Провайдер зобов'язується. 7.1.1. Надавати Абоненту доступ до обраних Абонентом пакетів Сервісу.
Провайдер зобов'язується. 4.1.1. з моменту укладання Договору надавати Споживачу Послугу за умови наявності на Особовому рахунку позитивного балансу;
4.1.2. вживати загальноприйняті технічні й організаційні заходи для забезпечення конфіденційності інформації, одержуваної або відправленої Споживачем. Доступ третіх осіб до інформації, одержуваної або відправленої Споживачем, забезпечується винятково відповідно до законодавства України;
4.1.3. забезпечувати конфіденційність облікової інформації Споживача;
4.1.4. забезпечувати в Мережі Інтернет надання Послуги за встановленими показниками якості та відповідно до умов даного Договору.
Провайдер зобов'язується. 7.1.1. надавати Абоненту доступ до Сервісу.
Провайдер зобов'язується. 3.1.1 Якісно надавати Абонентові оплачені ним Послуги відповідно до умов даного Договору.
3.1.2 Вести Особовий рахунок Абонента з відображенням на ньому інформації, що стосуються виконання умов цього Договору (перелік і вартість наданих Абонентові Послуг, підсумковий баланс взаємних розрахунків за цим Договором, реквізити Абонента та ін.). Xxxxxxxx Xxxxxxxx можливість ознайомитись зі станом його Особового рахунку.
Провайдер зобов'язується. 6.1.1. надавати Абонентові Послуги в повному обсязі за умови виконання Абонентом умов Договору;
6.1.2. надавати Абонентові в електронній формі, в режимі реального часу доступ до статистичної інформації про стан його Особового рахунка на web-сторінці Особистого кабінету Абонента;
6.1.3. розміщати на Сайті Провайдера актуальну інформацію про Послуги (адреси зон надання Послуги, умови надання Послуги, тарифи, інструкції, новини, у тому числі повідомлення про зміну та/або доповнення умов дійсної публічної оферти та про зміну тарифів на Послуги, відповіді на питання, і т.д.);
6.1.4. забезпечити конфіденційність інформації, одержаної від Абонента. Доступ третіх осіб до інформації, одержаної або відправленої Абонентом, забезпечується винятково відповідно до законодавства України;
6.1.5. забезпечити якість надання Послуг в межах мережі Провайдера відповідно до вимог діючих нормативних документів;
6.1.6. Усувати пошкодження власної мережі, яке унеможливило доступ Абонента до послуги протягом трьох діб із моменту подання абонентом відповідної заявки. У разі виникнення пошкодження високої складності строк виконання відновлювальних робіт може бути продовжений, про що обов'язково повідомляються Абоненти;
6.1.7. налаштувати устаткування Абонента для користування Послугами, якщо це обладнання було надане Провайдером;
6.1.8. надавати Послуги у строки, передбачені Договором та законодавством;
6.1.9. направляти своїх працівників за викликом Абонента для усунення пошкоджень абонентської лінії та виконання інших робіт;
Провайдер зобов'язується. 3.1.1. надавати Споживачу послуги по забезпеченню можливості роботи в Інтернет кінцевого обладнання Споживача.
3.1.2. Профілактичні роботи: час проведення профілактичних робіт становить не більше ніж 12 годин загалом протягом календарного місяця, є необхідною складовою якісного надання Послуг та у випадку не перевищення Провайдером зазначених показників часу – не знижує її вартість. При пред'явленні Споживачем письмової претензії до якості наданої Послуги, усунути за свій рахунок причини, що призвели до погіршення якості Послуги в термін не більше 1 (одного) робочого дня, якщо встановлено, що зниження якості відбулося з вини Провайдера. Провайдер не несе відповідальність за якість Послуг у випадку: - ушкодження кінцевого обладнання з вини Споживача; - ушкодження абонентської лінії, що знаходиться на території Споживача, з вини Споживача; - ушкодження ліній зв'язку, якщо їх організували треті особи або організації.
3.1.3. щомісяця виставляти Споживачу Рахунок-акт відповідно до умов цього Договору;
3.1.4. сповіщати Споживача за допомогою технічних засобів передачі інформації (електронна пошта, факс) про зміни тарифів на Послуги та/або умов надання Послуг не менше ніж за 30 (тридцять) днів до введення нових тарифів та/або умов надання Послуг;.
3.1.5. повідомляти Споживача наступними способами: телефоном, мобільним телефоном, sms – повідомленням на номер абоненту або на e-mail абонента про аварії на телекомунікаційних мережах та орієнтовні строки відновлення надання послуг - негайно, про тимчасове припинення надання послуг для технічного обслуговування обладнання Провайдера - не менше ніж за 24 (двадцять чотири) години до початку такого обслуговування, про перерви у роботі телекомунікаційних мереж під час проведення планових ремонтних, профілактичних чи інших робіт - не пізніше ніж за десять робочих днів до початку їх виконання;
3.1.6. інформувати Споживача про перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування (на запит Споживача);
3.1.7. приймати та вести облік заяв (скарг) Споживача про надання Послуг та задовольняти такі заяви (за наявності технічної можливості), усувати пошкодження зв'язку протягом 24 годин. Заяви (скарги) Споживача розглядаються Провайдером та надаються відповіді в порядку та терміни, передбачені законодавством України;
3.1.8. забезпечувати правильність застосування тарифів;
3.1.9. вести облік обсягу та вартості наданих Послуг, забезпечувати його достовірність, зберігати записи п...
Провайдер зобов'язується. 3.1.1. Надавати Абонентові Послуги, вказані в пункті 2.1. Договору, у відповідності до умов цього Договору, Закону України «Про телекомунікації», Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою КМУ від 11.04.2012 р. № 295 (надалі за текстом — Правила), інших нормативно-правових актів України,а також із дотриманням встановлених значень показників якості, затверджених наказом Адміністрації Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України від 28.12.2012р. № 803.
3.1.2. Надавати Абонентові додаткові самостійні послуги у разі їх замовлення останнім. Сторони визначили, що надання додаткових самостійних послуг здійснюється Провайдером із правомделегування обов’язку надання таких послуг, за власним волевиявленням та вибором, без погодження із Абонентом, третім особам. У такому випадку Провайдер несе відповідальність перед Xxxxxxxxx за своєчасність та якість наданих третьою особою додаткових самостійних послуг.
3.1.3. Проводити перерахунок абонентської плати у випадках, передбачених нормами чинного законодавства України.
Провайдер зобов'язується. 4.2.1 Надавати Послуги за встановленими показниками якості відповідно до стандартів та інших нормативних документів та умов цього Договору;
Провайдер зобов'язується. Надавати Абоненту доступ до обраних Абонентом пакетів Сервісу.
Провайдер зобов'язується. Надавати Абонентові Послуги згідно Тарифів, що діють, після надходження відповідної оплати на розрахунковий рахунок Провайдера. 3.1.2. Публікувати офіційні повідомлення, пов'язані з обслуговуванням Абонентів і зміною Публічного договору, Тарифів, на сайті Провайдера xxxx://xxx.xxxxx.xxx не менш ніж за 7 днів до введення в дію цих змін. В разі зміни Тарифів Провайдер додатково інформує Абонента електронним листом на контактну адресу.