+)!p&D525(&3#$!)!$*!+)!$’+)/!’),$’’)-()!)!/)-*&2!+$!*)’453$! STFC *)’#$!)*(&D)2),5+$*!-$!’)*%),(54$!%2&-$!+)!$Y)’(&!)!+)*,’5($*!-$!TCSE!P9 A&’&!&!

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DOS PREÇOS E REAJUSTES : !

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L9 A)2&!%’)*(&3#$!+$*!*)’453$S*T!FC $!CLIENTE %&1&’R!$*!4&2$’)*!Y5\&+$*!%RE)A2&LD! ATA TELECOM +)!&,$’+$!,$/!$!%2&-$!+)!*)’453$!,$-(’&(&+$E ! G9 REALDATA TELECOM ’)*)’4&9*)!-$!+5’)5($!+)!’)&25U&’!%’$/$3[)*!)!C$0!,$-,)+ )’!)4)-(0&5*!+)*,$-($*!)!D)-)Y‘,5$*!*$D’)!$*!4&2$’)*!+$*!*)’453$*E!

H9 g*!’)&Z0*()*!+$*!%’)3$*!*)’#$!)Y)(0&+$*!)/!,$-Y$’/5+&+)!,$/!&!’)102&/)-(&3#$!)!2)15*2&3#$!)/!451$’E! !

X0 x0&0]0)’!&2()’&3#$!-$*!(’5D0($*!5-,5+)-()*!*$D’)!&!%’)*(&3#$!+$!*)’453$!$’&!,$-(’&(&+%$!)’/5(5’R!&!/$+5Y5,&3#$!+$*!4&2$’)*!,$D’&+$*.!-$*!()’/$*!+&!

2)15*2&3#$!)!’)102&/)-(&3#$!451)-()*E !

!!

FORMA DE COBRANÇA : !

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§ ÚNICO:!g*!4&2$’)*!’)2&(54$*!&$!")’453$!+)!()2)Y$-5&!Y5\&/!,$/0(&+, %&’)*(&+$!%)2&RE! ALDATA TELECOM .!,$’’)*%$-+)’R!&$!%)’‘$+$!+)!HK!6(’5-(&?!+5&*!

+)!%’)*(&3#$.!,$-(5-0&+&!$0!-#$.!+$!*)’453$!)!*)’R!)-45&+&!&$C!LIENTE.!-$!)-+)’)3$!%$’!)2)!5-+5,&+$.!,$/!%)2$!/)-$*!Q!6,5-,$?!+5&*!+)!&-(),)+i-,5&!+&!

+&(&!)*,$2p5+&!%&’&!4)-,5/)-($E!g!-#$!’),)D5/)-($!+&!,$-(&!&(^!&!+&(&!+$!*)0!4)-,5/)-($.!*)Z &!%$’!)\(’&45$!$0!]0&2]0)’!$0(’$!/$(54$.!-#$!Z0*(5Y5,&!$!

-#$!%&1&/)-($.!,$/%$’(&-+$!&*!&3[)*!’)2&(54&*!&$!5-&+5/%2)/)-($!+&!$D’51&3#$E!!

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DIREITOS E OBRIGAÇÕES DOS CLIENTES : !

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G9 g!&,)**$!)!Y’053#$!+$!")’453$!+)-(’$!+$*!%&+’[)*!+)!]0&25+&+)!%’)45*($*!-&!’)102&/)-(&3#$!)/!*0&*!4R’5&*!/$+&25+&+)*.!+)-(’$+!&!h’)&!+)!")’453$!+&!

REALDATA TELECOM E!!

H9 l)! *)2),5$-&’! &! %’)*(&+$’&! +$! *)’453$! +)! *0&! %’)Y)’i-,5&! %&’&! &)-,/5-p&/)-($! +)! ,p&/&+&*! +)! 2$-1&! +5*(o-,5&! %$’! )2)! $’515-&+&.! -$*! ()’/$*! +&! ’)102&/)-(&3#$E! !

N9 l)!-#$!*)’!,$D’&+$.!)/!-)-p0/&!p5%r()*).!%$’!,p&/&+&!()2)Ya-5,&!-#$!,$/%2)(&+&e! !

