Common use of Абонент має право Clause in Contracts

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якості. 4.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживача. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.15.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Отримувати від ПРОВАЙДЕРА замовлені Телекомунікаційні послуги встановленої якостіта Додаткові послуги у порядку, передбаченому цим ДОГОВОРОМ. 4.2.25.2.2. Замовити додатково Отримувати вичерпну інформацію про поточний стан свого ОР. 5.2.3. Подавати звернення щодо якості надання або змінити відсутності Телекомунікаційних послуг, зателефонувавши у Пункт прийому абонентів або у письмовій формі, надіславши відповідне звернення на адресу ПРОВАЙДЕРА. 5.2.4. За умови порушення ПРОВАЙДЕРОМ контрольних термінів усунення пошкоджень, що виникли не з вини АБОНЕНТА, на перерахунок Абонентської плати за весь час перерви в отриманні Телекомунікаційних послуг. 5.2.5. Змінити, відповідно до своїх інтересів вид Послуги інтересів, Пакет телеканалів / Тарифний план / Пакет послуг з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційПРОВАЙДЕРОМ, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних нього до 25-го числа місяця, що передує місяцю, в пякому планується переключення. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних Переключення на інший Тарифний план / Пакет телеканалів / Пакет послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцямісяця за умови оплати АБОНЕНТОМ Тарифу за зміну Тарифного плану / Пакета телеканалів / Пакета послуг, заборгованості (якщо така існує), різниці в Абонентській платі (якщо така існує). У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо зміни Тарифного плану / Пакета телеканалів / Пакета послуг, які регулюються Додатком (-ами) про умови проведення Акції (-й). 4.2.65.2.6. Не сплачувати абонентну плату Переоформити цей ДОГОВІР на ім’я одного з членів своєї сім’ї відповідно до порядку, встановленого чинним законодавством України, сплативши тариф за весь час пошкодження переоформлення. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо переоформлення ДОГОВОРУ, які регулюються Додатком (аварії-ами) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, про умови проведення Акцій. 5.2.7. Розірвати ДОГОВІР у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень відсутності потреби в Телекомунікаційних послугах або через інші обставини, попередивши про це ПРОВАЙДЕРА не пізніше ніж за 30 (аварії)тридцять) календарних днів. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо розірвання ДОГОВОРУ, що виникли не з вини споживачаякі регулюються Додатком (-ами) про умови проведення Акцій. 4.2.75.2.8. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавствомПеріодично проводити звірки в розрахунках з ПРОВАЙДЕРОМ щодо оплати послуг з метою запобігання можливих подальших непорозумінь. 4.2.85.2.9. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, За окремою домовленістю СТОРІН отримувати Додаткові послуги та умови їх наданняпослуги. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні 1) на вибір виду та Телекомунікаційні послуги встановленої кількості телекомунікаційних послуг; 2) на безоплатне отримання від Оператора вичерпної інформації щодо змісту, якості., вартості та порядку надання телекомунікаційних послуг; 4.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору.3) на своєчасне і якісне одержання телекомунікаційних послуг; 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі4) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо на пред'явлення представниками Оператора службового посвідчення; 5) на подання Оператору Заявки про надання та отримання необхідних додаткових послуг; 6) на відмову від телекомунікаційних послуг в НКРЗІ.у порядку, визначеному Договором; 4.2.47) за вимогою повернути від Оператора невикористану частку коштів у разі відмови від передплачених телекомунікаційних Послуг, за виключенням випадків несвоєчасного попередження Оператора про призупинення надання Послуг або відмову від передплачених Послуг; 8) на оскарження неправомірних дій Оператора шляхом звернення до суду та уповноважених державних органів; 9) на відмову від оплати телекомунікаційної послуги, яка не замовлялася; 10) призупинити споживання послуг за даним Договором не менше ніж на 1 (одну) добу та не більше ніж на 2 (два) місяці, завчасно сповістивши про своє бажання Оператора рекомендованим листом з повідомленням про вручення адресату чи передачею письмової заяви уповноваженому представнику Оператора. У разі невиконання Провайдером програмної Після закінчення встановленого строку, Абоненту без повідомлення продовжують надаватися послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язківза Договором. Зазначене право надається не частіше 1 (одного) разу на календарний місяць; 11) не частіше одного разу на один календарний місяць змінити тарифний план, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, завчасно сповістивши Оператора про своє бажання підписаним листом із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором.нового тарифного плану; 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и12) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату на перерахунок абонентської плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, профілактичних робіт, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послугпослуг відповідно до п.6 ст. 40 Закону України "Про телекомунікаційні послуги". Перераховані кошти заліковуються Абоненту у якості передплати за Послуги; 13) на вимогу безоплатно отримувати від Оператора рахунки за отримані Послуги; 14) отримувати пільги, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії)які надаються з дня звернення Абонента та пред'явленням ним документів, що виникли не з вини споживачазасвідчують право на пільги, відповідно до законодавства України; 15) на інші права, передбачені чинним законодавством України. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного При користуванні Послугами обирати Тарифні плани, перехід на які дозволено Оператором. Зміну Тарифного плану можна здійснити за допомогою Сторінки користувача (xxxx://xxxx.xxxxxxx.xx/) або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.2. Отримувати від Оператора інформацію про основні та додаткові Послуги за телефоном контактного центру, визначеного в пункті 8.6 цього Договору своєчасно та на Сайті Оператора, в офісі Оператора та на сайті Оператора або через Особистий кабінет. 4.2.3. Замовляти Додаткові послуги за допомогою Особистого кабінету, або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.4. Тимчасово призупинити отримання Послуг за допомогою Особистого кабінету, або за письмовою заявою. Максимальний термін призупинення послуг – 90 календарних днів. 4.2.5. Достроково розірвати цей Договір або відмовитись від Послуг на підставі власної письмової заяви (вимоги) за умови попередження ним Оператора не пізніше ніж за 30 календарних днів; 4.2.6. Отримувати від Оператора відомості про надані Послуги та використання внесених Абонентом коштів у порядку, встановленому законодавством. 4.2.7. У випадку зміни Кінцевого обладнання звернутися до Оператора для актуалізації Мережевих ідентифікаторів. Така актуалізація проводиться Оператором в телефонному режимі або за письмовим зверненням Абонента не частіше ніж один раз протягом календарного місяця. 4.2.8. Звернутися до Оператора з проханням про актуалізацію Мережевих ідентифікаторів свого Кінцевого обладнання частіше ніж один раз протягом календарного місяця при умові письмового звернення до Оператора у формі письмової заяви із подальшим пред’явленням для звірки свого Кінцевого обладнання та посвідчення особи. 4.2.9. Не здійснювати оплату Послуг за весь час пошкодження Телекомунікаційної мережі та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання Послуг у разі порушення Оператором граничних строків усунення пошкодження та виникло не з вини Абонента, з дати реєстрації Оператором відповідної заяви Абонента (усної чи письмової). 4.2.10. Своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.24.2.11. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою Безоплатно отримувати від Оператора рахунки за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоруотримані Послуги. 4.2.34.2.12. Звертатись На підставі власної заяви та за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних умови технічних можливостей Оператора, Абонент має право на обмеження Оператором доступу Абонента до окремих видів послуг в НКРЗІустановленому законодавством порядку. 4.2.44.2.13. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, На повернення від Оператора невикористаної частки коштів у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії)відмови від передплачених Послуг у випадках і порядку, що виникли не з вини споживача.визначених пунктами 5.9 та 5.10 цього Договору; 4.2.74.2.14. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, Оператором обов'язків, передбачених цим Договором або законодавством. 4.2.84.2.15. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/На безоплатне вилучення (повністю або Провайдера телекомунікацій інформацію частково) за його письмовою заявою відомостей про Послуги, Додаткові послуги нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Оператора та умови їх наданнятелефонних довідників. 4.2.94.2.16. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених оскарження неправомірних дій Оператора згідно із законодавством. 4.2.104.2.17. Всі права АбонентаЗа письмовою заявою Абонента переоформити Договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, включаючи вищепереліченнівстановленого законодавством; 4.2.18. Інші права, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)що не суперечать законодавству України.

Абонент має право. 4.2.15.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні Перейти на інший Тарифний план, про що особисто повідомити ПРОВАЙДЕРА або провести процедуру заміни Тарифного плану у Віртуальному сервіс-центрі до початку місяця, в якому він планує здійснити перехід. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та Телекомунікаційні послуги встановленої якостіобмеження щодо зміни Тарифного плану, які регулюються Додатком (-ами) до ДОГОВОРУ про умови проведення акцій. 4.2.25.2.2. Замовити додатково Отримувати вичерпну інформацію про поточний стан свого ОР. 5.2.3. Отримувати від ПРОВАЙДЕРА Послуги доступу до Інтернету, що замовлені АБОНЕНТОМ, у порядку, передбаченому цим ДОГОВОРОМ. 5.2.4. Розірвати ДОГОВІР у разі відсутності потреби в Послугах доступу до Інтернету або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційневиконання ПРОВАЙДЕРОМ зобов'язань, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в згідно умов даного ДОГОВОРОМ, у порядку, передбаченому п. 8.1. 5.1.8 даного ДоговоруДОГОВОРУ. 4.2.35.2.5. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату Має право на перерахунок Абонентської плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережперерви в отриманні Послуг доступу до Інтернету, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послугвиникла не з вини АБОНЕНТА, у разі за умови порушення Провайдером телекомунікацій ПРОВАЙДЕРОМ контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживачапошкоджень. 4.2.75.2.6. На відшкодування збитківПодавати звернення щодо якості надання Послуг доступу до Інтернету або їхню відсутність, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікаційзателефонувавши до ПРОВАЙДЕРА (Пункт прийому абонентів) або у письмовій формі, обов'язків, передбачених Договором або законодавствомнадіславши відповідне звернення на адресу ПРОВАЙДЕРА. 4.2.85.2.7. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про ПослугиЗа окремою домовленістю СТОРІН, отримувати Додаткові послуги та умови їх наданняпослуги. 4.2.95.2.8. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в Переоформити даний ДОГОВІР на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, визначених законодавствомвстановленого чинним законодавством України. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо переоформлення ДОГОВОРУ, які регулюються Додатком (-ами) до ДОГОВОРУ про умови проведення акцій. 4.2.105.2.9. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються Періодично проводити звірки в Правилах розрахунках з ПРОВАЙДЕРОМ щодо оплати послуг з метою запобігання можливих подальших непорозумінь. 5.2.10. Має право на безоплатне призупинення отримання Послуг доступу до Інтернету на термін до 3 (Додаток № 2)трьох) календарних місяців шляхом самостійної подачі замовлення у віртуальному сервіс-центрі або подачі письмової заяви ПРОВАЙДЕРУ не пізніше 1 календарного дня до початку наступного Розрахункового періоду.

Абонент має право. 4.2.15.2.1. На умовах даного Перейти на інший Тарифний план, про що особисто повідомити Провайдера або провести процедуру заміни Тарифного плану у Віртуальному сервіс-центрі до початку місяця, в якому він планує здійснити перехід. У випадку Акційного підключення Абонента можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо зміни Тарифного плану, які регулюються Додатком (-ами) до Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якостіпро умови проведення акцій. 4.2.25.2.2. Замовити додатково Отримувати вичерпну інформацію про поточний стан свого ОР. 5.2.3. Отримувати від Провайдера Послуги доступу до Інтернету, що замовлені Абонентом, у порядку, передбаченому цим Договором. 5.2.4. Розірвати Договір у разі відсутності потреби в Послугах доступу до Інтернету за умови письмового попередження Абонентом Провайдера не пізніше ніж за 30 календарних днів або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих невиконання Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційзобов'язань згідно умов даного Договору, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в у порядку, передбаченому п. 8.1. 5.1.8 даного Договору. 4.2.35.2.5. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату На перерахунок Абонентської плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережперерви в отриманні Послуг доступу до Інтернету, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послугвиникла не з вини Абонента, у разі за умови порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживачапошкоджень. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.95.2.6. На повернення від Провайдера невикористаної частини частки коштів у разі відмови від попередньо оплачених передплачених послуг. 5.2.7. Подавати звернення щодо якості надання Послуг або їхню відсутність, замовлених за Договором, зателефонувавши до Провайдера (Служби технічної підтримки) або у випадках та в письмовій формі надіславши відповідне звернення на адресу Провайдера. 5.2.8. За окремою домовленістю Сторін отримувати Додаткові послуги. 5.2.9. Переоформити даний Договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, визначених встановленого чинним законодавством України. У випадку Акційного підключення Абонента можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо переоформлення Договору, які регулюються Додатком (- ами) до Договору про умови проведення акцій. 5.2.10. Періодично проводити звірки в розрахунках з Провайдером щодо оплати послуг з метою запобігання можливих подальших непорозумінь. 5.2.11. Безоплатне отримання від Провайдера рахунків за отримані послуги. 5.2.12. На оскарження неправомірних дій Провайдера згідно із законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.13.4.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якостізміну обсягу Послуг (тарифного пакету). Абонент не має права на збільшення обсягу Послуг у разі наявності у нього заборгованості перед Оператором або у випадку недостатності коштів на особовому рахунку Абонента. 4.2.23.4.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання На скорочення переліку Послуг (ина строк не більше одного календарного року) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/шляхом направлення Оператору письмового повідомлення або Провайдера телекомунікацій залишеної заяви за номером Контакт-Центру ДАТАГРУП, не пізніше ніж за 5 10 (п'ятьдесять) робочих днів до запланованої датидати скорочення переліку надання Послуг із вказівкою строку скорочення переліку надання Послуг та оплати Абонентом встановленої Оператором вартості скорочення переліку надання Послуг за весь строк такого припинення. 3.4.3. Призупинення В порядку та на умовах, передбачених на офіційному сайті Оператора, самостійно обирати вартість Послуг (итарифи на Послуги) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6декількох запропонованих Оператором варіантів, а також здійснювати замовлення додаткових Послуг та Робіт. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережАбонент погоджується, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послугбудь-які дії, вчинені у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживача. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права особистому кабінеті під реєстраційними даними Абонента, включаючи вищепереліченністворюють, регламентуються змінюють права та обов’язки Сторін, та є підставою для здійснення Оператором списання коштів з особового рахунку Абонента (в Правилах тому числу у випадку зміни Абонентом у особовому кабінеті тарифного плану, замовлення додаткових Послуг або Робіт, скорочення переліку Послуг тощо). Дії Абонента у особистому кабінеті вважатимуться поданням Абонентом Оператору заявок на вчинення певних дій та безспірним погодженням Абонента щодо списання Оператором вартості таких дій (Додаток № 2додаткових Послуг тощо).

Абонент має право. 4.2.14.3.1. На умовах даного Договору своєчасно державний захист своїх прав. 4.3.2. На вільний доступ до Послуг. 4.3.3. На безпеку Послуг. 4.3.4. Обирати вид та кількість Послуг. 4.3.5. Безоплатно отримувати Програмні від Провайдера вичерпну інформацію про зміст, якість, вартість і порядок замовлення та Телекомунікаційні послуги встановленої отримання Послуг та консультаційну допомогу Провайдера з питань технічної підтримки. Обсяг консультацій з питань технічної підтримки обмежується питаннями, пов’язаними з налагодженням стандартного програмного забезпечення, необхідного для користування обраними Абонентом Послугами. 4.3.6. Своєчасно одержувати замовлені Послуги відповідної якості. 4.2.24.3.7. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Отримувати від Провайдера відомості щодо наданих Послуг, інформацію про зміну умов надання Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоруі тарифів на її надання. 4.2.34.3.8. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/Призупиняти доступ до окремих видів Послуг на підставі письмової заяви Абонента або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІчерез Персональний Кабінет, сплативши відповідну плату, що встановлена Провайдером. 4.2.44.3.9. У Отримувати від Провайдера невикористану частку коштів у разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язківвідмови від передплачених Послуг у випадках і порядку, передбачених визначених цим Договором, а також з інших причин . 4.3.10. Відмовитись від подальшого отримання Послуг та достроково розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) за умови попередження Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не менше ніж за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного припинення дії Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.54.3.11. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Оскаржувати неправомірні дії Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів шляхом звернення до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцясуду та уповноважених державних органів. 4.2.64.3.12. Не сплачувати абонентну плату Припиняти отримання Послуг, які вони не замовляли, у тому числі розсилання електронних текстових, мультимедійних та голосових повідомлень, спаму. 4.3.13. Відмовлятись від оплати Послуги, яку вони не замовляли. 4.3.14. Обирати тариф, Тарифний план, встановлений Провайдером. 4.3.15. Отримувати безоплатну консультаційну допомогу Провайдера з питань замовлення та отримання Послуг, що ним надаються. 4.3.16. Отримувати відомості щодо можливості та порядку відмови від замовленої Послуги. 4.3.17. На захист персональних даних, іншої інформації з обмеженим доступом у порядку, встановленому законодавством. 4.3.18. Вимагати коригування абонентської плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережТелекомунікаційних Мереж та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, Послуг у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних Контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли пошкодження і виникло не з вини споживачаАбонента, з дати реєстрації Провайдером відповідної заяви (усної чи письмової). 4.2.74.3.19. На відшкодування збитків, Вимагати усунення несправностей заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.84.3.20. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію Змінювати перелік Послуг (пакетів послуг), замовляти Додаткові послуги, а також тимчасово припиняти отримання послуг на строк не більше ніж 3 місяці попередньо повідомивши про Послуги, Додаткові послуги та умови їх наданняце Провайдера. 4.2.94.3.21. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послугЗмінювати пароль на доступ до телекомунікаційної мережі та Тарифний план (якщо така можливість не заборонена умовами цього Тарифного плану) через Персональний кабінет. Абоненти мають інші права, замовлених за визначені законодавством та Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.15.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Отримувати від ПРОВАЙДЕРА замовлені Телекомунікаційні послуги встановленої якостіта Додаткові послуги у порядку, передбаченому цим ДОГОВОРОМ. 4.2.25.2.2. Замовити додатково Отримувати вичерпну інформацію про поточний стан ОР. 5.2.3. Подати звернення щодо якості надання або змінити відсутності Телекомунікаційних послуг, зателефонувавши у Пункт прийому абонентів або у письмовій формі, надіславши відповідне звернення на адресу ПРОВАЙДЕРА. 5.5.4. За умови порушення ПРОВАЙДЕРОМ контрольних термінів усунення пошкоджень, що виникли не з вини АБОНЕНТА, на перерахунок Абонентської плати за весь час перерви в отриманні Телекомунікаційних послуг. 5.5.5. Змінити, відповідно до своїх інтересів вид Послуги інтересів, Тарифний план/Пакет послуг з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційПРОВАЙДЕРОМ, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних нього до 25-го числа місяця, що передує місяцю, в пякому планується переключення. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних Переключення на інший Тарифний план/ Пакет послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцямісяця за умови оплати АБОНЕНТОМ тарифу за зміну Тарифного плану / Пакету послуг, заборгованості (якщо така існує), різниці в абонентській платі (якщо така існує). У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо зміни Тарифного плану / Пакету послуг, які регулюються Додатком (-ами) про умови проведення Акції (-й). 4.2.65.2.6. Не сплачувати абонентну плату Переоформити цей ДОГОВІР на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, встановленого чинним законодавством України, сплативши тариф за весь час пошкодження переоформлення. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо переоформлення ДОГОВОРУ, які регулюються Додатком (аварії-ами) телекомунікаційних мереж, що призвело про умови Акції. 5.2.7. Звернутися до ПРОВАЙДЕРА із заявою про тимчасове припинення дії ДОГОВОРУ (призупинення надання програмних та/Телекомунікаційних послуг) або телекомунікаційних послуг, із заявою про розірвання ДОГОВОРУ у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень відсутності потреби в Телекомунікаційних послугах або через інші обставини, письмово попередивши про це ПРОВАЙДЕРА не пізніше ніж за 7 (аварії)сім) календарних днів. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо розірвання ДОГОВОРУ, що виникли не які регулюються Додатком (-ами) про умови проведення Акцій. Періодично проводити звірки в розрахунках з вини споживачаПРОВАЙДЕРОМ щодо оплати послуг з метою запобігання можливих подальших непорозумінь. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якостіПри користуванні Послугами обирати Тарифні плани, перехід на які дозволено Оператором. Зміну Тарифного плану можна здійснити за допомогою Особистого кабінету (xxxxx://xxxxx.xxxxxxxxx.xxx/) або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.2. Замовити додатково Отримувати від Оператора інформацію про основні та додаткові Послуги за телефоном контактного центру, визначеного в пункті 8.6 цього Договору та на Сайті Оператора, в офісі Оператора та на сайті Оператора або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоручерез Особистий кабінет. 4.2.3. Звертатись Замовляти Додаткові послуги за адресами Провайдера програмної послуги та/допомогою Особистого кабінету, або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІчерез інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/Тимчасово призупинити отримання Послуг за допомогою Особистого кабінету, або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язківчерез інші джерела, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому встановлені Оператором відповідно до умов та порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в пнадання таких Послуг. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та ОператоромМінімальний термін призупинення становить 14 днів. 4.2.5. Призупинити надання При наявності нульового балансу та неспроможності своєчасно оплатити Послуги замовити в Особистому кабінеті Послуги на умовах пост оплати (кредит). Сума нарахованого кредиту покривається з наступного платежу Абонента. 4.2.6. Достроково розірвати цей Договір або відмовитись від Послуг на підставі власної письмової заяви (ивимоги) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за умови попередження ним Оператора не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживача.30 календарних днів; 4.2.7. На відшкодування збитківОтримувати від Оператора відомості про надані Послуги та використання внесених Абонентом коштів у порядку, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або встановленому законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/У випадку зміни Кінцевого обладнання звернутися до Оператора для актуалізації Мережевих ідентифікаторів. Така актуалізація проводиться Оператором в телефонному режимі або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх наданняза письмовим зверненням Абонента не частіше ніж один раз протягом календарного місяця. 4.2.9. Звернутися до Оператора з проханням про актуалізацію Мережевих ідентифікаторів свого Кінцевого обладнання частіше ніж один раз протягом календарного місяця при умові письмового звернення до Оператора у формі письмової заяви із подальшим пред’явленням для звірки свого Кінцевого обладнання та посвідчення особи. 4.2.10. Не здійснювати оплату Послуг за весь час пошкодження Телекомунікаційної мережі та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання Послуг у разі порушення Оператором граничних строків усунення пошкодження та виникло не з вини Абонента, з дати реєстрації Оператором відповідної заяви Абонента (усної чи письмової). 4.2.11. Своєчасно отримувати замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.12. Безоплатно замовляти від Оператора рахунки за отримані Послуги. 4.2.13. На підставі власної заяви та за умови технічних можливостей Оператора, Абонент має право на обмеження Оператором доступу Абонента до окремих видів послуг в установленому законодавством порядку. 4.2.14. На повернення від Оператора невикористаної частини частки коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, передплачених Послуг у випадках та в і порядку, визначених пунктами 5.6 та 5.7 цього Договору; 4.2.15. На безоплатне вилучення (повністю або частково) за його письмовою заявою відомостей про нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Оператора. 4.2.16. На оскарження неправомірних дій Оператора згідно із законодавством. 4.2.104.2.17. Всі права АбонентаЗа письмовою заявою Абонента переоформити Договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, включаючи вищепереліченнівстановленого законодавством; 4.2.18. Інші права, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)що не суперечать законодавству України.

Абонент має право. 4.2.13.4.1. На своєчасне таякісне одержання послуг Провайдера на умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якості. 4.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також на вільний доступ до них. Абонент самостійно обирає вид та кількість послуг, в тому числі й Пакет послуг серед запропонованих Провайдером. 3.4.2. На відмову від послуг та дострокове розірвання Договоруза своєю ініціативою шляхом звернення до Провайдера з інших причин розірвати даний письмовою заявою. У такому випадку Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) вважається розірваним у строки, визначенні Правилами. 3.4.3. На зміну Пакету послугу за цим Договором. Змінатарифного плану здійснюється Провайдером у наступному, після подання заяви, місяці, у визначеному ним порядку. 3.4.4. На звернення до Провайдера програмної із заявою про призупинення надання основної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів на строк до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору2-х місяців, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5терміну, на який зупиняється надання послуг. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій Заява подається Абонентом не пізніше пізніше, ніж за 5 (п'ять) сім робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцядати призупинення надання основної послуги, вказаної в заяві Абонента. 4.2.63.4.5. Не сплачувати абонентну плату На отримання від Провайдера відомостей щодо наданих послуг, а також про їх зміст, якість тавартість. 3.4.6. На оскарження неправомірних дій Провайдера шляхом звернення до суду та уповноважених державних органів. 3.4.7. На відмову від оплати послуги, яку Xxxxxxx не замовляв. 3.4.8. На отримання від Провайдера інформації про зміну умов надання послуги і тарифів на її надання. 3.4.9. На несплату вартості послуг за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережмереж та технічних засобів, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних скорочення переліку послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів граничних строків усунення пошкоджень (аварії)такого пошкодження та за умови, що виникли якщо воно виникло не з вини споживача. 4.2.7. На відшкодування збитківАбонента, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавствомвизначеному цим Договором та нормами чинного законодавства України. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.15.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якостіЗмінювати тарифні пакети, замовляти/відмовлятись від додаткових послуг шляхом подання Оператору відповідної заяви. 4.2.25.2. Замовити додатково Брати участь в акціях, інших спеціальних заходах Оператора або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційтретіх осіб, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договорущо проводяться для Абонентів. 4.2.35.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами Відмовитись від послуг та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язківприпинити дію цього Договору шляхом його розірвання після повного використання первинного авансу, передбачених цим Договоромвнесеного абонентом згідно Правил, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій Оператора не пізніше ніж за 5 10 (п'ятьдесять) робочих календарних днів до запланованої датиприпинення користування послугою. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцяДля розірвання Договору за своєю ініціативою Абоненту необхідно особисто або через уповноваженого представника оформити письмово заявку про розірвання Договору. У цьому разі кінцевий рахунок здійснюється після закінчення останнього розрахункового періоду, на який припадає дата розірвання Договору. 4.2.65.4. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережОзнайомитись у Оператора з правами, що призвело визначеними статею 8 Закону України «Про захист персональних даних». 5.5. Реалізацію інших прав відповідно до законодавства України та Правил користування послугою широкосмугового доступу до мережі Інтернет шляхом фіксованого підключення. 5.6. У випадку відмови Абонента від Послуг, Абонент має право на повернення йому сплачених в порядку передоплати грошових коштів у розмірі позитивного балансу Особового рахунку на дату припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживача. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених Абоненту Послуг за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10якщо інше не передбачено умовами Тарифних планів або Додатками до Договору. Всі права Повернення здійснюється за особистим попереднім письмовим зверненням Абонента, включаючи вищепереліченніщо містить паспортні дані та підпис Абонента, регламентуються в Правилах направленим або поданим особисто Оператору не пізніше ніж за 30 (Додаток № 2)тридцять) календарних днів до дати повернення сплачених Абонентом грошових коштів. Повернення грошових коштів здійснюється у відповідному територіальному управлінні/підрозділі/представництві Оператора (адреси наведені на Сайті Оператора) після спливу зазначеного вище строку особисто Абоненту, за умови пред’явлення ним свого паспорту, або належним чином уповноваженому представнику Абонента, за умови пред’явлення ним нотаріально завіреної довіреності від Абонента на відповідне отримання грошових коштів.

Абонент має право. 4.2.12.4.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якості. 4.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Своєчасно і в повному обсязі одержувати замовлені Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги урахуванням положень цього Додатку та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в пДоговору; 2.4.2. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережЗамовляти додаткові послуги, що призвело до припинення надаються Провайдером. Порядок замовлення та надання програмних та/або телекомунікаційних додаткових послуг, у разі порушення що надаються Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень згідно Договору та (аваріїабо) додатків (доповнень, додаткових угод тощо), що виникли не з вини споживача.інших договорів та (або) додатків (доповнень, додаткових угод тощо) встановлюється Провайдером; 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.82.4.3. Отримувати від Провайдера програмної інформацію щодо змісту, об’єму, вартості та порядку надання Послуг, стан власного Особового рахунку; 2.4.4. Тимчасово призупинити споживання Послуг на термін, погоджений з Провайдером, за умови, що Абонент не має заборгованості перед Провайдером. Для цього Абонент повинен не менше ніж за 15 (п’ятнадцять) календарних днів до дати призупинення споживання Послуг надати Провайдеру письмову заяву встановленого Провайдером зразка, у якій вказати дату призупинення та дату відновлення надання Послуг. У цьому випадку плата за період, в якому мало місце призупинення надання послуг, не нараховується, а Провайдер має право згідно власних тарифів та порядку встановлювати плату за обслуговування сегменту Абонента в Мережі та підтримку зазначеного сегменту в робочому стані; 2.4.5. Не погодитися з новими цінами (тарифами) на послуги, що надаються йому Провайдером (в т.ч. за цим Додатком), про що повинен письмово повідомити Провайдера не пізніше, ніж за 2 (два) робочих дні до дати зміни вартості послуг (введення нових тарифів на послуги) Провайдером. У цьому випадку надання Послуг Абоненту припиняється, а цей Додаток вважається розірваним з дати введення Провайдером нових цін та тарифів. Ненадходження від Абонента у встановленому в цьому пункті порядку письмового повідомлення про його незгоду отримувати послуги та/або від Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх наданняза новими цінами (тарифами) означає згоду Абонента на отримання послуг від Провайдера за новими цінами (тарифами). 4.2.92.4.6. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послугЗа власним бажанням згідно письмової заяви встановленого Провайдером зразка розірвати цей Додаток, замовлених надавши Провайдеру таку заяву не менше ніж за Договором15 (п’ятнадцять) календарних днів до дати розірвання Додатку. При цьому надання Послуг згідно з цим Додатком, у випадках Договором та в порядкудодатками (доповненнями, визначених законодавством. 4.2.10додатковими угодами) до нього припиняється, а Абонент зобов’язаний здійснити усі заходи, передбачені п.3.4. Всі права Абонентацього Додатку, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах а також провести повний розрахунок за надані йому Провайдером послуги (Додаток № 2виконані роботи).

