Common use of Оператор зобов’язаний Clause in Contracts

Оператор зобов’язаний. 2.4.1. Надавати Абоненту Послуги цілодобово. Забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів до наданих Послуг. 2.4.2. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Оператора або у інших засобах масової інформації не пізніше, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонента. 2.4.3. На вимогу Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора на право про надання Послуг, режим роботи підприємства Оператора, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послуг. 2.4.4. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 1 робочого дня з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дня. 2.4.5. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строку. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осіб, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового обладнання. 2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.1. Надавати Абоненту Послуги цілодобовоцілодобово (за схемою 24/7/365) згідно з затвердженими НКРЗ та ЦОВЗ граничними нормативними рівнями показників якості. Забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів до наданих Послуг. 2.4.2. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Оператора або у інших засобах масової інформації не пізніше, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди АбонентаXxxxxxxx. 2.4.3. На вимогу Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора на право про надання Послугобслуговування Мережі Оператора, режим роботи підприємства Оператора, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послуг. 2.4.4. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або Усувати пошкодження Мережі Оператора власної телекомунікаційної мережі протягом 1 робочого дня однієї доби з моменту отримання повідомлення від Абонента письмового звернення Xxxxxxxx про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, пошкодження (якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого днятакі пошкодження не пот- ребують більш тривалого часу їх усунення). 2.4.5. При виникненні технічних проблем, які ускладнюють або перешкоджають наданню Оператором телекомунікаційних послуг Абоненту, якщо ці проблеми були пов’язані із проблемами в роботі або виходом з ладу обладнання Оператора, Оператор в розумний строк здійснює заходи щодо усунення зазначених проблем і відновлення нормального стану надання телекомунікаційних послуг. 2.4.6. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строкуосіб. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осібАбонента, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового несправного обладнання. 2.4.62.4.7. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.15.2.1. Надавати Абоненту Послуги цілодобовопопереджати Абонентів про можливе скорочення переліку електронних комунікаційних послуг чи відключення їх кінцевого обладнання у випадках і порядку, передбачених Правилами та цим Договором; 5.2.2. Забезпечувати вести облік обсягу та вартості наданих послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність; 5.2.3. надавати послуги за встановленими показниками якості відповідно до стандартів та інших нормативних документів у сфері електронних комунікацій, умов договору, умов надання Послуг з додержанням вимог Правил та інших актів законодавства; 5.2.4. забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів та своєчасність інформування Абонента про їх зміну; 5.2.5. надавати електронні комунікаційні послуги в строки, передбачені договором та законодавством; 5.2.6. за викликом Абонента для підключення до наданих Послуг. 2.4.2. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну Послуг та/або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Оператора або у усунення пошкоджень кінцевого обладнання, виконання інших засобах масової інформації не пізніше, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонента. 2.4.3. На вимогу Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора на право про робіт необхідних для надання Послуг, режим роботи підприємства Операторанаправляти своїх працівників в робочі дні та години. Працівники повинні мати при собі посвідчення з фотокарткою, умови скріпленого печаткою та порядок надання основних зобов’язані пед’являти його на вимогу Xxxxxxxx; 5.2.7. вживати відповідно до законодавства заходи з забезпечення конфіденційності інформації, що передається електронними комунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Абонента та Додаткових послуг (що надаються Оператором)послуги, Тарифні плани, порядок та систему оплати Послуг.які він отримав чи замовляв; 2.4.45.2.8. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 1 робочого дня з моменту отримання повідомлення від інформувати Абонента про відсутність перелік сертифікованого абонентського обладнання, яке дозволено підключати до електронної комунікаційної мережі загального користування (на запит Абонента); 5.2.9. інформувати Абонента про строк, при настанні якого може бути припинено надання Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разіна які не нараховується щомісячна плата і які потребують постійного використання ресурсів електронних комунікаційних мереж, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дня.абонент не користувався цими Послугами; 2.4.55.2.10. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строку. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осіб, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового обладнання. 2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с виконувати інші обов’язки відповідно до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством законодавства України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.13.1.1. Надавати Виконати Роботи у строк, рахуючи з дня оплати Абонентом вартості Робіт та разових фіксованих платежів, що входять у вартість Послуг, та передати Абоненту результат виконаних Робіт, про що Сторони складають Акт приймання-передачі виконаних Робіт. 3.1.2. Почати надання Послуг Абоненту з дня підписання Акту приймання-передачі виконаних Робіт (якщо Замовлення на Послуги цілодобово. Забезпечувати правильність обліку передбачає виконання Робіт), або з дати введення Абонентом Коду активації та застосування тарифів до наданих реєстрації такого Коду активації Обладнанням, але в будь-якому випадку не раніше дати встановлення, налаштування Супутникового комплекту у Місці надання Послуг та Активації Послуг. 2.4.23.1.3. Здійснювати повідомлення Абонентів Передати Абоненту Супутниковий комплект у користування за Актом приймання-передачі, та ознайомити Абонента з правилами технічної експлуатації Супутникового комплекту. Номенклатура, асортимент, комплектність, стан, кількість та оціночна вартість Супутникового комплекту встановлюється в Акті приймання-передачі, що підписується обома Сторонами. 3.1.4. Повідомляти Абонента про зміну або скасування існуючого Тарифного плану необхідну до оплати суму шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Оператора або інформації у інших засобах масової інформації не пізніше, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди особистому кабінеті Абонента. 2.4.33.1.5. На вимогу У разі отримання від Абонента надавати інформацію повідомлення про ліцензії Оператора на право про надання неотримання або неякісне отримання Послуг, режим роботи підприємства Оператораусунути несправності та перерви в наданні Послуг, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послугнесправності в роботі Супутникового комплекту відповідно до вимог чинного законодавства. 2.4.43.1.6. Відновити надання Послуг у У разі збою у роботі обладнання Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 1 робочого дня з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дня. 2.4.5. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строку. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнанняскорочення переліку Послуг (на строк не більше одного календарного року строку дії Замовлення), скоротити перелік надання Абоненту таких Послуг на вказаний у письмовому повідомленні строк виключно у випадку оплати Абонентом встановленої Оператором вартості скорочення переліку Послуг за весь строк такого скорочення. 3.1.7. Якщо буде встановленоУ випадку пошкодження, що обладнання вийшло або виходу з ладу з вини Абонента або третіх осібСупутникового комплекту, Оператор повинен здійснити заміну обладнання наданого Абоненту в користування відповідно до умов цього Договору, протягом 10 календарних п’яти робочих днів з моменту дня отримання Оператором повідомлення від Абонента про такі обставини, здійснити ремонт або надати взаємозамінний Супутниковий комплект, за винятком випадків, коли пошкодження, або вихід з ладу Супутникового комплекту стались внаслідок порушення технічних умов, порушення правил експлуатації Супутникового комплекту, або якщо Супутниковий комплект використовувався не у відповідності за його цільовим призначенням. В такому випадку ремонт або заміна Супутникового комплекту здійснюється за рахунок Абонента виключно після отримання від Абонента оплати Абонентом вартості нового обладнаннявиконання таких робіт або вартості Супутникового комплекту. 2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.14.2.1. Інформувати Абонента про перелік сертифікованого абонентського обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування (на запит Абонента). 4.2.2. Попереджати Xxxxxxxx про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключення їх Кінцевого обладнання у випадках і порядку, передбачених цим Договором та законодавством, у тому числі у разі несплати заборгованості. 4.2.3. Вести облік обсягу та вартості наданих Послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність. 4.2.4. Надавати Абоненту Послуги цілодобовоза встановленими показниками якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій, умов цього Договору, умов надання Послуг з додержанням вимог Правил та інших актів законодавства. 4.2.5. Забезпечувати правильність обліку застосування Тарифів на Послуги та застосування тарифів до наданих Послугсвоєчасне інформування Абонента про їх зміну. 2.4.24.2.6. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Оператора або Надавати Послуги у інших засобах масової інформації не пізнішестроки, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонентапередбачені цим Договором та законодавством. 2.4.34.2.7. На вимогу Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора на право про надання ПослугНаправляти своїх працівників за викликом Xxxxxxxx для усунення пошкоджень абонентського обладнання, режим роботи підприємства Оператораабонентської лінії, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором)виконання інших робіт за наявності посвідчення з фотокарткою, Тарифні планискріпленого печаткою, порядок та систему оплати Послугіз зобов'язанням пред'являти посвідчення Абоненту. 2.4.44.2.8. Відновити Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Xxxxxxxx та Послуги, які він отримав чи замовляв. 4.2.9. Інформувати Споживача про строк, при настанні якого може бути припинено надання Послуг послуг, на які не нараховується щомісячна плата і які потребують постійного використання ресурсів телекомунікаційних мереж, якщо споживач не користувався цими Послугами. 4.2.10. Надавати Послуги за встановленими значеннями показників якості відповідно до нормативних документів у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або сфері телекомунікацій, Умов з додержанням вимог Правил надання та отримання телекомунікаційних. 4.2.11. Оператор зобов'язаний усувати пошкодження Мережі Оператора власної Телекомунікаційної мережі протягом 1 робочого дня доби з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послугподання Абонентом заявки щодо пошкодження телекомунікаційної мережі. Якщо пошкодження не усунуті на доби із зафіксованого моменту подання абонентом відповідної заяви, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дняне нараховувати абонентську плату за весь час не надання послуг. 2.4.54.2.12. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строку. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осіб, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового обладнанняНести інші обов'язки відповідно до законодавства. 2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.13.1.1. Надавати Абоненту Послуги цілодобово. Забезпечувати Підключити Абонента до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання Послуг, правильність обліку та застосування тарифів відповідно до наданих ПослугТарифного плану Абонента. 2.4.23.1.2. Здійснювати Усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі з моменту повідомлення Абонентів Абонентом про зміну пошкодження у встановлені законодавством строки. Усунення пошкоджень відбувається за умови, якщо у Абонента на момент повідомлення про пошкодження були кошти на особовому рахунку. Заміна пошкодженої лінії кабельного інтернету відбувається за умови внесення Абонентом наступної абонентської плати. 3.1.3. Приймати від Абонента заяви, звернення та претензії відповідно до пункту 8.6 цього Договору та розглядати їх у строки, встановлені законодавством України. 3.1.4. На вимогу Абонента надавати у строки, встановлені законодавством України, інформацію щодо ліцензій Оператора, режиму роботи різних підрозділів Оператора, щодо умов та порядку надання основних та додаткових послуг, про систему та порядок оплати. 3.1.5. На вимогу Абонента інформувати його про перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування. 3.1.6. Попереджати Абонента про скорочення переліку послуг, тимчасове припинення або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення припинення надання послуг, відключення його Кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг та цим Договором, у тому числі у разі несплати заборгованості; 3.1.7. Направляти своїх працівників за викликом Абонента для усунення пошкоджень та виконання інших робіт з усунення недоліків у наданні Послуг за наявності посвідчення з фотокарткою, скріпленого печаткою, із зобов’язанням пред’являти посвідчення Абоненту. 3.1.8. Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Абонента та Послуги, які він отримав чи замовляв. 3.1.9. Оприлюднювати відповідну інформацію про зміни Тарифів на Сайті Оператора або у інших засобах масової інформації Послуги, умови обслуговування не пізніше, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонента. 2.4.3. На вимогу Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора їх введення (зміни) шляхом розміщення такої інформації на право про надання Послуг, режим роботи підприємства Оператора, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послуг. 2.4.4. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Сайті Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора направлення відповідних електронних, або SMS-,MMS-повідомлень тощо. 3.1.10. Вести достовірний облік Послуг, що надаються Абоненту. 3.1.11. При зверненні Абонента своєчасно, протягом 1 робочого дня 3-х діб з моменту отримання повідомлення від надходження та фіксування заяви Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дня. 2.4.5. Замінити Абоненту модем неотримання та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строку. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановленопогіршення якості Послуг, ліквідувати пошкодження, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осіб, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового обладнаннявиникли у межах сфери відповідальності Оператора і перешкоджають Абоненту користуватися Послугами Оператора. 2.4.63.1.12. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Надавати Абоненту послуги згідно наступних показників якості: -нормована швидкість передачі даних — 64 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення(мінімальна нормована швидкість). 2.4.83.1.13. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством УкраїниІнші обов'язки відповідно до законодавства.

