Underhåll och support. Du måste vara ensamt ansvarig för att tillhandahålla underhålls- och supporttjänster med avseende på den Licensierade Applikationen som anges i Slutanvändaravtalet eller som krävs enligt tillämplig lag. Du och Slutanvändaren måste bekräfta att Apple inte har några som helst skyldigheter att tillhandahålla underhålls- eller supporttjänster för den Licensierade Applikationen.
Underhåll och support. 4.1. NewSeed underhåller och uppdaterar regelbundet Appen. Ibland innebär en uppdatering eller underhåll att NewSeed tilfälligt måste begränsa tillgängligheten till Appen. NewSeed försöker alltid att minimera eventulla störningar av driften och förlägga avbrott utanför kontorstid i Sverige.
4.2. NewSeed tillhandahåller support. Slutanvändarens rätt till support beror på vilken nivå eller version av Appen som Slutanvändaren betalar för.
Underhåll och support. Bestämmelserna i den här paragrafen gäller om kunden har köpt underhålls- och supporttjänster (vilka kan vara specifika för vissa artiklar eller tillhandahållas som del av en underhållsplan för en fullständig installation, och vilka kan omfattas av specifika avgifter eller avgifter som ingår i avgifterna för andra varor). ASSA ABLOY ska erbjuda möjlighet att under arbetstid ta emot telefonsamtal från kunden avseende problem eller brister som kunden upplever vid användning av produkter. I enlighet med paragraf 3.4 innefattar underhålls- och supporttjänsterna sådant arbete som är rimligt och nödvändigt för att återställa produkten till normala förhållanden. När det gäller programvara innefattar underhåll och support även tillhandahållande av uppdateringar till programvaran. ASSA ABLOY har rätt att fakturera för tid ägnad åt felsökning och korrigering av alla problem som beror på något av följande:
4.4.1. Felaktig användning av eller vårdslöshet med produkten från kundens sida.
4.4.2. Kundens underlåtenhet att implementera rekommendationer, bugglösningar och/eller lösningar för problem som ASSA ABLOY tidigare rekommenderat.
4.4.3. Reparation, justering, ändring eller modifiering av produkten som utförts av någon annan än ASSA ABLOY.
4.4.4. Ogynnsamma externa förhållanden utanför produktens design och kapacitet.
4.4.5. Avsiktlig eller oavsiktlig skada orsakad av kunden eller någon tredjepart. I händelse av produktfel efter att relevant garantiperiod gått ut innefattar underhålls- och supporttjänsterna tid som ASSA ABLOY ägnat åt felet, men ASSA ABLOY kan fakturera för en ersättningsprodukt eller för kostnaden för reservdelar som använts för produktreparationen, i förekommande fall.
Underhåll och support. Du måste vara ensamt ansvarig för att tillhandahålla underhålls- och supporttjänster med avseende på den Licensierade Applikationen som anges
Underhåll och support. I förekommande fall åtar sig Licensgivaren att tillhandahålla underhåll och support avseende Produkten, inkluderande felrättningar samt tillhandahållandet av uppdateringar, uppgraderingar och eventuellt nya versioner.
Underhåll och support. Licensgivaren åtar sig att efter begäran av Licenstagaren tillhandahålla kundsupport avseende Produkten för det fall frågor om användningen uppstår, samt tillhandahålla uppdateringar, uppgraderingar och nya versioner.
Underhåll och support. Licensgivaren åtar sig att efter begäran av Licenstagaren tillhandahålla underhåll och support avseende Produkten enligt villkor som framgår av Kontraktshandlingarna, inkluderande felrättningar samt tillhandahållandet av uppdateringar, uppgraderingar, nya versioner och nya s.k. "releaser".
Underhåll och support. Parterna är överens om att följande ansvarsfördelning ska gälla mellan Parterna såvitt avser underhåll och support av Lösningen. Avsikten är att VGR, i förhållandet mellan VGR, Kommunerna respektive Leverantören, ska tillhandahålla s.k. andra linjens support till Kommunerna. Detta innebär att en Kommuns slutanvändare i första hand ska vända sig till Kommunens supportorganisation/IT-avdelning om behov av support rörande Lösningen skulle vara nödvändig. Om Kommunens supportorganisation/IT-avdelning inte kan hantera relevant supportärende, ska denna kontakta VGR:s supportorganisation för fortsatt hantering av supportärendet. VGR ska i sin tur vid behov kontakta Leverantörens supportorganisation i enlighet med villkoren i Avtalet. Avsikten är därmed att det är VGR:s supportorganisation som ska hantera kontakten med Leverantörens supportorganisation för Kommunernas räkning. Parterna är medvetna om att Leverantören kommer att tillhandahålla uppgraderingar i form av nya versioner och releaser av Lösningen, samt information om sådana versioner och releaser och vilken påverkan dessa har på Lösningen. Avsikten är att VGR (i) ska vidarebefordra relevant information till Kommunerna och ska implementera nya versioner och releaser för den funktionalitet som omfattas av de Kommunala Optionerna för Kommunernas räkning och (ii) implementera patchar och övriga uppdateringar som levereras av Leverantören enligt Avtalet. Avsikten är vidare att sådana uppgraderingar och uppdateringar ska implementeras enligt VGR:s normala rutiner vid de tidpunkter som Parterna på förhand kommit överens om genom Samverkansmodellen.
Underhåll och support. Support debiteras löpande med 750 kr per timme. Språkbilder håller normalt öppet för supportfrågor helgfria vardagar 09.00-16.00 och stängt för lunch 12.00-13.00. Kund skall utse en namngiven person som är ansvarig för kontakt med Språkbilder, alla supportärenden förmedlas via denna person. Support ärenden skall skickas skriftligt via xxx.xxxxxxxxxxx.xx Underhåll i form av att arkivet löpande följer uppdateringar av mjukvara ingår i hyran.
Underhåll och support. Även om det är Xxxxxxxx mål kan vi inte garantera att Appen tillhandahålls utan tekniska störningar. Därför kan vi vara tvungna att begränsa åtkomsten till Appen på grund av till exempel underhåll, support, säkerhetsskäl eller tekniska orsaker. Om användaren upplever problem med Appen eller är missnöjd på något sätt ska hen kontakta Xxxxxxxx så snart som möjligt. Våra kontaktuppgifter finns i avsnitt