Dostupnost služby. On-line služba dostupná v režimu 7x24
Dostupnost služby. Služba je dostupná na místech pokrytých pevnou sítí, k níž má O2 sjednán přístup, kde je dostupné přípojné vedení s možností připojení k Internetu technologií xDSL nebo FTTx (optické vedení). Přípojné vedení musí být technicky způsobilé pro přenos audiovizuálního obsahu a rychlostní profil připojení musí být nejméně na úrovni minimální nabízené kvality služby. Vysílání v HD kvalitě je dostupné na přípojném vedení, které je nakonfigurováno minimálně na rychlostní profil 7 Mb/s. Dostupnost služby je možné ověřit na xxx.x0.xx. Pro správné fungování služby poskytované prostřednictvím pevné sítě technologií xDSL musí být koncový bod sítě tvořen telefonní zásuvkou s jedním konektorem RJ 11. U technologie FTTx (optické vedení) pak RJ 45. Pokud máte doma jiný typ, případně máte-li další paralelní zásuvky, požádejte O2 o bezplatnou výměnu nebo úpravu. Tuto činnost může vykonávat pouze fyzická nebo právnická osoba, která je k tomu oprávněná dle zvláštního předpisu a zmocněná O2 („technik“). Nemáte-li potřebný modem a set-top box, nabídneme Vám je k zakoupení. Abychom zajistili Vaši nejvyšší spokojenost, provede instalaci modemu i set-top boxu a kontrolu kvality připojení na místě námi pověřený technik. Můžete požádat o zaslání samoinstalačního balíčku. Balíček obsahuje modem, set-top box, potřebné vybavení a návody, jak provést instalaci sám. V takovém případě ale neproběhne kontrola kvality připojení technikem. Cenu za výjezd technika nebo za samoinstalační balíček a jeho zaslání Vám vyúčtujeme na prvním vyúčtování za služby.
Dostupnost služby. Služba je dostupná na místech pokrytých pevnou sítí jiného poskytovatele, kde je dostupné přípojné vedení nebo signál pevné bezdrátové sítě s možností připojení k internetu. Připojení k internetu prostřednictvím sítě jiného poskytovatele není v ceně a náklady si nese účastník sám. O2 neodpovídá za hardwarové ani softwarové vybavení uživatelů služby a součástí služby není ani připojení k internetu. Připojení k internetu musí být technicky způsobilé pro přenos audiovizuálního obsahu a rychlostní profil připojení musí být nejméně na úrovni minimální nabízené kvality služby. Vysílání v HD kvalitě je dostupné na přípojném vedení, které je nakonfigurováno minimálně na rychlostní profil 7 Mb/s. Můžete požádat o zaslání samoinstalačního balíčku poštou. Balíček obsahuje set-top box, potřebné vybavení a návody, jak instalaci provést sám. Cenu za samoinstalační balíček a jeho zaslání Vám vyúčtujeme na prvním vyúčtování za služby.
Dostupnost služby. Za část období, ve kterém nebyla Služba dostupná, se odpovídající podíl pravidelných měsíčních poplatků neplatí. V případě, že v zúčtovacím období není z důvodu viny na straně Poskytovatele dodržena smluvní měsíční dostupnost Služby, náleží Účastníkovi další smluvní sleva.
Dostupnost služby. 2.1.1 Dostupnost se sleduje v měsíčním intervalu. Interval se vztahuje vždy ke kalendářnímu měsíci. Pro výpočet dostupnosti Služby ve sledovaném období se použije následující vzorec: dostupnost služby = —————— x 100 %
2.1.2 TS značí období, po které má být Služba podle smlouvy v daném měsíci Účastníkovi poskytována,s výjimkou doby oprávněného omezení poskytování služby ustanovení bodu 8 Všeobecných podmínek poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací Poskytovatele. TN značí období, po které Účastník nemohl Službu řádně užívat z důvodů na straně Poskytovatele.
2.1.3 Doby a období se počítají na celé, byť jen započaté minuty a dostupnost se vyjádří v procentech zaokrouhleně na dvě desetinná místa.
