Returer och reklamationer. Felbeställningar, felexpediering eller dylikt, skall reklameras till XXXX senast 14 dagar efter godsets mottagande, för att kunna godkännas som reklamation.
Returer och reklamationer. För Varor har Privatkunder lagstadgad reklamationsrätt enligt konsumentköplagen om tre år. Tiden för detta räknas från tidpunkt för Varans leverans och fel ska reklameras inom rimlig tid efter upptäckt. Privatkund har 14 dagars ångerrätt från det att Kund har tagit emot en Vara från Xxxxxxx.xx. Detta gäller exempelvis om fel Vara har beställts. Ångerrätten gäller enbart om Varan är i väsentligen oförändrat skick. Vid fel har Xxxxxxx.xx rätt att korrigera felet eller skicka ny Vara. Eventuella fraktkostnader i samband med reklamation återbetalas till Kunden inom 14 dagar från den dag, då Xxxxxxx.xx mottog den reklamerade varan. Kunden kan häva köpet vid väsentligt fel och detta inte beror på förhållanden som kan tillskrivas Xxxxxxx.xx. Kunden kan i dessa fall få hela köpbeloppet återbetalat inklusive frakt inom 14 dagar från den tidpunkt då Xxxxxxx.xx mottog hävningen. Vid eventuell försening av produkter har Kund rätt att häva köpet om den nya föreslagna leveranstiden inte godtas. Har förskottsinbetalning gjorts för en produkt som får försenad leverans har Kund möjlighet att häva köpet och pengarna kommer att återbetalas inom senast 20 dagar. Kund har alltid rätt att häva beställning om Varan är slutsåld. Vid returer och reklamationer registreras ett ärende via Xxxxxxx.xx:s Returwebb xxx.xxxxxxx.xx/Xxxxxxx Erhållande av returnummer går inte är att likställa med godkänd retur eller reklamation. Saknas någon handling förbehåller sig Xxxxxxx.xx att återsända varan till Xxxxxx då returen inte kan anses komplett. Xxxxxxx.xx förbehåller sig vidare rätten att debitera självkostnadspris för saknade delar i de fall returen inte är komplett. Xxxxxxx.xx löser inte ut hämtpaket eller paket skickade mot postförskott och eventuella transportskador till följd av bristfällig emballering debiteras Kund. För att Xxxxxx ska kunna utnyttja sin ångerrätt måste försändelse alltid hämtas ut och ett ärende registreras via Xxxxxxx.xx:s Returwebb. En inte uthämtad försändelse betraktas därmed inte som utnyttjande av ångerrätten. Vid retur av Varor enligt ovan ska adressen enligt punkt 15 användas. I de fall Xxxxx är för stor för att sändas i retur med vanlig paketpost, ska upplysas om returfrakt vid utnyttjande av ångerrätt.
Returer och reklamationer