Common use of MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI Clause in Contracts

MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI. 3.1. SAP'nin Bulut Hizmetini sunması, çalıştırması ve Bulut Hizmeti ile ilgili destek sunması Müşterinin makul işbirliğine ve söz konusu aktiviteler için gerekli bilgileri, yetkileri ve nitelikli kaynakları sağlamasına tabidir. Müşteri SAP'ye, Bulut Hizmetini sağlaması ve Müşterinin Bulut Hizmeti abonelik kullanımı ile teknik uygunluğunu onaylamak için gerektiği üzere, Bulut Hizmeti sistemlerinin iş istemcisinde bir yönetici kullanıcısı oluşturma ve kullanma yetkisi yetki verir. 3.2. Müşterinin, Anlaşma kapsamındaki Müşteri Verileri ile ilgili yükümlülükleri ile bağlantılı olarak Müşteri Verileri, Bulut Hizmeti ortamında kullanılan ve Müşteri tarafından sağlanan tüm Yazılımları içerir. 3.3. Sistem yönetimi konfigürasyonu, uygulama ve veri güvenliği politikaları; toplu işleme gereksinimleri ve Müşteri için geçerli diğer resmi veya düzenleyici gerekliliklere uygunluk dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın Bulut Hizmeti kapsamındaki iş süreçlerinin tanımlanmasından, belgelenmesinden ve yürütülmesinden Müşteri sorumludur. Müşteri, SAP'nin Anlaşmaya ilişkin sorumluluklarını yerine getirebilmesi için geçerli iş süreçlerine ve Müşteri Eklentilerine yönelik gerekli ve yeterli dokümantasyonu sağlamakla yükümlüdür. 3.4. Bulut Hizmeti Yazılımının yükseltilmesinden ve yeni sürümlerinin yüklenmesinden Müşteri sorumludur. Söz konusu yükseltme ve yeni sürümlerin teknik yüklemesi talep üzerine SAP tarafından gerçekleştirilir. Yukarıdaki Bölüm 1.5'e tabi olmak kaydıyla Müşteri, yalnızca SAP tarafından güncel yazılım bakımı ve desteği sağlanacak bir Bulut Hizmeti Yazılımı versiyonunu veya sürümünü kullanmalıdır. Bu hüküm çerçevesinde "güncel" ifadesi, söz konusu versiyonun veya sürümün SAP tarafından sunulan Ana Bakım veya Genişletilmiş Bakım kapsamında yer aldığı anlamına gelmektedir. SAP, Ana Bakımı veya Genişletilmiş Bakımı tek bir Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu veya bir dizi Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu üzerinden kullanıma sunabilir. Tüm Müşteri Eklentileri, basitleştirme ve uyumsuzluk kontrolleri Müşteri tarafından gerçekleştirilmelidir. Müşteri, uygulanan iş süreçlerinin, arka uç ve ön uç uygulamalarının ve entegrasyonlarının Bulut Hizmeti Yazılımındaki değişikliklerden sonra çalışmasını sağlamak için bu tür kontrollerin sonuçlarını değerlendirmekten sorumludur. SAP, Müşterinin işbirliği eksikliği nedeniyle bu tür yükseltmeleri yapamazsa (i) SAP'nin destek sunma kapasitesi sınırlı olabilir ve SAP bu sınırlamalar için hiçbir sorumluluk kabul etmez ve (ii) SLA'daki Sistem Kullanılabilirliği Hizmet Düzeyleri geçerli olmaz. 3.5. Sınır Noktasına internet bağlantısı da dahil olmak üzere Bulut Hizmetine yönelik olarak kurulan bağlantıdan Müşteri sorumludur. SAP'nin sorumlulukları, Sınır Noktasının ötesine geçemez. Sınır Noktası, Bulut Hizmetini sağlamak için kullanılan SAP bilişim ortamının giden güvenlik duvarı (veya erişim için VPN kullanılması durumunda SAP ağının VPN'e bağlantı noktası) anlamına gelir. 3.6. Müşteri, SAP'nin Müşteri tarafından sağlanan herhangi bir yazılımı Bulut Hizmeti ortamında çalıştırması ve barındırması için gereken tüm yetkileri üçüncü taraflardan almaktan sorumludur. Müşteri, SAP'nin isteği üzerine, bu yetkilerin yazılı olarak doğrulanmasını sağlayacaktır. Müşteri SAP'ye, Müşteri tarafından sağlanan yazılıma istinaden; yalnızca Bulut Hizmetini sağlamak amacıyla ve bu amaç doğrultusunda gerektiği ölçüde münhasır olmayan kullanım hakkı verir. 3.7. Müşteri, işbu İlavede belirtilen Müşteri yükümlülüklerini yerine getirmezse söz konusu eyleminin gecikmelere ve ek ücretlere neden olabileceğini kabul eder. Ek 1 SAP ERP, xxxx xxxxx sürümü İlave Koşulları ve Şartları Destek Hizmetleri

MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI. 3.1. SAP'nin Bulut Hizmetini sunması, çalıştırması ve Bulut Hizmeti ile ilgili destek sunması Müşterinin makul işbirliğine ve söz konusu aktiviteler için gerekli bilgileri, yetkileri ve nitelikli kaynakları sağlamasına tabidir. Müşteri SAP'ye, Bulut Hizmetini sağlaması ve Müşterinin Bulut Hizmeti abonelik kullanımı ile teknik uygunluğunu onaylamak için gerektiği üzere, Bulut Hizmeti sistemlerinin iş istemcisinde bir yönetici kullanıcısı oluşturma ve kullanma yetkisi yetki verir. SAP; Kullanım Metrikleri, hacim ve Anlaşma ile uyumlu olduğunu doğrulamak üzere Müşterinin Bulut Hizmeti kullanımını denetleyebilecektir (yılda en az bir kere ve SAP standart prosedürlerine uygun olarak, tesiste ve/veya uzaktan denetim dahil). Müşteri bu denetimler gerçekleştirilirken makul iş birliğini sağlayacaktır. 3.2. Müşterinin, Anlaşma kapsamındaki Müşteri Verileri ile ilgili yükümlülükleri ile bağlantılı olarak Müşteri Verileri, Bulut Hizmeti ortamında kullanılan ve Müşteri tarafından sağlanan tüm Yazılımları yazılımları içerir. 3.3. Sistem yönetimi konfigürasyonu, uygulama ve veri güvenliği politikaları; toplu işleme gereksinimleri ve Müşteri için geçerli diğer resmi veya düzenleyici gerekliliklere uygunluk dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın Bulut Hizmeti kapsamındaki iş süreçlerinin tanımlanmasından, belgelenmesinden ve yürütülmesinden Müşteri sorumludur. Müşteri, SAP'nin Anlaşmaya ilişkin sorumluluklarını yerine getirebilmesi için geçerli iş süreçlerine ve Müşteri Eklentilerine tarafından geliştirilen Eklentilere yönelik gerekli ve yeterli dokümantasyonu sağlamakla yükümlüdür. 3.4. Bulut Hizmeti Yazılımının yükseltilmesinden ve yeni sürümlerinin yüklenmesinden Müşteri sorumludur. Söz konusu yükseltme ve yeni sürümlerin teknik yüklemesi talep üzerine SAP tarafından gerçekleştirilir. Yukarıdaki Bölüm 1.5'e tabi olmak kaydıyla Müşteri, yalnızca SAP tarafından güncel yazılım bakımı ve desteği sağlanacak Her iki sözleşme yılında bir Bulut Hizmeti Yazılımı versiyonunu veya sürümünü kullanmalıdıryazılımının geçerli sürümünün yükseltilmesi gerekir. Bu hüküm çerçevesinde "güncel" ifadesi, söz konusu versiyonun veya sürümün SAP Müşteri tarafından sunulan Ana Bakım veya Genişletilmiş Bakım kapsamında yer aldığı anlamına gelmektedir. SAP, Ana Bakımı veya Genişletilmiş Bakımı tek bir Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu veya bir dizi Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu üzerinden kullanıma sunabilir. Tüm Müşteri Eklentilerigeliştirilen tüm Eklentiler, basitleştirme ve uyumsuzluk kontrolleri Müşteri tarafından gerçekleştirilmelidir. Müşteri, uygulanan iş süreçlerinin, arka uç ve ön uç uygulamalarının ve entegrasyonlarının Bulut Hizmeti Yazılımındaki yazılımındaki değişikliklerden sonra çalışmasını sağlamak için bu tür kontrollerin sonuçlarını değerlendirmekten sorumludur. 3.5. SAP, Müşterinin işbirliği eksikliği nedeniyle bu tür yükseltmeleri yapamazsa (i) SAP'nin destek sunma kapasitesi sınırlı olabilir ve SAP bu sınırlamalar için hiçbir sorumluluk kabul etmez ve (ii) SLA'daki Sistem Kullanılabilirliği Hizmet Düzeyleri geçerli olmazolmayacaktır. 