Jednání se zájemcem o službu. 1. Se zájemcem o službu jednají sociální pracovnice Sociálně aktivizačních služeb pro rodiny s dětmi (SASRD) Uherský Brod, které zjišťují potřeby žadatele, k jejichž naplnění má sociální služba vést. Jednání probíhá převážně v přirozeném prostředí zájemce.
2. Zájemce vyhledá sociální službu sám nebo na doporučení Odboru sociálně právní ochrany dětí (OSPOD), pediatra, popř. jiné instituce.
3. Služba je poskytována na základě smlouvy. Při sjednávání služby je žadatel seznámen s nabídkou základních činností poskytované sociální služby, s průběhem služby a předpokládanou dobou trvání služby, se svými právy a povinnostmi.
Jednání se zájemcem o službu. 1. Při jednání se zájemcem o službu vytváří pracovník prostor pro zájemce o službu k vybudování důvěry k pracovníkům, což je nutná podmínka pro budoucí volbu klíčového pracovníka a vytvoření individuálního plánu (viz SQ č. 5). Pracovník zjišťuje nepříznivou sociální situaci zájemce o službu a stanovuje, zda spadá do cílové skupiny NZDM. Nepříznivá sociální situace je přitom chápána také ve smyslu potencionálního ohrožení zájemce o službu negativním působením vlivu ulice na jeho život.
2. Při jednání se zájemcem o službu dbá pracovník na to, aby zájemce pochopil podstatu NZDM Šrumec.
3. Při jednání se zájemcem o službu je žadatel seznámen s pravidly poskytování služby NZDM a pravidly platnými v NZDM.
Jednání se zájemcem o službu. 1. Se zájemcem o službu a jeho zástupcem jedná sociální pracovník DS. Sociální pracovník zjišťuje osobní údaje o zájemci, případně jeho zástupci a pečující osobě. Projednává se zájemcem, zda poskytování sociální služby řeší nepříznivou sociální situaci, a zda zájemce splňuje kritéria cílové skupiny osob, pro které je sociální služba určena, tedy věk zájemce, druh a stupeň jeho postižení.
2. Dále sociální pracovník zjišťuje konkrétní požadavky, očekávání a osobní cíle zájemce, které zájemce může realizovat prostřednictvím sociální služby.
3. Informuje zájemce, že sociální služba je poskytována na základě písemné smlouvy o poskytování sociální služby mezi zájemcem o sociální službu a poskytovatelem sociální služby a je poskytována za úhradu.
4. Při jednání se zájemcem o službu je zájemce seznámen s vnitřními pravidly služby a organizačním řádem služby.
Jednání se zájemcem o službu. V případě, že Zájemce požádá Poskytovatele o pomoc, sociální pracovník/ce dohodne osobní setkání většinou v domácnosti Zájemce. Smyslem tohoto osobního jednání je srozumitelné vysvětlení možností a rozsahu poskytovaných služeb. Proběhne tolik setkání, kolik Zájemce potřebuje pro informované rozhodnutí, zda využije služby Poskytovatele a v jaké míře. Během jednání bude Zájemce seznámen s PRAVIDLY A PODMÍNKAMI poskytování sociálních služeb, SAZEBNÍKEM ÚHRAD ZA SLUŽBY, SMLOUVOU O POSKYTNUTÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY a s časovou dostupností služeb. Důležité dokumenty, včetně PRAVIDEL PRO PODÁNÍ STÍŽNOSTI a informační leták budou Zájemci poskytnuty v písemné podobě. Informace poskytuje zpravidla sociální pracovník nebo odpovědný pracovník v sociálních službách. Základní informace jsou také poskytovány prostřednictvím telefonu nebo písemně emailem nebo poštou, ale vždy je Zájemci nabídnuto osobní jednání v kanceláři Poskytovatele nebo v domácím prostředí Zájemce. Cílem těchto jednání je seznámit Zájemce s nabízenými službami, pomoci definovat zájemci jeho očekávání a jeho osobní cíle, kterých má být poskytováním našich služeb dosaženo. Výsledkem tohoto jednání je zjištění, zda by poskytovaná služba vedla k naplňování potřeb Zájemce či nikoliv.
