售后服务方案. 主要内容应包括(根据项目实际情况适当调整内容)：
售后服务方案. 注意： 目录须标注对应的页码 投标文件第一部分
售后服务方案. 售后服务须包括但不限于以下内容，主要根据招标需求的要求（格式自定）
售后服务方案. 6 分 投标人的服务方案中（包括但不限于售后服务计划、维护保养方式、保修期外运行与维修成本、应急保障措施等）进行评审： 有详细、合理、切合学校实际的售后服务方案，发生故障响应迅速，保修期外运行与维修成本优惠合理者得 6 分； 有较详细、基本合理可行的售后服务方案，发生故障响应比较快，保修期外运行与维修成本高者得 3 分； 提供的售后服务方案粗略简单，发生故障响应较慢，保修期外运行与维修成本极高者得 1 分； 不提供完整售后服务方案者不得分。 4
售后服务方案. 格式自拟，应根据学校的货物验收要求提供有针对性的以下方案：售后服务计划、维护保养方式、保修期外运行与维修成本、应急保障措施等。方案内容应尽可能详细，流程清晰合理、可行。 序号 实质性响应条款 投标人响应情况 偏离情况 备注
售后服务方案. 售后服务须包括但不限于以下内容，主要根据招标需求的要求（格式自定） 1.免费保修期；
售后服务方案. (4.0分) 对售后服务保修期内的免费维修维护有详细的描述，包括响应时间，售后服务方案、售后服务管理体系、售后服务的便捷性，售后服务电话及联系人、对招标人造成损失的补偿措施等内容。全部满足得满分，缺项和未提 供不得分；
售后服务方案. 6 根据投标人提供的服务方案中（ 包括但不限于售后服务计划、维护保养方式、保修期外运行与维修成本、应急保障措施等） 进行评审： 有详细、合理、切合学校实际的售后服务方案， 发生故障响 应迅速， 保修期外运行与维修成本优惠 合理者得 6 分； 有较详细、基本合理可行的售后服务方案， 发生故障响应比较快， 保修期外运行与维修成本高者得 3分； 提供的售后服务方案粗略简单， 发生故障响应较慢， 保修期外运行与维修成本极高者得 1 分； 不提供完整售后服 务方案者不得分。
售后服务方案. (3.0分) 对质量保修期外的维修维护有完整方案，包括响应时间、人员配备、备品 备件准备情况等内容。全部满足得满分，缺项和未提供不得分；
售后服务方案. 7.1 售后服务方案，包括但不限于服务响应时间、故障解决方案，响应时间短，解决方案充分得 3 分，响应时间一般，解决方案较合理得 2 分，响应时间长，解 决方案一般 1 分，响应时间长，解决方案差 0.5 分，无解决方案得 0 分； 3 7.2 售后服务机构备品备件储备情况，储备充足能充分满足售后服务要求得 3 分， 储备一般基本能满足售后服务要求得 2 分，储备情况差不能满足售后服务要求 1 分，无备品备件储备得 0 分。 3 7.3 售后服务机构技术服务人员情况，提供姓名、工作经验、资质证书情况，人员配备充足售后服务经验丰富得 2 分，人员配备和售后服务一般得 1 分，人员配 备不足售后服务经验差 0.5 分，无人员配备得 0 分。 2 8