Common use of Hizmet Seviyeleri Clause in Contracts

Hizmet Seviyeleri. Sözleşmenin yürürlükte olduğu ay boyunca Bulut Hizmetinin kullanılabilirliği %99,0 – 99,75 %2 %95,0 – 98,99 %5 %95,0'dan düşük %10 * Aylık abonelik ücreti, Bulut Hizmetinin bir IBM Çözüm Ortağından edinilmiş olması durumunda, talebe konu olan sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda geçerli olan Bulut Hizmeti güncel liste fiyatına %50 oranında indirim uygulanarak hesaplanır. IBM, geri ödemeyi doğrudan Müşteriye yapacaktır. Kullanılabilirlik yüzdesel olarak ifade edilir ve aşağıda belirtilen şekilde hesaplanır: sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içindeki toplam dakika sayısından sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içindeki toplam Kapalı Kalma Süresi dakikalarının sayısı çıkartılır ve sonuç sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içindeki toplam dakika sayısına bölünür. Örnek: sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde 500 dakika toplam Kapalı Kalma Süresi 30 günlük sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda toplam 43.200 dakika - 500 dakikalık Kapalı Kalma Süresi = 42.700 dakika 43.200 toplam dakika = Sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde %98,8 oranında kullanılabilirlik için yüzde beş (%5) oranında kullanılabilirlik alacağı

Hizmet Seviyeleri. Sözleşmenin yürürlükte olduğu ay boyunca Bulut Hizmetinin kullanılabilirliği < %99,7 Premium Support satın alan Müşteriler için %2 < %99,0 – 99,75 Premium Support satın alınmazsa %2 < %97,0 %5 < %95,0 – 98,99 %5 %95,0'dan düşük %10 * Aylık abonelik ücreti, Bulut Hizmetinin bir IBM Çözüm Ortağından edinilmiş olması durumunda, talebe konu olan sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda geçerli olan Bulut Hizmeti güncel liste fiyatına %50 oranında indirim uygulanarak hesaplanır. IBM, geri ödemeyi doğrudan Müşteriye yapacaktır. Kullanılabilirlik Kullanılabilirlik, yüzdesel olarak ifade edilir ve aşağıda belirtilen şekilde hesaplanır: sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam dakika sayısından sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam Kapalı Kalma Süresi dakikalarının sayısı çıkartılır ve sonuç sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam dakika sayısına bölünür. Örnek: sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde 500 dakika toplam Kapalı Kalma Süresi 30 günlük sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda toplam 43.200 dakika - 500 dakikalık Kapalı Kalma Süresi = 42.700 dakika 43.200 toplam dakika = Sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde %98,8 oranında kullanılabilirlik için yüzde beş (%5) 2 oranında kullanılabilirlik alacağı

Hizmet Seviyeleri. Sözleşmenin Bir sözleşmenin yürürlükte olduğu ay boyunca Bulut Hizmetinin kullanılabilirliği %99,0 – 99,75 99,9'den daha az %2 %95,0 – 98,99 99'dan daha az %5 %95,0'dan düşük 95'ten az %10 * Aylık abonelik ücreti, Bulut Hizmetinin bir IBM Çözüm Ortağından edinilmiş olması durumunda, talebe konu olan sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda geçerli olan Bulut Hizmeti güncel liste fiyatına %50 oranında indirim uygulanarak hesaplanır. IBM, geri ödemeyi doğrudan Müşteriye yapacaktır. Kullanılabilirlik Kullanılabilirlik, yüzdesel olarak ifade edilir ve aşağıda belirtilen şekilde hesaplanır: sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam dakika sayısından sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam Kapalı Kalma Süresi dakikalarının sayısı çıkartılır ve sonuç sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam dakika sayısına bölünür. Örnek: sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde 500 dakika toplam Kapalı Kalma Süresi 30 günlük sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda toplam 43.200 dakika - 500 dakikalık Kapalı Kalma Süresi = 42.700 dakika 43.200 toplam dakika = Sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde Müşteri, kullanılabilirlik yüzdesinin altı aylık bir sürenin üç ayı boyunca %98,8 oranında kullanılabilirlik 95'in altına düşmesi durumunda Bulut Hizmetlerini sona erdirebilir ve IBM, henüz verilmemiş bu tür Bulut Hizmetleri için yüzde beş (%5) oranında kullanılabilirlik alacağıönceden ödenmiş olan ücretlere ilişkin bir geri ödeme yapacaktır.

Hizmet Seviyeleri. Sözleşmenin Bir sözleşmenin yürürlükte olduğu ay boyunca Bulut Hizmetinin kullanılabilirliği %99,0 – 99,75 99,9'den daha az %2 %95,0 – 98,99 99'dan daha az %5 %95,0'dan düşük 95'ten daha az %10 * Aylık abonelik ücreti, Bulut Hizmetinin bir IBM Çözüm Ortağından edinilmiş olması durumunda, talebe konu olan sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda geçerli olan Bulut Hizmeti güncel liste fiyatına %50 oranında indirim uygulanarak hesaplanır. IBM, geri ödemeyi doğrudan Müşteriye yapacaktır. Kullanılabilirlik Kullanılabilirlik, yüzdesel olarak ifade edilir ve aşağıda belirtilen şekilde hesaplanır: sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam dakika sayısından sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam Kapalı Kalma Süresi dakikalarının sayısı çıkartılır ve sonuç sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam dakika sayısına bölünür. Örnek: sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde 500 dakika toplam Kapalı Kalma Süresi 30 günlük sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda toplam 43.200 dakika - 500 dakikalık Kapalı Kalma Süresi = 42.700 dakika 43.200 toplam dakika = Sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde Müşteri, kullanılabilirlik yüzdesinin, on iki aylık bir abonelik süresinin üç ayı boyunca %98,8 oranında kullanılabilirlik 95'in altına düşmesi durumunda Bulut Hizmetini sona erdirebilir ve IBM, henüz verilmemiş Bulut Hizmetleri için yüzde beş (%5) oranında kullanılabilirlik alacağıönceden ödenmiş olan ücretlere ilişkin bir geri ödeme yapacaktır.

Hizmet Seviyeleri. Sözleşmenin yürürlükte olduğu ay boyunca Bulut Hizmetinin kullanılabilirliği %99,0 – 99,75 99,9'den daha az %2 %95,0 – 98,99 99'dan daha az %5 %95,0'dan düşük 95'ten az %10 * Aylık abonelik ücreti, Bulut Hizmetinin bir IBM Çözüm Ortağından edinilmiş olması durumunda, talebe konu olan sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda geçerli olan Bulut Hizmeti güncel liste fiyatına %50 oranında indirim uygulanarak hesaplanır. IBM, geri ödemeyi doğrudan Müşteriye yapacaktır. Kullanılabilirlik yüzdesel olarak ifade edilir ve aşağıda belirtilen şekilde hesaplanır: sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içindeki toplam dakika sayısından sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içindeki toplam Kapalı Kalma Süresi dakikalarının sayısı çıkartılır ve sonuç sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içindeki toplam dakika sayısına bölünür. Örnek: sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde 500 dakika toplam Kapalı Kalma Süresi 30 günlük sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda toplam 43.200 dakika - 500 dakikalık Kapalı Kalma Süresi = 42.700 dakika 43.200 toplam dakika = Sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde Müşteri, kullanılabilirlik yüzdesinin, on iki aylık bir abonelik süresinin üç ayı boyunca %98,8 oranında kullanılabilirlik 95'in altına düşmesi durumunda Bulut Hizmetini sona erdirebilir ve IBM, henüz verilmemiş Bulut Hizmetleri için yüzde beş (%5) oranında kullanılabilirlik alacağıönceden ödenmiş olan ücretlere ilişkin bir geri ödeme yapacaktır.

Hizmet Seviyeleri. Sözleşmenin Bir sözleşmenin yürürlükte olduğu ay boyunca Bulut Hizmetinin kullanılabilirliği %99,0 – 99,75 99,9'den daha az %2 %95,0 – 98,99 99,0'dan az %5 %95,0'dan düşük 95'ten daha az %10 * Aylık abonelik ücreti, Bulut Hizmetinin bir IBM Çözüm Ortağından edinilmiş olması durumunda, talebe konu olan sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda geçerli olan Bulut Hizmeti güncel liste fiyatına %50 oranında indirim uygulanarak hesaplanır. IBM, geri ödemeyi doğrudan Müşteriye yapacaktır. Kullanılabilirlik yüzdesel olarak ifade edilir ve aşağıda belirtilen şekilde hesaplanır: sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içindeki toplam dakika sayısından sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içindeki toplam Kapalı Kalma Süresi dakikalarının sayısı çıkartılır ve sonuç sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içindeki toplam dakika sayısına bölünür. Örnek: sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde 500 dakika toplam Kapalı Kalma Süresi 30 günlük sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda toplam 43.200 dakika - 500 dakikalık Kapalı Kalma Süresi = 42.700 dakika 43.200 toplam dakika = Sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde Müşteri, altı aylık bir sürenin üç ayı boyunca Kullanılabilirlik Yüzdesinin %98,8 oranında kullanılabilirlik 95'in altına düşmesi durumunda Bulut Hizmetlerini sona erdirebilir ve IBM, henüz verilmemiş bu tür Bulut Hizmetleri için yüzde beş (%5) oranında kullanılabilirlik alacağıönceden ödenmiş olan ücretlere ilişkin bir geri ödeme yapacaktır.