Q9 =$!+)(&2p&/)-($!+$!+$,0/)-($!+)!,$D’&-3&.!%&’&!5-+545+0&25U&3#$!+&*!,p&/&+&*!’)&U2&5+&*.!-$*!()’/$*!+&!’)102&/)-(&3#$e!!

P9 gD()-3#$!1’&(05(&.!/)+5&-()!*$25,5(&3#$!)-,&/5-p&+&!c! REALDATA TELECOM .!+&!-#$!+54021&3#$!+$!*)0!,r+51$!+)!&,)**$!)/!’)2&3#$!+)! CLIENTES )!-$!

*)’453$!+)!5-Y$’/&3#$!+)!,r+51$!+)!&,)**$!+)! CLIENTE +$!STFCe!!

J 9 y!*0D*(5(053$#!+$!*)0!,r+51$!+)!&,)**$.!-$*!()’/$*!+&!’)102&/)-(&3#$e! !

I 9 y!%$’(&D525+&+)!+)!,r+51$!+)!&,)**$.!$D*)’4&+&*!&*!+5*%$*53[)*!+&!’)102&/)-(&3!#$e!

M9 y!5-()’,)%(&3#$!%)2&R! EALDATA TELECOM -&!/$+&25+&+)!2$,&2.!*)/!a-0*.!+&*!,p&/&+&*!+5’515+&*!&$!&-(51$!,r+51$!+)!&**,)$!)!&!5-Y$’/&3#$!+)!*)0!-$4$!

,r+51$.!-$*!()’/$*!+&!’)102&/)-(&3#$!&%25,R4)2e! !

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LK9 ")’!5-Y$’/&+$.!-$!+$,0/)-($!+)!,$D’&-3&.!*$D’)!&!)\5*(i-,5&!+)!Y&(0’&*!-#$!%&1&*e! !

LL9 l5*%$-5D525+&+)!+)!&,)**$!&$!,)-(’$!+)!&()-+5/)-($!&$!0*0R’5$!+)-(’$!+)!p$’R’5$!,$/)’,5&2e!! !

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CANCELAM ENTO : !

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L9 g!*)’453$!()2)Ya-5,$!Y5\$!,$/0(&+$.!%$+)’R!*)’!,&-,)2&+$!-&*!*)105-()*!*5(0&3[)*E!!

G9 A$’!*$25,5(&3#$!+C$!LIENTE.!&2()’&3#$!+&!(5(02&’5+&+)!+$!,$-(’&($!$0!%)2$!-#$!,0/%’5/)-($!+&*!,$-+53[)*!,$-(’&(0&5*E!!

H9 A$’!5-5,5&(54&!+R&EA! LDATA TELECOM / )+5&-()!%’^45&!,$/0-5,&3#$!)*,’5(&.!&-()!$!+)*,0/%’5/)-($.!%$’!%&’()!+$! CLIENTE.!+&*!$D’51&3[)*!,$-(’&(0&5*!

)C$0!’)102&/)-(&’)*.!)*%),5&2/)-().!-$!,&*$!+&!5-&+5/%2i-,5&!$0!]0&-+$!,&’&,()’5U&+$!$!0*$!5-&+)]0&+$!$0!Y$’&!+$*!%&+’[)*!+&2! 5-p&!()2)Ya-5,&!%)2$!

CLIENTEE!!

N9 g!+)*251&/)-($!+$!&,)**$!+),$’’)-()!+)!’)*,5*#$!+)*()!,$-(’&($!*)’R!)Y)(54&+$!%)2&! REALDATA TELECOM )/!&(^!GN!645-()!)!]0&(’$?!p$’&*!&!%&’(5’!+$!

%)+5+$!+)!,&-,)2&/)-($.!*)/!a-0*!%&’&!$! CLIENTE )!5-+)%)-+)-()/)-()!+&!)\5*(i-,5&!+)!+^D5($*.!,$-Y$’/) !&’(51$!JQ.!zLF!+&!O)*$203#$!NGP.!+)!M!+)!

+)U)/D’$!+)!GKKQ.!+&!=@=:<fE!!

Q9 @&! p5%r()*)! +)! ,&-,)2&/)-($! %$’! *$25,5(&3#$! +$!CLIENTE c! REALDATA TELECOM .! $! /)*/$! %)’/&-),)’R! ’)*%$-*R4)2! %)2$! %&1&/)-($! +)! ($+$*! $*!

