Utbildning och kompetens. All personal med kundkontakter, inklusive hämtningspersonalen, ska kunna förstå svenska i tal och skrift samt kunna kommunicera med kunder och andra berörda. Arbetsledaren och de personer som har kontakt med beställaren ska ha goda kunskaper i svenska språket. Personalen ska utbildas genom entreprenörens försorg. Kravet är att all hämtningspersonal, inklusive säsongsanställda och vikarier, ska ha genomgått Avfall Sveriges webbkurs ”Certifierad sophämtare” eller motsvarande kurs.
Utbildning och kompetens. Budget- och skuldrådgivaren bör ha en utbildning och kompetens som motsvarar högskoleexamen inom ekonomi, juridik eller beteendevetenskap, specifik kompetens i yrkesrollen samt god förmåga att bemöta och kommunicera med olika individer. Kommunernas budget- och skuldrådgivares utbildning, erfarenhet och kompetens är helt i linje med rekommendationen. Budget- och skuldrådgivarna är antingen ekonomer eller socionomer, har mer än 10 års specifik arbetslivserfarenhet och god förmåga att bemöta olika individer, speciellt de som befinner sig i utsatta situationer.
Utbildning och kompetens. Leverantören säkerställer att lämplig utbildning finns på plats eller inrättas så att chefer och anställda kan skaffa sig nödvändiga kunskaper om koden och förstå den. 1 mars 2013.
Utbildning och kompetens. Utförarens personal, tillsvidare anställd och visstidsanställd, skall ha adekvat kun- skap om barn och ungdomars utveckling och behov. Inom personalgruppen skall hälften av den tillsvidare anställda personalen ha flerårig erfarenhet av arbete med ungdomar. Hos utföraren skall även finnas personal med kompetens om asylproces- sen. All personalen skall hålla sig uppdaterad och skaffa sig god kunskap om migrat- ion, integration och kultur och levnadsvillkor i de länder som är barnens/ungdomar- nas ursprungsländer. I verksamheten skall all personal ha kompetens och erfarenhet för att kunna tillgo- dose barnens/ungdomarnas behov av stöd, stimulans och omsorg. Minst 40 % av personalen skall ha adekvat högskoleutbildning. Lämpliga högskole- utbildningar kan vara socionom, socialpedagog, pedagog, arbetsterapeut eller annan beteendevetenskaplig utbildning. Andra lämpliga utbildningar är till exempel be- handlingsassistentutbildning, fritidsledarutbildning och undersköterskeutbildning. All personalen ska i tal och skrift behärska svenska språket samt engelska. Önskvärt är även att det inom personalgruppen finns kultur - och språkkompetens från flera länder. – att nyanställd personal ges erforderlig introduktion – att all tillsvidare anställd personal erhåller handledning av extern handledare, minst 10 ggr/år. – att personalträffar genomförs regelbundet för all personal. – att tillsvidare anställd personal och visstidsanställda fortlöpande ges kompetensut- veckling med beaktande av kraven på verksamheten med minst två (2) tillfällen per år. – att ledning och all personal ges information om innehållet i detta avtal inklusive bi- lagor. All personal skall ha kompetens inom BBiC. Hos utföraren skall även finnas perso- nal med kunskap om PTSD (Post Traumatic Stress Disorder) samt att all personal skall ha kompetens gällande samtalsmetodik och motivationsarbete.