Rutin. Anmälan om och avhjälpande av missförhållanden mm (SoL 14:1) Generellt om rutinen:
Rutin. En skriftligt dokumenterad arbetsordning för hur en process/aktivitet ska genomföras för att säkra kvaliteten och nå önskat resultat. Rutinen anger, vad som ska göras, vem som ska göra det, hur det ska göras och när det ska göras.
Rutin. 17.2.1. Utbetalning av valuta kan endast ske i EMV-betalter- minaler med onlineförbindelse till Nets. Auktorisation ska sökas för varje transaktion.
17.2.2. Dessutom ska följande rutiner följas vid varje transak- tion:
a) Säljföretaget ska kontrollera Kortinnehavarens identitet med hjälp av en officiellt godkänd legitimation som innehåller foto och eventuellt en underskrift (t.ex. pass eller körkort).
b) Säljföretaget ska skriva följande uppgifter xxxx- xxxx på kvittot: • De fyra siffror som är tryckta på Betalkortets framsida (I de fall Betalkortet innehåller dessa siffror) • Vilken typ av legitimation som används • Eventuellt giltighetsdatum för legitimationen (legitimationen får inte ha upphört att gälla) • Plats där legitimationen har utfärdats – ort och/eller land • Kundens namn Villkor för kortinlösen 20 / 26
17.2.3. Visa • Säljföretagets personals stämpel eller underskrift en smartphone används som betalningsenhet måste Kortinnehavaren Autentiseras genom att ange en kod på sin smartphone. Instruktionerna på betalterminalen
17.2.3.1. Alla uppgifter ovan ska antecknas på Kvittot.
17.2.3.2. Vid transaktioner med underskrift ska Säljföretaget jämföra Kortinnehavarens underskrift på Kvittot med namnteckningen på Betalkortet och på legitimationen, om denna innehåller en namnteckning. Om signatu- rerna inte överensstämmer får Kortbetalningen inte genomföras.
Rutin. 17.2.1. Utbetalning av valuta kan endast ske i EMV-betalter- minaler med onlineförbindelse till Nets. Auktorisation ska sökas för varje transaktion. Villkor för kortinlösen 19 / 26
17.2.2. Dessutom ska följande rutiner följas vid varje transak- tion:
a) Säljföretaget ska kontrollera Kortinnehavarens identitet med hjälp av en officiellt godkänd legitimation som innehåller foto och eventuellt en underskrift (t.ex. pass eller körkort).
b) Säljföretaget ska skriva följande uppgifter xxxx- xxxx på kvittot: • De fyra siffror som är tryckta på Betalkortets framsida (I de fall Betalkortet innehåller dessa siffror) • Vilken typ av legitimation som används • Löpnummer på legitimationen • Eventuellt giltighetsdatum för legitimationen (legitimationen får inte ha upphört att gälla) • Plats där legitimationen har utfärdats – ort och/eller land • Kundens namn • Säljföretagets personals stämpel eller un- derskrift
Rutin. Följande förutsättningar ska vara uppfyllda för att tvisten ska behandlas i RSP:s arbetsgrupp.
Rutin. 17.2.1 Utbetalning av valuta kan endast ske i EMV-betaltermi- naler med online-förbindelse till Nets. Auktorisation ska sökas för varje transaktion.
17.2.2 Dessutom ska följande rutiner följas vid varje transaktion:
a) Säljföretaget ska kontrollera Kortinnehavarens identitet med hjälp av en officiellt godkänd legi- timation som innehåller foto och eventuellt en underskrift (t.ex. pass eller körkort); och
b) Säljföretaget ska skriva följande uppgifter manuellt på kvittot från betalningsterminalen:
i. De fyra (4) siffror som är tryckta på Betal- kortets framsida (I de fall Betalkortet innehåller dessa siffror);
ii. Vilken typ av legitimation som används;
iii. Eventuellt giltighetsdatum för legitimationen (legitimationen får inte ha upphört att gälla);
iv. Plats där legitimationen har utfärdats – ort och/eller land;
Rutin. Frågor besvaras av VD KLAGOMÅL Klagomålsrutinens syfte: Rutinen för dokumentation av klagomål är vid sidan av klientintervjuer, kundenkäter och klientstatistik en del av Grynings kvalitetssystem. Syftet med klagomålsrutinen är: •Att tidigt uppmärksamma eventuella brister inom Gryning och vidta åtgärder för att förebygga eller eliminera dessa •Att Xxxxxxxx klienter och kunder skall känna till vart de kan vända sig för att påtala problem och få hjälp att lösa dessa, •Att löpande följa kvalitetsutvecklingen inom bolaget och redovisa klagomål som är av allvarlig karaktär till styrelsen, i årsredovisningen och i den årliga kvalitetsrapporten.
Rutin. Egenkontroll görs enligt den dokumenterade planen för enheten som ”äger” aktiviteten. Dataskyddsansvarig har ansvaret för att följa upp att planerade aktiviteter genomförs.
Rutin. Samarbeta med styrelsen och lokalområden
Rutin. Utbetalning av valuta kan endast ske i PIN- terminaler eller signaturterminaler med onlineförbindelse till Teller. Auktorisa- tion ska sökas för varje transaktion. Vi hänvisar till användarhandboken för genomförande av trans- aktioner med PIN-kod eller underskrift. Dessutom ska följande rutiner genomföras vid varje transaktion: ◼ Säljföretaget ska kontrollera kortinnehavarens identitet med hjälp av ett officiellt identitetsbevis som innehåller foto och eventuellt en underskrift (t.ex. pass eller körkort). På terminalkvittot ska Säljföretaget skriva följande uppgifter manuellt: ◼ De fyra siffror som är tryckta på kortets framsida