*)’453$*!0(525U&+$*.!&(^!&!+&(&!+$!)Y)(54$!,&/)-(,)$2.!&]0)!$,$’’)’R!)/!&(^!GN!645-()!)!]0&(’$?!p$’&*!,$-(&+&*!+&!*$25,5(&3#$!+$!,&-,)2&/)-($E! !

P9 =!REALDATA TELECOM %$+)’R!&5-+&!’)*,5-+5’!$!%’)*)-()!7$-(’&($.!5-+)%)-+)-()!+)!-$(5Y5,&3#$!Z0+5,5&2!$0!)\(’&Z0+5,5&2.!)/!,&*$!+)!0(525U&3#$!)+’4$5!"3$!

STFC %&’&&!!%’R(5,&!+)!,’5/)*!,$-(’&!,’5&-3&*!)!&+$2)*,)-()*E!

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PORTABILIDADE NUMÉRICA E ALTERAÇÃO DO CÓDIGO DE ACESSO : !

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L9 =!A$’(&D525+&+)!-0/^’5,&!+)4)’R!*)/%’)!*)’!*$25,5(&+&!Z0-($!c!A’)*(&+$’&!’),)%($’&!6%’)*(&+$’&!%&’&!$-+)!^!%$’(&+$!$!7r+)5!=1$,)!*+*$?E!! G9 g!%’$,)**$!+&!A$’(&D525+&+)!-0/^’5,&!%’)4i!*$/)-()!&!%$’(&D525+&+)!+$!,r+51$!+)!&,)**$!E!

H9 =!O),)%($’&!+)4)!Y$’-),)’!&$!0*0R’5$.!-$!&($!+$!’)15*(’$!+&!*$25,5(&3#$!+)!%$’(&D525+&+).!$!-n/)’$!+$!,r+51$!+)!&,)**$!+)!A$’(&D525+&+)!,$/!5+)-(5Y5,&3#$!

*)]0)-,5&2!]0)!%)’ /5(&!&!’&*(’)&D525+&+)!+$!/)*/$!Z0-($!&$*!*5*()/&*!+&RE! ALDATA TELECOM E!!

N9 k0&-+$!+&!*$25,5(&3#$!+)!%$’(&D525+&+).!*)’R!-),)**R’5$!*)’!Y$’/&25U&+$!:)’/$!+)!=,)5(!)E!

Q9 s! %)’/5(5+$! c! %’)*(&+$’&! ’),)%($’&.! -$*! 25/5()*! +)Y5-5+$*! %)2&! ’)102&/)-(&3#$! 451)-().! ,$D’&!’%)2&! &3#$! +)! )Y)(0&3#$! +)! %$’(&D525+&+)! -0/^’5,&9E! P g*!%’&U$*!%&’&!’)&25U&3#$!+&!%$’(&D525+&+)!+)4)’#$!*)’!&]0)2)*!)*(&D)2),5+$*!-&!’)102&/)-(&3#$!4!51)-()E!

J 9 =!*$25,5(&3#$!+)!%$’(&D525+&+)!%$+)!*)’!’),0*&+&!-$*!*)105-()*!,&*$*_!6&?!+&+$*!,&+&*(’&’)5(*$!*5!$-,0$!’5-,$/%2)($*e!6D?!7r+51$!+)!=,)**$!5-)\5*()-().!

-#$! +)*51-&+$.! ()/%$’R’5$! $0! +)*51-&+$! &!()’/5-&5*! +)! 0*$! %nD25,$e6,?! )\5*(i-,5&! +)! $0(’&! *$25,5(&3#$! +)!%$’(&D525+&+)! %!&,r+’&51!$! +)!&,)**$!)/!

]0)*(#$!)/!&-+&/)-($E! !

I 9 g!,&-,)2&/)-($!+&!*$25,5(&3#$!+ )!%$’(&D525+&+)!^!%’)’’$1&(54&!)\,20*54&!+$!*$25,5(&-().!Y$’/&25U&+$!-&!%’)*(&+$’&!’),)%($’&!)!)/!&(^!G!6+$5*?!+5&*!n()5*!&!