Оператор зобов’язаний. 2.4.14.2.1. Інформувати Абонента про перелік сертифікованого абонентського обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування (на запит Абонента). 4.2.2. Попереджати Xxxxxxxx про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключення їх Кінцевого обладнання у випадках і порядку, передбачених цим Договором та законодавством. 4.2.3. Вести облік обсягу та вартості наданих Послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність. 4.2.4. Надавати Абоненту Послуги цілодобовоза встановленими показниками якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій, умов цього Договору, умов надання Послуг з додержанням вимог Правил та інших актів законодавства. 4.2.5. Забезпечувати правильність обліку застосування Тарифів на Послуги та застосування тарифів до наданих Послугсвоєчасне інформування Абонента про їх зміну. 2.4.24.2.6. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Оператора або Надавати Послуги у інших засобах масової інформації не пізнішестроки, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонентапередбачені цим Договором та законодавством. 2.4.34.2.7. На вимогу Направляти своїх працівників за викликом Xxxxxxxx для усунення пошкоджень абонентського обладнання, абонентської лінії, виконання інших робіт за наявності посвідчення з фотокарткою, скріпленого печаткою, із зобов'язанням пред'являти посвідчення Абоненту. 4.2.8. Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Xxxxxxxx та Послуги, які він отримав чи замовляв. 4.2.9. Інформувати Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора строк, при настанні якого може бути припинено надання послуг, на право про надання Послугякі не нараховується щомісячна плата і які потребують постійного використання ресурсів телекомунікаційних мереж, режим роботи підприємства Оператораякщо Абонент не користувався цими Послугами. 4.2.10. Надавати Послуги за встановленими значеннями показників якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій (згідно наказу Адміністрації ДССЗЗІ України від 28.12.2012р. № 803, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Операторомзареєстрованого в Мінюсті України 21.01.2013р. № 135/22667), Тарифні плани, порядок Умов з додержанням вимог Правил надання та систему оплати Послуготримання телекомунікаційних. 2.4.44.2.11. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або Оператор зобов'язаний усувати пошкодження Мережі Оператора власної Телекомунікаційної мережі протягом 1 робочого дня трьох діб (72 годин) з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дняподання Абонентом заявки щодо пошкодження телекомунікаційної мережі. 2.4.54.2.12. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строку. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осіб, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового обладнанняНести інші обов'язки відповідно до законодавства. 2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.14.2.1. Надавати Абоненту Послуги цілодобовоПопереджати Xxxxxxxx про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключення їх Кінцевого обладнання у випадках і порядку, передбачених цим Договором та законодавством. 4.2.2. Не здійснювати несанкціоноване втручання в роботу та/або використання електронно комунікаційних мереж Абонента; 4.2.3. Забезпечувати правильність обліку застосування Тарифів на Послуги та застосування тарифів своєчасне інформування Абонента про їх зміну. 4.2.4. Надавати Послуги у строки, передбачені цим Договором та законодавством. 4.2.5. Направляти уповноважених осіб за зверненням Xxxxxxxx для виявлення та усунення пошкоджень абонентської лінії, виконання інших робіт за наявності наряду/посвідчення з фотокарткою, скріпленого печаткою, із зобов'язанням пред'являти посвідчення Абоненту. 4.2.6. Вживати відповідно до наданих законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається електронно комунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Абонента та Послуги, які він отримав чи замовляв. 4.2.7. Інформувати Абонента про строк, при настанні якого може бути припинено надання послуг, на які не нараховується щомісячна плата і які потребують постійного використання ресурсів електронно комунікаційних мереж, якщо Абонент не користувався цими Послугами. 4.2.8. Надавати Послуги за встановленими значеннями показників якості відповідно до нормативних документів у сфері електронно комунікаційних послуги (згідно наказу Адміністрації ДССЗЗІ України від 28.12.2012р. № 803, зареєстрованого в Мінюсті України 21.01.2013р. № 135/22667), цього Договору, Умов з додержанням вимог Правил надання та отримання електронно комунікаційних послуги. 4.2.9. Оператор зобов'язаний усувати пошкодження власної електронно комунікаційної мережі протягом доби (24 годин) з моменту подання Абонентом заявки щодо пошкодження електронно комунікаційної мережі. 4.2.10. Обмежувати на підставі рішення суду доступ Абонента до ресурсів, через які здійснюється розповсюдження дитячої порнографії. 4.2.11. Забезпечити Абоненту швидкість передавання та приймання даних, визначену Договором; забезпечити спостереження за функціонуванням технічних засобів та можливість відстеження значень показників якості Послуг. 2.4.24.2.12. Здійснювати повідомлення Абонентів Надавати вичерпну інформацію про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення Тарифи на Сайті Оператора або у інших засобах масової інформації не пізнішепослуги та забезпечувати правильність їх застосування під час тарифікації, ніж розрахунку платежів за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонентанадані Послуги. 2.4.34.2.13. На вимогу Абонента надавати інформацію Використовувати сертифіковані на відповідність вимогам нормативних документів у сфері електронно комунікаційні послуг автоматизовані системи розрахунків за Послуги. 4.2.14. Не розповсюджувати спам. 4.2.15. Інформувати Xxxxxxxx про ліцензії Оператора ремонтні роботи на право про надання Послуг, режим роботи підприємства Мережі Оператора, умови а також інші випадки перерви у роботі Мережі Оператора та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послуг. 2.4.4. Відновити орієнтовні строки відновлення надання Послуг у порядку, встановленому пунктом 50 Правил. 4.2.16. Усувати пошкодження Мережі Оператора та відновлювати доступ до Послуг згідно з встановленими значеннями показників якості в строки, визначені Державною службою спеціального зв'язку та захисту інформації України. 4.2.17. Забезпечувати за письмовим зверненням Абонента скорочення переліку послуг (за наявності технічної можливості обладнання); 4.2.18. У разі збою виявлення факту порушення Абонентом вимог підпунктів 2-5, 5-1, 13 і 14 пункту 36 Правил складати акт про порушення правил надання і отримання електронно комунікаційних послуг за встановленою Оператором формою, що складається ним у роботі обладнання Оператора письмовому та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 1 робочого дня з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послугелектронному вигляді і підписується уповноваженими особами Оператора, або повідомити Абонента про інший строк у разів якому зазначаються фактичні обставини вчинення порушення, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дня. 2.4.5. Замінити Абоненту модем дата та підстави для скорочення та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строку. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановленоприпинення надання електронно комунікаційних послуг, що обладнання вийшло передбачені Правилами та іншими актами законодавства. Протягом строку позовної давності на запит відповідних державних органів видавати копію акта у паперовому та/або електронному вигляді або на запит Абонента - витяг з ладу з вини Абонента або третіх осібакта у частині, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового обладнаннящо стосується його. 2.4.64.2.19. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строкНести інші обов'язки відповідно до законодавства. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.1. Надавати Абоненту Послуги цілодобовоцілодобово згідно з затвердженими НКРЗІ та ЦОВЗ граничними нормативними рівнями показників якості. Забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів до наданих Послуг. 2.4.2. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Оператора або у інших засобах масової інформації не пізніше, ніж за сім 7 (сім) календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонента. 2.4.3. На вимогу Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора на право про надання Послугобслуговування Мережі Оператора, режим роботи підприємства Оператора, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послуг. 2.4.4. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 1 робочого дня 5 (п’яти) робочих днів з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дня5 (п’яти) робочих днів. 2.4.5. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строкуосіб. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осібАбонента, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового несправного обладнання. 2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора У разі отримання від Абонента письмової заяви або заяви за номером Контакт-Центру про скорочення (на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної строк не більше 3 місяців протягом одного календарного року) переліку Послуг за замовленням, скоротити Абоненту перелік Послуг на строк вказаний у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпеченнязаяві Абонента. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.1. Надавати Абоненту Послуги цілодобовоцілодобово згідно з затвердженими НКРЗ та ЦОВЗ граничними нормативними рівнями показників якості. Забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів до наданих Послуг. 2.4.2. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Оператора або та на сторінці Особового кабінету Абонента у інших засобах масової інформації не пізніше, ніж за сім десять календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди погодження Абонента. 2.4.3. На вимогу Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора на право про надання Послугобслуговування Мережі Оператора, режим роботи підприємства Оператора, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послуг. 2.4.4. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 1 робочого дня 24 годин, а у складних випадках не більше 5 робочих днів з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дня5 робочих днів. 2.4.5. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строкуосіб. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осібАбонента, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового несправного обладнання. 2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.14.2.1. Інформувати Абонента про перелік сертифікованого абонентського обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування (на запит Абонента). 4.2.2. Попереджати Xxxxxxxx про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключення їх Кінцевого обладнання у випадках і порядку, передбачених цим Договором та законодавством, у тому числі у разі несплати заборгованості. 4.2.3. Вести облік обсягу та вартості наданих Послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність. 4.2.4. Надавати Абоненту Послуги цілодобовоза встановленими показниками якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій, умов цього Договору, умов надання Послуг з додержанням вимог Правил та інших актів законодавства. 4.2.5. Забезпечувати правильність обліку застосування Тарифів на Послуги та застосування тарифів до наданих Послугсвоєчасне інформування Абонента про їх зміну. 2.4.24.2.6. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Оператора або Надавати Послуги у інших засобах масової інформації не пізнішестроки, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонентапередбачені цим Договором та законодавством. 2.4.34.2.7. На вимогу Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора на право про надання ПослугНаправляти своїх працівників за викликом Xxxxxxxx для усунення пошкоджень абонентського обладнання, режим роботи підприємства Оператораабонентської лінії, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором)виконання інших робіт за наявності посвідчення з фотокарткою, Тарифні планискріпленого печаткою, порядок та систему оплати Послугіз зобов'язанням пред'являти посвідчення Абоненту. 2.4.44.2.8. Відновити Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Xxxxxxxx та Послуги, які він отримав чи замовляв. 4.2.9. Інформувати Споживача про строк, при настанні якого може бути припинено надання Послуг послуг, на які не нараховується щомісячна плата і які потребують постійного використання ресурсів телекомунікаційних мереж, якщо споживач не користувався цими Послугами. 4.2.10. Надавати Послуги за встановленими значеннями показників якості відповідно до нормативних документів у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або сфері телекомунікацій, Умов з додержанням вимог Правил надання та отримання телекомунікаційних. 