服务标准及要求. （1） 服务人员服饰整洁、佩证上岗、举止文明、端庄大方、文明礼貌。人员上岗前须经健康体检合格和卫生知识培训合格，取得健康合格证。
（2） 按照机关工作人员对小卖部商品的需求特点组织货源。
（3） 对上柜的商品加强质量管理，建立现场巡查制度，定期检查商品质量，及时处理不符合质量要求的商品，记录处理结果。
（4） 对限期使用的商品，入店时对商品保质（保存）期限应予以控制，并作好记录。
（5） 对临近保质（保存）期的商品，内部应有预告警示制度，限期内无法出售的商品应做好撤库和下架工作。
（6） 变质或感官异常的商品不得销售。
（7） 应建立包括商品购进、配送、补货、销售、收款等环节的计算机信息管理控制系统。
（8） 小卖部低利润经营，商品价格和营业利润必须低于市场的商品价格和营业利润，定期向招标方提供商品进货价格和售卖价格，经营行为必须服从招标方管理。
服务标准及要求. （一） 系统设计原则
服务标准及要求. 1、 服务标准：
（1） 为确保项目顺利实施，投标人须在响应方案说明中详细阐述以下内容： 提供设备安装布局图、布线图、系统原理图等，满足采购人的规范和需求。 详细描述与唐山市公安局勤务中心高清视频指挥调度系统现有通用设备的对接原理、连接方式、接口形式，应满足采购人的规范和需求。
（2） 中标供应商须在合同签订生效后10日内完成所有设备供货，在合同签订生效后15日内完成安装调试并投入运行。
（3） 设备到货后，采购人与中标供应商共同对所有设备进行开箱检查，出现损坏、数量不全或产品不符等问题时，由中标供应商负责解决。
（4） 中标供应商须保证所提供的硬件产品包括相关附件为相应硬件厂家原装正品，软件产品为相关厂家正版软件，符合国家有关规定。
（5） 本项目为交钥匙工程。供应商有义务保证采购人系统的完整性，必须满足项目所有功能要求，设备、配件或服务未在谈判文件中明示的，供应商应在投标时予以补充，如项目实施过程中因缺少设备、配件或服务导致采购人系统无法正常运行，中标供应商须承诺免费提供。除采购人明确提出的变更外，本项目不再增加任何费用。
（6） 采购人提供调试场地，并提供原有各系统厂家的联系方式，便于完成联网调试。与原有系统厂家的技术沟通、商务谈判、相关费用由中标供应商自行协商解决。
服务标准及要求. 为了满足突发情况的应急保障需求，乙方应根据甲方要求的时间、地点、形式，提供快速餐饮保障服务。为了营造节日氛围、提升食堂服务质量、提高满意度，乙方应按照投标文件承诺及甲方要求举办师生交流活动，产生的费用由乙方承担。乙方应根据学校统一安排配合学校开展劳育课，产生的费用由乙方承担。乙方应当根据甲方的要求安排工作内容、营业时间，并保证甲方师生员工正常的餐饮供应，不得随意变更。寒暑假食堂经营方式及时间等由甲方统一安排，乙方必须遵照执行。假期停业期间必须安排全天值班。乙方在经营活动中应正当、平等竞争，不随意抬价、压价，破坏经营秩序。乙方定期对房屋和食堂内的电、水、燃气主线、管道等设备进行保养、维修。
服务标准及要求. （1） 确保楼宇房屋的正常使用。
（2） 爱护办公楼内的设施，未经批准，不得对楼宇结构、设施等进行改动。
（3） 及时完成各项零星维修任务，合格率99%。一般维修不得超过24小时。 公共设施、门窗、办公家具的日常维修管理
服务标准及要求. （1） 公共设施无破损、变形，无明显锈蚀。照明设施、各类标识清洁、完好。
（2） 办公家具、门窗、门、窗牢固、无锈蚀、开关灵活、不松动，门窗及门窗配件齐全。 空调系统运行维护
服务标准及要求. （1） 每天检查巡视，责任明确，记录清晰，管理严格，保证给排水系统正常运行使用。
（2） 办公楼内外给排水系统的设备设施，如水泵、水箱、二次加压给水装置、消火栓、管道、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、室外排水管及其全部附属构筑物等正常使用进行日常养护。
（3） 日常巡视检查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备、设施完好。
（4） 定期督促维保单位对排水管道进行清理疏通、养护、清除污垢。
（5） 定期巡视检查，保证消防输水设备正常使用，同时禁止使用消防水喉做其他用途。
（6） 定期检查室内外排水系统，保障通畅。
（7） 设备出现故障时，维修人员应在10分钟内到达现场，并做好维修记录，零小维修合格率达99%，一般性故障排除不过夜。