%&’(5’!+&!*$25,5(&3#$.!*$D!%)-&!+$!%’$,)**$!+)!%$’(&D525+&+)!*)’!,$-,20‘+$!,$/!*0,)**$.!5/%25,&-+$!-&!&(54&3#$!+$!,r+51$,!)+**)!$&.! ,$-Y$’/)!,$-+53[)*!

,$-(’&(0&5*!)!,$/)’,5&5*!+)45+&/)-()!+)Y5-5+&*!)-(’)!&*!A&’()*E!

M9 g! CLIENTE )*(R!,5)-()!)!+),2&’&.!)\%’)**&/)-()!]0).!)/!,&*$!+)!5-,$-*5*(i-,5&!-$*!+&+$*!-),)**R’5$*!%&’&!&!,$-,20*#$.!,$/!*0,)**$.!+$!% ’$,)**$!+)!

A$’(&D525+&+).!,&D)’R!)&!)!!)-2#$!c! REALDATA TELECOM &!&+$3#$!+&*!%’$45+i-,5&*!Z0-($!c!A’)*(&+$’&!l$&+$’&!6%’)*(&+$’&!+)!$-+)!^!%$’(&+$!$!7r+51$!

+)! =,)**$?! %&’&! ’)102&’5U&3#$! +&*! %)-+i-,5&*! 5+)-(5Y5,&+&*.! -#$! %$+)-+R$E! A&L!DATA TELECOM *)’! ’)*%$-*&D525U&+&.! +)! ]0&2]0)’! /&-)5’&! )! )!/

]0&2]0)’!5-*(o-,5&.!%)2&!-#$!,$-,’)(5U&3#$!+$!%’$,)**$.!-)*()!%&’(5,02&’!E!

LK9 ")-+$!&! *$25,5(&3#$!+)!A$’(&D525+&+)! ,$-,20‘+&!,$/!*0,)**$.! *)’R!’)&25U&+&!&(54&3#$!+$! ,r+51$!+)!&,)**$!-$!%2&-$!+)!*)’4$5-3($’&! ,(&+$.!-&!+&(&!+)!

/51’&3#$!5+)-(5Y5,&+&!$0!)/!+&(&%! $*()’5$’!&,$’+&+&!254’)/)-()!)-(’)!&!A’)*(&+$’&!)!*$25,5(&-().!%)2$*!/)5$*!+5*%$-‘4)5*!%&’&!(&-($.!’)*%)5(&+$*!$*!%’&U$*! ’)102&/)-(&’)*E! !

LL9 =! REALDATA TELECOM %$+)’R! &2()’&’!)! $0!*0D*(5(05’! $!,r+51$! +)!&,)**$! %$’! /)5$! +)! %’^45&! %0D25,5+&+)! &!($+$*! $*! 0$**0!R)’-45$245+$*.! *)/! a-0*.!

,05+&-+$!+)!%’$/$4)’!(&/D^/!&!’)*%),(54&!/0+&-3&! -$!*)’453$! +)!&0\‘25$!&! 25*(&.!-$!&+)-+$!c!25*(&!()2)Ya-5,&!$D’51&(r’5&!)&!(10’5(&!)! ’)*%)5(&-+$! $!

+5’)5($!+$!CLIENTE c!5-()’,)%(&3#$!+)!,p&/&+&*!+5’515+&*!,r+51$!+)!&,)**$!&2()’&+)$!!$0!*0D*(5(0‘+$E!!

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LG9 =! REALDATA TELECOM ,$/0-5,&’R! $! CLIENTE *$D’)! &! &2()’&3#$! +$! *)0! ,r+51$! +)! &,)**$.! ,$/! &-(),)+i-,5&! /‘-5/&! +)! MK! 6-$4)-(&?! +5&*! +)! *0&!

)Y)(54&3#$E!@&!$%$’(0-5+&+R).!E&A!LDATA TELECOM 5-Y$’/&’R!$!-$4$!,r+51$!]0)!2p)!*)’R!+)*51-&+$.!D)/!,$ /$!+&’R!&/%2&!%0D25,5+&+)!+$!-$4$!,r+51$!

+)!&,)**$.!*)/!a-0*.!%$’!/)5$!+$!*5*()/&!+)!5-()’,)%(&3#$!+)!,p&/&+&*E! !

