维护服务. 维护服务受位于 xxxxx://xxx.xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxx.xxx/global/en/legal/online-terms/mes/index.html 的条款的管辖，此类条款通过引用纳入本文，并作出如下修正：
维护服务. 一旦PTC接受了客户的维护服务顶单后，客户不得取消已订购之维护服务计划。PTC和/或其授权分包商应依照xxxx://xxx.xxx.xxx/support/maintenance/maintenance_support_policies.htm网页说明的维护服务政策提供适当级别的维护服务。如果客户没有购买于PTC发运许可软件产品时即开始并在其后持续生效的维护服务，但随后却希望能够获得维护服务，客户必须支付：
（1） 当时生效的维护服务费用价格、
（2） 覆盖客户在此之前没有购买维护服务的任何时间的维护服务费用。对于受限制的用户产品，客户所订购的年度维护服务必须覆盖所有授予客户的该等许可软件产品的全部许可权。依照任何维护服务计划项下所提供的服务可随时变更，且PTC可于任何时候不经通知预告即停止提供维护服务或停止履行维护服务计划；而在此等情形下，PTC仅须负责将客户此前业已支付但尚未使用的那部分可适用的维护服务费退还给客户（按比例计算）。
维护服务. 系统正式上线后，在合同有效期内，乙方提供维护服务，维护内容详见附件二《宁武县政务信息资源共享交换平台运 维服务方案》。
维护服务. 是指保修服务升级和/或保修后服务。
维护服务. 1、 本合同所涉及到的所有产品，除硬件为原厂质保期限外，应用软件部分由乙方提供 叁 年免费维护服务，以本项目总体验收合格之日起计算。
维护服务. 3 投标文件中承诺提供终身服务，并保证现场指导安装，接到维修通知后48小时内到位进行维修服务的，得3分。 注：提供承诺函，否则不得分。 质保期 3 投标产品的免费质保期符合招标文件要求的，且承诺免费质保3年及以上的，并有实质性罚则的，得3分。 注：提供承诺函，否则不得分。
维护服务. 4.2.2.1 供应商应协助用户完成日常服务及相关系统的维护工作，保证服务的正常运行。
4.2.2.2 供应商应提供 7*24 小时互联网/电子邮件技术支持（对业务的正常运行造成重大影响的问题，如服务失效、无法启动、拒绝连接等）远程电话支持；提供 7*24 小时受理投诉（通过统一客户电话或客户经理），在接到申告电话后，5 分钟电话回复，故障响应时间不超过 10 分钟。 对用户提出的预防性维护要求应在 1 小时内做出实质性响应，及时解决系统运行中的问题。对用户提出的故障性维护要求应在 1 小时内做出实质性响应。（或在用户要求的期限内及时解决系统运行中的问题。否则，由此而带来的损失， 由技术服务供应商承担相应责任）。
4.2.2.3 供应商提供服务的系统运行过程中如果出现技术故障（如服务中断、数据丢失、主要功能不能正常工作等）或与其他产品/服务发生冲突，供应商应保证提供 1 小时内解决此类问题的紧急预案方案，以恢复故障，使系统得以正常运行。
4.2.2.4 供应商提供服务的系统运行过程中如果发生故障，供应商需启动公司的多层技术资源支持并尽快妥善处理。对于影响用户服务正常使用的重要问题，供应商至少每天汇报一次问题解决情况。
4.2.2.5 供应商必须具备直接向最终的服务实施机构/部门申请技术支持的能力。如果供应商不能在限定时间内有效解决最终用户技术问题，最终用户有权要求供应商协同最终的服务实施机构/部门共同处理，且供应商必须响应满足。
4.2.2.6 供应商须协助用户进行问题定位，就解决问题所需要相关系统信息的收集方法，指导用户的技术人员。
4.2.2.7 供应商须帮助用户进行问题根源的分析和诊断，提出解决问题的建议方案。
4.2.2.8 对于曾发生的重大技术问题，供应商应及时与用户进行交流，跟踪问题的进展。
维护服务. 5.1、 在合同有效期内乙方负责对所提供的服务项目进行维护。
5.2、 在合同有效期内乙方提供每周 7 天 24 小时热线电话服务，并指定专人负责上门受理调试日常维护及平时协助甲方维护检测等工作。
5.3、 在合同有效期内服务时间：重要线路故障在 48 小时内仍未恢复，乙方必须提供应 急措施，不得影响甲方的正常工作业务。超过 72 小时仍未解决的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿给甲方造成的工作损失。
1、 提供 7*24 小时呼叫中心服务。
2、 故障申告响应时限：30 分钟。
3、 故障恢复时限：4 小时。
4、 故障排除反馈时限：30 分钟，并在故障排除后 24 小时内对甲方进行故障排除回访。
5、 网络中断，可根据甲方要求提供详细的故障处理及分析报告。
6、 线路故障处理产生的所有费用均由乙方承担。
维护服务. 与租入的各项设备分别进行会计处理。甲公司认为租入的推土机、卡车和长臂挖掘机分别属于单独租赁，原因如下：
维护服务. 为更好的服务于用户和平台应用，需承诺提供平台升级服务，含应用升级服务和数据库升级服务。