技术支持服务范围. （1） 指派专人负责的客户代表工程师；
（2） 安排系统运行及服务情况定期跟踪与访问；
（3） 专业技术及项目发展咨询；
（4） 协助用户建立管理计划；
（5） 产品的增补及升级工作；
（6） 提供扩充硬件及安装、调试；
（7） 现场硬件支持服务；
（8） 热线电话支持服务；
（9） 服务响应时间。
现场技术支持 对于通过电话、邮件等远程技术支持不能解决的问题，乙方应在 小时内派遣相关人员赶赴现场， 小时内维修完毕；发生紧急抢修事故的，乙方应在接到甲方通知后 小时内到达现场抢修，并于到达现场 小时之内排除故障。乙方未在约定时间内修复的或同一货物经 次维修后仍不能稳定、可靠运行的，甲方有权要求乙方免费更换。返修或更换后的部件保修期应重新计 算。
业务范围 本基金会公益活动的业务范围：
技术支持 （1） 远程技术支持：乙方应具有稳定的技术支持队伍和完善的服务支持网络，提供 7×24 小时技术支持服务，及时响应甲方的技术服务支持需求，提出有效的解决方案，解决甲方在货物使用过程中遇到的实际问题。
评审方法 综合评分法，响应文件满足磋商文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为成交候选人的评审方法。（最低报价不是成交的唯一依据。）
评审办法 本次评审采用综合评分法。是指响应文件满足磋商文件全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为成交候选供应商的评审方法。
综合评审 28.1 经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的供应商后，由磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分。 28.2 评审办法及标准见第三章。 28.3 评审时，磋商小组成员应当独立对每个有效响应的文件进行评价、打分，然后汇总每个供应商每项评分因素的得分。
技术支持联系方式 云平台联系方式：400-183-2999 数字证书CA技术服务热线：000-000-0000 采购代理机构：广东省机电设备招标有限公司
說 明 依主辦機關○○年○○月○○日公告之○○案招商文件（以下簡稱招商文件），包括其補充文件辦理。
评审内容 评审因素 类型 评审标准 分值
懲罰性違約金 13.1 專職安全衛生人員違反第 6.3.5 點不得兼職約定者，每日處以廠商懲罰性違約金新臺幣 元（由機關於招標時載明；未載明者，為新臺幣 2,500 元）。
