Serviço pós-venda e cartas de garantia limitada

Serviço pós-venda e cartas de garantia limitada

Esta garantia limitada (doravante "Garantia") especificada abaixo se aplica ao sistema de armazenamento de energia da bateria e aos componentes acessórios (doravante "Produtos") fornecidos pela Jiangsu Daqin New Energy Tech Co., Ltd. (doravante ou "Dyness") ao usuário final por meio de autorização Vendedor (doravante ou "Vendedor").

Definição do usuário final

O Usuário Final (doravante “Comprador”) é o comprador que coloca os Produtos em operação pela primeira vez pela via autorizada pela Dyness.

Vendedor autorizado

O Vendedor Autorizado são os Agentes, Distribuidores, Parceiros, etc. autorizados pela Dyness.

1. Propósito

O objetivo principal da parte das cartas de garantia limitada é definir claramente os assuntos relacionados à política de garantia dos Produtos.

O principal objetivo da parte de serviço pós-venda é definir claramente os assuntos relacionados às precauções de uso dos Produtos.

2. Tipos de produtos aplicáveis

Sistema de armazenamento de energia da bateria Dyness:

1. Unidade de módulo de bateria Dyness

Tipos de produtos aplicáveis:

Unidade B4850 ESS/B3 ESS/B48100/B51100/BX51100/A48100 ESS

2. Sistema Dyness Powerbox

Tipos de produtos aplicáveis:

série POWERBOX F, nomeado como POWERBOX F10, POWERBOX F-7.5, POWERBOX F-5, POWERBOX F-2.5, etc.

Série POWERBOX F Plus, nomeada como POWERBOX F-10 Plus, POWERBOX F-5.0 Plus

3. Sistemas Dyness Powercube:

Tipos de produtos aplicáveis

Série Powercube-nBOX, denominada Powercube-5BOX, Powercube-6BOX, etc

4. Sistema Dyness PowerDepot

Tipos de produtos aplicáveis:

XxxxxXxxxx X0, XxxxxXxxxx X0X.

O Dyness garante ao usuário final o seguinte:

3. Garantia do produto

3.1 Definição da data de início da garantia

A data inicial da garantia deve ser a data em que o vendedor faturou o usuário final.Depois que o produto tiver concluído a garantia durante o período de garantia, o período de garantia permanecerá o mesmo.

3.2 Warranty Period

Período de garantia

O período de garantia do produto é de sete (7) anos, desde a data de venda mencionada na fatura do vendedor até o usuário final ("data da fatura").Se o cliente se registrar no site

oficial da Dyness: xxxx://xxx.Xxxxxx-Xxxx.XXX.Xx/xxxx.Xxxx e oficialmente reconhecido pela Dyness, a garantia do produto pode ser estendida para dez anos.

Esta garantia cobre uma capacidade equivalente a um ciclo completo por dia.

. Ciclo completo: Descarregue a capacidade nominal da bateria totalmente carregada e encha-a. De acordo com a quantidade de energia carregada e descarregada, a soma da microcirculação é um ciclo completo.

Atenção: O produto não pode se proteger de descarga/carregamento profundo quando não há conexão de comunicação.

Produtos usados sem comunicação, ou quando usados em veículos móveis, como veículos recreativos (RV), ou acampamento e aplicações marítimas, o período de garantia é de 5 (cinco) anos a partir da data de venda conforme mencionado na fatura do Vendedor ao Usuário Final (“ Data da fatura”). E isso deve basear-se no fato de o cliente se registrar no site oficial da Dyness: xxxx://xxx.xxxxxx-xxxx.xxx.xx/xxxx.xxxx e obter a aprovação oficial da Dyness.

Para auto-descarga, são garantidos 180 dias após a saída da fábrica.

4. Garantia de desempenho (padrão)

4.1 Garantia de desempenho de capacidade

A Dyness garante que o produto retenha 70% (70%) da energia nominal dentro de dez (10) anos a partir da data da fatura, ou a energia mínima de saída calculada a partir da data da fatura, o que ocorrer primeiro a chegar.

