保修条款及方案 样本条款

保修条款及方案. 原厂商对本项目相关所有的软件和硬件提供 3 年的质保和上门维护服务，服务时间从项目最终验收完毕之日起计算。包括但不限于 7*24 小时提供软件维保、硬件维保、每季度巡检以及现场支持服务等。各项服务所需费用均包含在投标报价中。服务 期内采购人不另行支付费用。在保修期内，对出现故障的设备零部件提供原厂备件免 费更换，其中，现场支持服务包括但不限于原厂安装、逻辑配置、性能调优。 必须提供技术支持与保修服务方案，应详细阐述项目方案、技术支持与保修服务体系，各类设备服务响应流程，技术支持与保修服务投入人员情况，备品备件方案，相关协作方案，服务质量监督机制等与保障本项目完整顺利实施的相关内容。