Support. FMI är inte skyldigt tillhandahålla någon teknisk support eller andra tjänster rörande Licenstagarens användning av Mjukvaran under avtalet. Licenstagaren äger rätt att beställa sådan tilläggstjänst rörande support i den form och omfattning den tillhandahålles av FMI under avtalets giltighetstid.
Support. Grundläggande krav på BI-systemets Support framgår av ramavtalets bilaga 2.1 – Generella krav på BI-system. Leverantören ska tillhandahålla Support, inklusive Underhåll och Felavhjälpning av BI-systemet under hela avtalsperioden från och med det att leveransprov av BI-systemet godkänts av Beställaren, det vill säga även under provdriftperioden. Följande fem (5) personer äger rätt att kontakta Supporten: [namn] [telefon] [epost] [namn] [telefon] [epost] [namn] [telefon] [epost] [namn] [telefon] [epost] [namn] [telefon] [epost] Beställaren äger rätt att under avropsavtalets giltighetstid byta ut person mot annan. Leverantören ska tillhandahålla en supportfunktion med hög servicenivå där alla ärenden besvaras. Leverantörens supportåtagande innefattar att Supporten lämnar entydig information om hur Fel kan avhjälpas samma Arbetsdag eller senast inom tre Arbetsdagar. Leverantören ansvarar för en löpande statusrapportering samt meddelar besked om problemet är åtgärdat eller ej, vad Beställaren själv kan göra och i förekommande fall när ytterligare besked/åtgärd förväntas. Om fråga inte kan besvaras inom tidsrymd enligt ovan av orsaker som Leverantör inte råder över meddelas detta Beställaren inom angiven tidsrymd med uppgift om vilka åtgärder som vidtagits samt vid vilken tidpunkt Beställaren kommer att erhålla svar.
Support. Support är den kontaktyta som tillhandahålls för användare och it-ansvariga angånde Tjänst och/eller Produkt. Support avser exempelvis användarstöd, felanmälan och övriga frågor kopplat till Tjänst och/eller Produkt.
Support. Vid avrop kan krav komma att ställas på supportfunktion t.ex. öppettider, svarstider, kontaktytor, uppföljning och SLA (Service Level Agreement).
Support. Säljaren skall tillhandahålla Köparen support och service i enlighet med vad som angivits i Underhålls- och serviceavtal, dock förutsatt att parterna har ingått ett sådant avtal.
Support. Tillgängliga supportfunktioner för Tjänsten specificeras på Volvo Connect, närmare bestämt på xxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxx
Support. Har Supportåtagandet ej fullgjorts och beror det på Leverantören, skall Kunden senast en månad efter att Supportärendet avslutats eller avtalsenligt borde ha avslutats, tillställa Leverantören skriftlig reklamation därom. Sker rättelse ej, och kan av den anledningen tjänst eller programvara eller del därav ej användas, äger Kunden rätt att erhålla skälig ned-sättning av periodens avgift för tjänsten och programvaran eller berörd del därav.
Support. PostNord Strålfors tillhandahåller kundsupport för Tjänsten till vilken Kunden kan anmäla fel i Tjänsten. Genom kundsupport bistår PostNord Strålfors även Kunden i skälig omfattning med svar på frågor om Tjänsten. PostNord Strålfors kundsupport är, om inte annat meddelats eller avtalats, bemannad under tider som publiceras enligt punkt 9 nedan. PostNord Strålfors har alltid rätt att ta ut ersättning för nedlagd tid för support enligt ovan eller om PostNord Strålfors utför en särskild aktivitet eller åtgärd på Kundens begäran. Ersättningen utgår för skälig tidsåtgång per timme enligt timdebitering eller för utförd tjänst enligt PostNord Xxxxxxxxx vid var tid gällande prisbilaga. PostNord Strålfors tillhandahåller webbverktyg för Kunden för t ex sökning av Meddelanden. Inloggning sker via EDI-Portalen. Inloggningsuppgifter erhålles av Tjänstens supportfunktion.
Support. Xxxxxx ska göra alla rimliga ansträngningar för att tillhandahålla support för din användning av tjänsten enligt beskrivning i Claris supportpolicy som finns på
Support. Vid problem med beställning eller annat som rör tjänsten finns hjälp att få via tele 0000-00 00 00. Det går också bra att ta kontakt med hjälp av kontaktformulär eller e-post.