Servisní zásah. 2.1 Před iniciováním opravy je objednatel povinen ověřit, že problém není možné odstranit za pomocí standardních uživatelských znalostí a informací, obsažených v nápovědě v konkrétní aplikaci a v jejím uživatelském manuálu.
Servisní zásah. Zahrnuje dojezd Technika do vzdálenosti ujetých 25 km z místa výjezdu, montáž zařízení Telly u zákazníka a provedení servisních úkonů u zákazníka v časovém rozsahu celkem max. 60 min.
Servisní zásah. Zahrnuje dojezd Technika do vzdálenosti ujetých 50 km z místa výjezdu, montáž zařízení DCZ u zákazníka a provedení servisních úkonů u zákazníka v časovém rozsahu celkem max. 45 min.
Servisní zásah. 9. Zákazník se předáním zařízení k provedení servisního zásahu sestávajícího v poskytnutí činnosti (oprava či úprava zařízení) a použití materiálu na vstupu (k opravě či úpravě zařízení) v rámci (i) servisního zásahu v rámci záručního servisu na zařízení dodaných Společností nebo zařízením dodaném třetí osobou či (ii) opravy zařízení zejména dle smlouvy o opravě věci (dále jen jako „servisní zásah“) zavazuje bez výhrad a v plném rozsahu přijmout servisní podmínky Společnosti uvedené v těchto servisních podmínkách.
Servisní zásah. 18.1 Telly poskytne servisní zásah jako výkon prací vedoucí k úpravě a údržbě Služby na výslovnou žádost Účastníka, který vede k úpravě Koncového bodu sítě nebo části vedení bezprostředně navazujícího na Koncový bod sítě a opravě nefunkčnosti Služby. Za servisní zásah se považují i činnosti spojené s opětovným obnovením poskytování Služby (např. z důvodu neplacení).
Servisní zásah. Poskytovatel v rámci správy infrastruktury IS ROS provede servisní zásah na odstranění vady. Základní parametry poskytované podpory jsou: režim hlášení závad a režim Hotline dle plnění „Požadovaných technických parametrů“ základních registrů podpora v českém jazyce Spravované komponenty HW a SW jsou včetně potřebné servisní a provozní podpory.
Servisní zásah. 1. Poskytovatel se zavazuje realizovat pro uživatele servisní činnost související s poskytnutím připojení na internet a/nebo správou a údržbou sítě, je-li to zvláště ujednáno ve smlouvě. Uživatel se zavazuje Poskytovateli za servisní činnost hradit odměnu a náhradu nákladů v souladu s aktuálním ceníkem Poskytovatele. Servisní činnost je vztahem dle ust. § 1746 odst. 2 OZ.
Servisní zásah. Výkon prací vedoucích k přímé lokalizaci a následnému odstranění poruchy služby ať už náhradou nebo odstraněním příčiny poruchy. Za servisní zásah jsou považovány i SW činnosti (reset, rekonfigurace).
Servisní zásah. Výkon prací vedoucích k přímé lokalizaci a následnému odstranění poruchy služby ať už náhradou nebo odstraněním příčiny poruchy.
Servisní zásah. Souhrn činností prováděných zhotovitelem v rámci servisu, zahrnující vzdálený přístup k zařízením infrastruktury objednatele, výjezd servisního technika na místo a uvedení technického a programového vybavení do funkčního stavu.