服务能力 样本条款

服务能力. 10分) 在服务中品质管理措施、风险控制措施、后备人员保障措施、物料和工具设备保障措施、服务承诺、岗前培训、技能提升等内容优秀完整,齐全得7-10分;基本准确、合理的得4-6分;一般可行0-3分。
服务能力. 4 分 投标人承诺提供 2 人以上驻场服务,且具有国家部委信息化系 统持续稳定的运维经验,每提供 1 个运维经验案例得 0.5 分, 最高得 4 分,未承诺 2 人以上驻场服务不得分。 (提供投标人2018 年以来承担的国家部委信息化系统的运维合同复印件,并加盖投标人公章)。
服务能力. (15分) 业绩经验:(20分) 服务水平:(45分) 投标人综合得分=贡献度+服务能力+业绩经验+服务水平
服务能力. 21 分 供应商具有服务质量信息反馈、回访以及投诉制度,承诺出险后响应时间,索赔流程便捷、索赔手续简便、理赔时限合理的,得 21 分,有一项缺漏或内容不合理,扣 3 分,以此类推,扣完为止。 未提供方案不得分。 8
服务能力. 420 分) B4-场地设施 (40 分) C6-场地面积 (20 分) 7 1、有满足会员需要充足的足球场地设施。场地面积折算达到标准足球场 11 人制 4 块的(7140 ㎡),得 15 分;达到 3 块的,得 12 分;达到 2 块的,得 9 分;达到 1 块的,得 6 分。不足 1 块的不得分; 2、有自有产权足球场地,得 5 分;无自有产权足球场地,得 0 分。 20
服务能力. 420 分) B5-训练竞赛 (150 分) C9-科学训练 (90 分) 13 1、有大纲并按照大纲进行教学训练的,得 5 分;2、按照各级足协制定大纲进行教学训练的,得 5 分。 10
服务能力. 420 分) B5-训练竞赛 (150 分) C10-竞赛情况 (30 分) 21 1、评估年度前两年,每支梯队每年正式比赛数量达到 20 场的,得 10 分; 2、不符合要求的,得 0 分。 10 查看赛事活动相关资料 22 1、参加足协组织比赛或集训的,得 5 分; 2、参加政府部门组织比赛或集训的,得 5 分; 3、承办政府部门或足协比赛或集训的,得 10 分。 20
服务能力. 420 分) (185 分) B6-人力资源 (45 分) 27 1、制定员工年度培训计划并自主定期开展培训,得 10 分;无年度培训计划,但按需要自主 开展员工培训,得 8 分;无计划和活动的不得分‘ 2、组织员工参加政府部门、足协或其他组织的业务培训,得 5 分,不符合得 0 分;管理人员 培训和教练员培训都有的,得 5 分;没有的得 0 分。 20
服务能力. 420 分) (185 分) C12-人员情况 (140 分) 32 专职工作人员(不含专职教练员)本科及以上学历者占 50%以上,得 5 分;30%-50%的,得 3 分;30%以下的,得 0 分。 5 查看学历证书和培训材料 33 1、有专职训练总监得 5 分;有兼职总监,得 3 分; (青训总监教练员资质必须是中国足协 C 级及以上) 2、有专职体能教练,得 5 分;有兼职体能教练的,得 3 分。都没有的,得 0 分。共 10 分。 10 查看教练员名册和相关图像资料 34 1、教练员:会员的比例不低于 1:30 的,得 10 分; 2、教练员:会员的比例不低于 1:40 的,得 7 分; 3、教练员:会员的比例不低于 1:50 的,得 5 分;不符合得 0 分。 10 查看会员、梯队材料及教练员名单 35 1、每个梯队教练员达到 2 人的,得 10 分; 2、达到 1 人的得 5 分;不符合得 0 分。 10 36 1、新聘教练员安排专门的岗前培训且有见习期的,得 10 分; 2、安排岗前培训但没有见习期的,得 5 分。 10 查看培训及见有关资料 37 1、组织制定道德准则并执行的,得 5 分; 2、开展职业道德教育,但没有制定准则的,得 3 分; 3、不符合要求的,得 0 分。 5 查看相关制度及推行证明材料
服务能力. 10 分) 根据在服务中品质管理措施、风险控制措施、后备人员保障措施、船员培训 和运维考核、物料和工具设备保障措施、服务承诺、岗前培训、技能提升等 内容评审。 (1)方案有欠缺、可操作不强,得 4 分; (2)方案基本可行,得 7 分; (3)方案优秀、可操作性强,得 10 分; 未提供不得分。