Řešení stížností. V případě jakýchkoli stížnosti či dotazů týkajících se tohoto pojištění, kontaktujte prosím pojišťovacího zprostředkovatele, jehož prostřednictvím byla pojistná smlouva uzavřena nebo můžete kontaktovat přímo pojistitele na adrese uvedené v pojistné smlouvě. V případě nespokojenosti se můžete obrátit rovněž na orgán dohledu, kterým je Česká národní banka. Adresa České národní banky je: Na Příkopě 28 115 03 Praha 1 tel.: +000 000 000 000
Řešení stížností. V případě jakýchkoli stížnosti či dotazů týkajících se tohoto pojištění, kontaktujte prosím pojišťovacího zprostředkovatele, jehož prostřednictvím byla pojistná smlouva uzavřena nebo můžete kontaktovat přímo pojistitele na adrese uvedené v pojistné smlouvě.
Řešení stížností. V případě jakýchkoli stížnosti či dotazů týkajících se tohoto pojištění, kontaktujte prosím pojišťovacího
Řešení stížností. V případě stížností se na nás můžete obrátit poštou na adrese Komerční pojišťovna, a.s., Oddělení stížností, xxxxxxx Xxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0 nebo e-mailem na xxxxxxxxx_xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Podrobnější informace najdete v Reklamačním řádu umístěném na našich Internetových stránkách.
Řešení stížností. V případě jakýchkoli stížnosti či dotazů týkajících se tohoto pojištění, kontaktujte prosím pojišťovacího zprostředkovatele, jehož prostřednictvím byla pojistná smlouva uzavřena nebo můžete kontaktovat přímo pojistitele na adrese uvedené v pojistné smlouvě. V případě nespokojenosti se můžete obrátit rovněž na orgán dohledu, kterým je Česká národní banka. Adresa České národní banky je: Česká národní banka Na Xxxxxxx 00 000 00 Xxxxx 1 tel.: +000 000 000 000 0. Complaints In case of any complaints or enquiries regarding this insurance, please contact the insurance intermediary through which the insurance contract was concluded or the insurer on the address stated in the policy. If you are not satisfied, you are entitled to refer this matter to the regulatory authority, which is the Czech National Bank. The address of the Czech National Bank is: Czech National Xxxx Xx Xxxxxxx 00 000 00 Xxxxxx 0 Xxxxx Xxxxxxxx tel.: + 000 000 000 000
Řešení stížností. 1. Obchodník stanoví postup vyřizování stížností, který bude dostatečně zveřejněn, a vyřídí stížnost v souladu s tímto postupem.
2. Spotřebitel, který zjistil nedostatky v provádění smlouvy, musí veškeré stížnosti neprodleně oznámit obchodníkovi, a to v plném rozsahu a s jasným popisem.
3. Odpověď na stížnosti podané obchodníkovi bude poskytnuta ve lhůtě 14 dnů ode dne obdržení. Pokud se předpokládá, že stížnost bude vyžadovat delší dobu zpracování, obchodník odpoví do 14 dnů a potvrdí přijetí a uvede, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
4. Stížnost na výrobek, službu nebo službu obchodníka lze rovněž podat prostřednictvím reklamačního formuláře na stránce spotřebitele na internetových stránkách Xxxxxxxxxxx.xxx na adrese xxx.xxxxxxxxxxx.xxx. Stížnost pak bude zaslána jak dotčenému obchodníkovi, tak Xxxxxxxxxxx.xxx.
5. Stížnost, kterou nelze společným úsilím vyřešit v přiměřené lhůtě nebo do 3 měsíců od jejího podání, se stává sporem, na který se vztahuje systém řešení sporů.
Řešení stížností. Vynakládáme veškeré úsilí k tomu, abyste obdrželi služby nejvyšší kvality. Pokud však přesto nebudete s těmito službami spokojeni, kontaktujte prosím:
1. Vašeho pojišťovacího zprostředkovatele, jehož prostřednictvím byla pojistná smlouva uzavřena; nebo
2. Colonnade Insurance S.A., organizační složka, Kontaktní adresa V Celnici, 0000/0, 000 00 Xxxxx 0, Tel.: +000 000 000 000, Fax: +000 000 000 000. Abychom mohli Vaši stížnost rychle řešit, uvádějte vždy prosím číslo pojistné smlouvy nebo pojistné události a jméno pojistníka či pojištěného. Vynasnažíme se vyřešit Váš problém, pokud Vám však nebudeme schopní vyhovět, máte právo se obrátit na Českou národní banku, na adrese Česká národní banka, sekce regulace a dohledu nad pojišťovnami, Na Příkopě 00, 000 00 Xxxxx 0, Tel.: 000 000 000, Fax: 000 000 000. Na Českou národní banku se můžete obracet i přímo.
Řešení stížností. 12.1 Naším cílem je poskytovat vám vysoce kvalitní služby. Pokud nejste spokojeni s našimi službami nebo se zákaznickým servisem, informujte nás podle Postupu vyřizování stížností, který je k dispozici na našich webových stránkách. Svou stížnost podávejte ve vámi zvolené formě (ústně, písemně nebo elektronicky) prostřednictvím našich kontaktních údajů. Ve stížnosti co nejpřesněji popište okolnosti své nespokojenosti a přiložte dokumenty, které slouží jako podklad pro vaše tvrzení.
12.2 Naším cílem je vyřešit případné spory jednáním. Pokud by jednání nevedla k vyřešení sporu, máte jako spotřebitel právo obrátit se na soud nebo na finančního arbitra se sídlem Kancelář finančního arbitra, Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1; nebo prostřednictvím xxxxxx@xxxxxxxxx.xx) k ochraně vašich práv. informace naleznete na xxx.xxxxxxxxx.xx. Stížnosti vyplývající z dohody uzavřené prostřednictvím komunikačních prostředků lze podávat na adrese xx.xxxxxx.xx/xxx. Soudní žaloby se řeší u soudu v Praze, pokud se s vámi nedohodneme jinak nebo pokud zákon nestanoví jinak.
12.3 Jsme pod dozorem Úřadu pro finanční dohled (Sakala 4, 15030 Tallinn, xxx.xx.xx, telefon +000 000 0000).
Řešení stížností. Pojistník, pojištěný, oprávněná osoba, popř. jiné osoby, kterých se toto pojištění týká, mohou případné stížnosti zasílat v písemné podobě na adresu sídla pojistitele, popř. na adresu pobočky pojistitele, která uzavřela s pojistníkem pojistnou smlouvu. Stížnost bude vyřízena pracovníkem, který je nadřízený pracovníku, který pojištění sjednal, a to ve lhůtě 30 dnů od data obdržení. V případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti je možné se obrátit na Českou národní banku, Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1, která je orgánem dohledu nad pojišťovnictvím.
Řešení stížností. Pojistitel vynakládá veškeré úsilí k tomu, aby poskytoval služby nejvyšší kvality. Pokud však přesto Pojistník či Pojištění nebudou s těmito službami spokojeni, mohou se obrátit na:
a) příslušného pojišťovacího zprostředkovatele, jehož prostřednictvím byla
b) Colonnade Insurance S.A., organizační složka, Na Pankráci 1683/127,