服务标准及要求 样本条款
服务标准及要求. （1） 服务人员服饰整洁、佩证上岗、举止文明、端庄大方、文明礼貌。人员上岗前须经健康体检合格和卫生知识培训合格，取得健康合格证。
（2） 按照机关工作人员对小卖部商品的需求特点组织货源。
（3） 对上柜的商品加强质量管理，建立现场巡查制度，定期检查商品质量，及时处理不符合质量要求的商品，记录处理结果。
（4） 对限期使用的商品，入店时对商品保质（保存）期限应予以控制，并作好记录。
（5） 对临近保质（保存）期的商品，内部应有预告警示制度，限期内无法出售的商品应做好撤库和下架工作。
（6） 变质或感官异常的商品不得销售。
（7） 应建立包括商品购进、配送、补货、销售、收款等环节的计算机信息管理控制系统。
（8） 小卖部低利润经营，商品价格和营业利润必须低于市场的商品价格和营业利润，定期向招标方提供商品进货价格和售卖价格，经营行为必须服从招标方管理。
服务标准及要求. 在押人员区域（监区以外公共区域）：
（1） 公共区域 服务标准
服务标准及要求. （一） 提供服务的摄影师应具备如下条件： 摄影师姓名： ；联系电话：
服务标准及要求. 5.1 物业服务标准：参照招标文件中服务内容及需求，参照附件。
5.2 乙方指定的物业服务项目负责人是 ，联系电话 。未经甲方同意，乙方不得更换项目负责人。
服务标准及要求. 心理援助热线升级改造服务
服务标准及要求. 为了满足突发情况的应急保障需求，乙方应根据甲方要求的时间、地点、形式，提供快速餐饮保障服务。为了营造节日氛围、提升食堂服务质量、提高满意度，乙方应按照投标文件承诺及甲方要求举办师生交流活动，产生的费用由乙方承担。乙方应根据学校统一安排配合学校开展劳育课，产生的费用由乙方承担。乙方应当根据甲方的要求安排工作内容、营业时间，并保证甲方师生员工正常的餐饮供应，不得随意变更。寒暑假食堂经营方式及时间等由甲方统一安排，乙方必须遵照执行。假期停业期间必须安排全天值班。乙方在经营活动中应正当、平等竞争，不随意抬价、压价，破坏经营秩序。乙方定期对房屋和食堂内的电、水、燃气主线、管道等设备进行保养、维修。
服务标准及要求. （1） 确保楼宇房屋的正常使用。
（2） 爱护办公楼内的设施，未经批准，不得对楼宇结构、设施等进行改动。
（3） 及时完成各项零星维修任务，合格率99%。一般维修不得超过24小时。 公共设施、门窗、办公家具的日常维修管理
服务标准及要求. （1） 对各类建筑进行日常巡查巡检，发现问题及时解决。
（2） 维修保证不影响教学和办公，施工完毕彻底清洁作业面。
（3） 及时完成各项报修任务，维修率和合格率100%，一般维修不得超过24小时。
（4） 对因物业服务人员在维护和管理中造成设施设备人为损坏的，由物业公司无偿进行维修恢复。
（5） 对墙、地面磁砖起鼓和墙面、吊顶等开裂翘皮等零星工作量进行维修，维修材料由中标供应商按投入要求自行采购。
（6） 对管道堵塞、排水不畅等进行疏通，跑冒滴漏等进行维修和恢复，维修和恢复材料由中标供应商按投入要求自行采购。
服务标准及要求. （1） 体育场馆按区域清理公共区卫生，天花板、灯罩、排风口等，要保持清洁干净，无尘、无污、无网状物；
（2） 墙面及踢脚板无尘土、无手印、无污渍、无划痕；
（3） 墙面悬挂物干净、无尘土；地面（地毯）及边角干净无杂物、无 污渍、无尘土；
（4） 公共区地砖面必须用尘推除尘，无特殊情况禁止使用水拖布，要保证地板光亮、地毯清洁；
