安全防范、维护公共秩序，制定完善的安全保卫应急方案，全程监控治安情况. 1.1 对办公区域范围内门岗、智能监控等特定部分须实行 24 小时值勤； 1.2 对物业管理责任区（包括办公楼、消防通道以及四面的围栏）进行 24 小时值班及巡逻制度，重点区域、重点部位每 2 小时巡查一次，并能按量按质完成巡视任务； 1.3 外来访问、办事人员询问登记管理，密切监视进入办公区域的来访人员动态。对可疑人员要进行全程监控，对可疑物品，必要时可要求来访人员接受开包检查； 1.4 有专业安全防范队伍，整体素质高，熟悉环境，文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责； 1.5 贯彻“预防为主”的方针，制订有效的安全防范措施，做到无火警、无火灾、无刑事案件、无恶性打伤人事件、无重大伤亡事故、无设备、设施损坏事故，属于管理责任的刑事案件和火灾事故发生率为零； 1.6 制定可行的管理制度，既要严格管理，又要文明服务，确保办 公区域安全有序； 1.7 对火灾、治安、公共卫生、洪水、恐怖、疫情防控事件等突发重大事件有应急预案，事发时及时报告相关主管部门，并协助采取相应措施对办公区域内或者办公区域外红线范围内发生的侵犯采购人的工作人员事件或者出现扰乱采购人正常工作秩序情况时，保安人员应当予以制止和保护采购人的工作人员，并采取救助行动； 1.8 认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，落实消防责任人，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序； 1.9 每月定期检查办公区域内所有消防栓的水压及便携式灭火器材、防毒面具的有效期和数量，并负责提醒采购人及时更换、补充；建立有三级消防管理制度，有完善防火、灭火和责任人管理制度，必须在物业服务人员中建立义务消防队伍，并制订专业训练计划，定期进行消防专业训练，每季度组织一次供应商当值人员的消防演习演练，办公楼出现消防报警 5 分钟内至少有 5 人以上到达报警点，辨别消防报警的信息，实施正确的处置； 1.10 视频监控系统的信息按照安全等级进行管理，分级分权限进行管理，需要回放、查看视频影像的，必须先经过采购人办公室同意并在审批单上签字确认，再由采购人办公室指定人员现场执行。 1.11 物业管理企业不得改变视频监控系统的安全运行，不得复制或向其他单位和个人提供、传播图像信息资料。如涉密内容外泄，由成交供应商负全责。 1.12 维护好办税服务厅公共秩序，引导并分流纳税人按照办税流程办理各项业务，保证纳税服务厅良好的正常办公秩序。 1.13 加强对非机动车辆的管理，在指定区域内摆放整齐，管理有序。严格执行车辆管理制度，避免因供应商责任造成用户车辆损坏或丢失。 2. 清洁卫生 2.1 办公区域内及红线范围内室内外公共区域日常清洁保洁、环境消杀消毒，包括室外环境公共部分、室内大堂、楼梯、走廊、通道、门厅、露台、墙壁、天花、灯饰、卫生间、会议室、值班室、职工食堂、室内外球馆球场、建筑物外墙等，对部分关键房间应预约并在采购人同意后方可进行保洁服务； 2.2 物业管理企业制订工作制度和标准，须经采购人有关部门审核，以对工作质量进行考核； 2.3 房屋公共部位、办公区域范围内广场、绿化带、道路整洁，无 痰迹、污迹、烟头、纸屑、树枝、落叶和堆放杂物等现象；卫生间洗手池台面干净，银镜、洗手池和水龙头光亮，地面无污迹，便池、尿槽无粪（便）痕迹，地面干净无水渍，无异味； 2.4 物业管理企业需负责垃圾的及时收集、清运，及时清理垃圾箱，做到日产日清，清运垃圾时污水不得渗漏，及时清理被污染的地面，保持地面整洁； 2.5 制定严密的清洁工作细则及检查制度，清洁卫生实行责任制，熟练、专职的清洁人员有明确的责任范围，实行标准化清洁保洁； 2.6 清洁时间应尽量避免打扰采购人的正常工作时间，对走廊通道、卫生间等公共区域每天采取循回保洁方式，且办公区域每季度安排 1 次大扫除； 2.7 定期对公共区域（包括大堂、走廊通道、公共场所等）进行消杀消毒，石材晶面护理每月 1 次，复合木地板每月保养 1 次，地毯每日至少吸尘清理 1 次，每月干洗 1 次，石材地面、墙身每周清洗护理 1 次； 2.8 有预防公共卫生事件预案，根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害； 2.9 保洁用品用具（如清洁工具、清洁剂、消毒剂、除臭剂、除害剂、洗衣粉、清新剂等）均由采购人负责； 2.10 保洁用品用具（如清洁工具、清洁剂、消毒剂、除臭剂、除害剂、洗衣粉、清新剂等）均由采购人负责。 2.11 客服服务（含会议服务）内容、服务要求和服务标准： 2.11.1 负责会议室的会议服务和清洁卫生工作。会务工作包括：会议对接、会场布置、会议用品、杯子物品的摆放、会议音响话筒操作、会场服务、会场恢复；清洁卫生工作包括：各会议室、接待室的杯子清洗、消毒；各会议室、接待室场内的座位、桌椅、沙发、茶几清洁保养消毒；各会议室、接待室场内地面、墙面、柱机、门窗、玻璃、灯具、天花板光亮，无灰尘、无手印、无污渍。每天巡查会议室音响、灯光、消毒柜等设施设备完好情况，发现故障及时报修。 2.11.2 提供会议服务工作，包括会前接待、会间服务、会后服务。 （茶叶、杯子、热水壶等会议所用物品由采购人方提供）。 2.11.3 配合采购人方做好大院内举行的各重大活动、仪式等服务保障工作。 3.
