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ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO (SERVICE LEVEL AGREEMENT) PARA OS SERVIÇOS SAP HANA ENTERPRISE CLOUD EService Level Agreement • April 28th, 2020
Este Acordo de Nível de Serviço para os serviços SAP HANA Enterprise Cloud ("Serviços HEC") e SAP S/4HANA Cloud, serviços de edição ampliada, anteriormente conhecido como S/4HANA Cloud, edição de locatário único, ("Serviços EX") (cada um deles um "Serviço Cloud") define os Níveis de Serviço aplicáveis aos Serviços HEC, aos Serviços EX e ao Provisionamento de Servidor para os quais o Cliente obteve assinatura em um Formulário de Pedido celebrado com a SAP.
ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO (SERVICE LEVEL AGREEMENT) PARA OS SERVIÇOS SAP HANA ENTERPRISE CLOUD EService Level Agreement • August 7th, 2019
Este Acordo de Nível de Serviço para os serviços SAP HANA Enterprise Cloud ("Serviços HEC") e SAP S/4HANA Cloud, edição de locatário único ("Serviços STE") (cada um deles um "Serviço Cloud") define os Níveis de Serviço aplicáveis aos Serviços HEC, aos Serviços STE e ao Provisionamento de Servidor para os quais o Cliente obteve assinatura em um Formulário de Pedido celebrado com a SAP.