LH9 T&4)-+$!45&D525+&+)!(^,-5,&.R!&EA! LDATA TELECOM &()-+)’R!&$!%)+5+$!+$!CLIENTE +)!*0D*(5(053#$!+$!*)0!,r+51$!+)!&,)**$.!*)-+$!Y&,02(&+&!&!,$D’&3-&!

%$’!(&2!&2()’&3#!$E!

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SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA – SCM !

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L9 =!%’)*(&3#$!+)!*)’453$!+)!7$/0-5,&3#$!802(5/‘+5&!,$-*5*()!-&!+5*%$-5D525+&+)!+)!&,)**$!%&’&!(’&-*/5**#$!)!’),)3%#$!+)!*5-&5*!+515(&5*!)/!%)’Y$’/&-,)!

)*,$2p5+&!%)2$C!LIENTE!)!]0).!%&’&!)Y)5($*!+)*()!5-*(’0/)-($.!^!+)-$/5-&+$! REALDATA TELECOM FIBER.!*)-+$!$!*)’453$!%’)*(&+$!,$/!(),-$2$15&!+)! Y5D’&!r%(5,!&E!

!!

!

INFRAESTRUTURA NECESSÁRIA À PRESTAÇÃO DO SERVIÇO : !

!!

L9 A&’&!&! +5*%$-5D525U&3#$! )! ’)102&’! Y0-,5$-&/)-($! +R$E!ALDATA TELECOM INTERNET *)! Y&U! -),)**R’5$! ]0)! $!CLIENTE +5*%$-5D525U)! &! *)105-()!

5-Y’&)*(’0(0’&!E!

G9 j/! /5,’$,$/%0(&+$’!)! 0/!/$+)/! ,$/!*)0*!&,)**r’5$*.!]0)! +)4)/! $D)+),)’! c*! )*%),5Y5,&3[)*!(^,-5,&*! 5-+5,&+&*!%) 2&R! EALDATA TELECOM .!

,$-Y$’/)!’)2&,5$-&+$!-$!*5() !mmmE’)&2+&(&E,$/E!$D0’!-&!,)-(’&2!+)!’)2&,5$-&/)-($E! !

H9 =!REALDATA TELECOM ,)+)’R!)/!,$/$+&($!&$! CLIENTE, $!)]05%&/)-($!,$/%&(‘4)2!,$/!&!(),-$2$15&!,$-(’&(&+&!%&’&!&!%’)*(&3#$!+$!*)’453$.!!

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DAS CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DO SERVIÇO : !

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L9 g! REALDATA TELECOM INTERNET ^!%’)*(&+$!)/!+5Y)’)-()*!/$+&25+&+)*.!,0Z&*!,&’&,()’‘*(5,&*.!(),-$2$15&*!0(525U&+&*!)!Y&5\&*!+)!4)2$,5+&+)!)*(#$!+)*,’5(&*!

-$!"5()!+&!REALDATA TELECOM mmmE’)&2+&(&E,$/EE!D! ’

G9 g! REALDATA TELECOM INTERNET FIBRA ^! %’)*(&+$! -&!(),-$2$15&! ;::x! 9!;g.! ,0Z&*!,&’&,()’‘*(5,&*.! (),-$2$15&*! 0(525U&+&*!)! Y&5\&*! +)! 4)2$,5+&+)!)*(#$!

+)*,’5(&*!-$!"5()!+&!REALDATA TELECOM mmmE’)&2+&(&E,$/EE!D! ’

H9 =*! 4)2$,5+&+)*! ,$-(’&(&+&*! -$!REALDATA TELECOM INTERNET *#$! 4)2$,5+&+)*! -$/5-&5*! /R\5/&*! +)! &,)**$.! *)-+$! ]0)! )*(#$! *0Z)5(&*! &! 4&’5&3[)*!

+),$’’)-()*! +&! %’r%’5&! (),-$2$15&! 0(525U&+&!&)!*+! ’)+)*!]0)!,$/%[)!&! d-()’-)(.! ,$-Y$’/)! $*! Y&($’)*!(^,-5,$*!&D&5\$!)\%$*($*!]0)!%$+)/! 5-()’Y)’5’!-&!