3.53.6. Sınır Noktasına internet bağlantısı da dahil olmak üzere Bulut Hizmetine yönelik olarak kurulan bağlantıdan Müşteri sorumludur. SAP'nin sorumlulukları, Sınır Noktasının ötesine geçemezgeçmeyecektir. Sınır Noktası, Bulut Hizmetini sağlamak için kullanılan SAP bilişim ortamının giden güvenlik duvarı (veya erişim için VPN kullanılması durumunda SAP ağının VPN'e bağlantı noktası) anlamına gelir. 3.63.7. Müşteri, SAP'nin Müşteri tarafından sağlanan herhangi bir yazılımı Bulut Hizmeti ortamında çalıştırması ve barındırması için gereken tüm yetkileri üçüncü taraflardan almaktan sorumludur. Müşteri, SAP'nin isteği üzerine, bu yetkilerin yazılı olarak doğrulanmasını sağlayacaktır. Müşteri SAP'ye, Müşteri tarafından sağlanan yazılıma istinaden; yalnızca Bulut Hizmetini sağlamak amacıyla ve bu amaç doğrultusunda gerektiği ölçüde münhasır olmayan kullanım hakkı verir. 3.73.8. Müşteri, işbu İlavede burada belirtilen Müşteri yükümlülüklerini yerine getirmezse söz konusu eyleminin gecikmelere ve ek ücretlere neden olabileceğini kabul eder. Ek 1 SAP ERPS/4HANA Cloud, xxxx xxxxx sürümü genişletilmiş sürüm İlave Koşulları ve Şartları Destek Hizmetleri

MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI. 3.1. 3.1 SAP'nin Bulut Hizmetini sunması, çalıştırması ve Bulut Hizmeti ile ilgili destek sunması Müşterinin makul işbirliğine ve söz konusu aktiviteler için gerekli bilgileri, yetkileri ve nitelikli kaynakları sağlamasına tabidir. Müşteri SAP'ye, Bulut Hizmetini sağlaması ve Müşterinin Bulut Hizmeti abonelik kullanımı ile teknik uygunluğunu onaylamak için gerektiği üzere, Bulut Hizmeti sistemlerinin iş istemcisinde bir yönetici kullanıcısı oluşturma ve kullanma yetkisi yetki verir. 3.2. 3.2 Müşterinin, Anlaşma kapsamındaki Müşteri Verileri ile ilgili yükümlülükleri ile bağlantılı olarak Müşteri Verileri, Bulut Hizmeti ortamında kullanılan ve Müşteri tarafından sağlanan tüm Yazılımları yazılımları içerir. 3.3. 3.3 Sistem yönetimi konfigürasyonu, uygulama ve veri güvenliği politikaları; toplu işleme gereksinimleri ve Müşteri için geçerli diğer resmi veya düzenleyici gerekliliklere uygunluk dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın Bulut Hizmeti kapsamındaki iş süreçlerinin tanımlanmasından, belgelenmesinden ve yürütülmesinden Müşteri sorumludur. Müşteri, SAP'nin Anlaşmaya ilişkin sorumluluklarını yerine getirebilmesi için geçerli iş süreçlerine ve Müşteri Eklentilerine tarafından geliştirilen Eklentilere yönelik gerekli ve yeterli dokümantasyonu sağlamakla yükümlüdür. 3.4. Bulut Hizmeti Yazılımının yükseltilmesinden ve yeni sürümlerinin yüklenmesinden Müşteri sorumludur. Söz konusu yükseltme ve yeni sürümlerin teknik yüklemesi talep üzerine SAP tarafından gerçekleştirilir. Yukarıdaki Bölüm 1.5'e tabi olmak kaydıyla Müşteri, yalnızca SAP tarafından güncel yazılım bakımı ve desteği sağlanacak 3.4 Her iki sözleşme yılında bir Bulut Hizmeti Yazılımı versiyonunu veya sürümünü kullanmalıdıryazılımının geçerli sürümünün yükseltilmesi gerekir. Bu hüküm çerçevesinde "güncel" ifadesi, söz konusu versiyonun veya sürümün SAP Müşteri tarafından sunulan Ana Bakım veya Genişletilmiş Bakım kapsamında yer aldığı anlamına gelmektedir. SAP, Ana Bakımı veya Genişletilmiş Bakımı tek bir Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu veya bir dizi Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu üzerinden kullanıma sunabilir. Tüm Müşteri Eklentilerigeliştirilen tüm Eklentiler, basitleştirme ve uyumsuzluk kontrolleri Müşteri tarafından gerçekleştirilmelidir. Müşteri, uygulanan iş süreçlerinin, arka uç ve ön uç uygulamalarının ve entegrasyonlarının Bulut Hizmeti Yazılımındaki yazılımındaki değişikliklerden sonra çalışmasını sağlamak için bu tür kontrollerin sonuçlarını değerlendirmekten sorumludur. SAP, Müşterinin işbirliği eksikliği nedeniyle bu tür yükseltmeleri yapamazsa (i) SAP'nin destek sunma kapasitesi sınırlı olabilir ve SAP bu sınırlamalar için hiçbir sorumluluk kabul etmez ve (ii) SLA'daki Sistem Kullanılabilirliği Hizmet Düzeyleri geçerli olmaz. 3.5. 3.5 Sınır Noktasına internet bağlantısı da dahil olmak üzere Bulut Hizmetine yönelik olarak kurulan bağlantıdan Müşteri sorumludur. SAP'nin sorumlulukları, Sınır Noktasının ötesine geçemez. Sınır Noktası, Bulut Hizmetini sağlamak için kullanılan SAP bilişim ortamının giden güvenlik duvarı (veya erişim için VPN kullanılması durumunda SAP ağının VPN'e bağlantı noktası) anlamına gelir. 3.6. 3.6 Müşteri, SAP'nin Müşteri tarafından sağlanan herhangi bir yazılımı Bulut Hizmeti ortamında çalıştırması ve barındırması için gereken tüm yetkileri üçüncü taraflardan almaktan sorumludur. Müşteri, SAP'nin isteği üzerine, bu yetkilerin yazılı olarak doğrulanmasını sağlayacaktır. Müşteri SAP'ye, Müşteri tarafından sağlanan yazılıma istinaden; yalnızca Bulut Hizmetini sağlamak amacıyla ve bu amaç doğrultusunda gerektiği ölçüde münhasır olmayan kullanım hakkı verir. 3.7. 3.7 Müşteri, işbu İlavede burada belirtilen Müşteri yükümlülüklerini yerine getirmezse söz konusu eyleminin gecikmelere ve ek ücretlere neden olabileceğini kabul eder. Ek 1 SAP ERPS/4HANA Cloud, xxxx xxxxx sürümü genişletilmiş sürüm İlave Koşulları ve Şartları Destek HizmetleriŞartları

MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI. 3.1. SAP'nin Bulut Hizmetini sunması, çalıştırması ve Bulut Hizmeti ile ilgili destek sunması Müşterinin makul işbirliğine ve söz konusu aktiviteler için gerekli bilgileri, yetkileri ve nitelikli kaynakları sağlamasına tabidir. Müşteri SAP'ye, Bulut Hizmetini sağlaması ve Müşterinin Bulut Hizmeti abonelik kullanımı ile teknik uygunluğunu onaylamak için gerektiği üzere, Bulut Hizmeti sistemlerinin iş istemcisinde bir yönetici kullanıcısı oluşturma ve kullanma yetkisi yetki verir. 3.2. Müşterinin, Anlaşma kapsamındaki Müşteri Verileri ile ilgili yükümlülükleri ile bağlantılı olarak Müşteri Verileri, Bulut Hizmeti ortamında kullanılan ve Müşteri tarafından sağlanan tüm Yazılımları yazılımları içerir. 3.3. Sistem yönetimi konfigürasyonu, uygulama ve veri güvenliği politikaları; toplu işleme gereksinimleri ve Müşteri için geçerli diğer resmi veya düzenleyici gerekliliklere uygunluk dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın Bulut Hizmeti kapsamındaki iş süreçlerinin tanımlanmasından, belgelenmesinden ve yürütülmesinden Müşteri sorumludur. Müşteri, SAP'nin Anlaşmaya ilişkin sorumluluklarını yerine getirebilmesi için geçerli iş süreçlerine ve Müşteri Eklentilerine tarafından geliştirilen Eklentilere yönelik gerekli ve yeterli dokümantasyonu sağlamakla yükümlüdür. 