（8） 设备维护保养的相关标准 生活泵、喷淋泵、消防泵等各种水泵 每天 机房卫生：对机体擦拭去灰，保持干净无尘。 观察水位、水压、电压、电流指示是否正常，电机及水泵有无异常声音，电机、控制柜有无异味。 检查压盘根处滴水是否符合规范，如不符合则应加盘根或拧紧盘根螺栓。 检查湿式报警阀、液位报警器、控制系统工作是否正常。 检查水位深度指示是否清晰。 发现故障及故障隐患及时处理。 每月 生活供水的主、备用泵进行手动切换试验并记录。 消防泵、喷淋泵应启动管网末端试水装置或打开水泵出水管放水试验。 注意水压表是否在检验合格后的规定时间内使用。 每年 电机、泵体轴承清洁加润滑油，如有异常声响，则更换同型号轴承。 泵体、水泵叶轮及管道除锈、刷漆。 检测电机接地电阻。 检查电机与水泵弹性连轴器有无损坏，如有损坏则更换。 更换磨损的水泵轴承套。 性能测试。 水箱水池 每周 检查外观是否完好，有无跑、冒、滴、漏现象，箱口防虫纱网是否完好。 检查进水浮球阀并作手动进水试验。 水箱、水池盖板是否上锁并且完好。 每月 重复上述内容。 每年 各类金属构件及管道作防锈处理。 雨水井、污水井 每月 检查井盖是否盖严、完好，开盖检查井底是否有污物，如有则清除干净。 检查井盖铸造字迹是否清晰、正确。 半年 重复上述检查。 清理污泥，疏通下水管道。 各类井盖及金属构件刷漆。 供水排污管网 每周 检查外观是否完好，应无滴、漏现象。 检查闸阀，观察供水压力表是否正常。 阀门开启位置是否正确，标示是否清晰。 每季 清理管道内的杂物，疏通排污管道。 检查闸阀开启、关闭是否灵活，有无跑、冒、滴、漏现象。 每年 检查修整全部管架。 管道及支架除锈刷漆。 检查止回阀、浮球阀、液位控制器是否正常。 管道内清洗、作防腐处理。 更换各类阀门标示，并标注管内水流方向。 各类阀门丝杆上油、作防锈处理。 消防系统设备维护保养标准
（1） 加强日常检查巡视，确保消防控制中心及消防系统的设施、线路齐全，完好无损，随时可启用，定期进行测试，确保整个系统反应正常；
（2） 制定突发性火灾等应急方案，设立消防疏散示意图，紧急疏散通道通畅，照明设备，引路标志完好。
（3） 及时发现并排除设施设备故障，零修合格率100%；设备完好率100％，设备维修合格率100%
（4） 具体标准和要求 烟雾、温度等探测器 每日 检测外观是否完好，观察其是否处于工作状态。 检测是否有误报、查出故障，及时处理。 每半年 每个消防区域抽样模拟试验探测器是否正常反应报警。 每年 整理线路，检测各种接口，处理接触不良的接口。 进行探测器模拟试验，有故障或性能不稳定的及时处理。 利用消防主机的巡检功能，检测各探测器的状态。 对所有的探测器分批清洗、烘干、检测。
服务标准及要求. （1） 响应时间：接到采购人通知后第一时间专人接洽、专人设计制作。
（2） 到达现场时间：接到通知后专人在第一时间内到达采购人指定地 点。
（3） 排版及交稿确认时间：根据采购人需求第一时间完成任务。
（4） 常年有夜班生产安排，夜班微机室专线电话 0631— 0000000、 夜班印刷专线电话 0631—0000000 有全天候生产作业能力。
（5） 交货时间：按合同签订时间交货。如需要加急的印刷品，我方可 以承诺在更短的时间内交货，不增收加急费。
服务标准及要求. （一） 维护管理服务主要内容
1、 园林维护：
（1） 乔木养护：确保保存率100%，树干挺直完整，骨架均匀，树叶茂盛，按要求施肥，防病虫害，及时修剪，无死株、缺株，树穴内无杂草等。
（2） 公共绿地养护：各类乔木灌木、草皮成活率、保存率100%，生长良好，无枯枝败叶，无死树死苗，无毁损，按要求修剪、施肥，防病治虫。园林设施完好，干净整洁，无堆物等。
（3） 园林小品、园路、雕塑景石及护栏、围栏、休闲座凳、张拉膜、直饮水机等设施的维护管理。
（4） 给排水沟、池、井、水体、湖面设施的维护管理。
（5） 电气设备、灯光设施、照明系统、背景音响、喷泉、喷灌系统的正常运行及维护、维修管理。
服务标准及要求. 1、 严格执行国标或行业标准，确保油品质量和标准计量。有充足的成品油储存，保证稳定的油源渠道和供给。在任何情况下不停供、不断油、不销售不合格产品、不掺杂使假、不短斤缺两；
2、 具体服务方案应包括服务工作流程、服务标准、服务质量保障措施、突发情况应急预案等确保方案合理化，人员安排合理化；