1177 Vårdguidens e-tjänster. 1177 Vårdguidens e-tjänster nås via 1177 Vårdguiden och är en tjänst där medborgare har möjlighet att dygnet runt kommunicera med hälso- och sjukvården. Leverantör verksam inom vårdområde som omfattas av skyldigheten är skyldig att iaktta kraven i denna punkt 7.8.3. Informationen hanteras enligt gällande krav på säkerhet och sekretess för hälso- och sjukvården. Patienter som valt att kontakta Enheten via e-tjänsterna ska i normalfallet få svar samma väg. Det är alltid Leverantören som ringer upp Patienten om ärendet kräver fortsatt kommunikation via telefon. Patienten ska få svar på ett ärende inom två (2) arbetsdagar och det ska finnas rutiner för säker handläggning av alla typer av ärenden. Leverantören ska erbjuda sina Patienter följande tjänster: 1. Berörd personal hos Leverantören ska vara välinformerad om e-tjänsterna och aktivt marknadsföra dem. Beställ tid. 2. Av-/omboka tid. 3. Rådgivning (kan anpassas till olika yrkesgrupper) 4. Kontakta mig (kan anpassas till olika yrkesgrupper) 5. Tidbok online (införandet fortsätter under 2017 och kommer att ersätta övriga tidbokstjänster)
Appears in 4 contracts
Samples: Förfrågningsunderlag, Förfrågningsunderlag, Förfrågningsunderlag
