相关设备投入计划及其保证措施 对比各供应商的相关设备投入计划及其保证措施. 投入设备、车辆非常齐全且保障措施安排切实合理可行：6 分； 相关设备投入计划及其保证措施满足项目要求，但内容存在 1 处瑕疵：4 分； 相关设备投入计划及其保证措施满足项目要求，但内容存在 2 处瑕疵：2 分； 其他 0 分。 6 分 5 管理方式包括激励机制、监督机 制、自我约束机制、信息反馈及处 理机制 响应文件应充分体现管理方式包括激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制。 管理方式包括激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制设置全面、合理：6 分； 管理方式包括激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制满足项目要求，但内容存在 1 处瑕疵：4 分； 管理方式包括激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制满足项目要求，但内容存在 2 处瑕疵：2 分； 其他 0 分。 6 分 6 现场组织协调能力 对比各供应商的现场组织协调能力，从内容及方法的全面合理性进行综合比较。 现场组织协调内容全面、方法得当：6 分； 现场组织协调能力满足项目要求，但内容存在 1 处瑕疵：4 分； 现场组织协调能力满足项目要求，但内容存在 2 处瑕疵：2 分； 其他 0 分。 6 分 7 项目进度计划 对比各供应商的项目进度计划，从计划的全面性、合理性、可行性等进行综合比较。 项目进度计划全面周到、具有详细内容，可行性强：6分； 项目进度计划满足项目要求，但内容存在 1 处瑕疵：4分； 项目进度计划满足项目要求，但内容存在 2 处瑕疵：2分 其他 0 分。 6 分 8 人员培训包括对工作人员的培训计划、方 式、目 响应文件中应体现人员培训包括对工作人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪容仪表、公众形象、文明作业等，对此进行综合比较。 人员培训包括对各类人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪容仪表、公众形象、文明作业等内容全面，完全满足磋商文件要求：8 分； 人员培训包括对工作人员的培训计划、方式、目标及 8 分 标及言行规范 、仪容仪表、公众形象、文明作业 等 言行规范、仪容仪表、公众形象、文明作业等满足项目需求书要求，但内容存在 1 处瑕疵：5 分； 人员培训包括对工作人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪容仪表、公众形象、文明作业等满足项目需求书要求，但内容存在 2 处瑕疵：2 分； 其他 0 分。 9 方案中应体现紧急预案，要求实用 、经济 、切实 可行 响应文件中应体现对本项目可能出现的所有问题的预判及对应的处理方式。 方案中应体现紧急预案，实用、经济、合理、切实可行：8 分； 紧急预案满足项目要求，但内容存在 1 处瑕疵：5 分；紧急预案满足项目要求，但内容存在 2 处瑕疵：2 分；其他 0 分。 8 分 10 投诉流程、满意度调查制度评价 响应文件中应体现对本项目可能出现投诉的相应流程及满意度调查制度评价的相关阐述。 投诉流程、满意度调查制度健全、可行：8 分； 投诉流程、满意度调查制度满足项目要求，但内容存在 1 处瑕疵：5 分； 投诉流程、满意度调查制度满足项目要求，但内容存在 2 处瑕疵：2 分； 其他 0 分。 8 分 11
