Jednání se zájemcem o službu. 1. Při jednání se zájemcem o službu vytváří pracovník prostor pro zájemce o službu k vybudování důvěry k pracovníkům, což je nutná podmínka pro budoucí volbu klíčového pracovníka a vytvoření individuálního plánu (viz SQ č. 5). Pracovník zjišťuje nepříznivou sociální situaci zájemce o službu a stanovuje, zda spadá do cílové skupiny NZDM. Nepříznivá sociální situace je přitom chápána také ve smyslu potencionálního ohrožení zájemce o službu negativním působením vlivu ulice na jeho život.
Jednání se zájemcem o službu. V případě, že Zájemce požádá Poskytovatele o pomoc, sociální pracovník/ce dohodne osobní setkání většinou v domácnosti Zájemce. Smyslem tohoto osobního jednání je srozumitelné vysvětlení možností a rozsahu poskytovaných služeb. Proběhne tolik setkání, kolik Zájemce potřebuje pro informované rozhodnutí, zda využije služby Poskytovatele a v jaké míře. Během jednání bude Zájemce seznámen s PRAVIDLY A PODMÍNKAMI poskytování sociálních služeb, SAZEBNÍKEM ÚHRAD ZA SLUŽBY, SMLOUVOU O POSKYTNUTÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY a s časovou dostupností služeb. Důležité dokumenty, včetně PRAVIDEL PRO PODÁNÍ STÍŽNOSTI a informační leták budou Zájemci poskytnuty v písemné podobě. Informace poskytuje zpravidla sociální pracovník nebo odpovědný pracovník v sociálních službách. Základní informace jsou také poskytovány prostřednictvím telefonu nebo písemně emailem nebo poštou, ale vždy je Zájemci nabídnuto osobní jednání v kanceláři Poskytovatele nebo v domácím prostředí Zájemce. Cílem těchto jednání je seznámit Zájemce s nabízenými službami, pomoci definovat zájemci jeho očekávání a jeho osobní cíle, kterých má být poskytováním našich služeb dosaženo. Výsledkem tohoto jednání je zjištění, zda by poskytovaná služba vedla k naplňování potřeb Zájemce či nikoliv.
Jednání se zájemcem o službu. Jednání se zájemcem o poradenství vychází z charakteru této služby, přičemž nemusí docházet ani k osobnímu kontaktu (umožněn je jak telefonický kontakt, tak i kontakt prostřednictvím elektronické pošty). Návštěvník poradny obdrží úvodem informaci o zaměření poradny, bezplatnosti a základních principech, kterými se její činnost řídí, je upozorněn, že z důvodu evidence řešených případů, bude proveden o kontaktu záznam a je požádán o souhlas ke shromažďování osobních a citlivých údajů. Dále jsou zájemci o poradenství upozorněni na možnost podání stížnosti. Poradenství bude poskytováno jak jednorázové, tak i dlouhodobé směřující k odstranění podstaty problému. Např. při dluhové službě bude dlouhodobé poradenství směřovat k postupnému oddlužení klienta a zlepšení sociální situace. Strukturovaný, polostrukturovaný, nestrukturovaný rozhovor s uživatelem služby; • asistence při kontaktu s institucemi; • pomocné techniky sociální práce (drobné cvičení, úkoly, nácvik dovedností). • pomoc při definování problému či situace, ve které se klient nachází; • naformulování stavu, kterého chce klient dosáhnout; • poskytnutí rady, informace, návodu řešení jak dosáhnout očekávaného stavu; • aktivní pomoc při realizaci řešení (v případě, že ji klient potřebuje). Terénní pracovníci budou spolupracovat s odborem správy majetku na oddlužování nájemníků, jejich činnost bude probíhat jak v Zengrovce tak v ubytovnách, kdy s lidmi budou řešit jejich životní a pracovní situaci a věnovat se primárně otázce bydlení a návratu na trh práce. Služba bude zaměřena na lokalitu Zengrovy a Havlíčkovy ulice a na klienty ze soukromých ubytoven. Dodavatel je povinen si zajistit odpovídající prostory (zázemí sociálních pracovníků a poradenskou místnost) a vybavení pro provozování této služby po celou dobu realizace dílčí části zakázky sám. Dodavatel by měl při volbě prostor volit vhodnou lokalizaci vzhledem ke geografickému zaměření poskytované služby. K tíži dodavatele je proto třeba započítat náklady na nájem, energie a vybavení po celou dobu realizace této dílčí části zakázky do nabídkové ceny. Prostory, které si dodavatel zajistí, popíše v rámci prokazování svých technických kvalifikačních předpokladů dle požadavků uvedených v kapitole 5.5 c) této zadávací dokumentace. Služba odborné sociální poradenství bude poskytována od 1. 12. 2013 do 31.5.2015. Ambulantní forma (v pronajatých prostorách) bude probíhat v době od 12:00 do 16:00 dva pracovní dny v týdnu. Terénní forma služby bude probíhat dva...