Абонент має право. 4.2.13.1.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якості. 4.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги Ознайомитися у ОПЕРАТОРА з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційвимогами Законів України «Про телекомунікації», звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо «Про захист прав споживачів», Правил користування місцевим телефонним зв'язком, Правил користування міжміським і міжнародним телефонним зв'язком, Граничними тарифами на загальнодоступні телекомунікаційні послуги, Правилами надання та отримання телекомунікаційних телекомуникаційних послуг, інших нормативних документів, які регламентують надання послуг в НКРЗІелектрозв'язку. 4.2.43.1.2. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/Користуватися додатковими (сервісними) видами послуг, які надаються по телефону, за наявності технічної можливості. 3.1.3. Безкоштовно користуватися телефонним зв'язком із спецслужбами (міліція (102), пожежна охорона (101), швидка медична допомога (103), аварійна служба газу (104) служба допомоги (112)). 3.1.4. Внести або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язківвилучити свій номер телефону із списків абонентів довідково-інформаційної служби і телефонного довідника. 3.1.5. Переоформити договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї (для фізичних осіб). 3.1.6. На встановлення заново телефону за наявності технічної можливості. 3.1.7. На збереження за АБОНЕНТОМ номера телефону на термін, передбачених цим Договоромвідмічений в заяві на тимчасове відключення телефону, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Операторомвнесення ним абонентської плати за період відключення. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.63.1.8. Не сплачувати абонентну плату вносити абонентської плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли телефонної лінії не з вини споживачаАБОНЕНТА, яке продовжувалося протягом п’яти і більше діб з моменту надання ним заяви ОПЕРАТОРУ. 4.2.73.1.9. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором Обмінюватися правом користування телефоном — при обміні місця мешкання (знаходження) фізичних або законодавствомюридичних осіб в межах дії комутаційних систем ОПЕРАТОРА з обов'язковим переоформленням договору. 4.2.83.1.10. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/Передати (продати) право на користування телефоном іншій фізичній або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послугиюридичній особі, Додаткові послуги та умови їх наданнящо проживає (розташованому) в зоні дії комутаційних систем ОПЕРАТОРА, за наявності технічної можливості, з обов'язковим переоформленням договору. 4.2.93.1.11. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавствомКористуватися автоматичним міжміським і міжнародним телефонним зв'язком. 4.2.103.1.12. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)Оскаржити неправомірні дії працівників ОПЕРАТОРА згідно з чинним законодавством України.

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного Договору Якісно та своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні додаткові послуги встановленої якостівідповідно до діючого прейскуранту. 4.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги Вносити авансом за декілька місяців абонентну плату та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою плату за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договорунадання Підприємством додаткових послуг. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій Отримувати інформацію про стан свого персонального особового рахунку (вказані особовий рахунок відображає баланс платежів Абонента та вартість послуг, які надає Підприємство, а також обсяг в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІнатуральному вираженні). 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги Звертатися до керівництва Підприємства (письмово) з питань надання послуг Підприємством та отримати відповідь у встановлені законом строки. 4.2.5. Відмовитися від Договору в будь-який час, письмово повідомивши про це Підприємство за 30 (тридцять) робочих днів до передбачуваного дня припинення Договору, якщо інше не встановлено Законом або Договором. При цьому Абонент зобов'язаний повернути обладнання, якщо воно надавалось в користування для отримання цієї послуги. 4.2.6. Згідно статті 8 ЗУ “Про захист персональних даних” Абонент має право: 4.2.6.1. Знати про місцезнаходження бази персональних даних (ПД), яка містить його персональні дані, її призначення та найменування, місцезнаходження та/або Провайдером телекомунікацій місце проживання (перебування) власника або розпорядника цієї бази, або дати відповідне доручення про вручення цієї інформації уповноваженим особам, крім випадків, встановлених законом. 4.2.6.2. Отримувати інформацію про умови надання доступу до ПД, включаючи інформацію про третіх осіб, яким передаються його ПД, які містяться у відповідній базі ПД. 4.2.6.3. На доступ до своїх обов'язківПД, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій які містяться у відповідній базі ПД. 4.2.6.4. Отримувати не пізніше ніж за 30 календарних днів з дня отримання запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи зберігаються у відповідній базі ПД, а також отримувати зміст своїх ПД, які зберігаються. 4.2.6.5. Висувати мотивовану вимогу з запереченням проти обробки своїх ПД органами державної влади, органами місцевого самоврядування при здійсненні повноважень, передбачених законом. 4.2.6.6. Висувати мотивовану відмову про зміни або знищення своїх ПД будь-яким власником чи розпорядником цієї бази, якщо ці данні обробляються незаконно або є недостовірні. 4.2.6.7. На захист своїх ПД від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненадання або несвоєчасне їх надання, а також на захист від надання відомостей, які є недостовірними або які ганьблять гідність та ділову репутацію фізичної особи. 4.2.6.8. Звертатись з питань захисту своїх прав ПД в органи державної влади, органи місцевого самоврядування, до бажаної дати повноважень яких належить здійснення захисту ПД. 4.2.6.9. Застосовувати засоби правового захисту у випадках порушення законодавства про захист ПД. 4.2.7. Інші права встановлені діючим законодавство, зокрема: дострокове розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання договору на письмову вимогу споживача за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій попередження ним оператора, провайдера у визначений у договорі строк, але не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати30 календарних днів. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1Приймання заяви дистанційно здійснюється за вказаними у договорі відповідними номерами телефону та електронною адресою веб-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату сайту; несплату абонентної плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережмереж та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, послуг у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів оператором, провайдером граничних строків усунення пошкоджень (аварії), що виникли пошкодження та виникло не з вини споживача. 4.2.7. На , з дати реєстрації оператором, провайдером відповідної заяви (усної чи письмової); своєчасне отримання замовлених послуг встановленої якості; отримання від оператора, провайдера відомостей щодо наданих послуг у порядку, встановленому законодавством; безоплатне отримання від оператора, провайдера рахунків за отримані послуги; обмеження оператором, провайдером доступу споживача до окремих видів послуг на підставі його заяви та технічних можливостей оператора, провайдера в установленому законодавством порядку; повернення від оператора, провайдера невикористаної частки коштів у разі відмови від передплачених послуг у випадках і порядку, визначених Правилами; відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікаційоператором, провайдером обов'язків, передбачених Договором договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати ; відмову від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів послуг у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених встановленому договором; безоплатне вилучення (повністю або частково) за письмовою заявою споживача відомостей про нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб оператора, провайдера; переоформлення за письмовою заявою абонента договору на члена сім'ї або співвласника чи власника квартири (для фіксованого зв’язку); оскарження неправомірних дій оператора, провайдера згідно із законодавством; інші права, що не суперечать законодавству. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного При користуванні Послугами обирати Тарифні плани, перехід на які дозволено Оператором. Зміну Тарифного плану можна здійснити за допомогою Сторінки користувача (xxxx://xxxx.xxxxxxx.xx/) або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.2. Отримувати від Оператора інформацію про основні та додаткові Послуги за телефоном контактного центру, визначеного в пункті 8.6 цього Договору своєчасно та на Сайті Оператора, в офісі Оператора та на сайті Оператора або через Особистий кабінет. 4.2.3. Замовляти Додаткові послуги за допомогою Особистого кабінету, або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.4. Тимчасово призупинити отримання Послуг за допомогою Особистого кабінету, або за письмовою заявою. Максимальний термін призупинення послуг – 90 календарних днів. 4.2.5. Достроково розірвати цей Договір або відмовитись від Послуг на підставі власної письмової заяви (вимоги) за умови попередження ним Оператора не пізніше ніж за 30 календарних днів; 4.2.6. Отримувати від Оператора відомості про надані Послуги та використання внесених Абонентом коштів у порядку, встановленому законодавством. 4.2.7. У випадку зміни Кінцевого обладнання звернутися до Оператора для актуалізації Мережевих ідентифікаторів. Така актуалізація проводиться Оператором в телефонному режимі або за письмовим зверненням Абонента не частіше ніж один раз протягом календарного місяця. 4.2.8. Звернутися до Оператора з проханням про актуалізацію Xxxxxxxxx ідентифікаторів свого Кінцевого обладнання частіше ніж один раз протягом календарного місяця при умові письмового звернення до Оператора у формі письмової заяви із подальшим пред’явленням для звірки свого Кінцевого обладнання та посвідчення особи. 4.2.9. Не здійснювати оплату Послуг за весь час пошкодження Телекомунікаційної мережі та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання Послуг у разі порушення Оператором граничних строків усунення пошкодження та виникло не з вини Xxxxxxxx, з дати реєстрації Оператором відповідної заяви Xxxxxxxx (усної чи письмової). 4.2.10. Своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.24.2.11. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою Безоплатно отримувати від Оператора рахунки за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоруотримані Послуги. 4.2.34.2.12. Звертатись На підставі власної заяви та за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних умови технічних можливостей Оператора, Абонент має право на обмеження Оператором доступу Абонента до окремих видів послуг в НКРЗІустановленому законодавством порядку. 4.2.44.2.13. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, На повернення від Оператора невикористаної частки коштів у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії)відмови від передплачених Послуг у випадках і порядку, що виникли не з вини споживача.визначених пунктами 5.9 та 5.10 цього Договору; 4.2.74.2.14. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, Оператором обов'язків, передбачених цим Договором або законодавством. 4.2.84.2.15. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/На безоплатне вилучення (повністю або Провайдера телекомунікацій інформацію частково) за його письмовою заявою відомостей про Послуги, Додаткові послуги нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Оператора та умови їх наданнятелефонних довідників. 4.2.94.2.16. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених оскарження неправомірних дій Оператора згідно із законодавством. 4.2.104.2.17. Всі права АбонентаЗа письмовою заявою Xxxxxxxx переоформити Договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, включаючи вищепереліченнівстановленого законодавством; 4.2.18. Інші права, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)що не суперечать законодавству України.

Абонент має право. 4.2.15.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні Перейти на інший Тарифний план самостійно через Статистику до початку місяця, в якому він планує здійснити перехід. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та Телекомунікаційні послуги встановленої якостіобмеження щодо зміни Тарифного плану, які регулюються Додатком (-ами) до ДОГОВОРУ про умови проведення акцій. 4.2.25.2.2. Замовити додатково Отримувати вичерпну інформацію про поточний стан свого ОР. 5.2.3. Отримувати від ПРОВАЙДЕРА Послуги доступу до Інтернету, що замовлені АБОНЕНТОМ, у порядку, передбаченому цим ДОГОВОРОМ. 5.2.4. Розірвати ДОГОВІР у разі відсутності потреби в Послугах доступу до Інтернету або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційневиконання ПРОВАЙДЕРОМ зобов'язань, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в згідно умов даного ДОГОВОРОМ, у порядку, передбаченому п. 8.1. 5.1.8 даного ДоговоруДОГОВОРУ. 4.2.35.2.5. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату Має право на перерахунок Абонентської плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережперерви в отриманні Послуг доступу до Інтернету, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послугвиникла не з вини АБОНЕНТА, у разі за умови порушення Провайдером телекомунікацій ПРОВАЙДЕРОМ контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживачапошкоджень. 4.2.75.2.6. На відшкодування збитківПодавати звернення щодо якості надання Послуг доступу до Інтернету або їхню відсутність, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікаційзателефонувавши до ПРОВАЙДЕРА (Пункт прийому абонентів) або у письмовій формі, обов'язків, передбачених Договором надіславши відповідне звернення на адресу ПРОВАЙДЕРА або законодавствомчерез WEB-форму на сайті ПРОВАЙДЕРА. 4.2.85.2.7. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про ПослугиЗа окремою домовленістю СТОРІН, отримувати Додаткові послуги та умови їх наданняпослуги. 4.2.95.2.8. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в Переоформити даний ДОГОВІР на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, визначених законодавствомвстановленого чинним законодавством України. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо переоформлення ДОГОВОРУ, які регулюються Додатком (-ами) до ДОГОВОРУ про умови проведення акцій. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.13.3.1. На умовах Отримувати різні Послуги або пакети Послуг, що пропонуються Абоненту Оператором. 3.3.2. Отримувати від Оператора інформацію щодо змісту, якості, вартості та порядку надання телекомунікаційних послуг по номеру телефону, на сайті Оператора. 3.3.3. У разі незгоди з новими тарифами Оператора, Xxxxxxx має право відмовитись від Послуг та розірвати Договір, попередивши про це Оператора до введення в дію змін на Тарифи відповідно до частини першої підпункту 3.4.5. пункту 3.4. Договору. У разі, якщо Xxxxxxx до введення в дію нових Тарифів не повідомив Оператора про відмову від Послуги, вважається що Xxxxxxx погодився із зміною тарифів. 3.3.4. Призупиняти дію даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якості. 4.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційв порядку, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. передбаченому Правилами даного Договору. 4.2.33.3.5. Звертатись За вимогою отримати від Оператора невикористану частку коштів у разі відмови від передплачених телекомунікаційних Послуг, за адресами Провайдера програмної послуги та/виключенням випадків несвоєчасного попередження Оператора про призупинення надання Послуг або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості відмови від передплачених Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг Порядок повернення невикористаної частини коштів визначений в НКРЗІПравилах Оператора. 4.2.43.3.6. На відмову від оплати Xxxxxxx, яка ним не була замовлена. 3.3.7. Змінювати Тарифні пакети, замовляти/відмовлятися від Послуг/ додаткових послуг шляхом подання Оператору відповідної заяви у строки та в порядку визначеними Правилами Оператора. 3.3.8. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій Оператором своїх обов'язківобов’язків, передбачених цим даним Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку порядку, попередивши письмово (заявоюнадіславши лист на поштову адресу, вказану в реквізитах Договору) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій Оператора за 30 10 (десять) календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договорурозірвання, із зазначенням причин розірвання та лише за умови відсутності заборгованості Абонента Xxxxxxxx перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживача. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.12.4.1. На своєчасне та якісне одержання послуг Постачальника електронних комунікаційних послуг на умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якостівільний доступ до них. Абонент самостійно обирає вид та кількість послуг, в тому числі й Пакет послуг серед запропонованих Постачальником електронних комунікаційних послуг. 4.2.22.4.2. Замовити додатково або змінити відповідно На відмову від послуг та дострокове розірвання Договору за своєю ініціативою шляхом звернення до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій Постачальника електронних комунікаційних послуг з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в пзаявою. 8.1. даного ДоговоруУ такому випадку Договір вважається розірваним у строки, визначені нормами законодавства України. 4.2.32.4.3. Звертатись На зміну Пакету послугу за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послугцим договором. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних Зміна тарифного плану здійснюється Постачальником електронних комунікаційних послуг в НКРЗІу наступному, після подання заяви, місяці, у визначеному ним порядку. 4.2.42.4.4. У разі невиконання Провайдером програмної На звернення до Постачальника електронних комунікаційних послуг із заявою про призупинення надання основної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язківна строк до 2-х місяців, передбачених цим Договороміз зазначенням терміну, на який зупиняється надання послуг. Заява подається Xxxxxxxxx в строк, не пізніше, ніж за сім робочих днів до дати призупинення надання основної послуги, вказаної в заяві Абонента. 2.4.5. На отримання від Постачальника електронних комунікаційних послуг відомостей щодо наданих послуг, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договорупро їх зміст, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером якість та Операторомвартість. 4.2.52.4.6. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцяНа повернення від Постачальника електронних комунікаційних послуг невикористаної частки коштів у разі відмови від передплачених послуг у випадках і порядку, визначених нормами чинного законодавства. 4.2.62.4.7. Не сплачувати абонентну плату На оскарження неправомірних дій Постачальника електронних комунікаційних послуг шляхом звернення до суду та уповноважених державних органів. 2.4.8. На відмову від оплати послуги, яку вони не замовляли. 2.4.9. На отримання від Постачальника електронних комунікаційних послуг інформації про зміну умов надання послуги і тарифів на її надання. 2.4.10. На несплату вартості послуг за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережелектронних комунікаційних мереж та технічних засобів, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних скорочення переліку послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів Постачальником електронних комунікаційних послуг граничних строків усунення пошкоджень (аварії)такого пошкодження та за умови, що виникли якщо воно виникло не з вини споживача. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченнів порядку , регламентуються в Правилах (Додаток № 2)визначеному цим договором та нормами законодавства України.

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якості. 4.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ... 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (иПослуг(и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (иПослуг(и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживача. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.12.2.1. На Отримувати достовірну та вичерпну інформацію про Послуги, що надаються Оператором у відповідності до умов Договору. 2.2.2. Замовляти у Оператора будь-які Додаткові послуги, якщо вони пропонуються Абоненту. Порядок замовлення Додаткових послуг вказаний в умовах даного Договору своєчасно Тарифних планів. 2.2.3. При користуванні Послугами обирати інші Тарифні плани, перехід на які дозволено Оператором, відповідно до умов Тарифних планів. 2.2.4. Своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.22.2.5. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги Письмово повідомляти Оператора про будь-які претензії, пов’язані з числа запропонованих Провайдером програмної послуги отриманням Послуг. 2.2.6. Відмовитися від подальшого користування Послугами Оператора та Провайдером телекомунікаційрозірвати Договір у порядку, звернувшись до Провайдера програмної послуги визначеному Договором та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоруумовами Тарифних планів. 4.2.32.2.7. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами Абонент має інші права, передбачені Договором та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІчинним законодавством України. 4.2.42.2.8. Отримувати від Оператора відомості про надані Послуги та використання внесених Абонентом коштів у порядку, встановленому законодавством. 2.2.9. Безоплатно отримувати від Оператора рахунки за отримані Послуги. 2.2.10. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/випадку зміни Кінцевого обладнання звернутися до Оператора для актуалізації Мережевих ідентифікаторів. Така актуалізація проводиться Оператором в телефонному режимі або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості письмовим зверненням Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше частіше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного один раз протягом календарного місяця. 4.2.62.2.11. Звернутися до Оператора з проханням про актуалізацію Мережевих ідентифікаторів свого Кінцевого обладнання частіше ніж один раз протягом календарного місяця при умові письмового звернення до Оператора у формі письмової заяви із подальшим пред’явленням для звірки свого Кінцевого обладнання та посвідчення особи. 2.2.12. Не сплачувати абонентну плату здійснювати оплату Послуг за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережТелекомунікаційної мережі та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, Послуг у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів Оператором граничних строків усунення пошкоджень (аварії), що виникли пошкодження та виникло не з вини споживачаАбонента, з дати реєстрації Оператором відповідної заяви Абонента (усної чи письмової) згідно із законодавством. 4.2.72.2.13. На повернення від Оператора невикористаної частки коштів у разі відмови від передплачених Послуг у випадках і порядку, визначених пунктами 3.13 та 7.2.3 цього Договору; 2.2.14. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, Оператором обов'язків, передбачених цим Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.92.2.15. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених оскарження неправомірних дій Оператора згідно із законодавством. 4.2.102.2.16. Всі права АбонентаНа встановлені законодавством пільги, включаючи вищепереліченнікотрі надаються з дня звернення Абонента та пред'явлення документів, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)що засвідчують право на пільги. 2.2.17. Абонент, за письмовим погодженням з Оператором, може встановити додаткові сертифіковані прилади обліку Послуг. При цьому, комерційний облік наданих Абоненту Послуг, здійснюється Оператором. В разі, виникнення між Абонентом та Оператором суперечок щодо обсягу ненаданих Послуг, Оператор, за власний рахунок, встановлює індивідуальний сертифікований прилад обліку наданих Послуг, покази якого є остаточними. 2.2.18. Абонент може отримати доступ до соціального пакету телеканалів.

Абонент має право. 4.2.13.2.1. Відмовитись від Послуг та припинити дію Договору у порядку, визначеному цим Договором. 3.2.2. На умовах даного Договору своєчасно збереження абонентського номера на термін, зазначений у письмовій заяві на тимчасове припинення надання послуг, за умови внесення споживачем плати за період тимчасового припинення надання послуг. 3.2.3. Письмово звернутися до Оператора з проханням розшифрувати нараховану до сплати суму за отримані Послуги тільки за той розрахунковий період, до якого Абонент має претензії. Оператор, з урахуванням технічної можливості обладнання телекомунікаційної мережі, безоплатно розшифровує нараховану до сплати суму тільки за той розрахунковий період, до якого Абонент має претензії. 3.2.4. У разі незгоди з новими тарифами Оператора, Абонент має право відмовитись від Послуг та розірвати цей Договір або Додаток до Договору, письмово попередивши про це Оператора до введення в дію змін на тарифи. 3.2.5. На несплату абонентної плати за весь час пошкодження телекомунікаційних мереж та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання послуг у разі порушення оператором, провайдером граничних строків усунення пошкодження та виникло не з вини споживача, з дати реєстрації оператором, провайдером відповідної заяви (усної чи письмової). 3.2.6. Своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні замовлені послуги встановленої якості. 4.2.23.2.7. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційОтримувати від Оператора відомості щодо наданих послуг у порядку, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договорувстановленому законодавством. 4.2.33.2.8. Звертатись На безоплатне отримання від Оператора рахунків за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІотримані послуги. 4.2.43.2.9. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір На обмеження Оператором доступу Абонента до окремих видів послуг на підставі його заяви (письмової заяви для послуг фіксованого зв'язку) та технічних можливостей Оператора в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Операторомустановленому законодавством порядку. 4.2.53.2.10. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцяНа повернення від Оператора невикористаної частки коштів у разі відмови від передплачених послуг у випадках і порядку, визначених Правилами. 4.2.63.2.11. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживачаНа оскарження неправомірних дій Оператора згідно із законодавством. 4.2.73.2.12. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, Оператором обов'язків, передбачених Договором договором або законодавством. 4.2.83.2.13. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/На безоплатне вилучення (повністю або Провайдера телекомунікацій інформацію частково) за письмовою заявою Абонента відомостей про Послуги, Додаткові послуги нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Оператора та умови їх наданнятелефонних довідників. 4.2.93.2.14. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуготримання інформації щодо проведення планових ремонтних, замовлених профілактичних чи інших робіт, а також щодо аварій на телекомунікаційній мережі та орієнтовних строків відновлення надання послуги. Інформація надається за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавствомномером телефону - +00-000-000-00-00. 4.2.103.2.15. Всі права АбонентаНа переоформлення за письмовою заявою абонента договору на члена сім'ї або співвласника чи власника квартири. 3.2.16. Права Абонента не визначені розділом 3.1. Договору, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)визначені п. 35 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг та ст. 32 Закону України «Про телекомунікації».

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні Користуватися основними та Телекомунікаційні послуги встановленої якості. 4.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційдодатковими послугами зв’язку на умовах, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених встановлених цим Договором, а також Правилами та Тарифними планами (Тарифами), затвердженими Оператором. Замовляти додаткові послуги зв’язку, зокрема послугу з інших причин розірвати даний Договір доступу до Інтернет на умовах, встановлених цим Договором, Правилами та Тарифними планами (Тарифами), встановленими Оператором. Розрахунки за користування послугами рухомого (мобільного) зв’язку. Розрахунки за надання послуг зв’язку здійснюються на умовах повної попередньої оплати. Надання послуг зв'язку обмежується в односторонньому порядку попередивши письмово момент, коли сума коштів, яку внесено Xxxxxxxxx, вичерпується. Оператор має право надати Абоненту у розрахунковому періоді послуги зв'язку в кредит, в цьому випадку Абонент зобов’язується до початку наступного розрахункового періоду оплати в повному обсязі вартість послуг, наданих у кредит. Предоплата за послуги зв’язку здійснюється (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного із обов’язковим зазначенням власного особового рахунку, що співпадає з номером цього Договору, із зазначенням причин розірвання та телефонного номеру) на поточний рахунок Оператора, зазначений в Договорі (або рахунку на оплату), або в касу Оператора, або шляхом активації придбаних Абонентом телекомунікаційних карток поповнення рахунку, або за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5допомогою миттєвих (on-line) платежів (в цьому випадку необхідно вказати тільки номер телефону), або шляхом поштових переводів. Призупинити надання Послуг Платники податку на додану вартість можуть оплачувати послуги зв’язку тільки шляхом внесення грошових коштів на поточний рахунок або в касу Оператора. Абонент повинен внести необхідну суму коштів до початку отримання послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну зокрема, плату за весь час пошкодження додаткові послуги). Датою оплати вважається дата зарахування Оператором грошових коштів на особовий рахунок Абонента. Оператор зараховує грошові кошти, внесені Xxxxxxxxx на його особовий рахунок, протягом трьох годин для платежів, здійснених Абонентом через касу Оператора, протягом однієї доби для платежів, здійснених Абонентом за допомогою миттєвих (аваріїon-line) платежів, протягом трьох діб для платежів, здійснених Абонентом через банківські установи, протягом семи діб для платежів, здійснених Абонентом через пошту шляхом поштових переводів, миттєво – при поповненні рахунку Абонентом шляхом активації телекомунікаційних мережкарток. Оператор не несе відповідальності за дії третіх осіб, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послугвнаслідок яких грошові кошти, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії)внесені Xxxxxxxxx, що виникли не з вини споживачабули зараховані Оператором на його особовий рахунок несвоєчасно. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.15.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Отримувати від ПРОВАЙДЕРА замовлені Телекомунікаційні послуги встановленої якостіта Додаткові послуги у порядку, передбаченому цим ДОГОВОРОМ. 4.2.25.2.2. Замовити додатково Отримувати вичерпну інформацію про поточний стан свого ОР. 5.2.3. Подавати звернення щодо якості надання або змінити відсутності Телекомунікаційних послуг, зателефонувавши у Пункт прийому абонентів, Центр технічної підтримки абонентів, надіславши повідомлення за допомогою відповідної форми на xxx-xxxxxxxx.xxxxx.xx.xx або у письмовій формі, надіславши відповідне звернення на адресу ПРОВАЙДЕРА. 5.2.4. За умови порушення ПРОВАЙДЕРОМ контрольних термінів усунення пошкоджень, що виникли не з вини АБОНЕНТА, на перерахунок Абонентної плати за весь час перерви в отриманні Телекомунікаційних послуг. 5.2.5. Змінити, відповідно до своїх інтересів вид Послуги інтересів, Пакет телеканалів / Інтернет-пакет / Пакет послуг з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційПРОВАЙДЕРОМ, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних нього до 25-го числа місяця, що передує місяцю, в пякому планується переключення. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних Переключення на інший Інтернет-пакет / Пакет телеканалів / Пакет послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцямісяця за умови оплати АБОНЕНТОМ Тарифу за зміну Інтернет-пакета / Пакета телеканалів / Пакета послуг, заборгованості (якщо така існує), різниці в Абонентній платі (якщо така існує). У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо зміни Інтернет-пакета / Пакета телеканалів / Пакета послуг, які регулюються Додатком (-ами) про умови проведення Акції (-й). 4.2.65.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження Звернутися до Провайдера із заявою про тимчасове припинення дії ДОГОВОРУ (аваріїпризупинення надання Телекомунікаційних послуг) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, із заявою про розірвання ДОГОВОРУ у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень відсутності потреби в Телекомунікаційних послугах або через інші обставини, письмово попередивши про це ПРОВАЙДЕРА не пізніше ніж за 7 (аварії)сім) календарних днів. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо розірвання ДОГОВОРУ, що виникли не з вини споживачаякі регулюються Додатком (-ами) про умови проведення Акцій. 4.2.75.2.7. На відшкодування збитківПеріодично проводити звірки в розрахунках з ПРОВАЙДЕРОМ щодо оплати послуг з метою запобігання можливих подальших непорозумінь. 5.3.АБОНЕНТ має інші права та обов'язки, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікаційпередбачені законодавством України, обов'язків, передбачених Договором або законодавствомякі регулює порядок надання Телекомунікаційних послуг. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.15.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Отримувати від ПРОВАЙДЕРА замовлені Телекомунікаційні послуги встановленої якостіта Додаткові послуги у порядку, передбаченому цим ДОГОВОРОМ. 4.2.25.2.2. Замовити додатково Отримувати вичерпну інформацію про поточний стан свого ОР. 5.2.3. Подавати звернення щодо якості надання або змінити відсутності Телекомунікаційних послуг, зателефонувавши у Пункт прийому абонентів, Центр технічної підтримки абонентів, надіславши повідомлення за допомогою відповідної форми на веб-сайті http:// xxxxxxxxxxxx.xx або у письмовій формі, надіславши відповідне звернення на адресу ПРОВАЙДЕРА. 5.2.4. За умови порушення ПРОВАЙДЕРОМ контрольних термінів усунення пошкоджень, що виникли не з вини АБОНЕНТА, на перерахунок Абонентської плати за весь час перерви в отриманні Телекомунікаційних послуг. 5.2.5. Змінити, відповідно до своїх інтересів вид Послуги Пакет послуг з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційПРОВАЙДЕРОМ, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних нього до 25-го числа місяця, що передує місяцю, в пякому планується переключення. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних Переключення на інший Пакет послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцямісяця за умови оплати АБОНЕНТОМ Тарифу за зміну Пакета послуг, заборгованості (якщо така існує), різниці в Абонентній платі (якщо така існує). У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо зміни Пакета послуг, які регулюються Додатком (-ами) про умови проведення Акції (-й). 4.2.65.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження Звернутися до Провайдера із заявою про тимчасове припинення дії ДОГОВОРУ (аваріїпризупинення надання Телекомунікаційних послуг) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, із заявою про розірвання ДОГОВОРУ у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень відсутності потреби в Телекомунікаційних послугах або через інші обставини, письмово попередивши про це ПРОВАЙДЕРА не пізніше ніж за 7 (аварії)сім) календарних днів. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо розірвання ДОГОВОРУ, що виникли не з вини споживачаякі регулюються Додатком (-ами) про умови проведення Акцій. 4.2.75.2.7. На відшкодування збитківПеріодично проводити звірки в розрахунках з ПРОВАЙДЕРОМ щодо оплати послуг з метою запобігання можливих подальших непорозумінь. 5.3.АБОНЕНТ має інші права та обов'язки, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікаційпередбачені законодавством України, обов'язків, передбачених Договором або законодавствомякі регулює порядок надання Телекомунікаційних послуг. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.15.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Отримувати від ПРОВАЙДЕРА замовлені Телекомунікаційні послуги встановленої якостіта Додаткові послуги у порядку, передбаченому цим ДОГОВОРОМ. 4.2.25.2.2. Замовити додатково Отримувати вичерпну інформацію про поточний стан своїх розрахунків. 5.2.3. Подавати звернення щодо якості надання або змінити відсутності Телекомунікаційних послуг, зателефонувавши у Пункт прийому абонентів або у письмовій формі, надіславши відповідне звернення на адресу ПРОВАЙДЕРА. 5.2.4. За умови порушення ПРОВАЙДЕРОМ контрольних термінів усунення пошкоджень, що виникли не з вини АБОНЕНТА, на перерахунок Абонентської плати за весь час перерви в отриманні Телекомунікаційних послуг. 5.2.5. Змінити, відповідно до своїх інтересів вид Послуги інтересів, Пакет телеканалів з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційПРОВАЙДЕРОМ, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних нього до 25-го числа місяця, що передує місяцю, в пякому планується переключення. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) Переключення на інший Пакет телеканалів відбувається з 1-го числа наступного місяцямісяця за умови оплати заборгованості (якщо така існує), різниці в Абонентській платі (якщо така існує). У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо зміни Пакета телеканалів, які регулюються Додатком (-ами) про умови проведення Акції (-й). 4.2.65.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження Переоформити цей ДОГОВІР на ім’я одного з членів своєї сім’ї відповідно до порядку, встановленого чинним законодавством України. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо переоформлення ДОГОВОРУ, які регулюються Додатком (аварії-ами) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, про умови проведення Акцій. 5.2.7. Розірвати ДОГОВІР у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень відсутності потреби в Телекомунікаційних послугах або через інші обставини, попередивши про це ПРОВАЙДЕРА не пізніше ніж за 30 (аварії)тридцять) календарних днів. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо розірвання ДОГОВОРУ, що виникли не з вини споживачаякі регулюються Додатком (-ами) про умови проведення Акцій. 4.2.75.2.8. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавствомПеріодично проводити звірки в розрахунках з ПРОВАЙДЕРОМ щодо оплати послуг з метою запобігання можливих подальших непорозумінь. 4.2.85.2.9. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, За окремою домовленістю СТОРІН отримувати Додаткові послуги та умови їх наданняпослуги. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного При користуванні Послугами обирати Тарифні плани, перехід на які дозволено Оператором. Зміну Тарифного плану можна здійснити за допомогою Сторінки користувача (xxxx://xxx-xxx.xxx.xx/) або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.2. Отримувати від Оператора інформацію про основні та додаткові Послуги за телефоном контактного центру, визначеного в пункті 8.6 цього Договору своєчасно та на Сайті Оператора, в офісі Оператора та на сайті Оператора або через Особистий кабінет. 4.2.3. Замовляти Додаткові послуги за допомогою Особистого кабінету, або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.4. Тимчасово призупинити отримання Послуг за допомогою Особистого кабінету, або за письмовою заявою. Максимальний термін призупинення послуг – 90 календарних днів. 4.2.5. Достроково розірвати цей Договір або відмовитись від Послуг на підставі власної письмової заяви (вимоги) за умови попередження ним Оператора не пізніше ніж за 30 календарних днів; 4.2.6. Отримувати від Оператора відомості про надані Послуги та використання внесених Абонентом коштів у порядку, встановленому законодавством. 4.2.7. У випадку зміни Кінцевого обладнання звернутися до Оператора для актуалізації Мережевих ідентифікаторів. Така актуалізація проводиться Оператором в телефонному режимі або за письмовим зверненням Абонента не частіше ніж один раз протягом календарного місяця. 4.2.8. Звернутися до Оператора з проханням про актуалізацію Xxxxxxxxx ідентифікаторів свого Кінцевого обладнання частіше ніж один раз протягом календарного місяця при умові письмового звернення до Оператора у формі письмової заяви із подальшим пред’явленням для звірки свого Кінцевого обладнання та посвідчення особи. 4.2.9. Не здійснювати оплату Послуг за весь час пошкодження Телекомунікаційної мережі та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання Послуг у разі порушення Оператором граничних строків усунення пошкодження та виникло не з вини Xxxxxxxx, з дати реєстрації Оператором відповідної заяви Xxxxxxxx (усної чи письмової). 4.2.10. Своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.24.2.11. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою Безоплатно отримувати від Оператора рахунки за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоруотримані Послуги. 4.2.34.2.12. Звертатись На підставі власної заяви та за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних умови технічних можливостей Оператора, Абонент має право на обмеження Оператором доступу Абонента до окремих видів послуг в НКРЗІустановленому законодавством порядку. 4.2.44.2.13. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, На повернення від Оператора невикористаної частки коштів у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії)відмови від передплачених Послуг у випадках і порядку, що виникли не з вини споживача.визначених пунктами 5.9 та 5.10 цього Договору; 4.2.74.2.14. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, Оператором обов'язків, передбачених цим Договором або законодавством. 4.2.84.2.15. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/На безоплатне вилучення (повністю або Провайдера телекомунікацій інформацію частково) за його письмовою заявою відомостей про Послуги, Додаткові послуги нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Оператора та умови їх наданнятелефонних довідників. 4.2.94.2.16. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених оскарження неправомірних дій Оператора згідно із законодавством. 4.2.104.2.17. Всі права АбонентаЗа письмовою заявою Xxxxxxxx переоформити Договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, включаючи вищепереліченнівстановленого законодавством; 4.2.18. Інші права, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)що не суперечать законодавству України.

