Garancia kvality poskytovaných služieb (Service Level Agreement alebo SLA). 9.1 Garantovaná kvalita poskytovaných služieb je definovaná skupinou merateľných hodnôt, ktoré majú podstatný vplyv na prevádzku a kvalitu poskytovaných verejných telekomunikačných služieb. Sú to hlavne:
Garancia kvality poskytovaných služieb (Service Level Agreement alebo SLA). 8.1 Slovanet sa zaväzuje poskytnúť Účastníkovi Xxxxxxxxxx, nakonfigurovať Službu podľa článku VI. tejto Špecifikácie a požiadaviek Účastníka a vykonávať správu Zariadenia v rozsahu Základnej správy.