4.2.11. Оператор зобов'язаний усувати пошкодження Мережі Оператора власної Телекомунікаційної мережі протягом 1 робочого дня доби з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дняподання Абонентом заявки щодо пошкодження телекомунікаційної мережі. 2.4.54.2.12. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строку. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осіб, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового обладнанняНести інші обов'язки відповідно до законодавства. 2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.14.2.1. Надавати Абоненту Інформувати Абонента про перелік сертифікованого абонентського обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування (на запит Абонента). 4.2.2. Попереджати Xxxxxxxx про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключення їх Кінцевого обладнання у випадках і порядку, передбачених цим Договором та законодавством. 4.2.3. Вести облік обсягу та вартості наданих Послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність та зберігати записи про надані Послуги цілодобовопротягом строку позовної давності, визначеного законом. 4.2.4. Не здійснювати несанкціоноване втручання в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж Абонента; 4.2.5. Забезпечувати правильність обліку застосування Тарифів на Послуги та застосування тарифів до наданих Послугсвоєчасне інформування Абонента про їх зміну. 2.4.24.2.6. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Оператора або Надавати Послуги у інших засобах масової інформації не пізнішестроки, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонентапередбачені цим Договором та законодавством. 2.4.34.2.7. На вимогу Направляти своїх працівників за викликом Xxxxxxxx для усунення пошкоджень абонентського обладнання, абонентської лінії, виконання інших робіт за наявності посвідчення з фотокарткою, скріпленого печаткою, із зобов'язанням пред'являти посвідчення Абоненту. 4.2.8. Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Xxxxxxxx та Послуги, які він отримав чи замовляв. 4.2.9. Інформувати Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора строк, при настанні якого може бути припинено надання послуг, на право про надання Послугякі не нараховується щомісячна плата і які потребують постійного використання ресурсів телекомунікаційних мереж, режим роботи підприємства Оператораякщо Абонент не користувався цими Послугами. 4.2.10. Надавати Послуги за встановленими значеннями показників якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій (згідно наказу Адміністрації ДССЗЗІ України від 28.12.2012р. № 803, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Операторомзареєстрованого в Мінюсті України 21.01.2013р. № 135/22667), Тарифні планицього Договору, порядок Умов з додержанням вимог Правил надання та систему оплати Послуготримання телекомунікаційних. 2.4.44.2.11. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або Оператор зобов'язаний усувати пошкодження Мережі Оператора власної Телекомунікаційної мережі протягом 1 робочого дня доби (24 годин) з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дняподання Абонентом заявки щодо пошкодження телекомунікаційної мережі. 2.4.5. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строку. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осіб, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового обладнання. 2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.13.1.1. Надавати Абоненту Для надання Послуги цілодобовозареєструвати Замовника та надати йому мережевий ідентифікатор відповідно до законодавства, міжнародних норм та стандартів інтернет. Після підключення Замовника забезпечити доступ до інтернет на одному комп’ютері (сервері) Замовника. Доступ до інтернет всередині своєї локальної мережі Замовник будує самостійно, або в разі погодження з Оператором, замовляє Оператору як додаткову послугу. 3.1.2. Забезпечувати правильність обліку безперебійне, своєчасне і якісне надання Телекомунікаційних послуг на умовах даного Договору та застосування тарифів за встановленими показниками якості відповідно до наданих стандартів (Наказ Мінтрансзв’язку від 22.07.2010 № 513 «Про затвердження та надання чинності: СОУ 64.2 – 00017584 – 008:2010 «Телекомунікаційні мережі передачі даних загального користування. Система показників якості послуг з передачі даних та доступу до Інтернет. Загальні положення») та інших нормативних документів, умов Договору та наданої ним інформації про умови надання Послуг. 2.4.23.1.3. Здійснювати повідомлення Абонентів Інформувати Замовника про аварії на телекомунікаційних мережах та про орієнтовні строки усунення їх наслідків. Усувати пошкодження зв’язку в строки, передбачені чинними нормативними документами у сфері телекомунікацій. 3.1.4. Проводити перерахунок абонентської плати, якщо пошкодження лінії зв’язку сталося не з вини Замовника і не усунуто протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин в порядку передбаченому ст. 40 Закону України «Про телекомунікації». 3.1.5. Завчасно (не менш ніж за 24 години) попереджати Замовника про період в який будуть проводитись профілактичні, ремонтні чи інші роботи, що призведуть до тимчасового припинення надання Послуг. 3.1.6. Забезпечити ведення обліку обсягу та вартості наданих Послуг та його достовірність. 3.1.7. Щомісячно, у термін до 5 (п’ятого) числа звітного періоду, надавати Замовнику рахунок за Послуги у звітному періоді. 3.1.8. Письмово попереджувати Замовника про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключення кінцевого обладнання Замовника у випадках і порядку, передбачених законодавством, у тому числі у разі несплати заборгованості. 3.1.9. Повернути невикористану частину коштів, які було нараховано на особистий рахунок Замовника, у погодженому з Оператором порядку в строк до 30 (тридцяти) банківських днів у разі: - ненадання замовлених Послуг з вини Оператора; - в інших випадках та на умовах, визначених законодавством. Даний пункт не застосовується щодо відносин, передбачених п. 2.4 та п. 8.4. Договору. 3.1.10. Інформувати Замовника про зміну або скасування існуючого Тарифного плану вартості Послуг за 30 (тридцять) календарних днів до дати введення в дію змін вартості Послуг. 3.1.11. Надавати Послуги шляхом розміщення використання обладнання третіх осіб. 3.1.12. Проводити планову профілактику пов’язану з наданням Послуги, повідомивши про заплановані роботи (про час початку проведення планових робіт та про їх тривалість) не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до їх початку, шляхом надіслання повідомлення на електронну пошту Замовника, зазначену у відповідних Додатках до цього Договору. Сумарний час проведення планових робіт не повинен перевищувати 24 (двадцять чотири) години протягом календарного кварталу. 3.1.13. Припинити надання Послуг за цим Договором шляхом направлення Замовнику відповідного повідомлення на Сайті Оператора або електронну адресу, зазначену у інших засобах масової інформації не пізнішер.11 Договору, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонента. 2.4.3. На вимогу Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора на право про надання Послуг, режим роботи підприємства Оператора, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послуг. 2.4.4. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 1 робочого з наступного дня з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послугдія Договору вважається припиненою, або повідомити Абонента про інший строк у разінегайно припинити/призупинити надання Послуги Замовнику, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дня. 2.4.5. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строку. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осіб, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового обладнання. 2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.таких випадках:

Оператор зобов’язаний. 2.4.13.1.1. Надавати Абоненту Послуги цілодобово. Забезпечувати правильність обліку Надати Учаснику аукціону доступ до ЕТМ, а також замовлені послуги відповідно до умов цього Договору та застосування тарифів до наданих ПослугРегламенту торгів під час проведення електронних аукціонів, якщо Учасник аукціону вчасно сплатив реєстраційний та гарантійний внесок та в його діях не вбачається порушення Закону України «Про захист економічної конкуренції» від 11 січня 2001 року. 2.4.23.1.2. Забезпечити Учаснику аукціону технічну можливість, через його персональний кабінет користувача, подавати заявки на участь в обраних аукціонах на наявному комп’ютерному обладнанні або мобільних пристроях. 3.1.3. Забезпечити технічну можливість та рівний доступ для Учасника аукціону до інформації про проведення електронних аукціонів на ЕТМ, а також доступність сервісу, що полягає у наданні можливості вчиняти дії на ЕТМ згідно з Регламентом торгів про продаж окремих партій необробленої деревини. 3.1.3.1. У випадку тимчасової відсутності такого сервісу в робочі дні з 9-00 до 18-00 години з причин проведення невідкладних технічних робіт – розмістити відповідне оголошення на електронному торговому майданчику не пізніше 2 (двох) годин до початку таких робіт. 3.1.4. Забезпечити технічні можливості для збереження інформації про подану заявку на участь в аукціоні (лот) в режимі шаблону (чернетки) з функціями редагування до моменту його публікації в ЕТМ, та для внесення змін до підтвердження заявки адміністратором електронних торгів, згідно Регламенту торгів. 3.1.5. Забезпечити впровадження організаційно-технічних заходів з метою запобігання несанкціонованому доступу сторонніх осіб до конфіденційної інформації Учасника аукціону та унеможливлення її розголошення перед третіми особами. 3.1.6. Своєчасно розміщувати на вебсайті ЕТМ інформацію, що може вплинути на права та обов’язки Учасника аукціону. 3.1.7. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Оператора або у інших засобах масової інформації не пізнішеконсультаційну підтримку Учасника аукціону з питань, ніж пов’язаних з функціонуванням ЕТМ, за сім календарних днів допомогою телефонного зв’язку, месенджерів миттєвих повідомлень (Viber, Telegram), та електронної пошти в робочі дні з 09:00 до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонента18:00 годин за київським часом. 2.4.33.1.8. Після завершення аукціону, за заявкою Учасника аукціону повернути йому сплачений гарантійний внесок на вказаний ним при реєстрації банківський рахунок за участь в електронному аукціоні, якщо Учасника аукціону не було визнано переможцем торгів. 3.1.9. На вимогу Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора на право про надання Послуг, режим роботи підприємства Оператора, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати ПослугУчасника аукціону видати йому належним чином оформлене аукціонне свідоцтво. 2.4.4. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 1 робочого дня з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дня. 2.4.5. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строку. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осіб, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового обладнання. 2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.1. Надавати Абоненту Послуги цілодобово. Забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів до наданих Послуг. 2.4.2. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Оператора або у інших засобах масової інформації не пізніше, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди АбонентаXxxxxxxx. 2.4.3. На вимогу Абонента Xxxxxxxx надавати інформацію про ліцензії Оператора на право про надання Послуг, режим роботи підприємства Оператора, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послуг. 2.4.4. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 1 робочого дня з моменту отримання повідомлення від Абонента Xxxxxxxx про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дня. 2.4.5. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строку. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осіб, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового обладнання. 2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.13.1.1. Надавати Абоненту Для надання Послуги цілодобовозареєструвати Замовника та надати йому мережевий ідентифікатор відповідно до законодавства, міжнародних норм та стандартів інтернет. Після підключення Замовника забезпечити доступ до інтернет на одному комп’ютері (сервері) Замовника. Доступ до інтернет всередині своєї локальної мережі Замовник будує самостійно, або в разі погодження з Оператором, замовляє Оператору як додаткову послугу. 3.1.2. Забезпечувати правильність обліку безперебійне, своєчасне і якісне надання Телекомунікаційних послуг на умовах даного Договору та застосування тарифів за встановленими показниками якості відповідно до наданих стандартів (Наказ Мінтрансзв’язку від 22.07.2010 № 513 «Про затвердження та надання чинності: СОУ 64.2 – 00017584 – 008:2010 «Телекомунікаційні мережі передачі даних загального користування. Система показників якості послуг з передачі даних та доступу до Інтернет. Загальні положення») та інших нормативних документів, умов Договору та наданої ним інформації про умови надання Послуг. 2.4.23.1.3. Здійснювати повідомлення Абонентів Інформувати Замовника про аварії на телекомунікаційних мережах та про орієнтовні строки усунення їх наслідків. Усувати пошкодження зв’язку в строки, передбачені чинними нормативними документами у сфері телекомунікацій. 3.1.4. Проводити перерахунок абонентської плати, якщо пошкодження лінії зв’язку сталося не з вини Замовника і не усунуто протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин в порядку передбаченому ст. 40 Закону України «Про телекомунікації». 3.1.5. Завчасно (не менш ніж за 24 години) попереджати Замовника про період в який будуть проводитись профілактичні, ремонтні чи інші роботи, що призведуть до тимчасового припинення надання Послуг. 3.1.6. Забезпечити ведення обліку обсягу та вартості наданих Послуг та його достовірність. 3.1.7. Щомісячно, у термін до 5 (п’ятого) числа звітного періоду, надавати Замовнику рахунок за Послуги у звітному періоді. 3.1.8. Письмово попереджувати Замовника про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключення кінцевого обладнання Замовника у випадках і порядку, передбачених законодавством, у тому числі у разі несплати заборгованості. 3.1.9. Повернути невикористану частину коштів, які було нараховано на особистий рахунок Замовника, у погодженому з Оператором порядку в строк до 30 (тридцяти) банківських днів у разі: - ненадання замовлених Послуг з вини Оператора; - в інших випадках та на умовах, визначених законодавством. Даний пункт не застосовується щодо відносин, передбачених п. 2.4 та п. 8.4. Договору. 3.1.10. Інформувати Замовника про зміну або скасування існуючого Тарифного плану вартості Послуг за 30 (тридцять) календарних днів до дати введення в дію змін вартості Послуг. 3.1.11. Надавати Послуги шляхом розміщення використання обладнання третіх осіб. 3.1.12. Проводити планову профілактику пов’язану з наданням Послуги, повідомивши про заплановані роботи (про час початку проведення планових робіт та про їх тривалість) не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до їх початку, шляхом надіслання повідомлення на електронну пошту Xxxxxxxxx, зазначену у відповідних Додатках до цього Договору. Сумарний час проведення планових робіт не повинен перевищувати 24 (двадцять чотири) години протягом календарного кварталу. 3.1.13. Припинити надання Послуг за цим Договором шляхом направлення Замовнику відповідного повідомлення на Сайті Оператора або електронну адресу, зазначену у інших засобах масової інформації не пізнішер.11 Договору, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонента. 2.4.3. На вимогу Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора на право про надання Послуг, режим роботи підприємства Оператора, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послуг. 2.4.4. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 1 робочого з наступного дня з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послугдія Договору вважається припиненою, або повідомити Абонента про інший строк у разінегайно припинити/призупинити надання Послуги Замовнику, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дня. 2.4.5. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строку. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осіб, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового обладнання. 2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.таких випадках:

Оператор зобов’язаний. 2.4.14.2.1. Інформувати Абонента про перелік сертифікованого абонентського обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування (на запит Абонента). 4.2.2. Попереджати Xxxxxxxx про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключення їх Кінцевого обладнання у випадках і порядку, передбачених цим Договором та законодавством. 4.2.3. Вести облік обсягу та вартості наданих Послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність. 4.2.4. Надавати Абоненту Послуги цілодобовоза встановленими показниками якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій, умов цього Договору, умов надання Послуг з додержанням вимог Правил та інших актів законодавства. 4.2.5. Забезпечувати правильність обліку застосування Тарифів на Послуги та застосування тарифів до наданих Послугсвоєчасне інформування Абонента про їх зміну. 2.4.24.2.6. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Оператора або Надавати Послуги у інших засобах масової інформації не пізнішестроки, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонентапередбачені цим Договором та законодавством. 2.4.34.2.7. На вимогу Направляти своїх працівників за викликом Xxxxxxxx для усунення пошкоджень абонентського обладнання, абонентської лінії, виконання інших робіт за наявності посвідчення з фотокарткою, скріпленого печаткою, із зобов'язанням пред'являти посвідчення Абоненту. 4.2.8. Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Xxxxxxxx та Послуги, які він отримав чи замовляв. 4.2.9. Інформувати Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора строк, при настанні якого може бути припинено надання послуг, на право про надання Послугякі не нараховується щомісячна плата і які потребують постійного використання ресурсів телекомунікаційних мереж, режим роботи підприємства Оператораякщо Абонент не користувався цими Послугами. 4.2.10. Надавати Послуги за встановленими значеннями показників якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій (згідно наказу Адміністрації ДССЗЗІ України від 28.12.2012р. № 803, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Операторомзареєстрованого в Мінюсті України 21.01.2013р. № 135/22667), Тарифні плани, порядок Умов з додержанням вимог Правил надання та систему оплати Послуготримання телекомунікаційних. 2.4.44.2.11. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або Оператор зобов'язаний усувати пошкодження Мережі Оператора власної Телекомунікаційної мережі протягом 1 робочого дня трьох діб (72 години) з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дняподання Абонентом заявки щодо пошкодження телекомунікаційної мережі. 2.4.54.2.12. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строку. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осіб, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового обладнанняНести інші обов'язки відповідно до законодавства. 2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.13.1.1. Надавати Абоненту Послуги цілодобово. Забезпечувати Підключити Xxxxxxxx до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання Послуг, правильність обліку та застосування тарифів відповідно до наданих Тарифного плану Абонента. 3.1.2. Усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі з моменту повідомлення Xxxxxxxxx про пошкодження у встановлені законодавством строки. Усунення пошкоджень відбувається за умови, якщо у Xxxxxxxx на момент повідомлення про пошкодження були кошти на особовому рахунку. Заміна пошкодженої лінії кабельного інтернету відбувається за умови внесення Абонентом наступної абонентської плати авансового платежу. 3.1.3. Приймати від Абонента заяви, звернення та претензії відповідно до пункту 8.6 цього Договору та розглядати їх у строки, встановлені законодавством України. 3.1.4. На вимогу Xxxxxxxx надавати у строки, встановлені законодавством України, інформацію щодо режиму роботи різних підрозділів Оператора, щодо умов та порядку надання основних та Додаткових послуг, про систему та порядок оплати. 3.1.5. На запит Абонента інформувати його, в тому числі у письмовій формі, про перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування для отримання Послуг. 2.4.23.1.6. Здійснювати повідомлення Абонентів Попереджати Xxxxxxxx про зміну скорочення переліку послуг, тимчасове припинення або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення припинення надання послуг, відключення його Кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг та цим Договором, у тому числі у разі несплати заборгованості; 3.1.7. Направляти своїх працівників за викликом Xxxxxxxx для усунення пошкоджень та виконання інших робіт з усунення недоліків у наданні Послуг за наявності посвідчення з фотокарткою, скріпленого печаткою, із зобов’язанням пред’являти посвідчення Абоненту. 3.1.8. Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Xxxxxxxx та Послуги, які він отримав чи замовляв. 3.1.9. Оприлюднювати відповідну інформацію про зміни Тарифів на Сайті Оператора або у інших засобах масової інформації Послуги, умови обслуговування не пізніше, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонента. 2.4.3. На вимогу Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора їх введення (зміни) шляхом розміщення такої інформації на право про надання Послуг, режим роботи підприємства Оператора, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послуг. 2.4.4. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Сайті Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора направлення відповідних електронних, або SMS-,MMS-повідомлень тощо. 3.1.10. Вести достовірний облік обсягу та вартості Послуг, що надаються Абоненту за кожним видом окремо, зберігати записи про надані Послуги протягом 1 робочого дня строку позовної давності, визначеного законом. 3.1.11. При зверненні Абонента своєчасно, протягом доби з моменту отримання повідомлення від Абонента надходження та фіксування заяви Xxxxxxxx про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дня. 2.4.5. Замінити Абоненту модем неотримання та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строку. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановленопогіршення якості Послуг, ліквідувати пошкодження, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осібвиникли у межах сфери відповідальності Оператора і перешкоджають Абоненту користуватися Послугами Оператора. При пошкодженнях, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового обладнанняякі виникли за межами сфери відповідальності Оператора пошкодження ліквідовуються в терміни від 1 до 3 робочих днів. 2.4.63.1.12. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 КбітНе здійснювати несанкціоноване втручання в роботу та/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - або використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.телекомунікаційних мереж Абонента;

Оператор зобов’язаний. 2.4.13.1.1. Надавати Абоненту Послуги цілодобово. Забезпечувати Підключити Абонента до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання Послуг, правильність обліку та застосування тарифів відповідно до наданих ПослугТарифного плану Абонента. 2.4.23.1.2. Здійснювати Усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі з моменту повідомлення Абонентів Абонентом про зміну пошкодження у встановлені законодавством строки. Усунення пошкоджень відбувається за умови, якщо у Абонента на момент повідомлення про пошкодження були кошти на особовому рахунку. Заміна пошкодженої лінії кабельного інтернету відбувається за умови внесення Абонентом наступної абонентської плати авансового платежу. 3.1.3. Приймати від Абонента заяви, звернення та претензії відповідно до пункту 8.6 цього Договору та розглядати їх у строки, встановлені законодавством України. 3.1.4. На вимогу Абонента надавати у строки, встановлені законодавством України, інформацію щодо ліцензій Оператора, режиму роботи різних підрозділів Оператора, щодо умов та порядку надання основних та додаткових послуг, про систему та порядок оплати. 3.1.5. На вимогу Абонента інформувати його про перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування. 3.1.6. Попереджати Абонента про скорочення переліку послуг, тимчасове припинення або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення припинення надання послуг, відключення його Кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг та цим Договором, у тому числі у разі несплати заборгованості; 3.1.7. Направляти своїх працівників за викликом Абонента для усунення пошкоджень та виконання інших робіт з усунення недоліків у наданні Послуг за наявності посвідчення з фотокарткою, скріпленого печаткою, із зобов’язанням пред’являти посвідчення Абоненту. 3.1.8. Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Абонента та Послуги, які він отримав чи замовляв. 3.1.9. Оприлюднювати відповідну інформацію про зміни Тарифів на Сайті Оператора або у інших засобах масової інформації Послуги, умови обслуговування не пізніше, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонента. 2.4.3. На вимогу Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора їх введення (зміни) шляхом розміщення такої інформації на право про надання Послуг, режим роботи підприємства Оператора, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послуг. 2.4.4. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Сайті Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора направлення відповідних електронних, або SMS-,MMS-повідомлень тощо. 3.1.10. Вести достовірний облік Послуг, що надаються Абоненту. 3.1.11. При зверненні Абонента своєчасно, протягом 1 робочого дня доби з моменту отримання повідомлення від надходження та фіксування заяви Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дня. 2.4.5. Замінити Абоненту модем неотримання та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строку. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановленопогіршення якості Послуг, ліквідувати пошкодження, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осібвиникли у межах сфери відповідальності Оператора і перешкоджають Абоненту користуватися Послугами Оператора. При пошкодженнях, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового обладнанняякі виникли за межами сфери відповідальності Оператора пошкодження ліквідовуються в терміни від 1 до 3 робочих днів. 2.4.63.1.12. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строкінші обов'язки відповідно до законодавства. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.1. Надавати Абоненту Послуги цілодобовоцілодобово згідно з затвердженими НКРЗ та ЦОВЗ граничними нормативними рівнями показників якості. Забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів до наданих Послуг. 2.4.2. Надавати послуги згідно наступних значень показників якості: - нормований рівень швидкості передачі даних - 1 Мбіт/с (мінімальна нормована швидкість); - відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних для послуг із доступу до Інтернету: <1%; - час затримки (час передачі в один бік) для послуг Інтернет: <300мс. 2.4.3. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Оператора або у інших засобах масової інформації не пізніше, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому цьому, зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонента. 2.4.32.4.4. На вимогу Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора на право про надання Послугобслуговування Мережі Оператора, режим роботи підприємства Оператора, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати ПослугПослуг та про перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування. 2.4.42.4.5. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 1 робочого дня 5 робочих днів з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дня5 робочих днів. 2.4.52.4.6. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строкуосіб. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осібАбонента, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового несправного обладнання. 2.4.62.4.7. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.72.4.8. Оператор гарантує можливості з'єднання між На вимогу Абонента інформувати його про перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування. 2.4.9. Попереджати Абонента про зміну тарифів, зміну умов надання послуг, скорочення переліку послуг, тимчасове припинення або припинення надання послуг, відключення його Кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг та цим Договором, у тому числі у разі несплати заборгованості; 2.4.10. Інформувати Абонента про надані йому послуги через Сторінку користувача. 2.4.11. Інформувати Абонента про аварії на телекомунікаційних мережах та орієнтовні строки відновлення надання послуг по телефону, а на магістральних мережах через Сайт Оператора, одразу після надходження інформації про аварію або по телефону у разі звернення Абонента. 2.4.12. Інформувати через Сайт Оператора про тимчасове припинення або отримання Послуг при виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства. 2.4.13. Усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі з моменту повідомлення Абонентом про пошкодження у встановлені законодавством строки, а в разі їх відсутності – до 3 діб. Усунення пошкоджень відбувається за умови, якщо у Абонента на момент повідомлення про пошкодження були кошти на особовому рахунку. Заміна пошкодженої лінії кабельного Інтернету відбувається за умови внесення Абонентом наступної абонентської плати. 2.4.14. Направляти своїх працівників за викликом Абонента для усунення пошкоджень та обладнанням Оператора виконання інших робіт з усунення недоліків у наданні Послуг за наявності посвідчення з фотокарткою, скріпленого печаткою, із зобов’язанням пред’являти посвідчення Абоненту. 2.4.15. Інформувати Абонента про строк, при настанні якого може бути припинено надання послуг, на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Операторанараховується щомісячна плата і які потребують постійного використання ресурсів телекомунікаційних мереж, такі як: - використання Абонентом якщо абонент не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення.користувався цими послугами; 2.4.82.4.16. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.1. Надавати Абоненту Послуги цілодобовов режимі 24/7 за встановленими показниками якості та обраного тарифного плану. Забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів до наданих Послуг. 2.4.2. Здійснювати повідомлення Повідомляти Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Оператора або у інших засобах масової інформації не пізніше, ніж та шляхом направлення відповідного смс- повідомлення за сім 7 (сім) календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди погодження Абонента. 2.4.3. На вимогу Абонента Xxxxxxxx надавати інформацію про ліцензії Оператора наявні ліцензії, дозволи, інші документи що впливають на право якість наданих послуг. Інформувати Xxxxxxxx про надання Послуг, режим роботи підприємства Оператора, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послугїх анулювання. 2.4.4. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 1 робочого дня 24 годин, а у складних випадках не більше 5 робочих днів з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента Xxxxxxxx про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дня5 робочих днів. 2.4.5. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне комунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу з підстав, які не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строкузалежали від Абонента. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осібАбонента, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового несправного обладнання. 2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.14.2.1. Інформувати Абонента про перелік сертифікованого абонентського обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування (на запит Абонента). 4.2.2. Попереджати Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключення їх Кінцевого обладнання у випадках і порядку, передбачених цим Договором та законодавством, у тому числі у разі несплати заборгованості. 4.2.3. Вести облік обсягу та вартості наданих Послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність. 4.2.4. Надавати Абоненту Послуги цілодобовоза встановленими показниками якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій, умов цього Договору, умов надання Послуг з додержанням вимог Правил та інших актів законодавства. 4.2.5. Забезпечувати правильність обліку застосування Тарифів на Послуги та застосування тарифів до наданих Послугсвоєчасне інформування Абонента про їх зміну. 2.4.24.2.6. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Оператора або Надавати Послуги у інших засобах масової інформації не пізнішестроки, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонентапередбачені цим Договором та законодавством. 2.4.34.2.7. На вимогу Направляти своїх працівників за викликом Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора на право про надання Послугдля усунення пошкоджень абонентського обладнання, режим роботи підприємства Оператораабонентської лінії, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором)виконання інших робіт за наявності посвідчення з фотокарткою, Тарифні планискріпленого печаткою, порядок та систему оплати Послугіз зобов'язанням пред'являти посвідчення Абоненту. 2.4.44.2.8. Відновити Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Абонента та Послуги, які він отримав чи замовляв. 4.2.9. Інформувати Споживача про строк, при настанні якого може бути припинено надання Послуг послуг, на які не нараховується щомісячна плата і які потребують постійного використання ресурсів телекомунікаційних мереж, якщо споживач не користувався цими Послугами. 4.2.10. Надавати Послуги за встановленими значеннями показників якості відповідно до нормативних документів у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або сфері телекомунікацій, Умов з додержанням вимог Правил надання та отримання телекомунікаційних. 4.2.11. Оператор зобов'язаний усувати пошкодження Мережі Оператора власної Телекомунікаційної мережі протягом 1 робочого дня доби з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послугподання Абонентом заявки щодо пошкодження телекомунікаційної мережі. Якщо пошкодження не усунуті на доби із зафіксованого моменту подання абонентом відповідної заяви, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дняне нараховувати абонентську плату за весь час не надання послуг. 2.4.54.2.12. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строку. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осіб, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового обладнанняНести інші обов'язки відповідно до законодавства. 2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.1. Надавати Абоненту Послуги цілодобовоцілодобово згідно з затвердженими НКРЗ та ЦОВЗ граничними нормативними рівнями показників якості. Забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів до наданих Послуг. 2.4.2. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Оператора або у інших засобах масової інформації не пізніше, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у діюудію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди АбонентаXxxxxxxx. 2.4.3. На вимогу Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора на право про надання Послугобслуговування Мережі Оператора, режим роботи підприємства Оператора, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послуг. 2.4.4. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 1 робочого дня з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послугу терміни, що визначені у Законі України «Про телекомунікації» або повідомити Абонента Xxxxxxxx про інший строк у разістрок, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дняу визначений законом термін. 2.4.5. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строкуосіб. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний 10денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осібАбонента, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового несправного обладнання. 2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.14.2.1. Інформувати Абонента про перелік сертифікованого абонентського обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування (на запит Абонента). 4.2.2. Попереджати Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключення їх Кінцевого обладнання у випадках і порядку, передбачених цим Договором та законодавством, у тому числі у разі несплати заборгованості. 4.2.3. Вести облік обсягу та вартості наданих Послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність. 4.2.4. Надавати Абоненту Послуги цілодобовоза встановленими показниками якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій, умов цього Договору, умов надання Послуг з додержанням вимог Правил та інших актів законодавства. 4.2.5. Забезпечувати правильність обліку застосування Тарифів на Послуги та застосування тарифів до наданих Послугсвоєчасне інформування Абонента про їх зміну. 2.4.24.2.6. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Оператора або Надавати Послуги у інших засобах масової інформації не пізнішестроки, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонентапередбачені цим Договором та законодавством. 2.4.34.2.7. На вимогу Направляти своїх працівників за викликом Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора на право про надання Послугдля усунення пошкоджень абонентського обладнання, режим роботи підприємства Оператораабонентської лінії, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором)виконання інших робіт за наявності посвідчення з фотокарткою, Тарифні планискріпленого печаткою, порядок та систему оплати Послугіз зобов'язанням пред'являти посвідчення Абоненту. 2.4.44.2.8. Відновити Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Абонента та Послуги, які він отримав чи замовляв. 4.2.9. Інформувати Споживача про строк, при настанні якого може бути припинено надання Послуг послуг, на які не нараховується щомісячна плата і які потребують постійного використання ресурсів телекомунікаційних мереж, якщо споживач не користувався цими Послугами. 4.2.10. Надавати Послуги за встановленими значеннями показників якості відповідно до нормативних документів у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або сфері телекомунікацій, Умов з додержанням вимог Правил надання та отримання телекомунікаційних. 4.2.11. Оператор зобов'язаний усувати пошкодження Мережі Оператора власної Телекомунікаційної мережі протягом 1 робочого дня доби з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дняподання Абонентом заявки щодо пошкодження телекомунікаційної мережі. 2.4.54.2.12. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строку. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осіб, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового обладнанняНести інші обов'язки відповідно до законодавства. 2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.13.1.1. Надавати Абоненту Послуги цілодобово. Забезпечувати Підключити Xxxxxxxx до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання Послуг, правильність обліку та застосування тарифів відповідно до наданих ПослугТарифного плану Абонента. 2.4.23.1.2. Здійснювати Усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі з моменту повідомлення Абонентів Xxxxxxxxx про зміну пошкодження у встановлені законодавством строки. Усунення пошкоджень відбувається за умови, якщо у Xxxxxxxx на момент повідомлення про пошкодження були кошти на особовому рахунку. Заміна пошкодженої лінії кабельного інтернету відбувається за умови внесення Абонентом наступної абонентської плати авансового платежу. Вартість відновлення фізичного підключення, якщо пошкодження сталося не з вини Оператора тарифікується окремо, згідно діючих тарифів та фактичних витрат Оператора, якщо такі перевищують тариф, що сплачує Xxxxxxx за послуги. 3.1.3. Приймати від Абонента заяви, звернення та претензії відповідно до пункту 8.6 цього Договору та розглядати їх у строки, встановлені законодавством України. 3.1.4. На вимогу Xxxxxxxx надавати у строки, встановлені законодавством України, інформацію щодо Оператора, режиму роботи різних підрозділів Оператора, умов та порядку надання основних та додаткових послуг, про систему та порядок оплати. 3.1.5. На вимогу Xxxxxxxx інформувати його про перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування. 3.1.6. Попереджати Xxxxxxxx про скорочення переліку послуг, тимчасове припинення або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення припинення надання послуг, відключення його Кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг та цим Договором, у тому числі у разі несплати заборгованості. 3.1.7. Направляти своїх працівників за викликом Xxxxxxxx для усунення пошкоджень та виконання інших робіт з усунення недоліків у наданні послуг. 3.1.8. Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Xxxxxxxx та Послуги, які він отримав чи замовляв. 3.1.9. Оприлюднювати відповідну інформацію про зміни Тарифів на Сайті Оператора або у інших засобах масової інформації Послуги, умови обслуговування не пізніше, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонента. 2.4.3. На вимогу Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора їх введення (зміни) шляхом розміщення такої інформації на право про надання Послуг, режим роботи підприємства Оператора, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послуг. 2.4.4. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Сайті Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора направлення відповідних електронних, або SMS-, MMS- чи інших повідомлень тощо. 3.1.10. Вести достовірний облік Послуг, що надаються Абоненту. 3.1.11. При зверненні Абонента своєчасно, протягом 1 робочого дня доби з моменту отримання повідомлення від Абонента надходження та фіксування заяви Xxxxxxxx про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дня. 2.4.5. Замінити Абоненту модем неотримання та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строку. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановленопогіршення якості Послуг, ліквідувати пошкодження, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осібвиникли у межах сфери відповідальності Оператора і перешкоджають Абоненту користуватися Послугами Оператора. При не можливості оперативно ліквідувати пошкодження, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового обладнаннявони ліквідовуються в мінімально можливі терміни. При пошкодженнях, які виникли за межами сфери відповідальності Оператора пошкодження також ліквідовуються в мінімально можливі терміни. 2.4.63.1.12. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строкІнші обов'язки відповідно до законодавства. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.14.2.1. Інформувати Абонента про перелік сертифікованого абонентського обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування (на запит Абонента). 4.2.2. Попереджати Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключен- ня їх Кінцевого обладнання у випадках і порядку, передбачених цим Договором та законодавством. 4.2.3. Вести облік обсягу та вартості наданих Послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність. 4.2.4. Надавати Абоненту Послуги цілодобовоза встановленими показниками якості відповідно до нормативних доку- ментів у сфері телекомунікацій та телебачення, умов цього Договору, умов надання Послуг з додержанням вимог Правил та інших актів законодавства. 4.2.5. Забезпечувати правильність обліку застосування Тарифів на Послуги та застосування тарифів до наданих Послугсвоєчасне інформування Абонента про їх зміну. 2.4.24.2.6. Здійснювати Надавати Послуги у строки, передбачені цим Договором та законодавством. 4.2.7. Направляти своїх працівників за викликом Абонента для усунення пошкоджень абонентського обладнання, абонентської лінії, виконання інших робіт за наявності посвідчення з фотокарткою, скрі- пленого печаткою, із зобов'язанням пред'являти посвідчення Абоненту. 4.2.8. Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що пере- дається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Абонента та Послуги, які він отримав чи замовляв. 4.2.9. Інформувати Споживача про строк, при настанні якого може бути припинено надання послуг, на які не нараховується щомісячна плата і які потребують постійного використання ресурсів телекомунікаційних мереж, якщо споживач не користувався цими Послугами. 4.2.10. Надавати Послуги за встановленими значеннями показників якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій (згідно наказу Адміністрації ДССЗЗІ України від 28.12.2012р. № 803, зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 21.01.2013р. № 135/22667), Умов з додержанням вимог Правил надання та отримання телекомунікаційних. 4.2.11. Самостійно формувати Пакет програм, що поширюються в телекомунікаційній мережі, збільшувати (зменшувати) їх кількість, а також здійснювати їх кодування, розмістивши повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення це на Сайті Оператора або у інших засобах масової інформації Оператора, не пізніше, пізніше ніж за сім 7 (сім) календарних днів до вступу вищевказаних змін у діюїх запровадження 4.2.12. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди АбонентаНести інші обов'язки відповідно до законодавства. 2.4.3. На вимогу Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора на право про надання Послуг, режим роботи підприємства Оператора, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послуг. 2.4.4. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 1 робочого дня з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дня. 2.4.5. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строку. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осіб, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового обладнання. 2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.1. Надавати Абоненту Послуги цілодобово. Забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів до наданих Послуг. 2.4.2. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Оператора або у інших засобах масової інформації не пізніше, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонента. 2.4.3. На вимогу Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора на право про надання Послугобслуговування Мережі Оператора, режим роботи підприємства Оператора, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послуг. 2.4.4. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 1 робочого дня 3 робочих днів з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дня3 робочих днів. 2.4.5. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання обладнання, яке належить Оператору (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строкуосіб. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осібАбонента, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового несправного обладнання. 2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України. 2.4.8. Повідомити про проведення Оператором Планових робіт, наслідком яких може буди припинення/призупинення надання Послуг Оператором не пізніше ніж за два робочих дня до початку їх виконання. 2.4.9. В разі припинення діяльності з надання телекомунікаційних послуг, анулювання чи визнання недійсною ліцензії Оператора, або вилучення номерного та/або радіочастотного ресурсу оператора, Оператор повинен попередити Абонента не пізніше ніж за три місяці до припинення надання телекомунікаційних послуг.

Оператор зобов’язаний. 2.4.1. Надавати Абоненту Послуги цілодобовоцілодобово згідно з затвердженими НКРЗІ та ЦОВЗ граничними нормативними рівнями показників якості. Забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів до наданих Послуг. 2.4.2. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Оператора та/або у інших засобах масової інформації інформації, та/або в особистому кабінеті, та/або шляхом направлення листа на електронну пошту, та/або направлення смс-повідомлення, та/або іншим способом не забороненим законодавством, не пізніше, ніж за сім 7 (сім) календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди АбонентаXxxxxxxx. 2.4.3. На вимогу Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора на право про надання Послугобслуговування Мережі Оператора, режим роботи підприємства Оператора, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послуг. 2.4.4. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 1 робочого дня 5 (п’яти) робочих днів з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дня.від 2.4.5. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне електронне комунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строкуосіб. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осібАбонента, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового несправного обладнання. 2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора У разі отримання від Xxxxxxxx письмової заяви або заяви за номером Контакт-Центру про скорочення (на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної строк не більше 3 місяців протягом одного календарного року) переліку Послуг за замовленням, скоротити Абоненту перелік Послуг на строк вказаний у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпеченнязаяві Xxxxxxxx. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.13.1.1. Надавати Корпоративному Абоненту Послуги цілодобовопослуги зв’язку за умови можливості їх надання на умовах, встановлених цим Корпоративним договором, Правилами та Корпоративними тарифними планами (Корпоративними тарифами), встановленими Оператором. 3.1.2. Забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів до наданих Послугна замовлення Корпоративного Абонента з’єднання з будь-яким Абонентом телекомунікаційної мережі загального користування. 2.4.23.1.3. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення Своєчасно надавати Корпоративному Абоненту інформацію щодо зміни встановлених Правилами умов надання послуг зв’язку за цим Корпоративним договором. 3.1.4. Забезпечувати належну якість послуг відповідно до нормативних документів у сфері зв’язку. 3.1.5. Змінювати за технічними причинами телефонний номер (номери) Корпоративного Абонента, за умови попереднього повідомлення. 3.1.6. Оприлюднювати Корпоративні тарифні плани (Корпоративні тарифи) на Сайті Оператора або у інших засобах масової інформації телекомунікаційні послуги, що встановлюються Оператором, не пізніше, пізніше ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонентаїх введення. 2.4.33.1.7. На вимогу Попереджувати Корпоративного Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора на право про надання Послугможливе скорочення переліку телекомунікаційних послуг чи відключення їх кінцевого обладнання у випадках і порядку, режим роботи підприємства Операторапередбачених Правилами. 3.1.8. Вживати заходів для недопущення несанкціонованого доступу до телекомунікаційних мереж та інформації, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що передається цими мережами. 3.1.9. Надавати Корпоративному Абоненту вичерпну інформацію, необхідну для укладення Корпоративного договору, а також щодо телекомунікаційних послуг, які надаються Оператором. 3.1.10. У разі якщо кількість телефонних номерів, які зареєстровані на особових рахунках Корпоративного Абонента становитиме менш ніж 1(один) номерів Оператор, в односторонньому порядку, змінює умови надання Корпоративному Абоненту послуг телефонного зв`язку, а саме змінює замовлені ним Корпоративні тарифні плани (Корпоративні тарифи) на один із комерційних Тарифних планів (Тарифів), Тарифні планивстановлених Оператором, порядок та систему оплати Послугз попереднім повідомленням Куратора корпоративної групи не менш ніж за 7 робочих днів до зміни Корпоративних тарифних планів (Корпоративних тарифів). 2.4.4. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 1 робочого дня з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дня. 2.4.5. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строку. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осіб, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового обладнання. 2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.12.2.1. Для багато поверхової забудови, протягом трьох робочих днів після подачі Xxxxxxxxx заяви на підключення та внесення Абонентом відповідної оплати, підключити Абонентський ввід до телекомунікаційної мережі та здійснити налаштування одного телевізійного приймача або комп’ютера. Для приватного сектору при підключенні до волоконно-оптичної мережі, протягом 21-го робочого днів після подачі Абонентом заяви на підключення та внесення Абонентом відповідної оплати, підключити Абонентське відгалуження до телекомунікаційної мережі та здійснити налаштування одного телевізійного приймача або комп’ютера. Факт прийняття виконаних робіт підтверджується сплатою Xxxxxxxxx за квитанцією. 2.2.2. Забезпечувати якість послуг відповідно до вимог, встановлених нормативними документами у сфері телекомунікації. 2.2.3. Забезпечити усунення пошкоджень/неполадок Телекомунікаційної мережі, які унеможливили доступ Абонента до послуги або знизили до неприпустимих значень показники якості Телекомунікаційної послуги протягом 24 годин із зафіксованого моменту подання Абонентом заявки щодо пошкодження. Неполадки/пошкодження, що виникли з вини Абонента, усуваються за рахунок Абонента в строки узгоджені Сторонами. У разі не згоди вина Xxxxxxxx встановлюється уповноваженою комісією за участю Xxxxxxxx чи його представника, про що складається відповідний Акт. 2.2.4. Призупиняти надання Послуг за письмовою заявою Xxxxxxxx. Вказана заява подається Абонентом особисто або надсилається рекомендованим листом не пізніше ніж за 5 (п’ять) робочих днів до запланованої дати. В заяві обов'язково зазначається термін, на який Абонент бажає призупинити отримання Послуги. Строк, на який призупиняється надання Послуги із зазначених підстав, не може перевищувати 1 місяця. Право призупинення отримання послуг може використовуватись Абонентом не більше 1 (одного) разу на рік за кожним видом замовленої послуги. 2.2.5. Надавати Абоненту Послуги цілодобовоінформацію щодо укладення договору, а також щодо Послуг, які надаються, та умови їх надання. 2.2.6. Забезпечувати правильність обліку застосування тарифів, та застосування тарифів до наданих Послугнадавати інформацію про надані Послуги в порядку, встановленому чинним законодавством України. 2.4.22.2.7. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення В односторонньому порядку вносити зміни й доповнення в будь- які пункти цього публічного договору, а також змінювати тарифи на Сайті Оператора або у інших засобах масової інформації Послуги та Сервіси з попереднім повідомленням Абонента не пізніше, ніж за сім 7 (сім) календарних днів до вступу вищевказаних дати набрання змінами чинності. Оператор і Xxxxxxx визнають юридичну чинність зазначених у дійсному пункті повідомлень. Оператор розміщує текст змін в місцях здійснення прийому замовлень диспетчерською службою та на офіційному сайті xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx.xx. Додатково Оператор може проінформувати Абонента будь- яким із зазначених нижче способом: електронним листом на Адресу електронної пошти Абонента, інформацією на лицьовому або зворотному боці Рахунка, шляхом розповсюдження інформаційних бюлетенів по дошкам об’яв у діюжитлових комплексах тощо.Xxxxxxx підтверджує свою згоду із діями Оператора шляхом оплати Xxxxxxx. При НеоплаченийРахунок надає право Оператору припинити надання Послуги та розірвати договірні відносини. Під діями Оператора у цьому зміна Регламенті розуміються зміни, доповнення, запровадження, скасування та інші дії, зазначені у цьому Регламенті. У випадку незгоди Xxxxxxxx із діями Оператора, Абонентпротягом 5 календарних днів з дати отримання повідомлення та/ або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонентаоприлюднення інформації на Офіційному сайті Оператора повинен письмово повідомити Оператора про свою незгоду, У разі неотримання Оператором такого повідомлення від Xxxxxxxx, дії Оператора вважаються прийнятими Xxxxxxxxx та починають застосовуватись з дати, визначеної у повідомлені. 2.4.32.2.8. На вимогу Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора на В разі відсутності офіційно оформленого погодження Абонентом змін, Оператор має право про надання Послуг, режим роботи підприємства Оператора, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послугу односторонньому порядку припинити дію Договору з дати введення запропонованих змін. 2.4.42.2.9. Відновити надання Послуг З метою ремонту устаткування й ліній зв'язку, технічного обслуговування устаткування і його модернізації, включаючи зміну схем маршрутизації трафіку в глобальну мережу Інтернет, у разі збою необхідних випадках проводити планові й позапланові перерви з повним або частковим обмеженням у роботі обладнання наданні Послуги з попереднім повідомленням Абонента шляхом розміщення інформації про планований строк і тривалість перерви на WEB-сайті Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 1 робочого дня з моменту отримання повідомлення від на інформаційному каналі, шляхом розповсюдження інформаційних бюлетенів по дошкам об’яв у житлових комплексах тощо. Проведення технічного обслуговування й ремонту здійснюється Оператором у години найменшого навантаження на мережу. Повідомляти Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разіпланові роботи та ремонт Телекомунікаційної мережі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дняце може вплинути на якість та наявність сигналу. 2.4.52.2.10. Замінити За окрему плату надавати Абоненту модем та/Додаткові сервіси та проводити ремонт, відновлення Абонентского вводу, Абонентського відгалуження відповідно до діючих Тарифів, затверджених Оператором. 2.2.11. У примусовому порядку припинити доступ Абонента до Послуги у випадку надходження від правоохоронних органів офіційних повідомлень про протиправне використання Абонентом доступу до мережі Інтернет. 2.2.12. Здійснювати відповідно до міжнародної практики без будь-якого повідомлення Абонента ту або інше телекомунікаційне обладнання іншу фільтрацію або блокування адресного простору й припиняти доступ Абонента до тих або інших об'єктів, інформаційних ресурсів і послуг мережі Інтернет (адрес, мереж, серверів, телеконференціям, списків розсилання тощо) як в Україні, так і за кордоном. Обмеження доступу вводяться у випадку, якщо таке надавалося Абонентупрактика експлуатації відповідних ресурсів порушує загальноприйняті норми використання мережі Інтернет. Обмеження доступу стосується тільки адресації (доступності) у разі виходу його з ладу і не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строкуозначає порушення конфіденційності інформації Абонента. 2.2.13. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановленоВідслідковувати інформацію, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента приймається та отримується в процесі користування Послугою й розкривати будь-які відомості, якщо це необхідно відповідно до законодавства України, на вимогу уповноважених державних установ, за офіційною вимогою правоохоронних органів, за рішенням суду а також для нормального функціонування Послуги або третіх осібзахисту Оператора й інших Абонентів, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового обладнанняякщо це не суперечить відповідним конституційним правам громадян та чинному Законодавству. 2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.13.1.1. Надавати Виконати Роботи у строк, рахуючи з дня оплати Абонентом вартості Робіт та разових фіксованих платежів, що входять у вартість Послуг, та передати Абоненту результат виконаних Робіт, про що Сторони складають Акт приймання-передачі виконаних Робіт. 3.1.2. Почати надання Послуг Абоненту з дня підписання Акту приймання-передачі виконаних Робіт (якщо Замовлення на Послуги цілодобово. Забезпечувати правильність обліку передбачає виконання Робіт), або з дати введення Абонентом Коду активації та застосування тарифів до наданих реєстрації такого Коду активації Обладнанням, але в будь-якому випадку не раніше дати встановлення, налаштування Супутникового комплекту у Місці надання Послуг та Активації Послуг. 2.4.23.1.3. Здійснювати повідомлення Абонентів Передати Абоненту Супутниковий комплект у користування за Актом приймання-передачі, та ознайомити Абонента з правилами технічної експлуатації Супутникового комплекту. Номенклатура, асортимент, комплектність, стан, кількість та оціночна вартість Супутникового комплекту встановлюється в Акті приймання-передачі, що підписується обома Сторонами. 3.1.4. Повідомляти Абонента про зміну або скасування існуючого Тарифного плану необхідну до оплати суму шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Оператора або інформації у інших засобах масової інформації не пізніше, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди особистому кабінеті Абонента. 2.4.33.1.5. На вимогу У разі отримання від Абонента надавати інформацію повідомлення про ліцензії Оператора на право про надання неотримання або неякісне отримання Послуг, режим роботи підприємства Оператораусунути несправності та перерви в наданні Послуг, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послугнесправності в роботі Супутникового комплекту відповідно до вимог чинного законодавства. 2.4.43.1.6. Відновити надання Послуг у У разі збою у роботі обладнання Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 1 робочого дня з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дня. 2.4.5. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строку. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнанняскорочення переліку Послуг (на строк не більше одного календарного року строку дії Замовлення), скоротити перелік надання Абоненту таких Послуг на вказаний у письмовому повідомленні строк виключно у випадку оплати Абонентом встановленої Оператором вартості скорочення переліку Послуг за весь строк такого скорочення. 3.1.7. Якщо буде встановленоУ випадку пошкодження, що обладнання вийшло або виходу з ладу з вини Абонента або третіх осібСупутникового комплекту, Оператор повинен здійснити заміну обладнання наданого Абоненту в користування відповідно до умов цього Договору, протягом 10 календарних п’яти робочих днів з моменту дня отримання Оператором повідомлення від Абонента про такі обставини, здійснити ремонт або надати взаємозамінний Супутниковий комплект, за винятком випадків, коли пошкодження, або вихід з ладу Супутникового комплекту стались внаслідок порушення технічних умов, порушення правил експлуатації Супутникового комплекту, або якщо Супутниковий комплект використовувався не у відповідності за його цільовим призначенням. В такому випадку ремонт або заміна Супутникового комплекту здійснюється за рахунок Абонента виключно після отримання від Абонента оплати Абонентом вартості нового обладнаннявиконання таких робіт або вартості Супутникового комплекту. 2.4.63.1.8. Приймати від Абонентів зверненняУ разі припинення дії Договору Оператор, заявиза відповідною письмовою заявою Абонента, скарги зобов’язаний здійснювати повернення позитивного залишку коштів, у разі наявності такого залишку на особовому рахунку Абонента, на дату припинення дії Договору, відповідно до вимог чинного законодавства України та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строкзгідно внутрішніх процедур Оператора. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.1. Надавати Абоненту Послуги цілодобовоцілодобово згідно з затвердженими НКРЗ та ЦОВЗ граничними нормативними рівнями показників якості. Забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів до наданих Послуг. 2.4.2. Надавати послуги згідно наступних значень показників якості: - нормований рівень швидкості передачі даних - 1 Мбіт/с (мінімальна нормована швидкість); - відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних для послуг із доступу до Інтернету: <1%; - час затримки (час передачі в один бік) для послуг Інтернет: <300мс. 2.4.3. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті Оператора або у інших засобах масової інформації не пізнішенепізніше, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому цьому, зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди АбонентаXxxxxxxx. 2.4.32.4.4. На вимогу Абонента Xxxxxxxx надавати інформацію про ліцензії Оператора на право про надання Послугобслуговування Мережі Оператора, режим роботи підприємства Оператора, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати ПослугПослуг та про перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування. 2.4.42.4.5. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 1 робочого дня 5 робочих днів з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента Xxxxxxxx про інший строк у разі, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дня5 робочих днів. 2.4.52.4.6. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строкуосіб. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осібАбонента, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового несправного обладнання. 2.4.62.4.7. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк. 2.4.72.4.8. Оператор гарантує можливості з'єднання між На вимогу Xxxxxxxx інформувати його про перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування. 2.4.9. Попереджати Абонента про зміну тарифів, зміну умов надання послуг, скорочення переліку послуг, тимчасове припинення або припинення надання послуг, відключення його Кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг та цим Договором, у тому числі у разі несплати заборгованості; 2.4.10. Інформувати Xxxxxxxx про надані йому послуги через Сторінку користувача. 2.4.11. Інформувати Xxxxxxxx про аварії на телекомунікаційних мережах та орієнтовні строки відновлення надання послуг по телефону, а на магістральних мережах через Сайт Оператора, одразу після надходження інформації про аварію або по телефону у разі звернення Абонента. 2.4.12. Інформувати через Сайт Оператора про тимчасове припинення або отримання Послуг при виникненні стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства. 2.4.13. Усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі з моменту повідомлення Xxxxxxxxx про пошкодження у встановлені законодавством строки, а в разі їх відсутності – до 3 діб. Усунення пошкоджень відбувається за умови, якщо у Xxxxxxxx на момент повідомлення про пошкодження були кошти на особовому рахунку. Заміна пошкодженої лінії кабельного Інтернету відбувається за умови внесення Абонентом наступної абонентської плати. 2.4.14. Направляти своїх працівників за викликом Xxxxxxxx для усунення пошкоджень та обладнанням Оператора виконання інших робіт з усунення недоліків у наданні Послуг за наявності посвідчення з фотокарткою, скріпленого печаткою, із зобов’язанням пред’являти посвідчення Абоненту. 2.4.15. Інформувати Xxxxxxxx про строк, при настанні якого може бути припинено надання послуг, на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Операторанараховується щомісячна плата і які потребують постійного використання ресурсів телекомунікаційних мереж, такі як: - використання Абонентом якщо абонент не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення.користувався цими послугами; 2.4.82.4.16. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.14.1.1. Надавати Абоненту Послуги цілодобовоЗареєструвати Абонента шляхом присвоєння йому ОР. 4.1.2. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання Абонента до Мережі згідно з Заявою-замовленням. 4.1.3. Забезпечувати правильність обліку якісне виконання робіт з підключення Абонента до Мережі, надання Телекомунікаційних послуг та застосування тарифів до наданих Послугнадання Додаткових послуг згідно з умовами Договору та чинним законодавством. 2.4.24.1.4. Здійснювати Забезпечувати справний стан обладнання та елементів Мережі відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування Мережі. 4.1.5. Забезпечувати за зверненням Абонента усунення пошкоджень в роботі Мережі, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли не з вини Абонента, за рахунок Оператора у термін до 3 (трьох) робочих днів з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення Абонентів від Абонента. 4.1.6. Забезпечувати усунення пошкоджень, що виникли з вини Абонента, за рахунок Абонента в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати Абонентом вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати. 4.1.7. Інформувати Абонента про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання. 4.1.8. На запит Абонента інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до Мережі. 4.1.9. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати Абонента про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або скасування існуючого Тарифного плану декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом розміщення оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxxxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання Абоненту відповідного повідомлення на Сайті Оператора або повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи Абонент може отримати у інших Пунктах прийому абонентів, адреси яких вказані у Розділі 7 Договору. 4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати Абонента про зміни та доповнення до Договору шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до Договору в друкованих засобах масової інформації не пізніше, ніж за сім календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонентата на веб-сайті xxx.xxxxx.xx.xx. 2.4.34.1.11. На вимогу Інформувати Абонента надавати інформацію за допомогою веб-сайту про ліцензії Оператора на право про надання Послугвсі планові та позапланові роботи, режим роботи підприємства Оператора, умови які має намір проводити або проводить Оператор та порядок надання основних та Додаткових які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послугоднієї) доби. 2.4.44.1.12. Відновити надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 1 робочого дня з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність Послуг, або повідомити Абонента про інший строк у разіПроводити перерахунок Абонентської плати за зверненням Абонента, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дняперерва у наданні Телекомунікаційних послуг з вини Оператора триває більше 3 (трьох) діб. 2.4.54.1.13. Замінити Абоненту модем та/Приймати та реєструвати звернення Абонентів через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строку. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнання. Якщо буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осіб, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового обладнанняїх відсутність. 2.4.64.1.14. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги Вести облік обсягу та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строквартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність. 2.4.7. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.

Оператор зобов’язаний. 2.4.14.1.1. Здійснити підключення обладнання Абонента до обладнання Оператора, за умови знаходження Абонента в зоні надання Оператором Послуг і наявності у Оператора технічної можливості надання Абоненту Послуг, шляхом фактичного проведення кабелю та здійснення відповідних налаштувань. Передача та підключення обладнання, яке забезпечує отримання Абонентом Послуг, від Оператора до Абонента здійснюється на підставі Публічного договору про надання електронних комунікаційних послуг та Заяви про приєднання до даного договору. 4.1.2. Надати Абоненту Заяву про приєднання до Договору. 4.1.3. Xxxxxx Xxxxxxxx Пам’ятку Абонента. 4.1.4. Попереджати Xxxxxxxx про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключення їх кінцевого обладнання у випадках і порядку, передбачених цим Договором та законодавством. 4.1.5. Інформувати Абонента про перелік сертифікованого абонентського обладнання, яке дозволено підключати до електронної комунікаційної мережі загального користування (на запит Абонента). 4.1.6. Надавати Абоненту Послуги цілодобовоелектронні комунікаційні послуги та додаткові послуги за встановленими показниками якості відповідно до стандартів та інших нормативних документів та умов цього Договору. 4.1.7. Здійснювати облік обсягу та вартості наданих Послуг та оплати Абонентом Послуг, за кожним видом окремо та забезпечувати його достовірність. Такий облік здійснюється автоматизованою системою обліку отриманих Послуг – Білінгом, до якої заносяться дані про Абонента. 4.1.8. Забезпечувати правильність обліку застосування Тарифів на Послуги та застосування тарифів до наданих Послугсвоєчасне інформування Абонента про їх зміну. 2.4.24.1.9. Здійснювати повідомлення Абонентів Надавати Послуги за часовою схемою: цілодобово, протягом терміну дії цього Договору, відповідно до параметрів замовлених Абонентом Послуг у строки, передбачені цим Договором та законодавством. 4.1.10. Усувати пошкодження електронної комунікаційної мережі Оператора та відновлювати доступ до електронних комунікаційних послуг, не пізніше ніж на протязі 3 робочих днів, з моменту отримання скарги від Абонента, згідно регламенту проведення робіт, розміщеного на Сайті Оператора. У разі якщо відновлення доступу не буде здійснено на протязі зазначеного терміну - обліковий період надання послуг продовжується на строк перерви надання послуг з доступу до мережі Інтернет. 4.1.11. Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається електронними комунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Абонента та Послуги, які він отримав чи замовляв. 4.1.12. Повідомляти Абонента про зміну або скасування існуючого Тарифного плану Переліку Послуг та Тарифів на Послуги шляхом розміщення відповідного повідомлення відповідної інформації на Сайті Оператора або у інших засобах масової інформації не пізніше, ніж за сім 14 (чотирнадцять) календарних днів до вступу вищевказаних введення таких змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує згоди Абонента. 2.4.34.1.13. На вимогу Інформувати Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора на право про скорочення переліку або припинення надання ПослугПослуг відповідно до законодавства, режим роботи підприємства Оператораприпинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства, вимоги щодо підключення та використання кінцевого обладнання, умови та порядок надання основних та Додаткових послуг (що надаються Оператором), Тарифні плани, порядок та систему оплати Послуг. 2.4.4. Відновити отримання або припинення надання Послуг у разі збою у роботі обладнання Оператора та/або пошкодження Мережі Оператора протягом 1 робочого дня з моменту отримання повідомлення від Абонента про відсутність випадку надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану тощо, зону надання Оператором Послуг, або повідомити Абонента про інший строк іншу інформацію шляхом розміщення відповідної інформації на сайті Оператора у разістроки, якщо відновлювальні роботи неможливо провести протягом 1 робочого дняпередбачені законодавством. 2.4.54.1.14. Замінити Абоненту модем та/або інше телекомунікаційне обладнання (якщо таке надавалося Абоненту) Кінцеве обладнання, у разі виходу його з ладу не з вини Абонента або третіх осіб в термін гарантійного строкуосіб. Заміна повинна бути здійснена у 10-денний строк протягом 3 календарних днів з моменту отримання від Абонента заяви про заміну обладнаннявиявлення несправності. Якщо в ході проведення діагностики буде встановлено, що обладнання вийшло з ладу з вини Абонента або третіх осібАбонента, Оператор повинен здійснити заміну обладнання протягом 10 3 календарних днів з моменту оплати Абонентом вартості нового несправного обладнання. 2.4.64.1.15. Приймати від Абонентів зверненняПовідомляти Xxxxxxxx про перерви у роботі електронних комунікаційних мереж під час проведення планових ремонтних, заявипрофілактичних чи інших робіт шляхом розміщення відповідної інформації на сайті Оператора за 1 (один) день до початку перерви у роботі електронних комунікаційних мереж. 4.1.16. Повідомляти Абонента про аварії на електронних комунікаційних мережах та орієнтовні строки відновлення надання Послуг шляхом розміщення відповідної інформації на сайті Оператора протягом 1 (одного) дня з моменту, коли Оператору стало відомо про виникнення аварії на електронних комунікаційних мережах або по телефону у разі звернення Абонента. 4.1.17. Розглядати скарги та пропозиції заяви Абонента у терміни, передбачені даним договором та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строкчинним законодавством. 2.4.74.1.18. Оператор гарантує можливості з'єднання між Абонентом та обладнанням Оператора на швидкості від 256 Кбіт/с Нести інші обов'язки відповідно до визначеної у Тарифному плані. Дана гарантія не поширюється на випадки неякісного з'єднання, які не залежать від Оператора, такі як: - використання Абонентом не сертифікованих модемів, комп'ютерного обладнання або програмного забезпеченнязаконодавства. 2.4.8. Виконувати інші зобов’язання, передбачені Договором та чинним законодавством України.