赔偿规则. 保险合同适用损失补偿原则。
赔偿规则. 如云呼叫中心产品的服务可用性指标未达到上述承诺，客户可以根据本协议第 3 条约定获得赔偿。赔偿范围不包括以下原因所导致的服务不可用：
（1） 由运营商基础网络导致服务商云呼叫中心的服务中断，免除补偿义务，可以为用户提供运营商故障报告。
（2） 用户保证所用数据来源的合法性，并承担不当获取造成的一切责任。由于违反数据合法使用的要求而被暂停服务，或者被监管部门或者司法部门强制暂停服务的情况。
（3） 用户须将云呼叫中心服务用于合法的目的，在使用服务过程中必须遵守中华人民共和国法律或相关法规的规定。由于违反相关法律法规而被暂停服务，或者被监管部门或者司法部门强制暂停服务的情况。
（4） 用户不得对其他第三方造成任何骚扰或不适。否则，造成一切后果由使用者承担全部责任。由于稍扰第三方而被暂停服务，或者被监管部门或者司法部门强制暂停服务的情况。
（5） 阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练。
（6） 任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的。
（7） 客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的。
（8） 客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的。
（9） 客户未遵循阿里云产品使用文档或使用建议引起的。
（10） 由于客户违反《阿里云呼叫中心服务条款》导致的服务被暂停或终止，由于欠费导致实例被暂停服务或被释放等。
（11） 不可抗力引起的。