服务延展性. 相较于行业中的其他竞争企业，公司为法院客户提供庭审公开领域完善的解 决方案，在聚焦庭审公开业务领域的同时，通过与法院客户的密切互动，及时发现客户需求并摸索新的服务机会，不断地将服务范围拓展至智慧法院的其他业务场景。自庭审公开业务以来，公司在为法院提供及时高效服务的同时，不断提升自身业务和技术水平，先后开发了智能法庭业务、司法辅助送达业务，利用公司的服务优势，不断扩大公司的业务范围，形成了公司业务多点开花的良好局面，进一步增强了公司的竞争力。 综上，公司以其提供服务的核心竞争力，获得了较高的客户满意度，并为公司业务的不断拓展提供了良好的客户基础，形成了较高的客户安全壁垒，在行业内具有较强的竞争优势。 公司是国内领先的面向全国法院提供司法公开及智能法庭等智慧法院业务的综合服务提供商，经过多年的发展，公司已经积累了大量的技术资源、项目经验和优质客户。目前，在互联网庭审直播领域，当前公司所占市场份额最高。公司客户稳定性较高，主要是由于进入本行业需要较高的壁垒，客户在综合考虑技术水平、服务质量、使用习惯和替换成本等因素后，均与新视云保持了较为稳定的合作关系。从公司的实际销售和服务情况来看，报告期内，公司服务的法院数量和服务法庭的数量持续上升，庭审公开及智能法庭服务业务的平均续约率达 95%以上，2020 年以来，与公司签订长约服务的客户显著增加，截至 2021 年 6月末，公司服务期限在两年以上的长约合同数量占比为 22.61%，公司客户粘性和稳定性较高，市场占有率稳定上升。 庭审公开业务 服务法院数量（家） 2,456 2,469 2,395 2,152 智能法庭业务 服务法院数量（家） 1,793 1,516 445 113 报告期各期，公司主要业务的收入、占比及毛利率水平变化情况如下： 业务类型 2021 年 1-6 月 2020 年度 庭审公开服务业务 11,841.96 64.83% 82.78% 23,279.94 75.93% 82.57% 智能法庭服务业务 4,015.06 21.98% 61.78% 4,316.27 14.08% 48.07% 其他智慧法院业务 2,006.52 10.99% 19.95% 2,686.70 8.76% 10.71% 综合毛利率 70.36% 71.18% 业务类型 2019 年度 2018 年度 庭审公开服务业务 20,715.50 84.51% 82.00% 15,377.65 85.26% 81.14% 智能法庭服务业务 1,815.30 7.41% 68.39% 115.31 0.64% 71.15% 其他智慧法院业务 1,549.32 6.32% 52.30% 729.78 4.05% 70.99% 2018 年、2019 年、2020 年以及2021 年1-6 月，公司综合毛利率分别为81.02%、
服务延展性. 相较于行业中的其他竞争企业，公司为法院客户提供庭审公开领域完善的解决方案，在聚焦庭审公开业务领域的同时，通过与法院客户的密切互动，及时发现客户需求并摸索新的服务机会，不断地将服务范围拓展至智慧法院的其他业务场景。自庭审公开业务以来，公司在为法院提供及时高效服务的同时，不断提升自身业务和技术水平，先后开发了智能法庭业务、司法辅助送达业务，利用公司的服务优势，不断扩大公司的业务范围，形成了公司业务多点开花的良好局面，进一步增强了公司的竞争力。 综上，公司以其提供服务的核心竞争力，获得了较高的客户满意度，并为公司业务的不断拓展提供了良好的客户基础，形成了较高的客户安全壁垒，在行业 内具有较强的竞争优势。 自庭审直播业务开展以来，各级法院主要通过媒体合作、自建平台（第三方提供设备）、第三方提供服务（政府官媒或企业服务商提供服务）的方式开展庭审直播业务，法院自身专注于案件审判活动，且与案件审判相关的辅助活动目前正逐渐呈现专业化外包服务的趋势，如电子送达服务外包等，其目的均是将法院工作人员从琐碎的事务中解放出来，专注于案件审判的工作。法院的人员配置和工作职能无法支撑包含软件开发、设备制造、运维服务等一系列工作，在庭审公开业务领域由法院自身服务替代专业运营商服务不符合各级法院工作开展的实际情况。 结合公司在庭审公开业务领域的竞争优势，发行人庭审直播业务被其他市场竞争者替代的可能性较小，主要原因如下： 公司高度重视产品研发和技术积累，拥有一支高素质的研发队伍，研发体系涵盖硬件设备、应用软件和互联网平台等多个技术领域。