考核规定. 违反以下规定，或未达到以下标准、要求的扣1分：
考核规定. 我行在根据下表所列考核方法对项目进行考核，从质保金中扣除考核款项后支付予供应商。 考核点 考核标准 系统不可用超标 一年内，系统不可用时间每增加2小时，扣除10%质保金 发生信息安全事件 每发生有责任的1起信息安全事件，扣除50%质保金 故障处理超时 四级故障处理超时，每发生1次，扣除20%质保金 三级故障处理超时，每发生1次，扣除10%质保金 二级故障处理超时，每发生1次，扣除1%质保金 缺陷处理超时 紧急或重大缺陷处理超时，每发生1次，扣除10%质保金 普通缺陷处理超时，每发生1次，扣除1%质保金 不遵守招标人信息系统运维工作相关规定，进行违规操作 每发生1次，扣除10%质保金 工作失误 每发生1次，扣除5%质保金。造成重大影响的，酌情加重考核 客户投诉 如经查实确为供应商原因造成客户投诉，每投诉1次，扣除5%质保金 供应商未经招标人书面同意，擅自更换服务人员 每发生1人次，扣除10%质保金 服务人员不遵守招标人工作纪律 每发生1人次，扣除1%质保金 在遇到紧急事件处理时，服务人员电话未能及时接通 每发生1人次，扣除5%质保金 备注：上表的故障级别、缺陷级别标准详见本文第十大点项目建设方案要求第（四）部分。
考核规定. （1） 授予时的考核 激励对象只有在同时满足以下条件时，才能获授本计划某期限制性股票：
a) 公司业绩年度 EOE 指标值达标。
b) 上市公司未发生如下任一情形：
i. 最近一个会计年度的财务会计报告被注册会计师出具否定意见或者无法表示意见的审计报告；
ii. 最近一年内因重大违法违规行为被中国证监会予以行政处罚；
iii. 中国证监会认定不能实行激励计划的其他情形。
c) 激励对象未发生如下任一情形：
i. 最近三年内被证券交易所公开谴责或宣布为不适当人选的；
ii. 最近三年内因重大违法违规行为被中国证监会予以行政处罚的；
iii. 具有《中华人民共和国公司法》规定的不得担任公司董事、高级管理人员情形的；
iv. 违反国家有关法律、行政法规或《公司章程》的规定，给公司造成重大经济损失；
v. 公司有充分证据证明该激励对象在任职期间，由于受贿、索贿、贪污、盗窃、泄露经营和技术秘密等损害公司利益、声誉等违法违纪行为，给公司造成损失；
vi. 公司董事会认定其他严重违反公司有关规定的。
d) 在符合以上条件的前提下，本公司主要子公司达到以下条件，才能对其领导班子成员授予限制性股票：
i. 最近年度经审计年报中，本子公司经营盈利。
（2） 授予后的惩罚条款 在特定情况下，将采取以下惩罚条款，未解锁的限制性股票及该等股票的股票股利不再解锁，由公司回购注销或依法出售并由公司按以下约定处置收益：若该时点市场股价小于限制性股票授予价格即出现损失，则公司回购价格为市价的 1/2（或股票出售后公司和激励对象 按照各自出资比例承担损失）；若该时点市场股价大于限制性股票授予价格即出现盈余，则公司回购价格为激励对象获授对价（或股票出售后公司仅退还激励对象用于购买本批应解锁限制性股票的自筹资金，剩余资金全部归公司所有）。 若限制性股票在授予后，遇公司派发现金红利、送红股或公积金转增股本等情形，则用于对比的该期限制性股票授予价格应进行相应除权、除息处理。
（3） 锁定期和解锁考核 若对应锁定期的营业收入增长率指标或 ROE 指标考核未达标，则该期计划第一批应解锁的限制性股票及其股票股利按本条第（2）款授予后的惩罚条款处理。其余批次应解锁的限制性股票仍然按该期计划原规定的解锁期限进行解锁。 在每期计划的解锁期内，每批应解锁的限制性股票解锁的条件是上一年度的营业收入增长率考核和 ROE 考核同时达标，方可按该期计划的解锁安排进行解锁；若上一年度营业收入考核或 ROE 考核不达标，则该年度原应解锁的限制性股票及其股票股利按本条第（2）款授予后的惩罚条款处理。
（4） 激励对象个人绩效评价考核 每位激励对象获授限制性股票解锁的个人绩效条件为：根据公司绩效评价办法，在该批限制性股票的解锁日所在年度的前一个会计年度的个人绩效评价合格。 每期计划解锁期内，如某位激励对象未满足上述解锁条件，则该 激励对象相应的该批限制性股票终止解锁，并按本条第（2）款授予后的惩罚条款处理，但不影响其他各批限制性股票的解锁。