A "energia nominal" aqui refere-se à energia nominal inicial do produto impresso no rótulo do produto. Os pré-requisitos para uma garantia de desempenho de 10 anos válida devem ser seguidos, pois o produto deve ser usado de acordo com o Apêndice 1-Requisitos de uso e transporte.

Tipo de produto	Energia nominal (kWh)	Throughput Mínimo de Energia (MWh)
Unidade B4850 ESS	2.4	6.70
Unidade B3 ESS (A unidade B3 ESS tem 3 especificações, por favor, combine de acordo com a placa de identificação do produto)	3.36	9.38
	3.55	9.91
	3.60	10.05
B48100	4.8	13.40
B51100	5.12	14.29
PowerDepot H5	4.8	13.40
XxxxxXxxxx X0X	5.12	14.29
A48100	4.8	13.40

A taxa de transferência de energia mínima correspondente do sistema Dyness Powerbox, Powercube é a taxa de transferência de energia correspondente do módulo de bateria correspondente na tabela acima vezes o número total de módulos.

Exemplos são os seguintes：

Para POWERBOX F-10, suponha que ele corresponda a quatro unidades B4850 ESS, e sua taxa de transferência mínima de energia é calculada da seguinte forma:

6.70MWh* 4 =26.8MWh

Atenção 6,70 MWh, estes dados são a taxa mínima de transferência de energia da unidade B4850 ESS

4.2 Condição de medição de capacidade

Temperatura ambiente: 25~30oC

Temperatura inicial da bateria a partir do BMS: 25~30 oC

Método de carregamento/descarga

Carga: (0.2) CC/CV (Tensão constante: (53.5) V/Corrente de corte (0.05) C) Descarga: (0.2)CC (Tensão de corte: (40)V)

Corrente em (0.2)C

Atenção Medição de tensão de corrente do lado DC da bateria

5. Exclusão de garantia

Danos ao produto causados por qualquer uma das seguintes atividades estão fora do escopo desta garantia limitada

( 1) Sem pagamento ao Vendedor, o Comprador pode pagar o valor não pago ao Vendedor em apoio à reivindicação de garantia sob as circunstâncias em que o Vendedor tem o direito de recusar o pedido de garantia de acordo com esta cláusula.

(2) Não cumprir o manual oficial do usuário do produto da Dyness e o "Apêndice 1 - Requisitos de uso e transporte".

( 3 ) Danos ao produto resultantes de serviços como modificação, modificação, desmontagem, reparo ou substituição de pessoal não autorizado.

(4) Danos ou defeitos no produto devido ao uso não autorizado do comprador de seu próprio design, materiais, misturas, alterações funcionais ou

serviços.

(5) Danos e defeitos causados pelo uso indevido, uso misto, uso indevido, uso indevido e não conformidade do comprador com o manual de instruções.

(6) Danos na aparência, deformação, desgaste, manchas, ferrugem, mofo ou efeitos externos semelhantes causados pelo comprador durante o uso.

(7) Transporte, armazenamento, instalação, fiação e uso inadequados com dispositivos defeituosos ou incompatíveis pelo Comprador. Se o Comprador não usar os materiais de embalagem originais fornecidos pelo Vendedor durante o transporte do equipamento, os danos ou falhas dos Produtos não estarão sob o escopo da garantia do produto.

(8) O número do modelo, placa de identificação ou número de série do produto foi alterado, apagado ou irreconhecível ou o logotipo inviolável foi danificado arbitrariamente.

(9) Os produtos sofreram quaisquer influências externas, incluindo força física, natural incomum, estresse elétrico (surtos de falha de energia, corrente de pico, raios, inundações, incêndio, quebra acidental, etc.)

(10) Danos ao produto causados por força externa, força maior (causas de desastres naturais como eventos objetivos imprevisíveis, inevitáveis e intransponíveis, incluindo, mas não limitado a guerra, guerra civil, greve, motim ou outras atividades interpostas pelo governo, terrorismo, guerra, motins, greves, indisponibilidade de mão de obra ou materiais adequados e suficientes e outros eventos que estão fora do controle da Dyness) ou de terceiros.