Jednání se zájemcem o službu. Jednání se zájemcem o poradenství vychází z charakteru této služby, přičemž nemusí docházet ani k osobnímu kontaktu (umožněn je jak telefonický kontakt, tak i kontakt prostřednictvím elektronické pošty). Návštěvník poradny obdrží úvodem informaci o zaměření poradny, bezplatnosti a základních principech, kterými se její činnost řídí, je upozorněn, že z důvodu evidence řešených případů, bude proveden o kontaktu záznam a je požádán o souhlas ke shromažďování osobních a citlivých údajů. Dále jsou zájemci o poradenství upozorněni na možnost podání stížnosti. Poradenství bude poskytováno jak jednorázové, tak i dlouhodobé směřující k odstranění podstaty problému. Např. při dluhové službě bude dlouhodobé poradenství směřovat k postupnému oddlužení rodiny a zlepšení sociální situace. Strukturovaný, polostrukturovaný, nestrukturovaný rozhovor s uživatelem služby; • asistence při kontaktu s institucemi; • pomocné techniky sociální práce (drobné cvičení, úkoly, nácvik dovedností). • pomoc při definování problému či situace, ve které se klient nachází; • naformulování stavu, kterého chce klient dosáhnout; • poskytnutí rady, informace, návodu řešení jak dosáhnout očekávaného stavu; • aktivní pomoc při realizaci řešení (v případě, že ji klient potřebuje). Terénní pracovníci budou spolupracovat s Odborem správy majetku na oddlužování nájemníků, jejich činnost bude probíhat jak v Zengrovce tak v ubytovnách, kdy s lidmi budou řešit jejich životní a pracovní situaci a věnovat se primárně otázce bydlení a návratu na trh práce. Služba bude zaměřena na lokalitu Zengrovy a Havlíčkovy ulice a na klienty ze soukromých ubytoven. Dodavatel je povinen si zajistit odpovídající prostory (zázemí sociálních pracovníků a poradenskou místnost) a vybavení pro provozování této služby po celou dobu realizace dílčí části zakázky sám. Dodavatel by měl při volbě prostor volit vhodnou lokalizaci vzhledem ke geografickému zaměření poskytované služby. K tíži dodavatele je proto třeba započítat náklady na nájem, energie a vybavení po celou dobu realizace této dílčí části zakázky do nabídkové ceny. Prostory, které si dodavatel zajistí, popíše v rámci prokazování svých technických kvalifikačních předpokladů dle požadavků uvedených v kapitole 5.5 c) této zadávací dokumentace. Služba Odborné sociální poradenství bude poskytována od 1.3.2014 do 31.5.2015. Ambulantní forma (v pronajatých prostorách) bude probíhat v době od 12:00 do 16:00 dva pracovní dny v týdnu. Terénní forma služby bude probíhat dva dny...
Jednání se zájemcem o službu. V případě, že osoba se zdravotním postižením nebo senior požádá naši službu o pomoc, sociální pracovnice nebo pracovník se s tímto zájemcem dohodne na osobním setkání, které většinou probíhá formou schůzky se zájemcem v našich prostorách, po předchozí domluvě lze i v domácím prostředí zájemce. Smyslem tohoto osobního jednání je zjištění situace zájemce a vysvětlení možností a rozsahu námi poskytovaných služeb, nebo přímá pomoc zájemci. Pokud naše nabídka odpovídá cílům klienta, je sepsána smlouva o poskytování služeb. Průběh poskytování služby se řídí standardy poskytování služby sociální rehabilitace a vnitřními předpisy poskytovatele. Informace poskytuje zpravidla sociální pracovník nebo odpovědný pracovník v sociálních službách. Základní informace jsou také poskytovány prostřednictvím telefonu nebo písemně emailem nebo poštou, ale vždy je Zájemci nabídnuto osobní jednání v kanceláři Poskytovatele nebo v domácím prostředí Zájemce. Cílem těchto jednání je seznámit Zájemce s nabízenými službami, pomoci definovat zájemci jeho očekávání a jeho osobní cíle, kterých má být poskytováním našich služeb dosaženo. Výsledkem tohoto jednání je zjištění, zda by poskytovaná služba vedla k naplňování potřeb Zájemce či nikoliv.
