SAP Service and Asset Manager and SAP Maintenance Assistant Termos e Condições Adicionais
SAP Service and Asset Manager and SAP Maintenance Assistant Termos e Condições Adicionais
Este Suplemento constitui parte de um Contrato relativo a Serviços SAP Cloud, celebrado entre a SAP e o Cliente, e é exclusivamente aplicável a SAP Service and Asset Manager e a SAP Maintenance Assistant. Quaisquer documentos referidos neste Suplemento encontram-se disponíveis mediante pedido.
1. SERVIÇO CLOUD
O Serviço Cloud capacita os clientes, fornecendo acesso online e offline a visualizações e informações práticas para permitir a execução móvel de processos globais de gestão de serviços de campo (FSM) e de ativos empresariais (EAM). O Serviço Cloud está disponível para utilização padrão e profissional, tal como se define na Documentação.
2. TAXAS
A Métrica de Utilização para o Serviço Cloud é Equivalente a Utilização Completa (“EUC”).
Utilizadores EUC corresponde ao número de indivíduos autorizados a aceder a determinadas funcionalidades da solução do Serviço Cloud. Para este Serviço Cloud, os utilizadores EUC estão autorizados a aceder às funcionalidades das soluções, do modo que se segue:
a) 1 EUC = utilização profissional por um indivíduo; ou
b) 1 EUC = utilização padrão por dois indivíduos.
O Cliente poderá alocar cada utilizador EUC a qualquer um dos tipos de utilização e poderá alterar a alocação durante o período de subscrição.
3. TERMOS ADICIONAIS
3.1. Produtos Incluídos. O Serviço Cloud inclui uma subscrição para SAP Mobile Services, regulada pelos Termos e Condições Adicionais para SAP Business Technology Platform localizados em xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxx/xxxxx-xxxxx-xxxxxx/xxxxx-xxxxxxx-xxxxx-xxxxxxxxxx/xxxxx- services.html?tag=language:english&search=platform&sort=title_asc e pelo Guia de Descrições de Serviço do SAP Business Technology Platform, localizado em xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- description.html (sendo cada um desses documentos disponibilizado mediante pedido).
3.2. Dados do Cliente. Os Dados do Cliente são armazenados no sistema back-end local do Cliente e não na parte do Serviço Cloud alojada no servidor, com exceção dos ficheiros de registo e dos metadados. A SAP não disponibiliza cópias de segurança dos Dados do Cliente. Os ficheiros de registo e os metadados podem ser exportados pela SAP, mediante pedido do Cliente.
3.3. Instalação do Software. O Cliente tem de transferir software SAP do Centro de Transferências da SAP e instalar o software na plataforma do SAP Mobile Services. O Cliente é responsável pela instalação do software de acordo com a Documentação e por aplicar todas as atualizações e pacotes de correções, disponibilizados pela SAP, referentes ao software. O Cliente não poderá instalar ou utilizar o software ou as atualizações e pacotes de correções em qualquer outra infraestrutura. O Cliente não poderá instalar qualquer outro software ou tecnologia na infraestrutura da SAP, exceto quando permitido pelo Contrato. O Acordo de Nível de Serviços de Disponibilidade do Sistema do Serviço Cloud é apenas aplicável à parte do SAP Mobile Services do Serviço Cloud.
3.4. Transferências. Além da parte alojada do Serviço Cloud, a SAP disponibiliza para transferência, ao Cliente, um add-on local para o software local SAP ERP do Cliente, que apenas poderá ser utilizado para ligar o Serviço Cloud ao sistema SAP ERP do Cliente (“Add-On”). O Add-on poderá apenas ser utilizado para integrar o Serviço Cloud com o ambiente local do Cliente, podendo ser utilizado exclusivamente por Utilizadores Autorizados. O Add-on constitui parte do Serviço Cloud. O Cliente será responsável pela segurança física do Add-on. O Acordo de Nível de Serviços de Disponibilidade do Sistema não é aplicável ao Add-on. O Cliente é responsável pela instalação e funcionamento do Add-on, incluindo quaisquer atualizações disponibilizadas pela SAP. Além da Política de Suporte para Serviços SAP Cloud, são aplicáveis
ao Add-on políticas de suporte e de manutenção Cloud adicionais, tal como detalhado numa SAP Note que se encontra em xxxxx://x0x.xxx.xxx.xxxx/xxx/xxxxxxx/xxxxx/0000000 (e é disponibilizada mediante pedido).
