TERMOS E CONDIÇÕES DE USO “PLANOS CLARO INTERNET EMPRESA PÓS PAGO”
SUMÁRIO E
TERMOS E CONDIÇÕES DE USO “PLANOS CLARO INTERNET EMPRESA PÓS PAGO”
O presente SUMÁRIO é parte integrante do Contrato de Prestação de Serviços da CLARO e tem a finalidade de registrar as características e a oferta dos Planos Pós Pago CLARO INTERNET EMPRESA PÓS PAGO vigentes da CLARO, em atendimento ao Art. 50 da Resolução nº 632/2014 da Anatel, e regular as relações entre a CLARO S.A., empresa autorizatária do Serviço Móvel Pessoal, inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 40.432.544/0001-47, com sede na Cidade de São Paulo - SP, na Xxx Xxxxxxx, 0.000, doravante denominada somente CLARO e o CLIENTE que adquirir um destes Planos, doravante denominado simplesmente USUÁRIO, o qual está ciente e concorda que ao prosseguir com a contratação de um dos Planos descritos no presente documento estará concordando com todas as disposições constantes deste, declarando ter lido e compreendido o mesmo em todos os seus termos e se obrigando a cumprir todas as disposições.
Plano n° 61: Região I (PE, PB, PA, BA, SE, MA, CE, AL, RR, MG, RN, AP, RJ, ES, PI, AM) Plano n° 61: Região II(RS, AC, SC, TO, RO, DF, MT, PR, MS, GO)
Plano n° 62: Região III(SP)
1. VALORES DE PREÇOS E TARIFAS APLICÁVEIS, COM E SEM PROMOÇÃO
1.1 Integram as tarifas cobradas do USUÁRIO, os valores de habilitação, mensalidade, franquia, pacotes adicionais contratados e eventuais excedentes ao uso do serviço, conforme valores abaixo dispostos:
HABILITAÇÃO POR LINHA MÓVEL
UF | VALOR MÁXIMO SEM TRIBUTOS | VALOR MÁXIMO COM TRIBUTOS | VALOR PROMOCIONAL |
AM | R$ 50,00 | R$66,47 | R$ 0,00 |
AC/ SC | R$ 100,00 | R$142,26 | R$ 0,00 |
ES/PI/RR/SP | R$ 50,00 | R$71,13 | R$ 0,00 |
MA/MG | R$ 50,00 | R$73,18 | R$ 0,00 |
BA | R$ 50,00 | R$74,25 | R$ 0,00 |
DF | R$ 100,00 | R$148,50 | R$ 0,00 |
TO | R$ 100,00 | R$150,71 | R$ 0,00 |
AP | R$ 50,00 | R$75,35 | R$ 0,00 |
GO/MS/PR | R$ 100,00 | R$150,71 | R$ 0,00 |
AL/CE/PA/PB/PE/ RJ/RN/SE/RS | R$ 50,00 | R$152,98 | R$ 0,00 |
MT | R$ 100,00 | R$157,73 | R$ 0,00 |
RO | R$ 100,00 | R$165,44 | R$ 0,00 |
*O valor da Habilitação é cobrado uma única vez quando da ativação dos serviços.
**Este serviço não possui taxa de instalação, pois esta é realizada pelo próprio USUÁRIO.
***Promocionalmente não será cobrada a tarifa de habilitação/ativação do serviço.
ASSINATURA MENSAL POR LINHA MÓVEL
UF | VALOR MÁXIMO SEM TRIBUTOS | VALOR MÁXIMO COM TRIBUTOS | VALOR PROMOCIONAL |
AM | R$ 60,00 | R$79,76 | R$ 0,00 |
AC/ SC | R$100,00 | R$142,26 | R$ 0,00 |
ES/PI/RR/SP | R$ 60,00 | R$85,35 | R$ 0,00 |
MA/MG | R$ 60,00 | R$87,82 | R$ 0,00 |
BA/DF | R$ 60,00 | R$89,10 | R$ 0,00 |
TO/AP/GO/MS/PR | R$100,00 | R$90,42 | R$ 0,00 |
RS/AL/CE/PA/PB/PE/ RJ/RN/SE | R$ 60,00 | R$91,79 | R$ 0,00 |
MT | R$100,00 | R$157,73 | R$ 0,00 |
RO | R$100,00 | R$165,44 | R$ 0,00 |
*O valor da Mensalidade é cobrado mensalmente juntamente com a franquia, excedentes e outros serviços contratados.
**Promocionalmente não será cobrada a mensalidade do serviço, mas tão somente a franquia contratada, eventuais excedentes e serviços adicionais contratados.
FRANQUIAS DISPONÍVEIS POR LINHA MÓVEL
500MB | 1GB | 2GB | |||||||
ESTADO | VALOR MÁXIMO SEM TRIBUTOS | VALOR MÁXIMO COM TRIBUTOS | VALOR PROMOCIO NAL | VALOR MÁXIMO SEM TRIBUTOS | VALOR MÁXIMO COM TRIBUTOS | VALOR PROMOC IONAL | VALOR MÁXIMO SEM TRIBUTOS | VALOR MÁXIMO COM TRIBUTOS | VALOR PROMOCI ONAL |
AC / ES / PI / XX / XX / XX0 / XX0 | R$ 120,00 | R$ 154,38 | R$ 154,38 | R$ 140,00 | R$ 180,11 | R$ 39,00 | R$ 160,00 | R$ 205,84 | R$ 205,84 |
MA / MG | R$ 120,00 | R$ 156,78 | R$ 156,78 | R$ 140,00 | R$ 182,91 | R$ 39,00 | R$ 160,00 | R$ 209,04 | R$ 209,04 |
BA / DF | R$ 120,00 | R$ 157,98 | R$ 157,98 | R$ 140,00 | R$ 184,31 | R$ 39,00 | R$ 160,00 | R$ 210,64 | R$ 210,64 |
AP / GO / MS / PR / RJ / TO | R$ 120,00 | R$ 159,18 | R$ 159,18 | R$ 140,00 | R$ 185,71 | R$ 39,00 | R$ 160,00 | R$ 212,24 | R$ 212,24 |
AL / AM / CE / PA / PB / PE / RN / RS / SE | R$ 120,00 | R$ 160,38 | R$ 160,38 | R$ 140,00 | R$ 187,11 | R$ 39,00 | R$ 160,00 | R$ 213,84 | R$ 213,84 |
MT | R$ 120,00 | R$ 162,78 | R$ 162,78 | R$ 140,00 | R$ 189,91 | R$ 39,00 | R$ 160,00 | R$ 217,04 | R$ 217,04 |
RO | R$ 120,00 | R$ 166,38 | R$ 166,38 | R$ 140,00 | R$ 194,11 | R$ 39,00 | R$ 160,00 | R$ 221,84 | R$ 221,84 |
3GB | 4GB | 5GB | |||||||
ESTADO | VALOR MÁXIMO SEM TRIBUTOS | VALOR MÁXIMO COM TRIBUTOS | VALOR PROMOCIO NAL | VALOR MÁXIMO SEM TRIBUTOS | VALOR MÁXIMO COM TRIBUTOS | VALOR PROMOCI ONAL | VALOR MÁXIMO SEM TRIBUTOS | VALOR MÁXIMO COM TRIBUTOS | VALOR PROMOCI ONAL |
AC / ES / PI / XX / XX / XX0 / XX0 | R$ 180,00 | R$ 231,57 | R$ 45,00 | R$ 200,00 | R$ 257,30 | R$ 257,30 | R$ 220,00 | R$ 283,03 | R$ 283,03 |
MA / MG | R$ 180,00 | R$ 235,17 | R$ 45,00 | R$ 200,00 | R$ 261,30 | R$ 261,30 | R$ 220,00 | R$ 287,43 | R$ 287,43 |
BA / DF | R$ 180,00 | R$ 236,97 | R$ 45,00 | R$ 200,00 | R$ 263,30 | R$ 263,30 | R$ 220,00 | R$ 289,63 | R$ 289,63 |
AP / GO / MS / PR / RJ / TO | R$ 180,00 | R$ 238,77 | R$ 45,00 | R$ 200,00 | R$ 265,30 | R$ 265,30 | R$ 220,00 | R$ 291,83 | R$ 291,83 |
AL / AM / CE / PA / PB / PE / RN / RS / SE | R$ 180,00 | R$ 240,57 | R$ 45,00 | R$ 200,00 | R$ 267,30 | R$ 267,30 | R$ 220,00 | R$ 294,03 | R$ 294,03 |
MT | R$ 180,00 | R$ 244,17 | R$ 45,00 | R$ 200,00 | R$ 271,30 | R$ 271,30 | R$ 220,00 | R$ 298,43 | R$ 298,43 |
RO | R$ 180,00 | R$ 249,57 | R$ 45,00 | R$ 200,00 | R$ 277,30 | R$ 277,30 | R$ 220,00 | R$ 305,03 | R$ 305,03 |
6GB | 10GB | 20GB | |||||||
ESTADO | VALOR MÁXIMO SEM TRIBUTOS | VALOR MÁXIMO COM TRIBUTOS | VALOR PROMOCIO NAL | VALOR MÁXIMO SEM TRIBUTOS | VALOR MÁXIMO COM TRIBUTOS | VALOR PROMOC IONAL | VALOR MÁXIMO SEM TRIBUTOS | VALOR MÁXIMO COM TRIBUTOS | VALOR PROMOCI ONAL |
AC / ES / PI / XX / XX / XX0 / XX0 | R$ 240,00 | R$ 308,76 | R$ 67,00 | R$ 260,00 | R$ 334,49 | R$ 79,00 | R$ 280,00 | R$ 360,22 | R$ 107,00 |
MA / MG | R$ 240,00 | R$ 313,56 | R$ 67,00 | R$ 260,00 | R$ 339,69 | R$ 79,00 | R$ 280,00 | R$ 365,82 | R$ 107,00 |
BA / DF | R$ 240,00 | R$ 315,96 | R$ 67,00 | R$ 260,00 | R$ 342,29 | R$ 79,00 | R$ 280,00 | R$ 368,62 | R$ 107,00 |
AP / GO / MS / PR / RJ / TO | R$ 240,00 | R$ 318,36 | R$ 67,00 | R$ 260,00 | R$ 344,89 | R$ 79,00 | R$ 280,00 | R$ 371,42 | R$ 107,00 |
AL / AM / CE / PA / PB / PE / RN / RS / SE | R$ 240,00 | R$ 320,76 | R$ 67,00 | R$ 260,00 | R$ 347,49 | R$ 79,00 | R$ 280,00 | R$ 374,22 | R$ 107,00 |
MT | R$ 240,00 | R$ 325,56 | R$ 67,00 | R$ 260,00 | R$ 352,69 | R$ 79,00 | R$ 280,00 | R$ 379,82 | R$ 107,00 |
RO | R$ 240,00 | R$ 332,76 | R$ 67,00 | R$ 260,00 | R$ 360,49 | R$ 79,00 | R$ 280,00 | R$ 388,22 | R$ 107,00 |
*A franquia deverá ser contratada para cada linha móvel que o cliente intenciona inserir o respectivo plano de dados. As linhas sem franquia serão cobradas pelo MB avulso.
PACOTES ADICIONAIS POR LINHA MÓVEL
Pacote Adicional 100 MB | Pacote Adicional 300 MB | Pacote Adicional 500GB | |||||||
ESTADO | VALOR MÁXIMO SEM TRIBUTOS | VALOR MÁXIMO COM TRIBUTOS | VALOR PROMOCIONAL | VALOR MÁXIMO SEM TRIBUTOS | VALOR MÁXIMO COM TRIBUTOS | VALOR PROMOCIONAL | VALOR MÁXIMO SEM TRIBUTOS | VALOR MÁXIMO COM TRIBUTOS | VALOR PROMOCIONAL |
AC / ES / PI / XX / XX / XX0 / XX0 | R$ 40,00 | R$ 41,46 | R$ 41,46 | R$ 60,00 | R$ 62,19 | R$ 62,19 | R$ 100,00 | R$ 103,65 | R$ 103,65 |
MA / MG | R$ 40,00 | R$ 41,46 | R$ 41,46 | R$ 60,00 | R$ 62,19 | R$ 62,19 | R$ 100,00 | R$ 103,65 | R$ 103,65 |
BA / DF | R$ 40,00 | R$ 41,46 | R$ 41,46 | R$ 60,00 | R$ 62,19 | R$ 62,19 | R$ 100,00 | R$ 103,65 | R$ 103,65 |
AP / GO / MS / PR / RJ / TO | R$ 40,00 | R$ 41,46 | R$ 41,46 | R$ 60,00 | R$ 62,19 | R$ 62,19 | R$ 100,00 | R$ 103,65 | R$ 103,65 |
AL / AM / CE / PA / PB / PE / RN / RS / SE | R$ 40,00 | R$ 41,46 | R$ 41,46 | R$ 60,00 | R$ 62,19 | R$ 62,19 | R$ 100,00 | R$ 103,65 | R$ 103,65 |
MT | R$ 40,00 | R$ 41,46 | R$ 41,46 | R$ 60,00 | R$ 62,19 | R$ 62,19 | R$ 100,00 | R$ 103,65 | R$ 103,65 |
RO | R$ 40,00 | R$ 41,46 | R$ 41,46 | R$ 60,00 | R$ 62,19 | R$ 62,19 | R$ 100,00 | R$ 103,65 | R$ 103,65 |
Pacote Adicional 1 GB | Pacote Adicional 2 GB | Pacote Adicional 4 GB | |||||||
ESTADO | VALOR MÁXIMO SEM TRIBUTOS | VALOR MÁXIMO COM TRIBUTOS | VALOR PROMOCIONAL | VALOR MÁXIMO SEM TRIBUTOS | VALOR MÁXIMO COM TRIBUTOS | VALOR PROMOCIONAL | VALOR MÁXIMO SEM TRIBUTOS | VALOR MÁXIMO COM TRIBUTOS | VALOR PROMOCIONAL |
AC / ES / PI / XX / XX / XX0 / XX0 | R$ 160,00 | R$ 165,84 | R$ 165,84 | R$ 180,00 | R$ 186,57 | R$ 186,57 | R$ 220,00 | R$ 228,03 | R$ 228,03 |
MA / MG | R$ 160,00 | R$ 165,84 | R$ 165,84 | R$ 180,00 | R$ 186,57 | R$ 186,57 | R$ 220,00 | R$ 228,03 | R$ 228,03 |
BA / DF | R$ 160,00 | R$ 165,84 | R$ 165,84 | R$ 180,00 | R$ 186,57 | R$ 186,57 | R$ 220,00 | R$ 228,03 | R$ 228,03 |
AP / GO / MS / PR / RJ / TO | R$ 160,00 | R$ 165,84 | R$ 165,84 | R$ 180,00 | R$ 186,57 | R$ 186,57 | R$ 220,00 | R$ 228,03 | R$ 228,03 |
AL / AM / CE / PA / PB / PE / RN / RS / SE | R$ 160,00 | R$ 165,84 | R$ 165,84 | R$ 180,00 | R$ 186,57 | R$ 186,57 | R$ 220,00 | R$ 228,03 | R$ 228,03 |
MT | R$ 160,00 | R$ 165,84 | R$ 165,84 | R$ 180,00 | R$ 186,57 | R$ 186,57 | R$ 220,00 | R$ 228,03 | R$ 228,03 |
RO | R$ 160,00 | R$ 165,84 | R$ 165,84 | R$ 180,00 | R$ 186,57 | R$ 186,57 | R$ 220,00 | R$ 228,03 | R$ 228,03 |
1.2 O valor da franquia do plano ou pacote adicional contratado, objeto do presente Termo, será cobrado na fatura mensal do cliente, de acordo com o número de linhas com o referido serviço ativo, correspondendo ao somatório dos valores das franquias adquiridas e/ou pacotes adicionais, e a validade destes acompanhará o ciclo de faturamento, não sendo cumulativo para o mês subseqüente, se não houver sido utilizada toda a franquia.
1.2.1 No primeiro mês de contratação, o valor do plano poderá ser cobrado pró-rata, bem como a franquia também será concedida pró-rata.
1.3 O USUÁRIO será responsável pelo pagamento dos tributos incidentes e quaisquer variações ocorridas no decorrer do contrato que impliquem em alteração dos valores cobrados.
2. PERÍODO PROMOCIONAL
2.1 As condições promocionais do Plano CLARO INTERNET PÓS PAGO dispostas no presente documento são válidas para contratações realizadas a partir de 19 de agosto de 2016, permanecendo vigentes pelo período de 1 (um) mês, a contar da data de adesão do Cliente ao Plano, sendo prorrogáveis, automaticamente, por sucessivos e iguais períodos de 1 (um) mês, até que a referida oferta seja encerrada ou suspensa, mediante prévio aviso com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, nos termos do Art. 52 da Resolução nº 632/2014 da Anatel.
2.2 Os valores promocionais dispostos no presente documento poderão sofrer alteração a qualquer tempo, mediante prévio aviso com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, nos termos do Art. 52 da Resolução nº 632/2014 da Anatel, respeitados os valores máximos vigentes (sem promoção).
3. DATA E REGRAS DE REAJUSTE
3.1 Os valores vigentes (sem promoção) poderão ser reajustados na periodicidade mínima de 12 (doze) meses, a contar da data de apresentação do Plano à Anatel, ou seja, 19 de agosto de 2016.
4. VALORES DE AQUISIÇÃO, INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO DOS SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS
4.1 O USUÁRIO terá o seu serviço ativado em um equipamento homologado pela Anatel e compatível com o serviço prestado pela CLARO, o qual deverá ser adquirido pelo usuário, não sendo devida taxa de instalação, uma vez que não é compatível com o serviço objeto do presente Termo, sendo a instalação de responsabilidade do USUÁRIO nos termos do Anexo.
4.2 Os valores dos equipamentos deverão ser consultados no momento da aquisição e ativação da linha móvel, sendo que, na hipótese de concessão de qualquer desconto, o mesmo estará atrelado a permanência mínima do USUÁRIO ao Plano de Serviço contratado, estando o mesmo sujeito a aplicação das penalidades previstas no caso de rescisão antecipada do contrato.
4.3 O USUÁRIO está ciente e concorda que em caso de defeito no equipamento adquirido deverá procurar a Assistência Técnica do Fabricante, cujos dados de contato constam do Manual do Produto, sendo que quaisquer valores de manutenção fora da garantia serão cobrados diretamente por este.
4.3.1 A garantia legal do equipamento é de 90 (noventa) dias a contar da data de retirada do equipamento da Loja, sendo qualquer extensão contratual desta garantia uma responsabilidade exclusiva do respectivo Fabricante.
4.4 Toda e qualquer manutenção do equipamento deverá ser realizada junto a Assistência Técnica do Fabricante, não sendo realizado nenhum tipo de serviço por parte da Operadora.
5. RESTRIÇÕES À UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO
5.1 O serviço CLARO INTERNET EMPRESA é um serviço de internet mediante a contratação de uma franquia por linha móvel vinculada a um dispositivo que poderá ser um roteador, um modem ou um tablet.
5.1.1. O serviço CLARO INTERNET EMPRESA está sujeito a limites de acesso. No caso do roteador, a franquia poderá ser consumida mediante o acesso de até 03 (três) usuários conectados simultaneamente via Wi-Fi no caso de Roteador 3G e até 05 (cinco) usuários
conectados simultaneamente via wi-fi no caso de Roteador 4G. No caso de Modem ou Tabet, a franquia de cada linha móvel contratada é para uso exclusivo desta linha móvel a que foi designada a franquia, não sendo compartilhada com nenhuma outra linha da mesma Conta contratada pelo CNPJ Titular.
5.1.2. O CHIP utilizado para acesso ao serviço CLARO INTERNET EMPRESA não poderá ser utilizado para acesso a voz, devendo permanecer somente com a utilização via roteador wi-fi ou modem ou tablete, conforme especificado no contrato.
5.1.3 Cada franquia contratada será disponibilizada exclusivamente para a linha a qual for vinculada, não podendo ser compartilhada ou utilizada por nenhuma outra linha móvel.
5.2 O serviço possui restrições de uso, não estando contemplados no Plano:
(i) o uso fora da rede da CLARO Brasil;
(ii) em roaming nacional ou internacional;
5.3 A CLARO não se responsabiliza por qualquer inaptidão do CLIENTE em se conectar à Internet, seja em razão dos equipamentos deste ou qualquer outro problema não vinculado ao serviço disponibilizado pela CLARO e este expressamente declara e concorda não existir quaisquer tipos de garantias de satisfação das expectativas não declaradas e próprias de cada CLIENTE sobre eventuais oportunidades de uso e negócios fundadas no desempenho do serviço disponibilizado, tampouco existindo quaisquer tipos de garantias no que se refere à adequação do serviço disponibilizado a qualquer objetivo em particular.
5.4 O serviço CLARO INTERNET PÓS PAGO será prestado de acordo com a disponibilidade da cobertura na região (2G, 3G ou 4G) e o tipo de equipamento utilizado pelo CLIENTE.
5.5 O uso da Internet fora das condições previstas no presente regulamento enseja na cobrança de excedente do CLIENTE, sendo tarifada à parte, conforme valores praticados pela Operadora.
6. LIMITES DE FRANQUIA E CONDIÇÕES APLICÁVEIS APÓS A SUA UTILIZAÇÃO;
6.1 Uma vez ultrapassada a franquia contratada em cada linha móvel, o serviço é tarifado como excedente pelo valor avulso do MB, conforme o consumo do CLIENTE. Qualquer liberalidade em realizar a redução de velocidade de navegação ou o bloqueio dos serviços até a contratação dos pacotes adicionais, de forma a não gerar a cobrança de excedente, somente ocorrerá em caráter promocional, mediante prévio aviso expresso ao CLIENTE e não constitui nenhum direito ou garantia, nem novação contratual, podendo a CLARO retomar a mecânica original de contratação com cobrança de excedente a qualquer momento.
6.2 Os planos são recorrentes e, portanto, serão cobrados mensalmente na fatura do Cliente, conforme valores acima. Os pacotes adicionais não são recorrentes como os planos principais, portanto, se necessário, o cliente deverá fazer nova contratação para o ciclo de faturamento seguinte se encerrada sua franquia anteriormente contratada.
6.3 As franquias dos Planos e/ou pacotes adicionais não são cumulativos e nem são válidos para o ciclo de faturamento seguinte ao da contratação correspondente, portanto, se não consumidas no ciclo referente à contratação serão canceladas quando do início do próximo ciclo de faturamento.
6.4 Eventual sobra de franquia de uma linha móvel, ainda que na mesma Conta sob titularidade do
CLIENTE não aproveita a outra linha móvel que tenha gerado cobrança de excedente, ou seja, a
contratação das franquias são individualizadas por linha, não havendo nenhum tipo de compartilhamento entre elas.
7. VELOCIDADES MÍNIMA E MÉDIA DE CONEXÃO
7.1 A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso dependerá da tecnologia disponível na localidade, ou seja, 4G, 3G ou 2G e respectiva cobertura, bem como do equipamento utilizado pelo Cliente para o respectivo acesso. As tecnologias que a Claro dispõe, respeitado a localidade com a respectiva cobertura, e características de acesso de cada uma são:
Tecnologia | Velocidade Máxima de Download/Upload | Velocidade Média de Download | Velocidade Mínima |
4GMax | Até 5Mbps/512 Kbps | 2Mbps | 128 kbps |
3GMax | Até 1Mbps/128 Kbps | 650 Kbps | 128 kbps |
2G (GSM GPRS) | Até 60 Kbps/ 16 kbps | 12 kbps | 8 kbps |
7.1.1 O valor especificado para o plano independe da velocidade de navegação do cliente, dentre as opções disponíveis, uma vez que a navegação em uma ou outra tecnologia dependem da disponibilidade da rede no momento do acesso, equipamento do Cliente e cobertura disponível na localidade.
7.1.2 A impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocidade poderá variar por conta dos fatores já mencionados acima.
7.1.3 As velocidades de navegação dispostas acima poderão estar disponíveis a qualquer plano Claro Internet Pós Pago contratado pelo usuário, respeitada a cobertura local e as limitações acima disposta.
7.1.4 A velocidade pode sofrer oscilações de acordo com as condições topográficas, climáticas, construções, distanciamento da torre, movimentação do cliente, número de usuários com acesso simultâneo na mesma localidade, dentre outras condições alheias à vontade da Operadora.
7.1.5 A velocidade do pacote adicional depende da rede acessada no momento, correspondente a cobertura existente na localidade.
8. VIABILIDADE DE IMEDIATA INSTALAÇÃO, ATIVAÇÃO E UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO
8.1 O serviço é habilitado no momento da aquisição, estando disponível para utilização em até 24 horas.
9. PRAZO DE PERMANÊNCIA, PERÍODO E VALOR DA MULTA POR RESCISÃO ANTECIPADA
9.1 Os Planos CLARO INTERNET PÓS PAGO possuem permanência mínima negociável entre as partes nos termos do Regulamento da Anatel, podendo ser de 12 (doze), 18 (dezoito), 24 (vinte quatro), 36 (trinta e seis) ou 48 (quarenta e oito) meses e o valor da multa por rescisão antecipada é correspondente ao valor dos descontos concedidos no serviço e/ou equipamentos adquiridos, conforme valor lançado no Termo de Adesão no momento da contratação, sendo sua cobrança proporcional ao tempo restante e não cumprido do contrato.
10. ELEGIBILIDADE
10.1 Os Planos descritos no presente Termo são válidos para novos clientes ou clientes da base, pessoa jurídica, para acesso através de um roteador, modem ou tablet compatível, nas localidades com a cobertura correspondente.
10.2 Não poderão usufruir da referida oferta: (i) clientes ativos no plano pré-pago, controle ou qualquer outro plano pós pago não especificado para a oferta; e (ii) clientes inadimplentes.
10.3 Os Planos Claro Internet Empresa só estarão disponíveis para uso em roteadores, computadores, notebooks e tablets, devendo eventual modem/tablet utilizado ser homologado pela Anatel, não podendo ser utilizados em Estações Móveis Celulares/Smatphones.
10.4 A contratação dos planos objeto do presente possuem limitação sistêmica de inclusão de linhas móveis em uma única Conta em nome do CNPJ Titular para faturamento único e limitação em razão da análise de crédito efetivada pela CLARO. Os pacotes adicionais podem ser limitados para inserção em uma mesma linha móvel no mesmo ciclo de faturamento, podendo a CLARO restringir a 01 (uma) inserção de pacote adicional por linha móvel integrante da Conta correspondente.
11. CONDUTA DO CLIENTE
11.1 O CLIENTE concorda em utilizar o serviço apenas para finalidades não vedadas em lei. Concorda em não criar qualquer conteúdo ou transmitir qualquer informação ou material que (i) seja falso ou leve a interpretações dúbias; (ii) invadindo a privacidade de outros CLIENTES ou não, prejudique de alguma forma CLIENTES ou terceiros; (iii) promova, sob alguma forma, o racismo contra grupo de minorias, ou qualquer forma de fanatismo político ou religioso, discriminando grupos de pessoas ou etnias; (iv) seja obsceno; (v) viole direitos de terceiros, incluindo, mas não se limitando a direitos de propriedade intelectual, e/ou a criação e envio de mensagens não solicitadas ('spam') ou infundadas ('hoax').
11.2 Sem prejuízo das disposições deste Termo, a CLARO se reserva no direito de impedir o uso e acesso do CLIENTE aos serviços disponibilizados quando constatar o uso indevido do serviço, consideradas as hipóteses (i) a (v) expostas acima, ou quaisquer outras que prejudiquem o objetivo ao qual se prestam ou prejudiquem a comunidade Internet em geral.
11.3 O CLIENTE reconhece que todo conteúdo que publicamente for exposto ou privativamente transmitido, através de e-mail, mensagens curtas de texto ('SMS') ou inseridas em formulários WAP, é de responsabilidade exclusiva do CLIENTE que criou tal conteúdo, sendo o mesmo o único a responder por tais conteúdos, observadas as proibições e ressalvas constantes deste Termo.
11.4 É vedado o compartilhamento do serviço com terceiros, bem como a locação, sublocação ou qualquer forma de cessão dos equipamentos disponibilizados pela CLARO para uso do serviço objeto do presente Termo, salvo se expressamente autorizado pela CLARO, e, uma vez registrado o uso indevido, a CLARO estará autorizada a realizar a rescisão contratual unilateralmente, sendo aplicadas as penalidades previstas no presente documento.
12. RESPONSABILIDADE LIMITADA
12.1 A responsabilidade total da CLARO, suas controladoras, controladas ou coligadas no tocante a todas as ações e reclamações relacionadas a este Termo de Uso ou a qualquer serviço fornecido sob este instrumento, independentemente do fundamento de referidas ações e reclamações, não excederá o valor do preço dos serviços contratados, não havendo qualquer vínculo na contratação do CLIENTE com terceiros através do uso dos serviços de internet previsto no presente instrumento.
12.2 O CLIENTE AO PROSSEGUIR NA UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO EXPRESSAMENTE CONCORDA E
ESTÁ CIENTE DE QUE A CLARO NÃO TERÁ QUALQUER RESPONSABILIDADE, SEJA CONTRATUAL OU EXTRA-CONTRATUAL, POR QUAISQUER DANOS PATRIMONIAIS OU MORAIS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, DANOS POR LUCROS CESSANTES, PERDA DE FUNDO DE COMÉRCIO OU DE INFORMAÇÕES OU OUTRAS PERDAS INTANGÍVEIS RESULTANTES DO:
(I) USO OU INCAPACIDADE DE USAR O SERVIÇO;
(II) CUSTO DE AQUISIÇÃO DE BENS OU SERVIÇOS, INFORMAÇÕES E DADOS PELO OU ATRAVÉS DESTE SERVIÇO, OU MENSAGENS DE RECEBIMENTO, OU TRANSAÇÕES ESTABELECIDAS COM O USO DESTE SERVIÇO;
(III) ACESSO NÃO AUTORIZADO ÀS TRANSMISSÕES OU INFORMAÇÕES DO CLIENTE, BEM COMO DA ALTERAÇÃO DESTES;
(IV) ORIENTAÇÕES OU CONDUTAS DE TERCEIROS SOBRE O SERVIÇO;
(V) POR MOTIVOS DE FORÇA MAIOR OU CASO FORTUITO E ATOS PRATICADOS PELO PRÓPRIO CLIENTE
12.3 A CLARO NÃO IRÁ SE RESPONSABILIZAR EM QUALQUER HIPÓTESE POR DEVOLUÇÃO DE VALORES EVENTUALMENTE COBRADOS QUE RESULTEM:
(I) DE INCOMPATIBILIDADE ENTRE ELEMENTOS DE HARDWARE E SOFTWARE EMPREGADOS PELO CLIENTE COM OS SERVIÇOS PRESTADOS PELO CLARO;
(II) DO EQUIPAMENTO DO CLIENTE NÃO ATENDER AOS REQUISITOS MÍNIMOS COMPUTACIONAIS PARA USO DO SERVIÇO;
(III) DE ERRO ATRIBUÍVEL SOMENTE AO CLIENTE QUANTO AS SUAS EXPECTATIVAS DO SERVIÇO;
(IV) DA NÃO OBSERVAÇÃO, POR PARTE DO CLIENTE, DOS PROCEDIMENTOS ESTABELECIDOS NO PRESENTE TERMO E NAS DEMAIS INSTRUÇÕES FORNECIDAS;
(V) DE ATOS DE MÁ-FÉ;
(VI) PELA DESISTÊNCIA DO SERVIÇO QUANDO ESTE JÁ SE HOUVER CONCLUÍDO;
13. FORMAS E CONDIÇÕES DE CONTRATAÇÃO E CANCELAMENTO DO SERVIÇO
13.1 A contratação ou cancelamento do PLANO CLARO INTERNET PÓS PAGO poderá ocorrer através dos seguintes meios: (i) Atendimento 1052; (ii) Lojas Próprias; (iii) Televendas e (iv) AA.
13.2 Caso o Cliente Claro Internet Pós Pago solicite migração para outro Plano não previsto no presente Termo para o serviço utilizado, as condições a serem aplicadas serão a do novo Plano.
13.3 Identificada a prática de qualquer fraude ou desvio na utilização do serviço objeto do presente documento a Claro se reserva o direito de reduzir a oferta ou excluir o cliente desta, voltando o cliente a ser tarifado pelo valor unitário MB conforme valores vigentes do Plano, podendo ainda o serviço ser cancelado em definitivo.
13.4 Na hipótese do assinante não utilizar adequadamente o serviço de telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, autoriza a CLARO, de forma imediata e independente de notificação ao assinante, a tomar as seguintes providências: (i) Apresentar denúncia à Anatel, para as providências cabíveis; (ii) Tomar sem efeito os descontos, promoções e vantagens concedidos; (iii) Rescindir o Contrato / Promoção imediatamente, devendo o ASSINANTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela utilização do serviço, inclusive, eventual multa.
14. DISPOSIÇÕES GERAIS
14.1 A Claro se reserva ao direito de encerrar a comercialização do referido Plano a qualquer tempo.
14.2 A adesão a este serviço implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Termo, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos.
14.3 O presente documento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada, a qualquer tempo, a exclusivo critério da Claro, e estas alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta Oferta, respeitados os prazos previstos na regulamentação em vigor.
14.4 O presente documento é parte integrante do Contrato do Cliente e as condições aqui dispostas poderão ser adicionadas de divulgações comerciais e informações constantes do Site, declarando o cliente que possui conhecimento de todas as informações adicionais.
14.5 O uso indevido do presente serviço, uso comercial ou uso fraudulento poderá ainda resultar em bloqueio do serviço por tempo determinado ou permanentemente, avaliada a prática reiterada das faltas e descumprimento do presente Termo.
14.5 O presente documento obriga a parte e seus herdeiros e sucessores, restando eleito o foro da Capital do Estado em que residir o cliente como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
Anexo I
Instalação Claro Internet Para Modem
1. Destaque o chip do cartão
2. Remova a tampa de cobertura do modem
3. Insira o chip com a área de contato de metal virada para baixo e empurre o chip na abertura até o final, como mostra a figura abaixo.
4. Recoloque a tampa de cobertura de forma que se fixe em sua posição original.
5. Conecte o modem na entrada USB do seu computador ligado.
6. Aguarde o programa de instalação do modem que abrirá automaticamente e siga as instruções do programa.
7. Após a instalação, clique sobre o ícone da Claro (discador) criado em sua área de trabalho. Aguarde a inicialização do programa de conexão.
8. Quando a rede Claro for detectada e aparecerem as barras de sinal , clique no botão Conectar. Pronto! Você já pode navegar.
9. Para encerrar a navegação, clique em Desconectar e para nova conexão clique em Conectar.
Instalação Claro Internet para Roteador
1. Insira seu chip dentro do compartilhamento na parte de trás do roteador, conforme posição indicada.
2. Ligue seu roteador na tomada
3. Conecte seu aparelho.
3.1 Via Wi-Fi
3.1.1 Ative a função Wi-Fi do seu computador ou tablet
3.1.2 Busque a rede “Claro Internet” e digite sua senha Wi-Fi, localizada na parte de trás do roteador.
3.2 Se seu computador não tiver Wi-Fi, conecte o roteador via cabo.