(11) Danos ao produto devido a atualizações de leis ou regulamentos nacionais ou regionais. ( 12) Danos e defeitos do produto causados pelo Usuário Final deliberadamente ou por ato intencional.

(13) Uso de inversores, retificadores ou PCS incompatíveis.

(14) O produto não foi reportado ao vendedor ou ao parceiro de serviço autorizado da Dyness dentro de 2 semanas após a falha.

(15) Compra e instalação do Produto em uma área diferente da Europa.

(16) O período de garantia especificado acima já passou.

6. Sobre os produtos/componentes de serviço

6.1 solução de problemas

( 1) Se o produto falhar, o Comprador deverá cooperar com o Vendedor para obter as informações de uso do equipamento defeituoso, incluindo, mas não se limitando a: número de série do equipamento com defeito, temperatura de trabalho, modo de uso, fabricante/modelo/especificação do inversor de armazenamento de energia de suporte, equipamento de consumo de energia informações de energia, informações de configuração do sistema fotovoltaico, fenômenos de falha, procedimentos operacionais, registros de operação da bateria, etc..

(2) Quando ambas as partes concordam que o produto pertence ao escopo da garantia, o Comprador pode usar peças de reposição para substituir o equipamento defeituoso, antes de usar peças de reposição para substituir o equipamento de falha, o Comprador deverá confirmar com o Vendedor por escrito e fornecer o número de série do o equipamento de falha e o número de série das peças sobressalentes a serem instaladas a tempo.

(3) Após ambas as partes concordarem em conjunto que o produto pertence ao escopo da garantia, o Comprador pode substituir os componentes defeituosos pelas peças de reposição. Antes de substituir os componentes defeituosos pelas peças sobressalentes, o Comprador deverá confirmar com o Vendedor por escrito e fornecer o número de série do equipamento defeituoso e o número de série das peças sobressalentes a serem instaladas a tempo.

(4) Se as duas partes discordarem se o equipamento defeituoso atende às condições de garantia, os produtos podem ser testados em conjunto pelas formas aprovadas por ambas as partes, ou os produtos devem ser submetidos a instituições de teste terceirizadas reconhecidas por ambas as partes. Ambas as partes podem fornecer opiniões razoáveis sobre os métodos de teste, base e conclusões. A taxa de teste será suportada primeiro pelo Comprador. Se o resultado do teste comprovar que o produto está em conformidade com as condições de garantia, o vendedor deverá pagar integralmente ao comprador as despesas de transporte e teste incorridas, e será responsável pela garantia do equipamento defeituoso.

7. Política de Reivindicações

A Dyness reserva-se o direito de rejeitar uma reivindicação de garantia do produto devido à falta de documentação e informações adequadas.

As reivindicações sob esta garantia devem ser notificadas ao vendedor que comprou o produto dentro de 2 semanas após a aparência do produto.

Para a reivindicação de garantia a ser processada, ela deve incluir, mas não se limitar a, os seguintes itens:

1) Prova original

2) Descrição dos defeitos alegados pelo Centro de Serviços Autorizados

3) O número do produto e a data da garantia, se o comprador não puder entrar em contato com o vendedor do produto, entre em contato com a Jiangsu Daqin New Energy Technology Co., Ltd.

Website : xxxx://xxx.xxxxxx-xxxx.xxx.xx Email: xxxxx@xxxxxx-xxxx.xxx

Fax: 000 0000 0000

8. Lei aplicável

A Garantia está sujeita à lei da Europa. O certificado excluído na língua portuguesa prevalecerá em caso de conflito entre a versão portuguesa e a versão chinesa traduzida.

Apêndice 1

Requisitos de uso e transporte

Este produto inclui pedidos de baterias de fosfato de ferro lítio e acessórios Para garantir que o comprador tenha direito a uma política de garantia completa, os seguintes termos devem ser rigorosamente observados no transporte e uso do produto. A falha ou dano do produto devido a uma violação dos seguintes requisitos está fora do escopo desta garantia limitada.

