技术联系人. 客户须指定至少两 (2) 名客户员工作为指定技术联系人，这两名指定联系人应当已经从 SISW 接受过有关各自 MOM 软件的培训。这两名指定技术联系人必须是客户经营场所的主要联系人，负责就维护服务与 SISW 进行联系。而且，SISW 提供任何维护服务时，必须有一名客户技术联系人参加。客户可以通过书面通知 SISW 的方式，不时变更最初指定的技术联系人。
技术联系人. 用户应随时指定至少两名技术知识丰富并且训练有素的员工为技术联系人。
技术联系人. 支持服务向顾客注册时指定的和服务计划项下允许的一人或多人（“技术联系人”）提供。技术联系人是顾客和苹果之间关于服务计划技术支持的唯一联络人。对于有多个技术联系人的服务计划，如果顾客希望更换技术联系人，则必须至少提前五（5）日通过下述相关退款联系地址书面通知苹果该等变更，或如果适用于服务计划，则通过顾客的安全、定制网站直接输入该等变更，该等网站在服务计划开始时交付的说明文件中列明。
技术联系人. 西门子可要求客户指定一名或多名员工作为支持的技术联系人。此（类）员工应接受相关云服务方面的培训，并作为请求和获得支持的主要联系人。
技术联系人. SISW 可要求客户指定一名或多名员工作为维护服务的技术联系人。员工将获得适用的软件和/或硬件培训，并将作为请求和接受维护服务的主要联系人。