服务可用性. 服务可用性：不低于 99.9%。备注：
服务可用性. 服务可用性：不低于 99.95%。 - 可用性计算公式为：单个数据库实例每个服务周期所有可用时间/（单个数据库实例每个服务周期所有可用时间 ＋ 单个数据库实例每个服务周期所有不可用时间）。其中：
（1） 可用性按服务周期统计，一个服务周期为一个自然月，如不满一个月不计算为一个服务周期，统计的业务单元为单个数据库实例，时间单位为分钟。
（2） 不可用时间：所提供的服务在连续的 5分钟或更长时间不可使用方计为不可用时间，不可使用的服务时间低于5分钟的，不计入不可用时间。服务不可用时间不包括日常系统维护时间、由用户原因、第三方原因或不可抗力导致的不可用时间。
服务可用性. 服务可用性：不低于 99.99%。 服务可用性界定方法：现网 90%以上的用户请求得到正常响应，即定性为该服务（产品）可用。
服务可用性. 服务可用性以单个实例为维度，按照如下方式计算： DTS服务可用性不低于99.95%，如DTS未达到上述可用性承诺，客户可以根据本协议第3条约定获得赔偿。赔偿范围不包括以下原因所导致的服务不可用时间：
（1） 由于源端数据库或目的端数据库自身原因导致的；
（2） 由于客户未遵循数据订阅功能的SDK使用说明导致的；
（3） 由于源端数据库或者目的端数据库用户名、密码修改后，客户未及时在DTS控制台更新导致的；
（4） 客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的；
（5） 客户未遵循阿里云产品使用文档或使用建议引起的；
（6） 阿里云预先通知用户后进行系统维护所引起的；
（7） 任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；
（8） 不可抗力引起的。
服务可用性. 云企业网服务可用性以加入其中的网络实例互通为维度按服务周期统计，按照如下方式计算：服务可用性=（（服务周期总分钟数-服务不可用分钟数）/服务周期总分钟数）×100% ，不在本SLA保证范围内。 云企业网服务可用性不低于99.95%，如未达到上述可用性承诺，客户可以根据本协议第3条约定获得赔偿。赔偿范围不包括以下原因所导致的服务不可用时间：
（1） 阿里云预先通知用户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；
（2） 任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；
（3） 用户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；
（4） 用户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；
（5） 用户自行升级操作系统所引起的；
（6） 用户的应用程序或安装活动所引起的；
（7） 用户的疏忽或由用户授权的操作所引起的；
（8） 不可抗力以及意外事件引起的；
（9） 其他非阿里云原因所造成的不可用。
服务可用性. Claris 不就下述内容做任何陈述:
(i) 服务，或其任何功能或部分，将提供特定语言 版本或将在任何特定国家可用，或者
(ii) 服务，或其任何功能或部分，符合任何其他特定地区的适用法律的规定。如果贵方选择访问和使用服务，则贵方将主动访问和使用服务并且将负责自行遵守任何 适用法律。
服务可用性. 服务可用性以单个实例为维度，按照如下方式计算： DRDS 服务可用性不低于 99.90%。如 DRDS 未达到上述可用性承诺，客户可以根据本协议第3条约定获得赔偿。赔偿范围不包括以下原因所导致的服务不可用时间：
（1） 阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；
（2） 任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；
（3） 客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；
（4） 客户将 DRDS 实例下挂载的 RDS 云数据库的DRDS账号密码更改、删除引起的；
（5） 客户将 DRDS 实例下挂载的 RDS 云数据库中的数据误删引起的；
（6） 客户自行对 DRDS 实例所对应的 VPC 虚拟交换机进行变更、删除引起的；
（7） 客户设置 DRDS 白名单不当而引起的；
（8） 客户发送至 DRDS 的复杂慢 SQL 导致 DRDS 计算节点内存溢出引起的；
（9） 客户维护不当、保管不当或保密不当致使身份卡等丢失或泄漏所引起的；
（10） 客户的疏忽或由用户授权的操作所引起的；
（11） 客户未遵循阿里云产品使用文档或使用建议引起的；
（12） 其他非阿里云原因所造成的不可用；
（13） 不可抗力以及意外事件引起的。
服务可用性. 1.1 弹性计算服务可用性指：互联港湾弹性计算服务中提供的单台云服务器或单块云硬盘或单个负载均衡三种服务的可用时间概率，以自然月为统计周期，不满一个月按一个月计，以分钟为单位。即“每月可用时间／（每月可用时间+每月不可用时间）”
1.2 互联港湾承诺弹性云计算标准的服务可用性为：99.95%，即单台云主机每月服务不可用时间不超过21.6分钟。其中可用时间指用户正常使用单项弹性计算服务的时间；不可用时间指刨除本协议2.1条款所示不可抗力和其他免责情形后的从用户无法使用单项弹性计算服务起，至此服务恢复正常水平结束的时间。
1.3 互联港湾可以根据商务需求，对不同用户承诺不同等级的服务可用性，具体标准可由双方另行约定。
服务可用性. 服务可用性：不低于99.95%。 DRDS 可用性计算公式为：单个 DRDS 实例每个服务周期所有可用时间/（单个 DRDS 实例每个服务周期所有可用时间＋单个 DRDS 实例每个服务周期所有不可用时间）。其中：
（1） DRDS 可用性按服务周期统计，一个服务周期为一个自然月，如不满一个月不计算为一个服务周期，统计的业务单元为单个 DRDS 实例，时间单位为分钟。
（2） 不可用时间：DRDS 所提供的服务在连续的10分钟或更长时间不可使用方计为不可用时间，不可使用的服务时间低于10分钟的，不计入不可用时间，DRDS 不可用时间不包括日常系统维护时间、所依赖的用户 RDS不可用时间、由用户原因、第三方原因或不可抗力导致的不可用时间。
服务可用性. 服务可用性以单个项目（Project）为维度，按照如下方式计算：