服务能力 样本条款

服务能力. 技术方案 …… 其他因素 …… 定标办法正文部分

服务能力. 投标人应具备培养残疾人艺术人才及创作特殊艺术作品的能力。（供应商需单独提供承诺函原件）

服务能力. 投标方必须具备实施项目开展和提供后续服务的能力，需提供人员及服务承诺（格式自拟）。

服务能力. 10 分） 根据在服务中品质管理措施、风险控制措施、后备人员保障措施、船员培训 和运维考核、物料和工具设备保障措施、服务承诺、岗前培训、技能提升等 内容评审。

服务能力. 21 分 供应商具有服务质量信息反馈、回访以及投诉制度，承诺出险后响应时间，索赔流程便捷、索赔手续简便、理赔时限合理的，得 21 分，有一项缺漏或内容不合理，扣 3 分，以此类推，扣完为止。 未提供方案不得分。 8

服务能力. 12 1.具备大型文艺汇演策划及实施，方案清晰可行，得6分；存在较大的缺陷，得3分，没有不得分。

服务能力. 10 分） 具有满足本项目配送需求的配送运输车辆、相关配送设备及存储场地。根据配送车辆及其他相关配送设备的配备情况及存储场地情况等进行横向比较，优秀得 10 分，良好得 7 分，一般得 5 分，较差得 3 分，不提供不得分。 提供相关证明材料。 3

服务能力. 18分） 供应商应针对项目组建完善的项目团队； 供应商项目技术负责人同时具备“信息系统项目管理师证书、PMP证书、高级网络工程师证书、高级综合布线工程师证书、智能建筑弱电高级工程师证书”的，得2分，满分2分。响应文件中须提供证书扫描件并加盖供应商公章，未提供的不得分。 供应商项目团队中每有—人获得“信息系统运维管理工程师（高级）”证书的，得1分，满分2分。响应文件中须提供证书扫描件并加盖供应商公章，未提供的不得分。 注：提供供应商所属社保机构出具的上述人员近6个月社保关系证明材料复印件。 根据供应商包修期内服务承诺横向比较打分，包含日常维护方案、故障检修方案、应急处理预案、免费包修服务承诺、上门现场服务、故障响应支持、电话及现场技术支持、软件维护升级服务、定期巡检等，所提供的技术服务都由各产品制造商原厂提供7×24小时原厂服务等。 优良（2，3]分；较好[1，2]分；一般[0，1)分。

服务能力. 420 分） B5-训练竞赛 (150 分） C10-竞赛情况 (30 分) 21 1、评估年度前两年，每支梯队每年正式比赛数量达到 20 场的，得 10 分；

服务能力. 10分） 团队项目负责人（5分） 考察项目负责人（1名）能力，要求经验4年及以上，制造业项目经验2年及以上。全部满足得5分，其余不得分。 人员可与企业综合实力中的人员复用。提供社保证明、认证证书扫描件。 社保证明指提供2021年1月份至今至少1个月的缴纳社会保险证明，须为本单位缴纳，缴纳社保主体名称与供应商名称一致。