3.5. SDK Móvel. O Serviço Cloud inclui igualmente a utilização de SAP Service and Asset Manager Metadata, App Mod Extension SDK, SAP Service and Asset Manager SDK for Android e SAP Service and Asset Manager SDK for iOS, disponíveis para transferência no Centro de Transferências da SAP (denominados coletivamente como “SDKs”). A utilização dos SDKs está sujeita aos termos do Anexo 1 do presente Suplemento.
3.6. Acordo de Tratamento de Dados O Acordo de Tratamento de Dados relativo a Serviços SAP Cloud não é aplicável a quaisquer elementos locais do Serviço Cloud, exceto na medida aplicável ao acesso, por parte da SAP, a Dados Pessoais (tal como se define no Acordo de Tratamento de Dados relativo a Serviços SAP Cloud), no decurso da disponibilização de suporte ao abrigo da Política de Suporte para Serviços SAP Cloud.
1. SDK
Anexo 1
SAP Service and Asset Manager Termos e Condições Adicionais Termos de licenciamento de SDKs
SAP Service and Asset Manager SDK for Android, SAP Service and Asset Manager for SDK iOS, App Mod Extension SDK e SAP Service and Asset Manager Metadata (“SDK”).
2. LICENÇA
2.1. A SAP outorga uma licença não exclusiva relativa ao SDK durante o Período de Subscrição, com a finalidade exclusiva de utilização, por parte do Cliente, para a modificação e personalização da seguinte aplicação móvel do SAP Service and Asset Manager ("Software Aplicável"), de acordo com os termos do Contrato. Qualquer modificação ou personalização do Software Aplicável, assim como qualquer outra modificação ou personalização do SDK para além do acima mencionado, está limitada à utilização para suporte das operações empresariais internas do Cliente. É expressamente proibida a utilização, por parte do Cliente, do SDK para modificar ou personalizar qualquer outro software da SAP, do Cliente ou de qualquer terceiro.
No que se refere ao iOS SDK, a SAP outorga ao Cliente um direito não exclusivo, universal, não transferível e revogável para utilizar o SDK disponibilizado pela SAP exclusivamente nas suas próprias aplicações, criadas pelo Cliente para utilização específica e exclusiva com Produtos IOS, nos termos de um Contrato de Licenciamento do Programa para Programadores IOS ou de um Contrato de Licenciamento Empresarial do Programa para Programadores IOS (“Contrato de Programa”). O Cliente garante que celebrou um Contrato de Programa com a Apple e que manterá esse Contrato de Programa durante todo o período de vigência deste Período de Subscrição. É proibida a redistribuição, por parte do Cliente, do SDK, ou de qualquer parte do mesmo, disponibilizado pela SAP nos termos do presente documento.
2.2. Qualquer outra utilização do SDK está sujeita a um contrato separado, por escrito, com a SAP, podendo exigir o pagamento de taxas adicionais.
2.3. O SDK é disponibilizado sem que sejam devidas à SAP taxas de licença ou de suporte adicionais, “AS-IS” (tal como se encontra no momento) e sem qualquer tipo de garantia ou de obrigação de suporte. A SAP não oferece, nem está obrigada a disponibilizar, Suporte SAP relativo ao SDK. Esta Adenda não altera as obrigações de suporte relativas ao Software Aplicável que possam existir ao abrigo de um contrato separado referente ao Software Aplicável. O Suporte SAP não é aplicável a modificações do Cliente do Software Aplicável, efetuadas mediante a utilização do SDK.
2.4. O SDK e quaisquer modificações e/ou melhoramentos do SDK e/ou do Software Aplicável, bem como todos os direitos de propriedade intelectual incorporados no acima mencionado, serão propriedade única e exclusiva da SAP, SAP SE (a empresa-mãe da SAP) ou dos respetivos licenciantes. Não são outorgados, ao Cliente, outros direitos relativos ao SDK, nos termos do presente Contrato.
3. ACESSO
O Cliente confirma que tem acesso ao Centro de Transferências da SAP, tal como necessário para proceder à transferência do SDK licenciado nos termos do presente Contrato.