运送服务要求. （1） 服务热情、耐心，有礼貌，不在病房及公共区域聚集及大声讲话，不与工作人员/病人/陪人争吵，不收受病人礼物及红包。
（2） 严格执行查对制度，按照通知准确及时接送病人到有关科室检查治疗。接紧急运送的通知后，在 5—10 分钟内到达科室及时运送。
（3） 搬运病人动作规范、轻稳；注意病人留置的各种管道通畅，位置合理，避免脱落。
（4） 安全运送病人，推车速度适当，转弯、下坡时要告诉病人并控制好速度；有职业道德素养，不得因护送不当而增加病人痛苦/加重病人病情，不得因护送不当而跌伤病人。
（5） 注意给病人做好冬天保暖、雨天遮雨防护措施。
（6） 协助入院接待处送行动不便的病人入院。
（7） 协助科室送行动不便的出院病人到停车场，并协助搀扶或抬上车。
（8） 负责送手术室、产房、眼科小手术室、NICU 等的包到供应室消毒。
（9） 运送手术室的病人回病房后及时将车床返回手术室。
（10） 要求准确无误运送各种物品。
（11） 血、尿、粪、各种穿刺液标本有专用的运送工具独立运送，不得与药品、文书混放。
（12） 标本运送途中不得丢失，不得损坏标本、单据。
（13） 设立 24 小时的中央调度中心，相关人员配置对讲机和耳机或手机 APP 接收调度信息。
（14） 运送准确率 100%。
（15） 运送及时率≥99%（需携带工具的，15 分钟内到达；不需携带工具的，10 分钟内到达）。急诊运送及时率 100%。
（16） 应提前及时掌握甲方的运送计划，在要求时间内准确完成任务，属于临时通知的运送任务，因特殊原因不能准时到达的，应向科室和职能科室说明原因。
