Common use of Felavhjälpning Clause in Contracts

Felavhjälpning. Felavhjälpning ska genomföras enligt överenskommelse med Beställaren så att olägenheter för Beställaren minimeras. Vid felavhjälpning på plats hos Beställaren ska Leverantören ha tillgång till berörda delar av BI-systemet under erforderlig tid. Om Leverantören inte avhjälpt Fel enligt avtalade villkor får Beställaren skriftligen ge Leverantören en slutlig och skälig tidsfrist för avhjälpandet. Är Felet inte avhjälpt när sådan tidsfrist gått ut, har Beställaren rätt att på Leverantörens bekostnad anlita tredje part för avhjälpande av Felet. Beställaren ska i sådant fall även ha rätt till prisavdrag motsvarande de kostnader som Felet åsamkat Beställaren. I det fall Leverantören kan visa att Fel inte är hänförligt till BI-systemet eller annan faktor som ryms inom Leverantörens åtagande, förbinder sig Leverantören att samverka med andra parter i den omfattning som krävs för att avhjälpa Felet. Leverantören äger rätt att erhålla ersättning för sådant arbete baserad på i ramavtalets bilaga 5 specificerade timkostnader. Felavhjälpning ska ske inom följande tidsrymder: • Fel klass 1, högst 16 Arbetstimmar. • Fel klass 2, högst 5 Arbetsdagar. • Fel klass 3, högst 20 Arbetsdagar. Om det uppstår oenighet kring klassificering av Fel ska frågan eskaleras till avtalets Affärsansvarige (angiven under avsnitt 8) som har att avgöra och fastställa klassificeringen inom ramen för i ramavtal och avropsavtal avtalade villkor.

Felavhjälpning. Felavhjälpning ska genomföras enligt överenskommelse med Beställaren så att olägenheter för Beställaren minimeras. Vid felavhjälpning på plats hos Beställaren ska Leverantören ha tillgång till berörda delar av BI-systemet under erforderlig tid. Om Leverantören inte avhjälpt Fel enligt avtalade villkor får Beställaren skriftligen ge Leverantören en slutlig och skälig tidsfrist för avhjälpandet. Är Felet inte avhjälpt när sådan tidsfrist gått ut, har Beställaren rätt att på Leverantörens bekostnad anlita tredje part för avhjälpande av Felet. Beställaren ska i sådant fall även ha rätt till prisavdrag motsvarande de kostnader som Felet åsamkat Beställaren. I det fall Leverantören kan visa att Fel inte är hänförligt till BI-systemet eller annan faktor som ryms inom Leverantörens åtagande, förbinder sig Leverantören att samverka med andra parter i den omfattning som krävs för att avhjälpa Felet. Leverantören äger rätt att erhålla ersättning för sådant arbete baserad på i ramavtalets bilaga 5 specificerade timkostnader. Felavhjälpning ska ske inom följande tidsrymder: • Fel klass 1, högst 16 Arbetstimmar. • Fel klass 2, högst 5 Arbetsdagar. • Fel klass 3, högst 20 Arbetsdagar. Om det uppstår oenighet kring klassificering av Fel ska frågan eskaleras till avtalets Affärsansvarige (angiven under avsnitt 8) som har att avgöra och fastställa klassificeringen inom ramen för i ramavtal och avropsavtal avtalade villkor.