（5） 公共区域门及玻璃窗体干净无手印、无污渍、窗框及窗格内无尘土；
（6） 场地、器材、篮球架、羽毛球架等无污迹，不留死角；
（7） 体育场馆对外台阶、台面无杂物、无尘土，干净整洁；
（8） 不锈钢扶手、饰物、铝塑板面、大理石面无划痕、无污渍、无灰尘；
（9） 定期用无害的清洁剂保养，确保表面光洁；
（10） 各公共区内摆放物品要干净整洁，垃圾桶每日要定时消洗擦拭，每日垃圾桶内垃圾不得超过三分之二；
（11） 公用电梯内外无污渍、痕迹、水迹，轿厢表面光洁明亮，定期使用不锈钢光亮剂擦拭并检查电梯的使用情况；
（12） 负责楼区的日常巡视并做好记录；消防器材和通道门检查；公共场所设施的检查及报修；
（13） 每月检查灭火器有无缺少，压力是否掉入红区；每月检查消火栓箱内水枪、水带是否缺少；每月检查应急照明灯和疏散指示灯有无破损；
（14） 卫生间：卫生间的门、门帘要求清洁、无手印、黑点、污渍，门缝及闭门器无尘土；玻璃光亮无污点、划伤、尘土，边框干净、无污渍、灰尘，玻璃镜面光亮无水点、污渍、手印；台面洗手盆、水龙头无污物、水迹、杂物；瓷砖墙面、隔断板、隔断门无污迹、尘土、 纸屑；按时对大、小便池进行清洗，大、小便池内外要保持干净，无污垢、毛发、杂物；压水杆及不锈钢扶手、电镀件无水迹、无水印、无污迹；地面干净光洁，边角无杂物、污迹、水迹；排风口、灯罩、天花板无尘土、污渍；垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶（筐）后墙面保持无污渍；卫生间内空气清新无异味，每月按要求定时消毒；保证各种设施完好，发现损坏及时报修；卫生间内不得堆放杂物，清扫用具摆放整齐；
（15） 如有大型活动，按照活动的时间节点，按时完成场地的清洁工作；
（16） 风雨操场、篮球场、网排场、看台每天进行清扫，保持场地干净卫生，要求不能有垃圾、纸屑、树叶、大面积的尘土等杂物，羽毛球场地地面干净整洁，羽毛球架、乒乓球台整洁卫生；
（17） 定期对风雨操场、篮球场、网排场等塑胶场地进行冲刷清洗；
（18） 服从系部的管理和安排；
（19） 不定期对服务工作进行考核，考核不合格，不再使用。
服务标准及要求. 1、 乙方应保持中心项目的公益性，承担一定的社会责任。
2、 乙方在运营期间，认真执行《残疾人托养服务基本规范（试行）》为标准的规定要求，健全组织，狠抓服务质量，按照标准配备相关工作人员，定期组织医务人员、康复护理员等工作人员职业资格培训、职称管理，达到持证上岗的要求，切实维护入住残疾人的合法权益，提供优质贴心服务。如上级政府部门各级出台相应新的托养服务规范，以最高护理服务要求规范为标准，及时整改。
3、 乙方在运营期间，要按照标准化、专业化、特色化、个性化的服务要求，康养融合、医护结合发展，提高入住率和满意度，避免事故发生。
4、 乙方应提供专业的社会工作服务，定期举办各种丰富多彩的文体活动，并组织残疾人参与各种兴趣小组活动，满足残疾人精神文化需求，对于临终的残疾人员要设置临终关怀区域。
5、 乙方根据采购人的安排，必须接管托养中心的医疗事务，无偿为托养人员提供日常医疗保障服务如下： 一天三次查房；其中医生查房一天不少于一次； 特困供养对象中的重度残疾人入住乙方康复机构期间，其餐费、护理费等生活费用实行包干政策，即每人每月费用按特困人员供养补贴、护理补贴标准计算。