售后服务方案. 6 分 投标人的服务方案中（包括但不限于售后服务计划、维护保养方式、保修期外运行与维修成本、应急保障措施等）进行评审： 有详细、合理、切合学校实际的售后服务方案，发生故障响应迅速，保修期外运行与维修成本优惠合理者得 6 分； 有较详细、基本合理可行的售后服务方案，发生故障响应比较快，保修期外运行与维修成本高者得 3 分； 提供的售后服务方案粗略简单，发生故障响应较慢，保修期外运行与维修成本极高者得 1 分； 不提供完整售后服务方案者不得分。 4
售后服务方案. 格式自拟，应根据学校的货物验收要求提供有针对性的以下方案：售后服务计划、维护保养方式、保修期外运行与维修成本、应急保障措施等。方案内容应尽可能详细，流程清晰合理、可行。 序号 实质性响应条款 投标人响应情况 偏离情况 备注
售后服务方案. 主要内容应包括(根据项目实际情况适当调整内容)：
售后服务方案. 售后服务须包括但不限于以下内容，主要根据招标需求的要求（格式自定） 1.免费保修期；
售后服务方案. (4.0分) 对售后服务保修期内的免费维修维护有详细的描述，包括响应时间，售后服务方案、售后服务管理体系、售后服务的便捷性，售后服务电话及联系人、对招标人造成损失的补偿措施等内容。全部满足得满分，缺项和未提 供不得分；
售后服务方案. 6 根据投标人提供的服务方案中（ 包括但不限于售后服务计划、维护保养方式、保修期外运行与维修成本、应急保障措施等） 进行评审： 有详细、合理、切合学校实际的售后服务方案， 发生故障响 应迅速， 保修期外运行与维修成本优惠 合理者得 6 分； 有较详细、基本合理可行的售后服务方案， 发生故障响应比较快， 保修期外运行与维修成本高者得 3分； 提供的售后服务方案粗略简单， 发生故障响应较慢， 保修期外运行与维修成本极高者得 1 分； 不提供完整售后服 务方案者不得分。
售后服务方案. 售后服务须包括但不限于以下内容，主要根据招标需求的要求（格式自定）
售后服务方案. 5 否 对投标人提供的售后服务方案中的售后服务内容、售后服务措施、售后服务团队及人员安排等内容进行评审： （1）售后服务保障体系完善、科学、详实，得 5 分； （2）售后服务内容不全、保障体系欠缺的，得 3 分； （3）售后服务方案不满足项目需求的，得 1 分； （4）不提供不得分。
售后服务方案. (3.0分) 对质量保修期外的维修维护有完整方案，包括响应时间、人员配备、备品 备件准备情况等内容。全部满足得满分，缺项和未提供不得分；
售后服务方案. (2.0分) 1、投保文件承诺，按技术指标进行验收，验收合格后提供1年免费保修的得1分，不满足得0分。 2、供应商在省内设有专业的维修站，有专职的维修工程师及应用工程师有效保证售后维修的及时、快捷，并负责提供技术支持，保证用户正常使用的得1分，不满足得0分。（需提供雇佣合同等相 关证明材料） 应急保证措施 (6.0分) 有完善的应急保证措施，根据应急保证措施进行横向对比整体打分，应急保证措施方法详细、方案切实可行，针对项目特点应急措施描述清晰得满分6分；如配置方案内容不详细、响应程度一般、不符合本项目特点的扣3 分；没有应急保证措施描述得0分；