支持和维护. 除非您和许可方另有书面约定，否则许可方并无义务向您提供技术或其他支持。在许可方提供有关支持的情况下，您了解并同意该支持是按“现状”和“可用”基准提供，而许可方将并无与该支持有关的义务或责任。
支持和维护. 鉴于被许可人购买了支持和/或维护服务，被许可人的初始支持和/或维护期限将从许可软件交付给被许可人之日开始计算，并持续一 (1) 年（如果是订阅/限期许可证，期限将少于一年），除非适用的年度支持和/或维护协议、产品订单或其他经过许可人和被许可人签名盖章的书面协议中另有规定。鉴于被许可人为许可软件购买了支持和/或维护服务，被许可人特此同意将为被许可人的所有授权单位购买此类许可软件产品的此类支持和/或维护服务。除非双方另有书面约定，否则许可人提供的支持和/或维护服务将受制于许可人当时适用的标准年度支持和/或维护协议。
支持和维护. 在支持和维护服务期限内，HYBRID 将针对所覆盖的产品提供以下符合行业标准的支持和维护服务：
支持和维护 a) Illumina 将根据其标准商业惯例为系统和服务器提供支持(在适用)。
b) Illumina 可自行决定不定时地对 DRAGEN 软件进行更新、版本升级和补丁(“更新”)。所有更新应通过下载的方式提供给用户且不应收取额外费用，特别是针对用户在期限内购买的许可的更新。所有更新应被视为 DRAGEN 软件的一部分。
支持和维护. Tobii 不会为您提供许可软件的任何支持或维护，包括无义务提供许可软件的更新。
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