随着行业内技术的变革，为了更好的提升客户的使用体验和满意度，公司一方面紧跟技术变革的节奏，做好提前布局，为产品性能的不断提升进行积累储备，可以快速响应客户对直播性能提出的各项要求。在确保达到直播画面清晰流畅的基本前提下，通过自主研发的直播监控、服务监控和服务智能调度系统等系统平台，全方位保障庭审直播的可靠性、安全性。 根据公司运营的中国庭审公开网的后台数据统计，公司服务法院的直播故障率显著低于其他厂商。2019 年度，公司服务法院的庭审直播服务故障率为 1.59%，其中由公司直接原因造成的直播故障率为 0.09%；2020 年度，公司服务法院的庭审直播服务故障率为 0.9%，其中由公司直接原因造成的直播故障率为 0.01%； 2021 年 1-6 月，公司服务法院的庭审直播服务故障率为 0.91%，其中由公司直 接原因造成的直播故障率为 0.026%。近年来，公司产品和服务的客户满意度一直维持在 99%以上。 公司建立了三级技术支持体系为客户提供多层次的技术服务支持，通过现场服务、主动回访服务、在线应用技术支持服务、持续应用软件升级服务、应用推广培训服务等多种方式，满足客户多样化的服务需求。公司在多数省份高级法院和重点中级法院派有驻场人员，及时与法院沟通相关解决方案，做到点对点快速沟通和及时响应。 同时，公司运营中国庭审公开网，有利于公司为客户提供案件播放数据统计与庭审公开数据分析等增值服务，也增强了公司快速响应以及快速解决问题的能力，提升了用户体验和服务质量。 综上所述，公司通过深耕庭审公开业务领域，紧抓服务的本质，在该细分市场得到了客户的高度认可，树立了良好的公司品牌和信誉。报告期内客户平均续约率高于 95%，具有较高的客户忠诚度和客户粘性。此外，公司通过延伸的智能法庭、司法辅助送达服务等新产品的推广进一步提高了客户粘性。报告期各期末，公司庭审公开业务服务的法院数量分别为 2,152 家、2,395 家、2,469 家和 2,456家，服务的法庭数量分别为 16,495 间、23,203 间、26,569 间和 26,620 间，市场规模持续扩大。从市场实际运行情况来看，法院客户在评选服务商的时候，新视云的设备或服务被替换的情况较少，通常是将其他供应商的设备或服务更换为新视云的设备及服务。公司客户订单具有较强的连续性和持续性，发行人与客户合作具有较强的稳定性。 司法公开是人民法院落实公开审判的宪法原则，保障人民群众对人民法院工作的知情权、参与权、表达权和监督权的重要工作举措。庭审公开是最高人民法院继裁判文书公开、审判流程信息公开、执行信息公开之后推进的重要司法公开举措。自 2008 年以来，最高人民法院陆续发布了《人民法院审判法庭信息化建 设规范（试行）》《关于司法公开的六项规定》《司法公开示范法院标准》等规范性文件，并在全国法院体系内开展庭审公开工作开展情况的通报，要求全国各高级人民法院“以庭审公开为原则、以不公开为例外”，实现全面、常态化的庭审公开，要求各中级、基层人民法院认真贯彻落实最高法庭审工作要求，使直播覆盖刑事、民商事、行政等各主要案件类型，实现员额法官“人人有直播”、案件体量大的法院“天天有直播”，并将庭审公开工作情况和庭审评查结果纳入辖区法院、各审判业务部门以及每名法官的审判绩效考核范围。 为落实最高人民法院全面推进庭审公开的相关政策要求，各高级人民法院同时出台相关要求，全面推动辖区内各中级、基层人民法院的庭审直播开展工作。以江苏法院为例，2018 年 3 月 28 日，江苏高院下发《江苏省高级人民法院关于全面开展庭审网络直播工作的通知》，通知要求，建立“以直播为原则、不直播为例外”的原则，全面推进庭审直播，实现所有案件、所有法官、所有法庭全覆盖，目前江苏省内已实现全省法院从选择性直播到常态化直播的转变。 深化司法公开是全面推进依法治国的重要内容，是确保司法公正、提升司法公信力的内在要求。近年来，最高法大力推进庭审公开工作，各级人民法院积极配合，充分发挥中国庭审公开网全国统一平台的优势和功能，加强重大社会热点案件庭审直播工作，增加公开数量，提高庭审质量，丰富公开渠道，不断扩大庭审公开工作的关注度和社会影响力，取得了突出的成效。自中国庭审公开网上线以来，2016 年-2020 年，该网站全年播放量分别为 9.63 万场、47.24 万场、174.73万场、390.25 万场及 482.24 万...