Examples of Tempo de Solução in a sentence
Tempo de Solução < 24 horas 1% de decréscimo no valor bruto para pagamento mensal para cada chamado cujo Tempo de Solução seja superior a 24 horas.
Define-se como Tempo de Solução, ao período compreendido entre o horário de comunicação do chamado feito pela CONTRATANTE, e o horário do término do serviço, deixando o equipamento em condições normais de operação.
O Acordo de Nível de Serviço deverá ser cumprido conforme estabelecido abaixo para todos os equipamentos: Prazo para atendimento 60 minutos Tempo de Solução 04 horas Esgotadas todas as possibilidades de manutenção do equipamento em seu endereço de instalação, o equipamento ou seu componente poderá ser removido para intervenção técnica na oficina ou assistência técnica da CONTRATADA, cuja autorização deverá ser obtida, previamente, junto à CONTRATANTE.
Após a finalização do tíquete (que poderá incidir em penalidade de acordo com o Tempo de Resposta e o Tempo de Solução), será aplicado novo teste de 5 medições.
Caso contratado, entende-se por Tempo de Solução o tempo decorrido entre o horário de abertura do case pelo usuário, e o retorno da máquina ao seu funcionamento normal.
O objetivo de Nível de Serviço está indicado na “Relação de Máquinas” deste Anexo, disponível ao Cliente em duas modalidades de contratação: Tempo de Atendimento ou Tempo de Solução.
Os Níveis de Serviço para os Serviços SAP Application Management podem ser definidos como: - Tempo de Resposta Inicial - Tempo de Solução (se acordado no Formulário de Pedido) - Tempo de Serviço Os valores para cada Nível de Serviço anteriormente definido serão especificados no Formulário de Pedido relevante.
Tempo de Solução ≤ 05 dias (úteis) – Quando o endereço de prestação da garantia for Diferente do endereço de entrega.
TS = Tempo de Solução: tempo decorrido entre o registro do incidente e a solução paliativa e/ou definitiva.
Tempo de Solução = 06 dias (úteis) – Quando o endereço de prestação da garantia for Diferente do endereço de entrega.