Втрата Картки. 3.2.5.1. Про Втрату Картки або інших випадках несанкціонованого використання Картки у тому числі, за наявності підозри, що платіжні реквізити Картки стали відомі стороннім особам та можуть бути використані ними неправомірно, Держатель повинен негайно повідомити Банк, зателефонувавши до Контакт-центру, Банк при цьому здійснює Блокування Картки. Крім цього, Клієнт повинен у найкоротший можливий строк надати до Банку відповідне письмове повідомлення.
Втрата Картки. Якщо Картку втрачено чи вкрадено або з іншої причини вона стала непридатною для використання, якщо сторонній особі став відоми й ПІН-код чи CVV-2, а також якщо є можливість несанкціонованого використання Картки третьою особою, Держатель Кредитної картки чи Довірена особа Держателя повинен/нна терміново заявити про це Банку шляхом направлення відповідної письмової заяви або усного дистанційного звернення до Довідкового центру. Якщо Картку втрачено/викрадено за кордоном, необхідно повідомити про це в найближчу поліцейську дільницю і негайно зв`язатись з Банком. В разі неможливості негайно сповістити Банк потрібно зв’язатись зі Службою Visa Call Center Services. У випадку отримання повідомлення Держателя або Довіреної особи Держателя про втрату (крадіжку) Картки, або можливість несанкціонованого використання Картки третьою особою, переданого у порядку, передбаченому Правилами, Банк, негайно, окрім випадків технічної несправності програмного комплексу, припиняє розрахункове обслуговування Карткового рахунку до моменту випуску нової Картки. Після повідомлення Держателем чи Довіреною особою Держателя Банку про втрату Картки в порядку передбаченому цим Договором, Держатель звільняється від відповідальності за операції, здійснені з Карткою, крім випадків, визначених в Договорі.
Втрата Картки. Якщо Картку втрачено чи викрадено або з іншої причини вона стала непридатною для використання, а також якщо сторонній особі став відомий ПІН-код або реквізити платіжної Картки (номер Картки, строк дії Картки, СVС або СVV-2), чи у випадку несанкціонованого використання Картки третіми особами Держатель повинен терміново заявити про це до Банку (м. Київ, вул. Жxxxxxxxx, 00, тел.: 0-000-000-00-0, 000-000-00-00, (+00 000-000-00-00 для дзвінків із-за кордону), факс: 000-000-00-00 (+00 000- 000-00-00 для відправки факсу із-за кордону)) шляхом надання усної заяви. Якщо Картку втрачено за кордоном, необхідно повідомити про це в найближчу поліцейську дільницю, а потім зв`язатися з Банком. В разі неможливості негайно сповістити Банк, потрібно сповістити найближчий заклад MasterCard WorldWide або Visa International або Банк, де ця Картка обслуговується. Після повідомлення Держателем чи Довіреною особою Держателя Банку про втрату Картки або про несанкціоноване використання Картки третіми особами (надалі – „Заява”), Держатель звільняється від відповідальності за операції, здійснені з Карткою, крім випадків визначених Договором. Держатель зобов`язується, в разі необхідності, надати Банку всю інформацію для розслідування обставин зникнення Картки. Дані про всі загублені та вкрадені Картки вносяться до Стоп-листа. При знаходженні Xxxxxx, про яку заявлено, як про вкрадену чи загублену, Держатель повинен негайно повідомити про це Банк. Нову Картку Xxxx видає за письмовою заявою Xxxxxxxxx.
Втрата Картки. Якщо Ви виявили відсутність картки, спробуйте згадати останнє місце її використання. Якщо у Вас виникла ідозра, що картку загублено або викрадено, негайно повідомите про це Банк, подзвонивши до Банку (за місцем идачі карки) або Служби клієнтської підтримки Банку за телефонами: 0 800 305 305 та (000) 000-00-00.