3.4. Bulut Hizmeti Yazılımının yükseltilmesinden ve yeni sürümlerinin yüklenmesinden Müşteri sorumludur. Söz konusu yükseltme ve yeni sürümlerin teknik yüklemesi talep üzerine SAP tarafından gerçekleştirilir. Yukarıdaki Bölüm 1.5'e tabi olmak kaydıyla Müşteri, yalnızca SAP tarafından güncel yazılım bakımı ve desteği sağlanacak Her iki sözleşme yılında bir Bulut Hizmeti Yazılımı versiyonunu veya sürümünü kullanmalıdıryazılımının geçerli sürümünün yükseltilmesi gerekir. Bu hüküm çerçevesinde "güncel" ifadesi, söz konusu versiyonun veya sürümün SAP Müşteri tarafından sunulan Ana Bakım veya Genişletilmiş Bakım kapsamında yer aldığı anlamına gelmektedir. SAP, Ana Bakımı veya Genişletilmiş Bakımı tek bir Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu veya bir dizi Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu üzerinden kullanıma sunabilir. Tüm Müşteri Eklentilerigeliştirilen tüm Eklentiler, basitleştirme ve uyumsuzluk kontrolleri Müşteri tarafından gerçekleştirilmelidir. Müşteri, uygulanan iş süreçlerinin, arka uç ve ön uç uygulamalarının ve entegrasyonlarının Bulut Hizmeti Yazılımındaki yazılımındaki değişikliklerden sonra çalışmasını sağlamak için bu tür kontrollerin sonuçlarını değerlendirmekten sorumludur. 3.5. SAP, Müşterinin işbirliği eksikliği nedeniyle bu tür yükseltmeleri yapamazsa (i) SAP'nin destek sunma kapasitesi sınırlı olabilir ve SAP bu sınırlamalar için hiçbir sorumluluk kabul etmez ve (ii) SLA'daki Sistem Kullanılabilirliği Hizmet Düzeyleri geçerli olmaz. 3.53.6. Sınır Noktasına internet bağlantısı da dahil olmak üzere Bulut Hizmetine yönelik olarak kurulan bağlantıdan Müşteri sorumludur. SAP'nin sorumlulukları, Sınır Noktasının ötesine geçemez. Sınır Noktası, Bulut Hizmetini sağlamak için kullanılan SAP bilişim ortamının giden güvenlik duvarı (veya erişim için VPN kullanılması durumunda SAP ağının VPN'e bağlantı noktası) anlamına gelir. 3.63.7. Müşteri, SAP'nin Müşteri tarafından sağlanan herhangi bir yazılımı Bulut Hizmeti ortamında çalıştırması ve barındırması için gereken tüm yetkileri üçüncü taraflardan almaktan sorumludur. Müşteri, SAP'nin isteği üzerine, bu yetkilerin yazılı olarak doğrulanmasını sağlayacaktır. Müşteri SAP'ye, Müşteri tarafından sağlanan yazılıma istinaden; yalnızca Bulut Hizmetini sağlamak amacıyla ve bu amaç doğrultusunda gerektiği ölçüde münhasır olmayan kullanım hakkı verir. 3.73.8. Müşteri, işbu İlavede burada belirtilen Müşteri yükümlülüklerini yerine getirmezse söz konusu eyleminin gecikmelere ve ek ücretlere neden olabileceğini kabul eder. Ek 1 SAP ERPS/4HANA Cloud, xxxx xxxxx sürümü genişletilmiş sürüm İlave Koşulları ve Şartları Destek Hizmetleri

MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI. 3.1. SAP'nin Bulut Hizmetini sunması, çalıştırması ve Bulut Hizmeti ile ilgili destek sunması Müşterinin makul işbirliğine ve söz konusu aktiviteler için gerekli bilgileri, yetkileri ve nitelikli kaynakları sağlamasına tabidir. Müşteri SAP'ye, Bulut Hizmetini sağlaması ve Müşterinin Bulut Hizmeti abonelik kullanımı ile teknik uygunluğunu onaylamak için gerektiği üzere, Bulut Hizmeti sistemlerinin iş istemcisinde bir yönetici kullanıcısı oluşturma ve kullanma yetkisi yetki verir. SAP; Kullanım Metrikleri, hacim ve Anlaşma ile uyumlu olduğunu doğrulamak üzere Müşterinin Bulut Hizmeti kullanımını denetleyebilecektir (yılda en az bir kere ve SAP standart prosedürlerine uygun olarak, tesiste ve/veya uzaktan denetim dahil). Müşteri bu denetimler gerçekleştirilirken makul iş birliğini sağlayacaktır. 3.2. Müşterinin, Anlaşma kapsamındaki Müşteri Verileri ile ilgili yükümlülükleri ile bağlantılı olarak Müşteri Verileri, Bulut Hizmeti ortamında kullanılan ve Müşteri tarafından sağlanan tüm Yazılımları içerir. 3.3. Sistem yönetimi konfigürasyonu, uygulama ve veri güvenliği politikaları; toplu işleme gereksinimleri ve Müşteri için geçerli diğer resmi veya düzenleyici gerekliliklere uygunluk dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın Bulut Hizmeti kapsamındaki iş süreçlerinin tanımlanmasından, belgelenmesinden ve yürütülmesinden Müşteri sorumludur. Müşteri, SAP'nin Anlaşmaya ilişkin sorumluluklarını yerine getirebilmesi için geçerli iş süreçlerine ve Müşteri Eklentilerine yönelik gerekli ve yeterli dokümantasyonu sağlamakla yükümlüdür. 3.4. Bulut Hizmeti Yazılımının yükseltilmesinden ve yeni sürümlerinin yüklenmesinden Müşteri sorumludur. Söz konusu yükseltme ve yeni sürümlerin teknik yüklemesi talep üzerine SAP tarafından gerçekleştirilir. Yukarıdaki Bölüm 1.5'e tabi olmak kaydıyla Müşteri, yalnızca SAP tarafından güncel yazılım bakımı ve desteği sağlanacak bir Bulut Hizmeti Yazılımı versiyonunu veya sürümünü kullanmalıdır. Bu hüküm çerçevesinde "güncel" ifadesi, söz konusu versiyonun veya sürümün SAP tarafından sunulan Ana Bakım veya Genişletilmiş Bakım kapsamında yer aldığı anlamına gelmektedir. SAPBurada aksi belirtilmedikçe Müşteri, Ana Bakımı veya Genişletilmiş Bakımı tek bir Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu veya Yazılımını, Genişletilmiş Bakım da dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere başka herhangi bir dizi Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu bakım aşamasında kullanamaz. Söz konusu destek, SAP yazılım sürümleri için xxxxx://xxxxxxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxx adresindeki SAP Sürüm ve Bakım Stratejisi ("Sürüm Stratejisi") kapsamında açıklanan güncel bakım aşamalarına uygun olarak sağlanır. Yukarıdaki ifadeye bağlı olmaksızın, Hizmet Tanım Kılavuzu ve Sürüm Stratejisi kapsamında açıklanan Genişletilmiş Bakım aşaması üzerinden kullanıma sunabiliristeğe bağlı belirli eklentiler sağlanabilir. Tüm Müşteri Eklentileri, basitleştirme ve uyumsuzluk kontrolleri Müşteri tarafından gerçekleştirilmelidir. Müşteri, uygulanan iş süreçlerinin, arka uç ve ön uç uygulamalarının ve entegrasyonlarının Bulut Hizmeti Yazılımındaki değişikliklerden sonra çalışmasını sağlamak için bu tür kontrollerin sonuçlarını değerlendirmekten sorumludur. SAP, Müşterinin işbirliği eksikliği nedeniyle bu tür yükseltmeleri yapamazsa (i) SAP'nin destek sunma kapasitesi sınırlı olabilir ve SAP bu sınırlamalar için hiçbir sorumluluk kabul etmez ve (ii) SLA'daki Sistem Kullanılabilirliği Hizmet Düzeyleri geçerli olmaz. 3.5. Sınır Noktasına internet bağlantısı da dahil olmak üzere Bulut Hizmetine yönelik olarak kurulan bağlantıdan Müşteri sorumludur. SAP'nin sorumlulukları, Sınır Noktasının ötesine geçemez. Sınır Noktası, Bulut Hizmetini sağlamak için kullanılan SAP bilişim ortamının giden güvenlik duvarı (veya erişim için VPN kullanılması durumunda SAP ağının VPN'e bağlantı noktası) anlamına gelir. 3.6. Müşteri, SAP'nin Müşteri tarafından sağlanan herhangi bir yazılımı Bulut Hizmeti ortamında çalıştırması ve barındırması için gereken tüm yetkileri üçüncü taraflardan almaktan sorumludur. Müşteri, SAP'nin isteği üzerine, bu yetkilerin yazılı olarak doğrulanmasını sağlayacaktır. Müşteri SAP'ye, Müşteri tarafından sağlanan yazılıma istinaden; yalnızca Bulut Hizmetini sağlamak amacıyla ve bu amaç doğrultusunda gerektiği ölçüde münhasır olmayan kullanım hakkı verir. 3.7. Müşteri, işbu İlavede belirtilen Müşteri yükümlülüklerini yerine getirmezse söz konusu eyleminin gecikmelere ve ek ücretlere neden olabileceğini kabul eder. Ek 1 RISE with SAP ERPS/4HANA Cloud, xxxx xxxxx sürümü özel sürüm İlave Koşulları ve Şartları Destek Hizmetleri

MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI. 3.1Burada sözü geçen desteği almak için Müşteri, SAP Support Advisory Center ve Kritik Görev Desteği için kalifiye İngilizce konuşan irtibat kişileri (her biri “Müşteri İrtibat Kişisi” veya “anahtar kullanıcı” olarak adlandırılır) belirleyecektir. SAP, müşterilere Ürün Paketi başına iki adet birincil Müşteri İrtibat Kişisi (aşağıda belirtildiği gibi) ve iki adet yedek Müşteri İrtibat Kişisi sağlar. Yalnızca yetkili Müşteri İrtibat Kişileri, SAP'nin Bulut Hizmetini sunması, çalıştırması destek organizasyonu ile irtibat kurabilir. Müşteri'nin birincil ve Bulut Hizmeti ile ilgili destek sunması Müşterinin makul işbirliğine ve söz konusu aktiviteler için gerekli bilgileri, yetkileri ve nitelikli kaynakları sağlamasına tabidir. yedek Müşteri SAP'ye, Bulut Hizmetini sağlaması ve Müşterinin Bulut Hizmeti abonelik kullanımı ile teknik uygunluğunu onaylamak için gerektiği üzere, Bulut Hizmeti sistemlerinin iş istemcisinde bir yönetici kullanıcısı oluşturma ve kullanma yetkisi yetki verir. 3.2. Müşterinin, Anlaşma kapsamındaki Müşteri Verileri ile ilgili yükümlülükleri ile bağlantılı olarak Müşteri Verileri, Bulut Hizmeti ortamında kullanılan ve Müşteri tarafından sağlanan tüm Yazılımları içerir. 3.3. Sistem yönetimi konfigürasyonuİrtibat Kişileri'nden en az biri, uygulama ve veri güvenliği politikaları; toplu işleme gereksinimleri ve Müşteri için geçerli diğer resmi veya düzenleyici gerekliliklere uygunluk dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın Bulut Hizmeti kapsamındaki iş süreçlerinin tanımlanmasındanyöneticisi olacaktır. Uygulama yöneticilerinin, belgelenmesinden ve yürütülmesinden Müşteri sorumludurSAP Enterprise Support Academy'deki SAP Support Portal'da bulunan SAP’nin Yönetici Eğitim Kursu'na katılmış olmaları gereklidir. Müşteri, SAP'nin Anlaşmaya ilişkin sorumluluklarını yerine getirebilmesi için geçerli iş süreçlerine irtibat bilgilerini (özellikle e-posta adresi ve telefon numarası) herhangi bir zamanda irtibat kurulabilecek Müşteri Eklentilerine yönelik gerekli ve yeterli dokümantasyonu sağlamakla yükümlüdür. 3.4. Bulut Hizmeti Yazılımının yükseltilmesinden ve yeni sürümlerinin yüklenmesinden Müşteri sorumludur. Söz konusu yükseltme ve yeni sürümlerin teknik yüklemesi talep üzerine SAP tarafından gerçekleştirilir. Yukarıdaki Bölüm 1.5'e tabi olmak kaydıyla Müşteri, yalnızca SAP tarafından güncel yazılım bakımı ve desteği sağlanacak bir Bulut Hizmeti Yazılımı versiyonunu İrtibat Kişisi veya sürümünü kullanmalıdır. Bu hüküm çerçevesinde "güncel" ifadesi, söz konusu versiyonun veya sürümün SAP tarafından sunulan Ana Bakım veya Genişletilmiş Bakım kapsamında yer aldığı anlamına gelmektedir. SAP, Ana Bakımı veya Genişletilmiş Bakımı tek bir Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu veya bir dizi Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu üzerinden kullanıma sunabilir. Tüm Müşteri Eklentileri, basitleştirme ve uyumsuzluk kontrolleri Müşteri tarafından gerçekleştirilmelidirbu kişinin yetkili temsilcisi kanalıyla sağlayacaktır. Müşteri, uygulanan iş süreçlerininSAP Bulut Hizmeti'ne ilişkin Müşteri İrtibat Bilgileri'ni xxxxx://xxxxxxx.xxx.xxx adresindeki SAP Support Portal veya varsa SAP Bulut Hizmeti'nde gömülü “Service Control Center” içinden güncelleyecektir. SAP burada bahsedildiği gibi, arka uç ve ön uç uygulamalarının ve entegrasyonlarının Bulut Hizmeti Yazılımındaki değişikliklerden sonra çalışmasını zaman zaman gerektiğinde Müşteri'nin sağladığı bilgilerin doğruluğunu Müşteri ile teyit edebilir. Burada sözü geçen desteği sağlamak için bu tür kontrollerin sonuçlarını değerlendirmekten sorumludur. SAPMüşteri, Müşterinin işbirliği eksikliği nedeniyle bu tür yükseltmeleri yapamazsa (i) destek olaylarını çözmek için makul ölçüde SAP ile iş birliği yapacak ve SAP'nin destek sunma kapasitesi sınırlı olabilir karşılaşılan hatayı yeniden meydana getirmesini, sorunu gidermesini ve SAP bu sınırlamalar için hiçbir sorumluluk kabul etmez ve (ii) SLA'daki Sistem Kullanılabilirliği Hizmet Düzeyleri geçerli olmaz. 3.5. Sınır Noktasına internet bağlantısı da dahil olmak üzere Bulut Hizmetine yönelik olarak kurulan bağlantıdan Müşteri sorumludur. SAP'nin sorumlulukları, Sınır Noktasının ötesine geçemez. Sınır Noktası, Bulut Hizmetini çözüme ulaştırmasını sağlamak için kullanılan örnek üzerinden örnek adı, kullanıcı adı, form adı ve ekran görüntüsü gibi alakalı bilgileri sağlamak üzere SAP bilişim ortamının giden güvenlik duvarı (veya erişim için VPN kullanılması durumunda SAP ağının VPN'e bağlantı noktası) anlamına gelirBulut Hizmetleri ile ilgili uygun teknik uzmanlığa ve konfigürasyon bilgisine sahip olacaktır. 3.6. Müşteri, SAP'nin Müşteri tarafından sağlanan herhangi bir yazılımı Bulut Hizmeti ortamında çalıştırması ve barındırması için gereken tüm yetkileri üçüncü taraflardan almaktan sorumludur. Müşteri, SAP'nin isteği üzerine, bu yetkilerin yazılı olarak doğrulanmasını sağlayacaktır. Müşteri SAP'ye, Müşteri tarafından sağlanan yazılıma istinaden; yalnızca Bulut Hizmetini sağlamak amacıyla ve bu amaç doğrultusunda gerektiği ölçüde münhasır olmayan kullanım hakkı verir. 3.7. Müşteri, işbu İlavede belirtilen Müşteri yükümlülüklerini yerine getirmezse söz konusu eyleminin gecikmelere ve ek ücretlere neden olabileceğini kabul eder. Ek 1 SAP ERP, xxxx xxxxx sürümü İlave Koşulları ve Şartları Destek Hizmetleri

MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI. 3.1. SAP'nin Bulut Hizmetini sunması, çalıştırması ve Bulut Hizmeti ile ilgili destek sunması Müşterinin makul işbirliğine ve söz konusu aktiviteler için gerekli bilgileri, yetkileri ve nitelikli kaynakları sağlamasına tabidir. Müşteri SAP'ye, Bulut Hizmetini sağlaması ve Müşterinin Bulut Hizmeti abonelik kullanımı ile teknik uygunluğunu onaylamak için gerektiği üzere, Bulut Hizmeti sistemlerinin iş istemcisinde bir yönetici kullanıcısı oluşturma ve kullanma yetkisi yetki verir. 3.2. Müşterinin, Anlaşma kapsamındaki Müşteri Verileri ile ilgili yükümlülükleri ile bağlantılı olarak Müşteri Verileri, Bulut Hizmeti ortamında kullanılan ve Müşteri tarafından sağlanan tüm Yazılımları içerir. 3.3. Sistem yönetimi konfigürasyonu, uygulama ve veri güvenliği politikaları; toplu işleme gereksinimleri ve Müşteri için geçerli diğer resmi veya düzenleyici gerekliliklere uygunluk dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın Bulut Hizmeti kapsamındaki iş süreçlerinin tanımlanmasından, belgelenmesinden ve yürütülmesinden Müşteri sorumludur. Müşteri, SAP'nin Anlaşmaya ilişkin sorumluluklarını yerine getirebilmesi için geçerli iş süreçlerine ve Müşteri Eklentilerine yönelik gerekli ve yeterli dokümantasyonu sağlamakla yükümlüdür. 