运维服务台及服务管理要求 样本条款

运维服务台及服务管理要求. 1.2.1 范围及内容 中标人将作为广东广播电视台整体运维服务的服务管理单位，承担运维服务的业务管理和协调工作，行使对运维服务的业务管理职责, 协调其他运维服务商单位。 项目的项目经理（同时作为服务管理项目经理）负责审核运维服务的项目计划和技术/故障解决方案的可行性和有效性，确保各运维计划的合规落实执行。 中标人、各运维服务商（指广东广播电视台的其他运维服务商）一起协助采购人建立运维管理体系,服从建立的各种规章制度，接受项目管理、服务监督以及绩效考核工作，共同对服务管理体系、重大变更发布、紧急重大事故等进行风险评估和决策审批。 中标人应根据相关规范及标准，为本项目建立专门的服务台，服务台作为广东广播电视台业务系统运维服务受理的统一接口，集中接受各部门的服务请求，为采购人提供一个集中和专职的服务联络点；同时通过统一的运维服务管理系统统一接单、转派并跟进处理。其服务范围覆盖本项目涉及的广播制播部、电视融媒中心、电视制作部、电视播出部、技术委员会办公室、广东网络广播电视台、广告管理中心、媒资与版权管理中心，旨在促进广东广播电视台业务流程与服务管理基础架构的融合。