2.1.4 Do doby nedostupnosti Služby TN se nezapočítává doba od vzniku dané údajné nedostupnosti Služby do zahájení servisního zásahu v případě, že účastník neumožnil Poskytovateli bezodkladně po požádání provést servisní zásah na zařízení Poskytovatele, umístěném v lokalitě účastníka.
2.1.5 Do doby nedostupnosti Služby TN se nezapočítávají závady, které jsou mimo síť elektronických komunikací Poskytovatele a závady, o nichž Poskytovatel objektivně zjistil, že nemají příčinu na straně Poskytovatele, nebo že je zavinil účastník. U služby s nepřímým přístupem neodpovídá Poskytovatel za závady vzniklé mezi koncovým bodem služby a koncovým zařízením účastníka.
2.1.6 Účastník je povinen zajistit pro oprávněné osoby Poskytovatele přístup k zařízení Poskytovatele umístěnému v objektu, kde je Služba instalována, a to pro účely účastníkem vyžádaného servisního zásahu nebo po předchozí dohodě s účastníkem pro
Dostupnost služby. Služba je dostupná na místech pokrytých pevnou sítí jiného poskytovatele, kde je dostupné přípojné vedení nebo signál pevné bezdrátové sítě s možností připojení k internetu. Připojení k internetu prostřednictvím sítě jiného poskytovatele není v ceně a náklady si nese účastník sám. O2 neodpovídá za hardwarové ani softwarové vybavení uživatelů služby a součástí služby není ani připojení k internetu. Připojení k internetu musí být technicky způsobilé pro přenos audiovizuálního obsahu a rychlostní profil připojení musí být nejméně na úrovni minimální nabízené kvality služby. Vysílání v HD kvalitě je dostupné na přípojném vedení, které je nakonfigurováno minimálně na rychlostní profil 7168 kb/s. Můžete požádat o zaslání samoinstalačního balíčku poštou. Balíček obsahuje set-top box, potřebné vybavení a návody, jak instalaci provést sám. Cenu za samoinstalační balíček a jeho zaslání Vám vyúčtujeme na prvním vyúčtování za služby. Typy set-top-boxů, prostřednictvím kterých je možné službu užívat, jsou uvedeny na xxx.x0.xx. Doporučené set-top-boxy jsou kompatibilní s televizními přijímači s rozhraním SCART a HDMI. Dostupnost služby prostřednictvím rozhraní HDMI však O2 negarantuje. Na set-top-boxu od O2 je nastaven ochranný PIN, který je uveden v menu služby.
Dostupnost služby. V pracovní dny od 7.00 hod do 15.30 hod (tj. 8,5 pracovních hodin)
Dostupnost služby. V pracovní dny od 8.00 hod do 16.00 hod (tj. 8 pracovních hodin) Pokud během řešení incidentu poskytovatel jednoznačně prokáže, že příčinou incidentu není vada Systému (např. v případech, kdy je příčinou porucha HW, SW třetích stran, chyba obsluhy, apod.), nebudou aplikovány sankce a prokazatelné náklady na řešení incidentu budou vyúčtovány samostatnou úhradou dle odstavce IV.5. Pokud byla příčinou havárie vada Systému, je služba v rámci poskytnuté záruky za jakost provedena na náklady poskytovatele.
Dostupnost služby. Informaci o dostupnosti Služby E-COOP Zákazník získá v procesu zadávání objednávky prostřednictvím webové aplikace Služby E-COOP. COOP vyvíjí maximální úsilí poskytovat kvalitní Službu E-COOP, zajistit nejširší dostupnost této služby a její postupné rozšiřování o další výdejní místa, nemůže však Zákazníkovi poskytnout garanci stoprocentní dostupnosti této Služby a její bezporuchovosti. V případě, že se objeví chyba technického charakteru, může Zákazník závadu nahlásit na emailu: xxxxx@xxxx.xx.xx a COOP se pokusí závadu bez zbytečného odkladu odstranit. COOP si vyhrazuje právo omezení přístupu Uživatelů k xxx.X-XXXX.xx na dobu nezbytně nutnou k provedení oprav, údržby nebo inovaci systému.
Dostupnost služby. Reakce na požadavek do 2 pracovních dnů.