Абонент має право. 4.2.15.6.1. На умовах даного Договору Якісно та своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні додаткові послуги встановленої якостівідповідно до діючого прейскуранту. 4.2.25.6.2. Замовити додатково Відмовитися від Договору в будь-який час, письмово повідомивши про це ВИКОНАВЦЯ за 30 (тридцять) робочих днів до передбачуваного дня припинення Договору, якщо інше не встановлено Законом або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного ДоговоруДоговором. 4.2.35.6.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись Передати право користування ПОСЛУГОЮ іншій особі з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІобов'язковим попереднім переоформленням. 4.2.45.6.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язківІнші права встановлені діючим законодавство, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово зокрема: дострокове розірвання договору (заявоюкрім перенесення абонентського номера) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання на письмову вимогу споживача за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій попередження ним оператора, провайдера у визначений у договорі строк, але не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати30 календарних днів; при перенесенні абонентського номера можливість подання заяви у письмовому вигляді або дистанційно з використанням засобів зв’язку за допомогою телефону або з заповненням інтерактивної форми заяви на офіційному веб-сайті оператора телекомунікацій. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1Приймання заяви дистанційно здійснюється за вказаними у договорі відповідними номерами телефону та електронною адресою веб-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату сайту; збереження абонентського номера на термін, зазначений у письмовій заяві на тимчасове припинення надання послуг, за умови внесення споживачем плати за період тимчасового припинення надання послуг; несплату абонентної плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережмереж та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, послуг у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів оператором, провайдером граничних строків усунення пошкоджень (аварії), що виникли пошкодження та виникло не з вини споживача. 4.2.7. На , з дати реєстрації оператором, провайдером відповідної заяви (усної чи письмової); своєчасне отримання замовлених послуг встановленої якості; отримання від оператора, провайдера відомостей щодо наданих послуг у порядку, встановленому законодавством; безоплатне отримання від оператора, провайдера рахунків за отримані послуги; обмеження оператором, провайдером доступу споживача до окремих видів послуг на підставі його заяви (письмової заяви для послуг фіксованого зв’язку) та технічних можливостей оператора, провайдера в установленому законодавством порядку; повернення від оператора, провайдера невикористаної частки коштів у разі відмови від передплачених послуг у випадках і порядку, визначених П равилами; відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікаційоператором, провайдером обов'язків, передбачених Договором договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати ; відмову від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів послуг у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених встановленому договором; безоплатне вилучення (повністю або частково) за письмовою заявою споживача відомостей про нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб оператора, провайдера та телефонних довідників; переоформлення за письмовою заявою абонента договору на члена сім'ї або співвласника чи власника квартири (для фіксованого зв’язку); оскарження неправомірних дій оператора, провайдера згідно із законодавством; інші права, що не суперечать законодавству. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні 1) на вибір виду та Телекомунікаційні послуги кількості Послуг, які надаються Постачальником за цимДоговором, з урахуванням Технічної можливості; 2) на безоплатне отримання від Постачальника відомостей щодо наданих електронних комунікаційних послуг, у порядку встановленому законодавством, та вичерпної інформації щодо змісту, якості, вартості та порядку надання електронних комунікаційних послуг; 3) на своєчасне отримання електронних комунікаційних послуг встановленої якості; 4) на пред'явлення представниками Постачальника службового посвідчення; 5) на подання Постачальнику Заявки про надання необхідних Додаткових послуг; 6) на відмову від Електронних комунікаційних послуг у порядку, визначеному Договором; 7) за вимогою повернути від Постачальника невикористану частку коштів у разі відмови від передплачених Електронних комунікаційних Послуг у випадках і в порядку, визначених законодавством. 4.2.28) на оскарження неправомірних дій Постачальника згідно із законодавством; 9) на відмову від оплати Електронних комунікаційних послуг, які не замовлялисяАбонентом; 10) Тимчасово, на строк, що не перевищує 12 календарних місяців, припиняти отримання Послуг на підставі власної заяви. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається При цьому таке тимчасове припинення можливе : - з 1-го числа місяця наступного місяцяза місяцем подачі заяви Xxxxxxxx, якщо Абонентна плата сплачується 1-го числа за весь календарний місяць наперед; - з наступного дня після подачі заяви Xxxxxxxx, якщо Абонента плата сплачується не за календарний місяць а за місяць користування. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату 11) не частіше одного разу на один календарний місяць змінити обраний Xxxxxxxx план, завчасно письмово сповістивши Постачальника про своє бажанняіз зазначенням нового Тарифного плану 12) на несплату Абонентної плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережЕлектронних комунікаційних мереж та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, Електронних комунікаційних послуг у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів Постачальником граничних строків усунення пошкоджень (аварії), що виникли пошкодження та виникло не з вини споживачаXxxxxxxx, з дати реєстрації Постачальником відповідної заяви (усної чи письмової); 13) на вимогу безоплатно отримувати від Постачальника рахунки за отриманіПослуги; 14) дострокове розірвати цей Договір за умови попередження Постачальника не менш ніж за 7 (сім) календарних днів до такого розірвання. 4.2.7. На 15) на обмеження Постачальником доступу Абонента до окремих видів Електронних комунікаційних послуг на підставі його заяви та технічних можливостей Постачальника у встановленому законодавством порядку. 16) на відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, Постачальником обов'язків, передбачених цим Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в 17) переоформлення Договору на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, визначених встановленого законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента18) вимагати безоплатне вилучення Постачальником (повністю або частково) за власною заявою Xxxxxxxx відомостей про нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Постачальника. 19) на інші права, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)що не суперечать чинному законодавству України.

Абонент має право. 4.2.15.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні Перейти на інший Тарифний план, про що особисто повідомити ПРОВАЙДЕРА або провести процедуру заміни Тарифного плану у Віртуальному сервіс-центрі до початку місяця, в якому він планує здійснити перехід. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та Телекомунікаційні послуги встановленої якостіобмеження щодо зміни Тарифного плану, які регулюються Додатком (-ами) до ДОГОВОРУ про умови проведення акцій. 4.2.25.2.2. Замовити додатково Отримувати вичерпну інформацію про поточний стан свого ОР. 5.2.3. Отримувати від ПРОВАЙДЕРА Послуги доступу до Інтернету, що замовлені АБОНЕНТОМ, у порядку, передбаченому цим ДОГОВОРОМ. 5.2.4. Розірвати ДОГОВІР у разі відсутності потреби в Послугах доступу до Інтернету або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційневиконання ПРОВАЙДЕРОМ зобов'язань, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в згідно умов даного ДОГОВОРОМ, у порядку, передбаченому п. 8.1. 5.1.8 даного ДоговоруДОГОВОРУ. 4.2.35.2.5. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату Має право на перерахунок Абонентної плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережперерви в отриманні Послуг доступу до Інтернету, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послугвиникла не з вини АБОНЕНТА, у разі за умови порушення Провайдером телекомунікацій ПРОВАЙДЕРОМ контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживачапошкоджень. 4.2.75.2.6. На відшкодування збитківПодавати звернення щодо якості надання Послуг доступу до Інтернету або їхню відсутність, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікаційзателефонувавши до ПРОВАЙДЕРА (Пункт прийому абонентів) або у письмовій формі, обов'язків, передбачених Договором або законодавствомнадіславши відповідне звернення на адресу ПРОВАЙДЕРА. 4.2.85.2.7. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про ПослугиЗа окремою домовленістю СТОРІН, отримувати Додаткові послуги та умови їх наданняпослуги. 4.2.95.2.8. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в Переоформити даний ДОГОВІР на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, визначених законодавствомвстановленого чинним законодавством України. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо переоформлення ДОГОВОРУ, які регулюються Додатком (-ами) до ДОГОВОРУ про умови проведення акцій. 4.2.105.2.9. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються Періодично проводити звірки в Правилах розрахунках з ПРОВАЙДЕРОМ щодо оплати послуг з метою запобігання можливих подальших непорозумінь. 5.2.10. Має право на безоплатне призупинення отримання Послуг доступу до Інтернету на термін до 3 (Додаток № 2)трьох) календарних місяців шляхом самостійної подачі замовлення у віртуальному сервіс-центрі або подачі письмової заяви ПРОВАЙДЕРУ не пізніше 1 календарного дня до початку наступного Розрахункового періоду.

Абонент має право. 4.2.1Отримувати різні Послуги або пакети Послуг, що пропонуються Абоненту Оператором. На умовах даного Отримувати від Оператора інформацію про Послуги по телефону, поштою, через «персональний кабінет», а також у центрах продажу та обслуговування абонентів. Відмовитись від Послуг та припинити дію Договору своєчасно отримувати Програмні у порядку, визначеному цим договором. В строк не пізніше 10 календарних днів з моменту закінчення звітного періоду, письмово повідомити Оператора про будь-які претензії, що пов’язані з наданням Послуг, або претензій щодо їх вартості. У випадку, коли Оператор протягом вказаного терміну не отримує від Xxxxxxxx претензій щодо якості та Телекомунікаційні послуги встановленої якості. 4.2.2вартості Послуг, Послуги вважаються наданими належним чином та прийнятими без зауважень. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером Оператором програмної послуги та Провайдером Оператором телекомунікацій, звернувшись до Провайдера Оператора програмної послуги та/або Провайдера Оператором телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних вказаними в п. 8.1. даного Договору. 4.2.3даному Договорі. Звертатись за адресами Провайдера до Оператора програмної послуги та/або Провайдера Оператора телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості ПослугПослуг за адресами, які вказані в даному Договорі. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг Розірвати даний Договір в НКРЗІ. 4.2.4. У односторонньому порядку у разі невиконання Провайдером Оператором програмної послуги та/або Провайдером Оператором телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера Оператора програмної послуги та/або Провайдера Оператора телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоруадресами, вказаними у даному Договорі, із зазначенням причин розірвання та за умови відсутності заборгованості Абонента Xxxxxxxx перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера Оператором програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживача. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером та Оператором телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера Оператора програмної послуги та/або Провайдера та Оператора телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. Права Абонента не визначені розділом 3.1. Договору, визначені Законом України «Про телекомунікації». 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.15.2.1. На умовах даного Відмовитись від Послуг та припинити дію Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якостіу порядку, визначеному цим Договором. 4.2.25.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно Письмово звернутися до своїх інтересів вид Оператора з проханням розшифрувати нараховану до сплати суму за отримані Послуги тільки за той розрахунковий період, до якого Абонент має претензії. Оператор, з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційурахуванням технічної можливості обладнання телекомунікаційної мережі, звернувшись безоплатно розшифровує нараховану до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою сплати суму тільки за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договорутой розрахунковий період, до якого Абонент має претензії. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.45.2.3. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/незгоди з новими тарифами Оператора, Абонент має право відмовитись від Послуг та розірвати цей Договір або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів Додаток до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів Оператора до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцявведення в дію змін на тарифи. 4.2.65.2.4. Не сплачувати абонентну Цілодобового, безперебійно та якісно отримувати передоплачені послуги. 5.2.5. Самостійно обирати тарифний план, що пропонуються Оператором і які, вказані в додатках до цього договору. 5.2.6. Змінювати тарифний план, письмово попередивши Оператора за 30 днів. 5.2.7. На збереження мережевих реквізитів на термін, зазначений у письмовій заяві на тимчасове припинення надання послуг, за умови внесення споживачем плати за період тимчасового припинення надання послуг. 5.2.8. Несплачувати абонентську плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережмереж та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, послуг у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів оператором, провайдером граничних строків усунення пошкоджень (аварії), що виникли пошкодження та виникло не з вини споживача, з дати реєстрації оператором, провайдером відповідної заяви (усної чи письмової). 4.2.75.2.9. На Безоплатне отримання від оператора, провайдера рахунків за отримані послуги. 5.2.10. Повернення від оператора, провайдера невикористаної частки коштів у разі відмови від передплачених послуг у випадках і порядку, визначених Правилами. 5.2.11. Вимагати відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікаційоператором, провайдером обов'язків, передбачених Договором договором або законодавством. 4.2.85.2.12. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/Вимагати безоплатне вилучення (повністю або Провайдера телекомунікацій інформацію частково) за письмовою заявою відомостей про Послуги, Додаткові послуги та умови їх наданнянього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Оператора. 4.2.95.2.13. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послугОскаржувати неправомірні дії Оператора, замовлених за Договоромзгідно із законодавством 5.2.14. Права Абонента не визначені розділом 3.1. Договору, у випадках визначені п. 32 Правил надання та в порядку, визначених законодавствомотримання телекомунікаційних послуг та ст. 32 Закону України «Про телекомунікації». 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні 1) на вибір виду та Телекомунікаційні послуги встановленої кількості телекомунікаційних послуг; 2) на безоплатне отримання від Провайдера вичерпної інформації щодо змісту, якості., вартості та порядку надання телекомунікаційних послуг; 4.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до 3) на своєчасне і якісне одержання телекомунікаційних послуг; 4) на пред'явлення представниками Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору.службового посвідчення; 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі5) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо на подання Провайдеру Заявки про надання та отримання необхідних додаткових послуг; 6) на відмову від телекомунікаційних послуг в НКРЗІ.у порядку, визначеному Договором; 4.2.47) за вимогою повернути від Провайдера невикористану частку коштів у разі відмови від передплачених телекомунікаційних Послуг, за виключенням випадків несвоєчасного попередження Провайдера про призупинення надання Послуг або відмову від передплачених Послуг; 8) на оскарження неправомірних дій Провайдера шляхом звернення до суду та уповноважених державних органів; 9) на відмову від оплати телекомунікаційної послуги, яка не замовлялася; 10) призупинити споживання послуг за даним Договором не менше ніж на 1 (один) місяць та не більше ніж на 3 (три) місяці, завчасно сповістивши про своє бажання Провайдера рекомендованим листом з повідомленням про вручення адресату чи передачею письмової заяви уповноваженому представнику Провайдера. У разі невиконання Провайдером програмної Після закінчення встановленого строку, Абоненту без повідомлення продовжують надаватися послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язківза Договором. Зазначене право надається не частіше 1 (одного) разу на півроку; 11) не частіше одного разу на один календарний місяць змінити тарифний план, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) завчасно сповістивши Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, про своє бажання підписаним листом із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором.нового тарифного плану; 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и12) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату на перерахунок абонентської плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, профілактичних робіт, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послугпослуг відповідно до п. 6 ст. 40 Закону України "Про телекомунікаційні послуги". Перераховані кошти заліковуються Абоненту у якості передплати за Послуги; 13) на вимогу безоплатно отримувати від Провайдера рахунки за отримані Послуги; 14) отримувати пільги, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії)які надаються з дня звернення Абонента та пред'явленням ними документів, що виникли не з вини споживачазасвідчують право на пільги, відповідно до законодавства України; 15) на інші права, передбачені чинним законодавством України. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.13.1.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якостіОтримувати різні Послуги або пакети Послуг, що пропонуються Абоненту Оператором. 4.2.23.1.2. Отримувати від Оператора інформацію про Послуги по телефону, поштою, через «персональний кабінет», а також у центрах продажу та обслуговування абонентів. 3.1.3. Відмовитись від Послуг та припинити дію Договору у порядку, визначеному цим договором. 3.1.4. В строк не пізніше 10 календарних днів з моменту закінчення звітного періоду, письмово повідомити Оператора про будь-які претензії, що пов’язані з наданням Послуг, або претензій щодо їх вартості. У випадку, коли Оператор протягом вказаного терміну не отримує від Xxxxxxxx претензій щодо якості та вартості Послуг, Послуги вважаються наданими належним чином та прийнятими без зауважень. 3.1.5. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером Оператором програмної послуги та Провайдером Оператором телекомунікацій, звернувшись до Провайдера Оператора програмної послуги та/або Провайдера Оператором телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних вказаними в п. 8.1. даного Договоруданому Договорі. 4.2.33.1.6. Звертатись за адресами Провайдера до Оператора програмної послуги та/або Провайдера Оператора телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг Послуг за адресами, які вказані в НКРЗІданому Договорі. 4.2.43.1.7. У Розірвати даний Договір в односторонньому порядку у разі невиконання Провайдером Оператором програмної послуги та/або Провайдером Оператором телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера Оператора програмної послуги та/або Провайдера Оператора телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоруадресами, вказаними у даному Договорі, із зазначенням причин розірвання та за умови відсутності заборгованості Абонента Xxxxxxxx перед Провайдером Оператором програмної послуги та ОператоромОператором телекомунікацій. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживача. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.83.1.8. Отримувати від Провайдера Оператора програмної послуги та/або Провайдера та Оператора телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.93.1.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послугПрава Абонента не визначені розділом 3.1. Договору, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавствомвизначені Законом України «Про телекомунікації». 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якості. 4.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживача. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.85.1.1. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій достовірну та вичерпну інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх наданнящо надаються ПРОВАЙДЕРОМ у відповідності до умов Договору. 4.2.95.1.2. Замовляти у ПРОВАЙДЕРА будь-які Додаткові послуги, якщо вони пропонуються ПРОВАЙДЕРОМ для АБОНЕНТА. Можливість замовлення Додаткових послуг вказується в умовах Тарифних пакетів та Тарифах. 5.1.3. На повернення невикористаної частини коштів вільний доступ до Мережі для отримання Послуги відповідно до обраного Тарифного пакету. 5.1.4. На безпеку послуг. 5.1.5. На своєчасне і якісне надання Послуг. 5.1.6. При користуванні Послугами обирати інші Тарифні пакети, перехід на які дозволено ПРОВАЙДЕРОМ, відповідно до умов Тарифних пакетів. 5.1.7. Оскаржити дії працівників Оператора/ПРОВАЙДЕРА шляхом звернення до адміністрації Оператора/ПРОВАЙДЕРА. Вимагати від працівників Оператора/ПРОВАЙДЕРА пред'явлення службового посвідчення під час їхньої роботи в Мережах. 5.1.8. Письмово повідомляти ПРОВАЙДЕРА про будь-які претензії, пов’язані з отриманням Послуг. 5.1.9. Відмовитися від подальшого користування Послугами ПРОВАЙДЕРА та розірвати Договір у разі відмови від попередньо оплачених послугпорядку, замовлених за Договоромвизначеному Договором та/або умовами Тарифних пакетів. 5.1.10. Користуватися сервісними й іншими послугами ПРОВАЙДЕРА з оплатою їх, згідно із затвердженими Тарифами. 5.1.11. На перепідключення в Мережі Оператора при зміні місця проживання, у випадках та в порядку, визначених законодавствоммежах території проходження Мереж Оператора при наявності технічної можливості. 4.2.105.1.12. Всі права АбонентаПереоформити Договір на ім'я одного з членів родини. 5.1.13. Не вносити плату за Послугу на увесь час її ненадання не з вини АБОНЕНТА, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)яке тривало більш 3 діб з моменту подачі письмової заяви до ПРОВАЙДЕРА і підтвердження факту ненадання ПРОВАЙДЕРОМ послуги.

Абонент має право. 4.2.15.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Отримувати від ПРОВАЙДЕРА замовлені Телекомунікаційні послуги встановленої якостіта Додаткові послуги у порядку, передбаченому цим ДОГОВОРОМ. 4.2.25.2.2. Замовити додатково Отримувати вичерпну інформацію про поточний стан ОР. 5.2.3. Подати звернення щодо якості надання або змінити відсутності Телекомунікаційних послуг, зателефонувавши у Пункт прийому абонентів або у письмовій формі, надіславши відповідне звернення на адресу ПРОВАЙДЕРА. 5.5.4. За умови порушення ПРОВАЙДЕРОМ контрольних термінів усунення пошкоджень, що виникли не з вини АБОНЕНТА, на перерахунок Абонентської плати за весь час перерви в отриманні Телекомунікаційних послуг. 5.5.5. Змінити, відповідно до своїх інтересів вид Послуги інтересів, Пакет/ Тарифний план/Пакет послуг з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційПРОВАЙДЕРОМ, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних нього до 25-го числа місяця, що передує місяцю, в пякому планується переключення. 8.1При отриманні Послуг кабельного телебачення для зміни Пакета телеканалів, відповідно до умов ДОГОВОРУ, АБОНЕНТУ необхідно оформити нову Заяву- замовлення,після підписання якої попередня Заява-замовлення втрачає силу. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних Переключення на інший Тарифний план/ Пакет каналів/ Пакет послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцямісяця за умови оплати АБОНЕНТОМ тарифу за зміну Тарифного плану /Пакета каналів/Пакета послуг, заборгованості (якщо така існує), різниці в абонентській платі (якщо така існує). У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо зміни Тарифного плану/Пакета телеканалів/Пакета послуг, які регулюються Додатком (-ами) про умови проведення Акції (-й). 4.2.65.2.6. Не сплачувати абонентну плату Переоформити цей ДОГОВІР на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, встановленого чинним законодавством України, сплативши тариф за весь час пошкодження переоформлення. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо переоформлення ДОГОВОРУ, які регулюються Додатком (аварії-ами) телекомунікаційних мереж, що призвело про умови Акції. 5.2.7. Звернутися до ПРОВАЙДЕРА зі заявою про тимчасове припинення дії ДОГОВОРУ (призупинення надання програмних та/Телекомунікаційних послуг) або телекомунікаційних послуг, із заявою про розірвання ДОГОВОРУ у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень відсутності потреби в Телекомунікаційних послугах або через інші обставини, письмово попередивши про це ПРОВАЙДЕР не пізніше ніж за 7 (аварії)сім) календарних днів. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо розірвання ДОГОВОРУ, що виникли не які регулюються Додатком (-ами) про умови проведення Акцій. Періодично проводити звірки в розрахунках з вини споживачаПРОВАЙДЕРОМ щодо оплати послуг з метою запобігання можливих подальших непорозумінь. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якостіПри користуванні Послугами обирати Тарифні плани, перехід на які дозволено Оператором. Зміну Тарифного плану можна здійснити за допомогою Сторінки користувача (на сайті xxxx://xxxxxxx.xx/) або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.2. Замовити додатково Отримувати від Оператора інформацію про основні та додаткові Послуги за телефоном контактного центру, визначеного в пункті 8.6 цього Договору та на Сайті Оператора, в офісі Оператора та на сайті Оператора або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоручерез Особистий кабінет. 4.2.3. Звертатись Замовляти Додаткові послуги за адресами Провайдера програмної послуги та/допомогою Особистого кабінету, або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІчерез інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/Тимчасово призупинити отримання Послуг за допомогою Особистого кабінету, або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин за письмовою заявою. Максимальний термін призупинення послуг – 90 календарних днів. 4.2.5. Достроково розірвати даний цей Договір в односторонньому порядку попередивши письмово або відмовитись від Послуг на підставі власної письмової заяви (заявоювимоги) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за умови попередження ним Оператора не пізніше ніж за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в прозірвання; 4.2.6. 8.1. даного ДоговоруОтримувати від Оператора відомості про надані Послуги та використання внесених Абонентом коштів у порядку, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Операторомвстановленому законодавством. 4.2.54.2.7. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/У випадку зміни Кінцевого обладнання звернутися до Оператора для актуалізації Мережевих ідентифікаторів. Така актуалізація проводиться Оператором в телефонному режимі або Провайдера телекомунікацій за письмовим зверненням Абонента не пізніше частіше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного один раз протягом календарного місяця. 4.2.64.2.8. Звернутися до Оператора з проханням про актуалізацію Xxxxxxxxx ідентифікаторів свого Кінцевого обладнання частіше ніж один раз протягом календарного місяця при умові письмового звернення до Оператора у формі письмової заяви із подальшим пред’явленням для звірки свого Кінцевого обладнання та посвідчення особи. 4.2.9. Не сплачувати абонентну плату здійснювати оплату Послуг за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережелектронної комунікаційної мережі та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, Послуг у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів Оператором граничних строків усунення пошкоджень (аварії), що виникли пошкодження та виникло не з вини споживачаАбонента, з дати реєстрації Оператором відповідної заяви Xxxxxxxx (усної чи письмової). 4.2.74.2.10. Своєчасно отримувати замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.11. Безоплатно отримувати від Оператора рахунки за отримані Послуги. 4.2.12. На підставі власної заяви та за умови технічних можливостей Оператора, Xxxxxxx має право на обмеження Оператором доступу Абонента до окремих видів послуг в установленому законодавством порядку. 4.2.13. На повернення від Оператора невикористаної частки коштів у разі відмови від передплачених Послуг у випадках і порядку, визначених пунктами 5.9 та 5.10 цього Договору; 4.2.14. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, Оператором обов'язків, передбачених цим Договором або законодавством. 4.2.84.2.15. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/На безоплатне вилучення (повністю або Провайдера телекомунікацій інформацію частково) за його письмовою заявою відомостей про Послуги, Додаткові послуги нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Оператора та умови їх наданнятелефонних довідників. 4.2.94.2.16. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених оскарження неправомірних дій Оператора згідно із законодавством. 4.2.104.2.17. Всі права АбонентаЗа письмовою заявою Xxxxxxxx переоформити Договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, включаючи вищепереліченнівстановленого законодавством; 4.2.18. Інші права, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)що не суперечать законодавству України.

Абонент має право. 4.2.15.1.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якості. 4.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин Достроково розірвати даний цей Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій направивши письмову вимогу за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Операторомрозірвання. 4.2.55.1.2. Призупинити надання На своєчасне отримання замовлених послуг встановленої якості. 5.1.3. На безоплатне отримання від Оператора-Провайдеравідомостей про отримані послуги, рахунків за їх отримання, а також на консультаційну підтримку Оператора-Провайдера з питань, що безпосередньо пов’язані з виконанням умов цього Договору. 5.1.4. Для тимчасового призупинення Послуг (и) письмово попередивши та нарахування абонентської плати, у письмовій формі повідомляти про це Оператора-Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа початку наступного місяцярозрахункового періоду, але не більше як на 3 місяці. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживача. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.95.1.5. На повернення Оператором-Провайдером невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та і в порядку, визначених законодавством. 4.2.105.1.6. Всі права На перерахунок абонентної плати на період перевищення термінів обумовлених п. 4.4.6. цього Договору та унаслідок невиконання чи неналежного виконання Оператором-Провайдером обов'язків, передбачених договором або законодавством. 5.1.7. На безоплатне вилучення за його письмовою заявою відомостей про нього повністю або частково з електронних версій бази даних Оператора-Провайдера. 5.1.8. На переоформлення договору на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, встановленого законодавством. 5.1.9. Оскаржити неправомірні дії Об’єднання згідно із законодавством. 5.1.10. На зміну типу обраного Пакету телепрограм на підставі письмової заяви, або у випадку надання послуги доступу до мережі Інтернет, на особистій сторінці xxxxx://xxxxxxx.xxxxx. У такому випадку зміна пакету здійснюється Оператором-Провайдером у наступному, після подання заяви, місяці та за умови відсутності заборгованості за надані послуги. 5.1.11. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження телекомунікаційної мережі та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання послуг у разі порушення Оператором-Провайдером граничних строків усунення пошкодження, яке виникло не з вини Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах з дати реєстрації Оператором-Провайдером відповідної заяви (Додаток № 2письмової).