4)2$,5+&+)! ,$-(’&(&+&_! 6&?! ]0&-(5+&+)! +)! %)**$&*! ,$-),(&+&*! &$! /)*/$! ()/%$! &$! %’$4)+$’! +)! *)’453$! +)! ,$-)\#$! c! 5-()’-)(.! $! ]0 )! 1)’&! $!

,$-1)*(5$-&/)-($!+)!& ,)**$.6D?!+5*(o-,5&!)-(’)!$!5/r4)2!+$! CLIENTE )!&!,)-(’&2!,$/!&!5-Y’&)*(’0(0’&!/&5*!%’r\5/&.!6,?!]0&25+&+)!)!)\()-*#$!+&!’)+)!5-()’-&!

+$!5/r4)2!+$! CLIENTEe!6+?!,&%&,5+&+)!+)!%’$,)**&/)-($!+$!,$/%0(&+$’!+$! CLIENTE.!6)?!5-()’Y)’i-,5&*!)!&()-0&3[)*!%’r%’5&*!&+!’)+)!d-()’-)(.!]0)!Y$1)/!

&$!,$-(’$2)!+&!REALDATA TELECOM .!%’$+0U5+$*!)-(’)!$!*5-&2!)/5(5+$!)!$!*5-&2!%)’,)D5+$.!%’5-,5%&2/)-()!]0&-+$!&!$’51)/!+$*!+&+$*!Y$’!$’515-&+&!)/!

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INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO : !

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CLIENTE ,$/!$!*$Y(m&’)!+)!&0()-(5,&3#$!0(525U&+$!%&’&!&!5-*(&2&3R#$E!A+L$D! ATA TELECOM INTERNETE!!

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DIREITOS E OBRIGAÇÕES DA REALDATA TELECOM – SCM : !

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DIREITOS E OBRIGAÇÕES DO CLIENTE : !

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REALDATA TELECOM )!0(525U&’!)\,20*54&/)-()!$!*$Y(m&’)!+)!&0()-(5,&3#$!+&R!EALDATA TELECOM .!,0/%’5-+$!-&!5-()1’&25+&+)!($+$*!$*!%’$,)+5/)- ($*! (^,-5,$*!5-+5,&+$*E!

H9 g!*)’453$!^!%’)*(&+$!%&’&!$!0*$!)\,20*54&/)-()!’)*5+)-,5&2!$0!,$/)’,5&2!+$! CLIENTE.! ,$-Y$’/)! +)*,’5($!-$! TCS.!+)4)-+$!)*()!0(525UR92$.!D)/!,$/$!$*!

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MANUTENÇÃO E REGULARIDADE DO SERVIÇO : !

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0/! +)*,$-($! )/! *0&! /)-*&25+&+)! +)! 4&2$’! %’$%$’,5$-&2! &$! -n/)’$! +)! p$’&*! $0! Y’&3#$! /‘-5/&! -#$! *0%)’5$’! &! HK! 6(’5-(&?! /5-0($*! , $-*),0(54$*! +)!

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H9 g*!%)’‘$+$*!&+5,5$-&5*!+)!5-()’’0%3#$.!&5-+&!]0)!)/!Y’&3#$!+)!HK!6(’5-(&?!/5-0($*.!*)’#$!,$-*5+)’&+$*.!%&’&!Y5-*!+)!+)*,$!-,($$/.$!%)’‘$+$*!5-()5’$*! +)!

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N9 =!REALDATA TELECOM %$+)’R!’)&25U&’!5-()’’0%3[)*!%’$1’&/&+&*!-$!*)’453$!%&’&!%$**5D525(&’!&!/&-0()-3#$!-&!*0&!’)+).!p5%r()*)!)/!]0)!+)4)’R!&!4$5!*&’

CLIENTE *$D’)!)*(&.!,$/!&-(),)+i-,5&!/‘-5/&!+)!Q!6,5-,$?!+5&*E! !

Q9 @&!p5%r()*)!&,5/&!/) -,5$-&+&.!&R! EALDATA TELECOM ,$-,)+)’R!&$! CLIENTE 0/!+)*,$-($!)/!*0&!/)-*&25+&+)!c!’&U#$!+)!LCHK!60/!(’5-(&!&4$*?!%$’!+5&!

