VÄXELVERKAN. Poängen påverkas av kontakternas antal och olikheter samt av hur krävande betjäningen är 40 70 100 130 160
VÄXELVERKAN. Utgångspunkten är att extern och intern kundbetjäning är likvärdig. Kundbetjäning innebär växelverkan. Till hundra poäng värderas t.ex. direkt kundbetjäning som hänför sig till ersättnings-, försäkrings- eller pensionshandläggning.
VÄXELVERKAN. Med växelverkan avses här förmåga att ta hänsyn till medmänniskor. Umgänget kan bestå av interna kontakter på arbetsplatsen eller med kunder Normal VÄ1 Rätt stor VÄ2 Stort VÄ3 3 6 9
VÄXELVERKAN. Vid bedömning av växelverkan är det väsentligt vad man ska uppnå med växelverkan. Initiativförmåga, ak- tivitet och målmedvetenhet i växelverkan ökar uppgif- tens svårighetsgrad.
VÄXELVERKAN. Svårighetsgraden i den växelverkan som skötseln av befattningen kräver är av betydelse vid bedömning av befattningens svårighetsgrad. Enligt detta är umgänget mellan människor och kvaliteten på, omfattningen av och syftet med de kontakter som hör till uppgiften betydande. När det gäller svårighetsgraden i växelverkan bedöms svårighetsgraden i påverkan av det egna företagets personal och utomstående. Svårighetsgraden i växelverkan ökar med talrikare kontakter, den sakkunskap som påverkan kräver, med den målinriktning och betydelse påverkan har för företaget och föremålet för växelverkan, växelverkans ekonomiska och mänskliga betydelse samt omfattningen på och mångsidigheten i kommunikations- och kontaktnätet. Ju fler instanser som omfattas av växelverkan, desto högre svårighetsgrad. Kommunikation inom arbetets närområde kräver kontakter för mottagning och distribution av information inom befattningens omedelbara närområde. Kontakter som sträcker sig utanför den egna arbetsgruppen kräver kontakter för mottagning, distribution eller tillgodogörande av information internt på arbetsplatsen, i förhållande till övriga verksamhetsställen, kunder, myndigheter och andra intressentgrupper. Till yrkesmässig växelverkan hör växelverkan med de arbetskamrater, kunder eller myndigheter som verkar i uppgiftens närområde. Med kontakter på expertnivå relaterade till det egna arbetet avses sporadisk införskaffning av information som hör till arbetsuppgifterna av företagets egen organisation, myndigheter eller branschexperter. Vid expertkontakter ingår umgänge med branschexperter i den normala befattningsbeskrivningen för uppgiften. Personlig eller mycket stor personlig påverkan på avgöranden och beslutsfattande under varierande förhållanden riktar till exempel in sig på produktion, logistik, ekonomiförvaltning, marknadsföring, produktutveckling eller liknande vid interna kontakter och på kunder, myndigheter och andra intressentgrupper vid externa kontakter. Personlig eller mycket stor personlig påverkan på avgöranden eller beslutsfattande under varierande förhållanden innefattar personlig påverkan på avgörandena och beslutsfattandet inom företaget, bland kunderna eller inom andra intressentgrupper. Vid bedömning av svårighetsgraden i den växelverkan som hänför sig till chefsuppgifter ska det fästas uppmärksamhet vid antalet underlydande, svårighetsgraden i deras uppgifter samt kvaliteten på och omfattningen av de bestämmelser och den feedback som ges i chefsposition. Enbart a...
VÄXELVERKAN. De förmågor till samspel, försäljning, förhandling osv. som arbetet för- utsätter.