索赔的处理. 12.1 保险人收到被保险人的赔偿保险金的请求后，应当及时做出是否属于保险责任的核定；情形复杂的，保险人将在基本材料收集齐全后，尽快做出是否属于保险责任的核定。 保险人应当将核定结果通知被保险人；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后十日内，履行赔偿保险金义务。本保险合同对赔偿保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿保险金的义务。保险人依照前款的规定做出核定后，对不属于保险责任的，应当自做出核定之日起三日内向被保险人发出拒绝赔偿保险金通知书，并说明理由。
索赔的处理. （1）监理人收到承包人提交的索赔意向书，应及时核查承包人的当时记录，并可指示承包人继续作好延续记录以备核查，监理人可要求承包人提交全部记录的副本。
索赔的处理. 销售代理店收到来自第三人提起的与本产品质量相关的索赔时，应妥善予以解决，并立即书面通知上海贝亲并汇报其详细内容。未经上海贝亲书面同意，销售代理店不得擅自就与本产品质量相关的问题公开对外发表任何声明或接受任何媒体采访。
索赔的处理. 一、当索赔在合理情况下可能会涉及本公司利益时，本公司有权，但无义务，根据自身的判断参与被保险人对索赔的抗辩和解决，包括但不限于参与和解谈判。被保险人应该对索赔进行抗辩。被保险人应该应本公司合理的请求向本公司提供与该索赔有关的全部信息及文件，并在相关的谈判与定损过程中与本公司全力配合。本公司在处理任何索赔的抗辩及和解过程中未行使本条项下的任何权利，不得视为在抗辩及和解过程中放弃或限制行使该等权利，包括有效参与和解谈判的权利。