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P9 =! REALDATA TELECOM -#$!*)’R!$D’51&+&!&!)Y)(0&’!$!+)*,$-($! *)!&!5-()’’0%3#$!$0!)+1’&+&3#$!+$!*)’453$!$,$’’)’!%$’!/$(54$*!+)!,&*$!Y$’(05($!$0!+)!

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SERVIÇO DE ACESSO CONDICIONADO – TV POR ASSINATURA – SEAC !

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GK9 g*! )]05%&/)-($*! +5*%$-5D525U&+$*! %)R2&EA! LDATA TELECOM .! &()-+)/! c! A$’(&’5&! LPNG! +)! GKLG! +$! 85-5*(^’5$! +&! B0*(53&.! %)’/5(5-+$! ]0)C!L$I!ENTE D2$]0)5)!$!&,)**$!&!%’$1’&/&*!,0Z$!,$-()n+$!)-()-+&!5/%’r%’5$!$0!5-&+)]0&+$E!g!D2$]0)5$.!)-(’)(&-($.!+)%)-+)’R!+)!*)-p&.!]0)! +)4)’R!*)’!+)Y5-5+&!)!

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PONTO DE ACESSO : !

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EQUIPAM ENTOS : !

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SUPORTE E ASSISTÊNCIA TÉCNICA : !

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OBRIGAÇÕES DO CLIENTE : !

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DOS VALORES : !

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&+5,5$-&2! +)!]0&5*]0)’! $0(’$*!*)’453$*! Z0-($! cR! EALDATA TELECOM )! &D’&-1)’R.! )\)/%25Y5,&+&/)-().! &! +)%)-+)’! +&!%$2‘(5,&!,$/)’,5&2! %’&(5,&+&!-$!

/$/)-($!+&!,$-(’&(&3#$.!$*!*)105-()*!5()-*_!6&?! ADESÃO_!4&2$’.!c!45*(&!$0!%&’,)2&+$.!,$D’&+$C!+XX$E!NTE %&’&&!!&+)*#$!&$*!*)’453$, **&24$!*)!p$04)’!

&210/&! ,$-+53#$! %’$/$,5$-&2! ]0)! 5*)-()! )**&! ,$D’&-3&.! 6D?! INSTALAÇÃO_! 4&2$’! +)45+$.! c! 45*(&! $0! %&’,)2&+$.! ]0&-+$! +&! 5-*(&2&3#$! 5-5,5&2! +$*!

)]05%&/)-($*!%&’&!%’)*(&3#$!+$!*)’453$.!$0!]0&-+$!$!CLIENTE *$25,5(&’!&!5-*&(&3#2$!+)!%$-($!)\(’&!&%r*!&!5-*(&2&3#$!5-5,5&2!$0!&2()’&3#$!+)!)]05%&/)-($*.!

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REINSTALAÇÃO_4&2$’!+)45+$!-$*!,&*$*!)/ !]0)!$! CLIENTE *$25,5(&.!%$’!]0&2]0)’!/$(54$.!&!’)5-*(&2&3#$!+)!*)’453$*.!*&24$!*)!p$04)’!&210/&!%’$/$3#$!

]0)!5*)-()!)**&!,$D’&-3&.!6+?!M ENSALIDADE_4&2$’!+)45+$!/)-*&2/)-().!,$’’)*%$-+)-()!c!’)/0-)’&3#$!+$*!*)’453$*.!%$+)-+$!4&’5&’!+)!&,$’+$!,$/!$!

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EXCLUDENTE DE RESPONSABILIDADE : !

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)4)-(0&2!$0!+)Y5-5(54$.!$0.!&5-+&.!-&*!p5%r()*)*!+)!,&*$!Y$’(05($!$0!Y$’3&!/&5$’.!5-,205-+$.!/&*!-#$!*)!25/5(&-+$!&!Y&]20()&+!&$*0!D’0*,&*!+)!)-)’15&e!

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’&U#$! +)! ’)%&’$*! $0!/&-0()-3#$! -&! ’)+)! )\()’-&e! 5-()’’0%3#$! +)!*5-&5*!%)2&*!%’$1’&/&+$’&*e! ,&’&,()’‘*(5,&*! (^,-5,&*! +$*! &%2&p$’*) ! ’),)%($’)*! +$!

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