爭議透過具有約束力仲裁解決. 本節旨在為我們之間出現爭議後提供精簡解決爭議之方式。 如第 15.f 節所述，若我們未能以非正式方式解決我們之間的爭議，而閣下透過仲裁方式獲取超過 EA 向閣下提供之最新付款（如有）之金額，則 EA 將會向閣下支付閣下仲裁判決之 150%，惟扣除閣下之仲裁判決後最多為 5000 元。
A. 閣下大部份問題可透過閣下正版帳戶登入我們的客戶支援界面，且迅速得以解決並令閣下滿意。EA 帳號登入網址為 xxxx://xxxx.xx.xxx/hk。 若 EA 未能解決閣下信納之問題（或若 EA 於嘗試透過非正式方式後未能解決閣下之問題） （此等情況不大可能出現），則閣下及 EA 同意按以下程序解決我們之間存在之任何及全部爭議。 本條文按法律許可最大範圍情況下適用所有消費者，但明確不包括魁北克、俄羅斯、瑞士、歐盟各成員國、及韓國。 透過接受本授權條款，閣下與 EA 明確豁免透過陪審團審判或參與集體訴訟之權利。 本節旨在以最廣範圍詮釋。 該協議涵蓋我們之間任何及全部爭議（「爭議」），包括但不限於：
(a) 我們之間任何方面關係生或涉及之申索，不論是否基於合約、侵權、法令、欺詐、失實陳述或任何其他法律理論；
(b) 本協議或任何過往協議之前發生之申索（包括但不限於廣告相關申索）；
(c) 閣下並非屬經核證類別之本意集體訴訟之現時指涉申索；及
(d) 終止本協議後可能發生之申索。未由本節所涵蓋之唯一爭議如下：
1) 強制執行或保護閣下或 EA（或 EA 之任何授權人）之知識產權或涉及其合法性之申索；
2) 由於盜竊、盜版、或未經授權使用知識產權所涉及或招致之申索；
3) 如果 閣下居住在澳洲，那麼，閣下有權根據澳洲消費者法提出任何法定消費者權利申索；和
4) 此外，本協議並無任何事項將會阻止任何訂約方發起小型申索法院行動 。 就本節而言，提述「EA」、「閣下」及「我們」包括我們各自附屬公司、聯屬公司 、代理、員工、具有權益之前任人、繼承人及承讓人以及所有已經授權或未經授權用戶或我們之間訂立本協議或過往協議項下服務或軟件之受益人。 本仲裁協議屬州際貿易之憑證，因此聯邦仲裁法負責管理本節之詮釋及強制執行。 本仲裁協議應在終端使用者授權協議終止後仍然有效。
B. 非正式磋商／爭議通知。 閣下和 EA 同意在啓動仲裁程序之前，首先至 少花 30 天嘗試以非正式的方式解決任何爭端。 相關磋商於接獲一方向另一方發出之書面通知後開始（「爭議通知」）。 爭議通知須：
(a) 包括投訴方之全名及聯繫資料；
(b) 描述申索或爭議之性質及基準；及
(c) 載述尋求特定濟助（「要求 」）。 EA 會將其爭議通知郵寄給閣下（前提是閣下已向我們提供郵寄地址），或閣下曾向我們提供之電子郵件地址。 閣下會將閣下爭議通知寄往以下地址：El ectronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065，其收件人為：法律門。
C. 具有約束力之仲裁。 若閣下與 EA 於接獲爭議通知後 30 日以內未能以 非正式磋商方式解決爭議，則閣下或 EA 可選擇透過具有約束力仲裁方式最終及獨 立解決爭議。 任何訂約一方選擇仲裁將會對另一方構成最終具有約束力。 閣下明白，根據本條文，閣下與 EA 正在放棄於法院上起訴及實行陪審團裁決之權利。 仲裁將按照美國仲裁協會（「American Arbitration Association，AAA」 ）下的商事仲裁規則以及（適當時） AAA 消費糾補充程式（「AAA消費規則」）進行管理，兩者都可在 AAA 網站 xxx.xxx.xxx上瀏覽。 閣下仲裁費用及閣下之仲裁彌償部分將會受美國仲裁協會規則規管，及（如適用）受美國仲裁協會消費者規則限制。 若仲裁人認為相關費用超額，或若閣下向 EA 按爭議通知地址發出通知表示閣下未能支付啟動仲裁所需之費用，則 EA 將會即時支付全部仲裁費及開支 。 仲裁方式可為親身、提交文件、電話或網絡方式進行。 仲裁人將會作出書面決定且將會於任何一方提出要求時提供理由陳述。 仲裁人須遵照適用法律，且倘若仲裁人未能遵照適用法律時，則可就任何判決提出異議。 閣下與 EA 可於法院上提出訴訟以強制仲裁，以維持待仲裁之程序，或確認、修訂、撤銷或判斷仲裁人所作出之裁決。