Jednání se zájemcem o službu. Služba je poskytována na základě sociálního šetření v domácnosti Uživatele, kdy je posuzována potřebnost poskytování pečovatelské služby. Zajišťujeme pouze takovou pomoc a podporu, kterou Uživatel skutečně potřebuje a kterou již vzhledem ke svému věku nebo zdravotnímu stavu nezvládá a není mu ji schopna zajistit např. rodina. Pečovatelská služba doplňuje pomoc a podporu členů rodiny, nenahrazuje běžně dostupné veřejné služby (kadeřník, pedikúra, úklidové firmy, restaurace, …). Poskytování služby je zahájeno podpisem Smlouvy, jejíž součástí je ujednání o rozsahu poskytované péče, ceník Charitní pečovatelské služby Olomouc a pravidla. Smlouva je uzavřena mezi osobou, která bude službu využívat, tedy Uživatelem a Poskytovatelem služby. Pokud je Uživatel omezen ve svéprávnosti, zastoupí jej ve věci podpisu smlouvy opatrovník ustanovený soudem nebo pracovník pověřeného úřadu. Pro Poskytovatele je Uživatelem osoba, na jejíž jméno je uzavřena smlouva. Poskytovatel nejedná proti vůli této osoby. Pokud má Uživatel opatrovníka či je zastoupen pracovníkem pověřeného úřadu, podepisují tyto osoby potřebné dokumenty, nadále má ovšem vůle Uživatele přednost před přáním těchto osob.
Jednání se zájemcem o službu. 1. Zájemce vyhledá sociální službu sám nebo na doporučení Odboru sociálně právní ochrany dětí (OSPOD), pediatra, popř. jiné instituce.
2. Služba je poskytována na základě smlouvy. Při sjednávání služby je žadatel seznámen s nabídkou základních činností poskytované sociální služby, s průběhem služby a předpokládanou dobou trvání služby, se svými právy a povinnostmi.
Jednání se zájemcem o službu. Zájemce o službu je před uzavřením dohody seznámen se všemi podmínkami poskytování služby. Pracovník zařízení zjišťuje, co zájemce od služby očekává, a společně pak formulují, jakým způsobem bude poskytovaná služba dohodnuté cíle naplňovat. 5 Informace o službě Sociální služba zveřejňuje informace o charakteru služby, nabídce, podmínkách a kapacitě poskytování základních činností. Tyto informace jsou dostupné a přístupné široké veřejnosti.
Jednání se zájemcem o službu. Zájemce o službu zpravidla čekají tři schůzky s vedoucí zařízení a sociálním pracovníkem. Během nich je seznámen s poskytovanou sociální službou, s pravidly poskytování služby, s ubytovacím zařízením, s jeho vybavením a jsou stanoveny cíle k řešení jeho nepříznivé sociální situaci. Zájemce o službu se přijímá na základě své nepříznivé sociální situaci: Před přijetím doloží: ⮚ písemnou Žádost zájemce o pobyt ⮚ vyplněné Potvrzení o zdravotní způsobilosti V případě splnění výše uvedených kritérií je Zájemce přijat do zařízení a je s ním sepsána Poskytovatel sociálních služeb může odmítnout uzavřít smlouvu o poskytování sociálních služeb pouze, pokud: ⮚ neposkytuje sociální službu, o kterou osoba žádá, a to i s ohledem na vymezení okruhu osob v registru poskytovatelů sociálních služeb, ⮚ nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou osoba žádá, ⮚ zdravotní stav osoby, která žádá o poskytnutí pobytové sociální služby, vylučuje poskytnutí takové sociální služby; tyto zdravotní stavy stanoví prováděcí právní předpis, nebo ⮚ osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, vypověděl v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí, smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy.