TERMO PROMOCIONAL – REDE NEUTRA NP 3.0
TERMO PROMOCIONAL – REDE NEUTRA NP 3.0
1. Prestadora
VERO S.A, sociedade anônima, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, , na Xxx Xxxxxxxxxx, xx000, xxxxxxxxx
31 e 34, Bairro Vila Olímpia, CEP 04.551-000, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 31.748.174/0001-60,denominada “VERO” ou “Prestadora”.
1.2. A VERO é autorizada pela Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL a prestar o SCM e o STFC em todo o território nacional, sendo este Termo Promocional válido para todo o país, conforme localidades disponíveis para atendimento e listadas neste Termo.
1.3. O Serviço será prestado pela VERO em todas as localidades em que houver viabilidade técnica, a ser confirmada no momento da contratação.
2. Elegibilidade
2.1. Este Termo Promocional está disponível para contratação por qualquer pessoa física observadas as localidades em que o Serviço estiver disponível, conforme (i) o Plano de Serviço aderido; (ii) autorização do SCM outorgada à VERO; e (iii) as localidades constantes do Capítulo 4 deste documento.
2.2. Este Termo Promocional disponível aos Assinantes que aderiram ao Plano de Serviço REDE NEUTRA NP 3.0, quando aplicável, e se vincula ao referido Plano de Serviço.
3. Descrição Resumida
3.1. Este Termo Promocional contempla a oferta conjunta de Serviços de Valor Adicionado (“Pacotes de Serviços Digitais”) e Serviço de Comunicação Multimídia (“SCM”) ao Assinante, destinados ao provimento de facilidades diversas e conexão à internet banda larga, para os municípios listados de acordo com as ofertas descritas no Capítulo 4, exclusivamente para uso residencial.
3.2. O Assinante tem direito à livre opção, migração e vinculação, a qualquer tempo, a outros Planos de Serviços ofertados pela VERO, sempre respeitando as condições contratuais celebradas entre o Assinante e a prestadora, tais quais o prazo de permanência e condições promocionais.
4. Vigência
4.1. Este Termo Promocional, originalmente lançado pela VERO em (15 de março de 2023 ) terá sua vigência e abrangência de localidades definidas conforme cronograma abaixo:
Localidade/Município | Valor (em reais) | Velocidade (Download e Upload, em Mbps) | Oferta e serviços disponíveis | Nome Da Oferta | Data de Lançamento | Vigência promocional |
Ubá e Sete Lagoas. | R$ 105,00 | Download: 200MB – Upload: 100MB | Banda Larga, Wifi, Vero Livros Audiobook, Vero Segurança. | MUNDO 200MB | 16/03/2023 | 31/12/2024 |
R$ 107,00 | Download: 400MB – Upload: 200MB | Banda Larga, Wifi, Vero Livros Audibook, Vero Vídeo Básico, Vero Banca. | MUNDO 400MB | 16/03/2023 | 31/12/2024 | |
R$ 110,00 | Download: 500MB – Upload: 250MB | Banda Larga, Wifi, Vero Livros, Vero Família Básico, Globoplay. | MUNDO LIGHT 500MB + GLOBOPLAY | 16/03/2023 | 31/12/2024 | |
R$ 110,00 | Download: 500MB – Upload: 250MB | Banda Larga, Wifi, Vero Livros, Vero Vídeo Básico, Hbomax. | MUNDO LIGHT 500MB + HBO | 16/03/2023 | 31/12/2024 | |
R$ 112,00 | Download: 500MB – Upload: 250MB | Banda Larga, Wifi, Xxxx Xxxxxx, Vero Família Básico, Telecine | MUNDO LIGHT 500MB + TELECINE | 16/03/2023 | 31/12/2024 | |
R$ 133,00 | Download: 500MB – Upload: 250MB | Banda Larga, Repetidor, Wifi, Xxxx Xxxxxx, Vero Famíla Básico, Premiere. | MUNDO FUTEBOL 500MB + PREMIERE | 16/03/2023 | 31/12/2024 |
Localidade/Município | Valor (em reais) | Velocidade (Download e Upload, em Mbps) | Oferta e serviços disponíveis | Nome Da Oferta | Data de Lançamento | Vigência promocional |
Ubá e Sete Lagoas. | R$ 133,00 | Download: 500MB – Upload: 250MB | Banda Larga, Wifi, Repetidor, Vero Livros, Vero Famíla Básico Globoplay Mais Canais | MUNDO LIVE 500MB + GLOBOPLAY MAIS CANAIS | 16/03/2023 | 31/12/2024 |
R$ 145,00 | Download: 500MB – Upload: 250MB | Banda Larga, Wifi, Repetidor, Roku, Xxxx Xxxxxx, Vero Família Básico, Telecine, Globoplay | MUNDO CINEMA 500MB + GLOBOPLAY + TELECINE | 16/03/2023 | 31/12/2024 | |
R$ 165,00 | Download: 500MB – Upload: 250MB | Banda Larga, Wifi 6, Roku, Vero Livros, Vero Vídeo Básico, Telecine, Hbomax, Globoplay Mais Canais | MUNDO TODO 500GB + GLOBOPLAY MAIS CANAIS + TELECINE + HBO | 16/03/2023 | 31/12/2024 |
4.2. Com exceção da composição dos Pacotes de Serviços Digitais 1, qualquer alteração neste Termo Promocional ou a descontinuação de sua comercialização será divulgada pela VERO, preferencialmente por meio de mensagem de texto, mensagem eletrônica ou em seus documentos de cobrança, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.
4.2.1. A VERO disponibiliza Pacotes de Serviços Digitais, compostos de Serviços de Valor Adicionado que visam entregar comodidades e uma melhor experiência ao Assinante.
4.2.2. A composição dos Pacotes de Serviços Digitais poderá ser alterada, observando sempre o objeto contratado, nos termos da Cláusula 5.1 e seguintes.
1 A composição dos Pacotes de Serviços Digitais poderá ser alterada, sempre respeitando o objeto contratado
4.3. A vigência deste Termo Promocional não se confunde com o prazo da contratação do Serviço, que será contado a partir da adesão pelo Assinante ao Contrato de Prestação de Serviço e Contrato de Permanência.
5. Características do Serviços
5.1. Os Pacotes de Serviços Digitais deste Plano terão os seguintes objetos:
5.1. Os Pacotes de Serviços Digitais deste Plano terão os seguintes objetos:
5.1.1: WIFI-6: Equipamento que possui a nova tecnologia definida pelo padrão Wi-Fi 802.11 ax, permitindo o aumento da largura de banda e a conexão de mais dispositivos.
5.1.2: ROKU: Equipamento que permite o acesso a diversos serviços de conteúdo audiovisual via plataformas de streaming, acesso a serviços de streaming de música, navegadores de internet e aplicativos diversos.
5.1.3: Repetidor: Equipamento que permite ampliar o sinal da rede doméstica, de acordo com os Serviços contratados.
5.1.4: Vero Livros: plataforma digital que permite a cessão de direito de uso de obras literárias aos seus usuários, nos formatos de livro digital (E-BOOK).
5.1.5: Vero Livros Audiobook: plataforma digital que permite o acesso a transcrições em áudio de obras literárias. 5.1.6: Vero Vídeo Básico: Streaming de vídeo, séries, filmes e conteúdo infantil.
5.1.7. Vero Família Básico: Streaming de canais ao vivo fornecida pela plataforma Zapping, acessível por intermédio de outro serviço de telecomunicações como a banda larga ou plano de dados de serviço móvel pessoal.
5.1.8. Vero Segurança: 1 (uma) Licença de Software de proteção de dados para 1 (um) dispositivo.
5.1.9. Vero Banca: Acesso online a conteúdo de revistas, periódicos e livros.
5.1.10. Telecine: Conjunto de conteúdos audiovisuais oferecidos na modalidade de vídeo sob demanda e/ou streaming acessíveis nas plataformas do Telecine, por meio de dispositivo com acesso à internet.
5.1.11. HBO: Conjunto de conteúdos audiovisuais oferecidos na modalidade de vídeo sob demanda e/ou streaming acessíveis nas plataformas da HBO, por meio de dispositivo com acesso à internet.
5.1.12. Premiere: Conjunto de conteúdos audiovisuais oferecidos na modalidade de vídeo sob demanda e/ou streaming acessíveis nas plataformas do Premiere, por meio de dispositivo com acesso à internet.
5.1.13. Globoplay Mais Canais: Conjunto de conteúdos audiovisuais oferecidos na modalidade de vídeo sob demanda e/ou streaming, bem como canais ao vivo acessíveis nas plataformas da Globo, por meio de dispositivo com acesso à internet.
5.1.14. Globoplay: Conjunto de conteúdos audiovisuais oferecidos na modalidade de vídeo sob demanda e/ou streaming acessíveis nas plataformas da Globo, por meio de dispositivo com acesso à internet.
5.2. Alterações na prestação dos Serviços solicitadas pelo Assinante deverão ser formalmente solicitadas com antecedência mínima de 30 dias, cabendo à VERO atendê-las sempre que houver viabilidade técnica, econômica e comercial, sem prejuízo da aplicação das disposições contratuais na hipótese de eventual rescisão do Contrato, devendo-se observar, sempre que aplicável, o Contrato de Permanência.
6. Descrição detalhada das promoções, modalidades oferecidas e Ofertas Conjuntas
6.1. Pacotes de Serviços Digitais ofertados:
Pacote de Serviços | Composição |
R1 | Vero Livros Audiobook e Vero Segurança. |
R2 | Vero Livros Audiobook, Vero Vídeo Básico e Vero Banca. |
R3 | Vero Livros, Vero Família Básico e Globoplay. |
R4 | Vero Livros, Vero Vídeo Básico e Hbomax. |
R5 | Vero Livros, Vero Família Básico e Telecine. |
R6 | Xxxx Xxxxxx, Vero Família Básico e Premiere. |
R7 | Vero Livros, Vero Família Básico, Globoplay Mais Canais e Repetidor. |
R8 | Vero Livros, Vero Família Básico, Telecine, Globoplay, Repetidor e Roku. |
R9 | Vero Livros, Vero Vídeo Básico, Telecine, Hbomax, Globoplay Mais Canais, Wi-Fi6 e Roku. |
6.2. Ofertas de Banda Larga e Serviços Digitais disponíveis para aquisição, de acordo com as localidades listadas na Cláusula 4.1:
Nome da Oferta | Plano | Velocidade (Download e Upload) | Pacote de Serviços Digitais |
MUNDO 200MB | PASBL – REDE NEUTRA NP 3.0 | Download: 200MB – Upload: 100MB | R1 |
MUNDO 400MB | PASBL – REDE NEUTRA NP 3.0 | Download: 400MB – Upload: 200MB | R2 |
MUNDO LIGHT 500MB + GLOBOPLAY | PASBL – REDE NEUTRA NP 3.0 | Download: 500MB – Upload: 250MB | R3 |
MUNDO LIGHT 500MB + HBO | PASBL – REDE NEUTRA NP 3.0 | Download: 500MB – Upload: 250MB | R4 |
MUNDO LIGHT 500MB + TELECINE | PASBL – REDE NEUTRA NP 3.0 | Download: 500MB – Upload: 250MB | R5 |
MUNDO FUTEBOL 500MB + PREMIERE | PASBL – REDE NEUTRA NP 3.0 | Download: 500MB – Upload: 250MB | R6 |
MUNDO LIVE 500MB + GLOBOPLAY MAIS CANAIS | PASBL – REDE NEUTRA NP 3.0 | Download: 500MB – Upload: 250MB | R7 |
MUNDO CINEMA 500MB + GLOBOPLAY + TELECINE | PASBL – REDE NEUTRA NP 3.0 | Download: 500MB – Upload: 250MB | R8 |
MUNDO TODO 500GB + GLOBOPLAY MAIS | PASBL – REDE NEUTRA NP 3.0 | Download: 500MB – Upload: 250MB | R9 |
CANAIS + TELECINE + HBO |
6.3. O descritivo visual dos Pacotes de Serviços Digitais consta do Anexo I, ao final deste documento.
6.4. Caso o plano contratado pelo ASSINANTE possua um ou mais dos equipamentos “Repetidor”, “Wi-Fi6” e/ou “Roku” em sua composição, para estes equipamentos aplicam-se integralmente as disposições de Locação de Equipamento Vero contidas no Anexo I do Plano de Serviço REDE NEUTRA NP 3.0.
7. Preços e condições gerais da prestação de serviço
7.1. As condições de preço estão devidamente previstas no Plano de Serviços. Os valores promocionais (em reais) cobrados do Assinante estão descritos na tabela abaixo:
Tabela de preços promocionais vigentes da Oferta de Banda Larga e Serviços Digitais (conforme localidades constantes da Cláusula 4.1 e condições das Cláusulas 6.1 e 6.2)
Oferta Promocional | Valor Promocional por 12 meses (em R$) | Modem/ Equipamento | Taxa de Configuração |
MUNDO 200MB | R$ 105,00 | Modem. | Isenta |
MUNDO 400MB | R$ 107,00 | Modem. | Isenta |
MUNDO LIGHT 500MB + GLOBOPLAY | R$ 110,00 | Modem. | Isenta |
MUNDO LIGHT 500MB + HBO | R$ 110,00 | Modem. | Isenta |
MUNDO LIGHT 500MB + TELECINE | R$ 112,00 | Modem. | Isenta |
MUNDO FUTEBOL 500MB + PREMIERE | R$ 133,00 | Modem + Repetidor. | Isenta |
Oferta Promocional | Valor Promocional por 12 meses (em R$) | Modem/ Equipamento | Taxa de Configuração |
MUNDO LIVE 500MB + GLOBOPLAY MAIS CANAIS | R$ 133,00 | Modem + Repetidor. | Isenta |
MUNDO CINEMA 500MB + GLOBOPLAY + TELECINE | R$ 145,00 | Modem + Repetidor. + Roku. | Isenta |
MUNDO TODO 500GB + GLOBOPLAY MAIS CANAIS + TELECINE + HBO | R$ 165,00 | Modem + Wi-Fi6 + Roku. | Isenta |
7.2. Além da mensalidade mencionada no item 7.1., o Assinante será cobrado pela instalação dos Serviços, mediante pagamento de Taxa de Configuração e Instalação ou Mudança, exigível na primeira cobrança subsequente ao ato de instalação ou de solicitação de mudança de endereço, bem como pela cessão do equipamento (“modem”) e outras facilidades/funcionalidades solicitadas.
7.3. As condições especiais dos Combos acima apresentam redução significativa dos valores como benefício ao ASSINANTE, que concorda em permanecer vinculado à VERO, conforme condições previstas no Contrato de Permanência.
7.4. Fatura Digital: Caso o Usuário opte pela fatura digital, terá 5,00 (cinco) reais de desconto sobre o valor da mensalidade disposto no item 7.1, durante o período que usufruir do benefício advindo desta Oferta Conjunta. Caso o Usuário altere a forma de pagamento o desconto será cancelado e o valor da mensalidade voltará a ser o valor da tabela do item 7.1.
8. Critérios de Cobrança
8.1. O procedimento em caso de existência de débito vencido e devido pelo Assinante será o previsto no Contrato de Prestação de Serviço e nos Planos de Serviço contratados.
8.2. Pelo portal eletrônico ou por meio das Centrais de Atendimento listadas na Cláusula 12 deste Termo Promocional, o Assinante poderá contratar outras facilidades e/ou serviços adicionais, que serão objeto de cobrança adicional, previamente pactuada, sempre que aplicável.
9. Reajuste
9.1. Os valores discriminados no item 7.1. serão reajustados conjuntamente, observado o período mínimo de 12 (doze) meses contados das datas de seus lançamentos comerciais ou último reajuste, observados os índices de correção monetária constantes dos Planos de Serviço e Contratos de Prestação de Serviço.