Jednání se zájemcem o službu. Zájemce o službu je před uzavřením dohody seznámen se všemi podmínkami poskytování služby. Pracovník zařízení zjišťuje, co zájemce od služby očekává, a společně pak formulují, jakým způsobem bude poskytovaná služba dohodnuté cíle naplňovat. 5 Informace o službě Sociální služba zveřejňuje informace o charakteru služby, nabídce, podmínkách a kapacitě poskytování základních činností. Tyto informace jsou dostupné a přístupné široké veřejnosti.
Jednání se zájemcem o službu. 1. Se zájemcem o službu a jeho zástupcem jedná sociální pracovník DS. Sociální pracovník zjišťuje osobní údaje o zájemci, případně jeho zástupci a pečující osobě. Projednává se zájemcem, zda poskytování sociální služby řeší nepříznivou sociální situaci, a zda zájemce splňuje kritéria cílové skupiny osob, pro které je sociální služba určena, tedy věk zájemce, druh a stupeň jeho postižení.
Jednání se zájemcem o službu. V případě, že osoba se zdravotním postižením nebo senior požádá naši službu o pomoc, sociální pracovnice nebo pracovník se s tímto zájemcem dohodne na osobním setkání, které většinou probíhá formou schůzky se zájemcem v našich prostorách, po předchozí domluvě lze i v domácím prostředí zájemce. Smyslem tohoto osobního jednání je zjištění situace zájemce a vysvětlení možností a rozsahu námi poskytovaných služeb, nebo přímá pomoc zájemci. Pokud naše nabídka odpovídá cílům klienta, je sepsána smlouva o poskytování služeb. Průběh poskytování služby se řídí standardy poskytování služby sociální rehabilitace a vnitřními předpisy poskytovatele. Informace poskytuje zpravidla sociální pracovník nebo odpovědný pracovník v sociálních službách. Základní informace jsou také poskytovány prostřednictvím telefonu nebo písemně emailem nebo poštou, ale vždy je Zájemci nabídnuto osobní jednání v kanceláři Poskytovatele nebo v domácím prostředí Zájemce. Cílem těchto jednání je seznámit Zájemce s nabízenými službami, pomoci definovat zájemci jeho očekávání a jeho osobní cíle, kterých má být poskytováním našich služeb dosaženo. Výsledkem tohoto jednání je zjištění, zda by poskytovaná služba vedla k naplňování potřeb Zájemce či nikoliv.
Jednání se zájemcem o službu. 1. Se zájemcem o službu jednají sociální pracovnice Sociálně aktivizačních služeb pro rodiny s dětmi (SASRD) Uherský Brod, které zjišťují potřeby žadatele, k jejichž naplnění má sociální služba vést. Jednání probíhá převážně v přirozeném prostředí zájemce.
Jednání se zájemcem o službu. Zájemce o službu zpravidla čekají tři schůzky s vedoucí zařízení a sociálním pracovníkem. Během nich je seznámen s poskytovanou sociální službou, s pravidly poskytování služby, s ubytovacím zařízením, s jeho vybavením a jsou stanoveny cíle k řešení jeho nepříznivé sociální situaci. Zájemce o službu se přijímá na základě své nepříznivé sociální situaci: Před přijetím doloží: ⮚ písemnou Žádost zájemce o pobyt ⮚ vyplněné Potvrzení o zdravotní způsobilosti V případě splnění výše uvedených kritérií je Zájemce přijat do zařízení a je s ním sepsána Poskytovatel sociálních služeb může odmítnout uzavřít smlouvu o poskytování sociálních služeb pouze, pokud: ⮚ neposkytuje sociální službu, o kterou osoba žádá, a to i s ohledem na vymezení okruhu osob v registru poskytovatelů sociálních služeb, ⮚ nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou osoba žádá, ⮚ zdravotní stav osoby, která žádá o poskytnutí pobytové sociální služby, vylučuje poskytnutí takové sociální služby; tyto zdravotní stavy stanoví prováděcí právní předpis, nebo ⮚ osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, vypověděl v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí, smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy.