售后服务及承诺. 比较各比选参评人的服务及承诺，根据售后服务方案是否全面、具体、有保障，服务年限及响应时间是否明确，分为：优 4-5 分；良 2-3（含） 分；差 0-1 分。
售后服务及承诺. 1. 质保期自甲方验收之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。质保期甲方有权要求修理、重做、换货、退货。退货时，乙方应当按发票价格一次退清合同款。换货后的质保期自换货之日起重新计算。退换货所产生的费用由乙方承担。
2. 乙方在甲方正常使用条件下，对合同货物质量负责。质保期内免费退换、维修；超过质保期，由乙方提供终身维修和服务，只收取成本费。质保期内乙方提供 7×24 小时技术支持与服务，维护人员在 2 小时内到达现场进行修复，若故障设备在现场不能修复时，乙方 提供不低于故障货物规格型号档次的备用设备给甲方免费使用，直至故障修复。
3. 乙方负责为甲方提供上门技术培训，培训内容包括货物的正确操作使用和日常维护方法，培训人员为甲方指定的管理、操作、维修人员。
售后服务及承诺. 乙方就本次交付的设备的售后服务向甲方做出如下承诺：
1、 全部产品免费质保期为 5 年。在质保期内，任何由生产厂商选材和制造不当引起的质量问题，均要求乙方负责免费维修。
2、 保修期满后，能够提供终身维修售后服务且不计工时费，只收取零配件成本费。
3、 其他售后承诺： 无
售后服务及承诺. 1、 服务质量保证期限自提交服务验收合格之日起 年，在质量保证期内，乙方
2、 乙方有完善的服务体系，有能力提供持续的、本地化售后服务。
3、 乙方负责系统安装和调试以及操作人员培训，并制定详细的培训计划，使操作人员能独立进行管理、操作、维护和故障处理等工作，做好相关记录及技术文档收集整理，待验收后移交。
售后服务及承诺. 1. 乙方有完善的服务体系，有能力提供持续的、本地化售后服务。
2. 乙方负责调试以及操作人员培训，并制定详细的培训计划，使操作人员能独立进行管理、操作、维护和故障处理等工作，做好相关记录及技术文档收集整理，待验收合格后移交给甲方。
售后服务及承诺. 1、 系统的常规与应急维护；在系统交付使用后，提供一年质保。通常情况下，对用户所遇到的问题，技术工程师在 2 小时内到达现场。
售后服务及承诺. 供方应承诺所供应设备是全新的、完整的、未使用过的，并符合国家相关标准、制造厂标准及合同技术标准要求。供方承诺在质保期内免费维修及提供配件，终身优惠提供配件和维修；在质保期内所有非故意性损坏及正常使用范围内造成的损坏均免费维修。维修后仍不能正常使用的免费更换全新货物。
售后服务及承诺. 竣工验收后质保 1 年，质保期内，乙方在接到甲方通知 后提供 24 小时电话技术支持服务，报修后 4 小时内响应，8小时内修复。
售后服务及承诺. 乙方向甲方承诺：
1、 承诺所供货物质保期从验收合格之日算起，质保期一年，如短于制造商产品质保期限的需按产品实际质保期执行；质保期内免费维修，包括各种部件及配件的更换；质保期满 1 年后 3 年内设备维修只收取配件费用，不收取人工上门费用，硬件条件满足情况下软件免费更新；质保期过后，能够提供终身服务；免费对设备进行定期维护，并注明维护范围和间隔时长。
2、 承诺售后维修服务响应及时间：当设备出现故障时，乙方在 30分钟内做出反应，需现场解决的 42 小时内到达现场，12 小时内解决问题；每隔 2-3 个月时间乙方进行一次电话回访，一年内不少于 5 次电话回访，如发现常现象，及时排除，对使用过程中出现的问题进行解答。联系人：何颖，电话：00000000000。
3、 承诺在质保期内，如果投标产品技术升级，会及时通知甲方，如甲方有相应要求，对甲方购买的产品进行升级服务。
4、 承诺为甲方进行设备安装调试及对操作人员免费培训：其中第五项第六项产品气相色谱在国内设有分析仪器教育培训中心和应用实验室，仪器安装后一年内提供 2 名免费培训名额，在乙方厂商提供的技术中心进行培训并能使其达到熟练操作和仪器基础维护水平。
5、 其它售后服务及承诺详见投标文件。
售后服务及承诺. 符合国家相关质量标准，违反标准造成的问题由供方负责。对个别身高肥胖的特殊身材服装暂缺的，要现场量体、定做，在一定时间内保证配套完毕。试装后如有大小和质量问题，厂家随时更换，保证适体率100%。