1. Requisitos do ambiente operacional

Temperatura de funcionamento ：0~50 oC Umidade de trabalho: 5%~85% RH Altitude: <4000m

Sem poeira condutora e gás corrosivo

O local de instalação deve estar longe do mar para evitar salmoura e ambiente de alta umidade.

O terreno é plano e nivelado.

Não há explosivo inflamável próximo aos locais de instalação.

Mantenha longe de poeira e zonas bagunçadas, fonte de água e fonte de calor, evite equipamento da entrada de água e superaquecimento.

2. Requisitos do ambiente de armazenamento

Ambiente de armazenamento de curto prazo:

A faixa de temperatura dentro de 3 meses é de -20 a 40 oC. Umidade relativa < 85% RHNO gás corrosivo.

Ambiente de armazenamento de longo prazo por mais de 3 meses: Faixa de temperatura-10 ~ 35 oC

Umidade relativa < 65% RH Gás não corrosivo

Para armazenamento a longo prazo, ele deve ser carregado a cada 6 meses e não menos que

Mais de 80% dos SOCs devem ser carregados.

Fique longe de poeira, áreas confusas, fontes de água, fontes de calor, prevenção O equipamento é influente e superaquecido.

3. Requisitos de transporte

(1) Quando o produto for transportado separadamente, os produtos individuais devem ser transportados com os materiais de embalagem originais do Vendedor. Se o transporte de longa distância, como o transporte marítimo, for necessário, medidas adicionais de embalagem devem ser tomadas para garantir a segurança do transporte. A pilha de produtos no transporte não excede 6 camadas.

(2) Se o produto não for transportado com os materiais de embalagem originais do vendedor, o comprador deve levar em conta os riscos de vibração, queda, colisão, etc. durante o transporte e tomar medidas adequadas de proteção do produto.

4. Requisitos de instalação do equipamento

1	Visualização Inspeção	A) Verificar se a aparência está danificada e verificar a variedade e a quantidade dos anexos de acordo com a lista de embalagem. B) Verificar se o dispositivo está desligado.
2	Elétrico Especificação Confirmação	C) A tensão nominal de funcionamento do pacote de armazenamento de energia é de 48 V, devendo ser confirmada a correspondência dos parâmetros da interface de alimentação da bateria do inversor de armazenamento de energia. D) Verificar se a corrente máxima de carga e descarga projetada pelo sistema atende aos requisitos de especificação do pacote de armazenamento de energia. E) A fonte de alimentação externa não deve gerar sobretensão, danificando a bateria ou o BMS.
3	Conexão	A) Ao ligar os cabos de alimentação, preste atenção aos pólos positivo e negativo para evitar reflexos e curto- circuito. B) Não é permitido conectar a bateria diretamente à fonte de alimentação CA. C) As baterias podem ser usadas em paralelo e não podem ser usadas em série. D) Não misture baterias com outras baterias de fábrica ou outros tipos de baterias. A bateria deve ser aterrada de forma confiável e a resistência de aterramento deve ser menor que 1.

5. Uso do equipamento

1	Carregar	A) Corrente de carga contínua a longo prazo ≤ 0,5 C da bateria B) Se a capacidade da bateria estiver vazia, carregue-a dentro de 48 horas após a bateria estar vazia.
2	Descarga	C) A corrente de descarga contínua a longo prazo da bateria deve ser ≤ 0,5 c D) A profundidade máxima de descarga recomendada (DOD) da bateria não excede 90%.
3	Ciclo	A capacidade desta garantia é equivalente a um ciclo completo por dia por um período de dez (10) anos. . Ciclo completo: Descarregue a capacidade nominal de uma bateria totalmente carregada e, em seguida, preencha a energia. A microcirculação é um ciclo completo. De acordo com a energia de carga e descarga.
4	Mover	Para remover a bateria, desconecte a fonte de alimentação externa e desligue o interruptor.
5	Manter	É proibido abrir o revestimento da bateria ou remover o componente até que a autorização por escrito do vendedor seja obtida.
6	Emergência de incêndio	Em caso de emergência, o extintor de pó seco só pode ser usado para o uso de equipamentos de combate a incêndios.