3.4. Bulut Hizmeti Yazılımının yükseltilmesinden ve yeni sürümlerinin yüklenmesinden Müşteri sorumludur. Söz konusu yükseltme ve yeni sürümlerin teknik yüklemesi talep üzerine SAP tarafından gerçekleştirilir. Yukarıdaki Bölüm 1.5'e tabi olmak kaydıyla Müşteri, yalnızca SAP tarafından güncel yazılım bakımı ve desteği sağlanacak bir Bulut Hizmeti Yazılımı versiyonunu veya sürümünü kullanmalıdır. Bu hüküm çerçevesinde "güncel" ifadesi, söz konusu versiyonun veya sürümün SAP tarafından sunulan Ana Bakım veya Genişletilmiş Bakım kapsamında yer aldığı anlamına gelmektedir. SAPBurada aksi belirtilmedikçe Müşteri, Ana Bakımı veya Genişletilmiş Bakımı tek bir Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu veya Yazılımını, Genişletilmiş Bakım da dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere başka herhangi bir dizi Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu bakım aşamasında kullanamaz. Söz konusu destek, SAP yazılım sürümleri için xxxxx://xxxxxxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxx adresindeki SAP Sürüm ve Bakım Stratejisi ("Sürüm Stratejisi") kapsamında açıklanan güncel bakım aşamalarına uygun olarak sağlanır. Yukarıdaki ifadeye bağlı olmaksızın, Hizmet Tanım Kılavuzu ve Sürüm Stratejisi kapsamında açıklanan Genişletilmiş Bakım aşaması üzerinden kullanıma sunabiliristeğe bağlı belirli eklentiler sağlanabilir. Tüm Müşteri Eklentileri, basitleştirme ve uyumsuzluk kontrolleri Müşteri tarafından gerçekleştirilmelidir. Müşteri, uygulanan iş süreçlerinin, arka uç ve ön uç uygulamalarının ve entegrasyonlarının Bulut Hizmeti Yazılımındaki değişikliklerden sonra çalışmasını sağlamak için bu tür kontrollerin sonuçlarını değerlendirmekten sorumludur. SAP, Müşterinin işbirliği eksikliği nedeniyle bu tür yükseltmeleri yapamazsa (i) SAP'nin destek sunma kapasitesi sınırlı olabilir ve SAP bu sınırlamalar için hiçbir sorumluluk kabul etmez ve (ii) SLA'daki Sistem Kullanılabilirliği Hizmet Düzeyleri geçerli olmaz. 3.5. Sınır Noktasına internet bağlantısı da dahil olmak üzere Bulut Hizmetine yönelik olarak kurulan bağlantıdan Müşteri sorumludur. SAP'nin sorumlulukları, Sınır Noktasının ötesine geçemez. Sınır Noktası, Bulut Hizmetini sağlamak için kullanılan SAP bilişim ortamının giden güvenlik duvarı (veya erişim için VPN kullanılması durumunda SAP ağının VPN'e bağlantı noktası) anlamına gelir. 3.6. Müşteri, SAP'nin Müşteri tarafından sağlanan herhangi bir yazılımı Bulut Hizmeti ortamında çalıştırması ve barındırması için gereken tüm yetkileri üçüncü taraflardan almaktan sorumludur. Müşteri, SAP'nin isteği üzerine, bu yetkilerin yazılı olarak doğrulanmasını sağlayacaktır. Müşteri SAP'ye, Müşteri tarafından sağlanan yazılıma istinaden; yalnızca Bulut Hizmetini sağlamak amacıyla ve bu amaç doğrultusunda gerektiği ölçüde münhasır olmayan kullanım hakkı verir. 3.7. Müşteri, işbu İlavede belirtilen Müşteri yükümlülüklerini yerine getirmezse söz konusu eyleminin gecikmelere ve ek ücretlere neden olabileceğini kabul eder. Ek 1 RISE with SAP ERPS/4HANA Cloud, xxxx xxxxx sürümü özel sürüm İlave Koşulları ve Şartları Destek Hizmetleri

MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI. 3.1. SAP'nin Bulut Hizmetini sunması, çalıştırması ve Bulut Hizmeti ile ilgili destek sunması Müşterinin makul işbirliğine ve söz konusu aktiviteler için gerekli bilgileri, yetkileri ve nitelikli kaynakları sağlamasına tabidir. Müşteri SAP'ye, Bulut Hizmetini sağlaması ve Müşterinin Bulut Hizmeti abonelik kullanımı ile teknik uygunluğunu onaylamak için gerektiği üzere, Bulut Hizmeti sistemlerinin iş istemcisinde bir yönetici kullanıcısı oluşturma ve kullanma yetkisi yetki verir. SAP; Kullanım Metrikleri, hacim ve Anlaşma ile uyumlu olduğunu doğrulamak üzere Müşterinin Bulut Hizmeti kullanımını denetleyebilecektir (yılda en az bir kere ve SAP standart prosedürlerine uygun olarak, tesiste ve/veya uzaktan denetim dahil). Müşteri bu denetimler gerçekleştirilirken makul iş birliğini sağlayacaktır. 3.2. Müşterinin, Anlaşma kapsamındaki Müşteri Verileri ile ilgili yükümlülükleri ile bağlantılı olarak Müşteri Verileri, Bulut Hizmeti ortamında kullanılan ve Müşteri tarafından sağlanan tüm Yazılımları içerir. 3.3. Sistem yönetimi konfigürasyonu, uygulama ve veri güvenliği politikaları; toplu işleme gereksinimleri ve Müşteri için geçerli diğer resmi veya düzenleyici gerekliliklere uygunluk dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın Bulut Hizmeti kapsamındaki iş süreçlerinin tanımlanmasından, belgelenmesinden ve yürütülmesinden Müşteri sorumludur. Müşteri, SAP'nin Anlaşmaya ilişkin sorumluluklarını yerine getirebilmesi için geçerli iş süreçlerine ve Müşteri Eklentilerine yönelik gerekli ve yeterli dokümantasyonu sağlamakla yükümlüdür. 3.4. Bulut Hizmeti Yazılımının yükseltilmesinden ve yeni sürümlerinin yüklenmesinden Müşteri sorumludur. Söz konusu yükseltme ve yeni sürümlerin teknik yüklemesi talep üzerine SAP tarafından gerçekleştirilir. Yukarıdaki Bölüm 1.5'e tabi olmak kaydıyla Müşteri, yalnızca SAP tarafından güncel yazılım bakımı ve desteği sağlanacak bir Bulut Hizmeti Yazılımı versiyonunu veya sürümünü kullanmalıdır. Bu hüküm çerçevesinde "güncel" ifadesi, söz konusu versiyonun veya sürümün SAP tarafından sunulan Ana Bakım veya Genişletilmiş Bakım kapsamında yer aldığı anlamına gelmektedir. SAP, Ana Bakımı veya Genişletilmiş Bakımı tek bir Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu veya bir dizi Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu üzerinden kullanıma sunabilir. Tüm Müşteri Eklentileri, basitleştirme ve uyumsuzluk kontrolleri Müşteri tarafından gerçekleştirilmelidir. Müşteri, uygulanan iş süreçlerinin, arka uç ve ön uç uygulamalarının ve entegrasyonlarının Bulut Hizmeti Yazılımındaki değişikliklerden sonra çalışmasını sağlamak için bu tür kontrollerin sonuçlarını değerlendirmekten sorumludur. SAP, Müşterinin işbirliği eksikliği nedeniyle bu tür yükseltmeleri yapamazsa (i) SAP'nin destek sunma kapasitesi sınırlı olabilir ve SAP bu sınırlamalar için hiçbir sorumluluk kabul etmez ve (ii) SLA'daki Sistem Kullanılabilirliği Hizmet Düzeyleri geçerli olmaz. 3.5. Sınır Noktasına internet bağlantısı da dahil olmak üzere Bulut Hizmetine yönelik olarak kurulan bağlantıdan Müşteri sorumludur. SAP'nin sorumlulukları, Sınır Noktasının ötesine geçemez. Sınır Noktası, Bulut Hizmetini sağlamak için kullanılan SAP bilişim ortamının giden güvenlik duvarı (veya erişim için VPN kullanılması durumunda SAP ağının VPN'e bağlantı noktası) anlamına gelir. 3.6. Müşteri, SAP'nin Müşteri tarafından sağlanan herhangi bir yazılımı Bulut Hizmeti ortamında çalıştırması ve barındırması için gereken tüm yetkileri üçüncü taraflardan almaktan sorumludur. Müşteri, SAP'nin isteği üzerine, bu yetkilerin yazılı olarak doğrulanmasını sağlayacaktır. Müşteri SAP'ye, Müşteri tarafından sağlanan yazılıma istinaden; yalnızca Bulut Hizmetini sağlamak amacıyla ve bu amaç doğrultusunda gerektiği ölçüde münhasır olmayan kullanım hakkı verir. 3.7. Müşteri, işbu İlavede belirtilen Müşteri yükümlülüklerini yerine getirmezse söz konusu eyleminin gecikmelere ve ek ücretlere neden olabileceğini kabul eder. Ek 1 SAP ERP, xxxx xxxxx sürümü İlave Koşulları ve Şartları Destek Hizmetleri

MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI. 3.1. SAP'nin Bulut Hizmetini sunması, çalıştırması ve Bulut Hizmeti ile ilgili destek sunması Müşterinin makul işbirliğine ve söz konusu aktiviteler için gerekli bilgileri, yetkileri ve nitelikli kaynakları sağlamasına tabidir. Müşteri SAP'ye, Bulut Hizmetini sağlaması ve Müşterinin Bulut Hizmeti abonelik kullanımı ile teknik uygunluğunu onaylamak için gerektiği üzere, Bulut Hizmeti sistemlerinin iş istemcisinde bir yönetici kullanıcısı oluşturma ve kullanma yetkisi yetki verir. 3.2. Müşterinin, Anlaşma kapsamındaki Müşteri Verileri ile ilgili yükümlülükleri ile bağlantılı olarak Müşteri Verileri, Bulut Hizmeti ortamında kullanılan ve Müşteri tarafından sağlanan tüm Yazılımları içerir. 3.3. Sistem yönetimi konfigürasyonu, uygulama ve veri güvenliği politikaları; toplu işleme gereksinimleri ve Müşteri için geçerli diğer resmi veya düzenleyici gerekliliklere uygunluk dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın Bulut Hizmeti kapsamındaki iş süreçlerinin tanımlanmasından, belgelenmesinden ve yürütülmesinden Müşteri sorumludur. Müşteri, SAP'nin Anlaşmaya ilişkin sorumluluklarını yerine getirebilmesi için geçerli iş süreçlerine ve Müşteri Eklentilerine yönelik gerekli ve yeterli dokümantasyonu sağlamakla yükümlüdür. 3.4. Bulut Hizmeti Yazılımının yükseltilmesinden ve yeni sürümlerinin yüklenmesinden Müşteri sorumludur. Söz konusu yükseltme ve yeni sürümlerin teknik yüklemesi talep üzerine SAP tarafından gerçekleştirilir. Yukarıdaki Bölüm 1.5'e tabi olmak kaydıyla Müşteri, yalnızca Bulut Hizmeti Yazılımının, SAP tarafından güncel geçerli yazılım bakımı bakım ve desteği sağlanacak destek hizmeti sunulacak bir Bulut Hizmeti Yazılımı versiyonunu veya sürümünü kullanmalıdırkullanacaktır. Bu hüküm çerçevesinde "güncelgeçerli" ifadesi, söz konusu versiyonun veya sürümün SAP tarafından sunulan hizmetin Ana Bakım veya Genişletilmiş Bakım kapsamında yer aldığı anlamına gelmektedir. SAPSöz konusu destek, Ana Bakımı veya Genişletilmiş Bakımı tek bir Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu veya bir dizi Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu üzerinden kullanıma sunabilir. Tüm Müşteri Eklentileri, basitleştirme ve uyumsuzluk kontrolleri Müşteri tarafından gerçekleştirilmelidirxxxxx://xxxxxxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxx adresinde belirtildiği şekilde SAP yazılım sürümlerinin geçerli bakım evrelerine göre sağlanır. Müşteri, uygulanan iş süreçlerinin, arka uç ve ön uç uygulamalarının ve entegrasyonlarının Bulut Hizmeti Yazılımındaki değişikliklerden sonra çalışmasını sağlamak için bu tür kontrollerin sonuçlarını değerlendirmekten sorumludur. SAP, Müşterinin işbirliği eksikliği nedeniyle bu tür yükseltmeleri yapamazsa Yazılımının Ana Bakım kapsamındaki bir versiyonunu kullanmıyorsa (i) SAP'nin sunabileceği destek sunma kapasitesi sınırlı olabilir ve SAP bu sınırlamalar için hiçbir sorumluluk kabul etmez ve (ii) SLA'daki Sistem Kullanılabilirliği Hizmet Düzeyleri geçerli olmaz. 3.5. Sınır Noktasına internet bağlantısı da dahil olmak üzere Bulut Hizmetine yönelik olarak kurulan bağlantıdan Müşteri sorumludur. SAP'nin sorumlulukları, Sınır Noktasının ötesine geçemez. Sınır Noktası, Bulut Hizmetini sağlamak için kullanılan SAP bilişim ortamının giden güvenlik duvarı (veya erişim için VPN kullanılması durumunda SAP ağının VPN'e bağlantı noktası) anlamına gelir. 3.6. Müşteri, SAP'nin Müşteri tarafından sağlanan herhangi bir yazılımı Bulut Hizmeti ortamında çalıştırması ve barındırması için gereken tüm yetkileri üçüncü taraflardan almaktan sorumludur. Müşteri, SAP'nin isteği üzerine, bu yetkilerin yazılı olarak doğrulanmasını sağlayacaktır. Müşteri SAP'ye, Müşteri tarafından sağlanan yazılıma istinaden; yalnızca Bulut Hizmetini sağlamak amacıyla ve bu amaç doğrultusunda gerektiği ölçüde münhasır olmayan kullanım hakkı verir. 3.7. Müşteri, işbu İlavede belirtilen Müşteri yükümlülüklerini yerine getirmezse söz konusu eyleminin gecikmelere ve ek ücretlere neden olabileceğini kabul eder. Ek 1 SAP ERP, xxxx xxxxx sürümü İlave Koşulları ve Şartları Destek Hizmetlerietmez;

MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI. 3.1. SAP'nin Bulut Hizmetini sunmasısağlaması, çalıştırması ve Bulut Hizmeti ile ilgili destek sunması Müşterinin makul işbirliğine ve desteklemesi, Müşterinin, söz konusu aktiviteler için aktivitelerle ilgili olarak makul iş birliğinde bulunmasının yanı sıra gerekli bilgileribilgileri (çalışmaya başlama dokümantasyonu dahil), yetkileri yetkilendirmeleri ve nitelikli kaynakları Sipariş Formunun geçerlilik tarihinden itibaren en geç beş (5) iş günü içinde sağlamasına tabidirbağlıdır. Müşteri SAP'ye, Bulut Hizmetini sağlaması ve Müşterinin Bulut Hizmeti abonelik kullanımı ile teknik uygunluğunu onaylamak onaylaması için gerektiği üzere, Bulut Hizmeti sistemlerinin iş istemcisinde sistemlerinde bir yönetici kullanıcısı oluşturma ve kullanma yetkisi yetki verir. SAP; Kullanım Metrikleri, hacim ve Anlaşma ile uyumlu olduğunu doğrulamak üzere Müşterinin Bulut Hizmeti kullanımını denetleyebilecektir (yılda en az bir kere ve SAP standart prosedürlerine uygun olarak, tesiste ve/veya uzaktan denetim dahil). Müşteri bu denetimler gerçekleştirilirken makul iş birliğini sağlayacaktır. 3.2. Müşterinin, Anlaşma kapsamındaki Müşteri Verileri ile ilgili yükümlülükleri ile bağlantılı olarak Müşteri Verileri, Bulut Hizmeti ortamında kullanılan ve Müşteri tarafından sağlanan tüm Yazılımları içerir. 3.3. Sistem yönetimi konfigürasyonu, uygulama ve veri güvenliği politikaları; toplu işleme gereksinimleri ve Müşteri için geçerli diğer resmi veya düzenleyici gerekliliklere uygunluk dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın Bulut Hizmeti kapsamındaki iş süreçlerinin tanımlanmasından, belgelenmesinden ve yürütülmesinden Müşteri sorumludur. Müşteri, SAP'nin Anlaşmaya ilişkin sorumluluklarını yerine getirebilmesi için geçerli iş süreçlerine ve Müşteri Eklentilerine yönelik gerekli ve yeterli dokümantasyonu sağlamakla yükümlüdür. 3.4. Bulut Hizmeti Yazılımının yükseltilmesinden ve yeni sürümlerinin yüklenmesinden Müşteri sorumludur. Söz konusu yükseltme ve yeni sürümlerin teknik yüklemesi talep üzerine SAP tarafından gerçekleştirilir. Yukarıdaki Bölüm 1.5'e tabi olmak kaydıyla Müşteri, yalnızca SAP tarafından güncel yazılım bakımı ve desteği sağlanacak bir Bulut Hizmeti Yazılımı versiyonunu veya sürümünü kullanmalıdır. Bu hüküm çerçevesinde "güncel" ifadesi, söz konusu versiyonun veya sürümün SAP tarafından sunulan Ana Bakım veya Genişletilmiş Bakım kapsamında yer aldığı anlamına gelmektedir. SAP, Ana Bakımı veya Genişletilmiş Bakımı tek bir Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu veya bir dizi Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu üzerinden kullanıma sunabilir. Tüm Müşteri Eklentileri, basitleştirme ve uyumsuzluk kontrolleri Müşteri tarafından gerçekleştirilmelidir. Müşteri, uygulanan iş süreçlerinin, arka uç ve ön uç uygulamalarının ve entegrasyonlarının Bulut Hizmeti Yazılımındaki değişikliklerden sonra çalışmasını sağlamak için bu tür kontrollerin sonuçlarını değerlendirmekten sorumludur. SAP, Müşterinin işbirliği eksikliği nedeniyle bu tür yükseltmeleri yapamazsa (i) SAP'nin destek sunma kapasitesi sınırlı olabilir ve SAP bu sınırlamalar için hiçbir sorumluluk kabul etmez ve (ii) SLA'daki Sistem Kullanılabilirliği Hizmet Düzeyleri geçerli olmazolmayacaktır. 3.5. Sınır Noktasına internet bağlantısı da dahil olmak üzere Bulut Hizmetine yönelik olarak kurulan bağlantıdan Müşteri sorumludur. SAP'nin sorumlulukları, Sınır Noktasının ötesine geçemezgeçmeyecektir. Sınır Noktası, Bulut Hizmetini sağlamak için kullanılan SAP bilişim ortamının giden güvenlik duvarı (veya erişim için VPN kullanılması durumunda SAP ağının VPN'e bağlantı noktası) anlamına gelir. 3.6. Müşteri, SAP'nin Müşteri tarafından sağlanan herhangi bir yazılımı Bulut Hizmeti ortamında çalıştırması ve barındırması için gereken tüm yetkileri üçüncü taraflardan almaktan sorumludur. Müşteri, SAP'nin isteği üzerine, bu yetkilerin yazılı olarak doğrulanmasını sağlayacaktır. Müşteri SAP'ye, Müşteri tarafından sağlanan yazılıma istinaden; yalnızca Bulut Hizmetini sağlamak amacıyla ve bu amaç doğrultusunda gerektiği ölçüde münhasır olmayan kullanım hakkı verir. 3.7. Müşteri, işbu İlavede belirtilen Müşteri yükümlülüklerini yerine getirmezse söz konusu eyleminin gecikmelere ve ek ücretlere neden olabileceğini kabul eder. Ek 1 SAP ERP, xxxx xxxxx sürümü İlave Koşulları ve Şartları Destek Hizmetleri

MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI. 3.1. SAP'nin Bulut Hizmetini sunması, çalıştırması ve Bulut Hizmeti ile ilgili destek sunması Müşterinin makul işbirliğine ve söz konusu aktiviteler için gerekli bilgileri, yetkileri ve nitelikli kaynakları sağlamasına tabidir. Müşteri SAP'ye, Bulut Hizmetini sağlaması ve Müşterinin Bulut Hizmeti abonelik kullanımı ile teknik uygunluğunu onaylamak için gerektiği üzere, Bulut Hizmeti sistemlerinin iş istemcisinde bir yönetici kullanıcısı oluşturma ve kullanma yetkisi yetki verir. SAP; Kullanım Metrikleri, hacim ve Anlaşma ile uyumlu olduğunu doğrulamak üzere Müşterinin Bulut Hizmeti kullanımını denetleyebilecektir (yılda en az bir kere ve SAP standart prosedürlerine uygun olarak, tesiste ve/veya uzaktan denetim dahil). Müşteri bu denetimler gerçekleştirilirken makul iş birliğini sağlayacaktır. 3.2. Müşterinin, Anlaşma kapsamındaki Müşteri Verileri ile ilgili yükümlülükleri ile bağlantılı olarak Müşteri Verileri, Bulut Hizmeti ortamında kullanılan ve Müşteri tarafından sağlanan tüm Yazılımları yazılımları içerir. 3.3. Sistem yönetimi konfigürasyonu, uygulama ve veri güvenliği politikaları; toplu işleme gereksinimleri ve Müşteri için geçerli diğer resmi veya düzenleyici gerekliliklere uygunluk dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın Bulut Hizmeti kapsamındaki iş süreçlerinin tanımlanmasından, belgelenmesinden ve yürütülmesinden Müşteri sorumludur. Müşteri, SAP'nin Anlaşmaya ilişkin sorumluluklarını yerine getirebilmesi için geçerli iş süreçlerine ve Müşteri Eklentilerine tarafından geliştirilen Eklentilere yönelik gerekli ve yeterli dokümantasyonu sağlamakla yükümlüdür. 3.4. Bulut Hizmeti Yazılımının yükseltilmesinden ve yeni sürümlerinin yüklenmesinden Müşteri sorumludur. Söz konusu yükseltme ve yeni sürümlerin teknik yüklemesi talep üzerine SAP tarafından gerçekleştirilir. Yukarıdaki Bölüm 1.5'e tabi olmak kaydıyla Müşteri, yalnızca SAP tarafından güncel yazılım bakımı ve desteği sağlanacak Her iki sözleşme yılında bir Bulut Hizmeti Yazılımı versiyonunu veya sürümünü kullanmalıdıryazılımının geçerli sürümünün yükseltilmesi gerekir. Bu hüküm çerçevesinde "güncel" ifadesi, söz konusu versiyonun veya sürümün SAP Müşteri tarafından sunulan Ana Bakım veya Genişletilmiş Bakım kapsamında yer aldığı anlamına gelmektedir. SAP, Ana Bakımı veya Genişletilmiş Bakımı tek bir Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu veya bir dizi Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu üzerinden kullanıma sunabilir. Tüm Müşteri Eklentilerigeliştirilen tüm Eklentiler, basitleştirme ve uyumsuzluk kontrolleri Müşteri tarafından gerçekleştirilmelidir. Müşteri, uygulanan iş süreçlerinin, arka uç ve ön uç uygulamalarının ve entegrasyonlarının Bulut Hizmeti Yazılımındaki yazılımındaki değişikliklerden sonra çalışmasını sağlamak için bu tür kontrollerin sonuçlarını değerlendirmekten sorumludur. 3.5. SAP, Müşterinin işbirliği eksikliği nedeniyle bu tür yükseltmeleri yapamazsa (i) SAP'nin destek sunma kapasitesi sınırlı olabilir ve SAP bu sınırlamalar için hiçbir sorumluluk kabul etmez ve (ii) SLA'daki Sistem Kullanılabilirliği Hizmet Düzeyleri geçerli olmaz. 3.53.6. Sınır Noktasına internet bağlantısı da dahil olmak üzere Bulut Hizmetine yönelik olarak kurulan bağlantıdan Müşteri sorumludur. SAP'nin sorumlulukları, Sınır Noktasının ötesine geçemez. Sınır Noktası, Bulut Hizmetini sağlamak için kullanılan SAP bilişim ortamının giden güvenlik duvarı (veya erişim için VPN kullanılması durumunda SAP ağının VPN'e bağlantı noktası) anlamına gelir. 3.63.7. Müşteri, SAP'nin Müşteri tarafından sağlanan herhangi bir yazılımı Bulut Hizmeti ortamında çalıştırması ve barındırması için gereken tüm yetkileri üçüncü taraflardan almaktan sorumludur. Müşteri, SAP'nin isteği üzerine, bu yetkilerin yazılı olarak doğrulanmasını sağlayacaktır. Müşteri SAP'ye, Müşteri tarafından sağlanan yazılıma istinaden; yalnızca Bulut Hizmetini sağlamak amacıyla ve bu amaç doğrultusunda gerektiği ölçüde münhasır olmayan kullanım hakkı verir. 3.73.8. Müşteri, işbu İlavede burada belirtilen Müşteri yükümlülüklerini yerine getirmezse söz konusu eyleminin gecikmelere ve ek ücretlere neden olabileceğini kabul eder. Ek 1 SAP ERPS/4HANA Cloud, xxxx xxxxx sürümü genişletilmiş sürüm İlave Koşulları ve Şartları Destek Hizmetleri

MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI. 3.1. SAP'nin Bulut Hizmetini sunmasısağlaması, çalıştırması ve Bulut Hizmeti ile ilgili destek sunması Müşterinin makul işbirliğine ve desteklemesi, Müşterinin, söz konusu aktiviteler için aktivitelerle ilgili olarak makul iş birliğinde bulunmasının yanı sıra gerekli bilgileribilgileri (çalışmaya başlama dokümantasyonu dahil), yetkileri yetkilendirmeleri ve nitelikli kaynakları Sipariş Formunun geçerlilik tarihinden itibaren en geç beş (5) iş günü içinde sağlamasına tabidirbağlıdır. Müşteri SAP'ye, Bulut Hizmetini sağlaması ve Müşterinin Bulut Hizmeti abonelik kullanımı ile teknik uygunluğunu onaylamak için gerektiği üzere, Bulut Hizmeti sistemlerinin iş istemcisinde bir yönetici kullanıcısı oluşturma ve kullanma yetkisi yetki verir. SAP; Kullanım Metrikleri, hacim ve Anlaşma ile uyumlu olduğunu doğrulamak üzere Müşterinin Bulut Hizmeti kullanımını denetleyebilecektir (yılda en az bir kere ve SAP standart prosedürlerine uygun olarak, tesiste ve/veya uzaktan denetim dahil). Müşteri bu denetimler gerçekleştirilirken makul iş birliğini sağlayacaktır. 3.2. Müşterinin, Anlaşma kapsamındaki Müşteri Verileri ile ilgili yükümlülükleri ile bağlantılı olarak Müşteri Verileri, Bulut Hizmeti ortamında kullanılan ve Müşteri tarafından sağlanan tüm Yazılımları içerir. 3.3. Sistem yönetimi konfigürasyonu, uygulama ve veri güvenliği politikaları; toplu işleme gereksinimleri ve Müşteri için geçerli diğer resmi veya düzenleyici gerekliliklere uygunluk dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın Bulut Hizmeti kapsamındaki iş süreçlerinin tanımlanmasından, belgelenmesinden ve yürütülmesinden Müşteri sorumludur. Müşteri, SAP'nin Anlaşmaya ilişkin sorumluluklarını yerine getirebilmesi için geçerli iş süreçlerine ve Müşteri Eklentilerine yönelik gerekli ve yeterli dokümantasyonu sağlamakla yükümlüdür. 3.4. Bulut Hizmeti Yazılımının yükseltilmesinden ve yeni sürümlerinin yüklenmesinden Müşteri sorumludur. Söz konusu yükseltme ve yeni sürümlerin teknik yüklemesi talep üzerine SAP tarafından gerçekleştirilir. Yukarıdaki Bölüm 1.5'e tabi olmak kaydıyla Müşteri, yalnızca SAP tarafından güncel yazılım bakımı ve desteği sağlanacak bir Bulut Hizmeti Yazılımı versiyonunu veya sürümünü kullanmalıdır. Bu hüküm çerçevesinde "güncel" ifadesi, söz konusu versiyonun veya sürümün SAP tarafından sunulan Ana Bakım veya Genişletilmiş Bakım kapsamında yer aldığı anlamına gelmektedir. SAP, Ana Bakımı veya Genişletilmiş Bakımı tek bir Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu veya bir dizi Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu üzerinden kullanıma sunabilir. Tüm Müşteri Eklentileri, basitleştirme ve uyumsuzluk kontrolleri Müşteri tarafından gerçekleştirilmelidir. Müşteri, uygulanan iş süreçlerinin, arka uç ve ön uç uygulamalarının ve entegrasyonlarının Bulut Hizmeti Yazılımındaki değişikliklerden sonra çalışmasını sağlamak için bu tür kontrollerin sonuçlarını değerlendirmekten sorumludur. SAP, Müşterinin işbirliği eksikliği nedeniyle bu tür yükseltmeleri yapamazsa (i) SAP'nin destek sunma kapasitesi sınırlı olabilir ve SAP bu sınırlamalar için hiçbir sorumluluk kabul etmez ve (ii) SLA'daki Sistem Kullanılabilirliği Hizmet Düzeyleri geçerli olmazolmayacaktır. 3.5. Sınır Noktasına internet bağlantısı da dahil olmak üzere Bulut Hizmetine yönelik olarak kurulan bağlantıdan Müşteri sorumludur. SAP'nin sorumlulukları, Sınır Noktasının ötesine geçemezgeçmeyecektir. Sınır Noktası, Bulut Hizmetini sağlamak için kullanılan SAP bilişim ortamının giden güvenlik duvarı (veya erişim için VPN kullanılması durumunda SAP ağının VPN'e bağlantı noktası) anlamına gelir. 3.6. Müşteri, SAP'nin Müşteri tarafından sağlanan herhangi bir yazılımı Bulut Hizmeti ortamında çalıştırması ve barındırması için gereken tüm yetkileri üçüncü taraflardan almaktan sorumludur. Müşteri, SAP'nin isteği üzerine, bu yetkilerin yazılı olarak doğrulanmasını sağlayacaktır. Müşteri SAP'ye, Müşteri tarafından sağlanan yazılıma istinaden; yalnızca Bulut Hizmetini sağlamak amacıyla ve bu amaç doğrultusunda gerektiği ölçüde münhasır olmayan kullanım hakkı verir. 3.7. Müşteri, işbu İlavede belirtilen Müşteri yükümlülüklerini yerine getirmezse söz konusu eyleminin gecikmelere ve ek ücretlere neden olabileceğini kabul eder. Ek 1 SAP ERP, xxxx xxxxx sürümü İlave Koşulları ve Şartları Destek Hizmetleri

MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI. 3.1. 3.1 SAP'nin Bulut Hizmetini sunması, çalıştırması ve Bulut Hizmeti ile ilgili destek sunması Müşterinin makul işbirliğine ve söz konusu aktiviteler için gerekli bilgileri, yetkileri ve nitelikli kaynakları sağlamasına tabidir. Müşteri SAP'ye, Bulut Hizmetini sağlaması ve Müşterinin Bulut Hizmeti abonelik kullanımı ile teknik uygunluğunu onaylamak için gerektiği üzere, Bulut Hizmeti sistemlerinin iş istemcisinde bir yönetici kullanıcısı oluşturma ve kullanma yetkisi yetki verir. 3.2. 3.2 Müşterinin, Anlaşma kapsamındaki Müşteri Verileri ile ilgili yükümlülükleri ile bağlantılı olarak Müşteri Verileri, Bulut Hizmeti ortamında kullanılan ve Müşteri tarafından sağlanan tüm Yazılımları yazılımları içerir. 3.3. 3.3 Sistem yönetimi konfigürasyonu, uygulama ve veri güvenliği politikaları; toplu işleme gereksinimleri ve Müşteri için geçerli diğer resmi veya düzenleyici gerekliliklere uygunluk dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın Bulut Hizmeti kapsamındaki iş süreçlerinin tanımlanmasından, belgelenmesinden ve yürütülmesinden Müşteri sorumludur. Müşteri, SAP'nin Anlaşmaya ilişkin sorumluluklarını yerine getirebilmesi için geçerli iş süreçlerine ve Müşteri Eklentilerine tarafından geliştirilen Eklentilere yönelik gerekli ve yeterli dokümantasyonu sağlamakla yükümlüdür. 3.4. Bulut Hizmeti Yazılımının yükseltilmesinden ve yeni sürümlerinin yüklenmesinden Müşteri sorumludur. Söz konusu yükseltme ve yeni sürümlerin teknik yüklemesi talep üzerine SAP tarafından gerçekleştirilir. Yukarıdaki Bölüm 1.5'e tabi olmak kaydıyla Müşteri, yalnızca SAP tarafından güncel yazılım bakımı ve desteği sağlanacak 3.4 Her iki sözleşme yılında bir Bulut Hizmeti Yazılımı versiyonunu veya sürümünü kullanmalıdıryazılımının geçerli sürümünün yükseltilmesi gerekir. Bu hüküm çerçevesinde "güncel" ifadesi, söz konusu versiyonun veya sürümün SAP Müşteri tarafından sunulan Ana Bakım veya Genişletilmiş Bakım kapsamında yer aldığı anlamına gelmektedir. SAP, Ana Bakımı veya Genişletilmiş Bakımı tek bir Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu veya bir dizi Bulut Hizmeti Yazılım versiyonu üzerinden kullanıma sunabilir. Tüm Müşteri Eklentilerigeliştirilen tüm Eklentiler, basitleştirme ve uyumsuzluk kontrolleri Müşteri tarafından gerçekleştirilmelidir. Müşteri, uygulanan iş süreçlerinin, arka uç ve ön uç uygulamalarının ve entegrasyonlarının Bulut Hizmeti Yazılımındaki yazılımındaki değişikliklerden sonra çalışmasını sağlamak için bu tür kontrollerin sonuçlarını değerlendirmekten sorumludur. SAP, Müşterinin işbirliği eksikliği nedeniyle bu tür yükseltmeleri yapamazsa (i) SAP'nin destek sunma kapasitesi sınırlı olabilir ve SAP bu sınırlamalar için hiçbir sorumluluk kabul etmez ve (ii) SLA'daki Sistem Kullanılabilirliği Hizmet Düzeyleri geçerli olmaz. 3.5. 3.5 Sınır Noktasına internet bağlantısı da dahil olmak üzere Bulut Hizmetine yönelik olarak kurulan bağlantıdan Müşteri sorumludur. SAP'nin sorumlulukları, Sınır Noktasının ötesine geçemez. Sınır Noktası, Bulut Hizmetini sağlamak için kullanılan SAP bilişim ortamının giden güvenlik duvarı (veya erişim için VPN kullanılması durumunda SAP ağının VPN'e bağlantı noktası) anlamına gelir. 3.6. 3.6 Müşteri, SAP'nin Müşteri tarafından sağlanan herhangi bir yazılımı Bulut Hizmeti ortamında çalıştırması ve barındırması için gereken tüm yetkileri üçüncü taraflardan almaktan sorumludur. Müşteri, SAP'nin isteği üzerine, bu yetkilerin yazılı olarak doğrulanmasını sağlayacaktır. Müşteri SAP'ye, Müşteri tarafından sağlanan yazılıma istinaden; yalnızca Bulut Hizmetini sağlamak amacıyla ve bu amaç doğrultusunda gerektiği ölçüde münhasır olmayan kullanım hakkı verir. 3.7. 3.7 Müşteri, işbu İlavede burada belirtilen Müşteri yükümlülüklerini yerine getirmezse söz konusu eyleminin gecikmelere ve ek ücretlere neden olabileceğini kabul eder. Ek 1 SAP ERPS/4HANA Cloud, xxxx xxxxx sürümü genişletilmiş sürüm İlave Koşulları ve Şartları Destek Hizmetleri