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного При користуванні Послугами обирати Тарифні плани, перехід на які дозволено Оператором. Зміну Тарифного плану можна здійснити за допомогою Сторінки користувача (xxxx://xxx-xxx.xxx.xx/) або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.2. Отримувати від Оператора інформацію про основні та додаткові Послуги за телефоном контактного центру, визначеного в пункті 8.6 цього Договору своєчасно та на Сайті Оператора, в офісі Оператора та на сайті Оператора або через Особистий кабінет. 4.2.3. Замовляти Додаткові послуги за допомогою Особистого кабінету, або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.4. Тимчасово призупинити отримання Послуг за допомогою Особистого кабінету, або за письмовою заявою. Максимальний термін призупинення послуг – 90 календарних днів. 4.2.5. Достроково розірвати цей Договір або відмовитись від Послуг на підставі власної письмової заяви (вимоги) за умови попередження ним Оператора не пізніше ніж за 30 календарних днів; 4.2.6. Отримувати від Оператора відомості про надані Послуги та використання внесених Абонентом коштів у порядку, встановленому законодавством. 4.2.7. У випадку зміни Кінцевого обладнання звернутися до Оператора для актуалізації Мережевих ідентифікаторів. Така актуалізація проводиться Оператором в телефонному режимі або за письмовим зверненням Абонента не частіше ніж один раз протягом календарного місяця. 4.2.8. Звернутися до Оператора з проханням про актуалізацію Мережевих ідентифікаторів свого Кінцевого обладнання частіше ніж один раз протягом календарного місяця при умові письмового звернення до Оператора у формі письмової заяви із подальшим пред’явленням для звірки свого Кінцевого обладнання та посвідчення особи. 4.2.9. Не здійснювати оплату Послуг за весь час пошкодження Телекомунікаційної мережі та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання Послуг у разі порушення Оператором граничних строків усунення пошкодження та виникло не з вини Абонента, з дати реєстрації Оператором відповідної заяви Абонента (усної чи письмової). 4.2.10. Своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.24.2.11. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою Безоплатно отримувати від Оператора рахунки за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоруотримані Послуги. 4.2.34.2.12. Звертатись На підставі власної заяви та за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних умови технічних можливостей Оператора, Абонент має право на обмеження Оператором доступу Абонента до окремих видів послуг в НКРЗІустановленому законодавством порядку. 4.2.44.2.13. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, На повернення від Оператора невикористаної частки коштів у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії)відмови від передплачених Послуг у випадках і порядку, що виникли не з вини споживача.визначених пунктами 5.9 та 5.10 цього Договору; 4.2.74.2.14. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, Оператором обов'язків, передбачених цим Договором або законодавством. 4.2.84.2.15. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/На безоплатне вилучення (повністю або Провайдера телекомунікацій інформацію частково) за його письмовою заявою відомостей про Послуги, Додаткові послуги нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Оператора та умови їх наданнятелефонних довідників. 4.2.94.2.16. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених оскарження неправомірних дій Оператора згідно із законодавством. 4.2.104.2.17. Всі права АбонентаЗа письмовою заявою Абонента переоформити Договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, включаючи вищепереліченнівстановленого законодавством; 4.2.18. Інші права, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)що не суперечать законодавству України.

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного При користуванні Послугами обирати Тарифні плани, перехід на які дозволено Оператором. Зміну Тарифного плану можна здійснити за допомогою Сторінки користувача (xxxx://xxxxxxx.xxxx.xx/) або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.2. Отримувати від Оператора інформацію про основні та додаткові Послуги за телефоном контактного центру, визначеного в пункті 8.6 цього Договору своєчасно та на Сайті Оператора, в офісі Оператора та на сайті Оператора або через Особистий кабінет. 4.2.3. Замовляти Додаткові послуги за допомогою Особистого кабінету, або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.4. Тимчасово призупинити отримання Послуг за допомогою Особистого кабінету, або за письмовою заявою. Максимальний термін призупинення послуг – 90 календарних днів. 4.2.5. Достроково розірвати цей Договір або відмовитись від Послуг на підставі власної письмової заяви (вимоги) за умови попередження ним Оператора не пізніше ніж за 30 календарних днів; 4.2.6. Отримувати від Оператора відомості про надані Послуги та використання внесених Абонентом коштів у порядку, встановленому законодавством. 4.2.7. У випадку зміни Кінцевого обладнання звернутися до Оператора для актуалізації Мережевих ідентифікаторів. Така актуалізація проводиться Оператором в телефонному режимі або за письмовим зверненням Абонента не частіше ніж один раз протягом календарного місяця. 4.2.8. Звернутися до Оператора з проханням про актуалізацію Xxxxxxxxx ідентифікаторів свого Кінцевого обладнання частіше ніж один раз протягом календарного місяця при умові письмового звернення до Оператора у формі письмової заяви із подальшим пред’явленням для звірки свого Кінцевого обладнання та посвідчення особи. 4.2.9. Не здійснювати оплату Послуг за весь час пошкодження Телекомунікаційної мережі та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання Послуг у разі порушення Оператором граничних строків усунення пошкодження та виникло не з вини Xxxxxxxx, з дати реєстрації Оператором відповідної заяви Xxxxxxxx (усної чи письмової). 4.2.10. Своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.24.2.11. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою Безоплатно отримувати від Оператора рахунки за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоруотримані Послуги. 4.2.34.2.12. Звертатись На підставі власної заяви та за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних умови технічних можливостей Оператора, Абонент має право на обмеження Оператором доступу Абонента до окремих видів послуг в НКРЗІустановленому законодавством порядку. 4.2.44.2.13. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, На повернення від Оператора невикористаної частки коштів у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії)відмови від передплачених Послуг у випадках і порядку, що виникли не з вини споживача.визначених пунктами 5.9 та 5.10 цього Договору; 4.2.74.2.14. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, Оператором обов'язків, передбачених цим Договором або законодавством. 4.2.84.2.15. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/На безоплатне вилучення (повністю або Провайдера телекомунікацій інформацію частково) за його письмовою заявою відомостей про Послуги, Додаткові послуги нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Оператора та умови їх наданнятелефонних довідників. 4.2.94.2.16. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених оскарження неправомірних дій Оператора згідно із законодавством. 4.2.104.2.17. Всі права АбонентаЗа письмовою заявою Xxxxxxxx переоформити Договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, включаючи вищепереліченнівстановленого законодавством; 4.2.18. Інші права, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)що не суперечать законодавству України.

Абонент має право. 4.2.1Достроково розірвати цей Договір, направивши на поштову адресу Оператора зазначену в Договорі, письмову вимогу не пізніше, ніж за 30 (тридцять) календарних днів до дати розірвання. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні своєчасне отримання замовлених та Телекомунікаційні послуги оплачених послуг встановленої якості. 4.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та На безоплатне отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договоромвід Оператора відомостей про отримані послуги, а також консультаційну підтримку Оператора з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово питань, що безпосередньо пов’язані з виконанням умов цього Договору. На тимчасове припинення доступу до послуг на підставі заяви Абонента. Відключення відбувається з 1 (заявоюпершого) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій числа наступного місяця. Абонентська плата за 30 календарних днів до бажаної дати поточний місяць поверненню не підлягає. На повернення Оператором невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг (розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору) та в інших випадках визначених законодавством України. На відшкодування збитків, заподіяних внаслідок невиконання чи неналежного виконання Оператором обов’язків, передбачених Договором або законодавством України. Розмір збитків не може перевищувати місячної абонплати, згідно обраного тарифного плану. Питання щодо відшкодування завданих споживачеві фактичних збитків, вирішуються в судовому порядку. На безоплатне вилучення, за його письмовою заявою, відомостей про нього повністю, або частково з електронних версій бази даних Оператора. На переоформлення Договору на ім’я одного з членів своєї сім’ї, відповідно до порядку, встановленого законодавством України, шляхом перепідписання Тарифного плану та Акту прийому-передачі обладнання, без зміни адреси, за якою вже здійснене фактичне підключення. Оскаржити неправомірні дії Оператора згідно із зазначенням причин розірвання законодавством України. На зміну, на підставі письмової заяви, типу обраного пакету послуг (Тарифного плану). У такому випадку зміна пакету здійснюється Оператором у наступному, після подання заяви, місяці та, за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж заборгованості, за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6надані послуги. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до коли тимчасове припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послугпослуг виникло не з вини Абонента, а у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів Оператором граничних строків усунення пошкоджень (аварії)пошкодження. Строки визначаються з дати реєстрації Оператором відповідної письмової заяви. При цьому розмір абонентської плати, що виникли яка не з вини споживача. 4.2.7. На відшкодування збитківсплачується, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послугирозраховується за формулою: Ппд=Апл/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).T Твп

Абонент має право. 4.2.1Користуватися основними та додатковими послугами зв’язку на умовах, встановлених цим Договором, Правилами та Тарифними планами (Тарифами), затвердженими Оператором. На Замовляти додаткові послуги зв’язку, зокрема послугу з доступу до Інтернет на умовах, встановлених цим Договором, Правилами та Тарифними планами (Тарифами), встановленими Оператором. Розрахунки за користування послугами рухомого (мобільного) зв’язку. Розрахунки за надання послуг зв’язку здійснюються на умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні повної попередньої оплати. Надання послуг зв'язку обмежується в момент, коли сума коштів, яку внесено Xxxxxxxxx, вичерпується. Оператор має право надати Абоненту у розрахунковому періоді послуги зв'язку в кредит, в цьому випадку Абонент зобов’язується до початку наступного розрахункового періоду оплати в повному обсязі вартість послуг, наданих у кредит. Предоплата за послуги зв’язку здійснюється із обов’язковим зазначенням особового рахунку та Телекомунікаційні телефонного номеру на поточний рахунок Оператора, зазначений в Договорі (або рахунку на оплату), або в касу Оператора, або шляхом активації придбаних Абонентом телекомунікаційних карток поповнення рахунку, або за допомогою миттєвих (on-line) платежів (в цьому випадку необхідно вказати тільки номер телефону), або шляхом поштових переводів. Платники податку на додану вартість можуть оплачувати послуги зв’язку тільки шляхом внесення грошових коштів на поточний рахунок або в касу Оператора. Абонент повинен внести необхідну суму коштів до початку отримання послуг (зокрема, плату за додаткові послуги). Датою оплати вважається дата зарахування Оператором грошових коштів на особовий рахунок Абонента. Оператор зараховує грошові кошти, внесені Xxxxxxxxx на його особовий рахунок, протягом трьох годин для платежів, здійснених Абонентом через касу Оператора, протягом однієї доби для платежів, здійснених Абонентом за допомогою миттєвих (on-line) платежів, протягом трьох діб для платежів, здійснених Абонентом через банківські установи, протягом семи діб для платежів, здійснених Абонентом через пошту шляхом поштових переводів, миттєво – при поповненні рахунку Абонентом шляхом активації телекомунікаційних карток. Оператор не несе відповідальності за дії третіх осіб, внаслідок яких грошові кошти, внесені Xxxxxxxxx, були зараховані Оператором на його особовий рахунок несвоєчасно. Відповідно до Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» від 06.07.1995 р. № 265/95-ВР (далі - Закон № 265) ТОВ «Інтертелеком», надавач електронних послуг (оператор), надає (надсилає) абоненту в особистий електронний кабінет, сформований розрахунковий документ встановленої якості. 4.2.2форми та змісту на повну суму проведеної операції, створений в електронній формі. Замовити додатково або змінити Абонент завжди може перевірити, чи зареєстровано чек, який йому надіслано надавачем електронних послуг(оператором), на ресурсі xxxxx://xxxxxxx.xxx.xxx.xx/xxxxxxxx/xxxxx?xx=. Відповідальність Xxxxxx. Сторони несуть відповідальність відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги чинного в Україні законодавства. Оператор не несе відповідальності за якість телефонного зв'язку (через особливості розповсюдження радіохвиль) у випадках знаходження обладнання Абонента поблизу природних та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в пштучних (у т.ч. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги промислових) джерел електромагнітних випромінювань, активних радіозавад, поблизу масивних металевих конструкцій та залізобетонних споруд, несприятливих метеорологічних та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами топографічних умов, а також внаслідок несправності обладнання Абонента. Абонент самостійно несе відповідальність за повноту та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4достовірність відомостей, внесених ним у Замовлення. У разі невиконання Провайдером програмної послуги випадку не зазначення Xxxxxxxxx номерів власного особового рахунку та телефону та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язківякщо Xxxxxxx невірно вказав номери власного особового рахунку та телефону при здійсненні оплати послуг зв’язку Абонент самостійно відповідає за всі наслідки, передбачених пов’язані з несвоєчасним зарахуванням грошових коштів на його особовий рахунок. Оператор несе відповідальність за незабезпечення схоронності відомостей щодо Xxxxxxxx, отриманих при укладенні цього Договору. Оператор несе відповідальність за незбереження конфіденційності телефонних розмов Xxxxxxxx за цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживача. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного Договору Якісно та своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні додаткові послуги встановленої якостівідповідно до діючого прейскуранту. 4.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги Вносити авансом за декілька місяців абонентну плату та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою плату за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договорунадання Підприємством додаткових послуг. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій Отримувати інформацію про стан свого персонального особового рахунку (вказані особовий рахунок відображає баланс платежів Абонента та вартість послуг, які надає Підприємство, а також обсяг в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІнатуральному вираженні). 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги Звертатися до керівництва Підприємства (письмово) з питань надання послуг Підприємством та отримати відповідь у встановлені законом строки. 4.2.5. Відмовитися від Договору в будь-який час, письмово повідомивши про це Підприємство за 30 (тридцять) робочих днів до передбачуваного дня припинення Договору, якщо інше не встановлено Законом або Договором. При цьому Абонент зобов'язаний повернути обладнання, якщо воно надавалось в користування для отримання цієї послуги. 4.2.6. Згідно статті 8 ЗУ “Про захист персональних даних” Абонент має право: 4.2.6.1. Знати про місцезнаходження бази персональних даних (ПД), яка містить його персональні дані, її призначення та наймен ування, місцезнаходження та/або Провайдером телекомунікацій місце проживання (перебування) власника або розпорядника цієї бази, або дати відповідне доручення про вручення цієї інформації уповноваженим особам, крім випадків, встановлених законом. 4.2.6.2. Отримувати інформацію про умови надання доступу до ПД, включаючи інформацію про третіх осіб, яким передаються його ПД, які містяться у відповідній базі ПД. 4.2.6.3. На доступ до своїх обов'язківПД, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій які містяться у відповідній базі ПД. 4.2.6.4. Отримувати не пізніше ніж за 30 календарних днів з дня отримання запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи зберігаються у відповідній базі ПД, а також отримувати зміст своїх ПД, які зберігаються. 4.2.6.5. Висувати мотивовану вимогу з запереченням проти обробки своїх ПД органами державної влади, органами місцевого самоврядування при здійсненні повноважень, передбачених законом. 4.2.6.6. Висувати мотивовану відмову про зміни або знищення своїх ПД будь-яким власником чи розпорядником цієї бази, якщо ці данні обробляються незаконно або є недостовірні. 4.2.6.7. На захист своїх ПД від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненадання або несвоєчасне їх надання, а також на захист від надання відомостей, які є недостовірними або які ганьблять гідність та ділову репутацію фізичної особи. 4.2.6.8. Звертатись з питань захисту своїх прав ПД в органи державної влади, органи місцевого самоврядування, до бажаної дати повноважень яких належить здійснення захисту ПД. 4.2.6.9. Застосовувати засоби правового захисту у випадках порушення законодавства про захист ПД. 4.2.7. Інші права встановлені діючим законодавство, зокрема: дострокове розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання договору на письмову вимогу споживача за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій попередження ним оператора, провайдера у визначений у договорі строк, але не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати30 календарних днів. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1Приймання заяви дистанційно здійснюється за вказаними у договорі відповідними номерами телефону та електронною адресою веб-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату сайту; несплату абонентної плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережмереж та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, послуг у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів оператором, провайдером граничних строків усунення пошкоджень (аварії), що виникли пошкодження та виникло не з вини споживача. 4.2.7. На , з дати реєстрації оператором, провайдером відповідної заяви (усної чи письмової); своєчасне о тримання замовлених послуг встановленої якості; отримання від оператора, провайдера відомостей щодо наданих послуг у порядку, встановленому законодавством ; безоплатне отримання від оператора, провайдера рахунків за отримані послуги; обмеження оператором, провайдером доступу споживача до окремих видів послуг на підставі його заяви та технічних можливостей оператора, провайдера в установленому законодавством порядку; повернення від оператора, провайдера невикористаної частки коштів у разі відмови від передплачених послуг у випадках і порядку, визначених Правилами; відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікаційоператором, провайдером обов'язків, передбачених Договором договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати ; відмову від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів послуг у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених встановленому договором; безоплатне вилучення (повністю або частково) за письмовою заявою споживача відомостей про нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб оператора, провайдера; переоформлення за письмовою заявою абонента договору на члена сім'ї або співвласника чи власника квартири (для фіксованого зв’язку); оскарження неправомірних дій оператора, провайдера згідно із законодавством; інші права, що не суперечать законодавству. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.13.4.1. На Отримувати достовірну та вичерпну інформацію щодо наданих Послуг у порядку, встановленому законодавством. Вибирати тарифні плани, які встановлюються Оператором та отримати інформацію про зміну тарифів на надання Послуги. 3.4.2. Замовляти у Оператора будь-які Додаткові послуги, якщо вони пропонуються Абоненту. Порядок замовлення Додаткових послуг вказаний в умовах даного Договору своєчасно Тарифних планів. 3.4.3. При користуванні Послугами обирати інші Тарифні плани, перехід на які дозволено Оператором, відповідно до умов Тарифних планів. 3.4.4. Своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.23.4.5. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги Письмово повідомляти Оператора про будь-які претензії, пов’язані з числа запропонованих Провайдером програмної послуги отриманням Послуг. 3.4.6. Відмовитися від подальшого користування Послугами Оператора та Провайдером телекомунікаційрозірвати Договір у порядку, звернувшись до Провайдера програмної послуги визначеному Договором та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоруумовами Тарифних планів. 4.2.33.4.7. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язківПісля зміни Оператором Тарифних планів відмовитися від подальшого використання Послуги, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів Оператора до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцявступу нових Тарифних планів в дію. 4.2.63.4.8. Не сплачувати абонентну плату На обмеження Оператором доступу до окремих видів Послуг на підставі його заяви та технічних можливостей Оператора в установленому законодавством порядку. 3.4.9. Звертатись із скаргами та заявами до Оператора. В разі неотримання відповіді Оператора, Абонент має право звертатись за роз’ясненнями в НКРЗІ України та ДІЗ. Контактні дані зазначених організації вказано на офіційному сайті: xxx.xxxxx.xxx.xx. 3.4.10. На несплату Абонентської плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії)лінії зв’язку, що виникли не з вини споживачаАбонента, та що призвело до припинення надання Послуг, у разі порушення Оператором граничних строків усунення пошкодження з дати реєстрації Оператором відповідної заяви Абонента (усної чи письмової). 4.2.73.4.11. На відшкодування повернення Оператором невикористаної частини коштів у разі відмови від передплачених Послуг, замовлених за Договором, окрім випадків, коли Тарифним планом прямо передбачено неможливість повернення невикористаної частини коштів. 3.4.12. Відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язківОператором обов’язків, передбачених Договором договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.13.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги Послуги встановленої якості. 4.2.23.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером Оператором телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій них з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. адресою абонентського відділення або за допомогою Персонального Кабінету відповідно до умов даного Договору. 4.2.33.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера адресою Оператора телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення покращення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг Телекомунікаційних Послуг в НКРЗІ. 4.2.43.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Розірвати Договір в односторонньому порядку або за власним бажанням тимчасово призупинити надання Послуг(и), попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих 7 календарних днів до запланованої датизакінчення поточного розрахункового періоду. Призупинення Послуг (иПрипинення або тимчасове призупинення надання Послуг(и) відбувається не раніше ніж з 1-го числа наступного місяця. Письмову заяву із зазначенням причини розірвання або тимчасового призупинення необхідно подати за адресою абонентського відділення, вказаного в даному Договорі, з обов’язковим наданням документів, що посвідчують особу. Заява на розірвання/призупинення Договору/послуги приймається виключно за умови відсутності заборгованості на ОР Абонента. Обладнання, яке було надане у тимчасове користування Абоненту для можливості отримання Послуг(и), підлягає поверненню одночасно з розірванням даного Договору або тимчасовим припиненням надання Послуг(и). 4.2.63.2.5. Не сплачувати абонентну плату На несплату абонентної плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережмереж та технічних засобів, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, скорочення переліку послуг у разі порушення Провайдером Операторомом телекомунікацій контрольних термінів граничних строків усунення пошкоджень (аварії)пошкодження, що виникли виникло не з вини споживачаАбонента, з дати реєстрації Оператором телекомунікацій відповідної заяви (усної чи письмової). 4.2.73.2.6. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок внаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язківОператором телекомунікацій обов’язків, передбачених даним Договором та чинним законодавством, в розмірі, що не перевищує розмір місячної Абонплати за Послуги, які не були надані Абоненту або законодавствомбули надані в неналежній якості. 4.2.83.2.7. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера Оператора телекомунікацій інформацію про ПослугиПослуги (в тому числі, Додаткові послуги послуги) та умови їх надання. 4.2.93.2.8. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послугПослуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених встановлених законодавством. У випадку отримання Послуг на умовах Акції, невикористана частина коштів, якщо іншого не встановлено умовами Акції, поверненню не підлягає. При поверненні коштів Оператор Телекомунікацій не сплачує можливі комісії банка Абонента. Якщо розірвання чи відмова Абонента від Договору відбулися з причин, які не пов'язані з порушенням Оператором телекомунікацій умов Договору Абонент зобов'язується відшкодувати понесені у зв'язку з розірванням/відмовою Абонента витрати і надає право Оператору телекомунікацій на їх утримання з грошових коштів які підлягають поверненню Абоненту. 4.2.103.2.9. Всі У разі незгоди з новими тарифами Оператора телекомунікацій, Абонент має право відмовитись від Послуг та розірвати цей Договір, письмово попередивши про це Оператора телекомунікацій до введення в дію змін на тарифи. 3.2.10. Інші права Абонента, включаючи вищепереліченнівизначені даним Договором, регламентуються в Правилах (Додаток п. 35 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 11.04.2012 р. № 2)295 та ст. 32 Закону України “Про телекомунікації”.

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного При користуванні Послугами обирати Тарифні плани, перехід на які дозволено Оператором. Зміну Тарифного плану можна здійснити за допомогою Сторінки користувача або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.2. Отримувати від Оператора інформацію про основні та додаткові Послуги за телефоном контактного центру, визначеного в пункті 8.6 цього Договору своєчасно та на Сайті Оператора, в офісі Оператора та на сайті Оператора або через Особистий кабінет. 4.2.3. Замовляти Додаткові послуги за допомогою Особистого кабінету, або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.4. Тимчасово призупинити отримання Послуг за допомогою Особистого кабінету, або за письмовою заявою. Максимальний термін призупинення послуг – 90 календарних днів. 4.2.5. Достроково розірвати цей Договір або відмовитись від Послуг на підставі власної письмової заяви (вимоги) за умови попередження ним Оператора не пізніше ніж за 30 календарних днів; 4.2.6. Отримувати від Оператора відомості про надані Послуги та використання внесених Абонентом коштів у порядку, встановленому законодавством. 4.2.7. У випадку зміни Кінцевого обладнання звернутися до Оператора для актуалізації Мережевих ідентифікаторів. Така актуалізація проводиться Оператором в телефонному режимі або за письмовим зверненням Абонента не частіше ніж один раз протягом календарного місяця. 4.2.8. Звернутися до Оператора з проханням про актуалізацію Мережевих ідентифікаторів свого Кінцевого обладнання частіше ніж один раз протягом календарного місяця при умові письмового звернення до Оператора у формі письмової заяви із подальшим пред’явленням для звірки свого Кінцевого обладнання та посвідчення особи. 4.2.9. Не здійснювати оплату Послуг за весь час пошкодження Телекомунікаційної мережі та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання Послуг у разі порушення Оператором граничних строків усунення пошкодження та виникло не з вини Абонента, з дати реєстрації Оператором відповідної заяви Абонента (усної чи письмової). 4.2.10. Своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.24.2.11. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою Безоплатно отримувати від Оператора рахунки за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоруотримані Послуги. 4.2.34.2.12. Звертатись На підставі власної заяви та за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних умови технічних можливостей Оператора, Абонент має право на обмеження Оператором доступу Абонента до окремих видів послуг в НКРЗІустановленому законодавством порядку. 4.2.44.2.13. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, На повернення від Оператора невикористаної частки коштів у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії)відмови від передплачених Послуг у випадках і порядку, що виникли не з вини споживача.визначених пунктами 5.9 та 5.10 цього Договору; 4.2.74.2.14. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, Оператором обов'язків, передбачених цим Договором або законодавством. 4.2.84.2.15. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/На безоплатне вилучення (повністю або Провайдера телекомунікацій інформацію частково) за його письмовою заявою відомостей про Послуги, Додаткові послуги нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Оператора та умови їх наданнятелефонних довідників. 4.2.94.2.16. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених оскарження неправомірних дій Оператора згідно із законодавством. 4.2.104.2.17. Всі права АбонентаЗа письмовою заявою Абонента переоформити Договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, включаючи вищепереліченнівстановленого законодавством; 4.2.18. Інші права, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)що не суперечать законодавству України.

Абонент має право. 4.2.14.3.1. На умовах даного Договору своєчасно державний захист своїх прав. 4.3.2. На вільний доступ до Програмних послуг. 4.3.3. На безпеку Програмних послуг. 4.3.4. Обирати вид та кількість Програмних послуг. 4.3.5. Безоплатно отримувати від Провайдера вичерпну інформацію про зміст, якість, вартість і порядок замовлення та отримання Програмних послуг та консультаційну допомогу Провайдера з питань технічної підтримки, звернувшись особисто в ЦОА або за телефоном. Обсяг консультацій з питань технічної підтримки обмежується питаннями, пов’язаними з налагодженням стандартного програмного забезпечення, необхідного для користування обраними Абонентом Програмних послугами. 4.3.6. Своєчасно одержувати замовлені Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якостіякості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій. 4.2.24.3.7. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної Отримувати від Провайдера відомості щодо наданих Програмних послуг, інформацію про зміну умов надання Програмних послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоруі тарифів на її надання. 4.2.34.3.8. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/Призупиняти доступ до окремих видів Програмних послуг на підставі письмової заяви Абонента або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІчерез Персональний Кабінет, сплативши відповідну плату, що встановлена Провайдером. 4.2.44.3.9. У Отримувати від Провайдера невикористану частку коштів, у разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язківвідмови від передплачених Програмних послуг, передбачених у випадках і порядку, визначених цим Договором. 4.3.10. Відмовитись від подальшого отримання Програмних послуг та достроково розірвати Договір за умови попередження Провайдера не менше, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій ніж за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного припинення дії Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.54.3.11. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Оскаржувати неправомірні дії Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів шляхом звернення до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцясуду та уповноважених державних органів. 4.2.64.3.12. Не сплачувати абонентну плату Припиняти отримання Програмних послуг, які вони не замовляли, у тому числі розсилання електронних текстових, мультимедійних та голосових повідомлень, спаму. 4.3.13. Відмовлятись від оплати Програмних послуги, яку вони не замовляли. 4.3.14. Обирати Тариф, Пакет програм що встановлені Провайдером. 4.3.15. Отримувати відомості щодо можливості та порядку відмови від замовленої Програмної послуги. 4.3.16. На захист персональних даних, іншої інформації з обмеженим доступом у порядку, встановленому законодавством. 4.3.17. Вимагати коригування абонентської плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережТелекомунікаційних Мереж та технічних засобів, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, скорочення переліку Програмних послуг у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних Контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли пошкодження і виникло не з вини споживачаАбонента, з дати реєстрації Провайдером відповідної заяви (усної чи письмової). 4.2.74.3.18. На Вимагати відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.84.3.19. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/Змінювати перелік Програмних послуг, замовляти Додаткові послуги, а також скорочувати перелік або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послугиприпиняти надання Програмних послуг у порядку, Додаткові послуги та умови їх наданнявстановленому Договором. 4.2.94.3.20. Змінювати пароль на доступ до телекомунікаційної мережі та Тариф (якщо така можливість не заборонена умовами цього Тарифу) через Персональний кабінет або шляхом звернення до ЦОА. 4.3.21. На повернення невикористаної частини коштів вільний вибір обмеження на отримання Програмних послуг, у разі відмови від попередньо оплачених закінчення коштів на особовому рахунку Абонента або досягнення визначеної Договором суми шляхом скорочення переліку Провайдером надання Програмних послуг, замовлених за Договором, у випадках та в . 4.3.22. На безоплатне вилучення (повністю або частково) відомостей про Абонента з баз даних Провайдера. 4.3.23. Переоформити Договір відповідно до порядку, визначених законодавствомвстановленого законодавством України. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.1. На При користуванні Послугами обирати Тарифні плани, перехід на які дозволено Оператором. Зміну Тарифного плану можна здійснити за допомогою Особистого кабінету або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.2. Отримувати від Оператора інформацію про основні та додаткові Послуги за телефоном контактного центру, визначеного в пункті 8.6 цього Договору та на Сайті Оператора, в офісі Оператора та на сайті Оператора або через Особистий кабінет. 4.2.3. Замовляти Додаткові послуги за допомогою Особистого кабінету, або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.4. Тимчасово призупинити отримання Послуг за допомогою Особистого кабінету, відповідно до умов та порядку надання таких Послуг. 4.2.5. При наявності нульового балансу та неспроможності своєчасно оплатити Послуги замовити в Особистому кабінеті Послуги на умовах даного Договору своєчасно пост оплати (кредит). Сума нарахованого кредиту покривається з наступного платежу Абонента. 4.2.6. Достроково розірвати цей Договір або відмовитись від Послуг на підставі власної письмової заяви (вимоги) за умови попередження ним Оператора не пізніше ніж за 30 календарних днів; 4.2.7. Отримувати від Оператора відомості про надані Послуги та використання внесених Абонентом коштів у порядку, встановленому законодавством. 4.2.8. У випадку зміни Кінцевого обладнання звернутися до Оператора для актуалізації Мережевих ідентифікаторів. Така актуалізація проводиться Оператором в телефонному режимі або за письмовим зверненням Абонента не частіше ніж один раз протягом календарного місяця. 4.2.9. Звернутися до Оператора з проханням про актуалізацію Xxxxxxxxx ідентифікаторів свого Кінцевого обладнання частіше ніж один раз протягом календарного місяця при умові письмового звернення до Оператора у формі письмової заяви із подальшим пред’явленням для звірки свого Кінцевого обладнання та посвідчення особи. 4.2.10. Не здійснювати оплату Послуг за весь час пошкодження Телекомунікаційної мережі та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання Послуг у разі порушення Оператором граничних строків усунення пошкодження та виникло не з вини Xxxxxxxx, з дати реєстрації Оператором відповідної заяви Xxxxxxxx (усної чи письмової). 4.2.11. Своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.24.2.12. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою Безоплатно отримувати від Оператора рахунки за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоруотримані Послуги. 4.2.34.2.13. Звертатись На підставі власної заяви та за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних умови технічних можливостей Оператора, Абонент має право на обмеження Оператором доступу Абонента до окремих видів послуг в НКРЗІустановленому законодавством порядку. 4.2.44.2.14. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, На повернення від Оператора невикористаної частки коштів у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії)відмови від передплачених Послуг у випадках і порядку, що виникли не з вини споживача.визначених пунктами 5.6 та 5.7 цього Договору; 4.2.74.2.15. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, Оператором обов'язків, передбачених цим Договором або законодавством. 4.2.84.2.16. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/На безоплатне вилучення (повністю або Провайдера телекомунікацій інформацію частково) за його письмовою заявою відомостей про Послуги, Додаткові послуги нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Оператора та умови їх наданнятелефонних довідників. 4.2.94.2.17. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених оскарження неправомірних дій Оператора згідно із законодавством. 4.2.104.2.18. Всі права АбонентаЗа письмовою заявою Xxxxxxxx переоформити Договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, включаючи вищепереліченнівстановленого законодавством; 4.2.19. Інші права, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)що не суперечать законодавству України.

Абонент має право. 4.2.15.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якості. 4.2.2. Замовити додатково або змінити Змінити, відповідно до своїх інтересів вид Послуги інтересів, Пакет телеканалів з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційПРОВАЙДЕРОМ, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних зробивши заявку по телефону в п. 8.1. даного Договорудиспетчерську службу . 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо зміни Пакету телеканалів, які регулюються Додатком (вказані в даному Договорі-ами) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІдо ДОГОВОРУ про умови проведення акцій. 4.2.45.2.2. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та ОператоромОтримувати вичерпну інформацію про поточний стан свого ОР. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживача. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.85.2.3. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій ПРОВАЙДЕРА інформацію про Послуги, Додаткові послуги Послуги IPTV та умови їх надання. 4.2.95.2.4. На повернення невикористаної частини коштів Отримувати від ПРОВАЙДЕРА Послуги IPTV, що замовлені АБОНЕНТОМ, у порядку, передбаченому цим ДОГОВОРОМ. 5.2.5. Безкоштовно отримувати від ПРОВАЙДЕРА вичерпну інформацію про зміст, якість, вартість та порядок надання Послуг IPTV. 5.2.6. Розірвати ДОГОВІР у разі відмови від попередньо оплачених послугвідсутності потреби в Послугах IPTV або невиконання ПРОВАЙДЕРОМ зобов'язань, замовлених за Договоромпередбачених даним ДОГОВОРОМ, у випадках та в порядку, визначених законодавствомпередбаченому п. 5.1.8 ДОГОВОРУ. 4.2.105.2.7. Всі права АбонентаПризупинити на обумовлений термін дію ДОГОВОРУ, включаючи вищепереліченніповідомивши про це письмово ПРОВАЙДЕРА у термін не менше як за 2(два) календарних дні до початкової дати призупинення дії ДОГОВОРУ. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо призупинення дії ДОГОВОРУ на обумовлений термін, регламентуються в Правилах які регулюються Додатком (Додаток № 2)-ами) до ДОГОВОРУ про умови проведення акцій. 5.2.8. Оскаржувати неправомірні дії працівників ПРОВАЙДЕРА згідно з чинним законодавством України. 5.2.9. Подавати звернення про неякісне надання Послуг IPTV або їхню відсутність, зателефонувавши до диспетчерської служби ПРОВАЙДЕРА (Пункт прийому абонентів) або у письмовій формі, надіславши відповідне звернення на адресу ПРОВАЙДЕРА.

Абонент має право. 4.2.14.3.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якостідержавний захист своїх прав. 4.2.24.3.2. Замовити додатково На вільний доступ до Послуг. 4.3.3. На безпеку Послуг. 4.3.4. Обирати вид та кількість Послуг. 4.3.5. Безоплатно отримувати від Оператора вичерпну інформацію про зміст, якість, вартість і порядок замовлення та отримання Послуг та консультаційну допомогу Оператора з питань технічної підтримки, звернувшись особисто в ЦОА або змінити за телефоном +000000000000. Обсяг консультацій з питань технічної підтримки обмежується питаннями, пов’язаними з налагодженням стандартного програмного забезпечення, необхідного для користування обраними Абонентом Послугами. 4.3.6. Своєчасно одержувати замовлені Послуги встановленої якості відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером нормативних документів у сфері телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору. 4.2.34.3.7. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями Отримувати від Оператора відомості щодо поліпшення якості наданих Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо , інформацію про зміну умов надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІПослуги і тарифів на її надання. 4.2.44.3.8. У Призупиняти доступ до окремих видів Послуг на підставі письмової заяви Абонента або через Персональний Кабінет, сплативши відповідну плату, що встановлена Оператором. 4.3.9. Отримувати від Оператора невикористану частку коштів у разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язківвідмови від передплачених Послуг у випадках і порядку, передбачених визначених цим Договором, а також з інших причин . 4.3.10. Відмовитись від подальшого отримання Послуг та достроково розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за умови попередження Оператора не менше ніж за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в пприпинення дії Договору. 4.3.11. 8.1Оскаржувати неправомірні дії Оператора шляхом звернення до суду та уповноважених державних органів. 4.3.12. даного ДоговоруПрипиняти отримання Послуг, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером які вони не замовляли, у тому числі розсилання електронних текстових, мультимедійних та голосових повідомлень, спаму. 4.3.13. Відмовлятись від оплати Послуги, яку вони не замовляли. 4.3.14. Обирати тариф, Тарифний план, встановлений Оператором. 4.2.54.3.15. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцяОтримувати відомості щодо можливості та порядку відмови від замовленої Послуги. 4.2.64.3.16. Не сплачувати абонентну плату На захист персональних даних, іншої інформації з обмеженим доступом у порядку, встановленому законодавством. 4.3.17. Вимагати коригування абонентської плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережТелекомунікаційних Мереж та технічних засобів, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, скорочення переліку Послуг у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних Оператором Контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли пошкодження і виникло не з вини споживачаАбонента, з дати реєстрації Оператором відповідної заяви (усної чи письмової). 4.2.74.3.18. На Вимагати відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, Оператором обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.84.3.19. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/Змінювати перелік Послуг (пакетів послуг), замовляти Додаткові послуги, а також скорочувати перелік або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послугиприпиняти надання Послуг у порядку, Додаткові послуги та умови їх наданнявстановленому Договором. 4.2.94.3.20. Змінювати пароль на доступ до телекомунікаційної мережі та Тарифний план (якщо така можливість не заборонена умовами цього Тарифного плану) через Персональний кабінет або шляхом звернення до ЦОА. 4.3.21. На повернення невикористаної частини коштів вільний вибір обмеження на отримання Послуг у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в закінчення коштів на особовому рахунку Xxxxxxxx або досягнення визначеної Договором суми шляхом скорочення переліку Послуг Оператором. 4.3.22. На безоплатне вилучення (повністю або частково) відомостей про Xxxxxxxx з баз даних Оператора. 4.3.23. Переоформити Договір відповідно до порядку, визначених законодавствомвстановленого законодавством України. Абоненти мають інші права, визначені законодавством та Договором. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.12.2.1. На Отримувати достовірну та вичерпну інформацію про Послуги, що надаються Оператором у відповідності до умов Договору. 2.2.2. Замовляти у Оператора будь-які Додаткові послуги, якщо вони пропонуються Абоненту. Порядок замовлення Додаткових послуг вказаний в умовах даного Договору своєчасно Тарифних планів. 2.2.3. При користуванні Послугами обирати інші Тарифні плани, перехід на які дозволено Оператором, відповідно до умов Тарифних планів. 2.2.4. Своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.22.2.5. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги Письмово повідомляти Оператора про будь-які претензії, пов’язані з числа запропонованих Провайдером програмної послуги отриманням Послуг. 2.2.6. Відмовитися від подальшого користування Послугами Оператора та Провайдером телекомунікаційрозірвати Договір у порядку, звернувшись до Провайдера програмної послуги визначеному Договором та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоруумовами Тарифних планів. 4.2.32.2.7. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами Абонент має інші права, передбачені Договором та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІчинним законодавством України. 4.2.42.2.8. Отримувати від Оператора відомості про надані Послуги та використання внесених Абонентом коштів у порядку, встановленому законодавством. 2.2.9. Безоплатно отримувати від Оператора рахунки за отримані Послуги. 2.2.10. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/випадку зміни Кінцевого обладнання звернутися до Оператора для актуалізації Мережевих ідентифікаторів. Така актуалізація проводиться Оператором в телефонному режимі або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості письмовим зверненням Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше частіше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного один раз протягом календарного місяця. 4.2.62.2.11. Звернутися до Оператора з проханням про актуалізацію Xxxxxxxxx ідентифікаторів свого Кінцевого обладнання частіше ніж один раз протягом календарного місяця при умові письмового звернення до Оператора у формі письмової заяви із подальшим пред’явленням для звірки свого Кінцевого обладнання та посвідчення особи. 2.2.12. Не сплачувати абонентну плату здійснювати оплату Послуг за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережТелекомунікаційної мережі та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, Послуг у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів Оператором граничних строків усунення пошкоджень (аварії), що виникли пошкодження та виникло не з вини споживачаАбонента, з дати реєстрації Оператором відповідної заяви Xxxxxxxx (усної чи письмової) згідно із законодавством. 4.2.72.2.13. На повернення від Оператора невикористаної частки коштів у разі відмови від передплачених Послуг у випадках і порядку, визначених пунктами 3.13 та 7.2.3 цього Договору; 2.2.14. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, Оператором обов'язків, передбачених цим Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.92.2.15. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених оскарження неправомірних дій Оператора згідно із законодавством. 4.2.102.2.16. Всі права АбонентаНа встановлені законодавством пільги, включаючи вищепереліченнікотрі надаються з дня звернення Абонента та пред'явлення документів, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)що засвідчують право на пільги. 2.2.17. Xxxxxxx, за письмовим погодженням з Оператором, може встановити додаткові сертифіковані прилади обліку Послуг. При цьому, комерційний облік наданих Абоненту Послуг, здійснюється Оператором. В разі, виникнення між Xxxxxxxxx та Оператором суперечок щодо обсягу ненаданих Послуг, Оператор, за власний рахунок, встановлює індивідуальний сертифікований прилад обліку наданих Послуг, покази якого є остаточними. 2.2.18. Абонент може отримати доступ до соціального пакету телеканалів.

Абонент має право. 4.2.13.4.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якостіКористуватись послугами, що надаються Провайдером у відповідності до умов цього Договору, в межах місця отримання послуг. 4.2.23.4.2. Замовити додатково Самостійно обирати тарифний план та додаткові послуги, що надаються Провайдером. 3.4.3. Використовувати для отримання послуг додаткове мережне обладнання (будь-яке обладнання для маршрутизації трафіку Абонента або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги більше 1 (одного) персонального комп’ютера). 3.4.4. За власним бажанням призупинити використання послуг, подавши відповідну письмову заявку Провайдеру. Максимальний період призупинення надання послуг складає 3 (три) календарні місяці. Призупинення надання послуг буде здійснено з 10 (десятого) числа запропонованих Провайдером програмної наступного за датою подачі заявки місяця. За кожний місяць не використання послуги з Абонента стягується оплата по простою, яка в себе включає: технічний моніторинг, обслуговування мережевого обладнання на стороні Абонента та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з резервування порта підключення. Повторне (зворотне) підключення оплачується Абонентом як за абсолютно нове підключення. 3.4.5. Отримувати безоплатно інформацію про стан свого рахунку. 3.4.6. Самостійно змінювати паролі доступу. Зміна паролів також можлива за письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в пАбонента та пред’явленні документу, що посвідчує його особу. 8.1. даного ДоговоруПісля зміни паролів обов’язково оформляється новий додаток. 4.2.33.4.7. Звертатись за адресами до абонентського відділу Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими зі скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послугпослуг. Звертатись У випадку звернення до Провайдера за допомогою телефону Абонент погоджується із тим, що телефонна розмова може буде записана з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІметою контролю якості обслуговування Абонента Провайдера. 4.2.43.4.8. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язківОтримати вільний доступ до послуг, передбачених цим Договоромбезпеку послуг; отримати від Провайдера вичерпну інформацію про зміст, якість, вартість та порядок надання послуг, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоруінші права, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Операторомщо встановлені чинними нормативно-правовими актами. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.63.4.9. Не сплачувати абонентну Абонентську плату за весь час ненадання Абоненту Послуг через пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послугПослуг Абоненту, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), за умови, що такі пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж виникли не з вини споживачаАбонента. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.93.4.10. На повернення Провайдером невикористаної частини коштів у разі відмови Абонента від попередньо оплачених послугПослуг, замовлених за Договором, у випадках та випадку і в порядку, визначених законодавством. 4.2.103.4.11. Всі права АбонентаНа відшкодування реальних (прямих) належним чином доведених збитків, включаючи вищепереліченнізаподіяних Абоненту унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером обов’язків за цим Договором, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)згідно чинного законодавства України. 3.4.12. На переоформлення договору на ім’я одного з членів своєї сім’ї відповідно до порядку, встановленого законодавством.

Абонент має право. 4.2.15.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Отримувати від ПРОВАЙДЕРА замовлені Телекомунікаційні послуги встановленої якостіта Додаткові послуги у порядку, передбаченому цим ДОГОВОРОМ. 4.2.25.2.2. Замовити додатково Отримувати вичерпну інформацію про поточний стан свого ОР. 5.2.3. Подавати звернення щодо якості надання або змінити відсутності Телекомунікаційних послуг, зателефонувавши у Пункт прийому абонентів, Центр технічної підтримки абонентів, надіславши повідомлення за допомогою відповідної форми на веб- сайті xxx.xxxxxxxx.xxx.xx або у письмовій формі, надіславши відповідне звернення на адресу ПРОВАЙДЕРА. 5.2.4. За умови порушення ПРОВАЙДЕРОМ контрольних термінів усунення пошкоджень, що виникли не з вини АБОНЕНТА, на перерахунок Абонентної плати за весь час перерви в отриманні Телекомунікаційних послуг. 5.2.5. Змінити, відповідно до своїх інтересів вид Послуги інтересів, Пакет телеканалів / Інтернет-пакет / Пакет послуг з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційПРОВАЙДЕРОМ, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних нього до 25-го числа місяця, що передує місяцю, в пякому планується переключення. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних Переключення на інший Інтернет-пакет / Пакет телеканалів / Пакет послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцямісяця за умови оплати АБОНЕНТОМ Тарифу за зміну Інтернет-пакета / Пакета телеканалів / Пакета послуг, заборгованості (якщо така існує), різниці в Абонентній платі (якщо така існує). У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо зміни Інтернет-пакета / Пакета телеканалів / Пакета послуг, які регулюються Додатком (-ами) про умови проведення Акції (-й). 4.2.65.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження Звернутися до Провайдера із заявою про тимчасове припинення дії ДОГОВОРУ (аваріїпризупинення надання Телекомунікаційних послуг) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, із заявою про розірвання ДОГОВОРУ у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень відсутності потреби в Телекомунікаційних послугах або через інші обставини, письмово попередивши про це ПРОВАЙДЕРА не пізніше ніж за 7 (аварії)сім) календарних днів. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо розірвання ДОГОВОРУ, що виникли не з вини споживачаякі регулюються Додатком (-ами) про умови проведення Акцій. 4.2.75.2.7. На відшкодування збитківПеріодично проводити звірки в розрахунках з ПРОВАЙДЕРОМ щодо оплати послуг з метою запобігання можливих подальших непорозумінь. 5.3.АБОНЕНТ має інші права та обов'язки, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікаційпередбачені законодавством України, обов'язків, передбачених Договором або законодавствомякі регулює порядок надання Телекомунікаційних послуг. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.11.1.1. На Користуватися замовленими Послугами, Додатковими послугами та пакетами, Сервісними послугами на умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якості. 4.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційвизначених цим Протоколом, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо чинними Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ(далі - Правила). 4.2.41.1.2. У разі невиконання Провайдером програмної послуги Замовити додатково та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживача. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про змінити Послуги, Додаткові послуги та пакети (якщо інше не передбачено Додатковою угодою) за умови їх наданнянаявності коштів на персональному особовому рахунку (ОР) Абонента в сумі, достатній для оплати, згідно чинних Тарифів та Правил. 4.2.91.1.3. Отримувати інформацію від Підприємства щодо надання Послуг, Додаткових послуг та пакетів, Сервісних послуг, щодо рахунків за телекомунікаційні послуги, залишку коштів на ОР, у порядку, передбаченому чинними Правилами. 1.1.4. В односторонньому порядку розірвати договірні відносини, попередивши про це Підприємство в терміни та на умовах, що передбачені чинними Правилами. 1.1.5. Користуватися іншими правами, що передбачені чинними Правилами. 1.1.6. Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» абонент має право: 1.1.6.1. Знати про місцезнаходження бази персональних даних (ПД), яка містить його персональні дані, її призначення та найменування, місцезнаходження та / або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника цієї бази або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом. 1.1.6.2. Отримувати інформацію про умови надання доступу до ПД, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його ПД, що містяться у відповідній базі ПД. 1.1.6.3. На повернення невикористаної частини коштів доступ до своїх ПД, що містяться у разі відмови від попередньо оплачених послугвідповідній базі ПД 1.1.6.4. Отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, замовлених за Договоромкрім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи зберігаються його ПД у випадках та в порядкувідповідній базі ПД, визначених законодавствома також отримувати зміст його ПД, які зберігаються. 4.2.101.1.6.5. Всі права АбонентаПред'являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх ПД органами державної влади, включаючи вищепереліченніорганами місцевого самоврядування при здійсненні їхніх повноважень, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)передбачених законом. 1.1.6.6. Пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх ПД будь-яким володільцем та розпорядником цієї бази, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними.

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні 1) на вибір виду та Телекомунікаційні послуги встановленої кількості телекомунікаційних послуг; 2) на безоплатне отримання від Провайдера вичерпної інформації щодо змісту, якості., вартості та порядку надання телекомунікаційних послуг та про стан Особового рахунку; 4.2.2. Замовити додатково 3) на своєчасне і якісне одержання телекомунікаційних послуг; 4) на подання Провайдеру Замовлення про надання необхідних додаткових послуг; 5) на відмову від телекомунікаційних послуг у порядку, визначеному Договором; 6) на повернення від Провайдера невикористаної частки коштів у разі відмови від передплачених телекомунікаційних Послуг, за виключенням випадків несвоєчасного попередження Провайдера про припинення надання Послуг або змінити відповідно відмову від передплачених Послуг; 7) на оскарження неправомірних дій Провайдера шляхом звернення до своїх інтересів вид Послуги суду чи уповноважених державних органів; 8) на відмову від оплати телекомунікаційної послуги, яка не замовлялася; 9) припинити споживання послуг за даним Договором не менше ніж на 1 (один) календарний місяць та не більше ніж на шість місяців, завчасно сповістивши про своє бажання Провайдера рекомендованим листом з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційповідомленням про вручення адресату чи передачею письмової заяви уповноваженому представнику Провайдера, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій оплативши вартість такого припинення згідно з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в умовами п. 8.14.13 цього Договору. даного Договору.Після закінчення встановленого строку, Абоненту без повідомлення продовжують надаватися послуги за Договором. Зазначене право надається не частіше 1 (одного) разу на календарний місяць; 4.2.3. Звертатись за адресами 10) не частіше одного разу на один календарний місяць змінити тарифний план, завчасно сповістивши Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, про своє бажання підписаним листом із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором.нового тарифного плану; 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и11) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату на перерахунок абонентської плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, профілактичних робіт, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, послуг відповідно до п. 6 ст. 40 Закону України «Про телекомунікаційні послуги». Перераховані кошти заліковуються Абоненту у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживача.якості передплати за Послуги; 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати 12) безоплатно отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про рахунки за отримані Послуги; 13) інші права, Додаткові послуги та умови їх наданняпередбачені чинним законодавством України. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.1. На При користуванні Послугами обирати Тарифні плани, перехід на які дозволено Провайдером. Зміну Тарифного плану можна здійснити за допомогою Особистого кабінету (xxxx://xxxxxxx.xxx.xx/) або через інші джерела, встановлені Провайдером. 4.2.2. Отримувати від Провайдера інформацію про основні та додаткові Послуги за телефоном контактного центру, визначеного в пункті 8.6 цього Договору та на Сайті Провайдера, в офісі Провайдера та на сайті Провайдера або через Особистий кабінет. 4.2.3. Замовляти Додаткові послуги за допомогою Особистого кабінету, або через інші джерела, встановлені Провайдером. 4.2.4. Тимчасово призупинити отримання Послуг за допомогою Особистого кабінету, відповідно до умов та порядку надання таких Послуг. 4.2.5. При наявності нульового балансу та неспроможності своєчасно оплатити Послуги замовити в Особистому кабінеті Послуги на умовах даного Договору своєчасно пост оплати (кредит). Сума нарахованого кредиту покривається з наступного платежу Абонента. 4.2.6. Достроково розірвати цей Договір або відмовитись від Послуг на підставі власної усної чи письмової заяви (вимоги) за умови попередження ним Провайдера не пізніше ніж за 30 календарних днів; 4.2.7. Отримувати від Провайдера відомості про надані Послуги та використання внесених Абонентом коштів у порядку, встановленому законодавством. 4.2.8. У випадку зміни Кінцевого обладнання звернутися до Провайдера для актуалізації Мережевих ідентифікаторів. Така актуалізація проводиться Провайдером в телефонному режимі або за письмовим зверненням Абонента не частіше ніж один раз протягом календарного місяця. 4.2.9. Звернутися до Провайдера з проханням про актуалізацію Мережевих ідентифікаторів свого Кінцевого обладнання частіше ніж один раз протягом календарного місяця при умові письмового звернення до Провайдера у формі письмової заяви із подальшим пред’явленням для звірки свого Кінцевого обладнання та посвідчення особи. 4.2.10. Не здійснювати оплату Послуг за весь час пошкодження Телекомунікаційної мережі та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання Послуг у разі порушення Провайдером граничних строків усунення пошкодження та виникло не з вини Абонента, з дати реєстрації Провайдером відповідної заяви Абонента (усної чи письмової). 4.2.11. Своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.24.2.12. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Безоплатно отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою рахунки за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоруотримані Послуги. 4.2.34.2.13. Звертатись На підставі власної заяви та за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних умови технічних можливостей Провайдера, Абонент має право на обмеження Провайдером доступу Абонента до окремих видів послуг в НКРЗІустановленому законодавством порядку. 4.2.44.2.14. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) На повернення від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, невикористаної частки коштів у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії)відмови від передплачених Послуг у випадках і порядку, що виникли не з вини споживача. 4.2.7визначених пунктами 5.6 та 5.7 цього Договору; 4.2.15. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених цим Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.15.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні Перейти на інший Тарифний план, про що особисто повідомити ОПЕРАТОРА або провести процедуру заміни Тарифного плану у Віртуальному сервіс-центрі до початку місяця, в якому він планує здійснити перехід. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та Телекомунікаційні послуги встановленої якостіобмеження щодо зміни Тарифного плану, які регулюються Додатком (-ами) до ДОГОВОРУ про умови проведення акцій. 4.2.25.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного ДоговоруОтримувати вичерпну інформацію про поточний стан свого ОР. 4.2.35.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІОтримувати від ОПЕРАТОРА Послуги доступу до Інтернету, що замовлені АБОНЕНТОМ, у порядку, передбаченому цим ДОГОВОРОМ. 4.2.45.2.4. У Розірвати ДОГОВІР у разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір відсутності потреби в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій Послугах доступу до Інтернету на письмову вимогу за умови попередження ним ОПЕРАТОРА не пізніше ніж за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в або невиконання ОПЕРАТОРОМ зобов'язань, згідно умов даного ДОГОВОРОМ, у порядку, передбаченому п. 8.1. 5.1.8 даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та ОператоромДОГОВОРУ. 4.2.55.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату На перерахунок Абонентської плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережперерви в отриманні Послуг доступу до Інтернету, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послугвиникла не з вини АБОНЕНТА, у разі за умови порушення Провайдером телекомунікацій ОПЕРАТОРОМ контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживачапошкоджень. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.95.2.6. На повернення від ОПЕРАТОРА невикористаної частини частки коштів у разі відмови від попередньо оплачених передплачених послуг. 5.2.7. Подавати звернення щодо якості надання Послуг доступу до Інтернету або їхню відсутність, замовлених за Договоромзателефонувавши до ОПЕРАТОРА (Пункт прийому абонентів) або у письмовій формі, у випадках та в надіславши відповідне звернення на адресу ОПЕРАТОРА. 2.5.8. За окремою домовленістю СТОРІН, отримувати Додаткові послуги. 5.2.9. Переоформити даний ДОГОВІР на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, визначених встановленого чинним законодавством України. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо переоформлення ДОГОВОРУ, які регулюються Додатком (- ами) до ДОГОВОРУ про умови проведення акцій. 5.2.10. Періодично проводити звірки в розрахунках з ОПЕРАТОРОМ щодо оплати послуг з метою запобігання можливих подальших непорозумінь. 5.2.11. Безоплатне отримання від ОПЕРАТОРА рахунків за отримані послуги. 5.2.12. На оскарження неправомірних дій ОПЕРАТОРА згідно із законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.15.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якості. 4.2.2. Замовити додатково або змінити Змінити, відповідно до своїх інтересів вид Послуги інтересів, Тариф з числа запропонованих Провайдером програмної послуги Провайдером, зробивши заявку по телефону чи в офісі Провайдера. У випадку Акційного підключення Абонента можуть діяти додаткові умови та Провайдером телекомунікаційобмеження щодо зміни Тарифу. Абонент може самостійну змінити Тарифний план надання Послуг в он-лайн режимі (підтвердивши ці зміни тільки йому відомими Login: та Password:). Зазначені зміни вступають в дію з наступного розрахункового періоду. При цьому Абонент дає згоду, звернувшись що не пред'являтиме до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою будь-яких претензій і вся відповідальність за адресами абонентських відділень вказаних безпечний вхід в п. 8.1. даного Договоруособовий кабінет і наслідки зміни тарифного плану, спричинені Абонентом, він приймає і покладає тільки на себе. 4.2.35.2.2. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІОтримувати вичерпну інформацію про поточний стан свого особового рахунку . 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживача. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.85.2.3. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги Послуги та умови їх надання. 4.2.95.2.4. На Отримувати від Провайдера Послуги, що замовлені Абонентом, у порядку, передбаченому цим Договором. 5.2.5. Розірвати Договір у разі відсутності потреби в Послугах або невиконання Провайдером зобов'язань, передбачених цим Договором, у порядку, передбаченому п. 5.1.7 Договору. 5.2.6. Призупинити на обумовлений термін отримання послуг, повідомивши про це письмово Провайдера. У випадку Акційного підключення Абонента можуть діяти додаткові умови та обмеження. 5.2.7. Подавати звернення про неякісне надання Послуг або їхню відсутність, зателефонувавши до технічної підтримки Провайдера чи шляхом складання заяви в офісі Провайдера або у письмовій формі, надіславши відповідне звернення на адресу Провайдера. 5.2.8. Вимагати повернення Провайдером невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послугПослуг, замовлених за Договоромвідповідно до даного Договору, які ще не використані, у випадках та і в порядку, визначених законодавствомчинним законодавством України. 4.2.105.2.9. Всі права АбонентаПереоформити даний Договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)встановленого чинним законодавством України.

Абонент має право. 4.2.12.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якостіотримання від Оператора наявних відомостей щодо наданих електронних комунікаційних послуг у порядку, визначеному законодавством. 4.2.22.2.2. Замовити додатково або змінити Замовляти у Оператора будь-які Додаткові послуги, якщо вони пропонуються Абоненту. Порядок замовлення Додаткових послуг вказаний умовах Тарифних планів. 2.2.3. При користуванні Послугами обирати інші Тарифні плани, перехід на які дозволено Оператором, відповідно до своїх інтересів вид умов Тарифних планів. 2.2.4. Своєчасно отримувати замовлені Послуги встановленої якості згідно Договору. 2.2.5. Письмово повідомляти Оператора про будь-які претензії, пов’язані з числа запропонованих Провайдером програмної послуги отриманням Послуг. 2.2.6. Відмовитися від подальшого користування Послугами Оператора та Провайдером телекомунікаційрозірвати Договір у порядку, звернувшись до Провайдера програмної послуги визначеному Договором та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в пумовами Тарифних планів. 2.2.7. 8.1. даного На вільний доступ до електронних комунікаційних послуг відповідно до умов цього Договору. 4.2.32.2.6. Звертатись На вільний вибір виду та кількості електронних комунікаційних послуг, які пропонуються Оператором, у тому числі на отримання за адресами Провайдера програмної наявності технічної можливості окремої електронної комунікаційної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані не в даному Договорі) із письмовими скаргами складі пакета послуг). 2.2.7. На безоплатне отримання від Оператора послуг вичерпної інформації щодо змісту, якості, вартості та пропозиціями порядку надання електронних комунікаційних послуг та на отримання вичерпної інформації щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо опису умов Договору відповідно до правил надання та отримання телекомунікаційних електронних комунікаційних послуг в НКРЗІта згідно ст.105 Закону України «Про електронні комунікації». 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживача. 4.2.72.2.8. На відшкодування збитківотримання від Оператора наявних відомостей щодо наданих електронних комунікаційних послуг у порядку, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або визначеному законодавством. 4.2.82.2.9. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх наданняНа скорочення Оператором послуг доступу Абонента до окремих видів електронних комунікаційних послуг на підставі його заяви. 4.2.92.2.10. На повернення невикористаної частини коштів у разі отримання інформації щодо можливості та порядку відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, замовленої Послуги та на відмову від Послуг у випадках та в порядку, визначених законодавствомвстановленому Договором. 4.2.102.2.11. Всі права АбонентаАбонент за наявності підстав має право звернутися до Регуляторного органу з приводу врегулювання спору із Оператором з питань замовлення, включаючи вищепереліченніотримання чи припинення отримання електронних комунікаційних послуг згідно порядку визначеному Законом України «Про електронні комунікації». 2.2.12. Абонент має інші права, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)передбачені Договором та чинним законодавством України.

Абонент має право. 4.2.15.4.1. На Користуватися послугою на умовах даного Договору своєчасно передбачених цим Договором та чинним законодавством України. 5.4.2. Отримувати від Оператора інформацію та консультацію в обсязі, що є необхідним для користування Послугою. 5.4.3. Замовляти інші (додаткові) послуги, що надає Оператор (статичний ІР, hosting, domain, та ін.), за наявності технічної можливості, та при умові оплати цих послуг. 5.4.4. Абонент має право на тимчасове, на строк, що не перевищує 60 (шістдесят) календарних днів (в цілому, протягом 1 (одного) календарного року), припинення отримання Послуг шляхом особистого звернення, з документом що посвідчує особу, до абонентського відділу Оператора, в місті де надається Послуга, написавши заяву, та вказавши термін тимчасового припинення надання Послуги. Вартість послуги зазначена на веб-сайті xxxx://xxxxxx.xxx. Абонентська плата за вказаний у заяві період не нараховується. Абонент має право скористатися зазначеною послугою не частіше 1 (одного) разу на місяць. 5.4.5. Своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.25.4.6. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером Викликати спеціаліста Оператора, для усунення несправностей технічних засобів Оператора, ліній телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо що спричинює ненадання чи неналежне надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4Абоненту. У разі невиконання Провайдером програмної виникнення таких несправностей на відрізку кабелю від точки розподілу відповідальності до кінцевого обладнання Абонента або ж у разі вини Абонента, послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово по відновленю цілісності та працездатності телекомунікаційної мережі (заявоюкабелю) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій виконуються Оператором після повної оплати Абонентом вартості робіт та матеріалів. 5.4.7. Дострокове розірвання цього Договору за умови попередження Оператора не менш ніж за 30 (тридцять) календарних днів до бажаної дати розірвання визначеної дати. При цьому, Договір зупиняє свою дію лише після погашення Абонентом наявної заборгованості за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Операторомцим Договором. 4.2.55.4.8. Призупинити надання Обмеження Оператором доступу Абонента до окремих видів Послуг на підставі його заяви та технічних можливостей Оператора у встановленому порядку. 5.4.9. Переоформлення Договору на ім'я одного з членів своєї сім'ї (имешканця квартири) письмово попередивши відповідно до порядку, встановленого законодавством. Абонент має право, з відома Оператора, передати свої права за цим Договором своєму правонаступнику або філіалу, про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж що Абонент зобов'язаний повідомити Оператора (належним чином оформивши письмову заявку) за 5 15 (п'ятьп'ятнадцять) робочих календарних днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцядати передачі. 4.2.65.4.10. Не сплачувати абонентну плату Несплату абонентної плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послугПослуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій Оператором контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживачаАбонента. 4.2.75.4.11. На відшкодування збитківУ випадку відмови Абонента від усіх замовлених та активованих Послуг, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікаційАбонент має право на повернення йому сплачених в порядку передоплати грошових коштів у розмірі позитивного балансу Особового рахунку на дату припинення Договору, обов'язківякщо інше не передбачено умовами Тарифних планів. Оператор повертає Абоненту таку невикористану частину коштів за письмовою заявою Абонента протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати отримання письмової заяви від Абонента, передбачених Договором або законодавствомшляхом перерахування грошових коштів у визначеній сумі на зазначений у зверненні розрахунковий рахунок Абонента. При цьому Сторони Договору обумовили та розуміють, що сума первинного платежу сплачена Абонентом за підключення до послуг доступу до мережі Інтернет та інших разових платежів, в жодному разі не повертається. 4.2.85.4.12. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги Оскаржувати дії працівників та умови їх наданняпосадових осіб Оператора в разі порушення ними прав Абонента шляхом звернення до адміністрації Оператора та оскаржувати неправомірні дії Оператора у відповідності до вимог чинного законодавства України. 4.2.95.4.13. На повернення невикористаної частини коштів Реалізацію інших прав відповідно до чинного законодавства у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавствомсфері телекомунікацій. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якості. 4.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій4.4.1 Розірвати даний Договір у порядку, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного викладеному у Розділі 6 цього Договору. 4.2.34.4.2 При узгодженні з Провайдером змінити швидкість і тарифний план власного з'єднання. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІШвидкість і тарифний план можуть бути обрані тільки на наступний місяць, замовивши це до 15 числа поточного місяця. 4.2.44.4.3 На повторне надання Послуги після оплати заборгованості та робіт з повторного підключення до Мережі . 4.4.4 Призупинити отримання Послуг загальним терміном не довше ніж на 1 календарний місяць протягом кожного року, письмово попередивши про це Провайдера шляхом написання відповідної заяви не пізніше ніж останній робочий день поточного місяця. Призупинення Послуг буде здійснено з 1 числа наступного місяця. За період, на який послуга була призупинена, провайдер не стягує абонентської плати. 4.4.5 Знати про місцезнаходження бази даних, отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних Абонента, інформацію про третіх осіб, яким передаються дані Абонента, а також пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення даної інформації будь-яким власником чи розпорядником цієї бази. 4.4.6 Переустановлювати самостійно програмне забезпечення для роботи з Мережею і переносити його на інші комп'ютери. 4.4.7 Абонент має право на перенесення точки підключення на іншу адресу за умови того, що нова адреса знаходиться у зоні покриття Мережі Провайдера. У разі невиконання даному випадку Абонент здійснює доплату за перенесення точки підключення, розмір якої визначається відповідно до Прейскуранту. 4.4.8 Відмовитися від розсилки у свою адресу повідомлень, пов'язаних з наданням Послуг Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених за цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/повідомлення рекламного або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережінформаційного характеру, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послугстосуються проведення Провайдером різних акцій і заходів, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживачашляхом подання письмової заяви Провайдеру. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якостіПри користуванні Послугами обирати Тарифні плани, перехід на які дозволено Провайдером. Зміну Тарифного плану можна здійснити за допомогою Особистого кабінету (xxxxx://xxxxx.xxxxxxxxx.xxx/) або через інші джерела, встановлені Провайдером. 4.2.2. Замовити додатково Отримувати від Провайдера інформацію про основні та додаткові Послуги за телефоном контактного центру, визначеного в пункті 8.6 цього Договору та на Сайті Провайдера, в офісі Провайдера та на сайті Провайдера або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоручерез Особистий кабінет. 4.2.3. Звертатись Замовляти Додаткові послуги за адресами Провайдера програмної послуги та/допомогою Особистого кабінету, або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІчерез інші джерела, встановлені Провайдером. 4.2.4. У разі невиконання Тимчасово призупинити отримання Послуг за допомогою Особистого кабінету, або через інші джерела, встановлені Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому відповідно до умов та порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в пнадання таких Послуг. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та ОператоромМінімальний термін призупинення становить 14 днів. 4.2.5. Призупинити надання При наявності нульового балансу та неспроможності своєчасно оплатити Послуги замовити в Особистому кабінеті Послуги на умовах пост оплати (кредит). Сума нарахованого кредиту покривається з наступного платежу Абонента. 4.2.6. Достроково розірвати цей Договір або відмовитись від Послуг на підставі власної письмової заяви (ивимоги) письмово попередивши про це за умови попередження ним Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживача.30 календарних днів; 4.2.7. На відшкодування збитківОтримувати від Провайдера відомості про надані Послуги та використання внесених Абонентом коштів у порядку, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або встановленому законодавством. 4.2.8. Отримувати від У випадку зміни Кінцевого обладнання звернутися до Провайдера програмної послуги та/для актуалізації Мережевих ідентифікаторів. Така актуалізація проводиться Провайдером в телефонному режимі або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх наданняза письмовим зверненням Абонента не частіше ніж один раз протягом календарного місяця. 4.2.9. Звернутися до Провайдера з проханням про актуалізацію Мережевих ідентифікаторів свого Кінцевого обладнання частіше ніж один раз протягом календарного місяця при умові письмового звернення до Провайдера у формі письмової заяви із подальшим пред’явленням для звірки свого Кінцевого обладнання та посвідчення особи. 4.2.10. Не здійснювати оплату Послуг за весь час пошкодження Телекомунікаційної мережі та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання Послуг у разі порушення Провайдером граничних строків усунення пошкодження та виникло не з вини Абонента, з дати реєстрації Провайдером відповідної заяви Абонента (усної чи письмової). 4.2.11. Своєчасно отримувати замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.12. Безоплатно замовляти від Провайдера рахунки за отримані Послуги. 4.2.13. На підставі власної заяви та за умови технічних можливостей Провайдера, Абонент має право на обмеження Провайдером доступу Абонента до окремих видів послуг в установленому законодавством порядку. 4.2.14. На повернення від Провайдера невикористаної частини частки коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, передплачених Послуг у випадках та в і порядку, визначених пунктами 5.6 та 5.7 цього Договору; 4.2.15. На безоплатне вилучення (повністю або частково) за його письмовою заявою відомостей про нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Провайдера. 4.2.16. На оскарження неправомірних дій Провайдера згідно із законодавством. 4.2.104.2.17. Всі права АбонентаЗа письмовою заявою Абонента переоформити Договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, включаючи вищепереліченнівстановленого законодавством; 4.2.18. Інші права, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)що не суперечать законодавству України.

Абонент має право. 4.2.15.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні Перейти на інший Тарифний план, про що особисто повідомити ПРОВАЙДЕРА не менше ніж за три календарні дні до початку місяця, в якому він планує здійснити перехід. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та Телекомунікаційні послуги встановленої якостіобмеження щодо зміни Тарифного плану, які регулюються Додатком (-ами) до ДОГОВОРУ про умови проведення акцій. 4.2.25.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного ДоговоруОтримувати вичерпну інформацію про поточний стан свого ОР. 4.2.35.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІОтримувати від ПРОВАЙДЕРА Послуги доступу до Інтернету, що замовлені АБОНЕНТОМ, у порядку, передбаченому цим ДОГОВОРОМ. 4.2.45.2.4. У Розірвати ДОГОВІР у разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір відсутності потреби в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій Послугах доступу до Інтернету на письмову вимогу за умови попередження ним ПРОВАЙДЕРА не пізніше ніж за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в або невиконання ПРОВАЙДЕРОМ зобов'язань, згідно умов даного ДОГОВОРУ, у порядку, передбаченому п. 8.1. 5.1.8 даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та ОператоромДОГОВОРУ. 4.2.55.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату На перерахунок Абонентської плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережперерви в отриманні Послуг доступу до Інтернету, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послугвиникла не з вини АБОНЕНТА, у разі за умови порушення Провайдером телекомунікацій ПРОВАЙДЕРОМ контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживачапошкоджень. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.95.2.6. На повернення від ПРОВАЙДЕРА невикористаної частини частки коштів у разі відмови від попередньо оплачених передплачених послуг. 5.2.7. Подавати звернення щодо якості надання Послуг доступу до Інтернету або їхню відсутність, замовлених за Договоромзателефонувавши до ПРОВАЙДЕРА (Пункт прийому абонентів) або у письмовій формі, у випадках та в надіславши відповідне звернення на адресу ПРОВАЙДЕРА. 5.2.8. Переоформити даний ДОГОВІР на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, визначених законодавствомвстановленого чинним законодавством України. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо переоформлення ДОГОВОРУ, які регулюються Додатком (-ами) до ДОГОВОРУ про умови проведення акцій. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.14.3.1. На умовах даного Договору своєчасно державний захист своїх прав. 4.3.2. На вільний доступ до Програмних послуг. 4.3.3. На безпеку Програмних послуг. 4.3.4. Обирати вид та кількість Програмних послуг. 4.3.5. Безоплатно отримувати від Провайдера вичерпну інформацію про зміст, якість, вартість і порядок замовлення та отримання Програмних послуг та консультаційну допомогу Провайдера з питань технічної підтримки, звернувшись особисто в ЦОА або за телефоном. Обсяг консультацій з питань технічної підтримки обмежується питаннями, пов’язаними з налагодженням стандартного програмного забезпечення, необхідного для користування обраними Абонентом Програмних послугами. 4.3.6. Своєчасно одержувати замовлені Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якостіякості відповідно до нормативних документів у сфері електронних комунікацій. 4.2.24.3.7. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної Отримувати від Провайдера відомості щодо наданих Програмних послуг, інформацію про зміну умов надання Програмних послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоруі тарифів на її надання. 4.2.34.3.8. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/Призупиняти доступ до окремих видів Програмних послуг на підставі письмової заяви Абонента або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІчерез Персональний Кабінет, сплативши відповідну плату, що встановлена Провайдером. 4.2.44.3.9. У Отримувати від Провайдера невикористану частку коштів, у разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язківвідмови від передплачених Програмних послуг, передбачених у випадках і порядку, визначених цим Договором. 4.3.10. Відмовитись від подальшого отримання Програмних послуг та достроково розірвати Договір за умови попередження Провайдера не менше, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій ніж за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного припинення дії Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.54.3.11. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Оскаржувати неправомірні дії Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів шляхом звернення до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцясуду та уповноважених державних органів. 4.2.64.3.12. Не сплачувати абонентну плату Припиняти отримання Програмних послуг, які вони не замовляли, у тому числі розсилання електронних текстових, мультимедійних та голосових повідомлень, спаму. 4.3.13. Відмовлятись від оплати Програмних послуги, яку вони не замовляли. 4.3.14. Обирати Тариф, Пакет програм що встановлені Провайдером. 4.3.15. Отримувати відомості щодо можливості та порядку відмови від замовленої Програмної послуги. 4.3.16. На захист персональних даних, іншої інформації з обмеженим доступом у порядку, встановленому законодавством. 4.3.17. Вимагати коригування абонентської плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережелектронних комунікаційних Мереж та технічних засобів, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, скорочення переліку Програмних послуг у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних Контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли пошкодження і виникло не з вини споживачаАбонента, з дати реєстрації Провайдером відповідної заяви (усної чи письмової). 4.2.74.3.18. На Вимагати відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.84.3.19. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/Змінювати перелік Програмних послуг, замовляти Додаткові послуги, а також скорочувати перелік або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послугиприпиняти надання Програмних послуг у порядку, Додаткові послуги та умови їх наданнявстановленому Договором. 4.2.94.3.20. Змінювати пароль на доступ до електронної комунікаційної мережі та Тариф (якщо така можливість не заборонена умовами цього Тарифу) через Персональний кабінет або шляхом звернення до ЦОА. 4.3.21. На повернення невикористаної частини коштів вільний вибір обмеження на отримання Програмних послуг, у разі відмови від попередньо оплачених закінчення коштів на особовому рахунку Абонента або досягнення визначеної Договором суми шляхом скорочення переліку Провайдером надання Програмних послуг, замовлених за Договором, у випадках та в . 4.3.22. На безоплатне вилучення (повністю або частково) відомостей про Xxxxxxxx з баз даних Провайдера. 4.3.23. Переоформити Договір відповідно до порядку, визначених законодавствомвстановленого законодавством України. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якості. 4.2.2. Замовити додатково a) користуватися за власним вибором Послугами, що надаються Оператором в межах його мережі або змінити мереж його партнерів відповідно до своїх інтересів вид Послуги Договору, Тарифів та Умов Оператора; b) отримувати від Оператора, інформацію про зміст, якість, вартість та порядок надання Послуг, Тарифів, зони покриття його мережі у порядку, встановленому цим Договором та Умовами; c) отримувати від Оператора з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційурахуванням його технічної можливості деталізацію рахунків за письмовою вимогою або іншим встановленим чином за додаткову плату у відповідності до обраних Тарифів, звернувшись або безоплатно у випадках передбачених законодавством; d) тимчасово, на строк, що не перевищує 12 календарних місяців, припиняти отримання Послуг зі збереженням свого абонентського номера (-ів) на підставі власної заяви або іншим встановленим чином. Плата за відновлення надання послуг стягується відповідно до Провайдера програмної послуги Тарифів; e) відмовитися від обраних раніше Тарифів та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів обрати інші Тарифи відповідно до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин Умов, Тарифів - на підставі власної заяви або іншим встановленим чином; f) сплачувати впродовж розрахункового періоду суму авансу більшу, ніж та, що передбачена відповідними Тарифами та Умовами; g) дострокове розірвання договору за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором.попередження ним Оператора у визначений у Договорі строк; 4.2.5. Призупинити надання Послуг (иh) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату перерахунок абонентної плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій Оператором контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживача.Абонента; 4.2.7. На i) своєчасне отримання замовлених телекомунікаційних послуг встановленої якості; j) отримання від Оператора відомостей про отримані телекомунікаційні послуги у порядку, встановленому законодавством; k) обмеження Оператором доступу Абонента до окремих видів телекомунікаційних послуг на підставі його заяви та при наявності технічної можливості Оператора у встановленому порядку; l) повернення Оператором невикористаної частки коштів у разі відмови від попередньо оплачених телекомунікаційних послуг у випадках і в порядку, визначених законодавством; m) відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, Оператором обов'язків, передбачених Договором або договором чи законодавством.; 4.2.8. Отримувати n) відмову від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів телекомунікаційних послуг у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених встановленому Договором; o) переоформлення Договору на ім‘я одного з членів своєї сім‘ї відповідно до порядку, встановленого законодавством; p) оскарження неправомірних дій Оператора згідно із законодавством; q) інші права, передбачені законодавством України. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.12.1.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні Отримувати достовірну та Телекомунікаційні послуги встановленої якостівичерпну інформацію про Послугу, що надається Провайдером у відповідності до умов даної Угоди. 4.2.22.1.2. Замовити додатково або змінити Замовляти у Провайдера будь-які Додаткові послуги, якщо вони пропонуються Абоненту у встановленому для Додаткових послуг порядку. Власноруч без участі співробітників Провайдера може дистанційно замовляти нові послуги (доступні для замовлення), отримувати інформацію про послуги (зокрема, про вартість, нарахування, належну до оплати суму), змінювати параметри Послуг/Додаткових послуг, відмовлятись від Послуг/Додаткових послуг та виконувати всі інші дії за допомогою Порталу абонента. 2.1.3. При користуванні Послугами, обирати інші Тарифні плани, доступні для підключення у Провайдера, відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги умов Тарифів та Провайдером телекомунікаційотримувати інформацію про зміни тарифів на надання Послуги, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного ДоговоруДодаткових послуг у випадку їх замовлення. 4.2.32.1.4. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення Своєчасно отримувати замовлені Послуги встановленої якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІвідповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживача. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.92.1.5. На повернення Провайдером невикористаної частини частки коштів у разі відмови Xxxxxxxx від попередньо оплачених послугПослуг, замовлених за Договором, Додаткових послуг у випадку їх замовлення у випадках і в порядку визначених даною Угодою. 2.1.6. Повідомляти Провайдера про будь-які претензії, пов’язані з отриманням Послуг, Додаткових послуг у випадку їх замовлення, за допомогою електронної пошти на адресу xxxxxxxx@xxxxx.xxx, або письмово за адресою вказаною в Реквізитах. 2.1.7. Абонент має право на перерахунок у разі надання Послуги, Додаткових послуг у випадку їх замовлення, неналежної якості, відповідно до вимог законодавства у сфері телекомунікацій. Провайдер за заявою Xxxxxxxx здійснює перерахунок за весь термін, коли було встановлено неналежну якість Послуги. 2.1.8. Відмовитися від подальшого користування Послугами Провайдера та в достроково розірвати дану Угоду у порядку, визначених законодавствомвизначеному даною Угодою. 4.2.102.1.9. Всі права АбонентаПри замовленні і отриманні Послуги Xxxxxxx має інші права, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)передбачені чинним законодавством України про захист прав споживачів та про телекомунікації.

Абонент має право. 4.2.1Достроково розірвати цей Договір, направивши на поштову адресу Оператора зазначену в Договорі, письмову вимогу не пізніше, ніж за 30 (тридцять) календарних днів до дати розірвання. ▪ На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні своєчасне отримання замовлених та Телекомунікаційні послуги оплачених послуг встановленої якості. 4.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та ▪ На безоплатне отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договоромвід Оператора відомостей про отримані послуги, а також консультаційну підтримку Оператора з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів питань, що безпосередньо пов’язані з виконанням умов цього Договору. ▪ На тимчасове припинення доступу до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в ппослуг на підставі заяви Абонента. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) Відключення відбувається з 1-го 1 (першого) числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату Абонентська плата за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли поточний місяць поверненню не з вини споживача. 4.2.7підлягає. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. ▪ На повернення Оператором невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках послуг (розірвання даного Договору) та в інших випадках визначених законодавством України. ▪ На відшкодування збитків, заподіяних у наслідок невиконання чи неналежного виконання Оператором обов’язків, передбачених Договором або законодавством України. Розмір збитків не може перевищувати місячної абонплати, згідно обраного тарифного плану. Питання щодо відшкодування завданих споживачеві фактичних збитків, вирішуються в судовому порядку. ▪ На безоплатне вилучення, за його письмовою заявою, відомостей про нього повністю, або частково з електронних версій бази даних Оператора. ▪ На переоформлення Договору на ім’я одного з членів своєї сім’ї, відповідно до порядку, визначених законодавством. 4.2.10встановленого законодавством України, шляхом перепідписання Тарифного плану та Акту прийому-передачі обладнання, без зміни адреси, за якою вже здійснене фактичне підключення. Всі права ▪ Оскаржити неправомірні дії Оператора згідно із законодавством України. ▪ На зміну, на підставі письмової заяви, типу обраного пакету послуг (Тарифного плану). У такому випадку зміна пакету здійснюється Оператором у наступному, після подання заяви, місяці та, за умови відсутності заборгованості, за надані послуги. ▪ Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження телекомунікаційних мереж, коли тимчасове припинення надання послуг виникло не з вини Абонента, включаючи вищепереліченніа у разі порушення Оператором граничних строків усунення пошкодження. Строки визначаються з дати реєстрації Оператором відповідної письмової заяви. При цьому розмір абонентської плати, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).яка не сплачується, розраховується за формулою: • Ппд=Апл/T Твп

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного При користуванні Послугами обирати Тарифні плани, перехід на які дозволено Оператором. Зміну Тарифного плану можна здійснити за допомогою Сторінки користувача (xxxx://xxxxxxx.xxxx.xx/) або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.2. Отримувати від Оператора інформацію про основні та додаткові Послуги за телефоном контактного центру, визначеного в пункті 8.6 цього Договору своєчасно та на Сайті Оператора, в офісі Оператора та на сайті Оператора або через Особистий кабінет. 4.2.3. Замовляти Додаткові послуги за допомогою Особистого кабінету, або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.4. Тимчасово призупинити отримання Послуг за допомогою Особистого кабінету, або за письмовою заявою. Максимальний термін призупинення послуг – 90 календарних днів. 4.2.5. Достроково розірвати цей Договір або відмовитись від Послуг на підставі власної письмової заяви (вимоги) за умови попередження ним Оператора не пізніше ніж за 30 календарних днів; 4.2.6. Отримувати від Оператора відомості про надані Послуги та використання внесених Абонентом коштів у порядку, встановленому законодавством. 4.2.7. У випадку зміни Кінцевого обладнання звернутися до Оператора для актуалізації Мережевих ідентифікаторів. Така актуалізація проводиться Оператором в телефонному режимі або за письмовим зверненням Абонента не частіше ніж один раз протягом календарного місяця. 4.2.8. Звернутися до Оператора з проханням про актуалізацію Мережевих ідентифікаторів свого Кінцевого обладнання частіше ніж один раз протягом календарного місяця при умові письмового звернення до Оператора у формі письмової заяви із подальшим пред’явленням для звірки свого Кінцевого обладнання та посвідчення особи. 4.2.9. Не здійснювати оплату Послуг за весь час пошкодження Телекомунікаційної мережі та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання Послуг у разі порушення Оператором граничних строків усунення пошкодження та виникло не з вини Абонента, з дати реєстрації Оператором відповідної заяви Абонента (усної чи письмової). 4.2.10. Своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.24.2.11. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою Безоплатно отримувати від Оператора рахунки за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоруотримані Послуги. 4.2.34.2.12. Звертатись На підставі власної заяви та за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних умови технічних можливостей Оператора, Абонент має право на обмеження Оператором доступу Абонента до окремих видів послуг в НКРЗІустановленому законодавством порядку. 4.2.44.2.13. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, На повернення від Оператора невикористаної частки коштів у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії)відмови від передплачених Послуг у випадках і порядку, що виникли не з вини споживача.визначених пунктами 5.9 та 5.10 цього Договору; 4.2.74.2.14. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, Оператором обов'язків, передбачених цим Договором або законодавством. 4.2.84.2.15. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/На безоплатне вилучення (повністю або Провайдера телекомунікацій інформацію частково) за його письмовою заявою відомостей про Послуги, Додаткові послуги нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Оператора та умови їх наданнятелефонних довідників. 4.2.94.2.16. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених оскарження неправомірних дій Оператора згідно із законодавством. 4.2.104.2.17. Всі права АбонентаЗа письмовою заявою Абонента переоформити Договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, включаючи вищепереліченнівстановленого законодавством; 4.2.18. Інші права, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)що не суперечать законодавству України.

Абонент має право. 4.2.15.1.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні на вибір виду та Телекомунікаційні кількості телекомунікаційних послуг; 5.1.2. на безоплатне отримання від Провайдера вичерпної інформації щодо змісту, якості, вартості та порядку надання телекомунікаційних послуг; 5.1.3. на своєчасне і якісне одержання телекомунікаційних послуг; 5.1.4. на пред’явлення представниками Провайдера службового посвідчення; 5.1.5. на подання Провайдеру Заявки про надання необхідних додаткових послуг; 5.1.6. на відмову від телекомунікаційних послуг у порядку, визначеному Договором; 5.1.7. вимагати повернути від Провайдера невикористану частку коштів у разі відмови від передплачених телекомунікаційних Послуг, за виключенням випадків несвоєчасного попередження Провайдера про призупинення надання Послуг або відмову від передплачених Послуг; 5.1.8. на оскарження неправомірних дій Провайдера шляхом звернення до суду та уповноважених державних органів; 5.1.9. на відмову від оплати телекомунікаційної послуги, яка не була замовлена Абонентом; 5.1.10. призупинити споживання послуг за даним Договором не менше ніж на 1 (одну) добу та не більше ніж на 2 (два) місяці, завчасно сповістивши про своє бажання Провайдера рекомендованим листом з повідомленням про вручення адресату чи передачею письмової заяви уповноваженому представнику Провайдера. Після закінчення встановленого строку, Абоненту без повідомлення продовжують надаватися послуги встановленої якостіза Договором. Зазначене право надається не частіше 1 (одного) разу на календарний місяць; 5.1.11. не частіше одного разу на один календарний місяць змінити тарифний план, в особистому кабінеті. 4.2.25.1.12. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату на перерахунок абонентської плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, профілактичних робіт, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послугпослуг відповідно до п.6 ст. 40 Закону України “Про телекомунікаційні послуги”. Перераховані кошти заліковуються Абоненту у якості передплати за Послуги; 5.1.13. на вимогу безоплатно отримувати від Провайдера рахунки за отримані Послуги; 5.1.14. отримувати пільги, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії)які надаються з дня звернення Абонента та пред’явленням ним документів, що виникли не з вини споживачазасвідчують право на пільги, відповідно до законодавства України; 5.1.15. на інші права, передбачені чинним законодавством України. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.13.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні Послуги, замовляти Додаткові та Телекомунікаційні Сервісні послуги встановленої якості.згідно з умовами Договору; 4.2.23.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги відмовитися від раніше обраного Тарифного плану та/або Провайдера телекомунікацій обрати інший на підставі власної заяви, направленої до 01-го числа календарного місяця, з письмовою заявою якого діятиме новий Тарифний план, за адресами абонентських відділень вказаних в птелефоном +00 000 000 0000, +00 000 000 0000 або за допомогою форми зворотного зв’язку, розміщеної на сайті або через особистий кабінет на сайті Оператора; 3.2.3. 8.1несплати абонентної плати за весь час пошкодження телекомунікаційної мережі та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення Послуг, у разі порушення Оператором граничних строків усунення пошкодження, що виникли не з вини Абонента, з дати реєстрації Оператором відповідної письмової заяви про відсутність послуг; 3.2.4. даного Договору. 4.2.3. Звертатись на повернення Оператором невикористаної частини коштів (авансу) у розмірі, пропорційному кількості невідпрацьованих днів, у разі відмови від попередньо оплачених Послуг, замовлених за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за шляхом перерахування коштів на реквізити надані Абонентом протягом 30 календарних днів (у випадку розірвання Договору); 3.2.5. відмовитися від Послуг та розірвати Договір через 7 (сім) календарних днів після повідомлення про зміни в договірних умовах, що запропоновані Оператором, крім випадків, коли запропоновані зміни є виключно на користь чи не мають негативного впливу на Абонента або прямо передбачені законодавством. Розірвання Договору в усіх інших випадках здійснюється Абонентом до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору01 числа календарного місяця, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Операторомз якого договір вважатиметься припиненим. 4.2.53.2.6. Призупинити заявляти письмово, за телефоном +00 000 000 0000, +00 000 000 0000, за допомогою месенджера Telegram xxxxx://x.xx/XxxXxxXxxxxXxxxxxx, або за допомогою форми зворотного зв’язку, розміщеної на сайті претензії з питань надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж послуг за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої датиДоговором та отримувати усну консультаційну допомогу; 3.2.7. Призупинення Послуг (и) відбувається призупинити дію Договору з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело попередивши про це Оператора не пізніше останнього робочого дня до припинення надання програмних початку цього місяця письмово та/або телекомунікаційних послугшляхом обрання відповідної опції в особистому кабінеті на сайті Оператора. Мінімальний термін призупинення становить не менше, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії)ніж календарний місяць. При відновленні надання послуги менше ніж через місяць, що виникли не з вини споживачаоплачується весь календарний місяць . 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.1. На При користуванні Послугами обирати Тарифні плани, перехід на які дозволено Оператором. Зміну Тарифного плану можна здійснити за допомогою Особистого кабінету (xxxxx://xx.xxxxx.xx.xx/) або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.2. Отримувати безоплатно від Оператора вичерпну інформацію про зміст, якість, вартість та порядок надання основних та Додаткових Послуг за телефоном контактного центру, визначеного в пункті 8.6 цього Договору та на Сайті Оператора, в офісі Оператора та на сайті Оператора або через Особистий кабінет. 4.2.3. Замовляти Додаткові послуги за допомогою Особистого кабінету, або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.4. Тимчасово призупинити отримання Послуг за допомогою Особистого кабінету, відповідно до умов та порядку надання таких Послуг. 4.2.5. При наявності нульового балансу та неспроможності своєчасно оплатити Послуги замовити в Особистому кабінеті Послуги на умовах даного Договору своєчасно пост оплати (кредит). Сума нарахованого кредиту покривається з наступного платежу Абонента. 4.2.6. Достроково розірвати цей Договір або відмовитись від Послуг на підставі власної усної чи письмової заяви (вимоги) за умови попередження ним Оператора не пізніше ніж за 30 календарних днів; 4.2.7. Отримувати від Оператора відомості про надані Послуги та використання внесених Абонентом коштів у порядку, встановленому законодавством. 4.2.8. У випадку зміни Кінцевого обладнання звернутися до Оператора для актуалізації Мережевих ідентифікаторів. Така актуалізація проводиться Оператором в телефонному режимі або за письмовим зверненням Абонента не частіше ніж один раз протягом календарного місяця. 4.2.9. Звернутися до Оператора з проханням про актуалізацію Xxxxxxxxx ідентифікаторів свого Кінцевого обладнання частіше ніж один раз протягом календарного місяця при умові письмового звернення до Оператора у формі письмової заяви із подальшим пред’явленням для звірки свого Кінцевого обладнання та посвідчення особи. 4.2.10. Не здійснювати оплату Послуг за весь час пошкодження Телекомунікаційної мережі та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання Послуг у разі порушення Оператором граничних строків усунення пошкодження, що виникло не з вини Xxxxxxxx, з дати реєстрації Оператором відповідної заяви Xxxxxxxx (усної чи письмової). 4.2.11. Своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.24.2.12. Замовити додатково або змінити відповідно На підставі власної заяви та за умови технічних можливостей Оператора, Абонент має право на обмеження Оператором доступу Абонента до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних окремих видів послуг в п. 8.1. даного Договоруустановленому законодавством порядку. 4.2.34.2.13. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, На повернення від Оператора невикористаної частки коштів у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії)відмови від передплачених Послуг у випадках і порядку, що виникли не з вини споживача.визначених пунктами 5.6 та 5.7 цього Договору; 4.2.74.2.14. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, Оператором обов'язків, передбачених цим Договором або законодавством. 4.2.84.2.15. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/На безоплатне вилучення (повністю або Провайдера телекомунікацій інформацію частково) за його письмовою заявою відомостей про Послуги, Додаткові послуги нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Оператора та умови їх наданнятелефонних довідників. 4.2.94.2.16. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених оскарження неправомірних дій Оператора згідно із законодавством. 4.2.104.2.17. Всі права АбонентаЗа письмовою заявою Xxxxxxxx переоформити Договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, включаючи вищепереліченнівстановленого законодавством. 4.2.18. На державний захист своїх прав, регламентуються в Правилах вільний доступ до Послуг, безпеку Послуг та на захист персональних даних, іншої інформації з обмеженим доступом у порядку, встановленому законодавством. 4.2.19. На припинення Оператором надання Послуг, які вони не замовляли, у тому числі розсилання електронних текстових, мультимедійних та голосових повідомлень, спаму та має право відмовитися від оплати Послуг, які він не замовляв. 4.2.20. На доступ до засобів та служб, які призначені для полегшення і забезпечення зв’язку з людьми з обмеженими фізичними можливостями (Додаток № 2за наявності технічної можливості у Оператора). 4.2.21. На вільний вибір щодо скорочення переліку Послуг Оператором у разі закінчення коштів на особовому рахунку Абонента або досягнення визначеної договором суми (за наявності технічної можливості у Оператора). 4.2.22. Інші права, що не суперечать законодавству України.

Абонент має право. 4.2.15.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні Перейти на інший Тарифний план, про що особисто повідомити ПРОВАЙДЕРА не менш ніж за три календарних дні до початку переходу. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та Телекомунікаційні послуги встановленої якостіобмеження щодо зміни Тарифного плану, які регулюються Додатком (-ами) до ДОГОВОРУ про умови проведення акцій. 4.2.25.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно Отримувати вичерпну інформацію про поточний стан свого ОР. 5.2.3. Отримувати від ПРОВАЙДЕРА Послуги доступу до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером Інтернету та програм програмної послуги , що замовлені АБОНЕНТОМ, у порядку, передбаченому цим ДОГОВОРОМ. 5.2.4. Розірвати ДОГОВІР у разі відсутності потреби в Послугах доступу до Інтернету та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програм програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою на письмову вимогу за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій умови попередження ним ПРОВАЙДЕРА не пізніше ніж за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в або невиконання ПРОВАЙДЕРОМ зобов'язань, згідно умов даного ДОГОВОРОМ, у порядку, передбаченому п. 8.1. 5.1.8 даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та ОператоромДОГОВОРУ. 4.2.55.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату На перерахунок Абонентської плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережперерви в отриманні Послуг доступу до Інтернету та програм програмної послуги, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послугвиникла не з вини АБОНЕНТА, у разі за умови порушення Провайдером телекомунікацій ПРОВАЙДЕРОМ контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживачапошкоджень. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.95.2.6. На повернення від ПРОВАЙДЕРА невикористаної частини частки коштів у разі відмови від попередньо оплачених передплачених послуг. 5.2.7. Подавати звернення щодо якості надання Послуг доступу до Інтернету та програм програмної послуги або їхню відсутність, замовлених за Договоромзателефонувавши до ПРОВАЙДЕРА (Пункт прийому абонентів) або у письмовій формі, у випадках та в надіславши відповідне звернення на адресу ПРОВАЙДЕРА. 5.2.8. Переоформити даний ДОГОВІР на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, визначених встановленого чинним законодавством України. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо переоформлення ДОГОВОРУ, які регулюються Додатком (-ами) до ДОГОВОРУ про умови проведення акцій. 5.2.09. Періодично проводити звірки в розрахунках з ПРОВАЙДЕРОМ щодо оплати послуг з метою запобігання можливих подальших непорозумінь. 5.2.10. Безоплатне отримання від ПРОВАЙДЕРА рахунків за отримані послуги. 5.2.11. На оскарження неправомірних дій ПРОВАЙДЕРА згідно із законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні 1) на вибір виду та Телекомунікаційні послуги встановленої кількості телекомунікаційних послуг; 2) на безоплатне отримання від Провайдера вичерпної інформації щодо змісту, якості., вартості та порядку надання телекомунікаційних послуг; 4.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до 3) на своєчасне і якісне одержання телекомунікаційних послуг; 4) на пред'явлення представниками Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору.службового посвідчення; 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі5) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо на подання Провайдеру Заявки про надання та отримання необхідних додаткових послуг; 6) на відмову від телекомунікаційних послуг у порядку, визначеному Договором; 7) за вимогою повернути від Провайдера невикористану частку коштів у разі відмови від передплачених телекомунікаційних Послуг, за виключенням випадків несвоєчасного попередження Провайдера про призупинення надання Послуг або відмову від передплачених Послуг; 8) на оскарження неправомірних дій Провайдера шляхом звернення до суду та уповноважених державних органів; 9) на відмову від оплати телекомунікаційної послуги, яка не замовлялася; 10) призупинити споживання послуг за даним Договором не менше ніж на 1 (одну) добу та не більше ніж на 2 (два) місяці, завчасно сповістивши про своє бажання Провайдера рекомендованим листом з повідомленням про вручення адресату чи передачею письмової заяви уповноваженому представнику Провайдера. Після закінчення встановленого строку, Xxxxxxxx без повідомлення продовжують надаватися послуги за Договором. Зазначене право надається не частіше 1 (одного) разу на календарний місяць. Або замовити додаткову платну послугу зв’язку з утримання в НКРЗІ. 4.2.4Мережі у разі призупинення споживання послуги з доступу до Інтернет строком до 6 (шести) місяців, завчасно сповістивши про своє бажання Провайдера рекомендованим листом з повідомленням про вручення адресату чи передачею письмової заяви уповноваженому представнику Провайдера, з вказанням початкового та кінцевого термінів замовленої послуги. Після закінчення встановленого строку, Xxxxxxxx без повідомлення продовжують надаватися послуги за Договором. Зазначене право надається не частіше 1 (одного) разу на календарний рік. У разі невиконання Провайдером програмної відсутності оплати Абонентом замовленої додаткової послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язківзв’язку з утримання в Мережі понад 3 (три) календарні місяці, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в автоматично припиняє свою дію згідно умов п. 8.1. даного Договору9.10; 11) не частіше одного разу на один календарний місяць змінити тарифний план, завчасно сповістивши Провайдера про своє бажання підписаним листом із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором.нового тарифного плану; 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и12) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату на перерахунок абонентської плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, профілактичних робіт, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послугпослуг відповідно до п. 6 ст. 40 Закону України "Про телекомунікаційні послуги". Перераховані кошти заліковуються Абоненту у якості передплати за Послуги; 13) на вимогу безоплатно отримувати від Провайдера рахунки за отримані Послуги; 14) отримувати пільги, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії)які надаються з дня звернення Абонента та пред'явленням ним документів, що виникли не з вини споживачазасвідчують право на пільги, відповідно до законодавства України; 15) на інші права, передбачені чинним законодавством України. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.12.4.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якості. 4.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Своєчасно і в повному обсязі одержувати замовлені Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги урахуванням положень цього Додатку та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в пДоговору; 2.4.2. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережЗамовляти додаткові послуги, що призвело до припинення надаються Провайдером. Порядок замовлення та надання програмних та/або телекомунікаційних додаткових послуг, у разі порушення що надаються Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень згідно Договору та (аваріїабо) додатків (доповнень, додаткових угод тощо), що виникли не з вини споживача.інших договорів та (або) додатків (доповнень, додаткових угод тощо) встановлюється Провайдером; 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.82.4.3. Отримувати від Провайдера програмної інформацію щодо змісту, об’єму, вартості та порядку надання Послуг, стан власного Особового рахунку; 2.4.4. Тимчасово призупинити споживання Послуг на термін, погоджений з Провайдером, за умови, що Абонент не має заборгованості перед Провайдером. Для цього Абонент повинен не менше ніж за 15 (п’ятнадцять) календарних днів до дати призупинення споживання Послуг надати Провайдеру письмову заяву встановленого Провайдером зразка, у якій вказати дату призупинення та дату відновлення надання Послуг. У цьому випадку плата за період, в якому мало місце призупинення надання послуг, не нараховується, а Провайдер має право згідно власних тарифів та порядку встановлювати плату за обслуговування сегменту Абонента в Мережі та підтримку зазначеного сегменту в робочомустані; 2.4.5. Не погодитися з новими цінами (тарифами) на послуги, що надаються йому Провайдером (в т.ч. за цим Додатком), про що повинен письмово повідомити Провайдера не пізніше, ніж за 2 (два) робочих дні до дати зміни вартості послуг (введення нових тарифів на послуги) Провайдером. У цьому випадку надання Послуг Абоненту припиняється, а цей Додаток вважається розірваним з дати введення Провайдером нових цін та тарифів. Ненадходження від Абонента у встановленому в цьому пункті порядку письмового повідомлення про його незгоду отримувати послуги та/або від Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх наданняза новими цінами (тарифами) означає згоду Абонента на отримання послуг від Провайдера за новими цінами(тарифами). 4.2.92.4.6. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послугЗа власним бажанням згідно письмової заяви встановленого Провайдером зразка розірвати цей Додаток, замовлених надавши Провайдеру таку заяву не менше ніж за Договором15 (п’ятнадцять) календарних днів до дати розірвання Додатку. При цьому надання Послуг згідно з цим Дод атком, у випадках Договором та в порядкудодатками (доповненнями, визначених законодавством. 4.2.10додатковими угодами) до нього припиняється, а Абонент зобов’язаний здійснити усі заходи, передбачені п.3.4. Всі права Абонентацього Додатку, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах а також провести повний розрахунок за надані йому Провайдером послуги (Додаток № 2виконані роботи).

Абонент має право. 4.2.15.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Отримувати від Оператора замовлені Телекомунікаційні послуги встановленої якостіта Додаткові послуги у порядку, передбаченому цим Договором. 4.2.25.2.2. Замовити додатково Отримувати вичерпну інформацію про поточний стан свого ОР. 5.2.3. Подавати звернення щодо якості надання або змінити відсутності Телекомунікаційних послуг, зателефонувавши у Пункт прийому абонентів або у письмовій формі, надіславши відповідне звернення на адресу Оператора. 5.2.4. За умови порушення Оператором контрольних термінів усунення пошкоджень, що виникли не з вини Абонента, на перерахунок Абонентської плати за весь час перерви в отриманні Телекомунікаційних послуг. 5.2.5. Змінити, відповідно до своїх інтересів вид Послуги інтересів, Пакет телеканалів/Тарифний план/Пакет послуг з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційОператором, звернувшись до Провайдера програмної послуги танього до 25-го числа місяця, що передує місяцю, в якому планується переключення. При отриманні Послуг цифрового кабельного телебачення для зміни Пакета телеканалів Абоненту необхідно оформити нову Заяву-замовлення, після підписання якої попередня Заява- замовлення втрачає силу. Переключення на інший Тарифний план/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги таПакет телеканалів/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних Пакет послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцямісяця за умови оплати Абонентом Тарифу за зміну Тарифного плану/Пакета телеканалів/Пакета послуг, заборгованості (якщо така існує), різниці в Абонентській платі (якщо така існує). У випадку Акційного підключення Абонента можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо зміни Тарифного плану/Пакета телеканалів/Пакета послуг, які регулюються Додатком(-ами) про умови проведення Акції(-й). 4.2.65.2.6. Не сплачувати абонентну плату Переоформити цей Договір на ім’я одного з членів своєї сім’ї відповідно до порядку, встановленого чинним законодавством України, сплативши тариф за весь час пошкодження (аваріїпереоформлення. У випадку Акційного підключення Абонента можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо переоформлення Договору, які регулюються Додатком(-ами) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, про умови проведення Акцій. 5.2.7. Розірвати Договір у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень відсутності потреби в Телекомунікаційних послугах або через інші обставини, попередивши про це Оператора не пізніше ніж за 30 (аварії)тридцять) календарних днів. У випадку Акційного підключення Абонента можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо розірвання Договору, що виникли не з вини споживачаякі регулюються Додатком(-ами) про умови проведення Акцій. 4.2.75.2.8. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавствомПеріодично проводити звірки в розрахунках з Оператором щодо оплати послуг з метою запобігання можливих подальших непорозумінь. 4.2.85.2.9. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, За окремою домовленістю Сторін отримувати Додаткові послуги та умови їх наданняпослуги. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.15.4.1. На умовах даного Договору Якісно та своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні додаткові послуги встановленої якостівідповідно до діючого прейскуранту. 4.2.25.4.2. Замовити додатково Відмовитися від Договору в будь-який час, письмово повідомивши про це ВИКОНАВЦЯ за 30 (тридцять) робочих днів до передбачуваного дня припинення Договору, якщо інше не встановлено Законом або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного ДоговоруДоговором. 4.2.35.4.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись Передати право користування ПОСЛУГОЮ іншій особі з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІобов'язковим попереднім переоформленням. 4.2.45.4.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язківІнші права встановлені діючим законодавство, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово зокрема: дострокове розірвання договору (заявоюкрім перенесення абонентського номера) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання на письмову вимогу споживача за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій попередження ним оператора, провайдера у визначений у договорі строк, але не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати30 календарних днів; при перенесенні абонентського номера можливість подання заяви у письмовому вигляді або дистанційно з використанням засобів зв’язку за допомогою телефону або з заповненням інтерактивної форми заяви на офіційному веб-сайті оператора телекомунікацій. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1Приймання заяви дистанційно здійснюється за вказаними у договорі відповідними номерами телефону та електронною адресою веб-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату сайту; збереження абонентського номера на термін, зазначений у письмовій заяві на тимчасове припинення надання послуг, за умови внесення споживачем плати за період тимчасового припинення надання послуг; несплату абонентної плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережмереж та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, послуг у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів оператором, провайдером граничних строків усунення пошкоджень (аварії), що виникли пошкодження та виникло не з вини споживача. 4.2.7. На , з дати реєстрації оператором, провайдером відповідної заяви (усної чи письмової); своєчасне отримання замовлених послуг встановленої якості; отримання від оператора, провайдера відомостей щодо наданих послуг у порядку, встановленому законодавством; безоплатне отримання від оператора, провайдера рахунків за отримані послуги; обмеження оператором, провайдером доступу споживача до окремих видів послуг на підставі його заяви (письмової заяви для послуг фіксованого зв’язку) та технічних можливостей оператора, провайдера в установленому законодавством порядку; повернення від оператора, провайдера невикористаної частки коштів у разі відмови від передплачених послуг у випадках і порядку, визначених П равилами; відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікаційоператором, провайдером обов'язків, передбачених Договором договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати ; відмову від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів послуг у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених встановленому договором; безоплатне вилучення (повністю або частково) за письмовою заявою споживача відомостей про нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб оператора, провайдера та телефонних довідників; переоформлення за письмовою заявою абонента договору на члена сім'ї або співвласника чи власника квартири (для фіксованого зв’язку); оскарження неправомірних дій оператора, провайдера згідно із законодавством; інші права, що не суперечать законодавству. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.1. На При користуванні Послугами обирати Тарифні плани, перехід на які дозволено Оператором. Зміну Тарифного плану можна здійснити за допомогою Особистого кабінету (xxxxx://xx.xxxxx.xx.xx/) або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.2. Отримувати від Оператора інформацію про основні та додаткові Послуги за телефоном контактного центру, визначеного в пункті 8.6 цього Договору та на Сайті Оператора, в офісі Оператора та на сайті Оператора або через Особистий кабінет. 4.2.3. Замовляти Додаткові послуги за допомогою Особистого кабінету, або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.4. Тимчасово призупинити отримання Послуг за допомогою Особистого кабінету, відповідно до умов та порядку надання таких Послуг. 4.2.5. При наявності нульового балансу та неспроможності своєчасно оплатити Послуги замовити в Особистому кабінеті Послуги на умовах даного Договору своєчасно пост оплати (кредит). Сума нарахованого кредиту покривається з наступного платежу Абонента. 4.2.6. Достроково розірвати цей Договір або відмовитись від Послуг на підставі власної усної чи письмової заяви (вимоги) за умови попередження ним Оператора не пізніше ніж за 30 календарних днів; 4.2.7. Отримувати від Оператора відомості про надані Послуги та використання внесених Абонентом коштів у порядку, встановленому законодавством. 4.2.8. У випадку зміни Кінцевого обладнання звернутися до Оператора для актуалізації Мережевих ідентифікаторів. Така актуалізація проводиться Оператором в телефонному режимі або за письмовим зверненням Абонента не частіше ніж один раз протягом календарного місяця. 4.2.9. Звернутися до Оператора з проханням про актуалізацію Мережевих ідентифікаторів свого Кінцевого обладнання частіше ніж один раз протягом календарного місяця при умові письмового звернення до Оператора у формі письмової заяви із подальшим пред’явленням для звірки свого Кінцевого обладнання та посвідчення особи. 4.2.10. Не здійснювати оплату Послуг за весь час пошкодження Телекомунікаційної мережі та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання Послуг у разі порушення Оператором граничних строків усунення пошкодження та виникло не з вини Абонента, з дати реєстрації Оператором відповідної заяви Абонента (усної чи письмової). 4.2.11. Своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.24.2.12. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою Безоплатно отримувати від Оператора рахунки за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоруотримані Послуги. 4.2.34.2.13. Звертатись На підставі власної заяви та за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних умови технічних можливостей Оператора, Абонент має право на обмеження Оператором доступу Абонента до окремих видів послуг в НКРЗІустановленому законодавством порядку. 4.2.44.2.14. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, На повернення від Оператора невикористаної частки коштів у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії)відмови від передплачених Послуг у випадках і порядку, що виникли не з вини споживача.визначених пунктами 5.6 та 5.7 цього Договору; 4.2.74.2.15. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, Оператором обов'язків, передбачених цим Договором або законодавством. 4.2.84.2.16. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/На безоплатне вилучення (повністю або Провайдера телекомунікацій інформацію частково) за його письмовою заявою відомостей про Послуги, Додаткові послуги нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Оператора та умови їх наданнятелефонних довідників. 4.2.94.2.17. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених оскарження неправомірних дій Оператора згідно із законодавством. 4.2.104.2.18. Всі права АбонентаЗа письмовою заявою Абонента переоформити Договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, включаючи вищепереліченнівстановленого законодавством; 4.2.19. Інші права, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)що не суперечать законодавству України.

Абонент має право. 4.2.15.2.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якостіПроводити перевірку взаєморозрахунків. 4.2.25.2.2. Замовити додатково Письмово попередити Виконавця про призупинення наданих ним послуг при зміні місця проживання Абонента. (В цих випадках ПЗ відключається Виконавцем, а абонентська плата не нараховується, починаючи з наступного місяця). Абонент, або змінити потенційно новий Абонент, який мешкає за адресою вже встановленого ПЗ «Домофонної системи», має право відмовитись від подальших послуг або поновити їх за цінами, встановленими Виконавцем. Підключення ПЗ до ЦО «Домофонної системи» у випадку поновлення послуг здійснюється безкоштовно в перший же візит працівників з обслуговування Виконавця на об’єкт, але не пізніше 20 календарних днів, або в достроковому порядку відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги прейскуранту та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою прайс-листу, що діє на той момент. При поновленні послуг сплачується заборгованість по абонентській платі за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договорупопередній період до моменту відключення без штрафних санкцій. 4.2.35.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами Абонент має право у випадку незгоди, після підвищення розміру абонентської плати, на протязі двох тижнів письмово повідомити про свою незгоду Виконавця, якщо такої незгоди не надійшло, тоді ціна вважається узгодженою та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4прийнятою Абонентом. У разі невиконання Провайдером програмної випадку незгоди з новими тарифами Абонент має право відмовитися від сплати за послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати та вимагати дострокового розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання договору лише за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та ОператоромВиконавцем за попередні періоди. Дана вимога повинна бути направлена Виконавцю у письмовому вигляді на протязі двох тижнів після початку періоду, в якому були змінені ціни. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцяАбонент повинен знати що при ро зірвані вище згаданого договора сума абонентської плати по під’їзду в якому проживає абонент буде збільшено і розподілене між жителями цього під'їзду в соответцтвии даного договору. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживача. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.15.2.1. На умовах даного Перейти на інший Тарифний план, про що особисто повідомити Оператора або провести процедуру заміни Тарифного плану у Особистому кабінеті до початку місяця, в якому він планує здійснити перехід. У випадку Акційного підключення Абонента можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо зміни Тарифного плану, які регулюються Додатком (-ами) до Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якостіпро умови проведення акцій. 4.2.25.2.2. Замовити додатково Отримувати вичерпну інформацію про поточний стан свого ОР. 5.2.3. Отримувати від Оператора Послуги доступу до Інтернету, що замовлені Абонентом, у порядку, передбаченому цим Договором. 5.2.4. Розірвати Договір у разі відсутності потреби в Послугах доступу до Інтернету або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційневиконання Оператором зобов'язань, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в згідно умов даного Договором, у порядку, передбаченому п. 8.1. 5.1.8 даного Договору. 4.2.35.2.5. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату Має право на перерахунок Абонентської плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережперерви в отриманні Послуг доступу до Інтернету, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послугвиникла не з вини Абонента, у разі за умови порушення Провайдером телекомунікацій Оператором контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживачапошкоджень. 4.2.75.2.6. На відшкодування збитківПодавати звернення щодо якості надання Послуг доступу до Інтернету або їхню відсутність, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікаційзателефонувавши до Оператора (Пункт прийому Абонентів) або у письмовій формі, обов'язків, передбачених Договором або законодавствомнадіславши відповідне звернення на адресу Оператора. 4.2.85.2.7. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про ПослугиЗа окремою домовленістю Сторін, отримувати Додаткові послуги та умови їх наданняпослуги. 4.2.95.2.8. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в Переоформити даний Договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, визначених законодавствомвстановленого чинним законодавством України. У випадку Акційного підключення Абонента можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо переоформлення Договору, які регулюються Додатком (-ами) до Договору про умови проведення акцій. 4.2.105.2.9. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються Періодично проводити звірки в Правилах (Додаток № 2)розрахунках з Оператором щодо оплати послуг з метою запобігання можливих подальших непорозумінь.

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного Договору своєчасно Своєчасно та в повному обсязі отримувати Програмні та Телекомунікаційні замовлені послуги встановленої якості. 4.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями - Отримувати від Постачальника відомості щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних наданих послуг в НКРЗІ. 4.2.4обсязі і порядку, встановленому відповідним законодавством. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір - На дострокове розірвання договору в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання його письмовою вимогою і за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій попередження ним Постачальника у строк не пізніше ніж за 5 30 (п'ятьтридцять) робочих днів до запланованої датикалендарних днів. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. - Не сплачувати абонентну плату вартість послуги за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних неотримання послуг, крім випадків якщо таке неотримання послуг спричинено винними діями/бездіяльністю Xxxxxxxx або у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень проведення Постачальником технічних чи інших профілактичних робіт тривалістю не більше доби, з дати реєстрації Постачальником відповідної заяви (аварії)електронної чи письмової) Абонента. - На обмеження в установленому законодавством порядку доступу Абонента до окремих видів послуг на підставі його заяви та за умови технічних можливостей Постачальника. - На повторне надання Послуг після оплати робіт по повторному підключенню, що виникли не з вини споживача. 4.2.7внесення авансового платежу та повного погашення заборгованості за її наявніст. - На повернення від Постачальника невикористаної частки коштів у разі відмови від передплачених послуг у випадках і порядку, визначених цим договором та діючим законодавством. - На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок у наслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, Постачальником обов'язків, передбачених Договором або та діючим законодавством. 4.2.8. Отримувати - Відмовитись на майбутнє від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послугипослуг у порядку, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9встановленому Договором. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови Відмова від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договоромякими є заборгованість, у випадках та не допускається. - Використовувати інші права, зокрема, що визначені в порядку, визначених законодавствомстаттях 104-114 Закону України «Про електронні комунікації». 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного При користуванні Послугами обирати Тарифні плани, перехід на які дозволено Оператором. Зміну Тарифного плану можна здійснити за допомогою Сторінки користувача (xxxx://xxx-xxx.xxx.xx/) або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.2. Отримувати від Оператора інформацію про основні та додаткові Послуги за телефоном контактного центру, визначеного в пункті 8.6 цього Договору своєчасно та на Сайті Оператора, в офісі Оператора та на сайті Оператора або через Особистий кабінет. 4.2.3. Замовляти Додаткові послуги за допомогою Особистого кабінету, або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.4. Тимчасово призупинити отримання Послуг за допомогою Особистого кабінету, відповідно до умов та порядку надання таких Послуг/ або за письмовою заявою. 4.2.5. Достроково розірвати цей Договір або відмовитись від Послуг на підставі власної письмової заяви (вимоги) за умови попередження ним Оператора не пізніше ніж за 30 календарних днів; 4.2.6. Отримувати від Оператора відомості про надані Послуги та використання внесених Абонентом коштів у порядку, встановленому законодавством. 4.2.7. У випадку зміни Кінцевого обладнання звернутися до Оператора для актуалізації Мережевих ідентифікаторів. Така актуалізація проводиться Оператором в телефонному режимі або за письмовим зверненням Абонента не частіше ніж один раз протягом календарного місяця. 4.2.8. Звернутися до Оператора з проханням про актуалізацію Мережевих ідентифікаторів свого Кінцевого обладнання частіше ніж один раз протягом календарного місяця при умові письмового звернення до Оператора у формі письмової заяви із подальшим пред’явленням для звірки свого Кінцевого обладнання та посвідчення особи. 4.2.9. Не здійснювати оплату Послуг за весь час пошкодження Телекомунікаційної мережі та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання Послуг у разі порушення Оператором граничних строків усунення пошкодження та виникло не з вини Абонента, з дати реєстрації Оператором відповідної заяви Абонента (усної чи письмової). 4.2.10. Своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.24.2.11. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою Безоплатно отримувати від Оператора рахунки за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоруотримані Послуги. 4.2.34.2.12. Звертатись На підставі власної заяви та за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних умови технічних можливостей Оператора, Абонент має право на обмеження Оператором доступу Абонента до окремих видів послуг в НКРЗІустановленому законодавством порядку. 4.2.44.2.13. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, На повернення від Оператора невикористаної частки коштів у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії)відмови від передплачених Послуг у випадках і порядку, що виникли не з вини споживача.визначених пунктами 5.9 та 5.10 цього Договору; 4.2.74.2.14. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, Оператором обов'язків, передбачених цим Договором або законодавством. 4.2.84.2.15. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/На безоплатне вилучення (повністю або Провайдера телекомунікацій інформацію частково) за його письмовою заявою відомостей про Послуги, Додаткові послуги нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Оператора та умови їх наданнятелефонних довідників. 4.2.94.2.16. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених оскарження неправомірних дій Оператора згідно із законодавством. 4.2.104.2.17. Всі права АбонентаЗа письмовою заявою Абонента переоформити Договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, включаючи вищепереліченнівстановленого законодавством; 4.2.18. Інші права, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)що не суперечать законодавству України.

Абонент має право. 4.2.14.4.1. На умовах даного Договору своєчасно Вибирати вид та перелік Послуг, тариф або тарифний план, що пропонується Оператором. 4.4.2. Безоплатно отримувати Програмні від Оператора вичерпну інформацію про зміст, якість, вартість та Телекомунікаційні послуги порядок отримання Послуг. 4.4.3. Своєчасно отримувати замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.24.4.4. Замовити додатково або змінити Отримувати від Оператора відомості про отримані Послуги в порядку, встановленому Правилами. 4.4.5. На обмеження Оператором доступу до окремих видів Послуг на підставі його заяви та технічної можливості Оператора. 4.4.6. На повернення Оператором невикористаної частки коштів у разі відмови від попередньо оплачених Послуг у випадках і порядку, визначених Договором. 4.4.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Оператором обов’язків, передбачених Договором, у порядку, встановленому законодавством України. 4.4.8. Відмовитись від Послуг у порядку, встановленому цим Договором. 4.4.9. На переоформлення Договору на ім’я одного з членів своєї сім’ї відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційпорядку, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договорувстановленого законодавством. 4.2.34.4.10. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись На оскарження неправомірних дій Оператора згідно з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІзаконодавством. 4.2.44.4.11. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язківНа подання заяви про тимчасове припинення надання Послуг на зазначений у ній термін (кратний 30 днів), передбачених цим Договоромале не більш як один рік. При цьому такий термін може змінюватися за окремою заявою Абонента. Тимчасове припинення надання Послуг оплачується за тарифами, а також з інших причин встановленими Оператором. 4.4.12. Достроково розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за умови письмового попередження ним Оператора за 30 календарних днів до бажаної дати припинення дії Договору. У випадку такого дострокового розірвання за адресами абонентських відділень вказаних Договору з ініціативи Абонента до закінчення першого року з дня його укладення Оператор має право вимагати від Абонента відшкодування (компенсації) йому балансової вартості (з урахуванням ПДВ) використаних Оператором матеріалів та обладнання для підключення Абонента. У випадку пред’явлення такої вимоги Оператором – Абонент зобов’язаний задовольнити таку вимогу шляхом зарахування Оператором зустрічних грошових вимог або шляхом доплати в пкористь Оператора відповідних грошових коштів. 8.1. даного Договору, Аналогічне право Оператора та обов’язок Абонента виникають у випадку припинення Оператором надання телекомунікаційних послуг Абоненту у зв’язку із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги неналежною та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцянесвоєчасною оплатою Абонентом телекомунікаційних послуг. 4.2.64.4.13. Не сплачувати абонентну абонентську плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послугПослуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів Оператором граничних строків усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживачаАбонента, з дати реєстрації Оператором відповідної заяви Абонента (усної чи письмової). 4.2.74.4.14. На відшкодування збитківТимчасово безоплатно припинити користування Послугами терміном до двох місяців на рік, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікаційписьмово повідомивши Оператора за 15 (п’ятнадцять) календарних днів до початку календарного місяця, обов'язків, передбачених Договором або законодавствомз якого Абонент бажає припинити користування Послугами згідно цього Договору. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.15.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якостіЗмінювати тарифні пакети, замовляти/відмовлятись від додаткових послуг шляхом подання Оператору відповідної заяви. 4.2.25.2. Замовити додатково Брати участь в акціях, інших спеціальних заходах Оператора або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційтретіх осіб, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договорущо проводяться для Абонентів. 4.2.35.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами Відмовитись від послуг та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язківприпинити дію цього Договору шляхом його розірвання після повного використання первинного авансу, передбачених цим Договоромвнесеного абонентом згідно Правил, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій Оператора не пізніше ніж за 5 10 (п'ятьдесять) робочих календарних днів до запланованої датиприпинення користування послугою. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцяДля розірвання Договору за своєю ініціативою Xxxxxxxx необхідно особисто або через уповноваженого представника оформити письмово заявку про розірвання Договору. У цьому разі кінцевий рахунок здійснюється після закінчення останнього розрахункового періоду, на який припадає дата розірвання Договору. 4.2.65.4. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережОзнайомитись у Оператора з правами, що призвело визначеними статею 8 Закону України «Про захист персональних даних». 5.5. Реалізацію інших прав відповідно до законодавства України та Правил користування послугою широкосмугового доступу до мережі Інтернет шляхом фіксованого підключення. 5.6. У випадку відмови Xxxxxxxx від Послуг, Xxxxxxx має право на повернення йому сплачених в порядку передоплати грошових коштів у розмірі позитивного балансу Особового рахунку на дату припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживача. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених Абоненту Послуг за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10якщо інше не передбачено умовами Тарифних планів або Додатками до Договору. Всі права Повернення здійснюється за особистим попереднім письмовим зверненням Абонента, включаючи вищепереліченніщо містить паспортні дані та підпис Абонента, регламентуються в Правилах направленим або поданим особисто Оператору не пізніше ніж за 30 (Додаток № 2)тридцять) календарних днів до дати повернення сплачених Абонентом грошових коштів. Повернення грошових коштів здійснюється у відповідному територіальному управлінні/підрозділі/представництві Оператора (адреси наведені на Сайті Оператора) після спливу зазначеного вище строку особисто Абоненту, за умови пред’явлення ним свого паспорту, або належним чином уповноваженому представнику Абонента, за умови пред’явлення ним нотаріально завіреної довіреності від Абонента на відповідне отримання грошових коштів.

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного При користуванні Послугами обирати Тарифні плани, перехід на які дозволено Оператором. Зміну Тарифного плану можна здійснити через джерела, встановлені Оператором. При зміні тарифу в нижчу сторону стягується разовий платіж у розмірі однієї текучої місячної абонентської плати. 4.2.2. Отримувати від Оператора інформацію про основні та додаткові Послуги за телефоном контактного центру, визначеного в пункті 8.6 цього Договору та на Сайті Оператора, в офісі Оператора та на сайті Оператора або через Особистий кабінет. 4.2.3. Замовляти Додаткові послуги за допомогою Особистого кабінету, або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.4. Призупиняти чи відключати послуги на підставі окремої заявки з мінімальним терміном у 6 місяців. При призупиненні, відключенні чи відновленні послуги стягується разовий платіж у розмірі однієї текучої місячної абонентської плати. 4.2.5. Абонент має право користування послугами до моменту їх фактичного відключення і у випадку відсутності коштів на рахунку Xxxxxxxx та неспроможності своєчасно оплатити Послуги. За відсутності коштів на рахунку Абонента надання Послуг автоматично не призупиняється, вони надаються в повному обсязі на підставі послуги Кредит довіри, яка автоматично активується при підключенні Абонента ( тарифікується окремо, згідно діючих тарифів ). Сума нарахованого кредиту покривається з наступного платежу Абонента. 4.2.6. Достроково розірвати цей Договір або відмовитись від Послуг на підставі власної усної чи письмової заяви (вимоги) за умови попередження ним Оператора не пізніше ніж за 30 календарних днів. 4.2.7. Отримувати від Оператора відомості про надані Послуги та використання внесених Абонентом коштів у порядку, встановленому законодавством. 4.2.8. У випадку зміни Кінцевого обладнання звернутися до Оператора для актуалізації Мережевих ідентифікаторів. Така актуалізація проводиться Оператором в телефонному режимі або за письмовим зверненням Абонента не частіше ніж один раз протягом календарного місяця. 4.2.9. Звернутися до Оператора з проханням про актуалізацію Xxxxxxxxx ідентифікаторів свого Кінцевого обладнання частіше ніж один раз протягом календарного місяця при умові письмового звернення до Оператора у формі письмової заяви із подальшим пред’явленням для звірки свого Кінцевого обладнання та посвідчення особи. 4.2.10. Не здійснювати оплату Послуг за час пошкодження Телекомунікаційної мережі та технічних засобів, яке сталося з вини Оператора та не з вини Абонента і призвело до тимчасового припинення надання Послуг у разі порушення Оператором граничних строків усунення пошкодження, з дати реєстрації Оператором відповідної заяви Абонента. 4.2.11. Своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.24.2.12. Замовити додатково або змінити відповідно Безоплатно, при необхідності отримувати від Оператора рахунки за отримані Послуги. 4.2.13. На підставі власної заяви та за умови технічних можливостей Оператора, Абонент має право на обмеження Оператором доступу Абонента до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги окремих видів послуг в установленому законодавством порядку. 4.2.14. На повернення від Оператора невикористаної частки коштів у разі відмови від передплачених Послуг у випадках і порядку, визначених пунктами 5.6 та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного 5.7 цього Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживача. 4.2.74.2.15. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, Оператором обов'язків, передбачених цим Договором або законодавством. 4.2.84.2.16. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/На безоплатне вилучення (повністю або Провайдера телекомунікацій інформацію частково) за його письмовою заявою відомостей про Послуги, Додаткові послуги нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Оператора та умови їх наданнятелефонних довідників. 4.2.94.2.17. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених оскарження неправомірних дій Оператора згідно із законодавством. 4.2.104.2.18. Всі права АбонентаЗа письмовою заявою Xxxxxxxx переоформити Договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, включаючи вищепереліченнівстановленого законодавством. 4.2.19. Інші права, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)що не суперечать законодавству України.

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного При користуванні Послугами обирати Тарифні плани, перехід на які дозволено Оператором. Зміну Тарифного плану можна здійснити за допомогою Сторінки користувача (xxxx://xxx- xxx.xxx.xx/) або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.2. Отримувати від Оператора інформацію про основні та додаткові Послуги за телефоном контактного центру, визначеного в пункті 8.6 цього Договору своєчасно та на Сайті Оператора, в офісі Оператора та на сайті Оператора або через Особистий кабінет. 4.2.3. Замовляти Додаткові послуги за допомогою Особистого кабінету, або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.4. Тимчасово призупинити отримання Послуг за допомогою Особистого кабінету, або за письмовою заявою. Максимальний термін призупинення послуг – 90 календарних днів. 4.2.5. Достроково розірвати цей Договір або відмовитись від Послуг на підставі власної письмової заяви (вимоги) за умови попередження ним Оператора не пізніше ніж за 30 календарних днів; 4.2.6. Отримувати від Оператора відомості про надані Послуги та використання внесених Абонентом коштів у порядку, встановленому законодавством. 4.2.7. У випадку зміни Кінцевого обладнання звернутися до Оператора для актуалізації Мережевих ідентифікаторів. Така актуалізація проводиться Оператором в телефонному режимі або за письмовим зверненням Абонента не частіше ніж один раз протягом календарного місяця. 4.2.8. Звернутися до Оператора з проханням про актуалізацію Мережевих ідентифікаторів свого Кінцевого обладнання частіше ніж один раз протягом календарного місяця при умові письмового звернення до Оператора у формі письмової заяви із подальшим пред’явленням для звірки свого Кінцевого обладнання та посвідчення особи. 4.2.9. Не здійснювати оплату Послуг за весь час пошкодження Телекомунікаційної мережі та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання Послуг у разі порушення Оператором граничних строків усунення пошкодження та виникло не з вини Абонента, з дати реєстрації Оператором відповідної заяви Абонента (усної чи письмової). 4.2.10. Своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.24.2.11. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою Безоплатно отримувати від Оператора рахунки за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоруотримані Послуги. 4.2.34.2.12. Звертатись На підставі власної заяви та за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних умови технічних можливостей Оператора, Абонент має право на обмеження Оператором доступу Абонента до окремих видів послуг в НКРЗІустановленому законодавством порядку. 4.2.44.2.13. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, На повернення від Оператора невикористаної частки коштів у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії)відмови від передплачених Послуг у випадках і порядку, що виникли не з вини споживача.визначених пунктами 5.9 та 5.10 цього Договору; 4.2.74.2.14. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, Оператором обов'язків, передбачених цим Договором або законодавством. 4.2.84.2.15. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/На безоплатне вилучення (повністю або Провайдера телекомунікацій інформацію частково) за його письмовою заявою відомостей про Послуги, Додаткові послуги нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Оператора та умови їх наданнятелефонних довідників. 4.2.94.2.16. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених оскарження неправомірних дій Оператора згідно із законодавством. 4.2.104.2.17. Всі права АбонентаЗа письмовою заявою Абонента переоформити Договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, включаючи вищепереліченнівстановленого законодавством; 4.2.18. Інші права, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)що не суперечать законодавству України.

Абонент має право. 4.2.14.3.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якостідержавний захист своїх прав. 4.2.24.3.2. Замовити додатково На вільний доступ до Послуг. 4.3.3. На безпеку Послуг. 4.3.4. Обирати вид та кількість Послуг. 4.3.5. Безоплатно отримувати від Оператора вичерпну інформацію про зміст, якість, вартість і порядок замовлення та отримання Послуг та консультаційну допомогу Оператора з питань технічної підтримки, звернувшись особисто в ЦОА або змінити за телефоном +380536 743311. Обсяг консультацій з питань технічної підтримки обмежується питаннями, пов’язаними з налагодженням стандартного програмного забезпечення, необхідного для користування обраними Абонентом Послугами. 4.3.6. Своєчасно одержувати замовлені Послуги встановленої якості відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером нормативних документів у сфері телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору. 4.2.34.3.7. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями Отримувати від Оператора відомості щодо поліпшення якості наданих Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо , інформацію про зміну умов надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІПослуги і тарифів на її надання. 4.2.44.3.8. У Призупиняти доступ до окремих видів Послуг на підставі письмової заяви Абонента або через Персональний Кабінет, сплативши відповідну плату, що встановлена Оператором. 4.3.9. Отримувати від Оператора невикористану частку коштів у разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язківвідмови від передплачених Послуг у випадках і порядку, передбачених визначених цим Договором, а також з інших причин . 4.3.10. Відмовитись від подальшого отримання Послуг та достроково розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за умови попередження Оператора не менше ніж за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в пприпинення дії Договору. 4.3.11. 8.1Оскаржувати неправомірні дії Оператора шляхом звернення до суду та уповноважених державних органів. 4.3.12. даного ДоговоруПрипиняти отримання Послуг, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером які вони не замовляли, у тому числі розсилання електронних текстових, мультимедійних та голосових повідомлень, спаму. 4.3.13. Відмовлятись від оплати Послуги, яку вони не замовляли. 4.3.14. Обирати тариф, Тарифний план, встановлений Оператором. 4.2.54.3.15. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцяОтримувати відомості щодо можливості та порядку відмови від замовленої Послуги. 4.2.64.3.16. Не сплачувати абонентну плату На захист персональних даних, іншої інформації з обмеженим доступом у порядку, встановленому законодавством. 4.3.17. Вимагати коригування абонентської плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережТелекомунікаційних Мереж та технічних засобів, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, скорочення переліку Послуг у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних Оператором Контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли пошкодження і виникло не з вини споживачаАбонента, з дати реєстрації Оператором відповідної заяви (усної чи письмової). 4.2.74.3.18. На Вимагати відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, Оператором обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.84.3.19. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/Змінювати перелік Послуг (пакетів послуг), замовляти Додаткові послуги, а також скорочувати перелік або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послугиприпиняти надання Послуг у порядку, Додаткові послуги та умови їх наданнявстановленому Договором. 4.2.94.3.20. Змінювати пароль на доступ до телекомунікаційної мережі та Тарифний план (якщо така можливість не заборонена умовами цього Тарифного плану) через Персональний кабінет або шляхом звернення до ЦОА. 4.3.21. На повернення невикористаної частини коштів вільний вибір обмеження на отримання Послуг у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в закінчення коштів на особовому рахунку Абонента або досягнення визначеної Договором суми шляхом скорочення переліку Послуг Оператором. 4.3.22. На безоплатне вилучення (повністю або частково) відомостей про Абонента з баз даних Оператора. 4.3.23. Переоформити Договір відповідно до порядку, визначених законодавствомвстановленого законодавством України. Абоненти мають інші права, визначені законодавством та Договором. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного Договору Якісно та своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні додаткові послуги встановленої якостівідповідно до діючого прейскуранту. 4.2.2. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги Вносити авансом за декілька місяців абонентну плату та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою плату за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договорунадання Підприємством додаткових послуг. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій Отримувати інформацію про стан свого персонального особового рахунку (вказані особовий рахунок відображає баланс платежів Абонента та вартість послуг, які надає Підприємство, а також обсяг в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІнатуральному вираженні). 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги Звертатися до керівництва Підприємства (письмово) з питань надання послуг Підприємством та отримати відповідь у встановлені законом строки. 4.2.5. Відмовитися від Договору в будь-який час, письмово повідомивши про це Підприємство за 30 (тридцять) робочих днів до передбачуваного дня припинення Договору, якщо інше не встановлено Законом або Договором. При цьому Абонент зобов'язаний повернути обладнання, якщо воно надавалось в користування для отримання цієї послуги. 4.2.6. Згідно статті 8 ЗУ “Про захист персональних даних” Абонент має право: 4.2.6.1. Знати про місцезнаходження бази персональних даних (ПД), яка містить його персональні дані, її призначення та найменування, місцезнаходження та/або Провайдером телекомунікацій місце проживання (перебування) власника або розпорядника цієї бази, або дати відповідне доручення про вручення цієї інформації уповноваженим особам, крім випадків, встановлених законом. 4.2.6.2. Отримувати інформацію про умови надання доступу до ПД, включаючи інформацію про третіх осіб, яким передаються його ПД, як і містяться у відповідній базі ПД. 4.2.6.3. На доступ до своїх обов'язківПД, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій які містяться у відповідній базі ПД. 4.2.6.4. Отримувати не пізніше ніж за 30 календарних днів з дня отримання запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи зберігаються у відповідній базі ПД, а також отримувати зміст своїх ПД, які зберігаються. 4.2.6.5. Висувати мотивовану вимогу з запереченням проти обробки своїх ПД органами державної влади, органами місцевого самоврядування при здійсненні повноважень, передбачених законом. 4.2.6.6. Висувати мотивовану відмову про зміни або знищення своїх ПД будь-яким власником чи розпорядником цієї бази, якщо ці данні обробляються незаконно або є недостовірні. 4.2.6.7. На захист своїх ПД від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненадання або несвоєчасне їх надання, а також на захист від надання відомостей, які є недостовірними або які ганьблять гідність та ділову репутацію фізичної особи. 4.2.6.8. Звертатись з питань захисту своїх прав ПД в органи державної влади, органи місцевого самоврядування, до бажаної дати повноважень яких належить здійснення захисту ПД. 4.2.6.9. Застосовувати засоби правового захисту у випадках порушення законодавства про захист ПД. 4.2.7. Інші права встановлені діючим законодавство, зокрема: дострокове розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання договору на письмову вимогу споживача за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій попередження ним оператора, провайдера у визначений у договорі строк, але не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати30 календарних днів. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1Приймання заяви дистанційно здійснюється за вказаними у договорі відповідними номерами телефону та електронною адресою веб-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату сайту; несплату абонентної плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережмереж та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, послуг у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів оператором, провайдером граничних строків усунення пошкоджень (аварії), що виникли пошкодження та виникло не з вини споживача. 4.2.7. На , з дати реєстрації оператором, провайдером відповідної заяви (усної чи письмової); своєчасне отримання замовлених послуг встановленої якості; отримання від оператора, провайдера відомостей щодо наданих послуг у порядку, встановленому законодавств ом; безоплатне отримання від оператора, провайдера рахунків за отримані послуги; обмеження оператором, провайдером доступу споживача до окремих видів послуг на підставі його заяви та технічних можливостей оператора, провайдера в установленому законодавством порядку; повернення від оператора, провайдера невикористаної частки коштів у разі відмови від передплачених послуг у випадках і порядку, визначених Правилами; відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікаційоператором, провайдером обов'язків, передбачених Договором договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати ; відмову від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів послуг у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених встановленому договором; безоплатне вилучення (повністю або частково) за письмовою заявою споживача відомостей про нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб оператора, провайдера; переоформлення за письмовою заявою абонента договору на члена сім'ї або співвласника чи власника квартири (для фіксованого зв’язку); оскарження неправомірних дій оператора, провайдера згідно із законодавством; інші права, що не суперечать законодавству. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.15.4.1. На Користуватися послугою на умовах даного Договору своєчасно передбачених цим Договором та чинним законодавством України. 5.4.2. Отримувати від Постачальника електронних комунікаційних послуг інформацію та консультацію в обсязі, що є необхідним для користування Послугою. 5.4.3. Замовляти інші (додаткові) послуги, що надає Постачальник електронних комунікаційних послуг (статичний ІР, hosting, domain, та ін.), за наявності у Постачальника електронних комунікаційних послуг технічної можливості, та при умові оплати Абонентом цих послуг. 5.4.4. Абонент має право на тимчасове, на строк, що не перевищує 60 (шістдесят) календарних днів (в цілому, протягом 1 (одного) календарного року), припинення отримання Послуг шляхом особистого звернення, з документом що посвідчує особу, до абонентського відділу Постачальника електронних комунікаційних послуг, в місті де надається Послуга, написавши заяву, та вказавши термін тимчасового припинення надання Послуги. Вартість послуги зазначена на сайті Постачальника електронних комунікаційних послуг. Абонентська плата за вказаний у заяві період не нараховується. Абонент має право скористатися зазначеною послугою не частіше 1 (одного) разу на місяць. 5.4.5. Своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.25.4.6. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційВикликати спеціаліста Постачальника електронних комунікаційних послуг, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору. 4.2.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо для усунення несправностей технічних засобів Постачальника електронних комунікаційних послуг, ліній комунікацій, що спричинює ненадання чи неналежне надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4Абоненту. У разі невиконання Провайдером програмної виникнення таких несправностей на відрізку кабелю від точки розподілу відповідальності до кінцевого обладнання Абонента, або ж у разі вини Абонента, послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово по відновленю цілісності та працездатності електронної комунікаційної мережі (заявоюкабелю) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій виконуються Постачальником електронних комунікаційних послуг після повної оплати Абонентом вартості робіт та матеріалів. 5.4.7. Дострокове розірвання цього Договору за умови попередження Постачальника електронних комунікаційних послуг не менш ніж за 30 (тридцять) календарних днів до бажаної дати розірвання визначеної дати. При цьому, Xxxxxxx зупиняє свою дію лише після погашення Абонентом наявної заборгованості за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Операторомцим Договором. 4.2.55.4.8. Призупинити надання Обмеження Постачальником електронних комунікаційних послуг доступу Абонента до окремих видів Послуг на підставі його заяви та технічних можливостей Постачальника електронних комунікаційних послуг у встановленому порядку. 5.4.9. Переоформлення Договору на ім'я одного з членів своєї сім'ї (имешканця квартири) письмово попередивши відповідно до порядку, встановленого законодавством. Абонент має право, з відома Постачальника електронних комунікаційних послуг, передати свої права за цим Договором своєму правонаступнику або філіалу, про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж що Xxxxxxx зобов'язаний повідомити Постачальника електронних комунікаційних послуг (належним чином оформивши письмову заявку) за 5 15 (п'ятьп'ятнадцять) робочих календарних днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцядати передачі. 4.2.65.4.10. Не сплачувати абонентну плату Несплату абонентної плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних електронних комунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послугПослуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій Постачальником електронних комунікаційних послуг контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживачаАбонента. 4.2.75.4.11. На відшкодування збитківУ випадку відмови Xxxxxxxx від усіх замовлених та активованих Послуг, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікаційXxxxxxx має право на повернення йому сплачених в порядку передоплати грошових коштів у розмірі позитивного балансу Особового рахунку на дату припинення Договору, обов'язківякщо інше не передбачено умовами Тарифних планів. Постачальник електронних комунікаційних послуг повертає Xxxxxxxx таку невикористану частину коштів за письмовою заявою Xxxxxxxx протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати отримання письмової заяви від Xxxxxxxx, передбачених Договором або законодавствомшляхом перерахування грошових коштів у визначеній сумі на зазначений у зверненні розрахунковий рахунок Абонента. При цьому Сторони Договору обумовили та розуміють, що сума первинного платежу сплачена Xxxxxxxxx за підключення до послуг доступу до мережі Інтернет та інших разових платежів, в жодному разі не повертається. 4.2.85.4.12. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги Оскаржувати дії працівників та умови їх наданняпосадових осіб Постачальника електронних комунікаційних послуг в разі порушення ними прав Абонента шляхом звернення до адміністрації Постачальника електронних комунікаційних послуг та оскаржувати неправомірні дії Постачальника електронних комунікаційних послуг у відповідності до вимог чинного законодавства України. 4.2.95.4.13. На повернення невикористаної частини коштів Реалізацію інших прав відповідно до чинного законодавства у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавствомсфері електронних комунікацій. 4.2.10. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються в Правилах (Додаток № 2).

Абонент має право. 4.2.15.1. На умовах даного Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якостіЗмінювати тарифні пакети, замовляти/відмовлятись від додаткових послуг шляхом подання Оператору відповідної заяви. 4.2.25.2. Замовити додатково Брати участь в акціях, інших спеціальних заходах Оператора або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційтретіх осіб, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договорущо проводяться для Абонентів. 4.2.35.3. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами Відмовитись від послуг та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язківприпинити дію цього Договору шляхом його розірвання після повного використання первинного авансу, передбачених цим Договоромвнесеного абонентом згідно Правил, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій Оператора не пізніше ніж за 5 10 (п'ятьдесять) робочих календарних днів до запланованої датиприпинення користування послугою. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяцяДля розірвання Договору за своєю ініціативою Xxxxxxxx необхідно особисто або через уповноваженого представника оформити письмово заявку про розірвання Договору. У цьому разі кінцевий рахунок здійснюється після закінчення останнього розрахункового періоду, на який припадає дата розірвання Договору. 4.2.65.4. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережОзнайомитись у Оператора з правами, що призвело визначеними статею 8 Закону України «Про захист персональних даних». 5.5. Реалізацію інших прав відповідно до законодавства України та Правил користування послугоюширокосмугового доступу до мережі Інтернет шляхом фіксованого підключення. 5.6. У випадку відмови Xxxxxxxx від Послуг, Xxxxxxx має право на повернення йому сплачених в порядку передоплати грошових коштів у розмірі позитивного балансу Особового рахунку надату припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживача. 4.2.7. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, обов'язків, передбачених Договором або законодавством. 4.2.8. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про Послуги, Додаткові послуги та умови їх надання. 4.2.9. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених Абоненту Послуг за Договором, у випадках та в порядку, визначених законодавством. 4.2.10якщо інше не передбачено умовами Тарифних планів або Додатками до Договору. Всі права Повернення здійснюється за особистим попереднім письмовим зверненням Абонента, включаючи вищепереліченніщо містить паспортні дані та підпис Абонента, регламентуються в Правилах направленим або поданим особисто Оператору не пізніше ніж за 30 (Додаток № 2)тридцять) календарних днів до дати повернення сплачених Абонентом грошових коштів. Повернення грошових коштів здійснюється у відповідному територіальному управлінні/підрозділі/представництві Оператора (адреси наведені на Сайті Оператора) після спливу зазначеного вище строку особисто Абоненту, за умови пред’явлення ним свого паспорту, або належним чином уповноваженому представнику Абонента, за умови пред’явлення ним нотаріально завіреної довіреності від Абонента на відповідне отримання грошових коштів.

Абонент має право. 4.2.1. На умовах даного При користуванні Послугами обирати Тарифні плани, перехід на які дозволено Оператором. Зміну Тарифного плану можна здійснити за допомогою Сторінки користувача (xxxx://x-xxx.xxx.xx/) або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.2. Отримувати від Оператора інформацію про основні та додаткові Послуги за телефоном контактного центру, визначеного в пункті 8.6 цього Договору своєчасно та на Сайті Оператора, в офісі Оператора та на сайті Оператора або через Особистий кабінет. 4.2.3. Замовляти Додаткові послуги за допомогою Особистого кабінету, або через інші джерела, встановлені Оператором. 4.2.4. Тимчасово призупинити отримання Послуг за допомогою Особистого кабінету, або за письмовою заявою. Максимальний термін призупинення послуг – 90 календарних днів. 4.2.5. Достроково розірвати цей Договір або відмовитись від Послуг на підставі власної письмової заяви (вимоги) за умови попередження ним Оператора не пізніше ніж за 30 календарних днів; 4.2.6. Отримувати від Оператора відомості про надані Послуги та використання внесених Абонентом коштів у порядку, встановленому законодавством. 4.2.7. У випадку зміни Кінцевого обладнання звернутися до Оператора для актуалізації Мережевих ідентифікаторів. Така актуалізація проводиться Оператором в телефонному режимі або за письмовим зверненням Абонента не частіше ніж один раз протягом календарного місяця. 4.2.8. Звернутися до Оператора з проханням про актуалізацію Мережевих ідентифікаторів свого Кінцевого обладнання частіше ніж один раз протягом календарного місяця при умові письмового звернення до Оператора у формі письмової заяви із подальшим пред’явленням для звірки свого Кінцевого обладнання та посвідчення особи. 4.2.9. Не здійснювати оплату Послуг за весь час пошкодження Телекомунікаційної мережі та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання Послуг у разі порушення Оператором граничних строків усунення пошкодження та виникло не з вини Абонента, з дати реєстрації Оператором відповідної заяви Абонента (усної чи письмової). 4.2.10. Своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги замовлені Послуги встановленої якості. 4.2.24.2.11. Замовити додатково або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікацій, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою Безоплатно отримувати від Оператора рахунки за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договоруотримані Послуги. 4.2.34.2.12. Звертатись На підставі власної заяви та за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних умови технічних можливостей Оператора, Абонент має право на обмеження Оператором доступу Абонента до окремих видів послуг в НКРЗІустановленому законодавством порядку. 4.2.44.2.13. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послуг, На повернення від Оператора невикористаної частки коштів у разі порушення Провайдером телекомунікацій контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії)відмови від передплачених Послуг у випадках і порядку, що виникли не з вини споживача.визначених пунктами 5.9 та 5.10 цього Договору; 4.2.74.2.14. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікацій, Оператором обов'язків, передбачених цим Договором або законодавством. 4.2.84.2.15. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/На безоплатне вилучення (повністю або Провайдера телекомунікацій інформацію частково) за його письмовою заявою відомостей про Послуги, Додаткові послуги нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Оператора та умови їх наданнятелефонних довідників. 4.2.94.2.16. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в порядку, визначених оскарження неправомірних дій Оператора згідно із законодавством. 4.2.104.2.17. Всі права АбонентаЗа письмовою заявою Абонента переоформити Договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, включаючи вищепереліченнівстановленого законодавством; 4.2.18. Інші права, регламентуються в Правилах (Додаток № 2)що не суперечать законодавству України.

Абонент має право. 4.2.15.2.1. На умовах даного Перейти на інший Тарифний план, про що особисто повідомити Оператора або провести процедуру заміни Тарифного плану у Особистому кабінеті до початку місяця, в якому він планує здійснити перехід. У випадку Акційного підключення Абонента можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо зміни Тарифного плану, які регулюються Додатком (-ами) до Договору своєчасно отримувати Програмні та Телекомунікаційні послуги встановленої якостіпро умови проведення акцій. 4.2.25.2.2. Замовити додатково Отримувати вичерпну інформацію про поточний стан свого ОР. 5.2.3. Отримувати від Оператора Послуги доступу до Інтернету, що замовлені Абонентом, у порядку, передбаченому цим Договором. 5.2.4. Розірвати Договір у разі відсутності потреби в Послугах доступу до Інтернету або змінити відповідно до своїх інтересів вид Послуги з числа запропонованих Провайдером програмної послуги та Провайдером телекомунікаційневиконання Оператором зобов'язань, звернувшись до Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій з письмовою заявою за адресами абонентських відділень вказаних в згідно умов даного Договору, у порядку, передбаченому п. 8.1. 5.1.8 даного Договору. 4.2.35.2.5. Звертатись за адресами Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій (вказані в даному Договорі) із письмовими скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості Послуг. Звертатись з письмовими скаргами щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг в НКРЗІ. 4.2.4. У разі невиконання Провайдером програмної послуги та/або Провайдером телекомунікацій своїх обов'язків, передбачених цим Договором, а також з інших причин розірвати даний Договір в односторонньому порядку попередивши письмово (заявою) Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій за 30 календарних днів до бажаної дати розірвання за адресами абонентських відділень вказаних в п. 8.1. даного Договору, із зазначенням причин розірвання за умови відсутності заборгованості Абонента перед Провайдером та Оператором. 4.2.5. Призупинити надання Послуг (и) письмово попередивши про це Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати. Призупинення Послуг (и) відбувається з 1-го числа наступного місяця. 4.2.6. Не сплачувати абонентну плату Має право на перерахунок Абонентської плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мережперерви в отриманні Послуг доступу до Інтернету, що призвело до припинення надання програмних та/або телекомунікаційних послугвиникла не з вини Абонента, у разі за умови порушення Провайдером телекомунікацій Оператором контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини споживачапошкоджень. 4.2.75.2.6. На відшкодування збитківПодавати звернення щодо якості надання Послуг доступу до Інтернету або їхню відсутність, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером програмної послуги/Провайдером телекомунікаційзателефонувавши до Оператора (Пункт прийому Абонентів) або у письмовій формі, обов'язків, передбачених Договором або законодавствомнадіславши відповідне звернення на адресу Оператора. 4.2.85.2.7. Отримувати від Провайдера програмної послуги та/або Провайдера телекомунікацій інформацію про ПослугиЗа окремою домовленістю Сторін, отримувати Додаткові послуги та умови їх наданняпослуги. 4.2.95.2.8. На повернення невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг, замовлених за Договором, у випадках та в Переоформити даний Договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, визначених законодавствомвстановленого чинним законодавством України. У випадку Акційного підключення Абонента можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо переоформлення Договору, які регулюються Додатком (-ами) до Договору про умови проведення акцій. 4.2.105.2.9. Всі права Абонента, включаючи вищепереліченні, регламентуються Періодично проводити звірки в Правилах (Додаток № 2)розрахунках з Оператором щодо оплати послуг з метою запобігання можливих подальших непорозумінь.