10. Disposições Finais
10.1. Ao aderir a este Termo Promocional, o Assinante declara estar ciente de suas condições de contratação, bem como que estará vinculado aos termos do Contrato de Prestação de Serviço e seus anexos, aos Planos de Serviço selecionados, ao Contrato de Permanência e à regulamentação vigente, cujas íntegras estão disponíveis para consulta no endereço eletrônico da Prestadora, conforme Cláusula 11.
10.2. Concluído o ciclo de 12 (doze) meses de concessão dos benefícios, a oferta poderá ser automaticamente encerrada, sem que o Assinante possua qualquer direito de manutenção desta promoção.
10.3. Caso o Assinante solicite a suspensão voluntária dos serviços fornecidos pela VERO, o prazo dos benefícios não será prorrogado e/ou interrompido, de modo que a contagem dos 12 (doze) meses do benefício será ininterrupta.
10.4. Para se manter elegível a receber continuamente os benefícios desta promoção, o Assinante deverá se manter adimplente durante todo o período promocional, sob pena de estar desqualificado para a presente oferta e perder os benefícios.
10.5. As velocidades ofertadas pela VERO são as velocidades máximas disponíveis, de modo que poderão ocorrer oscilações, nos termos do Contrato de Prestação de Serviço.
11. Atendimento
- Centrais de Atendimento ao Cliente (ligação gratuita): 0800 374 2000 ou 4000-1020
- Endereço eletrônico para atendimento online: xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx.xx
- Setores de Atendimento Presencial: Consultar lojas físicas mais próximas no website xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx.xx
Anexo I – Descritivo visual dos Pacotes de Serviços Digitais integrantes
Serviços Digitais aplicáveis a todas as regiões, conforme condições de ofertas listadas nas Cláusulas 4.1, 6.1 e 6.2
Nome da Oferta | Vero Livros | Vero Livros Audiobook | Vero Vídeo Básico | Vero Família Básico | Vero Segurança | Vero Banca | Vero Especialista | Telecine | Premiere | Globoplay | HBO Max | Globoplay mais canais |
MUNDO 200MB | 🗶 | ✓ | 🗶 | 🗶 | ✓ | 🗶 | 🗶 | 🗶 | 🗶 | 🗶 | 🗶 | 🗶 |
MUNDO 400MB | 🗶 | ✓ | ✓ | 🗶 | 🗶 | ✓ | 🗶 | 🗶 | 🗶 | 🗶 | 🗶 | 🗶 |
MUNDO LIGHT 500MB + GLOBOPLAY | ✓ | 🗶 | 🗶 | ✓ | 🗶 | 🗶 | 🗶 | 🗶 | 🗶 | ✓ | 🗶 | 🗶 |
MUNDO LIGHT 500MB + HBO | ✓ | 🗶 | ✓ | 🗶 | 🗶 | 🗶 | 🗶 | 🗶 | 🗶 | 🗶 | ✓ | 🗶 |
MUNDO LIGHT 500MB + TELECINE | ✓ | 🗶 | 🗶 | ✓ | 🗶 | 🗶 | 🗶 | ✓ | 🗶 | 🗶 | 🗶 | 🗶 |
MUNDO FUTEBOL 500MB + PREMIERE | ✓ | 🗶 | 🗶 | ✓ | 🗶 | 🗶 | 🗶 | 🗶 | ✓ | 🗶 | 🗶 | 🗶 |
MUNDO LIVE 500MB + GLOBOPLAY MAIS CANAIS | ✓ | 🗶 | ✓ | 🗶 | 🗶 | 🗶 | 🗶 | 🗶 | 🗶 | 🗶 | 🗶 | ✓ |
MUNDO CINEMA 500MB + GLOBOPLAY + TELECINE | ✓ | 🗶 | 🗶 | ✓ | 🗶 | 🗶 | 🗶 | 🗶 | 🗶 | ✓ | 🗶 | 🗶 |
MUNDO TODO 500GB + GLOBOPLAY MAIS CANAIS + TELECINE + HBO | ✓ | 🗶 | ✓ | 🗶 | 🗶 | 🗶 | 🗶 | ✓ | 🗶 | 🗶 | ✓ | ✓ |